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銀行季度工作總結(jié)

時(shí)間:2024-02-28 12:13:40 工作總結(jié) 我要投稿

銀行季度工作總結(jié)

  總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書(shū)面材料,它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法,讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢?下面是小編為大家整理的銀行季度工作總結(jié),歡迎閱讀與收藏。

銀行季度工作總結(jié)

銀行季度工作總結(jié)1

  三季度以來(lái),我行繼續(xù)圍繞第二屆董事會(huì)目標(biāo)任務(wù),理清工作思路,求真務(wù)實(shí),強(qiáng)化管理,統(tǒng)籌發(fā)展,狠抓了組織資金和市場(chǎng)份額拓展,8月底,各項(xiàng)存款總額突破150億元大關(guān),發(fā)展的速度不斷加快,管理水平不斷提升,各項(xiàng)業(yè)務(wù)又有了新的進(jìn)展,為下階段工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  三季度工作和經(jīng)營(yíng)情況

  至今年九月末,全行人民幣存款**億元,比年初增長(zhǎng)**億元,增幅**%,其中儲(chǔ)蓄存款比年初增長(zhǎng)**億元,余額達(dá)**億元,增幅**%,對(duì)公及其它存款余額**億元,比年初增加**億元。

  人民幣貸款余額**億元,比年初增放**億元,增幅達(dá)**%。其中農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)組織、農(nóng)戶貸款余額**億元,比年初增長(zhǎng)**億元;民營(yíng)、個(gè)私、股份制中小企業(yè)貸款余額**億元,比年初增長(zhǎng)**億元;中小企業(yè)貸款占總貸款**%。

  9月末,國(guó)際業(yè)務(wù)外匯存款余額**萬(wàn)美元,比年初增長(zhǎng)**萬(wàn)美元。國(guó)際結(jié)算量**萬(wàn)美元,比去年同期增加**萬(wàn)美元,其中出口結(jié)算量達(dá)**萬(wàn)美元,較去年同期增加**萬(wàn)美元;進(jìn)口結(jié)算量**萬(wàn)美元,比去年同期增加**萬(wàn)美元。結(jié)售匯合計(jì)**萬(wàn)美元,比去年同期增加**萬(wàn)美元。 外匯貸款余額**萬(wàn)美元,比年初增長(zhǎng)**萬(wàn)美元;人民幣打包貸款**萬(wàn)元,比年初增長(zhǎng)**萬(wàn)元。

  九月末不良資產(chǎn)余額**億元(包括抵貸資產(chǎn)**億元),比年初減少**萬(wàn)元,不良資產(chǎn)占比**%,比年初下降2個(gè)百分點(diǎn)。今年三季度,貸款綜合收息率**%,比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn),1-3季度我行實(shí)現(xiàn)帳面利潤(rùn)**萬(wàn)元。

  今年三季度,我們主要抓了以下幾方面工作

  (一)狠抓組織資金,穩(wěn)步拓展市場(chǎng)份額。

  存款始終是銀行經(jīng)營(yíng)的根本;份額代表著地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)的地位。今年上半年我行存款總額雖然實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半,任務(wù)過(guò)半,但在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距,總存款占全市的份額由年初22.4%下降到20.6%。面對(duì)這一情況,我們充分認(rèn)識(shí)到“逆水行舟,不進(jìn)則退”,三季度,我們一步不松抓組織存款,一著不讓拓市場(chǎng)份額。

  通過(guò)對(duì)市場(chǎng)份額較低支行的排隊(duì),分析我行組織資金工作存在的考核不力,激勵(lì)不力等具體問(wèn)題和不足,8月24日,再次召集市場(chǎng)份額在本鎮(zhèn)低于他行,當(dāng)年新增少于他行,考核力度不大的`20位支行行長(zhǎng),在**支行舉行現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。再一次鼓勁增壓,敲響了結(jié)對(duì)子、比貢獻(xiàn)、爭(zhēng)份額的戰(zhàn)鼓。通過(guò)看**支行營(yíng)業(yè)大廳的宣傳氛圍,和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績(jī)和每季考核結(jié)果;聽(tīng)**支支行組織資金實(shí)行公開(kāi)、公正、透明考核的經(jīng)驗(yàn)做法和強(qiáng)考核,擴(kuò)份額,促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的匯報(bào);20位支行行長(zhǎng)紛紛上臺(tái)表示,一定堅(jiān)定必勝的決心與信心,發(fā)揚(yáng)好領(lǐng)先精神、拼搏精神、吃苦精神;營(yíng)造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍,創(chuàng)造出新的業(yè)績(jī)。

  同時(shí),為讓全行干部員工通過(guò)與兄弟支行的對(duì)照比較,更加清楚自己存在的差距,和在整個(gè)農(nóng)商行中的排名,做到知己知彼,百戰(zhàn)不殆,我們開(kāi)辦了每周一期,每周公布存款情況,跟蹤各支行組織資金競(jìng)賽動(dòng)態(tài),定期介紹組織資金做法,營(yíng)造了你追我趕、共同進(jìn)步的濃烈氣氛。9月末總存款比6月末增長(zhǎng)了14億元,存款市場(chǎng)份額得到穩(wěn)步拓展。

銀行季度工作總結(jié)2

  第一部分上半年工作回顧

  一、主要指標(biāo)完成情況1、收入情況

  我行全年收入計(jì)劃為XXX萬(wàn)元,截止6月末完成收入XX萬(wàn)元,同比去年增長(zhǎng)XXX%,增幅列地區(qū)第三,完成年計(jì)劃的XXX5%,列地區(qū)第二,與形象進(jìn)度相差XXX個(gè)百分點(diǎn),絕對(duì)值差XX萬(wàn)元。三大板塊業(yè)務(wù)除信貸未完成計(jì)劃外,個(gè)人業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)收入均完成收入計(jì)劃。其中個(gè)人業(yè)務(wù)收入計(jì)劃XX萬(wàn)元,截止6月末完成XX萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的XX%,同比去年增長(zhǎng)XX%;公司業(yè)務(wù)收入計(jì)劃為XX萬(wàn)元,截止6月末完成XX萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的XX萬(wàn)元,同比去年增長(zhǎng)XX萬(wàn)元;信貸業(yè)務(wù)收入全年計(jì)劃為XX萬(wàn)元,截止6月末完成XX萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的XXX%,同比去年下降XX%。

  二、重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展情況截止到6月末

  儲(chǔ)蓄余額達(dá)到XXX萬(wàn)元,比上年增長(zhǎng)XXX萬(wàn)元,完成年度凈增計(jì)劃(年計(jì)劃凈增XXX萬(wàn)元)的XXX%;平均余額達(dá)到XXX萬(wàn)元,比上年增加X(jué)XXX萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃的XXXX%,活期比例XXX%,XXXX%,比上年末增長(zhǎng)XX4%。

  公司存款到達(dá)額為X萬(wàn),完成年計(jì)劃X%,日均余額為X萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的X%。累計(jì)發(fā)放貸款X萬(wàn)元,其中小額貸款X筆,款額X萬(wàn)元;商務(wù)貸款X筆,款額X萬(wàn)元;按揭貸款1筆,X萬(wàn)元;抵押貸款4筆,款額X萬(wàn)元,貸款全部結(jié)余X萬(wàn)元。全部逾期率X%,其中小額逾期率X%,十天以上逾期率X%。

  三、具體做法

  上半年通過(guò)制定激勵(lì)措施,強(qiáng)化宣傳營(yíng)銷,組織各類競(jìng)賽,積極調(diào)動(dòng)員工的積極性,積極參與市行開(kāi)展的個(gè)人金融理財(cái)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)和市行組織的營(yíng)銷積分競(jìng)賽,鞏固拓展了儲(chǔ)蓄余額的發(fā)展;公司業(yè)務(wù)方面主要還是以財(cái)政資金為主線,全力挖掘公司業(yè)務(wù)市場(chǎng),通過(guò)與財(cái)政、社保等主要部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系溝通,上下聯(lián)動(dòng),跟蹤服務(wù),并充分發(fā)揮能人效益,全方位營(yíng)銷,員工提供信息,行內(nèi)派人攻關(guān),保證了公司余額的穩(wěn)步增長(zhǎng);上半年我行信貸業(yè)務(wù)呈現(xiàn)了貸款結(jié)余穩(wěn)步上升,貸款逾期率逐漸下降的良好發(fā)展勢(shì)頭。上半年我行加大了信貸業(yè)務(wù)宣傳力度,通過(guò)在供求世界、X超市大屏幕等宣傳媒體宣傳信貸業(yè)務(wù)外,還印制了大量信貸宣傳單,由信貸員以掃街的形式積極宣傳信貸業(yè)務(wù),我行于4月11日在X鎮(zhèn)成立貸款區(qū)域中心,截至6月30日,區(qū)域中心累計(jì)受理貸款業(yè)務(wù)X筆,共計(jì)放款X萬(wàn)元,取得了預(yù)期效果。

  四、堅(jiān)持從嚴(yán)制行,強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理。

  1、加強(qiáng)內(nèi)控體制建設(shè)。一是先后為兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)增配了補(bǔ)登折機(jī)、存折打印機(jī),并為網(wǎng)點(diǎn)增配了身份證復(fù)印機(jī),確保了反洗錢工作的順利開(kāi)展。二是完成了業(yè)務(wù)集中上收工作,重新梳理了各部門(mén)崗位職責(zé)。三是加強(qiáng)內(nèi)控管理,業(yè)務(wù)上收后重新調(diào)整了風(fēng)險(xiǎn)管理人員和網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)絡(luò)員,規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)工作。

  2、加強(qiáng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理工作,為業(yè)務(wù)發(fā)展做好支撐服務(wù)。繼續(xù)強(qiáng)化全面預(yù)算管理,嚴(yán)格控制成本費(fèi)用。強(qiáng)化了會(huì)計(jì)和統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作,加強(qiáng)了統(tǒng)計(jì)歸口管理,確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。認(rèn)真做好資金頭寸管理,提高資金綜合收益。

  3、加強(qiáng)了人力資源管理。落實(shí)全年崗位輪換計(jì)劃,強(qiáng)化了勞動(dòng)合同管理,完成了新入行員工合同簽訂和在職員工合同續(xù)簽工作,及時(shí)做好各類保險(xiǎn)參保工作。

  4、加強(qiáng)了績(jī)效管理。完善了員工績(jī)效考核辦法。將全行目標(biāo)分解到各部門(mén)和各支行,按每月完成的形象進(jìn)度,對(duì)支行和部門(mén)的績(jī)效進(jìn)行日常的月考核和季考核。

  5、強(qiáng)化了全員培訓(xùn)。制定了《20xx年員工培訓(xùn)計(jì)劃》,在積極參加省市行組織的各類培訓(xùn)外,我行堅(jiān)持每周二為學(xué)習(xí)日,學(xué)習(xí)各種規(guī)章制度和業(yè)務(wù)。

  6、強(qiáng)化了安全管理。完善了安全管理各項(xiàng)制度和基礎(chǔ)工作,積極開(kāi)展安全教育和應(yīng)急預(yù)案演練,落實(shí)好各層次人員的日常安全檢查。加強(qiáng)了安防技防設(shè)施硬件建設(shè),實(shí)現(xiàn)安全達(dá)標(biāo),上半年做到了安全生產(chǎn)無(wú)事故;仡櫳习肽旮黜(xiàng)工作,雖然成績(jī)是有的,但面臨的經(jīng)營(yíng)壓力也十分巨大,也存在一些這樣或那樣的問(wèn)題。年初制定的一些重點(diǎn)營(yíng)銷項(xiàng)目起色不是很大,對(duì)收入的貢獻(xiàn)度還未充分顯現(xiàn)出來(lái)。自我加壓意識(shí)不足,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不夠,還存在坐、等、靠現(xiàn)象。

  第二部分下半年工作思路和主要措施

  下半年經(jīng)營(yíng)工作面臨的壓力較大,按半年口徑測(cè)算,全年收入還有很大缺口。如果全年收入、利潤(rùn)完不成,會(huì)影響到所有人的收益,所以我們要認(rèn)清形勢(shì),全身心地投入到經(jīng)營(yíng)發(fā)展中去,變壓力為動(dòng)力,舉全行之力,想盡一切辦法,全力以赴抓好各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,確保完成市行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

  一、重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展措施

 。ㄒ唬┤ψズ觅Y產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

  資產(chǎn)業(yè)務(wù)是我們的支柱業(yè)務(wù),占收入的比重較大,上半年業(yè)務(wù)發(fā)展速度有了良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭,下半年我們要繼續(xù)加快發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務(wù),為全年收入的完成奠定基礎(chǔ)。

  一是進(jìn)一步加大信貸業(yè)務(wù)宣傳力度,上半年我行在X做的廣告取得了明顯效果,下半年我行將繼續(xù)加大信貸業(yè)務(wù)宣傳力度,除在X市內(nèi)宣傳外,要加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)宣傳力度,將在以X鎮(zhèn)區(qū)域中心輻射的'X鎮(zhèn)、X鎮(zhèn)召開(kāi)信貸業(yè)務(wù)推介會(huì),大力宣傳農(nóng)村小額貸款業(yè)務(wù),并繼續(xù)輔以燈箱、廣告牌、節(jié)日卡片、X信息港網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)手段,加大我行貸款業(yè)務(wù)的宣傳。二是繼續(xù)開(kāi)展信息員隊(duì)伍與信用村鎮(zhèn)建設(shè)。加強(qiáng)與信息員的溝通聯(lián)系,通過(guò)他們?yōu)槲覀儼l(fā)展更多的優(yōu)質(zhì)客戶,篩除劣質(zhì)客戶,及時(shí)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),使信貸資金出賬與安全回流并行。三是繼續(xù)發(fā)揮信貸區(qū)域中心的作用,4月份區(qū)域中心的建成為信貸業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)起到了推進(jìn)作用,但近期發(fā)展較為緩慢,下半年要加快發(fā)展力度,積極發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶。四是對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)要從前期單純掃街向有針對(duì)性開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)變,認(rèn)真分析不同市場(chǎng)的不同需求,對(duì)已還款,但未續(xù)貸的正?蛻糁饝艋卦L,對(duì)主動(dòng)咨詢的客戶,認(rèn)真做好服務(wù)工作,決不能輕易否決任何一個(gè)客戶。五是下半年以商務(wù)、二手房作為發(fā)展重點(diǎn),同工商局合作,做好助商強(qiáng)企,十億送貸行動(dòng),使我行商務(wù)貸款有一個(gè)新的突破。

  在抓好信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)我們要繼續(xù)加大逾期貸款的清收力度,做好資產(chǎn)保全工作,要堅(jiān)持以自身清收為主,采取一切可能措施,最大限度避免貸款損失。要加強(qiáng)與公安、司法等部門(mén)的日常溝通、協(xié)調(diào),取得他們的大力支持,對(duì)不良貸款要及時(shí)進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定,隨時(shí)移交清收小組進(jìn)行清收,堅(jiān)持杜絕新逾期發(fā)生,年底逾期額度降至X萬(wàn)元。

 。ǘ├^續(xù)抓好個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展

  年末儲(chǔ)蓄余額增長(zhǎng)必保完成X萬(wàn)元,上半年個(gè)人業(yè)務(wù)總收入雖然完成了收入計(jì)劃,但除儲(chǔ)蓄余額完成年度凈增計(jì)劃和收入外,匯兌、保險(xiǎn)、基金的收入及目標(biāo)額度還相差很大,下半年我們要在保持余額穩(wěn)步增長(zhǎng)的同時(shí),加大中間業(yè)務(wù)的發(fā)展力度,通過(guò)提高窗口營(yíng)業(yè)員的開(kāi)口率,加強(qiáng)理財(cái)業(yè)務(wù)的宣傳,要根據(jù)儲(chǔ)蓄市場(chǎng)變化組織好網(wǎng)點(diǎn)及職能部門(mén)做好吸儲(chǔ)工作,通過(guò)制定本行季度儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展競(jìng)賽,調(diào)動(dòng)員工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性,同時(shí)抓好四季度儲(chǔ)蓄發(fā)展旺季,在儲(chǔ)蓄余額、中間業(yè)務(wù)上找到突破口,增量增收。

 。ㄈ┓e極攻關(guān),加大公司業(yè)務(wù)發(fā)展

  上半年公司業(yè)務(wù)收入完成了形象進(jìn)度,但從6月份數(shù)據(jù)分析,公司余額有所下降,主要由于X資金的轉(zhuǎn)出。下半年我們要加大攻關(guān)力度,繼續(xù)把X做為主攻對(duì)象,克服不利因素,爭(zhēng)取更多的X資金,同時(shí)要按年初確定的營(yíng)銷項(xiàng)目,逐個(gè)進(jìn)行研究,加大營(yíng)銷力度,實(shí)施全過(guò)程跟蹤。

  二、加快渠道建設(shè),全面提升營(yíng)銷和服務(wù)水平。

  要充分發(fā)揮大堂經(jīng)理作用,提高自助銀行設(shè)備使用率,減輕窗口壓力,減少現(xiàn)金臺(tái)席。要結(jié)合市行交叉營(yíng)銷工作指導(dǎo)意見(jiàn),推進(jìn)“交叉營(yíng)銷”的落實(shí),明確支行內(nèi)部各工種之間、支行之間、員工推薦業(yè)務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn),鼓勵(lì)全行員工主動(dòng)抓好交叉類業(yè)務(wù)發(fā)展,營(yíng)銷人員要制定一些指導(dǎo)性的目標(biāo)任務(wù),加快業(yè)務(wù)發(fā)展。要繼續(xù)做好規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)工作,抓好“規(guī)范化服務(wù)”活動(dòng)的落實(shí),強(qiáng)化規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行力度。

  三、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理工作,提高全員風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)意識(shí)。

  要通過(guò)加強(qiáng)指導(dǎo),組織培訓(xùn)等方式,使全體從業(yè)人員能夠掌握相應(yīng)的業(yè)務(wù)制度,熟練業(yè)務(wù)流程,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,規(guī)范業(yè)務(wù)行為,提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。業(yè)務(wù)上收后,財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、綜合管理部要按照規(guī)定頻次做好日常業(yè)務(wù)的檢查,協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)做好現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作,切實(shí)落實(shí)好日常辦理業(yè)務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)控制責(zé)任。同時(shí)要正確處理好與郵政的關(guān)系,加強(qiáng)溝通,按時(shí)召開(kāi)聯(lián)席會(huì),及時(shí)解決業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題。

  四、抓好人力資源工作。要完成年初制定的全年崗位輪換工作,制定下半年績(jī)效管理辦法,加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律考勤。

  五、要加強(qiáng)成本管理,加大會(huì)計(jì)檢查力度。

  下半年為解決支行網(wǎng)點(diǎn)同址的問(wèn)題,網(wǎng)點(diǎn)改造力度較大,網(wǎng)點(diǎn)租金、裝修費(fèi)、設(shè)備等都要計(jì)入相應(yīng)成本,這給我們成本控制帶來(lái)了一定壓力,為確保全年利潤(rùn)的完成,我們要繼續(xù)加大成本費(fèi)用的控制力度,減少一些不必要開(kāi)支。同時(shí)要加大會(huì)計(jì)檢查力度,加強(qiáng)現(xiàn)金管理,做好資金頭寸管理工作,按季度核定支行庫(kù)存定額,根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況及時(shí)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)庫(kù)存進(jìn)行調(diào)整,以提高資金運(yùn)作率。

  六、要加大培訓(xùn)力度,提高培訓(xùn)質(zhì)量。下半年我們要繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn),部門(mén)之間要交叉組織培訓(xùn),互相學(xué)習(xí),堅(jiān)持每周X為學(xué)習(xí)日的制度。

  七、要高度重視安防工作。要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)及相關(guān)環(huán)節(jié)日常安全檢查,存在隱患的部位要及時(shí)整改。要強(qiáng)化各項(xiàng)制度的落實(shí),明確各部位、環(huán)節(jié)責(zé)任人。對(duì)違反相關(guān)制度的部門(mén)和責(zé)任人要嚴(yán)肅處理。資金、網(wǎng)點(diǎn)、車輛、人身、防火等方面絕不允許出現(xiàn)任何問(wèn)題。

銀行季度工作總結(jié)3

  是營(yíng)口銀行發(fā)展壯大的一年,在宏觀調(diào)控、政策監(jiān)管以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等多種壓力下,分行積極探索求變,緊緊圍繞總行明確的任務(wù)要求,狠抓落實(shí),在二季度實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)指標(biāo)的開(kāi)門(mén)紅。

  一、分行總體指標(biāo)情況

  1、存款情況。截止到3月31日,存款總額為億元,已突破20億元人民幣。儲(chǔ)蓄存款余額為億元,比年初減少了億元。對(duì)公存款余額為億元,比年初增加億元。

  從數(shù)據(jù)可以看出,我行對(duì)公存款占比較大,占據(jù)存款總額的。分行有針對(duì)性改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷策略,鎖定業(yè)務(wù)發(fā)展主攻方向,抓存量、拓新增。在加強(qiáng)維護(hù)存量客戶的同時(shí),注重增量客戶源頭挖掘,加快對(duì)公擴(kuò)戶優(yōu)戶進(jìn)程,積極營(yíng)銷代發(fā)工資業(yè)務(wù)。同時(shí),全行上下建立分層營(yíng)銷,對(duì)重要政企進(jìn)行走訪,取得了與錦州附屬醫(yī)院的聯(lián)系,并廣泛建立與中小企業(yè)聯(lián)系、外資企業(yè)的合作。提升了存款規(guī)模,改善了存款結(jié)構(gòu)。

  在儲(chǔ)蓄存款上,我行借助總行產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),制定“營(yíng)銷方案”,加大對(duì)市場(chǎng)的攻堅(jiān)力度。積極開(kāi)展特色營(yíng)銷活動(dòng),利用節(jié)假日開(kāi)展專題宣傳,并走進(jìn)代發(fā)工資戶,走進(jìn)社區(qū)等特色專題金融服務(wù),使錦城百姓了解營(yíng)口銀行,走進(jìn)營(yíng)口銀行,從而使儲(chǔ)蓄存款快速增長(zhǎng)。

  底隨著營(yíng)口銀行錦州凌海支行的開(kāi)業(yè),營(yíng)口銀行將更好的`服務(wù)于錦州當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè),通過(guò)凌海支行及將線上線下相結(jié)合的多渠道營(yíng)銷及全行干部職工的共同努力,截至3月31日,凌海支行實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)存款余額億元的突破,其中儲(chǔ)蓄存款余額億元,對(duì)公存款余額億元,對(duì)的存款指標(biāo)貢獻(xiàn)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

  2、貸款情況。截止到一季度末,我行貸款投放余額為億元,較年初增加億元。其中普惠金融余額億元,較年初增長(zhǎng)億元,增長(zhǎng)幅度達(dá),有力的支持了錦州地方經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。我行貸款投放將大力向普惠金融傾斜,將有限的貸款規(guī)模重點(diǎn)服務(wù)于實(shí)體經(jīng)濟(jì),普惠金融。

  前十大貸款客戶合計(jì)貸款余額59921萬(wàn)元,在總貸款余額中占比為,我行貸款投向以錦州當(dāng)?shù)貫橹,前十大貸款客戶中本地客戶貸款余額為51421萬(wàn)元,占比。我行貸款客戶行業(yè)主要分布在化工、物流、建筑、食品等基礎(chǔ)行業(yè)。

  二、發(fā)展情況

  營(yíng)口銀行成立于10月16日,兩年來(lái),一直秉持著總行“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)廣大客戶”的理念,在市人民銀行的悉心關(guān)懷。

  三、不良貸款情況

  以來(lái),全球經(jīng)濟(jì)總體延續(xù)復(fù)蘇態(tài)勢(shì),但外部環(huán)境發(fā)生明顯變化,貿(mào)易戰(zhàn)等不確定因素增多。國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)保持較強(qiáng)韌性,但在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)趨緩的新常態(tài)下,新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換階段,經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中長(zhǎng)期積累的風(fēng)險(xiǎn)隱患暴露增多,經(jīng)濟(jì)面臨下行壓力。由于大環(huán)境的影響,對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)造成了較大負(fù)面作用,部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況變差

  我行一季度新增逾期及不良貸款較上一年度無(wú)增量變化。我行緊緊圍繞總行信貸政策,嚴(yán)守監(jiān)管部門(mén)的要求,實(shí)現(xiàn)了當(dāng)年無(wú)新增逾期及不良貸款。并在一月初通過(guò)分行全行努力成功收回了一筆個(gè)人貸款逾期本金及利息。在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)趨于收緊的同時(shí),分行上下一心,針對(duì)由于客戶經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題而帶來(lái)的潛在我行信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn),及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)對(duì)方案,逐戶成立以行領(lǐng)導(dǎo)為首的責(zé)任小組,專戶專管,力求最大化的避免由于在經(jīng)濟(jì)下行大環(huán)境中我行信貸資產(chǎn)出現(xiàn)不安全因素。

  四、存貸款利率走勢(shì)

  我行嚴(yán)格按照總行下發(fā)的各項(xiàng)存款利率標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并嚴(yán)格執(zhí)行人民銀行出臺(tái)的《人民幣利率管理規(guī)定》,計(jì)息結(jié)息方式無(wú)誤,在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)公告利率執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),并且在負(fù)債業(yè)務(wù)中,無(wú)實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)、抽獎(jiǎng)、現(xiàn)金返點(diǎn)、借理財(cái)返利等變相高息攬儲(chǔ)等現(xiàn)象。并堅(jiān)定實(shí)施總行普惠金融的戰(zhàn)略部署,對(duì)部分小微企業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶適當(dāng)下降利率。分行今年業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)主要為個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款與小微企業(yè)貸款,個(gè)人按揭業(yè)務(wù),利率僅在基準(zhǔn)利率上浮10%~15%,公司、小微類貸款率上浮50%。

  在存款方面面臨巨大壓力,存款利率小幅上升,比如大額存單和定期存款。我行將繼續(xù)堅(jiān)持以服務(wù)中小微客戶為主,遵循利率市場(chǎng)化要求,從我行實(shí)際與錦州地區(qū)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)出發(fā)制定存款貸款利率。

  五、創(chuàng)新情況

  分行依托錦州“臨!、“臨港”的區(qū)域特點(diǎn),與當(dāng)?shù)馗郾O(jiān)局建立合作,多次到錦州港地區(qū)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研,積極探索并最終成功推出“漁貸通”、“貨押監(jiān)管”等創(chuàng)新業(yè)務(wù),開(kāi)拓了一條有特色的發(fā)展之路。在遼寧金融青年創(chuàng)意創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)大賽上,以“漁貸通”貸款項(xiàng)目為基礎(chǔ)創(chuàng)作的情景劇《送錦旗》榮獲了一等獎(jiǎng)。受到了當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門(mén)的高度評(píng)價(jià)。

銀行季度工作總結(jié)4

  回顧過(guò)去一季度中的工作,有進(jìn)步也有不足,從中也學(xué)到了許多知識(shí)。主要方面總結(jié)成以下幾點(diǎn):

  一、與時(shí)俱進(jìn),不斷增強(qiáng)個(gè)人政治修養(yǎng)

  我遵紀(jì)守法,為人正直。通過(guò)學(xué)習(xí),使我對(duì)黨的基本理論和國(guó)家的方針政策有了新的認(rèn)識(shí),進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)到為人民服務(wù)的根本宗旨和科學(xué)發(fā)展觀的精神實(shí)質(zhì)。學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識(shí)到:工作崗位沒(méi)有高低之分,一定要好好工作,不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。作為銀行基層一線的一名普通員工在工作中要充分發(fā)揮“主人翁”精神,在日常工作中從一點(diǎn)一滴做起。

  二、立足本崗位,努力學(xué)習(xí)來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量

  由于我是一名銀行柜員,所以在客戶中樹(shù)立起單位的良好形象就顯得尤為關(guān)鍵。通過(guò)這幾年的前臺(tái)工作,使我逐漸積累出了一套怎樣提高日常服務(wù)質(zhì)量的經(jīng)驗(yàn)——堅(jiān)持原則,嚴(yán)格按照xx銀行、聯(lián)社制定的各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行,做到不違規(guī)操作,遇到客戶提出的不合理要求,不辦理有損銀行利益的.業(yè)務(wù);遇到客戶著急的業(yè)務(wù),從不拖延;當(dāng)客戶前來(lái)詢問(wèn)業(yè)務(wù)時(shí),能夠認(rèn)真細(xì)致不厭其煩的耐心講解,作到“急客戶之所急,想客戶之所想”,真正做到以客戶為上帝。這樣熱情、周到的服務(wù)使越來(lái)越多的企業(yè)與我社建立的良好的關(guān)系。另外,過(guò)去一季度的工作,我看到了自己的進(jìn)步,同時(shí)也看到了不足之處。所以我利用業(yè)余時(shí)間,多學(xué)習(xí)一些知識(shí),提高自身的科學(xué)理論水平,平時(shí)常利用網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)際形勢(shì)和國(guó)內(nèi)外大事,開(kāi)闊了視野,豐富了知識(shí)。在今后的工作中,要把業(yè)務(wù)理論知識(shí)更充分的應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中去,進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)水平。

  三、工作積極主動(dòng),團(tuán)結(jié)同志,互相幫助

  作為一名普通員工,我在日常工作中始終抱著一個(gè)信念,那就是“今天工作不努力,明天就要努力找工作”。第一季度,我從xx調(diào)回xx,雖然有心理準(zhǔn)備,但每天大負(fù)荷,使我每天回到家都感到十分疲憊。盡管如此,我在工作中,還是時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。

  下一季度,我將在做好本職工作的同時(shí),要從本單位的利益出發(fā),吸納更多的存款,為xx的效益能夠邁上更高一級(jí)臺(tái)階貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

銀行季度工作總結(jié)5

  20xx年,我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往和追求走進(jìn)了中國(guó)銀行xx支行,在這里點(diǎn)燃著事業(yè)的夢(mèng)想、釋放青春的力量,轉(zhuǎn)眼間我已與中國(guó)銀行一起走過(guò)了x載春秋,在這x載的時(shí)光中,精彩的三季度年對(duì)我來(lái)說(shuō)是具有重要意義的,無(wú)論是之于工作能力上,還是之于思想上,都日漸成熟,F(xiàn)將三季度年的工作歷程總結(jié)如下:

  一、認(rèn)真履行崗位職責(zé),踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。作為一名對(duì)公綜合柜員,我非常熱愛(ài)自己的本職工作,始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對(duì)待每一項(xiàng)工作,在具體的業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中,做到用心、誠(chéng)心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù),接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,力求把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。

  二、立足本職工作,做大對(duì)公業(yè)務(wù)。肩負(fù)做大對(duì)公業(yè)務(wù)的重任,三季度,立足自身的本職工作,始終緊緊抓住對(duì)公這項(xiàng)業(yè)務(wù),在為客戶服務(wù)的過(guò)程中,始終堅(jiān)持“想客戶之所想,急客戶之所急、排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷高效的服務(wù),同時(shí)在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營(yíng)銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、便捷新穎的服務(wù),從而進(jìn)一步擴(kuò)大對(duì)公業(yè)務(wù)。

  三、提升業(yè)務(wù)技能,強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。作為對(duì)公業(yè)務(wù)的銀行柜員,一方面嚴(yán)格要求自己掌握最新的信貸政策,另一面注重關(guān)注客戶與業(yè)務(wù)信貸政策,做好我行政策傳達(dá)與企業(yè)選擇分類的營(yíng)銷工作,積累經(jīng)驗(yàn),提升業(yè)務(wù)技能。在做好各項(xiàng)信貸業(yè)務(wù)的同時(shí),注意強(qiáng)化自身的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),積極參加我行開(kāi)展的風(fēng)險(xiǎn)防范培訓(xùn),提高自身金融風(fēng)險(xiǎn)防范的能力。

  在各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到順利開(kāi)展的同時(shí),仍然存在需要提升的空間,四季度,我計(jì)劃從以下幾方面進(jìn)行自我的提升:

  一、業(yè)務(wù)技能提升方面。面對(duì)手頭上的.優(yōu)質(zhì)客戶資源,卻因?yàn)樽约簺](méi)能有針對(duì)性地為客戶指定業(yè)務(wù)方案而導(dǎo)致客戶的流失,在這一點(diǎn)上,一方面要通過(guò)向他人學(xué)習(xí)提升自己的技能,另一方面也要充分利用各種機(jī)會(huì),鍛煉自己的客戶分析能力、溝通協(xié)調(diào)能力,確保開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)得心應(yīng)手、游刃有余。

  二、客戶資源分析把握方面。對(duì)于自己的目標(biāo)客戶群體,一方面要對(duì)客戶情況做到知根知底、充分掌握,另一方面要積極尋找有力的介入時(shí)機(jī),爭(zhēng)取合作機(jī)會(huì)的最大化。

  三、工作細(xì)節(jié)方面。細(xì)節(jié)決定成敗,在工作開(kāi)展中,還要進(jìn)一步完善自身的工作細(xì)節(jié),增強(qiáng)部門(mén)、同事、銀企的合作意識(shí),用以精誠(chéng)協(xié)作,共同促進(jìn)我行對(duì)公業(yè)務(wù)的發(fā)展。

  總而言之,在這一年工作中,我嚴(yán)格遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度,對(duì)客戶服務(wù)熱忱、對(duì)同事關(guān)心友愛(ài)、和同事關(guān)系融洽,并且能夠精誠(chéng)合作、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠認(rèn)真完成。借此機(jī)會(huì),也感謝這一年多來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的關(guān)心和幫助,四季度年我也將用以兢兢業(yè)業(yè)、積極進(jìn)取的態(tài)度為我行的發(fā)展盡一份綿薄之力。

  以上就是我個(gè)人三季度年終總結(jié),如有不妥,請(qǐng)指正。

銀行季度工作總結(jié)6

  今年以來(lái),支行緊緊圍繞省分行發(fā)展戰(zhàn)略和支行的工作安排,積極開(kāi)展穩(wěn)存增存、拓展市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)客戶、全力創(chuàng)收等工作,發(fā)揮各個(gè)團(tuán)隊(duì)的職能,千方百計(jì)做大做強(qiáng)零售板塊各項(xiàng)業(yè)務(wù),經(jīng)過(guò)大家的努力,各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn),尤其是儲(chǔ)蓄存款實(shí)現(xiàn)了良好的發(fā)展,為后期發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

  一、業(yè)務(wù)發(fā)展

  (一)積極營(yíng)銷儲(chǔ)蓄存款

  為了實(shí)現(xiàn)從源頭攬存增存,積極走出去開(kāi)展?fàn)I銷,進(jìn)行了代發(fā)工資營(yíng)銷,并成功實(shí)現(xiàn)代發(fā),到社區(qū)宣講金融知識(shí),對(duì)我行重點(diǎn)產(chǎn)品進(jìn)行了營(yíng)銷,邀約客戶參加理財(cái)節(jié)活動(dòng),經(jīng)過(guò)這些活動(dòng),拉近了我行與客戶的距離,鞏固了客戶基礎(chǔ)。截止半年末,支行實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款增存xx萬(wàn)元,排名第x位。

  (二)大力拓寬個(gè)貸市場(chǎng)

  在監(jiān)管趨嚴(yán)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的嚴(yán)重局面下,我行個(gè)人信貸工作認(rèn)真貫徹分行戰(zhàn)略導(dǎo)向,持續(xù)鞏固個(gè)貸發(fā)展優(yōu)勢(shì),積極開(kāi)展個(gè)人貸款營(yíng)銷工作,一是持續(xù)做好與存量房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的合作,二是千方百計(jì)拓展新的房地產(chǎn)合作單位。三是搶抓二手房房貸市場(chǎng)。四是加強(qiáng)貸后管理,提升個(gè)貸產(chǎn)品質(zhì)量。

  (三)增加中間業(yè)務(wù)收入

  按照客戶經(jīng)理每人每個(gè)工作日一戶開(kāi)展督導(dǎo)工作,大力發(fā)展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù),貴金屬業(yè)務(wù)主要聯(lián)系廠家下網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展培訓(xùn)及鋪貨工作,加強(qiáng)賬戶業(yè)務(wù)的推進(jìn)工作,督導(dǎo)客戶經(jīng)理加強(qiáng)營(yíng)銷。

  二、存在的問(wèn)題和不足

  (一)存款提升速度較慢,持續(xù)性較弱。雖然從一季度末開(kāi)始,在全行上下的`共同努力下,儲(chǔ)蓄存款總體上出現(xiàn)了上升,但上升速度較慢。

  (二)客戶流失現(xiàn)象未得到有效扭轉(zhuǎn)。雖然總體業(yè)務(wù)發(fā)展形勢(shì)良好,但是,各網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)客戶大部分存在一定程度的流失,造成存款增長(zhǎng)緩慢,產(chǎn)品配置缺乏對(duì)象等等情況。

  (三)高端客戶發(fā)展較慢。我行的私人銀行客戶與相同規(guī)模的兄弟行相比,數(shù)量偏少,質(zhì)量不高。

  (四)新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠。新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)稍嫌滯后,缺乏嘗試勇氣,影響了第一時(shí)間搶占市場(chǎng)、獲得客戶的機(jī)會(huì)。

銀行季度工作總結(jié)7

  20xx年是營(yíng)口銀行發(fā)展壯大的一年,在宏觀調(diào)控、政策監(jiān)管以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等多種壓力下,分行積極探索求變,緊緊圍繞總行明確的任務(wù)要求,狠抓落實(shí),在二季度實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)指標(biāo)的開(kāi)門(mén)紅。

  一、分行總體指標(biāo)情況

  1、存款情況。截止到20xx年3月31日,存款總額為23.45億元,已突破20億元人民幣。儲(chǔ)蓄存款余額為5.75億元,比年初減少了1.31億元。對(duì)公存款余額為17.68億元,比年初增加8.44億元。

  從數(shù)據(jù)可以看出,我行對(duì)公存款占比較大,占據(jù)存款總額的75.44%。分行有針對(duì)性改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷策略,鎖定業(yè)務(wù)發(fā)展主攻方向,抓存量、拓新增。在加強(qiáng)維護(hù)存量客戶的同時(shí),注重增量客戶源頭挖掘,加快對(duì)公擴(kuò)戶優(yōu)戶進(jìn)程,積極營(yíng)銷代發(fā)工資業(yè)務(wù)。同時(shí),全行上下建立分層營(yíng)銷,對(duì)重要政企進(jìn)行走訪,取得了與錦州附屬醫(yī)院的聯(lián)系,并廣泛建立與中小企業(yè)聯(lián)系、外資企業(yè)的合作。提升了存款規(guī)模,改善了存款結(jié)構(gòu)。

  在儲(chǔ)蓄存款上,我行借助總行產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),制定“營(yíng)銷方案”,加大對(duì)市場(chǎng)的攻堅(jiān)力度。積極開(kāi)展特色營(yíng)銷活動(dòng),利用節(jié)假日開(kāi)展專題宣傳,并走進(jìn)代發(fā)工資戶,走進(jìn)社區(qū)等特色專題金融服務(wù),使錦城百姓了解營(yíng)口銀行,走進(jìn)營(yíng)口銀行,從而使儲(chǔ)蓄存款快速增長(zhǎng)。

  20xx年底隨著營(yíng)口銀行錦州凌海支行的開(kāi)業(yè),營(yíng)口銀行將更好的服務(wù)于錦州當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè),通過(guò)凌海支行及將線上線下相結(jié)合的多渠道營(yíng)銷及全行干部職工的共同努力,截至20xx年3月31日,凌海支行實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)存款余額0.72億元的`突破,其中儲(chǔ)蓄存款余額0.48億元,對(duì)公存款余額0.24億元,對(duì)的存款指標(biāo)貢獻(xiàn)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

  2、貸款情況。截止到一季度末,我行貸款投放余額為11.16億元,較年初增加1.33億元。其中普惠金融余額0.79億元,較年初增長(zhǎng)0.73億元,增長(zhǎng)幅度達(dá)1088.92%,有力的支持了錦州地方經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。20xx年我行貸款投放將大力向普惠金融傾斜,將有限的貸款規(guī)模重點(diǎn)服務(wù)于實(shí)體經(jīng)濟(jì),普惠金融。

  前十大貸款客戶合計(jì)貸款余額59921萬(wàn)元,在總貸款余額中占比為53.69%,我行貸款投向以錦州當(dāng)?shù)貫橹鳎笆筚J款客戶中本地客戶貸款余額為51421萬(wàn)元,占比85.81%。我行貸款客戶行業(yè)主要分布在化工、物流、建筑、食品等基礎(chǔ)行業(yè)。

  二、發(fā)展情況

  營(yíng)口銀行成立于20xx年10月16日,兩年來(lái),一直秉持著總行“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)廣大客戶”的理念,在市人民銀行的悉心關(guān)懷。

  三、不良貸款情況

  20xx年以來(lái),全球經(jīng)濟(jì)總體延續(xù)復(fù)蘇態(tài)勢(shì),但外部環(huán)境發(fā)生明顯變化,貿(mào)易戰(zhàn)等不確定因素增多。國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)保持較強(qiáng)韌性,但在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)趨緩的新常態(tài)下,新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換階段,經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中長(zhǎng)期積累的風(fēng)險(xiǎn)隱患暴露增多,經(jīng)濟(jì)面臨下行壓力。由于大環(huán)境的影響,對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)造成了較大負(fù)面作用,部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況變差

  我行20xx年一季度新增逾期及不良貸款較上一年度無(wú)增量變化。20xx年我行緊緊圍繞總行信貸政策,嚴(yán)守監(jiān)管部門(mén)的要求,實(shí)現(xiàn)了當(dāng)年無(wú)新增逾期及不良貸款。并在一月初通過(guò)分行全行努力成功收回了一筆個(gè)人貸款逾期本金及利息。在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)趨于收緊的同時(shí),分行上下一心,針對(duì)由于客戶經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題而帶來(lái)的潛在我行信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn),及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)對(duì)方案,逐戶成立以行領(lǐng)導(dǎo)為首的責(zé)任小組,專戶專管,力求最大化的避免由于在經(jīng)濟(jì)下行大環(huán)境中我行信貸資產(chǎn)出現(xiàn)不安全因素。

  四、存貸款利率走勢(shì)

  我行嚴(yán)格按照總行下發(fā)的各項(xiàng)存款利率標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并嚴(yán)格執(zhí)行人民銀行出臺(tái)的《人民幣利率管理規(guī)定》,計(jì)息結(jié)息方式無(wú)誤,在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)公告利率執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),并且在負(fù)債業(yè)務(wù)中,無(wú)實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)、抽獎(jiǎng)、現(xiàn)金返點(diǎn)、借理財(cái)返利等變相高息攬儲(chǔ)等現(xiàn)象。并堅(jiān)定實(shí)施總行普惠金融的戰(zhàn)略部署,對(duì)部分小微企業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶適當(dāng)下降利率。分行今年業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)主要為個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款與小微企業(yè)貸款,個(gè)人按揭業(yè)務(wù),利率僅在基準(zhǔn)利率上浮10%~15%,公司、小微類貸款率上浮50%。在存款方面面臨巨大壓力,存款利率小幅上升,比如大額存單和定期存款。我行將繼續(xù)堅(jiān)持以服務(wù)中小微客戶為主,遵循利率市場(chǎng)化要求,從我行實(shí)際與錦州地區(qū)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)出發(fā)制定存款貸款利率。

  五、創(chuàng)新情況

  分行依托錦州“臨海”、“臨港”的區(qū)域特點(diǎn),與當(dāng)?shù)馗郾O(jiān)局建立合作,多次到錦州港地區(qū)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研,積極探索并最終成功推出“漁貸通”、“貨押監(jiān)管”等創(chuàng)新業(yè)務(wù),開(kāi)拓了一條有特色的發(fā)展之路。在20xx年遼寧金融青年創(chuàng)意創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)大賽上,以“漁貸通”貸款項(xiàng)目為基礎(chǔ)創(chuàng)作的情景劇《送錦旗》榮獲了一等獎(jiǎng)。受到了當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門(mén)的高度評(píng)價(jià)。

營(yíng)口銀行

  20xx年4月23日

銀行季度工作總結(jié)8

  我在中國(guó)銀行解放南路支行是如何做的:

  中國(guó)銀行解放南路支行特點(diǎn):

  1)三月下旬存款余額4500萬(wàn),其中對(duì)公:2500萬(wàn) 個(gè)人xx萬(wàn)

  2)附近高校 黨校 高級(jí)中學(xué) 泉山區(qū)政府 四院 龐大的別墅區(qū) 一直輻射到康居小區(qū) 輻射區(qū)人員素質(zhì)很高

  3)留學(xué)的多 炒股的多 放高利貸多炒房地產(chǎn)多 學(xué)生多 退休老人比較多 做醫(yī)療和健康產(chǎn)業(yè)的多

  4)經(jīng)過(guò)持續(xù)不懈的產(chǎn)品宣傳和大量不間斷的開(kāi)口網(wǎng)點(diǎn)轄區(qū)的`正常儲(chǔ)戶對(duì)中英人壽保險(xiǎn)有了初步的認(rèn)識(shí)和了解

  5)網(wǎng)點(diǎn)人員素質(zhì)比較高,人品也非常好,做事非常謹(jǐn)慎,認(rèn)真,細(xì)心,開(kāi)口量很低,幾乎不開(kāi)口,行長(zhǎng)工作非常敬業(yè),做事非常謹(jǐn)慎,由于以往保險(xiǎn)銀保嚴(yán)重誤導(dǎo),出現(xiàn)過(guò)一次很嚴(yán)重的糾紛,(10萬(wàn)躉交給人辦成10萬(wàn)期交,銀行和保險(xiǎn)公司各承擔(dān)客戶50%的損失),所以對(duì)保險(xiǎn)宣傳相當(dāng)慎重,經(jīng)過(guò)觀察,網(wǎng)點(diǎn)工作人員對(duì)保險(xiǎn)認(rèn)同度不高,對(duì)保險(xiǎn)公司銀行客戶經(jīng)理存在比較重的偏見(jiàn)。

  我的做法是放平心態(tài),一點(diǎn)一滴的做,讓他們慢慢認(rèn)同中英人壽

  由于是新網(wǎng)點(diǎn),很多人都不知道這個(gè)網(wǎng)點(diǎn),初期網(wǎng)點(diǎn)人流量很少

  我就給存儲(chǔ)的宣傳,以后辦業(yè)務(wù)到這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)辦,不要排隊(duì),這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員服務(wù)也非常好,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)細(xì)心,儲(chǔ)戶慢慢把存款搬家,

  我的做法:

  1.辦借記卡,網(wǎng)銀,信用卡一條龍服務(wù)和宣傳,例如,漢園賓館員工來(lái)辦卡,一個(gè)人我一次把他的借記卡,網(wǎng)銀,信用卡辦完為銀行提供附加服務(wù)。

  2.在柜臺(tái)前,大力為銀行宣傳網(wǎng)銀 基金 信用卡 第三方托管 保險(xiǎn)外匯存款兌換等銀行等中間業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目

  3.盡可能利用自己的人脈和網(wǎng)點(diǎn)接待了解的資源,幫助銀行拉外匯和人民幣存款,客戶沒(méi)有保險(xiǎn)意向就盡量宣傳銀行中間業(yè)務(wù)。對(duì)于銀行的所有中間業(yè)務(wù)不遺余力,不記成本的為銀行奉獻(xiàn),通過(guò)自己高附加值的額外服務(wù),讓銀行真切感受到你的用心付出和價(jià)值。

  4.抓住儲(chǔ)戶短暫的辦業(yè)務(wù)機(jī)會(huì),用心溝通,為銀行篩選和挽留大客戶,

  我非常注意客戶來(lái)辦業(yè)務(wù)是不是貴賓卡,普通折要很巧妙的看他們的余額,如果余額超過(guò)5000元,我要請(qǐng)教客戶為什么要放這么多現(xiàn)金做活期,多培養(yǎng)客戶學(xué)會(huì)理財(cái),不要讓自己的錢閑著,要學(xué)會(huì)讓自己的錢為自己工作,賺錢,對(duì)于大客戶,我會(huì)邀請(qǐng)他們到理財(cái)室去,

  請(qǐng)大堂經(jīng)理一起配合,為銀行爭(zhēng)取大額貸款,存款,基金,黃金等,成功了好幾例。對(duì)此大堂經(jīng)理對(duì)我的配合和支持也比較滿意。

銀行季度工作總結(jié)9

  一、ⅩⅩ年基本工作狀況

  工作方面,我認(rèn)真履行崗位職責(zé),踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。 ⅩⅩ年二季度是我們關(guān)上作為陽(yáng)光服務(wù)精益化管理的試點(diǎn)進(jìn)行提升的試點(diǎn)時(shí)期,作為一名前臺(tái)柜員,我寵愛(ài)自己的本職工作,并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對(duì)待每一項(xiàng)工作,在具體的業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中,努力做到用心、誠(chéng)意、信念、急躁、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù),接待每一位客戶,堅(jiān)持陽(yáng)光服務(wù),并始終要求以“客戶滿意、業(yè)務(wù)進(jìn)展”為目標(biāo),潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,把各項(xiàng)金融政策及精神迅速而靈敏的體現(xiàn)在工作中,樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,做到來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,走有送聲,要讓每個(gè)顧客都開(kāi)心而興奮而來(lái)滿意而歸。當(dāng)前的柜臺(tái)工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶,為了給客戶供應(yīng)高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),我時(shí)常提示自己“客戶就是上帝,理解就是溝通的開(kāi)頭”,但有些時(shí)候面對(duì)刁鉆的客戶我還是不能很好的把握自己的心情,消逝一些不當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣,經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的學(xué)習(xí)總結(jié),我慢慢能把握自己的心情,克服壓力,服務(wù)好每一位客戶。

  在其他工作的開(kāi)展方面,我能夠時(shí)刻保持主動(dòng)主動(dòng),認(rèn)真遵守規(guī)章制度,能夠準(zhǔn)時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù),嚴(yán)格依據(jù)總分行的各項(xiàng)要求開(kāi)展工作,切實(shí)做好日常的崗位工作:

  1、嚴(yán)格規(guī)章制度,我不斷的提示自己增加責(zé)任心,做到“規(guī)范操作、風(fēng)險(xiǎn)提示、換位思索”,嚴(yán)格要求自己,較好的完成了柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

  2、堅(jiān)持原則,做好每一筆看似簡(jiǎn)潔的業(yè)務(wù)。我堅(jiān)持總分行和支行制定的相關(guān)管理制度,對(duì)每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真依據(jù)規(guī)定操作,從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求,身份證信息核對(duì)、賬戶信息維護(hù),每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查,沒(méi)有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí),我做到了“三個(gè)必需”,即業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件必需符合政策、相關(guān)證件必需是合法原件、客戶簽字正確無(wú)誤,并且做到生人熟人一樣對(duì)待,保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法。

  3、在營(yíng)銷力氣方面,2季度我覺(jué)得自己進(jìn)步很大。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和關(guān)懷下,我克服自己羞于營(yíng)銷的心里,主動(dòng)主動(dòng)的營(yíng)銷我行的電子銀行、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù),通過(guò)自己的努力,我有了自己的`客戶,存款突破了0的記錄。我立足自身實(shí)際,不斷強(qiáng)化儲(chǔ)蓄營(yíng)銷意識(shí),破除“懼學(xué)、懼煩”的思想,認(rèn)真學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章。

  4、勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),除做好本職工作外,我還依據(jù)主管的支配做好其他工作,如每天的衛(wèi)生打掃,網(wǎng)點(diǎn)扎帳等,都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好,共同完成任務(wù)。

  5、平安經(jīng)營(yíng)方面,增加防范意識(shí),牢記“平安重于泰山”,的確落實(shí)“三防一!。

  二、工作中存在的問(wèn)題和不足

  有成果就確定有不足之處,在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上,回顧一年來(lái)的工作,仍存在很多的問(wèn)題和不足,具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

  1、學(xué)習(xí)的主動(dòng)主動(dòng)性還不夠,因自己還沒(méi)學(xué)會(huì)很好的處理壓力,有些時(shí)候總會(huì)迷茫,不知道下一步應(yīng)當(dāng)干什么,也不想去做等因素的影響,導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足,存在業(yè)務(wù)素養(yǎng)提高不快,對(duì)舊有學(xué)問(wèn)回顧不足的問(wèn)題,學(xué)習(xí)效率低的狀況。

  2、創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)不足,在自覺(jué)主動(dòng)學(xué)習(xí)方面,與剛畢業(yè)時(shí)還存在確定的差距,不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長(zhǎng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對(duì)崗位需求自覺(jué)進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證。

  3、工作方式簡(jiǎn)潔,尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上,工作開(kāi)展的實(shí)際效率和效果還有待提高。

  三、ⅩⅩ年3季度工作規(guī)劃

  已經(jīng)過(guò)去,即將到來(lái),我將立足自身實(shí)際,客觀分析自身所存在的問(wèn)題和不足,結(jié)合支行進(jìn)展的實(shí)際狀況,有目的、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問(wèn)題,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

  1、連續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身的綜合力氣和業(yè)務(wù)技能,在3季度,我將結(jié)合自身工作開(kāi)展的實(shí)際,有方案的報(bào)考會(huì)計(jì)從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試,針對(duì)自身進(jìn)取不足的實(shí)際,自覺(jué)提高整體綜合素養(yǎng)。

  2、結(jié)合陽(yáng)光服務(wù)精益化管理的開(kāi)展實(shí)際狀況,不斷提升自身專業(yè)技能,連續(xù)狠抓勤練基本功不放松,不斷提高自身綜合技能、服務(wù)

  力氣和營(yíng)銷力氣,有效提升自己的整體綜合素養(yǎng)。

  3、結(jié)合崗位實(shí)際,不斷探究崗位工作開(kāi)展的方式、方法,立足實(shí)際,著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維,充分理解客戶的心態(tài),擅長(zhǎng)換位思索,主動(dòng)探究客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、方法,并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際賜予有效的開(kāi)展落實(shí),通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)展,不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠(chéng)度和誠(chéng)信度。

  4、嫻熟的把握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能,努力適應(yīng)時(shí)代進(jìn)展需要,培育多方面技能,更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

銀行季度工作總結(jié)10

  不知不覺(jué)間,20xx年的工作已經(jīng)過(guò)去了兩個(gè)季度。在第一季度的時(shí)候,我們的生活和工作都發(fā)生了翻天覆地的變化,這不僅讓我們感到不適應(yīng),還嚴(yán)重的影響了工作。但隨著第二季度的工作到來(lái),一切終于還是慢慢的恢復(fù)了過(guò)來(lái)。而經(jīng)歷了這些的我們,在工作上也有了更多的收獲。

  而在第二季度里,我作為銀行的一名員工,也有了自己的收獲和體驗(yàn),畢竟這次的體驗(yàn)讓我收獲眾多。以下是我對(duì)自己這個(gè)季度的工作總結(jié):

  一、思想方面的提升

  在這段時(shí)期里,我們的工作一直都很忙碌,看著同事們認(rèn)真專注的身影,聽(tīng)著領(lǐng)導(dǎo)們的講話,我也慢慢的從自己的工作中進(jìn)入狀態(tài)。在感受中,我更了解了自己的工作目的!了解了自己的工作方向!作為一名銀行的職員,我在過(guò)去面對(duì)客戶的時(shí)候,總是太過(guò)死板,太過(guò)經(jīng)驗(yàn)化。但是到如今冷靜的思考下來(lái),我才感受到,工作可以有這么多的變化,而自己也應(yīng)該更靈活,更積極的去尋求最有效的方法。

  二、個(gè)人的工作進(jìn)步

  在工作中,這個(gè)季度的我通過(guò)不斷的模仿、摸索,感受到了自己的提升,并且在之后的工作中完全靠自己的'判斷,更是很好的鍛煉了我的能力。在現(xiàn)在的工作中,我不僅能更好的向客戶推銷銀行的產(chǎn)品和業(yè)務(wù),更是能通過(guò)交流加強(qiáng)和客戶的聯(lián)系,并能更好的開(kāi)拓自己的人脈道路,讓工作更加的順暢!

  其次,我也掌握了一些自我學(xué)習(xí)的技巧,并根據(jù)自己的情況定下計(jì)劃,讓自己有更多的時(shí)間來(lái)提升自己,增長(zhǎng)理論知識(shí)。

  三、二季度的工作情況

  在第二季度的工作中,我開(kāi)始在個(gè)中提升自己。每天的工作不像過(guò)去那樣忙碌,但是卻更需要嚴(yán)謹(jǐn)和小心的對(duì)待!在工作中,我刻意去鍛煉和提升自己的能力,并讓自己在面對(duì)客戶的時(shí)候能更加的得體。

  在這個(gè)季度的工作中,我的工作情況明顯比第一季度有了更大的提升,并且也得到了更多客戶的滿意評(píng)價(jià)。就我個(gè)人而言,我是有不少的進(jìn)步的。但同樣,也有在工作中因?yàn)樽约旱氖韬龃笠舛鴮?dǎo)致工作失誤的存在。對(duì)此,我感到很慚愧,但也因此認(rèn)識(shí)到了自己的不足。

  在未來(lái)的工作中,我會(huì)更加的努力的做好自己的工作,不斷的反省自己、改進(jìn)自己,未來(lái)的不久,我一定會(huì)有新的進(jìn)步!

銀行季度工作總結(jié)11

  今年以來(lái),在分行各項(xiàng)指示的準(zhǔn)確引導(dǎo)下,我支行全體員工精誠(chéng)合作,取得了不錯(cuò)的成績(jī),順利完成了分行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

  一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

  1、儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯。截止xx月xx日,我網(wǎng)點(diǎn)存款總額為xx萬(wàn)元,較年初新增xx萬(wàn)元,完成市分行下達(dá)人民幣存款年度計(jì)劃的xx%。其中個(gè)人儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到xx萬(wàn)元,比年初新增xx萬(wàn)元,完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的xx%。;對(duì)公存款余額達(dá)到xx萬(wàn)元(不含理財(cái)產(chǎn)品),比年初新新增xx萬(wàn)元,完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的xx%.

  2、中間業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃的xx%

  3、一季度銷售黃金xxg,營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品xx萬(wàn)元。

  4、一季度新增優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶xx戶,新增對(duì)公客戶xx戶,新增企業(yè)網(wǎng)銀xx戶。

  二、一季度的主要工作措施:

  今年以來(lái),我支行通過(guò)認(rèn)真分析當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、網(wǎng)點(diǎn)周邊情況,結(jié)合自身實(shí)際,通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、誠(chéng)信的態(tài)度、以及想客戶之所想,急客戶之所急的換位思考方式,增強(qiáng)了對(duì)客戶資源的`維系和拓展。有效保證了網(wǎng)點(diǎn)第一季度負(fù)債業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展,中間業(yè)務(wù)也獲得良好開(kāi)端。幾項(xiàng)指標(biāo)均在分行名列前茅。

  具體做法:

  1、做好客戶營(yíng)銷工作。首先,我們網(wǎng)點(diǎn)積極維系存量客戶,深入挖掘現(xiàn)有客戶價(jià)值,對(duì)現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶實(shí)行全面篩選、梳理。很據(jù)客戶規(guī)模、客戶特點(diǎn)、客戶需求對(duì)客戶實(shí)行分類管理。在對(duì)客戶營(yíng)銷、推介理財(cái)產(chǎn)品時(shí)做到更有針對(duì)性,從而增強(qiáng)了客戶對(duì)我行服務(wù)的認(rèn)同度和信任感。其次,全行員工在工作中時(shí)刻保持職業(yè)敏銳,主動(dòng)出擊,積極發(fā)現(xiàn)、主動(dòng)推薦一切潛力客戶。

  2、做好客戶分流工作。因?yàn)闃I(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展、柜臺(tái)服務(wù)壓力越來(lái)越大,中小客戶日益增加,現(xiàn)有柜臺(tái)服務(wù)難以滿足客戶需求。今年以來(lái),我網(wǎng)點(diǎn)除大堂工作人員在第一時(shí)間嚴(yán)格做好客戶分流以外,高、低柜柜員也積極引導(dǎo)客戶開(kāi)通并使用自助銀行設(shè)備。這個(gè)做法,不但有效緩解了柜臺(tái)壓力,提升了服務(wù)質(zhì)量,同時(shí)也帶動(dòng)了中間業(yè)務(wù)收入的提升。

  3、做好員工培訓(xùn)工作。首先,經(jīng)常對(duì)員工實(shí)行思想行為、和職業(yè)道德方面的再教育,切實(shí)提升員工的愛(ài)崗敬業(yè)精神。其次,認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)政策指令,讓員工即時(shí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)行的政策導(dǎo)向,并明確員工工作重點(diǎn)、要點(diǎn),引導(dǎo)員工將有限的人力投入到最能為農(nóng)業(yè)銀行創(chuàng)造價(jià)值的工作中。

  4、做好安全經(jīng)營(yíng)工作。一方面,牢固樹(shù)立“安全就是效益”的意識(shí),以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn),深入展開(kāi)規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng);另一方面,在工作中持續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),逐步建立健全健全案防體系,持續(xù)增強(qiáng)內(nèi)控基礎(chǔ)管理工作,實(shí)現(xiàn)了安全、穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)。總的來(lái)講,我支行充分調(diào)動(dòng)員工積極性,抓住市場(chǎng)需求,拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域,在第一季度取得了實(shí)效性發(fā)展。

  三、當(dāng)前工作中存有的問(wèn)題

  1、對(duì)公存款在第一季度下滑明顯,比年初下降xx萬(wàn)元,下降原因:xx月末“某某單位”劃走xx萬(wàn)元款,網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公存款對(duì)大客戶的依耐性過(guò)強(qiáng),需要進(jìn)一步維護(hù)擴(kuò)展優(yōu)質(zhì)對(duì)公客戶。

  2、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡,產(chǎn)品營(yíng)銷意識(shí)和營(yíng)銷水平有待進(jìn)一步提升,中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。

  3、面對(duì)某某銀行的進(jìn)駐,員工危機(jī)意識(shí)不夠強(qiáng)、觀點(diǎn)未能完成轉(zhuǎn)變。

  4、網(wǎng)點(diǎn)人手緊張,員工事假病假期間,網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)困難,不能即時(shí)高效滿足客戶的金融服務(wù)需求。

  四、二季度的工作重點(diǎn):

  鞏固已取得成績(jī),做好以下工作:

  1、抓好隊(duì)伍建設(shè),進(jìn)一步增強(qiáng)員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

  2、進(jìn)一步增大對(duì)公存款工作力度,在擴(kuò)展優(yōu)質(zhì)對(duì)公客戶的同時(shí)增大產(chǎn)品營(yíng)銷力度,為完成全年對(duì)公任務(wù)打好基礎(chǔ)。

  3、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,增強(qiáng)內(nèi)控防范工作,落實(shí)安全制度,保障各項(xiàng)工作的健康合規(guī)運(yùn)行。

  4、作為網(wǎng)點(diǎn)主任,我將抽出更多的時(shí)間在網(wǎng)點(diǎn)指導(dǎo)工作,在大堂服務(wù)客戶,以身作則,全面貫徹網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型重要思想。

銀行季度工作總結(jié)12

  20xx年一季度,對(duì)于我來(lái)說(shuō)有很多值得回味的東西,尤其是在電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理的角色上,感觸就更大了。很榮幸,領(lǐng)導(dǎo)給我機(jī)會(huì),讓我能夠成功競(jìng)聘為電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理,競(jìng)爭(zhēng)讓我一開(kāi)始就感到了壓力,也就是從那時(shí)候起,我在心里和自己較上了勁,一定要勤奮努力,不求做到最好,但一定要做到最用心。20xx年一季度,在東光支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)下,在全行員工的共同努力下,東光支行電子銀行業(yè)務(wù)取得了不錯(cuò)的成績(jī)。取得的成績(jī)令人感到欣喜,但是工作的過(guò)程更值得回味。

  1、運(yùn)用精準(zhǔn)營(yíng)銷系統(tǒng),鎖定目標(biāo)客戶

  在大數(shù)據(jù)時(shí)代下,對(duì)數(shù)據(jù)的有效使用是新時(shí)代大零售業(yè)務(wù)獲客活客的主要方向和手段,是提升客戶維護(hù)效果的指明燈。對(duì)新一代精準(zhǔn)營(yíng)銷系統(tǒng)的學(xué)習(xí),讓我感嘆“大數(shù)據(jù)”是多么化腐朽為神奇,從此營(yíng)銷走入了精確制導(dǎo)的時(shí)代。通過(guò)新一代精準(zhǔn)營(yíng)銷系統(tǒng),鎖定電子銀行發(fā)展的目標(biāo)客戶,避免了盲目地去亂碰亂撞,為電子銀行發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

  2、快速學(xué)習(xí)和有效傳播是產(chǎn)品經(jīng)理的必修課

  《互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)》一書(shū)對(duì)快速學(xué)習(xí)和有效教導(dǎo)的重要性和必要性舉了一個(gè)非常生動(dòng)的例子:美國(guó)的尼米茲級(jí)航母艦載人數(shù)一般在5000人以上,這座漂浮的城市每四年就會(huì)把艦載人員全部換成新人,而且必須能在任何惡劣的氣象環(huán)境下穩(wěn)定運(yùn)行。航母的成員更換率很高,所以常態(tài)化的情況是每個(gè)人做著一件事,學(xué)著另外一件事,而且教著第三件事,做、學(xué)、教同步進(jìn)行,結(jié)果航母變成了一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)的組織,組織中的人的相互教學(xué),形成了疊加效果。即便是每四年全部成員都更換,但并沒(méi)有對(duì)安全運(yùn)行造成損害和影響。

  電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理崗位的職責(zé)與我本職工作柜員崗位職責(zé)最大的不同就是,我在學(xué)習(xí)電子銀行相關(guān)產(chǎn)品及政策的同時(shí),還要有效的傳達(dá)給每一位同事,如何進(jìn)行準(zhǔn)確的上傳下達(dá)便成為產(chǎn)品經(jīng)理工作中比較重要的一部分。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō),面對(duì)新產(chǎn)品、新理念、新政策,邊做、邊學(xué)、邊教、邊觀察便成為產(chǎn)品經(jīng)理的常態(tài)化工作,會(huì)做、會(huì)學(xué)、會(huì)教則是產(chǎn)品經(jīng)理的必備技能。

  3、組織競(jìng)賽活動(dòng),激發(fā)團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷潛能

  作為產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該深知,任何成績(jī)的.取得都不能只依靠一兩個(gè)人,團(tuán)隊(duì)的力量才是無(wú)窮的。因此,如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣,鼓舞團(tuán)隊(duì)精神,挖掘團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷潛能就顯得尤為重要。為激發(fā)東光支行全體員工人人學(xué)、人人用、人人營(yíng)銷的電子銀行推廣,東光支行一季度組織多個(gè)競(jìng)賽活動(dòng),激勵(lì)全員參與營(yíng)銷電子銀行產(chǎn)品,達(dá)到事半功倍的效果。

  一季度已經(jīng)結(jié)束了,這也就意味著電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理的角色已經(jīng)到期,但是在接下來(lái)的工作中我仍會(huì)以產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)鞭策自己,服務(wù)好大家,為東光支行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

銀行季度工作總結(jié)13

  轉(zhuǎn)眼之間馬上就到第三個(gè)季度了,我還是滿滿的收獲,銀行工作對(duì)我而言是一種鍛煉磨礪自己,對(duì)自己的成長(zhǎng)很大,相對(duì)而言,我更加愿意去保持這樣的工作狀態(tài),不斷的去成長(zhǎng),自己努力去接受一些自己沒(méi)有工作過(guò)的事情,實(shí)現(xiàn)自己的要求,一定會(huì)很過(guò)癮,當(dāng)然,作為一名銀行工作人員,我更加希望自己能夠讓客戶滿意,讓自己發(fā)自內(nèi)心的去服務(wù)好每一位客戶,就這二季度工作我總結(jié)一番。

  不是所有事情都能夠慢慢說(shuō)服自己,銀行工作人員首先要自信,工作當(dāng)中認(rèn)真仔細(xì),要求高,這一點(diǎn)也一直都是我的行事準(zhǔn)則,我是非常相信自己的能力,也愿意去挑戰(zhàn)一些有難度的事情,未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間,我也會(huì)去堅(jiān)持下去,有很多東西不是一蹴而就,面對(duì)每一天的'工作,我們都認(rèn)真踏實(shí)去堅(jiān)持著,有什么問(wèn)題都會(huì)及時(shí)處理,不會(huì)給自己找什么難題,當(dāng)然,如果有什么問(wèn)題,我也及時(shí)的發(fā)現(xiàn),給自己找好一定的處理方案,這對(duì)自己和工作而言都是一種負(fù)責(zé),未來(lái)的時(shí)間還有很長(zhǎng),我當(dāng)然會(huì)堅(jiān)持做自己心中所想,一個(gè)季度的工作不能說(shuō)證明什么,但是對(duì)自己還是有一定的影響,而并不是去說(shuō)說(shuō)而已,這是一定的,堅(jiān)持下去,才能做到更好的自己,這一點(diǎn)我沒(méi)有絲毫的懷疑,現(xiàn)在我也在陸續(xù)的晚上好,自己在銀行工作,有哪些不足的缺點(diǎn),我深刻的意識(shí)到了,有些東西不是一下子就能夠完成,但這也需要我上心。

  第二季度的工作挑戰(zhàn)了我很多,我可以說(shuō)是一名老員工,本來(lái)到銀行工作兩年多的時(shí)間,不是什么時(shí)候都擺著一個(gè)架子,我認(rèn)為作為一名老員工,更應(yīng)該去做好模范,都應(yīng)該去給新員工帶頭去做好銀行的本作,努力去接觸自己以前沒(méi)有嘗試過(guò)的事情,做一個(gè)帶頭作用,或許對(duì)于我而言是非常寶貴的,我們銀行也需要這樣的現(xiàn)象,需要一名帶頭的老員工,我也肯定會(huì)堅(jiān)持下去的,我相信在下一階段的工作當(dāng)中,我能夠帶來(lái)不一樣的驚喜,第三個(gè)記錄的工作如約而至,我已經(jīng)做好了足夠的準(zhǔn)備,相信已經(jīng)過(guò)去的一個(gè)記錄是最好的借鑒,也是一個(gè)對(duì)自己的打磨,充分的去驗(yàn)證了,有些事情我們是可以做到更好的,這是我對(duì)自己的要求,也是我現(xiàn)在唯一想要去做好的事情,工作是我現(xiàn)在所有的全部,我也會(huì)堅(jiān)持自己心中所想,一路勇往無(wú)前,做一個(gè)優(yōu)秀的銀行作人員,首先就要去做好當(dāng)下的事情,努力吧,還有很多事情在工作的另一頭等著我。

銀行季度工作總結(jié)14

  我行繼續(xù)圍繞第二屆董事會(huì)目標(biāo)任務(wù),理清工作思路,求真務(wù)實(shí),強(qiáng)化管理,統(tǒng)籌發(fā)展,狠抓了組織資金和市場(chǎng)份額拓展,8月底,各項(xiàng)存款總額突破150億元大關(guān),發(fā)展的速度不斷加快,管理水平不斷提升,各項(xiàng)業(yè)務(wù)又有了新的進(jìn)展,為下階段工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  今年三季度,我們主要抓了以下幾方面工作:

  一、狠抓組織資金,穩(wěn)步拓展市場(chǎng)份額

  存款始終是銀行經(jīng)營(yíng)的根本;份額代表著地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)的地位。今年上半年我行存款總額雖然實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半,任務(wù)過(guò)半,但在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距,總存款占全市的份額由年初22.xxxx下降到20.xxxx。面對(duì)這一情況,我們充分認(rèn)識(shí)到“逆水行舟,不進(jìn)則退”,三季度,我們一步不松抓組織存款,一著不讓拓市場(chǎng)份額。

  1、為幫助各支行調(diào)動(dòng)員工積極性,激發(fā)員工工作熱情,長(zhǎng)久保持組織資金的高昂斗志,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,打好組織資金漂亮仗,力爭(zhēng)市場(chǎng)份額有更大的突破,向我行獨(dú)立運(yùn)行十周年獻(xiàn)禮,8月18號(hào),獨(dú)立經(jīng)營(yíng)以來(lái)第一次在晚上召開(kāi)了各支行行長(zhǎng)會(huì)議,全面動(dòng)員,緊密部署了“結(jié)對(duì)子、爭(zhēng)份額、比貢獻(xiàn)、爭(zhēng)市場(chǎng)組織資金競(jìng)賽”活動(dòng)。競(jìng)賽將全市3xxxx支行按市場(chǎng)份額水平和所處經(jīng)濟(jì)環(huán)境結(jié)成14組,分別下達(dá)各自目標(biāo)任務(wù),捆綁式競(jìng)賽考核,為我行存款的增加,市場(chǎng)份額的擴(kuò)大起到了有力的推動(dòng)作用。

  2、通過(guò)對(duì)市場(chǎng)份額較低支行的排隊(duì),分析我行組織資金工作存在的考核不力,激勵(lì)不力等具體問(wèn)題和不足,8月24日,再次召集市場(chǎng)份額在本鎮(zhèn)低于他行,當(dāng)年新增少于他行,考核力度不大的20位支行行長(zhǎng),在**支行舉行現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。再一次鼓勁增壓,敲響了結(jié)對(duì)子、比貢獻(xiàn)、爭(zhēng)份額的戰(zhàn)鼓。通過(guò)看**支行營(yíng)業(yè)大廳的宣傳氛圍,和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績(jī)和每季考核結(jié)果;聽(tīng)**支行組織資金實(shí)行公開(kāi)、公正、透明考核的經(jīng)驗(yàn)做法和強(qiáng)考核,擴(kuò)份額,促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的匯報(bào);20位支行行長(zhǎng)紛紛上臺(tái)表示,一定堅(jiān)定必勝的決心與信心,發(fā)揚(yáng)好領(lǐng)先精神、拼搏精神、吃苦精神;營(yíng)造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍,創(chuàng)造出新的業(yè)績(jī)。

  同時(shí),為讓全行干部員工通過(guò)與兄弟支行的對(duì)照比較,更加清楚自己存在的差距,和在整個(gè)農(nóng)商行中的排名,做到知己知彼,百戰(zhàn)不殆,我們開(kāi)辦了每周一期《結(jié)對(duì)子、爭(zhēng)份額、比貢獻(xiàn)、爭(zhēng)市場(chǎng)組織資金競(jìng)賽簡(jiǎn)報(bào)》,每周公布存款情況,跟蹤各支行組織資金競(jìng)賽動(dòng)態(tài),定期介紹組織資金做法,營(yíng)造了你追我趕、共同進(jìn)步的濃烈氣氛。9月末總存款比6月末增長(zhǎng)了14億元,存款市場(chǎng)份額得到穩(wěn)步拓展。

  二、投身先進(jìn)性教育,支持地方力度再提高

  三季度,時(shí)值**商業(yè)銀行黨委保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)開(kāi)展,我們?cè)谛悬h委領(lǐng)導(dǎo)下,統(tǒng)一部署,精心組織,周密安排,求真務(wù)實(shí),積極投身到保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)之中,做到以先進(jìn)性激發(fā)員工工作積極性,以先進(jìn)性體現(xiàn)支持地方發(fā)展的責(zé)任性,以先進(jìn)性提升地方銀行聲譽(yù)。

  以支持地方發(fā)展為己任,構(gòu)建“三走進(jìn),三服務(wù)”長(zhǎng)效機(jī)制。一方面繼續(xù)強(qiáng)化“三農(nóng)”意識(shí),積極支持“三農(nóng)”發(fā)展。大力培植農(nóng)業(yè)支持典型,擴(kuò)大農(nóng)業(yè)支持面。先進(jìn)性教育活動(dòng)中,我行黨委成員每人聯(lián)系一個(gè)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)企業(yè)。在黨委成員帶領(lǐng)下,基層支行牢固樹(shù)立“三農(nóng)”服務(wù)意識(shí),對(duì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶、農(nóng)業(yè)企業(yè)支持力度進(jìn)一步加大,9月末,我行農(nóng)業(yè)貸款余額比6月末新增310xxxx元,占全市9xxxx。繼續(xù)保持了我行農(nóng)業(yè)貸款在全市的.絕對(duì)份額。

  同時(shí),黨委領(lǐng)導(dǎo)“三走進(jìn),三服務(wù)”確定的xxxx中小企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)工作,為我行大力扶持中小企業(yè),強(qiáng)化市場(chǎng)份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結(jié)合市場(chǎng)份額拓展,瞄準(zhǔn)國(guó)有土地、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè),信譽(yù)好、發(fā)展有前景企業(yè),不斷加大對(duì)地方經(jīng)濟(jì)支持力度,9月底,全行支持民營(yíng)、個(gè)私、股份制中小企業(yè)共計(jì)**多家,貸款余額**億元,比年初增長(zhǎng)**億元,比6月末新增**億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破3xxxx,達(dá)到30.xxxx,比年初提高了2.xxxx百分點(diǎn),有效地拓展了市場(chǎng)份額,也進(jìn)一步提升了我行地方銀行的聲譽(yù)和社會(huì)地位。

  三、常抓基礎(chǔ)管理,案件專項(xiàng)治理全面推進(jìn)

  根據(jù)國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)加大案件專項(xiàng)治理力度,防范商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)的批示,和中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)辦公廳《商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社案件專項(xiàng)治理工作方案》,我行自4月下旬開(kāi)始,案件專項(xiàng)治理組織發(fā)動(dòng)、專項(xiàng)檢查和整改總結(jié)全部三個(gè)階段工作深入進(jìn)行。

  1、通過(guò)案件專項(xiàng)治理,進(jìn)一步強(qiáng)化了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。我行以《會(huì)計(jì)升級(jí)達(dá)標(biāo)實(shí)施辦法》為依據(jù),對(duì)基層支行在執(zhí)行賬戶管理、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項(xiàng)治理,進(jìn)行了本年度的會(huì)計(jì)出納大檢查和會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)升級(jí)驗(yàn)收,分析檢查出來(lái)的問(wèn)題。

  2、通過(guò)案件專項(xiàng)治理,進(jìn)一步規(guī)范了信貸管理和運(yùn)作。我行結(jié)合銀監(jiān)會(huì)貸款五級(jí)分類偏離度專項(xiàng)檢查,著重對(duì)全市貸款五級(jí)分類準(zhǔn)確情況、貸款抵押率規(guī)范情況、擔(dān)保手續(xù)合法情況、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進(jìn)行了清理,有效地促進(jìn)了信貸運(yùn)作的規(guī)范管理。

  隨著金融業(yè)服務(wù)時(shí)代的來(lái)臨,競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)日益激烈,而競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)一方面體現(xiàn)在人才的優(yōu)勢(shì)上,另一方面體現(xiàn)在服務(wù)優(yōu)勢(shì)上。為打造服務(wù)優(yōu)勢(shì),我行自下而上,從支行——各片——總部,在7月份廣泛開(kāi)展了“假如我是一個(gè)客戶”演講比賽,對(duì)機(jī)關(guān)開(kāi)展了“假如我在基層”演講比賽活動(dòng)。演講從分析一個(gè)客戶的基本要求出發(fā),從分析基層員工需求出發(fā),實(shí)行換位思考,積極探索新時(shí)期農(nóng)村金融服務(wù)的新思路、新方法,從而促進(jìn)全行上下服務(wù)理念更新,服務(wù)水平提升,保持地方銀行活力,促進(jìn)**商業(yè)銀行更快、更好發(fā)展。

  另外,以**支行為試點(diǎn)的開(kāi)放式服務(wù)在七月初正式亮相,運(yùn)行初期就取得很好效果,深受廣大客戶地青睞和好評(píng)。開(kāi)放式服務(wù)擯棄了營(yíng)業(yè)大廳服務(wù)窗口上的鐵柵欄,實(shí)行與客戶面對(duì)面,心貼心的親情化服務(wù),從而拉近與客戶的距離,使客戶走進(jìn)銀行猶如走進(jìn)家一樣感到親近、舒適。目前,營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)放式服務(wù)正有序向全市推廣。我們相信,通過(guò)設(shè)立開(kāi)放式服務(wù)區(qū)來(lái)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),方便客戶,一定能更好地詮釋“離您最近,和你最親”的服務(wù)宗旨,為進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額,提升**行形象作出貢獻(xiàn)。

  三季度,是第二屆董事會(huì)第一年工作的沖刺階段,針對(duì)前二個(gè)季度經(jīng)營(yíng)工作中存在的存款增長(zhǎng)穩(wěn)定性不夠,資產(chǎn)質(zhì)量?jī)?yōu)化進(jìn)度不夠,綜合盈利能力、資本充足等核心競(jìng)爭(zhēng)力有待進(jìn)一步提高等不足,將繼續(xù)圍繞半年度工作會(huì)議提出“份額”、“效益”、“風(fēng)險(xiǎn)”和“形象”八個(gè)字抓好工作,向獨(dú)立經(jīng)營(yíng)10周年獻(xiàn)禮。

  1、突出重點(diǎn)增存款,份額再上新臺(tái)階。

  組織資金始終是銀行工作的基礎(chǔ)和重點(diǎn)。前階段的結(jié)對(duì)子競(jìng)賽,取得了初步成效,但存款的穩(wěn)定性不強(qiáng),要繼續(xù)突出存款增長(zhǎng),強(qiáng)化宣傳攻關(guān),強(qiáng)化競(jìng)賽考核,強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新,持之以恒把“結(jié)對(duì)子、爭(zhēng)份額、比貢獻(xiàn)、爭(zhēng)市場(chǎng)組織資金競(jìng)賽”活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色,爭(zhēng)取存款市場(chǎng)份額再上新臺(tái)階。

  2、緊抓拓展?fàn)幮б,夯?shí)資本充足率。

  今年是我行享受所得稅減半政策的最后一年,三季度要繼續(xù)圍繞我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱點(diǎn)、重點(diǎn),緊盯我市臨江開(kāi)發(fā)、開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)、工業(yè)集中區(qū)建設(shè),瞄準(zhǔn)有效資產(chǎn)抵押企業(yè),緊抓傳統(tǒng)業(yè)務(wù)拓展,加大支持力度,盡力拓展市場(chǎng),爭(zhēng)取效益最大化。同時(shí),要繼續(xù)強(qiáng)化各項(xiàng)管理,搞好年內(nèi)各項(xiàng)財(cái)務(wù)核算,盡力控制不合理費(fèi)用開(kāi)支,反對(duì)鋪張浪費(fèi),杜絕跑、冒、滴、漏,防范各類案件發(fā)生,爭(zhēng)創(chuàng)最佳效益,扎扎實(shí)實(shí)地提足資本充足率和各項(xiàng)撥備率,向全體股東交上一份滿意的答卷。

  3、狠抓難點(diǎn)求突破,奮力提高資產(chǎn)質(zhì)量。

  信貸資產(chǎn)質(zhì)量始終是我行效益的根本,始終是我行快速發(fā)展的根本。三季度,要抓住年終企業(yè)資金回籠較多的有利時(shí)機(jī),鍥而不舍活資產(chǎn),一步不松降不良,爭(zhēng)取余額占比雙下降。一要抓緊以規(guī)范信貸五級(jí)分類為抓手,加快我行信貸管理系統(tǒng)建設(shè),早日為我行強(qiáng)化信貸管理提供科學(xué)決策工具。二要集中力量做好中央銀行專項(xiàng)票據(jù)兌付工作,爭(zhēng)取央行資金扶持政策落實(shí)到位。三是以控制不良貸款產(chǎn)生為出發(fā)點(diǎn),全面完成對(duì)支持類企業(yè)、控制類企業(yè)、和壓縮類企業(yè)的清理工作,為明年進(jìn)一步強(qiáng)化信貸管理打好基礎(chǔ)。

  4、強(qiáng)化宣傳樹(shù)形象,努力營(yíng)造發(fā)展環(huán)境。

  要抓緊我行獨(dú)立經(jīng)營(yíng)10周年慶典準(zhǔn)備,設(shè)計(jì)系列宣傳方案,大搞輿論宣傳,深化、細(xì)化、延升ci形象策劃,促使我行辦公場(chǎng)所、辦公用品、宣傳資料、儀表儀容、服務(wù)用語(yǔ)等硬件、軟件建設(shè)上檔次、有規(guī)格。要拓展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)新思路,強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè),塑造品牌形象,為**商業(yè)銀行增添新的活力。

銀行季度工作總結(jié)15

  過(guò)去的時(shí)光已成為歷史,屬于我們的只有今天,我們能把握的也只有今天!我們要學(xué)會(huì)在順境中感恩和體會(huì)幸福,在逆境中成熟和堅(jiān)強(qiáng)!學(xué)會(huì)用激情創(chuàng)造燦爛,使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母,失敗之后的總結(jié)才是成功之母,F(xiàn)就今年第一季度來(lái)工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下,不到之處,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)、指正。

  一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),靠?jī)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶

  作為一名前臺(tái)柜員,窗口是一個(gè)極其重要的,前臺(tái)服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個(gè)行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中,我注重對(duì)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng),將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中,扎實(shí)有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念,想客戶所想,急客戶所急,幫客戶理財(cái),提供多方位的、超值的服務(wù),確保通過(guò)高效率、高水平的服務(wù)來(lái)穩(wěn)定客戶。

  二、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),防范和化解風(fēng)險(xiǎn)

  行里組織員工對(duì)內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對(duì)性地進(jìn)行了學(xué)習(xí),重點(diǎn)學(xué)習(xí)了總行《xx銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行,從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí),逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn),提高服務(wù)水平和營(yíng)業(yè)環(huán)境檔次,以真誠(chéng)的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來(lái)打動(dòng)客戶,贏得客戶的支持。同時(shí),我把思想教育和實(shí)際工作相結(jié)合,對(duì)照工作找差距、找問(wèn)題,真正防范風(fēng)險(xiǎn)工作落到實(shí)處。

  三、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì),積極為客戶服務(wù)

  20xx年是對(duì)公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年,培育核心客戶的關(guān)鍵是增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度。要增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度,就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置,在提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)上,獲取應(yīng)有的回報(bào)。所以,這就要求我們?cè)谕瞥雒宽?xiàng)產(chǎn)品、每項(xiàng)服務(wù)時(shí),在制定每項(xiàng)制度、流程時(shí),要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn),轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn),特別是要針對(duì)不同層次的客戶,制定差異化的服務(wù)規(guī)范,為高端客戶制定并落實(shí)整體服務(wù)方案;要樹(shù)立“服務(wù)無(wú)小事”的觀念。不斷改進(jìn)服務(wù);要堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重,深度挖掘客戶價(jià)值。要通過(guò)強(qiáng)化客戶關(guān)系管理,積極促進(jìn)營(yíng)銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變,由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變,由普遍性服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變,真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。

  四、工作中存在的不足及今后的打算

  一是學(xué)習(xí)不夠。時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,面對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,這都需要我跟著形勢(shì)而改變,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工,是我所努力的目標(biāo)。

  二是對(duì)一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中,我將發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,朝著以下幾個(gè)方面努力:

  1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識(shí),并用于實(shí)踐,以更好的適應(yīng)x行發(fā)展的需要。

  2、努力提高工作效率和質(zhì)量,積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

  最后,在這一季度工作取得了一定的成績(jī),但也還存在著諸多不足。在一些細(xì)節(jié)的.處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,彌補(bǔ)不足。在以后的工作里我將制定自己新的奮斗目標(biāo),以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步,在以后會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁,要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳,踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展,爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。

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