青年文明號工作總結(jié)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編收集整理的青年文明號工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
青年文明號工作總結(jié)1
我局規(guī)費征收科“青年文明號”現(xiàn)有成員**人，平均年齡30歲，占總?cè)藬?shù)**%，35歲以下占**人。近年來，并兩次參加過省、市公路部門組織的“青年文明號”負(fù)責(zé)人培訓(xùn)活動，有較強的組織“青年文明號”活動的能力和經(jīng)驗。今年來在各級團組織和上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，局領(lǐng)導(dǎo)十分重視“青年文明號”的創(chuàng)建工作，適應(yīng)市場經(jīng)濟形勢，堅持以“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會”的宗旨，信守“誠信為本，有諾必踐、恪盡職守、率先垂化”公約，把“青年文明號”創(chuàng)建活動推向了新高度。自查如下：
一、組織健全
我局黨、團組織健全，活動經(jīng)常規(guī)范，有制度、有會議、有活動記錄；活動陣地、園地建設(shè)規(guī)范，有青年活動室、圖書室、文體活動機械配備齊全。團員青年能夠積極發(fā)揮模范帶頭作用，熟悉有關(guān)團的基礎(chǔ)知識，了解本單位青年文明號的創(chuàng)建過程。今年來，局長姜立年亭同志親自抓，把創(chuàng)建青年文明號活動當(dāng)成展示單位形象和公路執(zhí)法人員文明從業(yè)，銳意創(chuàng)新、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會的示范“窗口”，推動創(chuàng)建活動進(jìn)一步走向高層次和規(guī)范化。
二、制定了“青年文明號”創(chuàng)建計劃、目標(biāo)和實施措施
結(jié)合新的形勢，制定了今年創(chuàng)建全國“青年文明號”的目標(biāo)和計劃，落實了具體創(chuàng)建實施措施，在征收人員中形成了濃厚的創(chuàng)建氛圍，確保了創(chuàng)建活動順利開展。
三、開展創(chuàng)建活動
1、教育到位。在創(chuàng)建“青年文明號”的工作中，
我局重視團員青年的隊伍素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)同團員的職業(yè)道德結(jié)合起來，幫助每個團員逐步樹立起愛崗敬業(yè)、誠實守信、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會的價值觀。
2、嚴(yán)格執(zhí)法，文明服務(wù)。多年來，對“青年文明號”一直實行半軍事化管理，上班著裝整齊，持卡上崗，使用文明用語，禁止工作忌語，堅持“四堅持、六不準(zhǔn)”制度。對服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量進(jìn)行每年評比，落實獎勵，使文明執(zhí)法、文明服務(wù)不斷規(guī)范化成為自覺行為。征收人員中沒出現(xiàn)一起違章、違紀(jì)現(xiàn)象，沒有因執(zhí)法問題發(fā)生一起上訪、上訴事件，在社會上樹立了良好的公路執(zhí)法形象。
3、實施便民措施。在征收大廳舉辦了專題標(biāo)目，公開收費標(biāo)準(zhǔn)和程序。簽定激費協(xié)議，設(shè)置了便民休息廳、工具箱、咨詢臺、純凈水桶，公開舉報電話，實行持證上崗，設(shè)立了監(jiān)督臺和征求意見箱，認(rèn)真履行《文明公約》和《社會承諾》。外查人員堅持上門服務(wù)，耐心講解征收政策，為車主排憂解難，變規(guī)費征收的管理型為管理服務(wù)型。
4、開展了各項有益活動。今年來，青年文明號積極參加了“一日捐”活動，愛心助學(xué)活動、為貧困學(xué)生捐書活動、與下崗青年職工送溫暖、送崗位“一助一”活動，多次上街開展征收政策咨詢及創(chuàng)建衛(wèi)生城義務(wù)勞動、積極開展創(chuàng)“十佳征收員”和“爭先創(chuàng)優(yōu)”勞動競賽等，展示了“青年文明號”的良好形象。
5、工作成績突出。在堅持文明執(zhí)法、文明服務(wù)的.情況下，征收人員千方百計加大征收的力度，他們克服各種困難，多點布控，深挖費源，堅持征收與上門服務(wù)相結(jié)合，定點查收與流動外查相結(jié)合，在交警、交委、客車廠，各大汽車銷售公司，專業(yè)車隊定點收費。既保證了新增車輛及時繳費，又方便了廣大車主。征收人員放棄星期天節(jié)假日，在轄區(qū)進(jìn)行拉網(wǎng)式流動檢查，推動目標(biāo)責(zé)任制管理和風(fēng)險制度，積極開展崗位練兵和技術(shù)培訓(xùn)。同時，廣造輿論，在聊城日報等報刊刊登了漏費車號和有關(guān)政策，打消部分車主的僥幸心理，征收任務(wù)的完成始終處于本行業(yè)領(lǐng)先地位。
總之，近年來規(guī)費征收“青年文明號”的創(chuàng)建活動不斷規(guī)范化，集體成員思想穩(wěn)定，凝聚力強，工作成績突出，充分體現(xiàn)了行業(yè)特色和共青團特色，成為全市公路系統(tǒng)創(chuàng)建文明行上的“亮點”工程和示范“窗口”，進(jìn)一步在社會上樹立良好的公路執(zhí)法形象。我們一定以更優(yōu)異的成績實現(xiàn)創(chuàng)建全國“青年文明號”的最終目標(biāo)。
6、自覺接受社會監(jiān)督。青年文明號認(rèn)真履行了“文明公約”和“社會承諾”，在電臺開辟養(yǎng)路費征收宣傳專題欄目，每天宣傳規(guī)費征收政策，實行社會舉報有獎制度，還從社會上聘請了二十余名行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員，堅持傾聽他們的意見、建議，把公路執(zhí)法行為廣泛置于社會監(jiān)督之下，受到社會各界的好評。
青年文明號工作總結(jié)2
近年來，我所把青年文明號創(chuàng)建工作與平安創(chuàng)建活動有機結(jié)合，扎扎實實開展工作，取得顯著成效。
一、以創(chuàng)建活動為依托，強化全所民警爭先創(chuàng)優(yōu)意識
我所緊緊圍繞“燃文明之火，鑄青春警魂”這個主題，以創(chuàng)建活動為依托，以崗位實踐為基本途徑，把提供一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績作為廣大青年民警的基本要求，提高他們的事業(yè)心和責(zé)任感，引導(dǎo)他們團結(jié)協(xié)作，奮發(fā)向上，從而強化了派出所青年民警爭先創(chuàng)優(yōu)意識。一是開展了“我為銅牌添光彩”活動，要求青年民警結(jié)合崗位特點，以當(dāng)前新形勢下的公安工作為主線，在思想意識領(lǐng)域提高民警對創(chuàng)建活動的認(rèn)識，積極投身于活動之中。二是開展“三項”教育，我所將每周的星期三定為政治學(xué)習(xí)日，結(jié)合派出所民警思想實際開展集體主義、愛國主義教育和“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”的素質(zhì)教育，引導(dǎo)民警樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，消除思想上的疑慮、認(rèn)識上的困惑、心態(tài)上的不平衡，保持良好的心態(tài)和工作積極性，使全所民警的參與意識明顯提高。組織民警認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹五條禁令，通過學(xué)習(xí)教育，簽訂責(zé)任書、發(fā)放致民警家屬一封信、召開民警家屬座談會等形式，堅持會上提醒，會后檢查督促，有力地保證了廣大民警自覺遵守五條禁令。三是開展教育整頓，以開展“學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀”及十七大精神為契機，樹公正執(zhí)法形象，圍繞提高認(rèn)識狠抓整改，認(rèn)真開展教育整頓活動各階段工作，使學(xué)習(xí)與工作兩不誤雙促進(jìn)。采取集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合的方法，提高了廣大民警對公正執(zhí)法樹形象教育整頓活動重要性必要性的認(rèn)識。在認(rèn)真學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，通過舉行執(zhí)法監(jiān)督員會議，人大代表、黨代表座談會等形式，針對當(dāng)前群眾投訴中反映在執(zhí)法和作風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問題，緊密結(jié)合民警的思想和工作實際，抓住“權(quán)力是誰給的”、“怎樣正確對待和行使手中的權(quán)力”這兩個基本問題，組織廣大民警開展大討論，撰寫學(xué)習(xí)體會文章。還運用近年來發(fā)生的民警違法違紀(jì)典型案例進(jìn)行警示教育，認(rèn)真剖析原因，從中吸取教訓(xùn)，使大討論活動真正起到觸及思想、震撼靈魂的作用。四是強化練兵活動，提高民警素質(zhì)。工作中，以“大練兵”為載體，在提高業(yè)務(wù)水平上求突破，本著“干什么、學(xué)什么，缺什么、補什么”的原則，按照戰(zhàn)訓(xùn)結(jié)合、崗位練兵的要求，將日常工作與基本知識、基本業(yè)務(wù)、基本技能的學(xué)習(xí)和掌握相結(jié)合，全力營造學(xué)業(yè)務(wù)、強基礎(chǔ)、促
工作的良好氛圍。大練兵活動的開展極大的激發(fā)了民警的工作熱情，鍛造了民警聞警而動、臨危不懼的工作作風(fēng)。
二、以轉(zhuǎn)變作風(fēng)為動力，為轄區(qū)群眾提供一流服務(wù)
工作中派出所加強對青年民警的'教育，要求廣大民警牢固樹立服務(wù)意識，為群眾提供高效便捷的服務(wù)。一是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，從點滴小事做起。通過大力加強新時期思想政治工作，提高了全體民警的政治思想覺悟和工作熱情，為民辦實事、辦好事成為民警的自覺行動，09年度，我所出現(xiàn)了許多好人好事，不顧自身安危入水搶救跳水自殺女青年、幫助離家出走學(xué)生重回家人懷抱、幫助貧困學(xué)生，為轄區(qū)居民上門辦證、送二代證等等。09年規(guī)范服務(wù)設(shè)施，亮化美化環(huán)境，按照公安部提出的“人要精神、物要整潔、說話要和氣、辦事要公道”的要求，派出所以爭創(chuàng)“星級窗口單位”活動為載體，組織民警認(rèn)真學(xué)習(xí)公安部《公安機關(guān)窗口單位服務(wù)規(guī)定》，動員廣大民警自覺投身創(chuàng)建活動，明確窗口服務(wù)單位標(biāo)準(zhǔn)、要求以及爭創(chuàng)星級窗口示范點的意義。第三是按規(guī)定上墻向群眾公布《人民滿意派出所八條標(biāo)準(zhǔn)》、《人民警察職業(yè)道德規(guī)范》、在警務(wù)監(jiān)督崗上公布民警的聯(lián)系電話、民警功模榜和主要行政服務(wù)項目收費依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)，使派出所的工作設(shè)施、工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作行為得到規(guī)范。在戶口室提供桌椅、紙筆、茶水、紙杯等相應(yīng)的服務(wù)設(shè)施，使派出所的窗口建設(shè)得到加強，服務(wù)更加規(guī)范，群眾更加滿意。09年度我所又根據(jù)每日到窗口辦二代證人數(shù)多，且早起排隊等候的實際，通過提前上班時間和加班加點，早起發(fā)放序號單等方法，切實方便來所辦證群眾，針對企業(yè)單位外來人員較多，開展了上門辦理暫住證服務(wù)。四是以警校共建為載體，加強青少年教育管理。箬橫所轄區(qū)共有各類中、小學(xué)校17所，在校生1萬多人。為切實做好預(yù)防青少年違法犯罪工作，派出所把對在校生的教育放在重要位置來抓，所領(lǐng)導(dǎo)兼任轄區(qū)各學(xué)校的法制副校長，社區(qū)民警擔(dān)任法制輔導(dǎo)員，積極協(xié)助學(xué)校定期舉辦法制講座，結(jié)合平時工作情況，運用板報、圖板等形式適時進(jìn)行禁毒、禁黃等教育，將具有廣泛教育意義的案件總結(jié)出來，生動形象的講解給學(xué)生，降低自身被侵害的可能。在學(xué)生放假期間，派出所及時和社區(qū)居委會（村居）聯(lián)系，開辦“假期法制學(xué)�！保M織學(xué)生開展“當(dāng)一天小民警”活動，讓學(xué)生在實踐中感知法制。為了創(chuàng)造良好的青少年成長環(huán)境，派出所把依法嚴(yán)懲危害青少年安全的違法犯罪活動、嚴(yán)厲打擊危害青少年人身財產(chǎn)的違法犯罪
團伙作為派出所應(yīng)盡的重要職責(zé)，大力開展掃黃打非、緝毒工作，嚴(yán)厲打擊針對青少年的違法犯罪活動，認(rèn)真及時的處理每一起危害青少年的違法犯罪案件。針對轄區(qū)青少年基本集中在學(xué)校的情況，我所專門組織力量對轄區(qū)學(xué)校周邊環(huán)境進(jìn)行了整治，構(gòu)筑起“校園防護林”。對在學(xué)校周圍違法開設(shè)并接納在校生的電子游戲室、臺球室和出售低級庸俗刊物的書店給予嚴(yán)肅處理，使學(xué)校周邊環(huán)境得到根本改善。同時督促社區(qū)民警與學(xué)校政教處密切聯(lián)系，搞好學(xué)校自身的防范，設(shè)立保衛(wèi)科，招聘保安等等。我所還在學(xué)生上學(xué)、放學(xué)的高峰時段組織警力進(jìn)行治安巡邏，維持秩序，保證學(xué)生“高高興興上學(xué)、安安全全回家”，得到學(xué)校和學(xué)生家長的贊譽。
三、以創(chuàng)建活動為抓手，促進(jìn)派出所業(yè)務(wù)工作的全面開展
青年文明號創(chuàng)建活動不僅強化了青年民警的職業(yè)理想、職業(yè)道德，也加強了青年民警的職業(yè)技能的提高，引導(dǎo)他們刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，提高嚴(yán)格執(zhí)法、依法辦事的水平，培養(yǎng)了素質(zhì)與能力結(jié)合、知行統(tǒng)一的良好職業(yè)道德品質(zhì)，促進(jìn)治安防范、偵查破案等派出所各項基礎(chǔ)工作的開展。一是通過制定《箬橫派出所考核辦法》、《民警工作檔案》、《窗口工作隊員考核辦法》、《轄區(qū)民警聯(lián)村聯(lián)校制度》等各類規(guī)章制度和考核辦法，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、量化獎罰，以激勵全所民警隊員更好的工作。二是合理應(yīng)用警力資源，今年我所進(jìn)一步優(yōu)化警力配置，進(jìn)一步明確了責(zé)任分工，形成“信息共享、基礎(chǔ)共建、防范共抓、現(xiàn)場共處、責(zé)任共擔(dān)”的工作機制。派出所警力部署圍繞治安狀況轉(zhuǎn)，把警力切實擺布到了案件高發(fā)的時段、地段，織密了防控網(wǎng)絡(luò)，劃小了防控單元，增加了有警密度，增強了盤查和抓獲能力，既保證了一天24小時能夠接受群眾報警求助和辦事，又保證了案件多發(fā)時段警力相對集中。三是保持對違法犯罪的高壓態(tài)勢，確保社會治安秩序良好。我所始終保持對轄區(qū)各類違法犯罪的嚴(yán)打態(tài)勢，嚴(yán)厲打擊各類侵害群眾利益的行為，為轄區(qū)群眾創(chuàng)造良好的生活工作環(huán)境。四是積極發(fā)揮防群治力量在維護社會安定中的作用，09年箬橫派出所在轄區(qū)鎮(zhèn)黨委、政府的幫助及各村居的共同努力下，繼續(xù)發(fā)展壯大護村隊等群防群治工作，通過對講機等多種通訊方法，在轄區(qū)內(nèi)構(gòu)成一道嚴(yán)密的防范網(wǎng)。
青年文明號工作總結(jié)3
竹山縣人民醫(yī)院是衛(wèi)生廳核準(zhǔn)的二級甲等綜合性醫(yī)院，是廣達(dá)地區(qū)規(guī)模較大的集醫(yī)療、科研、教學(xué)、預(yù)防保健為一體的綜合性醫(yī)院。現(xiàn)開放床位850張，我科現(xiàn)有病床45張，醫(yī)護人員26名，黨員7名，團員12名；35周歲以下青年22名，占全科人員的84.6%。我院心胸外科自1999年起開始“青年文明號”的創(chuàng)建活動，同年取得市級“青年文明號”稱號，在全科人員的集體努力下多次又被評為先進(jìn)集體。
自1999年“青年文明號”創(chuàng)建工作開始以來，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，在科主任的帶領(lǐng)下，我們投入了大量精力到創(chuàng)建活動之中，在忙碌的工作中，經(jīng)過大家的努力取得了顯著的成績，為醫(yī)院及科室創(chuàng)造了明顯的社會和經(jīng)濟效益。
醫(yī)療服務(wù)的對象是廣大人民群眾，服務(wù)質(zhì)量的高低直接關(guān)系著每一個人民的切身利益，成為全社會所聚焦和關(guān)注。而當(dāng)今社會群眾對醫(yī)療質(zhì)量的追求也日趨提升。醫(yī)院為了保證“青年文明號”的先進(jìn)性和在廣大青年群眾中的代表性，把創(chuàng)建“青年文明號”活動與加強職工道德建設(shè)、提高職工素質(zhì)結(jié)合起來，給了“青年文明號”創(chuàng)建活動以新的審視、新的賦予。作為滿足社會需求，實踐文明行醫(yī)、優(yōu)質(zhì)行醫(yī)的鮮活載體，作為創(chuàng)建活動的.主題，必然對自身的綜合能力提出了更高要求。故而，我院在實施管理中，十分重視青年人的綜合素質(zhì)培養(yǎng)。對于醫(yī)護人員來說，具備高尚的品格，這一點尤其重要。醫(yī)院和
1 科室定期組織醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)教育，每年舉行以“病人為中心，以質(zhì)量為核心”為主題進(jìn)行學(xué)習(xí)講座，給每一個職工樹立廉潔行醫(yī)意識；營造良好的行醫(yī)氛圍，在純凈的大氣候中樹立形象，成功打造“青年文明號”招牌。院黨委領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)心“青年文明號”工作，一方面，除學(xué)科建設(shè)投入外，醫(yī)院每年下?lián)軐？钣糜谠擁椆ぷ�，并將該項工作與科主任護士長定期考核掛鉤。在每個月里，院黨委還要對科室進(jìn)行行政考核，考核結(jié)果直接由本科里的病人反饋到院辦公室。
真情關(guān)愛，病人第一，是我院心胸外科一切工作的出發(fā)點和落腳點，按照創(chuàng)建“青年文明號”的基本要求并結(jié)合實際，科室制定了創(chuàng)建實施細(xì)則和工作崗位職責(zé)，從醫(yī)德醫(yī)風(fēng)愛崗敬業(yè)到技術(shù)要求等等都進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定，通過制度將“想病人所想，急病人所急”這個基本醫(yī)德落實到工作的每個層面。正是懷著對病人的真情關(guān)愛，懷著勇挑重?fù)?dān)的信心和決心，醫(yī)護人員把工作與學(xué)習(xí)緊密結(jié)合起來，掌握了過硬的技術(shù)操作，每月科室里還舉行業(yè)務(wù)的小講課，由科主任和護士長親自抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及操作考核。
院領(lǐng)導(dǎo)十分重視，在時間、經(jīng)費、設(shè)施等方面給予大力支持，還為我科提出了爭取在保持“青年文明號”的目標(biāo)。在院團委及科室領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，又進(jìn)一步完善了青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)和病區(qū)醫(yī)護人員的服務(wù)規(guī)范、增加了多項便民措施、重新制定了更加明確的獎懲措施，并組織科內(nèi)青年人員逐條學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，形成了一套完整的考核、評價和激勵機制。青年文明號還積極開展活動，組織具體、實在的服務(wù)活動，組織團員青年積極參與，得到了領(lǐng)導(dǎo)和社會的普遍認(rèn)可。如
2 多次組織青年團員參加公益活動：在縣團委的組織下，參加了伯勞鎮(zhèn)抗洪救災(zāi)活動，給當(dāng)?shù)厥転?zāi)的人民帶上藥品、慰問金、生活物資等；利用業(yè)余時間到社會福利院慰問孤寡老人，積極參加無償獻(xiàn)血活動，多次上街或到鄉(xiāng)鎮(zhèn)義診。開展多項便民措施，更好的為病人服務(wù)。如免費做心電圖、B超檢查、測量血壓、指導(dǎo)用藥治療、心里咨詢等，取得了良好的社會效益。以“一切為病人為中心”為指導(dǎo)思想，有計劃、有組織、有措施地狠抓科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德教育�？剖裔t(yī)護人員使用文明用語，關(guān)心病人疾苦，視病人為親人，受到患者及其家屬的一致好評，也使得這個集體、這個稱號在老百姓心目中的地位不斷提升。
堅持以救死扶傷，防病治病為已任，熱愛本職，恪守崗位，盡職盡責(zé)，從無醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。工作一絲不茍，不怕苦、不怕累，常常加班加點為患者診治疾病，毫無怨言，從不計較報酬；從不接受病人的吃請和饋贈，并且遇到病人有困難總是解囊相助。近年來拒收紅包30余次，共收到表揚信20余封，調(diào)查病人滿意度始終是99%以上。
總之，通過創(chuàng)建“青年文明號”活動的開展，進(jìn)一步提高了我科青年團員醫(yī)護人員的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、工作效率�？剖页蓡T更加團結(jié)協(xié)作，成為一個有凝聚力和戰(zhàn)斗力的集體，更好地為人民健康服務(wù)。
青年文明號工作總結(jié)4
××市商業(yè)銀行××支行會計部，現(xiàn)有員工人，員工全部為青年，以上具有大專以上學(xué)歷，多人獲得專業(yè)技術(shù)職稱資格和多項銀行業(yè)從業(yè)資格，是一個年輕化、知識化、專業(yè)化和充滿活力的青年集體�！痢痢痢聊暌詣�(chuàng)建“青年文明號”為契機，圍繞“文明經(jīng)營，爭創(chuàng)一流”這一目標(biāo)，以“一流管理、一流服務(wù)、一流業(yè)績、一流人才”為內(nèi)容，提出了“客戶至上、服務(wù)第一”的行動口號，產(chǎn)生了良好的社會效益、經(jīng)濟效益以及人才效益，并得到了行內(nèi)外的一致好評。
一、一流的隊伍，是城北支行的基礎(chǔ)
會計部在開展青年文明號活動中，堅持教育先行，著眼于勤練內(nèi)功、深挖潛力，加強員工的整體素質(zhì)，努力造就跨世紀(jì)的青年隊伍。
首先，強化組織領(lǐng)導(dǎo)，增強創(chuàng)建意識。我們在思想上極為重視創(chuàng)建“青年文明號”活動，認(rèn)為青年文明號不。
再教育，提高學(xué)歷，以適應(yīng)證券業(yè)這個新興行業(yè)日新月異的發(fā)展速度。會計部組織多次崗位大練兵、競賽評比和輪崗鍛煉，培養(yǎng)一專多能人才，開展五筆字型、點鈔、業(yè)務(wù)知識競賽次，專題演練次，目前所有的人員具備獨立處理二個以上崗位的工作技能，學(xué)專業(yè)知識，精本職業(yè)務(wù)，促崗位成才已蔚然成風(fēng)。
二、一流的服務(wù)，是城北支行會計部的具體行動？
針對銀行業(yè)這個特殊行業(yè)的特點，思想?yún)R報專題我們由面上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)擴展到質(zhì)上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不局限于遞茶水送微笑之類，更注重于如何提高存款人的專業(yè)素質(zhì)和投資理念；不僅僅局限于在柜面上存款取款，更注重于教會存款人投資的方法，從而根本上提高存款人的水平。
⒈抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推行承諾制
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是銀行業(yè)的生命線，而“青年文明號”活動的主題恰是為社會提供文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，想客戶所想，急客戶所急，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)，歷來是會計部重視和倡導(dǎo)的。在強化窗口服務(wù)方面，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，百年大計”的舉措為倡導(dǎo)，制定規(guī)范要求并擬定了文明用語句，熱情、耐心、認(rèn)真、周到地為客戶提供各項服務(wù)
⒉開展特色服務(wù)
融洽客戶的熱情在創(chuàng)建工作中如何著重特色，提高質(zhì)量，促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，這一直是我們工作的中心。自開展青年文明號活動以來我們開展了以下特色服務(wù)。
一是情感服務(wù)。通過無微不至的服務(wù)，從情感上發(fā)展起來的銀行與客戶的關(guān)系遠(yuǎn)比建立在物質(zhì)利益基礎(chǔ)上的銀行與客戶的關(guān)系緊密得多，這就是人們需求層次的區(qū)別。
二是走訪客戶。對有意到支行開戶的個人大戶和對公戶，采取電話申請，上門服務(wù)的方式，內(nèi)容包括申請基本帳戶、上門協(xié)辦現(xiàn)金存款、對老客戶進(jìn)行定期走訪，加深聯(lián)系，留住客戶。
三是信息服務(wù)。由富有理論水平及實踐經(jīng)驗的員工組成，多渠道，多方面地為客戶提供準(zhǔn)確、快捷的信息服務(wù)。這種多渠道多方面的信息服務(wù)引來了客戶的共同好評，產(chǎn)生了明顯的`社會及經(jīng)濟效益。
⒊優(yōu)化環(huán)境，營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍
隨著客戶的日益增多使得營業(yè)大廳逐漸成為一個城市的窗口，為此提供一個整潔、優(yōu)美的環(huán)境不僅能吸引更多的客戶便于更好的開展業(yè)務(wù)，同時更能給城市樹立起一個文明窗口，帶動城市的精神文明建設(shè)。這方面我支行會計部發(fā)動廣大青年職工用業(yè)余時間積極地做好衛(wèi)生工作，要求員工上班前下班后，都要做好本崗位及所承包的公共衛(wèi)生工作，并把它當(dāng)作評比先進(jìn)的一個重要內(nèi)容。
三、一流的管理，是城北支行的靈魂
管理是一個企業(yè)的靈魂，會計部在經(jīng)營活動中一方面加強內(nèi)部管理，在業(yè)務(wù)上開拓進(jìn)取；另一方面積極地開展企業(yè)文化建設(shè)，倡導(dǎo)文明經(jīng)營的方針，塑造了良好的企業(yè)形象，在經(jīng)營管理上體現(xiàn)了青年文明號活動的宗旨。
首先，金融企業(yè)行業(yè)的特殊性，決定了風(fēng)險管理的重要性。
青年文明號工作總結(jié)5
一、堅持科學(xué)管理，建立和完善運行機制，推動青年文明號工作向規(guī)范化方向發(fā)展。
青年文明號創(chuàng)建活動如果沒有領(lǐng)導(dǎo)的重視，沒有建立一個運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的工作班子，沒有一套切實可行的工作方法，要想達(dá)到預(yù)期目的，是不可能的。因此我們從建組織構(gòu)架，定工作機制入手，在整體推進(jìn)的同時，兼顧點的突破，在創(chuàng)建活動中，做到認(rèn)識到位、組織到位、工作措施到位。把創(chuàng)建工作和日常教育教學(xué)工作結(jié)合起來，在校園內(nèi)日漸形成良好的創(chuàng)建氛圍。
二、以爭創(chuàng)青年文明號活動為契機，加強成員思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)學(xué)習(xí)，鍛煉和培養(yǎng)青年人才，提高隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
1、加強對團員的教育和管理，增強團員意識，增強團組織的凝聚力。鼓勵優(yōu)秀團員積極向黨組織靠攏，使團員認(rèn)識黨、了解黨、向往黨，使團組織真正成為黨組織的后備軍。XX年，我校開展了xxxx的專題學(xué)習(xí)，進(jìn)行了團員青年xxxx的主題演講比賽。引導(dǎo)團員青年樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，組織青年團員進(jìn)行道德規(guī)范學(xué)習(xí)，建成一支師德高尚、行風(fēng)優(yōu)良的青年隊伍。
2、組織青年團員教師學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，從不同角度探討教育所面臨的形勢、挑戰(zhàn)、機遇，以及當(dāng)前教育改革和發(fā)展的方向、目標(biāo)和任務(wù)。結(jié)合自身工作實際，以高度的'政治責(zé)任心和銳意進(jìn)取創(chuàng)新精神努力工作，以一流的工作業(yè)績來體現(xiàn)我們共青團員的先進(jìn)性和與時俱進(jìn)的時代精神，成為xxxx的實踐者，素質(zhì)教育的力行者，師德教風(fēng)的示范者。
3、注意發(fā)揮青年教師在教育教學(xué)中的骨干作用。
團員青年積極承擔(dān)教研組的公開課，積極撰寫論文，積極參加各級教學(xué)比武，取得不錯成績，多篇論文獲縣市獎。下半年又有四名團員在片級公開課評比中分獲一、二等獎各兩名。一名教師承擔(dān)了縣級教研活動的公開課任務(wù)，也取得不錯成績。
組織團員青年進(jìn)行4次多媒體課件制作學(xué)習(xí)，在上課之前，制作和使用一些多媒體課件，充分利用學(xué)�，F(xiàn)有的比較現(xiàn)代化的教學(xué)設(shè)施，課后開展活動，提供給大家互相交流的機會。在縣多媒體教學(xué)課件制作評比中，4名教師獲得二等獎，一名教師獲得三等獎。
沒有過硬的業(yè)務(wù)水平和知識儲備，是很難成為讓人信服和受人尊敬的好老師，團員全部具有大專學(xué)歷，并都在參加本科的函授或者自學(xué)考試。另外，青年教師也積極參加繼續(xù)教育的各項培訓(xùn)，以不斷提高自己的文化專業(yè)知識。
三、堅持關(guān)愛弱勢群體，營造和諧樂園，立足崗位、扎實工作，為深化青年文明號創(chuàng)建工作找到了新的突破口。
建立青年教師德育導(dǎo)師制度，關(guān)愛學(xué)困生、思想后進(jìn)生、貧困生、新嘉善人子女學(xué)生，寫好德育案例。寫好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化記錄，召開德育導(dǎo)師實踐活動經(jīng)驗交流會。在課堂教學(xué)中，要求教師至少給學(xué)生一次發(fā)言的機會，以鼓勵學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
積極參加各類扶貧幫困活動。青年團員與多名貧困學(xué)生結(jié)對，與他們交流學(xué)習(xí)、生活情況，鼓勵他們好好學(xué)習(xí)，長大后成為對社會有用的人，向他們贈送學(xué)習(xí)用品、衣物等。在捐款等等活動中都表現(xiàn)出了極高的參與熱情，體現(xiàn)了青年教師應(yīng)有的精神品質(zhì)和風(fēng)貌。
真誠的付出也換來了豐碩的回報，通過后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作，他們的成績有明顯的進(jìn)步，通過德育案例的分析，部分后進(jìn)生也有了明顯的進(jìn)步，通過資助貧困生，我校沒有出現(xiàn)一個流生，通過對新嘉善人的關(guān)愛，到我校就讀的嘉善人日益增多，一年級學(xué)生中新嘉善人子女占全體學(xué)生的將近50％。
四、以開展各種活動為載體，樹立青年教師的良好形象。
1、深入組織發(fā)動青年教師基本功競賽。
過硬的教學(xué)基本功是青年教師的生命力之所在。因此青年文明號十分重視團員青年在大賽中的磨練。青年文明號為了進(jìn)一步促使團員增長見識，擴大視野，促進(jìn)業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，在學(xué)校的大力支持下，不定期組織他們外出聽課學(xué)習(xí)，使大家受益匪淺。上半年開展全體團員教師參加的優(yōu)質(zhì)課評比，在全校師生中產(chǎn)生了良好的反應(yīng)。
2、加強全團帶隊工作，配合學(xué)校搞好各種少先隊活動，進(jìn)一步規(guī)范團組織對少先隊的管理，積極配合學(xué)校做好對學(xué)生的教育工作。進(jìn)一步提高青年團員的思想素養(yǎng)，收到了一定的實效。
9月份進(jìn)行了少先隊大隊部的直選工作，少先隊組織的作用進(jìn)一步發(fā)揮，少先隊建設(shè)得到加強。3月份和重陽節(jié)，團支部和少先隊兩次到下甸廟敬老院看望老人，不但送上水果、蛋糕等物品，少先隊員還獻(xiàn)上精彩的節(jié)目，團員進(jìn)行了義務(wù)勞動。組織團員青年帶領(lǐng)少先隊員到上海東方綠洲進(jìn)行參觀。團支部還帶領(lǐng)少先隊員到新農(nóng)村示范村禮廟村進(jìn)行參觀，感受新農(nóng)村建設(shè)的成果，團員們還進(jìn)行了義務(wù)植樹活動。
回顧全年，我校共青團工作取得一些成績，但也還存在一些差距和不足。我們青年文明號的全體成員，決心更加緊密地團結(jié)起來，在已經(jīng)取得的成績上力求有所創(chuàng)新和突破，我們要繼續(xù)努力拓寬團組織的覆蓋面、增強團組織的社會影響力，積極提升服務(wù)水平，發(fā)展、豐富共青團的工作內(nèi)容，著力加強我校團的信息化建設(shè)，推進(jìn)共青團組織在我校各項事業(yè)的全面發(fā)展，開創(chuàng)青年文明號工作的新局面而努力奮斗！
青年文明號工作總結(jié)6
xx項目目前有員工13人，28歲以下青年9人，平均年齡26.7歲，是一支不折不扣的青年團隊。在本單位黨組織的親切關(guān)懷下，我們用實際行動詮釋“青年文明號”的含義。現(xiàn)將爭創(chuàng)“青年文明號”階段工作總結(jié)如下：
一、保持活力，熱愛學(xué)習(xí)，尋求進(jìn)步
年輕是一種資本，年輕也賦予我們不成熟。項目的員工可能在管理工作和專業(yè)水平會有各種不足，但是大家自發(fā)組織起來學(xué)習(xí)。自16年復(fù)工以來，項目員工每周利用晚上下班時間進(jìn)行“自我超越大講堂”學(xué)習(xí)活動，所有員工抱著極大地?zé)崆橥度氲綄W(xué)習(xí)當(dāng)中去。每人進(jìn)行自由演講，但是要求是本周演講完畢需對下周所學(xué)習(xí)演講的內(nèi)容做一總結(jié)，并按照既定的目標(biāo)努力，下周就講所學(xué)所想，為的是從根本上控制學(xué)習(xí)的主動性和有效性，隨著活動的開展，我們進(jìn)一步優(yōu)化改進(jìn)，演講內(nèi)容及題材不限，每人演講完畢后聽眾需對演講人員的表現(xiàn)進(jìn)行打分，以做對比�，F(xiàn)“自我超越大講堂”已經(jīng)進(jìn)行了二十多期，項目形成了濃郁的學(xué)習(xí)氛圍，青年員工們?nèi)〉煤艽蟮倪M(jìn)步。
二、熱心公益，服務(wù)社會，拓展影響
因為年輕，團隊從上至下散發(fā)著青春活力，從項目成立以來，我們就發(fā)揮著青年的光和熱。項目員工熱心公益，積極參與社會公益活動，在社會上取得較好的影響。15年冬天，在聽聞呼市一名老人獨自撫養(yǎng)（收養(yǎng)）四名殘障人士后，我們當(dāng)即組織人員到老人居所送溫暖，這體現(xiàn)了我們青年人的`風(fēng)采，更體現(xiàn)了我們中建八局，一個大型國有企業(yè)的風(fēng)采。經(jīng)理部組織的“五四紅，中建藍(lán)”獻(xiàn)血活動中，項目部員工積極參與并配合，在賽馬場項目進(jìn)行了愛心公益獻(xiàn)血。
文保的青年文明號創(chuàng)建工作不僅僅局限在項目，在今年四月份呼和浩特體育局組織的針對全市的愛心公益活動“萬人徒步行走”，我們團隊也積極進(jìn)行參加并完成全程，在會場，參加人員與司旗進(jìn)行拍照合影，為中建八局的知名度添磚加瓦。
三、準(zhǔn)軍事化管理
項目一直在堅持準(zhǔn)軍事化管理，每天早上定時集合點名出操，每天都能看到項目員工邁著整齊的步伐在奔跑。項目每周四舉行準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練，穿軍裝，待軍帽，一聲聲稍息立正是項目執(zhí)行力的見證，更是我們青年熱血激情的釋放。
雖然我們年輕，但是我們同樣有著青年文明號的夢想，我們將在黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下繼續(xù)保持拼搏奉獻(xiàn)的優(yōu)良作風(fēng)，發(fā)揮青年人的創(chuàng)造力，堅守夢想，充滿激情，為構(gòu)建蓬勃向上的項目而努力，為構(gòu)建和諧美好的社會奉獻(xiàn)一份力量，堅定不移地朝青年文明號的方向走去。
青年文明號工作總結(jié)7
自XX年成功創(chuàng)建省級五星級青年文明號以來，門診部緊扣創(chuàng)建主題“大醫(yī)大愛，情暖”，全面開展了以弘揚“大愛”為主線的爭創(chuàng)國家級青年文明號活動，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、打造特色，傳承大愛情懷
為深化創(chuàng)建活動，我們對門診的工作流程、業(yè)務(wù)拓展、發(fā)展瓶頸、患者需求等進(jìn)行了摸底調(diào)查，認(rèn)真分析查找，虛心接受群眾建議，以患者關(guān)心的熱點、難點問題為導(dǎo)向，以提高集體整體素質(zhì)、為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效診療服務(wù)為目標(biāo)，著力打造文化、管理、服務(wù)、環(huán)境四大特色，讓“大愛”在青年文明號中閃光。
1、以傳承“大愛”為基石，引領(lǐng)創(chuàng)建。一直以來，我們將科室建設(shè)與青年文明號活動緊密結(jié)合，旨在傳遞大醫(yī)大愛的情懷。式的“大愛”，體現(xiàn)在對患者的無微不至、對技能的精益求精、與團隊的協(xié)作共進(jìn)。為了讓“大愛”理念深入人心，我們組織開展了“愛在春天”系列活動：邀請服飾研發(fā)專家來科，指導(dǎo)形象設(shè)計；推出案例式練功比武，提升專業(yè)素質(zhì)；舉行崗位互評、換位體驗，完善工作細(xì)節(jié)；開展義診咨詢，防止職業(yè)倦��；組織戶外拓展，加強團隊建設(shè)。一系列主題鮮明、形式多樣、內(nèi)容豐富的活動，切實提高了門診部的整體素質(zhì)，進(jìn)一步堅定了全體號手“全心全意為人民服務(wù)”的信心和決心。
2、以延續(xù)“大愛”為內(nèi)涵，規(guī)范創(chuàng)建�？茖W(xué)管理是創(chuàng)建活動持續(xù)、有效、深入開展的先決條件。為了讓“大愛”滲透創(chuàng)建的每個環(huán)節(jié)，進(jìn)一步做好爭創(chuàng)國家級青年文明號工作，醫(yī)院在全院范圍內(nèi)形成了“黨委統(tǒng)一部署、部門協(xié)調(diào)配合、團委加強指導(dǎo)、科室具體實施”的“四位一體”創(chuàng)建格局，在人力、物力、活動陣地等方面給予了充分保障；科室實施了“我為創(chuàng)號獻(xiàn)計獻(xiàn)策”、創(chuàng)建“創(chuàng)先爭優(yōu)示范崗”等一系列創(chuàng)建措施；建立了獎懲并重的激勵機制；以“大愛”為理念重新梳理了崗位規(guī)范，并向群眾莊嚴(yán)承諾：提供全年每天8：00－21：00不間斷的專家化門診診療服務(wù)；對工作的定期總結(jié)，讓我們收獲了經(jīng)驗、彌補了不足。當(dāng)日常工作付出的.每一分努力，轉(zhuǎn)化為群眾的認(rèn)可，我們贏得的不僅是欣慰和驕傲。
3、以弘揚“大愛”為根本，全面創(chuàng)建。服務(wù)是開展創(chuàng)建活動的根本落腳點。為了讓群眾更好地感受“大愛”，我們?nèi)轿煌卣沽碎T診院前、院中、院后“無縫隙”醫(yī)療保障：直達(dá)家門口、免費接送周邊群眾來院的兩線就診直通車，涵蓋電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場立體式預(yù)約掛號體系，在全省首推的“快醫(yī)通”預(yù)交金系統(tǒng)，讓患者來院更暢順、更便捷；專家門診、專病門診、午夜間門診、周末專病專家診等特色門診的開設(shè)，不僅是實現(xiàn)服務(wù)承諾——提供全年每天8:00－21:00不間斷的專家化門診診療服務(wù)的重要保證，更為患者提供了更專業(yè)、更規(guī)范的診治；通過與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、基層醫(yī)院建立幫扶關(guān)系，扎實開展雙向轉(zhuǎn)診、定點幫帶、義診講座等活動，讓服務(wù)延伸至社區(qū)，讓溫暖延續(xù)至家庭。
4、以營造“大愛”為手段，深化創(chuàng)建。青年文明號環(huán)境是創(chuàng)號活動的物質(zhì)基礎(chǔ)，是創(chuàng)號文化的外在表現(xiàn)。為進(jìn)一步彰顯“大愛”精神，我們從“一切以方便患者”角度出發(fā)，開展了以“大愛”為主題的環(huán)境布置：門診創(chuàng)號標(biāo)識系統(tǒng)明晰，各項溫馨提示和就醫(yī)指引張貼在醒目位置；大廳為行動不便的患者免費提供輪椅代步，設(shè)置了無障礙電梯，各樓層均設(shè)有無障礙廁所；候診區(qū)長椅林立，飲水機可隨時提供免費杯具和冷熱飲水，電子排隊叫號系統(tǒng)讓候診變得井然有序；綠色盆景和壁掛植物為診區(qū)帶來盎然生機；大廳走廊的創(chuàng)先爭優(yōu)活動成果展，更集中向來院群眾展現(xiàn)了xx人的大愛情懷。
二、書寫篇章，成就大愛品牌
創(chuàng)號以來，門診量及門診收入年均增長率均超過了15%�？剖�5項科研項目獲批，資助金額達(dá)68萬元。青年號手在醫(yī)療、教學(xué)、科研、志愿服務(wù)等方面累計榮獲榮譽近40項，先后涌現(xiàn)了1名全省衛(wèi)生系統(tǒng)“十大優(yōu)秀號長”、2名省青年崗位能手、2名省五星志愿者�；颊呔驮\綜合滿意度不斷上升，連續(xù)五年創(chuàng)優(yōu)�？剖沂盏交颊吒兄x信40余封，錦旗26面�！翱灬t(yī)通”、“定點幫帶”等特色服務(wù)23次被廣東電視臺等主流媒體報道。先后問鼎省青年文明號、省衛(wèi)生系統(tǒng)五星級青年文明號兩項榮譽的門診部，今年又榮膺首屆“廣東省青年文明號標(biāo)兵示范單位”，成為全省青年文明號領(lǐng)軍集體之一，吸引了來自全國各行業(yè)機構(gòu)參觀學(xué)習(xí)百余次。歷經(jīng)數(shù)月的綜合評審，今年4月，門診部更收獲了我省青年集體的最高榮譽——“廣東青年五四獎?wù)录w”，號長何井華同志得到了廣東省委副書記xxx等一行領(lǐng)導(dǎo)的親切接見。
三、緊抓主線，塑造精品大愛
進(jìn)一步開展創(chuàng)號，使我們深刻體會到，若想使活動持續(xù)、深入、扎實、有效，必須緊緊抓住“文化統(tǒng)領(lǐng)”、“品牌樹立”兩條主線，以集中力量、提高效率，進(jìn)一步加強創(chuàng)建活動的完整性和統(tǒng)一性。
努力的方向未因贊譽而迷失，前進(jìn)的步伐因歷史愈加堅定。我們將繼續(xù)以創(chuàng)建國家級青年文明號為動力，用精湛的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)關(guān)愛群眾，用青春和熱血燃燒“大愛”，踐行“廣東醫(yī)生”精神，為建設(shè)幸福廣東作出新的貢獻(xiàn)。
青年文明號工作總結(jié)8
市××*院××*科護理組內(nèi)部共有十五名護士，歸類了下，三十五歲以下的青年護理人員就有11人，占護理人員總數(shù)近80，最大年齡為46歲，最小的只有20歲。其中具有大專學(xué)歷的護理人員有6人，一人正在攻讀本科學(xué)歷，其余人員已都在攻讀護理大專。自從開展創(chuàng)建“青年文明號”活動以來，護理組的同志在護士長的帶領(lǐng)下，按照制定的創(chuàng)建實施細(xì)則，以“青年文明號”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。上級文件精神，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，要求護理組的同志們立足本職崗位，勤奮工作，愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格履行護士行為規(guī)范，一切以病人為中心，力求給每一位病人以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，把關(guān)愛送給每一位患者。
一、過硬的護理技術(shù)
俗話說得好：“三分治療，七分護理”，這就是強調(diào)護理工作的重要性，它要求護理人員首先要具有過硬的護理技術(shù)。
××*科是集腦外、胸外、泌外為一體的綜合科室，這就要求護士們除具有扎實的基本功外，還應(yīng)具有豐富的臨床護理經(jīng)驗。為此她們每周一小練，每月一大練，苦練基本功以及各種技術(shù)操作。正由于她們嚴(yán)格要求自己，所以在去年“五？一二”護士節(jié)醫(yī)院技術(shù)操作比武中名列前茅。除此以外，如氣管切開的護理，昏迷病人的護理，呼吸機的正確使用，這些在其它科，室難得一見的操作在外二科也是司空見慣，人人都能熟練掌握�！痢痢痢量莆Ｖ夭∪硕啵刈o單位常是數(shù)拾頁甚至上百頁。里面的每個字，每條線她們都認(rèn)認(rèn)真真、仔仔細(xì)細(xì)的書寫，正因為她們這種精神，才使每次五種表格檢查成績都名列前茅。
二、高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)
××*科的護士除具有過硬的護理技術(shù)外，還具有良好的道德修養(yǎng)。有一次，有位腦外傷的患者被送入××*科搶救，當(dāng)時病情危急，必須手術(shù)、輸血，家屬焦急萬分，全科醫(yī)護人員沒有因為家屬當(dāng)時交不出急救費用而延誤一分鐘，及時把病人送進(jìn)手術(shù)室。我們護士以自己個人名義向化驗室借血并送入手術(shù)室，經(jīng)過緊張的手術(shù)，病人最終得救了。家屬含淚將幾百元錢硬塞到護士手中表示感謝時，我們的天使微笑著婉言謝絕。在護理工作中，大家一切以病人為中心，盡心盡職地護理好病人正是“天使”的天職。
三、團結(jié)協(xié)作的集體精神
對于××*科這樣一個綜合性科室團結(jié)是必須的，分工協(xié)作是她們的工作原則。在平時工作中她們始終做到分工不分家，互相協(xié)作。遇重病人搶救時，她們?nèi)砍鰟�，你輸液我給氧，一切都井井有條�；颊呒凹覍賹Υ吮硎痉判�、滿意。外二科危重病人多，每天都要為病人進(jìn)行口腔護理、翻身、霧化吸入、鼻飼、氣管切口換藥、換導(dǎo)管等，護理一個病人就需要大半天的時間，但護士們毫無怨言，互相幫助，按質(zhì)按量的.完成每位病人護理，病人有要求主動解決幫助解決，加班加點從不計較。
四、具有奉獻(xiàn)精神
××*科經(jīng)常收治一些“120”送來的三無人員，上個月我們科又來了一位“無名氏”，入院時患者滿臉滿身都是血跡污垢，沒有一個家屬在身邊，科室護士不怕臟，不怕累，護士長為他脫去了外衣，游淑英為他打來熱水，用毛巾把他的臉一點一點的擦干凈，江潔為他吸痰，三天后家屬們趕來看到這種情況由衷的對護士們說：“謝謝你們，你們直是待病人如親人呀！”。
去年九月，××*科病員總數(shù)達(dá)50人，其中還有3位患者需特別護理，當(dāng)時全院護理人員緊缺，其他科室也沒有人員可以抽調(diào)，××*科的這些天使全部自愿放棄休息，挺身而出，為病人進(jìn)行特護。整整三個月，病人的臉色漸漸紅潤，而她們的臉色卻因過度勞累顯得蒼白；病人蘇醒了，而天使們卻疲憊不堪。病人余霞親熱的拉著他們的手直叫姐妹。病人楊軍康復(fù)后的第一個心愿就是希望護理自己的天使回去睡個好覺。
五、高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
在創(chuàng)建“青年文明號”活動期間，她們的服務(wù)質(zhì)量比以前又有了提高。她們在病人多、工作繁重的情況下開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，把手術(shù)病人列為重點護理對象，由責(zé)任護士對手術(shù)病人進(jìn)行術(shù)前心理護理，與病人談心，消除病人恐懼心理，滿足病人的需要。
去年12月的一天，我們科由120送進(jìn)了一位自殺未遂的女患者。入院時患者悲觀絕望，拒絕接受治療，天使們整整一天輪流守候在病人床邊，認(rèn)真、仔細(xì)的傾聽她的訴說，耐心的安慰和開導(dǎo)她，終于使患者重燃生命的希望，配合接受治療。出院時，她說：“謝謝你們，是你們給了我第二次生命，也給了我自下而上的勇氣隱永遠(yuǎn)望不了你們”。這項人性化的服務(wù)工作的開展，得到病人及家屬的好評。
六、嚴(yán)格的組織紀(jì)律
在××*科有一條嚴(yán)格的組織紀(jì)律，那就是上班不能遲到，要提前15分鐘交接班，下班不早退，各司其職，服從服務(wù)安排。
有一次，一位護士的小孩突然生病，高熱不退，當(dāng)夜正是她上夜班，面對孩子，她毫不猶豫地把孩子送到丈夫懷里，并教給丈夫一些簡單的護理知識，自己“狠心”地離散開孩子上班去了。此時此刻，她心里不是沒有自己的孩子，但她深知病人更需要她去照顧，去護理。
在創(chuàng)建青年文明號活動中，有太多太多的好人好事，數(shù)不勝數(shù)。天使們用自己的智慧象蠟燭一樣，燃燒自己，照亮別人；又似清泉，耗盡自己，給人以甘甜。她們這些默默無聞的工作者，就這樣日夜堅守在平凡而偉大的崗位上，為護理事業(yè)奉獻(xiàn)著青春，力量，奉獻(xiàn)著自己的愛心。
青年文明號工作總結(jié)9
奏響“文明號”唱響奮進(jìn)曲
市**支行創(chuàng)建“青年文明號”紀(jì)實**支行積極響應(yīng)市級機關(guān)及團市委開展“青年文明號”創(chuàng)建活動的號召，把創(chuàng)建“青年文明號”作為凝聚人心、激發(fā)職工奮發(fā)向上精神、爭創(chuàng)一流業(yè)績的重要動力，取得了顯著的成效，最近被評為市級“青年文明號”。**支行共有員工17名，平均年齡三十三歲，而且**行長是商業(yè)銀行最年輕的支行行長之一，正是這樣一家年輕的支行和這么一支年輕的隊伍，開展業(yè)務(wù)不到兩年以來，創(chuàng)下了驕人的業(yè)績，不僅月月超額完成總行下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，而且在創(chuàng)建“青年文明號”的歷程中開辟了一條具有自身特色的新路。
狠抓思想教育和制度建設(shè)
長期以來，**支行在員工中廣泛深入地開展了以遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育，積極倡導(dǎo)崗位奉獻(xiàn)，要求員工做到“以品德立身，以技能立業(yè)”。支行把每周二定為“學(xué)習(xí)日”，從不間斷，使全支行員工的政治理論學(xué)習(xí)走上制度化、規(guī)范化和經(jīng)�；能壍�。響亮地提出了五個“一流”的創(chuàng)建思路，即“一流的.管理水平、一流的服務(wù)效率、一流的創(chuàng)新能力、一流的資產(chǎn)質(zhì)量、一流的經(jīng)營效益”，成立了由支行長任組長的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合支行實際情況，制定了《創(chuàng)建“青年文明號”實施方案》、《創(chuàng)建“青年文明號”臺帳》、《員工文明行為規(guī)范》等一系列規(guī)章制度，使創(chuàng)建活動規(guī)范化、科學(xué)化。做到人人了解創(chuàng)建規(guī)章，人人明確各自責(zé)任，人人規(guī)范自己行為，人人為創(chuàng)建活動做出貢獻(xiàn)。
超越自我，不斷創(chuàng)新
**支行的發(fā)展史，其實就是一部不斷創(chuàng)新突破、不斷超越自我的歷史。支行凝聚廣大青年員工的聰明才智，以“敢為天下先”的精神，以“敢吃第一只螃蟹”的雄心，積極探索，大膽嘗試，進(jìn)行了一系列的改革創(chuàng)新，努力實現(xiàn)“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新”的思想理念，時時事事爭在全行的前頭：與小區(qū)物業(yè)管理開展合作;開展銀企聯(lián)誼會;實施大堂經(jīng)理制;開辟重點客戶接待室;在營業(yè)廳內(nèi)播放背景音樂……創(chuàng)新拓寬了業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，創(chuàng)新走活了全行一盤棋，創(chuàng)新帶來了**支行翻天覆地的變化，截止到目前，**支行對公業(yè)務(wù)開戶數(shù)比年初翻了一番，黃金客戶大幅增加，營銷客戶超額完成任務(wù)，各項經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史最好水平，這一系列的創(chuàng)新不僅為支行帶來了巨大的經(jīng)濟效益，而且樹立了商業(yè)銀行良好的外部形象。
強化服務(wù)，加強學(xué)習(xí)，贏得客戶
**支行針對銀行作為服務(wù)性行業(yè)的特點，牢固樹立“客戶是上帝”的觀念，從抓好服務(wù)質(zhì)量入手，努力把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一個客戶，在員工中提倡依靠“三心”贏得客戶，即：用誠心的服客戶、用細(xì)心的服務(wù)感動客戶、用耐心的服務(wù)吸引客戶。就是靠著這種誠心、耐心和細(xì)心的服務(wù)，吸引著客戶，支行的存款向插了翅膀一樣，平均以每月1000萬的速度遞增，創(chuàng)造了驚人的業(yè)績。
支行還利用自身的特點和優(yōu)勢，在客戶理財、服務(wù)方式等方面進(jìn)行了大膽的創(chuàng)新，開辟了重點客戶接待室，實行大堂經(jīng)理制和首問負(fù)責(zé)制，增進(jìn)了銀行與客戶之間的距離。
開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，關(guān)鍵是要擁有過硬的業(yè)務(wù)技能和水平，為此，支行始終把業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)放在重要的位置抓緊抓實，堅持考核，并引入獎懲機制，使每位員工增強了危機感，自覺地把壓力變?yōu)閯恿Γ缃�，努力學(xué)習(xí)、不斷鉆研已經(jīng)成為全支行員工的自覺行動，尊重知識、熱愛學(xué)習(xí)在**支行蔚然成風(fēng)有一個明確的創(chuàng)建目標(biāo)，有總行黨組的大力支持，有一個靈活的創(chuàng)建機制，有一支高素質(zhì)的員工隊伍，是**運行創(chuàng)建“青年文明號”的扎實基礎(chǔ)�！昂ｉ煈{魚躍，是高任鳥飛”，是這個時代給予了我們這群幸運的年輕人廣闊的舞臺。爭創(chuàng)“青年文明號”不是目的，只是一個過程，我們要在爭創(chuàng)的過程中，自己覺得工作有了目標(biāo)，做人有了方向，這才是“青年文明號”追求的最高境界。
青年文明號工作總結(jié)10
加強學(xué)習(xí)、鼓勵創(chuàng)新，以“學(xué)習(xí)”為基礎(chǔ)，以“創(chuàng)新”求發(fā)展在創(chuàng)建“青年文明號”活動的實踐過程中，我們首先把思想教育作為首要任務(wù)，抓緊抓實。為把思想教育長期化、制度化，我們把20xx年定為學(xué)習(xí)年，制訂了一系列的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃，通過外出培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)、組織演座等多樣形式開展學(xué)習(xí)活動。同時也組織開展社會主義榮辱觀教育，讓工作人員不僅業(yè)務(wù)方面有所提高，同樣也有思想方面有所認(rèn)識。
為使“創(chuàng)號”工作有新的突破，我館制訂了創(chuàng)號計劃，為了激發(fā)工作人員對創(chuàng)號工作的認(rèn)識熱情，團支部在全館范圍內(nèi)征集創(chuàng)建口號，此項活動引起了強烈反響，大家結(jié)合工作實際，紛紛提出各式口號，取得了良好的效果，增加了工作人員對于集體的認(rèn)同與歸屬。
強化管理，真抓實干，建設(shè)行事有力的團隊
有力的管理是工作順利開展的保障，我館從基礎(chǔ)做起，立制度，抓改革，推進(jìn)青年文明號建設(shè)的深入。
首先、掛牌服務(wù)，接受監(jiān)督。我們設(shè)立了觀眾意見薄和公示欄，把值班的照片、名字、編號、工種等情況公布。自覺地根據(jù)觀眾的反饋尋找自己的不足，用更高的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的服務(wù)行為。此外，要求職工統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一用語、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，這促使職工們從一言一行、一舉一動，嚴(yán)格要求自己，自覺維護隊伍形象。
其次，全體團員都嚴(yán)格、按時完成崗位任務(wù)，認(rèn)真對待下發(fā)的“任務(wù)單”，填報“工作日志”，進(jìn)行有效監(jiān)督，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，提高落實能力。一年來，我館的共青團員在館領(lǐng)導(dǎo)與老黨員的帶鄰下，崗位責(zé)任感不斷加強，工作水平和經(jīng)驗明顯提高，競爭意識高漲。
開展多樣活動，樹立積極向上的社會形象
青年文明號的創(chuàng)建要結(jié)合本單位的實際工作情況。創(chuàng)號以來團支部一直積極于館內(nèi)館外開展各類活動，并參與策劃相關(guān)宣教活動，贏得廣泛好評，樹立了良好的社會形象。
今年9月，為了發(fā)展我館多元化宣教平臺，充實宣教手段，我館團支部組織創(chuàng)建了東縱劇社，以更為形象生動的方式來表現(xiàn)東縱抗戰(zhàn)史實，展現(xiàn)我館積極向上的精神風(fēng)貌。此外在今年我館所舉辦的.書法展與雕塑展中，我館團員也積極配合，加班加點協(xié)助布展，保障了活動的順利開展。
除了組織協(xié)調(diào)各類宣教活動，為了豐富我館工作人員的業(yè)余生活，團支部在館領(lǐng)導(dǎo)的支持下組織了各類文體聯(lián)誼活動，并與其它兄弟單位的交流活動，增強每一個工作人員對集體的歸屬感和團結(jié)合作精神。
在未來的工作中，我館團支部會積極響應(yīng)上級團委的各項工作部署，根據(jù)《“青年文明號”創(chuàng)建細(xì)則》，進(jìn)一步嚴(yán)格要求，發(fā)揮上一階段所取得的成績，改正不足。如我館的創(chuàng)建口號所說，切實做到“開拓拼搏，展青春風(fēng)采;務(wù)實上進(jìn)，承東縱精神”，結(jié)合自身工作，為我市的建設(shè)與發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
青年文明號工作總結(jié)11
門急診是醫(yī)院的窗口，作為門急診科的醫(yī)務(wù)人員更是醫(yī)院的一面鏡子，門急診自創(chuàng)建以來共有醫(yī)務(wù)人員xx人，其中35歲以下青年xx人，醫(yī)護人員工作熱情積極性高，積極開展創(chuàng)建“青年文明號”活動，在開展“青年文明號”活動中，力爭做到管理一流、人才一流、服務(wù)一流、業(yè)績一流，在大家的共同努力下，取得了喜人的成績，同時也得到廣大傷病員的一致好評，現(xiàn)將我科“青年文明號”創(chuàng)建工作總結(jié)如下：
一、提高服務(wù)質(zhì)量，樹立醫(yī)院窗口形象
門急診科是醫(yī)院的窗口，作為門急診科的醫(yī)務(wù)人員更是醫(yī)院的一面鏡子，樹立良好的窗口形象必須要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。護理人員規(guī)范、得體的禮儀對提高護理服務(wù)質(zhì)量起到積極的促進(jìn)作用，為培養(yǎng)護士良好的職業(yè)形象，對門、急診各護理崗位接待傷病員及來訪者的服務(wù)禮儀作了嚴(yán)格的規(guī)范，提倡起立服務(wù)、微笑服務(wù)、走動服務(wù)，陸續(xù)對我科護士的個人禮儀（行為舉止、儀表姿態(tài)）、社交禮儀、電話禮儀、交接班禮儀、查房禮儀等進(jìn)行各種規(guī)范，并進(jìn)行了嚴(yán)格的訓(xùn)練，隨時講評，定期評比，促進(jìn)培訓(xùn)的深化，并納入護理質(zhì)控管理體系。例如接聽電話，四部電話不管鈴聲何時響起,隨時都能聽到我科護士耐心、禮貌的回答,而成了我科一道亮麗的風(fēng)景線；再如見到來訪者護士實行首問負(fù)責(zé)制一聲您好、請問，接待傷病員“請坐”，在執(zhí)行各項護理操作中如對病人造成不便時必須先道歉等等，使規(guī)范的服務(wù)用語應(yīng)用到日常工作中，巡診護士對侯診病人進(jìn)行健康指導(dǎo)及疾病宣教，以減輕患者因侯診而產(chǎn)生的不耐煩情緒。經(jīng)過一系列的整改措施，我科護士儀表、儀容整潔，精神面貌好，在日常工作中護士禮貌用語使用率提高,強化門、急診護士的形象、愛心意識，從而切實改善并提高了門急診服務(wù)質(zhì)量。
二、加強崗位培訓(xùn)，培養(yǎng)一流人才
建設(shè)一支高素質(zhì)的人才隊伍，是深入開展青年文明號工作的根本保證，門、急診科護理任務(wù)重，醫(yī)護人員綜合素質(zhì)要求較高，為提高醫(yī)護職業(yè)素質(zhì)，抓好在職教育搞好崗位培訓(xùn)，提高急診搶救配合能力，根據(jù)科室實際情況組織全科醫(yī)護定期開展搶救技能配合的訓(xùn)練。組織全科護士學(xué)習(xí)新儀器的使用；開展季節(jié)性常見疾病急救護理知識講座；年初安排護士到心電圖室學(xué)習(xí)心電圖，定期對我科10余種搶救儀器、設(shè)備使用、急救的.六大技術(shù)進(jìn)行訓(xùn)練考核，編輯急救護理手冊，利用晨交班、護理教學(xué)查房進(jìn)行理論知識和急診搶救程序的復(fù)習(xí)，并制定統(tǒng)一的規(guī)劃，按不同層次、不同職稱，從理論知識、技術(shù)操作、工作能力等方面提出要求，定期考核，達(dá)到高水平相應(yīng)職稱標(biāo)準(zhǔn)。使護士有良好的應(yīng)急心理和業(yè)務(wù)素質(zhì)準(zhǔn)備，目前，全科醫(yī)護急診意識增強，應(yīng)激能力強，是九二一支特別能戰(zhàn)斗的隊伍，部分護士已經(jīng)掌握了多項高難度的護理技能操作，如氣管插管術(shù)、心電圖知識、電除顫術(shù)，中心靜脈置管術(shù)、股靜脈穿刺術(shù)等護理操作。使醫(yī)護配合上一個新臺階，更重要的是提高臨床急危重癥病人的搶救成功率�？剖掖蟛糠葆t(yī)護人員學(xué)習(xí)積極性高，利用業(yè)余時間積極撰寫論文，積極參加護理大專自學(xué)考試，已畢業(yè)2名。
三、用辛勤的汗水，讓生命之樹常綠
1、門、急診科擔(dān)負(fù)著門診．急診病人的診治．收容．體檢外，還承擔(dān)著院前急救．意外災(zāi)害性事故的搶救及1
20、122的出診工作，醫(yī)護工作任務(wù)重，綜合素質(zhì)要求高，面對眾多的門診．急危重患者，門急診科護士從不叫苦叫累，任勞任怨的工作在臨床第一線，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，主任、護士長帶領(lǐng)大家經(jīng)常加班加點，利用業(yè)余時間在短時間內(nèi)掌握急診科各種搶救器材的使用，為提高急診搶救成功率，組織全科醫(yī)務(wù)人員每星期進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并請相關(guān)科室專家來我科進(jìn)行�？萍膊≈R講座，開展各項急救技術(shù)訓(xùn)練(院前急救、除顫術(shù)、心肺復(fù)蘇術(shù)、洗胃術(shù)、急救四大技術(shù)、大批傷員來院時的搶救流程)，全面考核搶救室各種監(jiān)護儀器的正確使用方法，要求急診科全體醫(yī)務(wù)人員熟練使用呼吸機、監(jiān)護儀、洗胃機、除顫儀、薩博機等，并注意儀器保養(yǎng)，掌握急救藥物的使用，在8小時以外時間，經(jīng)�？梢砸姷郊痹\科燈火通明，那都是全科醫(yī)務(wù)人員為了更好地為傷病員服務(wù)而苦練技術(shù)，在今年5次大批量傷員的急救中，全體醫(yī)務(wù)人員都以積極飽滿的熱情投入搶救中,全科16名醫(yī)務(wù)人員在接到通知后迅速趕往科室參加搶救，從夜班下來的、在家休息的，帶病的，她們忘記了勞累和病痛、忘記了饑餓，沒有任何怨言，經(jīng)常用柔弱的雙手扶平病人的傷痛，她們最喜歡的一首詩就是我是護士：我是護士，我是茫茫大海上一縷輕柔的海風(fēng)，當(dāng)你生命的小舟顛跛在不平的波浪中，我愿輕輕的、輕輕的吹你走向正常的航程，我是護士、我是無垠大地上一束大陽的光影、當(dāng)你生命的腳步蹣跚在泥濘的沼澤里、我愿悄悄的、悄悄的扶你走向正常的航程。
2、抗擊非典的日子里，門、急診醫(yī)務(wù)人員直面“非典”病毒的襲擊，不顧個人安危，以高度的對人民負(fù)責(zé)的精神，無私的奉獻(xiàn)，全力以赴地做好防非典工作，以無私無畏的精神與辛勞的汗水，譜寫了“救死扶傷”的新篇章。使我市無一例非典病人
3、積極開展青年文明號服務(wù)卡助萬家活動：導(dǎo)診護士對行動不便、老年、小孩、殘疾、孕婦等患者實行全程陪同就診。先后多次下醫(yī)療隊為官兵及老干部體檢、送醫(yī)、送藥，免費到貧困地區(qū)義診，多次到社區(qū)開展健康指導(dǎo)及疾病宣教工作，免費為孤兒院送醫(yī)送藥。
四、加強組織領(lǐng)導(dǎo)、爭創(chuàng)一流管理
1、創(chuàng)建青年文明號工作需要統(tǒng)一思想認(rèn)識，增強創(chuàng)建意識，才能保證創(chuàng)建活動扎實開展，急診科在科主任、護士長密切配合下，對門診、急診全科醫(yī)療工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)好院里各部門、各臨床科室與科室的關(guān)系，使門、急診科各項工作能夠順利開展、并較好地完成上級賦與的各項門診、體檢、急診搶救、“122”出診、急診病區(qū)各項醫(yī)療、護理工作任務(wù)，向主任除了每周3天門診外，還擔(dān)負(fù)著體檢、下醫(yī)療隊、首長巡診工作，護士長在工作中嚴(yán)把護理質(zhì)量關(guān)，應(yīng)用分享式的管理模式提高護理管理質(zhì)量，做到層層控制、防止護理差錯事故的發(fā)生，曾多次帶病上班。另外，不管是凌晨或深夜，只要搶救病人，總能看到主任、護士長穿梭在搶救第一線的身影。
2、完善的規(guī)章制度促使我科全體醫(yī)務(wù)人員能夠嚴(yán)格按章辦事、有章可循，在急診科成立之初，科室領(lǐng)導(dǎo)便對各項制度進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)定，并實行嚴(yán)厲的獎懲措施，例如接聽急救電話，電話鈴響不超過兩聲，出診速度不超過２分鐘；付班護士24小時在科室待命、應(yīng)急班護士24小時在醫(yī)院待命、本科室醫(yī)生、護士離開醫(yī)院必須留下聯(lián)系方式給科室或向科室領(lǐng)導(dǎo)請假；對成批接收的傷病員、危重病員的搶救，全科醫(yī)生、護士在接到聯(lián)絡(luò)信號后，必須在5分鐘內(nèi)趕到急診科參加搶救工作，由于急救工作出色，今年被南平市延平區(qū)人民政府評為“122”急救中心先進(jìn)單位，科室的先進(jìn)事跡多次在閩北日報、廣播電視報、南平電視臺等媒體上報導(dǎo)。一年來門、急診科深入開展青年文明號活動，圓滿、出色地完成上級交給的各項任務(wù)，科室人員、物品、車輛安全，無醫(yī)療事故發(fā)生。
五、以病人為中心，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)
倡導(dǎo)“醫(yī)療質(zhì)量第
一、社會效益第
一、病人利益第一”的宗旨，堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，力求便民為民，讓病員充分地享受醫(yī)院優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。針對病員在日常醫(yī)療中所遇到的困難，各科在討論制訂便民措施中，處處體現(xiàn)務(wù)實的作風(fēng)，便民的宗旨，采取措施，為病員提供種種方便。
展天使風(fēng)彩、樹文明形象，讓生命之樹常綠是我們的宗旨，我們將在認(rèn)真總結(jié)創(chuàng)建青年文明號的基礎(chǔ)上，勇于奮獻(xiàn)、繼續(xù)努力，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
青年文明號工作總結(jié)12
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，夯實省號創(chuàng)建工作基礎(chǔ)
1、加強創(chuàng)建工作組織建設(shè)。
一個健全的領(lǐng)導(dǎo)組織是做好一切工作的前提。中心以黨建引領(lǐng)團建、團建帶動創(chuàng)建、創(chuàng)建促進(jìn)發(fā)展為指導(dǎo)思想，于20xx年3月成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由中心黨政領(lǐng)導(dǎo)、各科科長以及團干部組成。領(lǐng)導(dǎo)小組組長由“一把手”親自擔(dān)任，具體工作由團支部牽頭組織實施，責(zé)任到人，并于每個季度組織全體成員召開一次總結(jié)會議，檢查督促創(chuàng)建工作的落實情況，在全中心形成了領(lǐng)導(dǎo)小組監(jiān)督指導(dǎo)，黨政工團齊抓共管的創(chuàng)建格局，為創(chuàng)建工作的序時推進(jìn)提供了強有力的組織保證。同時，中心還從企業(yè)、社區(qū)、新聞媒體聘請了三名群眾監(jiān)督員，定期邀請她們走進(jìn)12333開展座談，聽取意見和建議。
2、制定創(chuàng)建工作規(guī)劃措施。根據(jù)《江蘇省青年文明號管理辦法》，圍繞勞動保障中心工作，制定創(chuàng)建工作規(guī)劃和具體措施，實行以點帶面、全員參與、精細(xì)管理。根據(jù)中心業(yè)務(wù)開展的實際情況，采取調(diào)整指標(biāo)數(shù)量，加大考核力度，規(guī)范現(xiàn)場管理，靈活調(diào)配人員，強化人員培訓(xùn)等多項舉措，修訂完善《南京市12333電話咨詢服務(wù)內(nèi)部管理制度》、《學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度》、《考勤管理制度》等多項規(guī)章，極大提升了南京12333為民服務(wù)能力。
二、立足服務(wù)本質(zhì)，認(rèn)真開展創(chuàng)建主題活動
12333作為我市人力資源和社會保障部門首要咨詢服務(wù)窗口，在金融危機影響下，及時幫助企業(yè)了解最新政策，把握文件重點，能更好有助于企業(yè)實現(xiàn)效益增長，緩解就業(yè)壓力，促進(jìn)社會穩(wěn)定。因此，中心以服務(wù)為切入點、以優(yōu)化服務(wù)為著力點，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，開展多途徑、多形式的創(chuàng)建主題活動。
1、強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，倡導(dǎo)青年崗位建功。工作中，我們把開展主題活動與提高人員的業(yè)務(wù)技能和政治素質(zhì)相結(jié)合，根據(jù)不同階段的工作重點，制訂培訓(xùn)計劃，循序漸進(jìn)地開展建言獻(xiàn)策、崗位練兵和號手聯(lián)動活動。團支部在紀(jì)念“五四”運動90周年的活動中向團員青年們發(fā)出“爭創(chuàng)服務(wù)工作‘零投訴’，爭做‘五有’建設(shè)排頭兵”的倡議，努力在中心各科室間形成“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍，著力培養(yǎng)一批精通勞動保障業(yè)務(wù)的'復(fù)合型人才，表彰一批崗位能手和服務(wù)明星，引導(dǎo)幫助青年崗位建功，在團員青年中樹立學(xué)習(xí)榜樣。
2、加強隊伍建設(shè)，促使青年崗位成才。中心十分重視青年隊伍的建設(shè)和人員培養(yǎng)，通過多種途徑促進(jìn)有為青年早日成長。
一是開展黨員與入黨積極分子結(jié)對幫扶活動，幫助青年在政治思想上早日成熟。20xx年，中心共有兩名團員光榮地加入了黨組織；
二是積極鼓勵團員青年參加各類組織活動。在團工委組織的市級機關(guān)黨團知識大賽，“薦書寄語”青年讀書活動，我局舉辦的“青春風(fēng)采杯”勞動保障業(yè)務(wù)知識競賽，以及省廳組織的江蘇省12333“絢麗青春，服務(wù)民生”主題演講比賽中，中心選手充分發(fā)揮潛能，展示個人魅力，均取得較好成績；
三是努力為青年的成長創(chuàng)造條件。通過公開競聘，中心部分團員青年已走上科級領(lǐng)導(dǎo)崗位，5名咨詢員被評為省級優(yōu)秀咨詢員。
3、圍繞創(chuàng)建主題，服務(wù)社會零距離。團支部將創(chuàng)建工作與服務(wù)用人單位和群眾相結(jié)合，不斷將創(chuàng)建工作引入基層。
一是深入中心社區(qū)聯(lián)系點——鼓樓區(qū)挹江門街道魯迅園社區(qū)送服務(wù)，征求社區(qū)勞動保障協(xié)理員的工作建議，免費發(fā)放《南京勞動和社會保障服務(wù)指南》、《勞動保障業(yè)務(wù)經(jīng)辦指南》；
二是深入中心企業(yè)聯(lián)系點——南京房地產(chǎn)經(jīng)營公司送政策，幫助解決企業(yè)在改制過程中遇到的政策難題；
三是深入困難戶開展扶貧助學(xué)活動。響應(yīng)市級機關(guān)工委號召，資助一名南京籍大學(xué)新生順利入學(xué)；
四是深入開展志愿者服務(wù)活動。中心干部職工全部參加志愿者注冊，團員青年積極參加“青年文明號便民服務(wù)萬家行”和“3.5學(xué)雷鋒”活動。20xx年10月16日，中心組織團員青年參加由省、市共同主辦的“關(guān)愛農(nóng)民工，送法進(jìn)南站”法制宣傳活動，深入京滬高鐵南站建設(shè)工地，為民工兄弟們提供政策宣傳和咨詢。20xx年6月1日，中心積極參與團市委組織的青年文明號“六一”歡樂送游園活動，前往江寧區(qū)湖熟中心小學(xué)與農(nóng)村外出務(wù)工家庭留守兒童、家庭貧困學(xué)生共度兒童節(jié)；
五是放大網(wǎng)絡(luò)平臺遠(yuǎn)程服務(wù)效應(yīng)。將我市“勞動保障快線”黨員遠(yuǎn)程服務(wù)平臺作為12333勞動保障咨詢服務(wù)的一項服務(wù)延伸，黨員、團員利用業(yè)余時間為廣大群眾，特別是農(nóng)民群眾提供勞動保障政策在線解答。平臺自20xx年4月開通以來，中心共答復(fù)群眾各類提問689個，占全局總答題量的33％。
三、樹品牌促業(yè)績，各項工作取得突破進(jìn)展
創(chuàng)建活動的開展極大提升了全體人員的服務(wù)意識，對中心各項工作的開展起到了積極的促進(jìn)作用。南京12333現(xiàn)已成為我市人社部門和用人單位及勞動者之間的一座空中信息橋梁，在全省乃至全國都處于比較的地位。
1、電話咨詢服務(wù)超百萬，“12333”服務(wù)能力顯著提升。20xx年以來，12333電話咨詢服務(wù)工作有了很多突破，主要表現(xiàn)在以下五個方面：
一是咨詢服務(wù)總量突破100萬。20xx年，南京12333全年電話呼入總量突破150萬人次，比去年同期增長14%，占全省12333呼入總量的35%，超額完成全年目標(biāo)；
二是啟動“慶國慶、保穩(wěn)定、促和諧”特別服務(wù)月活動。為迎接國慶60周年，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定，滿足廣大群眾節(jié)假日期間政策咨詢需求，中心于9月18日至10月20日期間，在原來8小時人工咨詢服務(wù)的基礎(chǔ)上全員上崗，實行“朝九晚九”12小時不間斷人工服務(wù)，共接聽咨詢來電13.25萬個，取得良好的社會效應(yīng)；
三是電話咨詢服務(wù)滿意率達(dá)到100%。通過每月定期對咨詢來電進(jìn)行抽檢回訪，從反饋情況來看，來電人滿意率達(dá)到100%，未出現(xiàn)一起服務(wù)態(tài)度方面的舉報投訴；
四是咨詢服務(wù)功能不斷延伸。發(fā)揮12333咨詢服務(wù)平臺強大的功能優(yōu)勢，與市政府“122”社會求助服務(wù)臺實行業(yè)務(wù)聯(lián)動，共快速妥善處理122臺轉(zhuǎn)交的社會求助案件119起，有力促進(jìn)了社會勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定；
五是加速電話咨詢服務(wù)大廳的擴建改造。為積極應(yīng)對12333來電量逐年遞增的趨勢，化滿足社會日益增長的咨詢服務(wù)需求，中心對咨詢服務(wù)大廳進(jìn)行擴建改造，將座席從原有的46個增加至65個。線路全部開通后，12333電話系統(tǒng)可同時容納300人呼入，咨詢服務(wù)硬件條件進(jìn)一步提升。
2、網(wǎng)站郵件咨詢百分百回復(fù)，網(wǎng)上服務(wù)功能不斷拓展。在深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動中，中心將進(jìn)一步拓展勞動保障網(wǎng)站辦事服務(wù)功能確定為改善民生、服務(wù)民生的重點調(diào)研課題，網(wǎng)站服務(wù)能力有了顯著提升。
一是郵件回復(fù)率達(dá)到100%。全年共回復(fù)局長信箱和網(wǎng)上12333來件咨詢6835封，回復(fù)率100%；
二是拓展網(wǎng)上辦事功能。完成我局今年十大重點調(diào)研課題之一——《拓展勞動保障網(wǎng)上辦事服務(wù)功能》調(diào)研報告的撰寫，并牽頭組織、協(xié)調(diào)局內(nèi)各部門完成網(wǎng)辦項目的內(nèi)容整合、流程審定以及業(yè)務(wù)需求提交，實現(xiàn)多項勞動保障業(yè)務(wù)的在線辦理。
3、依法推行政務(wù)公開，擴大宣傳提升品牌效應(yīng)。勞動保障各項政策都與群眾利益息息相關(guān)，因此，我們將“知民情、解民難、順民意”作為中心的一個重要職能。
一是收集熱點難點問題200多個。對群眾反映特別強烈的問題，就政策的可研究性、矛盾的突出性、現(xiàn)象的普遍性，采取專題分析的形式，通過《信息咨詢情況反映》及時反饋到局領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)職能處室和區(qū)縣勞動保障部門，為領(lǐng)導(dǎo)和部門決策提供支持和依據(jù)；
二是更廣泛地開展品牌宣傳。中心連續(xù)5年與南京新聞臺聯(lián)辦“12333咨詢熱線”電臺直播節(jié)目，每周兩次通過電波面向全市聽眾解答勞動保障問題。20xx年11月，開展了“12333與您面對面”為主題的服務(wù)宣傳月活動。通過報紙專刊和電臺直播開展宣傳報道，并組織人員深入廣場、社區(qū)、企業(yè)、工地開展政策宣傳，為廣大群眾提供現(xiàn)場咨詢，擴大了我市人社部門咨詢服務(wù)工作的社會影響力和認(rèn)知度，進(jìn)一步彰顯了“青年文明號”關(guān)愛社會、熱心公益的優(yōu)良傳統(tǒng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌形象。
青年文明號工作總結(jié)13
青年文明號創(chuàng)建以來，應(yīng)團縣委認(rèn)真開展了“青年文明號建設(shè)示范行動”，大力倡導(dǎo)“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”的誠信公約，長期以來我們一直在各級黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、幫助下，緊緊圍繞我科的中心工作，嚴(yán)格按照“青年文明號”標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以優(yōu)良的職業(yè)道德，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，贏得了大眾的信任，得到了各級組織的嘉獎和表彰。
我們科室是一個朝氣蓬勃、團結(jié)向上的優(yōu)秀集體，主要承擔(dān)全縣范圍內(nèi)的傳染病信息的收集、整理、監(jiān)測、報告、和統(tǒng)計分析等有關(guān)工作，會同有關(guān)部門對我縣可能出現(xiàn)的傳染病單位進(jìn)行指導(dǎo)建議；負(fù)責(zé)全縣范圍內(nèi)傳染病網(wǎng)報工作的組織、協(xié)調(diào)和實施等方案的落實；對本縣范圍內(nèi)衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)傳染病網(wǎng)報情況進(jìn)行管理、監(jiān)督等工作。它是整個疾控中心的社會窗口，當(dāng)社會和諧健康發(fā)展需要良好的職業(yè)道德作為保障時，作為疾控中心的前沿窗口，我們這支凝聚力戰(zhàn)斗力一體化的“青年文明號”，就率先行動起來，以推動職業(yè)道德建設(shè)的加強，促進(jìn)良好的社會公德的弘揚，在本質(zhì)上起到一定的示范和導(dǎo)向作用。在新世紀(jì)的戰(zhàn)略舉措中，精神文明建設(shè)的創(chuàng)建就更要求著有它獨特的特點，因此，我衛(wèi)生防病科在創(chuàng)建“青年文明號”活動中以它的特性為載體，質(zhì)量為重心，逐步推動著“青年文明號”的持續(xù)發(fā)展。
一、高度重視，精心部署
領(lǐng)導(dǎo)重視是做好工作的關(guān)鍵。我科室之所以人員關(guān)系融洽，各方面能取得較好成績，得意于領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)務(wù)實，富有開拓精神及各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持。在為確保創(chuàng)建“青年文明號”工作取得實效時，我們把創(chuàng)建工作列入重要議事日程，作為我科室日常工作的重點來抓實抓緊抓出成效，成立以余永明為組長，伍滬文為副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建各項日常工作的落實。領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)常召開碰頭會，安排部署創(chuàng)建工作，創(chuàng)建工作形成了領(lǐng)導(dǎo)重視、協(xié)調(diào)配合、人員支持的良好局面。
二、加強宣傳，營造氣氛
衛(wèi)生防病科日常工作是一項對外工作，面對廣大群眾，涉及面廣，專業(yè)性強。我們的一言一行、一舉一動，直接影響我們中心的形象，影響到黨群關(guān)系。因此，我們確定了創(chuàng)建工作的總體目標(biāo)為：以團員青年為活動主體，以基層班組為活動陣地，以文明從業(yè)為重要內(nèi)容，以提高經(jīng)濟效益、社會效益和人才效益為主要目的，以滿足群眾生活基本要求為切入點，以創(chuàng)新服務(wù)方式、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)為結(jié)合點，以創(chuàng)一流業(yè)績、樹一流形象為出發(fā)點，逐步培養(yǎng)一支有理想、有道德、有文化、守紀(jì)律的服務(wù)隊伍。圍繞該目標(biāo)，加大“青年文明號”的宣傳力度，提高科室成員對創(chuàng)建“青年文明號”活動重要性和緊迫性的.認(rèn)識，積極踴躍投身到創(chuàng)建“青年文明號”活動。要充分利用標(biāo)語、墻報、宣傳欄和簡訊等各種形式突出對創(chuàng)建活動的宣傳。同時，用教育引導(dǎo)活動的深入，以思想教育先行，寓教育于活動之中，結(jié)合行業(yè)實際，以敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)、奉獻(xiàn)作為思想教育主要內(nèi)容，通過動員大會和創(chuàng)建活動小組會，宣傳活動的目的、意義，活動的內(nèi)容和要求，提高青年干部對創(chuàng)建活動的思想認(rèn)識，激發(fā)對創(chuàng)建“青年文明號”活動的熱情。
三、建章立制，規(guī)范活動
為規(guī)范“青年文明號”的開展，我科室不斷地加強活動運行機制的建設(shè)，使創(chuàng)建活動有序健康地發(fā)展。首先：制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推出承諾內(nèi)容，用承諾來規(guī)范科室成員的言行舉止，把文明用語引上規(guī)范化軌道。其次：制定目標(biāo)管理崗位責(zé)任制，明確工作人員的職責(zé)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量與效率。把創(chuàng)建“青年文明號”的工作落實到一線，落實到青年崗位，落實到青年日常的工作中去。
四、內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象
創(chuàng)建“青年文明號”活動是時代的要求，也是行業(yè)的要求。因此，要從政治上、思想上、文化上、業(yè)務(wù)上著力培養(yǎng)，造就一支具有較高素質(zhì)和文明形象的執(zhí)法隊伍，進(jìn)一步深化跨世紀(jì)文明工程，著力推進(jìn)“青年文明號”活動，切實加強社會主義精神文明建設(shè)。
時刻以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動為契機，組織全體工作人員深入學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，以及黨的各項理論方針政策。提高對社會主義精神文明建設(shè)的重要性、緊迫性和長期性的認(rèn)識，明確新時期精神文明建設(shè)的戰(zhàn)略地、指導(dǎo)思想、奮斗目標(biāo)和主要任務(wù)。同時，深刻領(lǐng)會“三個代表”重要思想歷史地位、指導(dǎo)意義，從而把自己的思想和行動指南，自學(xué)投身到精神文明建設(shè)的事業(yè)中，努力發(fā)揮青年主力軍作用。從而使工作人員樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，從根本上引導(dǎo)青年愛崗、敬業(yè)精神，立足平凡的崗位，爭一流的業(yè)績，激發(fā)他們的崗位奉獻(xiàn)、崗位成才的意識，提高我們青年成員的思想政治素質(zhì)。
五、履行職責(zé)，開創(chuàng)新局
加強青年崗位能手的培養(yǎng)，提高青年的業(yè)務(wù)技能，提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和依法行政能力，做到不說外行話，不辦外行事。及時收集、整理、分析、監(jiān)測、發(fā)布、第一手準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)資料，對全縣人民的生命健康負(fù)責(zé)。
輝煌的時期，輝煌的成績，環(huán)繞在光環(huán)下的我們衛(wèi)生防病科依然會堅持著兩手抓、同期抓，立足思想堅定的同時保證人員業(yè)務(wù)的不滯后，我們會讓這個“窗口”行業(yè)的“青年文明號”活動開展的更扎實更有效。
青年文明號工作總結(jié)14
支行現(xiàn)有職工22名，平均年齡27周歲，其中黨員6名，團員14名，是xx銀行xx分行中一支以特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)而著稱的青年集體。xx年成立以來，我行始終把創(chuàng)建“青年文明號”活動作為凝聚青年、團結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，繼續(xù)秉承“拼搏、自省、奉獻(xiàn)”的招銀精神，一如既往的堅持“因您而變”的服務(wù)理念，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為樹立誠信形象的有利法寶，極大的促進(jìn)了各項工作的快速發(fā)展，出色地完成了成立之初各級領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望，取得了輝煌成績。
一、以人為本，提素強基，建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號
在長期的青年文明號創(chuàng)建實踐中，我行始終把建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號、培育“學(xué)習(xí)型”青年職工作為創(chuàng)建活動的重要內(nèi)容，全面增強他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，提高創(chuàng)新能力。一是堅持理論引導(dǎo)，增強政治素質(zhì)。我行以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標(biāo)，狠抓團員青年的政治學(xué)習(xí)，嚴(yán)格堅持政治學(xué)習(xí)制度，將選編好的政治學(xué)習(xí)內(nèi)容發(fā)到每個青年職工手中，每周組織青年職工進(jìn)行一次政治學(xué)習(xí)每月結(jié)合工作實際組織召開一次青年職工座談會。我們還堅持實施“三個一”學(xué)習(xí)．
法：每季度進(jìn)行一次青年職工思想分析，每半年進(jìn)行一次時事政治、政治理論知識競賽，每年開展一次讀書學(xué)習(xí)的演講比賽。團員青年還約定每年的 “54”青年節(jié)為重溫入團誓詞和青年文明號公約日，提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢記團員責(zé)任和青年文明號使命，勤奮工作，保障安全，服務(wù)社會。二是依托書架建設(shè)，提升文化水平。我行以“讀書好、好讀書、讀好書”為指導(dǎo)思想，在集體中建立了“三好書架”，通過制定《圖書借閱制度》、《圖書管理制度》，籌建《青年職工讀書檔案》，完善配書、管書、用書三個環(huán)節(jié)，搭建了青年職工學(xué)習(xí)交流舞臺，大興“講學(xué)提素”之風(fēng)，并通過成立各類學(xué)習(xí)小組，強化讀書效果。如“練功比武小組”為行里培養(yǎng)了一批業(yè)務(wù)能手，營造了讀書育人的`氛圍，增強了青年文明號的感召力和凝聚力。三是開展技術(shù)練兵，夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。我們把提高業(yè)務(wù)技能作為建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號的有力手段，廣泛開展練兵活動。為提高青年職工的積極性，
二、管理為本，創(chuàng)新理念，建設(shè)“自控型”青年文明號
對于銀行業(yè)一線來說，“青年文明號”創(chuàng)建活動的最終落腳點是要體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)、高效、安全、文明的工作成效上。近年來，按照xx分行提出的工作重點，我們結(jié)合生產(chǎn)實際，在建設(shè)“自控型”青年文明號方面動腦筋、出實招，趟出了具有鮮明特色的創(chuàng)建新路子。
一是樹旗幟，弘揚“富通”精神。
我們長年奮戰(zhàn)在人煙稀少的公路上，在工作實踐中不斷追求爭創(chuàng)“四個一流”的工作目標(biāo)，叫響““突擊奉獻(xiàn)比貢獻(xiàn)、樹立品牌創(chuàng)精品”的口號，全面加強青年突擊隊管理，規(guī)范各種圖表、職責(zé)、制度，做到施工現(xiàn)場有“三牌一圖兩旗”，即：工程名稱牌、安全生產(chǎn)紀(jì)律宣傳牌、爭創(chuàng)“青年文明號”宣傳牌、施工總平面圖、青年突擊隊旗和團旗，使“青年文明號”創(chuàng)建工作向科學(xué)化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的方向發(fā)展。在“上行”精神的不斷提升中，我們提出了“立足本崗，自我監(jiān)控”的工作理念，并把其運用到“自控型”集體建設(shè)中，促使青年職工在工作中嚴(yán)格執(zhí)行工程施工操作規(guī)范，保質(zhì)保量高標(biāo)準(zhǔn)的完成施工任務(wù)。
二是明職責(zé)，強化基礎(chǔ)管理。
根據(jù)上級團組織制定的“青年文明號”管理辦法等規(guī)定，我們結(jié)合實際，制定出了具有特色、便于操作、切實可行的管理制度——《“共青團文明號”行為規(guī)范》，堅持日督促、月檢查、季考評，強化集體自身建設(shè)，加強對“青年文明號”的管理。在工作中，青年文明號號長李緒龍創(chuàng)造了工作“五化”標(biāo)準(zhǔn)：單位管理制度化，行為規(guī)范軍事化，服裝工具統(tǒng)一化，作業(yè)過程標(biāo)準(zhǔn)化，環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)美化；推出了“六個一樣”承諾：冬天夏天一個樣，白天夜晚一個樣，雨天晴天一個樣，有檢查組與無檢查組一個樣，要求與不要求一個樣，領(lǐng)導(dǎo)在與領(lǐng)導(dǎo)不在一個樣。幾年來，職工出勤率始終保持在 95以上，在上級主管部門標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的檢查中多次獲得好評。
三是選載體，引入全新理念。
為進(jìn)一步引導(dǎo)青年職工增強安全“自控”的自覺性，我們深入開展了自控型集體管理活動，幫助職工樹立“立足本崗，自我監(jiān)控”的工作新理念，在職工中大力營造建設(shè)自控型集體的氛圍，凝聚了集體整體“自控”的合力；為提高職工自身的工作自控能力，我們根據(jù)現(xiàn)場實際情況，精心制作了業(yè)務(wù)技術(shù)知識理論百題，組織職工進(jìn)行日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；為防范職工“失控”行為，我們推行了質(zhì)量監(jiān)督體系，成立了團支部、團小組和青年骨干三級質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，聘請團支委、團小組長、技術(shù)尖子為監(jiān)督員，協(xié)助落實“三檢二查”制度，即開工前、施工中、施工后的自檢、互檢與督檢；查標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、安全質(zhì)量隱患。
三、誠信為本，弘揚新風(fēng)，建設(shè)“奉獻(xiàn)型”青年文明號
倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的道德風(fēng)尚是創(chuàng)建“青年文明號”活動的主要宗旨。我們以強化青年職工“三德”教育為抓手，大力建設(shè)“奉獻(xiàn)型”青年文明號。
一是切實加強道德教育。作為建設(shè)“奉獻(xiàn)型”《公民道德建設(shè)實施綱要》我們把深入貫徹
青年文明號的行動指南。通過推行“四個一”工作法：即每季一書（讀一本書）、每月一歌（學(xué)唱一首革命歌曲）、每周一卡（制作發(fā)放一張信用寄語卡）、每日一題（背會一道公民道德建設(shè)問答題），時刻提醒青年職工做講道德、講文明、講敬業(yè)、講奉獻(xiàn)的“青年文明號”成員。集體通過征集崗位格言，教育和引導(dǎo)青年職工“愛國守法、明禮成信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻(xiàn)”，培養(yǎng)了青年職工無形的奉獻(xiàn)意識，真正使“青年文明號”成為展現(xiàn)集體青年踐行《公民道德建設(shè)實施綱要》的亮麗風(fēng)景線。
二是深入開展信用建設(shè)。我們在量化《青年文明號信用建設(shè)示范行動》上下功夫，制作了“信用建設(shè)”宣傳牌，使“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”在青年職工中入心入腦。為展現(xiàn)和強化“信用建設(shè)”在工作崗位中的突出作用，我們制作了“信用公約承諾卡”，通過制定“承諾目標(biāo)”，運行“承諾措施”，推行“青年職工安全信用承諾”，使遵章守紀(jì)、敬業(yè)愛崗成為了廣大青年職工的自覺行動。我們還相繼推出了“每月一星”、“奉獻(xiàn)標(biāo)兵”評選考核標(biāo)準(zhǔn)，通過對奉獻(xiàn)時間、奉獻(xiàn)業(yè)績等不同方面綜合評定，讓獲選青年職工“照片上墻、名字入刊、獎金進(jìn)手”，極大地調(diào)動了青年職工愛崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)進(jìn)取的積極性。
三是積極進(jìn)行義堅持定期開展，我們成立了“青年志愿者便民服務(wù)隊”務(wù)奉獻(xiàn)。．
“一助一”、“多助一”活動，利用節(jié)假日積極為公路職工和社區(qū)群眾送溫暖、傳新風(fēng)，受到廣大群眾的贊譽。在濟寧市公路管理局團委的指導(dǎo)下，我們“青年志愿者服務(wù)隊”推出了“三個一”工作法。即：每年建立一個“服務(wù)基地”、每季開展一次大型活動、每月服務(wù)一戶家庭；提出了“四保證”的承諾：即招之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝、勝之不驕。截止目前，“服務(wù)隊”建立段內(nèi)外青年志愿者服務(wù)基地4處。 幾年來，我們雖然在創(chuàng)建“青年文明號”活動中做了一些探索，取得了一點成績，但與兄弟單位相比，還有不少差距。我們決心以榮獲市級青年文明號為新的起點，不斷學(xué)習(xí)和借鑒其它單位的創(chuàng)建經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚“＊＊”企業(yè)精神，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實的行動，為＊＊＊＊做出新的更大的貢獻(xiàn)，努力在＊＊跨越式的發(fā)展中書寫青年文
青年文明號工作總結(jié)15
急診科是醫(yī)院的窗口，作為急診科的醫(yī)務(wù)人員更是醫(yī)院的一面鏡子，急診自創(chuàng)建青年文明號以來現(xiàn)共有醫(yī)務(wù)人員11人，其中35歲以下青年9人，具有本科學(xué)歷7人，�？茖W(xué)歷4人， 醫(yī)護人員積極開展 “青年文明號”活動，在開展“青年文明號”活動中，力爭做到管理一流、人才一流、服務(wù)一流、業(yè)績一流，在大家的共同努力下，取得了喜人的成績，同時也得到廣大傷病員的一致好評，現(xiàn)將我科“青年文明號”工作總結(jié)如下：
一、提高服務(wù)質(zhì)量，樹立醫(yī)院窗口形象
急診科是醫(yī)院的窗口，作為急診科的醫(yī)務(wù)人員更是醫(yī)院的一面鏡子，樹立良好的窗口形象必須要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)護人員規(guī)范、得體的禮儀對提高服務(wù)質(zhì)量起到積極的促進(jìn)作用，為培養(yǎng)護士良好的職業(yè)形象，對急診各護理崗位接待傷病員及來訪者的服務(wù)禮儀作了嚴(yán)格的規(guī)范，提倡起立服務(wù)、微笑服務(wù)、走動服務(wù)，陸續(xù)對我科護士的個人禮儀（行為舉止、儀表姿態(tài)）、社交禮儀、電話禮儀、交接班禮儀、查房禮儀等進(jìn)行各種規(guī)范，并進(jìn)行了嚴(yán)格的訓(xùn)練，隨時講評，定期評比，促進(jìn)培訓(xùn)的深化，并納入護理質(zhì)控管理體系。例如接聽電話，不管鈴聲何時響起，隨時都能聽到我科護士耐心、禮貌的回答， 如見到來訪者護士實行首問負(fù)責(zé)制一聲您好、請問，接待傷病員“請坐”，在執(zhí)行各項護理操作中如對病人造成不便時必須先道歉等等，使規(guī)范的服務(wù)用語應(yīng)用到日常工作中，巡診護士對侯診病人進(jìn)行健康指導(dǎo)及疾病宣教，以減輕患者因侯診而產(chǎn)生的不耐煩情緒。經(jīng)過一系列的整改措施，我科護士儀表、儀容整潔，精神面貌好，在日常工作中護士禮貌用語使用率提高，強化急診護士的形象、愛心意識，從而切實改善并提高了急診服務(wù)質(zhì)量。
二、加強崗位培訓(xùn)，培養(yǎng)一流人才
建設(shè)一支高素質(zhì)的人才隊伍，是深入開展青年文明號工作的根本保證，急診科醫(yī)護任務(wù)重，醫(yī)護人員綜合素質(zhì)要求較高，為提高醫(yī)護職業(yè)素質(zhì)，抓好在職教育搞好崗位培訓(xùn)，提高急診搶救配合能力，根據(jù)科室實際情況組織全科醫(yī)護定期開展搶救技能配合的訓(xùn)練。對全院、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、各村鎮(zhèn)衛(wèi)生所、及學(xué)校大力推廣普及心肺復(fù)蘇及急診急救知識，學(xué)習(xí)新儀器的使用； 定期安排醫(yī)護人員到上級醫(yī)院學(xué)習(xí)，定期對我科各種搶救儀器、設(shè)備使用、進(jìn)行訓(xùn)練考核，利用晨交班、教學(xué)查房進(jìn)行理論知識和急診搶救程序的復(fù)習(xí)，并制定統(tǒng)一的規(guī)劃，按不同層次、不同職稱，從理論知識、技術(shù)操作、工作能力等方面提出要求，定期考核，達(dá)到高水平相應(yīng)職稱標(biāo)準(zhǔn)。使醫(yī)護人員有良好的應(yīng)急心理和業(yè)務(wù)素質(zhì)，目前，全科醫(yī)護急診意識增強，應(yīng)激能力強，是一支特別能戰(zhàn)斗的隊伍，部分護士已經(jīng)掌握了多項高難度的護理技能操作，如心電圖知識、電除顫術(shù)等護理操作。使醫(yī)護配合上了一個新臺階，更重要的是提高臨床急危重癥病人的搶救成功率�？剖掖蟛糠葆t(yī)護人員學(xué)習(xí)積極性高，利用業(yè)余時間積極撰寫論文，積極參加護理大本自學(xué)考試。
三、用辛勤的汗水，讓生命之樹常綠
1、急診科除擔(dān)負(fù)著門診、急診病人的診治、留觀、住院、體檢外，還承擔(dān)著院前急救．意外災(zāi)害性事故的搶救及出診工作，醫(yī)護工作任務(wù)重，綜合素質(zhì)要求高，面對眾多的門診．急危重患者，急診科醫(yī)護人員從不叫苦叫累，任勞任怨的工作在臨床第一線，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，主任、護士長帶領(lǐng)大家經(jīng)常加班加點，利用業(yè)余時間掌握急診科各種搶救器材的使用，為提高急診搶救成功率，組織全科醫(yī)務(wù)人員每星期進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并請相關(guān)科室專家來我科進(jìn)行�？萍膊≈R講座，開展各項急救技術(shù)訓(xùn)練(院前急救、除顫術(shù)、心肺復(fù)蘇術(shù)、洗胃術(shù)、大批傷員來院時的搶救流程)，全面考核搶救室各種監(jiān)護儀器的正確使用方法，要求急診科全體醫(yī)務(wù)人員熟練使用呼吸機、監(jiān)護儀、洗胃機、除顫儀、心電圖機等，并注意儀器保養(yǎng)，掌握急救藥物的使用，在8小時以外時間，經(jīng)�？梢砸姷郊痹\科燈火通明，那都是全科醫(yī)務(wù)人員為了更好地為傷病員服務(wù)而苦練技術(shù)，在去年、今年大批量傷員的急救中，全體醫(yī)務(wù)人員都以積極飽滿的熱情投入搶救中，全科11名醫(yī)務(wù)人員在接到通知后迅速趕往科室參加搶救，從夜班下來的、在家休息的，帶病的，她們忘記了勞累和病痛、忘記了饑餓，沒有任何怨言，經(jīng)常用柔弱的'雙手扶平病人的傷痛 。
2、抗擊禽流感、及手足口病的日子里， 急診醫(yī)務(wù)人員 不顧個人安危，以高度的對人民負(fù)責(zé)的精神，無私的奉獻(xiàn)，全力以赴地做好防護工作，以無私無畏的精神與辛勞的汗水，譜寫了“救死扶傷”的新篇章。
3、積極開展青年文明號服務(wù)，導(dǎo)診護士對行動不便、老年、小孩、殘疾、孕婦等患者實行全程陪同就診。先后多次下醫(yī)療隊為官兵、老干部、敬老院體檢、送醫(yī)、送藥，免費到貧困地區(qū)義診，多次到社區(qū)及豐寧電視臺開展健康指導(dǎo)及疾病宣教工作。
四、加強組織領(lǐng)導(dǎo)、爭創(chuàng)一流管理
1、創(chuàng)建青年文明號工作需要統(tǒng)一思想認(rèn)識，增強創(chuàng)建意識，才能保證創(chuàng)建活動扎實開展，急診科在科主任、護士長密切配合下，對急診全科醫(yī)療工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)好院里各部門、各臨床科室與科室的關(guān)系，使急診科各項工作能夠順利開展、并較好地完成上級交給的各項門診、體檢、急診搶救、“8069999”出診、急診病區(qū)各項醫(yī)療、護理工作任務(wù)，科主任除了日常工作外，還擔(dān)負(fù)著全縣急診急救知識培訓(xùn)、下醫(yī)療隊、縣域內(nèi)重大活動的醫(yī)療保健，護士長在工作中嚴(yán)把護理質(zhì)量關(guān)，防止護理差錯事故的發(fā)生，曾多次帶病上班。另外，不管是凌晨或深夜，只要搶救病人，總能看到主任、護士長穿梭在搶救第一線的身影。只要科室需要，不管是寒冬，還是酷暑，科內(nèi)的醫(yī)護人員都能夠自覺加班加點，任勞任怨，堅守崗位，確確實實的把病人放在第一位，我們的服務(wù)得到了患者及社會的肯定。
2、完善的規(guī)章制度促使我科全體醫(yī)務(wù)人員能夠嚴(yán)格按章辦事、有章可循，在急診科成立之初，科室領(lǐng)導(dǎo)便對各項制度進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)定，并實行嚴(yán)厲的獎懲措施，例如接聽急救電話，電話鈴響不超過三聲，出診速度不超過5分鐘；因科里人員少，醫(yī)護人員24小時待命，對成批接收的傷病員、危重病員的搶救，全科醫(yī)生、護士在接到聯(lián)絡(luò)信號后，必須在5分鐘內(nèi)趕到急診科參加搶救工作，由于急救工作出色，科室的先進(jìn)事跡多次在豐寧廣播電視臺媒體上報導(dǎo)。一年來急診科深入開展青年文明號活動，圓滿、出色地完成上級交給的各項任務(wù)，科室人員、物品、車輛安全，無醫(yī)療事故發(fā)生。
五、以病人為中心，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)
倡導(dǎo)“醫(yī)療質(zhì)量第一、社會效益第一、病人利益第一”的宗旨，堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，力求便民為民，讓病員充分地享受醫(yī)院優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。針對病員在日常醫(yī)療中所遇到的困難，在討論制訂便民措施中，處處體現(xiàn)務(wù)實的作風(fēng)，便民的宗旨，采取措施，為病員提供種種方便。
展天使風(fēng)彩、樹文明形象，讓生命之樹常綠是我們的宗旨，我們將在認(rèn)真保持青年文明號榮譽稱號的基礎(chǔ)上，勇于奮獻(xiàn)、繼續(xù)努力，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)�；仡櫼荒�，有堅持，有艱辛，但更多的是幸福及收獲。
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