年度工作總結(jié)（通用11篇）
忙碌而又充實的工作已經(jīng)告一段落了，回顧過去的工作，倍感充實，收獲良多，這時候，最關(guān)鍵的工作總結(jié)怎么能落下！那么寫工作總結(jié)真的很難嗎？下面是小編收集整理的年度工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
年度工作總結(jié) 1
xxxx年對于我院來說是極不平靜的一年。按照國家的有關(guān)要求，三本學(xué)院實行轉(zhuǎn)制，這一工作無論是對教工還是學(xué)生都不同程度地產(chǎn)生了心理影響，而且由于人員、組織機構(gòu)變化，在方方面面給工作帶來新問題，遇到了前所未有的挑戰(zhàn)，在學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在校領(lǐng)導(dǎo)親切關(guān)懷和溫暖下，在兄弟院（部、處）的大力支持下，學(xué)院新領(lǐng)導(dǎo)班子加強黨的領(lǐng)導(dǎo)，加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，身體力行，率先垂范，團結(jié)和帶領(lǐng)全體教工，同甘共苦，同心協(xié)力，攜手并肩，共渡時艱，圓滿地完成了年初制定的各項工作計劃，取得了較好的成績�，F(xiàn)將工作概要如下：
一、加強黨的領(lǐng)導(dǎo)，加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)
經(jīng)請示學(xué)校黨委，我院重新選舉了科技學(xué)院黨總支委員會，既增添了新鮮血液，又明確了分工，使黨的工作有了組織保證。
黨總支領(lǐng)導(dǎo)和組織黨員認真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動，及時按照黨委布署，確定創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施方案、創(chuàng)先爭優(yōu)活動先進典型工作實話方案，以及爭當“十佳黨員愛心使者”、“十佳黨員管理育人標兵”、“十佳優(yōu)秀大學(xué)生黨員”、“辦實事解民憂惠民生”活動的實施方案。
通過以上創(chuàng)先爭優(yōu)活動一系列活動，提高了全體黨員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。根據(jù)校黨委要求，積極推進學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，加強領(lǐng)導(dǎo)班子學(xué)習(xí)，堅持正確理論導(dǎo)向，解放思想，實事求是，開拓創(chuàng)新；強化政治意識，責(zé)任意識，大局意識，要求領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入實際，真抓實干。定期召開民主生活會，認真開展批評與自我批評；領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅持民主集中制，強調(diào)集體領(lǐng)導(dǎo)，分工負責(zé)，嚴格執(zhí)行廉潔從政的有關(guān)規(guī)定，堅持政務(wù)公開制度。
二、深化和完善行政管理工作，再上新臺階
1.進一步制定和完善了各項規(guī)章制度，做到有章可循，有章必循，堅持政務(wù)公開，決策民主化。
2.堅持收支二條線財務(wù)制度，力行節(jié)約。堅持財務(wù)公開，堅持集體購買制度和所需物品的采購報批制度。嚴格執(zhí)行學(xué)校的財務(wù)預(yù)算制度，對不在預(yù)算內(nèi)的支出，應(yīng)先請示校領(lǐng)導(dǎo)再作決定。
3.加強考核制度。建立崗位責(zé)任制度，對每個崗位都有質(zhì)和量的要求，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)，鉆研業(yè)務(wù)。向勤勤懇懇、忠于職守、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨的同志學(xué)習(xí)，樹立這樣的榜樣，讓這樣的人不吃虧，揚正氣、促和諧、講團結(jié)，講大局、講奉獻、比能力、比水平、腳踏實地、不尚空談。
4.加強治安、防火、防盜教育，讓每一名教工和學(xué)生清醒地認識這一點，防火、防盜警鐘長鳴。
5.加強教工的培訓(xùn)工作。有計劃有步驟地分門別類地開展教工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓教工開拓視野，增長才干，同時鼓勵教工結(jié)合工作寫論文，學(xué)院給報版面費，這對教工提高自身業(yè)務(wù)能力有直接幫助。
三、加強工會工作
我院將創(chuàng)先爭優(yōu)活動與工會工作緊密結(jié)合起來，利用暑假，深入基層就人才培養(yǎng)進行調(diào)研，效果很好。
同時，針對目前學(xué)院狀況，院領(lǐng)導(dǎo)班子努力解決教工的困難，盡最大努力做好職工福利工作，讓全體教工感受到家的溫暖，從而增強學(xué)院的向心力，凝集力，進而產(chǎn)生工作主動性，出色地完成了各自分擔(dān)的工作。
四、教學(xué)工作
（一）全力以赴，認真做好畢業(yè)生工作
xxxx年畢業(yè)生825人，18個專業(yè)，工作量十分繁重進入5.6月份，教務(wù)辦全體工作人員沒有休息日，全力加班，連參加婚禮的時間都沒有。
1.改革畢業(yè)前考試方式
凡是學(xué)業(yè)有缺欠的，學(xué)院實行統(tǒng)一考試，這既為學(xué)生提供了方便，也為教學(xué)管理提高了工作效率。
2.認真審核畢業(yè)生成績，計算好學(xué)分績點。經(jīng)過艱苦努力，今年畢業(yè)生無論畢業(yè)證還是學(xué)位證無一差錯，學(xué)生沒有任何意見，順利地離校。
�。ǘ┙虒W(xué)秩序井然，運行穩(wěn)定
由于管理人員堅持聽課制度，加之課程編排科學(xué)、合理和規(guī)范的教學(xué)管理，教學(xué)運轉(zhuǎn)正常，教學(xué)秩序井然，很少出現(xiàn)老師私自停、調(diào)、串課現(xiàn)象，未出現(xiàn)任何教學(xué)事故，學(xué)生給予充分的肯定。
�。ㄈ淞⒘己眯蜗�，提高服務(wù)質(zhì)量
教務(wù)辦堅持學(xué)生至上的服務(wù)理念，滿腔熱忱地、耐心地、及時地向師生服務(wù)，幫助學(xué)生及時處理各種棘手問題，諸如學(xué)生課程漏選、錯選以及學(xué)生成績漏登、四六級報名等問題。
（四）學(xué)籍管理規(guī)范有序。在辦理學(xué)生休、復(fù)、轉(zhuǎn)、退、停、降、留等學(xué)籍異動處理工作也無一差錯。
�。ㄎ澹┛硷L(fēng)建設(shè)上臺階。
以考風(fēng)促學(xué)風(fēng)，以學(xué)風(fēng)促教風(fēng)�？硷L(fēng)是基礎(chǔ)，是切入點。我們有二項新舉措：一是聘請兩個巡考員，加強巡考。督促檢查監(jiān)考工作；二是要求在各考場公布考試舉報電話，一旦有學(xué)生違紀、作弊而教師不負責(zé)的，學(xué)生均可舉報。
�。┙虒W(xué)質(zhì)量監(jiān)控有新舉措。一是建立班級教學(xué)信息員制度；二是《科院教學(xué)》編輯出版；
（七）高度重視實踐教學(xué)，本學(xué)期加大了對學(xué)生實踐教學(xué)的監(jiān)督與檢查力度，派專人全程配合指導(dǎo)教師負責(zé)學(xué)生實踐教學(xué)。
�。ò耍└纳妻k學(xué)條件，學(xué)院盡力做好儀器設(shè)施的更新與維護，教學(xué)條件的建設(shè)等。
�。ň牛┓e極做好教學(xué)檔案工作，按時收回教師手冊、實驗實習(xí)報告、學(xué)生試卷，并存檔。
�。ㄊ┙虒W(xué)管理成績喜人。xxxx年學(xué)生畢業(yè)率由09年的94％，提高到98％，提高了4個百分點，學(xué)位獲得率由去年的80％提高到87％，提高了7個百分點。考研率由09年的10%提高到11%。
五、學(xué)生工作方面
�。ㄒ唬⿲W(xué)生工作新方法的`探索與實踐
1.制定了就業(yè)工作表彰獎勵辦法，調(diào)動畢業(yè)生的主觀能動性
2.完善了以“量化評價公開自評”為核心的貧困學(xué)生評價體系
3.進一步完善輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的辦法，充分發(fā)揮輔導(dǎo)員的主體作用
（二）積極開展大學(xué)生思想政治教育管理工作
1.組織開展了“贏在起跑線”主題教育活動
2.開設(shè)了大學(xué)生“青春講壇”，開展了“讀書1+1”主題教育活動
3.深入開展大學(xué)生文明出行志愿者行動
4.以校園文化活動為載體，融思想教育于活動中
5.建立健全規(guī)章制度，加強學(xué)生日常行為管理
一是加強對學(xué)生的安全教育。
二是輔導(dǎo)員每周至少要檢查一次學(xué)生寢室，及時消除安全隱患。
三是健全和完善學(xué)生寢室管理制度。
�。ㄈ⿲W(xué)風(fēng)建設(shè)
1.加強制度建設(shè)。完善了《輔導(dǎo)員早查課制度》、《晚值班制度》《學(xué)生課堂情況信息反饋制度》等。
2.堅持輔導(dǎo)員早查課。減少了上課遲到的現(xiàn)象。
3.設(shè)立學(xué)生工作副書記助理組。加強學(xué)生理想信念教育,在學(xué)生身邊樹立榜樣，使學(xué)生學(xué)習(xí)有目標，發(fā)展有方向。
4.實施學(xué)風(fēng)建設(shè)排名。對班級平均學(xué)分績點，學(xué)生不及格率，四級通過人數(shù)等項內(nèi)容進行按年級排名，作為對輔導(dǎo)員考核的重要內(nèi)容之一。
5.制作了《科學(xué)技術(shù)學(xué)院課堂情況記錄表》。系統(tǒng)地記載了學(xué)生課堂出勤、紀律表現(xiàn)、尊師行為及任課教師的評價反饋等內(nèi)容。
6.加強考風(fēng)建設(shè)。制作考風(fēng)考紀宣講手冊，誠信考試卡，杜絕考試作弊承諾書，召開誠信考試主題團會。
（四）畢業(yè)生就業(yè)工作
1.做好安全穩(wěn)定工作。安排好畢業(yè)生離校期間需要學(xué)校提供的服務(wù)及解決的問題，畢業(yè)生離校文明有序，和諧穩(wěn)定，無違紀情況發(fā)生。
2.努力提高靈活就業(yè)率。把就業(yè)工作作為一項重要工作來抓，努力提高靈活就業(yè)率。
3.開展促進就業(yè)的措施建設(shè)。制定《科學(xué)技術(shù)學(xué)院就業(yè)工作表彰獎勵辦法》；已建立3個學(xué)生黨員基層見習(xí)基地；建立學(xué)院就業(yè)信息發(fā)布平臺。
4.深化就業(yè)指導(dǎo)，為畢業(yè)生服好務(wù)。要求畢業(yè)生輔導(dǎo)員，全面掌握畢業(yè)生基本情況和求職意向，既要為畢業(yè)生找工作出謀劃策，又要為少部分同學(xué)順利畢業(yè)導(dǎo)航。
（五）學(xué)生工作獲獎情況
1.xxxx年4月《大學(xué)生“同理心”教育的實踐性探索》獲得沈陽高校思政工作創(chuàng)新三等獎
2.xxxx年5月被評為校園文化建設(shè)活動先進單位。
3.xxxx年6月獲得校女子籃球賽冠軍。
4.xxxx年10月獲得校女子排球賽冠軍。
5.xxxx年9月獲得校運動會團體總分、男子團體、女子團體第一名。
以上是我院領(lǐng)導(dǎo)班子一年來工作的概要總結(jié)，面向?qū)W校的未來，我們充滿信心，我們一定帶好學(xué)院的團隊，圓滿完成學(xué)校交給的任務(wù)，讓校領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓學(xué)生滿意，為學(xué)校的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
年度工作總結(jié) 2
轉(zhuǎn)眼一年過去了，回顧過去，展望未來，博壽堂中醫(yī)院市場部伴隨著醫(yī)院的發(fā)展也在茁壯成長，現(xiàn)將這一年市場部所做的工作做如下總結(jié)：
一、關(guān)于市場部所做的工作
部門及制度建設(shè)：經(jīng)過一年的市場洗禮，我院市場部目前為市場部經(jīng)理1人，市場網(wǎng)絡(luò)主管1人，健康專員2人，兼職業(yè)務(wù)專員4人，導(dǎo)診4人；并形成了市場部的各項管理規(guī)章制度暫行草案《博壽堂中醫(yī)院市場營銷績效考核管理辦法》、《導(dǎo)診日報表》、《導(dǎo)診就診流程表》、《導(dǎo)診職責(zé)》、《導(dǎo)診考核表》、《導(dǎo)診考核依據(jù)》，《專家講座、義診獎勵方案》、《市場部制度》、《提成方案》、《市場部考核表》、《市場部考核依據(jù)》、《客服考核表》、《客服考核依據(jù)》、《市場部兼職人員管理制度》、《市場部管理制度》等十多項制度撰寫和實施，對規(guī)范我院市場人員的行為起到良好的規(guī)范作用。
二、工作中存在的問題
1、關(guān)于部門及制度建設(shè)，市場部人員配備不全，目前缺策劃主管和營銷主管，網(wǎng)絡(luò)推廣主管隨著鄧煜暹的加入，我院的網(wǎng)絡(luò)推廣工作得到了明顯的改善，營銷主管和策劃主管一直在尋找中，現(xiàn)有合適人選，看醫(yī)院是否給相應(yīng)的崗位編制，關(guān)于市場專員也應(yīng)有所擴展，每位主管下面應(yīng)有2-3名得力專員，醫(yī)院營銷人才的尋找和培養(yǎng)是個大問題，如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對我們市場部的極大考驗。
2、關(guān)于在市場推廣過程中和專家的默契配合，以及醫(yī)療項目的包裝也是一大問題，就過去的一年市場部一直處于不斷的努力學(xué)習(xí)和提高，加緊對我院專家的深刻認識，站在市場的角度發(fā)現(xiàn)各個專家身上的優(yōu)勢及其醫(yī)療項目的市場優(yōu)勢，希望在以后的.醫(yī)療項目推出中可以參考市場部相關(guān)人員的意見建議，只有接了地氣的項目在市場的推廣過程中才有更好的社會和企業(yè)效益。
三、市場部工作展望
總體來講我院的市場部已經(jīng)具備雛形，并可在我院的市場推廣及品牌建設(shè)中發(fā)揮其積極作用，隨著的到來，市場部應(yīng)策劃義診及講座活動應(yīng)不少于80場，新增會員應(yīng)達0人，市場部的人員配置應(yīng)更加合理和完善，積極參與策劃包裝醫(yī)療項目（產(chǎn)品），并隨著醫(yī)保的正常開展，市場部工作重心應(yīng)向開發(fā)高端客戶轉(zhuǎn)移。
年度工作總結(jié) 3
經(jīng)過這一年來的工作的磨練，能得到公司的認可我感到非常榮幸。臨近年終，展望第四季度，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。最后祝太和能在公司和我們的共同努力下創(chuàng)造財富。
20xx年對于我來講是學(xué)習(xí)的一年，隨著公司新增產(chǎn)能不斷擴大，20xx年將是充滿挑戰(zhàn)的一年，我將帶領(lǐng)部門同仁按照公司領(lǐng)導(dǎo)制定的整體戰(zhàn)略思想，變壓力為動力，發(fā)揮團結(jié)協(xié)作能力，強化工作流程，做好銷售工作中的'每一項環(huán)節(jié)，為我公司的可持續(xù)發(fā)展貢獻自己的力量！
20xx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對20xx年，公司領(lǐng)導(dǎo)團體，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保公司20xx年公司各項工作的順利完成。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在20xx年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌！
年度工作總結(jié) 4
回首過去一年，工作時所發(fā)生的風(fēng)風(fēng)雨雨時時在眼前若隱若現(xiàn)，但是現(xiàn)實是要去面對的，在工作的時候達到忘我的境界，從不怠慢工作上的每一個細節(jié)，即使是回頭的時候，也能清清楚楚的回到每個細節(jié)中來盡自己最大的努力縮短工作時間，不斷提高工作效率，讓自己的工作程序化、條理化、系統(tǒng)化、流水化。讓自己的.工作達到了一個新的境界，開創(chuàng)一個新的篇章。為了在今后的工作中做到更加出色，在此總結(jié)一下自己的經(jīng)驗，同時找出自己的缺點與不足。
本人特就這一年的工作總結(jié)如下：
一、思想工作方面
工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法律法規(guī)及各項規(guī)章制度。
二、工作上
能吃苦耐勞、認真、負責(zé)、在同事的熱心幫助下很快了解到電力工程的工作重點，明白到電力系統(tǒng)的重要性。不管遇到什么問題，不管出現(xiàn)了什么問題，都需要虛心誠懇的請教，隨時筆記、隨時總結(jié)、隨時反省，絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人，讓別人以為你是一個很聰明的人，電力行業(yè)是不需要這樣的聰明，在這個行業(yè)對自己不認真就是對生命不負責(zé)。工作在不同的時間段要有不同的側(cè)重點，這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個人的利益，把我的聰明運用到學(xué)習(xí)技術(shù)上，把我的能力以團隊的形式發(fā)揮出來，不搞個人的表現(xiàn)主義，這樣既損害公司，也傷害了自己。為了工作的順利進行，我們的分工也明確了，不是意味著埋頭苦干，恰是因為這樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人，但一個人的力量永遠是不夠的。
年度工作總結(jié) 5
今年行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)、支持、關(guān)愛下，在各部門負責(zé)人的大力配合下，在部門全體員工的努力下，較之去年各項工作有了顯著的改變：首先表現(xiàn)在通過加強制度化管理，全面提升了管理水平，增強了員工凝聚力和積極開展各項工作的動力。以下是今年的行政人事工作總結(jié)。
一、規(guī)范招聘流程，及時完成招聘任務(wù)
根據(jù)公司發(fā)展需要，及時掌握業(yè)務(wù)發(fā)展對人員的`需求，規(guī)范招聘流程，制定有效的人員供給、配制計劃。根據(jù)工作需要和員工特長進行人崗匹配的調(diào)整，做到人盡其才，崗得其人，人崗匹配。結(jié)合公司業(yè)務(wù)特點，針對營銷人員需求量大且有一定的流動性，選擇經(jīng)濟實惠的招聘渠道，極大的降低了招聘成本。
二、制定公司培訓(xùn)框架
開展中層以上干部每季度讀書活動，并定期舉辦讀書研討會，對員工的讀書活動，行政人事部負責(zé)監(jiān)督、檢查各部門落實情況。為使公司成為學(xué)習(xí)型的組織做必要的準備工作。監(jiān)督、指導(dǎo)、配合業(yè)務(wù)部門開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。要求各業(yè)務(wù)部門每季度上報培訓(xùn)需求，對業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)工作大力配合，協(xié)助完成。
三、始終如一貫徹績效考核
針對出現(xiàn)的問題及時與各部門溝通，積極尋找解決辦法。完成年度內(nèi)市場部、工程部月績效考核。每月將市場部、工程部月績效考核結(jié)果進行核算后與當月工資掛鉤、做到獎勤罰懶，同時保證按時發(fā)放，并完成了個人所得稅的處理及帳外返款事宜的處理。認真兌現(xiàn)考核結(jié)果，通過考核對不符合公司要求、違反公司紀律的部分員工進行了處罰。結(jié)合月考核和季度考核結(jié)果，著手進行各部門梯隊人員建設(shè)，要求各部門選出各自梯隊人選。并將此項工作作為今后人力資源管理常抓不懈的重點工作。
年度工作總結(jié) 6
20xx年，在省局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在各處室和二級單位的支持和配合下，圍繞價格管理工作，從服務(wù)價格工作的原則出發(fā)，培訓(xùn)中心主要組織和參與了如下培訓(xùn)工作：
1、會同綜合法規(guī)處，組織全省價格法制培訓(xùn)班，共舉辦兩期，參訓(xùn)人數(shù)約420人，專門組織相關(guān)專家專題授課，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《湖南省價格監(jiān)督管理條例》及相關(guān)法律法規(guī)，通過此次培訓(xùn)，提高價格干部的法制意識和依法行政的能力。
2、會同省價格認證中心，組織了全省價格鑒證員崗位資格認定培訓(xùn)及后繼教育，共舉辦了三期，參訓(xùn)人數(shù)約500人，提高了價格鑒證干部隊伍業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，為價格認證工作的規(guī)范和依法依規(guī)認證提供了很好的一次學(xué)習(xí)機會。
3、會同省價格信息中心，組織全省價格監(jiān)測業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，共舉辦兩期，參訓(xùn)人數(shù)約300人，進一步提高價格監(jiān)測人員的'業(yè)務(wù)水平。
4、會同醫(yī)藥價格管理處，組織全省藥品和醫(yī)用材料價格公示規(guī)定培訓(xùn)班，共舉辦了六期，參訓(xùn)人數(shù)約1400人，通過培訓(xùn)，為藥品和醫(yī)用材料價格公示工作的順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。
5、會同行政事業(yè)性收費管理處，在11月下旬舉辦全省物
價系統(tǒng)行政事業(yè)性業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，共舉辦兩期，參訓(xùn)人數(shù)約160人。通過此次培訓(xùn)，重點加強收費管理業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，進一步提高收費管理水平。
通過上述培訓(xùn)，增強了價格管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力，宣傳了價格知識和價格政策，為價格工作的開展創(chuàng)造了良好的條件，明年，我們將結(jié)合價格工作的實際需要，關(guān)注民生與發(fā)展，開辦一系列價格培訓(xùn)班，更好的為價格管理工作的實施服務(wù)。
年度工作總結(jié) 7
我來我們公司做化妝品銷售已經(jīng)一年多了�；仡欉^去一年化妝品的銷售，我從新人開始就能做到公司的月銷售冠軍，也付出了很多努力�，F(xiàn)在，我來總結(jié)一下今年的工作。
一、學(xué)習(xí)與進步
來公司之前，我是做房地產(chǎn)銷售的。雖然我不是特別擅長，但是有過一些經(jīng)驗，但是對化妝品還是比較陌生。我知道如果我想做好銷售，我必須了解我手頭的產(chǎn)品。如果我不了解所有的產(chǎn)品，我就無法與客戶溝通，銷售他們，再銷售他們。因此，在過去的一年里，我對我們的產(chǎn)品很熟悉。雖然剛進公司的時候知道一些，但是不太了解。而且我只知道銷售協(xié)助比較多，對于如何組合銷售，如何向客戶推薦產(chǎn)品不是很清楚。在這一年的工作中，我也在積極的了解如何組合產(chǎn)品，如何根據(jù)不同的客戶需求推薦更合適的客戶。同時也在積極學(xué)習(xí)一些關(guān)于化妝品的.銷售技巧。畢竟和我之前的銷售還是有些差距的。
二、工作方面
在工作中，因為一開始對產(chǎn)品不熟悉，銷售業(yè)績比較差，可以說是拖累了我們的銷售團隊。但是，我知道差不代表以后會一直這樣，所以我在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷改進方法，讓自己更熟悉產(chǎn)品，更熟悉我們的客戶群體。上半年結(jié)束，我的表現(xiàn)已經(jīng)有了很大的飛躍。在我們銷售部，業(yè)績名列前茅，但我不滿意。我知道自己之前欠的太多，所以下半年會繼續(xù)努力，超額完成當月任務(wù)，補上之前的業(yè)績。全年也完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的銷售任務(wù)，同時也始終做到了下半年在部門的銷售業(yè)績。
今年年底，我在化妝品銷售方面取得了一些成績，但我知道這不值得夸耀。我還有很多東西要學(xué)，不僅在我們銷售部，在公司也是。這個行業(yè)還是有很多比我優(yōu)秀的。我會繼續(xù)學(xué)習(xí)提高自己，讓自己在未來的一年里進一步提高銷售業(yè)績，做得更好。
年度工作總結(jié) 8
在剛剛過去的20xx年里，在總公司董事會、黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，在各職能部室和兄弟單位的鼎力相助和熱情支持下，xx公司在工作中取得了一些經(jīng)驗、彌補了一些不足、得到了一些認可。下面我將一年來的工作做一下梳理和總結(jié)，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報：
一、管理分區(qū)責(zé)任
進入20xx年，經(jīng)過長時間計劃的全場分兩區(qū)管理的構(gòu)想終于具備了基本條件。并在公司班子會上確定了具體的管理人員和管理模式。我們通過分區(qū)管理既分清了責(zé)任，又增加了經(jīng)驗、鍛煉了隊伍。
二、吸收引進促成熟
20xx年來，通過雙方的認真合作，基本上達到了當初預(yù)定的目標：提高水平、生產(chǎn)程序進一步規(guī)范化。20xx年的合作方向現(xiàn)已基本談妥。我們關(guān)注新一年的合作。開闊了眼界、豐富了知識、拓寬了學(xué)習(xí)交流的渠道。
三、專項工作不放松
再復(fù)雜的的工作也可以分成各個單項。比較重要的我們就把它當成專項。既然重要，我們就必須定時間定任務(wù)堅決完成。團隊協(xié)作是保障。有再大的目標，有再完美的`計劃，有再完善的環(huán)境，有再先進的設(shè)備，如果沒有一支強有力的工作團隊作保障，恐怕也是惘然。
四、問題與不足
一是安全工作與職業(yè)病防治仍需加強。二是職工工作的主動性還需要進一步發(fā)動。
五、明年工作思路
1、繼續(xù)同行業(yè)的學(xué)習(xí)探訪、吸收引進，為優(yōu)化進位工作打基礎(chǔ)。進一步推進分區(qū)管理及獨立指標與工資核算。
2、完善工作檢查制度，加強日常環(huán)境管理評價機制，促進現(xiàn)場管理工作。
3、建立干部執(zhí)行力排行榜，提高干部執(zhí)行力。
年度工作總結(jié) 9
20xx年以來，我以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務(wù)工作�，F(xiàn)對我一年的工作總結(jié)如下：
一、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進
理論是行動的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會到了理論學(xué)習(xí)不僅僅是任務(wù)，并且是一種職責(zé)，更是一種境界。我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高了業(yè)務(wù)水平，強化了思維潛力，注重了用理論聯(lián)系實際，用實踐了來鍛煉自己。為公司全面信息化的成功上線貢獻了自己的微薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放下休息時光，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細的了解、掌握，僅有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
在工作中，我嚴格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的'咨詢，做到詳細的解答;對顧客映的問題，自己能解決的就用心、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實映，爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。
以上是我20xx年的工作總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處。一勝作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二勝作創(chuàng)新不夠。三勝作中有急躁情緒，有時急于求成。在下步工作中，要加以克服和改善。
年度工作總結(jié) 10
一年來，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的用心支持和大力幫忙下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評�？偨Y(jié)起來收獲很多。
一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下方的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下方的同志做指導(dǎo)。
二、做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下方的員工，因此他們都十分尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的'工作得到了經(jīng)理的肯定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員務(wù)必任何時候都持續(xù)良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊狀況。
四、抓好一級工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，作為一個領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對超市里的大事，又從不失時機的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。
這一年，雖然工作取得了必須的成績，但還有很多發(fā)展的空間，我相信，只要我和我們收銀員一起努力，必須會把工作做得更好。
年度工作總結(jié) 11
20xx年在緊張和忙碌中過去了,回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，我個人謹代表生產(chǎn)部將深刻地對本部門一年來的工作及得失作出細致的總結(jié)，同時祈愿我們公司明年會更好。
一、生產(chǎn)和產(chǎn)量
在過去的一年里，生產(chǎn)部對生產(chǎn)線進行了大量的工藝摸索試驗，對產(chǎn)品質(zhì)量標準大幅提高.使得公司產(chǎn)品生產(chǎn)從往年單一的88料93料產(chǎn)品實現(xiàn)了向83、75圓弧系列同時生產(chǎn)的成功過渡。
二、產(chǎn)品質(zhì)量
在完成生產(chǎn)產(chǎn)量的同時，我們生產(chǎn)部門也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴把生產(chǎn)工序的每一個質(zhì)量控制關(guān)，慚細癜湊丈產(chǎn)流程六要素進行生產(chǎn)作業(yè),對生產(chǎn)線上的半成品進行抽樣檢查,對每一批次產(chǎn)品配件進行檢測。
三、設(shè)備模具管理
在這20xx年的.一年里，公司投入資金購置了更加精密的模具和設(shè)備，為產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量提供了更加有力的保證，有力地保障了設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，進而從很大程度上確保了生產(chǎn)運行的穩(wěn)定性。
四、人員管理
因公司生產(chǎn)任務(wù)的急劇增加，產(chǎn)品型號的多樣化，公司新招聘員工很多，共有很多批次的新員工進入到車間的各生產(chǎn)崗位，且流動量很大，各崗位人員極不穩(wěn)定，給生產(chǎn)各方面管理帶來極大壓力。
五、安全生產(chǎn)
在過去的一年里，基于行業(yè)的特殊性，我們生產(chǎn)部門將安全生產(chǎn)納入了日常的管理工作之中，能夠經(jīng)常對各崗位員工進行安全知識的教育，培訓(xùn)操作工正確操作生產(chǎn)設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。但仍然發(fā)生了因違反操作規(guī)程而造成的人身傷害事故，針對此類事件，生產(chǎn)部對全體操作工進行了更加頻繁的安全警示教育。對一些有可能會造成人身傷害或設(shè)備模具損害隱患的人和事進行了嚴肅的經(jīng)濟處罰和批評警告。
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