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社區(qū)工作站的工作總結(jié)
2017年度，在荷葉地街道、嘉和苑社區(qū)工作站領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)、認(rèn)真貫徹落實荷葉地街道黨組織的精神，認(rèn)真執(zhí)行上級會議的各項決議，與大家一起共同努力，辛苦勞動，創(chuàng)造性地開展工作，發(fā)揮基層黨員的先鋒模范作用，維護社區(qū)群眾的根本利益�，F(xiàn)將一年的學(xué)習(xí)和主要工作職責(zé)履行情況及2017工作打算簡要匯報如下：
一、學(xué)習(xí)方面
一是參加了街道黨工委組織、街、居、人員的培訓(xùn)班學(xué)習(xí)和舉辦的各類專題知識講座，努力掌握擔(dān)任社區(qū)工作人員所必備的業(yè)務(wù)知識，彌補自己比較薄的一面。二是學(xué)習(xí)計生法律法規(guī)，掌握人口和計生工作業(yè)務(wù)知識，做到依法工作，力求工作務(wù)實。三是學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理知識，不斷更新完善自我，力求使自己適應(yīng)新形勢計生工作知識的要求。四是在實際的工作中，向周圍的一些老同志和老黨員他們良好的工作方法和扎實的工作作風(fēng)，做到學(xué)以致用，通過學(xué)習(xí)改進工作方法，明確工作思路，提高工作效率和居民服務(wù)的本領(lǐng)并為較好地履行自己的職責(zé)打良好的基矗
二、工作方面
1，堅持“以人為本”，心系群眾的觀念。群眾的聲音飽含著群眾的意愿，凝結(jié)著群眾的智慧，是我們想問題、做決策、辦事情的根本出發(fā)點。在三四月份嘉和苑社區(qū)老年人為1XX上訪的問題上，我和社區(qū)工作站全體人員堅定信心，攻堅克難，對老上訪戶、重信重訪、涉法涉訴等難點信訪工作不推不讓，積極開展工作、努力化解矛盾，切實做好政策解答、疏導(dǎo)情緒、化解矛盾等工作，確�！靶∈虏怀鼍�，大事不出街。
2、若口婆心，勸說居民參加醫(yī)保。實行城鎮(zhèn)醫(yī)療保險就是為了城市因病返困，因病致貧，但在之初我們的部分群眾就是不理解，不參保。針對這種情況，我首先讓自己家的人帶頭參保，并動員親朋好友積極參保。其次，多次深入群眾家里了解民情，針求意見，宣傳政策。群眾來社區(qū)辦理參保手續(xù)時，對他們提問我不厭其煩給予解答。最后，對一些孤寡老人、困難家庭，主動伸出援助之手。
3、為了創(chuàng)建全國文明城市，加大宣傳力度，我充分發(fā)揮文明勸導(dǎo)員的作用，深入到群眾中去，積極宣傳，在轄區(qū)主要路口進行了文明勸導(dǎo)員，對不文明的行為進行糾正；深入到每一戶居民家中發(fā)放創(chuàng)建全國文明城市宣傳手冊，發(fā)放創(chuàng)建文明小知識，測評表。在搞好突擊整治時，主我動搞好網(wǎng)格內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理，把網(wǎng)格內(nèi)路面高的無垃圾雜物；綠化帶內(nèi)無垃圾、雜物，網(wǎng)格內(nèi)垃圾日產(chǎn)日清，網(wǎng)格內(nèi)墻面無亂張貼，無亂涂亂畫，無牛皮癬。
4、為了更好的完成全國第六次經(jīng)濟普查工作,認(rèn)真貫徹落實街道社區(qū)的統(tǒng)一部署，積極開展人口普查工作，雖然絕大多數(shù)普查對象都能積極配合，但也有一些人心存疑惑，出現(xiàn)了門難進、臉難看，態(tài)度惡劣、不講真話，敷衍了事等現(xiàn)象，甚至有的戶將我們的普查員拒之門外。對此現(xiàn)象，我總是迎難而上，一遍一遍地上門向他們解釋人口普查工作的目的性，重要性和保密性，讓普查對象了解人口普查是利國利民的好事，對每個人都有好處，并讓其相信統(tǒng)計數(shù)據(jù)絕對不會泄露，就這樣，在我的辛勤努力下，圓滿完成本網(wǎng)格內(nèi)的人口普查工作
5、婦聯(lián)工作；組織聯(lián)系婦女，采取各種形式，有計劃、有重點、分層次、全方位地加強對婦女的教育，同時，加強“四自”教育，帶動廣大婦女弘揚“四自”精神，努力爭當(dāng)與時俱進的“四自”新女性。
6、計劃生育工作是我國的一項基本國策，在各級目標(biāo)管理考核中占有重要地位，并實行“一票”否決。在這個責(zé)任重大的工作崗位上，對我這個新的計生分管來說必需加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，適應(yīng)新的工作需要。一是搞好團結(jié)，以身作則，發(fā)揮整體效能，在實際工作中，注意從自身做起，團結(jié)同事，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，積極認(rèn)真地把工作干好。二是勇于創(chuàng)新，深入宣傳，充分發(fā)揮協(xié)會成員的作用，認(rèn)真履行居民參與和居民監(jiān)督職能，加強社區(qū)協(xié)會的建設(shè)，發(fā)揮協(xié)會作用，認(rèn)真貫徹落實獎勵扶助政策、特別扶助政策、獨生子女家保健發(fā)放政策。三是深入基層，積極肯干，做好綜合工作：堅持從小事做起，從大事著眼，努力提高服務(wù)水平。加強與居民多溝通，多交流，用自己的實際行動和熱情去感化居民，真正做到串百家門，知百家情，暖百家心。 發(fā)揚吃苦耐勞精神，面對計生工作事務(wù)繁雜、任務(wù)繁重的工作性質(zhì)，正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，不怕吃苦，勇挑重?fù)?dān)，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨煉意志，增長才干。四是搞好配合，為社區(qū)計生服務(wù)突出主動性。在開展重要工作中，經(jīng)常與社區(qū)各個部門互通情況，以求統(tǒng)一認(rèn)識，步調(diào)一致，排除干擾，共同圍繞計劃生育工作搞好服務(wù)、當(dāng)好參謀，變部門行為為社區(qū)整體行為，形成合力，提高整體工作水平。五是體察民情，為群眾計生服務(wù)突出積極性。認(rèn)真接待群眾來信來訪，對群眾反映的計生問題及時登記，歸檔轉(zhuǎn)辦處理，要使每次反映的問題都能得到圓滿答復(fù)。
7、在干好本職工作前提下，積極完成上級交給的其他各項任務(wù)。
三、主要存在不足：
1、 是深入社區(qū)調(diào)查了解不夠，對社區(qū)建設(shè)的相關(guān)需進一步掌握。
2、創(chuàng)造性地開展還有很大的欠缺，有時工作不夠積極主動，對本職工作不夠積極主動，缺乏清晰的工作思路。
3、雖然積極參區(qū)、街、居加組織的學(xué)習(xí)，但理論學(xué)習(xí)系統(tǒng)性不強，認(rèn)識深度不夠、業(yè)務(wù)方面知識不精。
四、努力方向
1、在綜合業(yè)務(wù)能力、分析思考能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面加強學(xué)習(xí)。
2、努力改變自身對工作的熱情，每天帶著飽滿的熱情投入到工作中，力求對每一位來辦事和咨詢的居民都能做到微笑服務(wù)，按照計生方針政策作好合理的解釋，直到滿意為止，同時在工作作風(fēng)中，嚴(yán)格遵守街道和社區(qū)基本工作的制度和紀(jì)律，做到遵守上下班制度、請假制度、考勤制度、會議制度、學(xué)習(xí)制度等。
3、要明確自身崗位職責(zé)，找準(zhǔn)自身位置，不推諉、不松懈，竭盡全力做好自己份內(nèi)的事，不等不靠，積極開拓進取，提高工作水平。首先利用晚上好找人的優(yōu)勢組織大家對金荷社區(qū)轄區(qū)居民、經(jīng)營門面、在建工地登記造冊，摸清家底，做到轄區(qū)范圍內(nèi)無計生盲點。
4、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，及時掌握新信息，吸取新知識，不斷提高綜合素質(zhì)，熟悉計生業(yè)務(wù)知識，現(xiàn)行政策、法規(guī)，經(jīng)常走出去向先進社區(qū)、向老同志學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)別人經(jīng)驗，創(chuàng)造自己的特色。
5、牢固樹立服務(wù)意識，責(zé)任意識，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)水平。（1）文明服務(wù)，對我們的服務(wù)對象做到“四到位”熱心工作“引”到位，耐心宣傳“勸”到位，發(fā)現(xiàn)問題“追”到位，優(yōu)質(zhì)服務(wù)“情”到位，（2）轉(zhuǎn)變思想，注重宣傳，做到經(jīng)常下去與轄區(qū)居民相互溝通，提供上門服務(wù)與居民打成一片，真正做到為居民辦實事、辦好事，解決一些生活中的實際困難。
6、強化學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，進一步積極參加各種理論學(xué)習(xí)，自覺接受教育，特別是加強對社區(qū)服務(wù)方面的研究，來更好地履行崗位職責(zé)，增強工作預(yù)見性、創(chuàng)新性和有效性。
五、2017年工作思路是
“四個強化、三個提高、，兩個重點抓、一個確�！保矗簭娀ぷ髀氊�(zé)意識，強化責(zé)任意識，強化創(chuàng)新意識，強化憂患意識；達(dá)到三個提高，即：提高業(yè)務(wù)能力，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，提高群眾滿意度；即：重點抓平時，重點抓難點。實現(xiàn)一個確保，即：確保完成2017年人口和計劃生育工作目標(biāo)。
�。ㄒ唬⒕唧w措施
1、加強學(xué)習(xí) 適應(yīng)工作需要
計劃生育工作是我國的一項基本國策，在各級目標(biāo)管理考核中占有重要地位，并實行“一票”否決。在這個責(zé)任重大的工作崗位上，對計生工作人員來說必需加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，適應(yīng)新的工作需要。一是學(xué)習(xí)黨的路線、法律法規(guī)政策，在實際工作中堅持正確的政治方向。二是要刻苦學(xué)習(xí)計生業(yè)務(wù)理論知識，通過學(xué)習(xí)提高計生業(yè)務(wù)理論水平。三是學(xué)習(xí)計生業(yè)務(wù)流程，將學(xué)習(xí)理論知識與實際工作緊密相結(jié)合結(jié)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平。四是學(xué)習(xí)工作要求，在實際工作中邊學(xué)邊干，不斷增強觀察、思維、決策、應(yīng)變等方面的能力，以充沛的精力適應(yīng)新形勢下的計生工作需要。
2、加強引導(dǎo) 提高工作水平
一是加強對計生專干和網(wǎng)格責(zé)任人的履責(zé)情況監(jiān)督，強化制度建設(shè)。二是加強對計生專干和網(wǎng)格責(zé)任人的理論、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，提高工作能力和服務(wù)水平。三是進一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，努力建設(shè)一支思想好、作風(fēng)正、懂業(yè)務(wù)、會管理、善于做群眾工作的人口和計劃生育隊伍。
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