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醫(yī)院日常工作運營狀況半年總結(jié)
一、上半年醫(yī)院運營狀況梗概
今年以來，市院全體干部職工，在“三個代表”重要思想指引下，按照黨中央國務(wù)院和有關(guān)部委一系列衛(wèi)生改革方針政策，以及市局下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)，努力探索國有醫(yī)院內(nèi)部運行制度的改革，大膽嘗試經(jīng)營理念、經(jīng)營機制創(chuàng)新，從近半年的運作情況看，醫(yī)院不僅較好地完成市局規(guī)定的任務(wù)指標(biāo)，而且在醫(yī)院內(nèi)部運行機制和經(jīng)營機制的改革方面取得了一定的成效。年上半年我院實現(xiàn)總收入2477.10萬元，同比增長10.93％，完成市局指標(biāo)的46.7％；結(jié)余405萬元，結(jié)余率為16.31％，完成市局指標(biāo)的81％；醫(yī)療收入1073.96萬元，藥品收入1392.75萬元，藥品收入占醫(yī)藥收入的56.46％。醫(yī)療收入占醫(yī)藥收入的43.54％；上半年門診人次89582人，平均日門診量495人次，每門診人次費用為132.97元，與去年同期相比減少2.03元，其中藥品費用為82.17元，與去年同比減少8.83元；上半年出院病人4088人次，每出院人次費用3131.1元，與去年同比減少51.89元；每床日費用366.07元，與去年同比每床日費用下降5.07元；床位使用率為81.92％，同比增長10％；病床周轉(zhuǎn)次數(shù)為17.4次，平均住院床日為8.52天，通過上述數(shù)據(jù)可以看出，上半年我院通過有效地運用調(diào)控機制，基本實現(xiàn)了在增加門診病人就診率、提高病人住院率、提高醫(yī)院業(yè)務(wù)增長率的同時，明顯降低病人的費用，增加了醫(yī)院積余，取得了較好的社會效益與經(jīng)濟效益。
二、醫(yī)院各項日常工作完成情況
㈠行風(fēng)建設(shè)方面
1.加強班子自身思想道德建設(shè)，堅持每月一次學(xué)習(xí)制度。
2.及時組織職工學(xué)習(xí)和貫徹省、市各級組織關(guān)于行風(fēng)建設(shè)的相關(guān)文件規(guī)定，簽定“廉潔行醫(yī)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任書”、“行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書”等。
3.加大對收受“紅包”、“促銷費”等非法財物的查處力度，對有促銷傾向的藥品及時通過調(diào)整、停藥等措施加以遏制。上半年藥品支出與去年同期持平，藥品收入增加了100多萬。上半年未發(fā)生醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”、“促銷費”的投訴和舉報。
�、婢裎拿鹘ㄔO(shè)方面
1.深化滿意工程，將創(chuàng)“百姓滿意醫(yī)院”活動，融入醫(yī)院的各項工作中，重點加強病員投訴的接待、辦理、解決、反饋等環(huán)節(jié)工作的落實到位，使每一位投訴者都能得到一個滿意的說法，同時從病員的投訴中即時發(fā)現(xiàn)和解決我們工作中存在的弊端和隱患，年上半年投訴呈明顯下降趨勢。
2.加強勞動紀(jì)律整頓，倡導(dǎo)文明行醫(yī)，規(guī)范服務(wù)的新風(fēng)，年由院辦及相關(guān)職能科參加的檢查或抽查達(dá)10余次，使全院風(fēng)紀(jì)大為好轉(zhuǎn)。
3.積極參加衛(wèi)生支農(nóng)，無償獻(xiàn)血等社會公益活動。上半年醫(yī)務(wù)科、共青團(tuán)、抗非典領(lǐng)導(dǎo)小組分別組織了多種形式的義診和醫(yī)療咨詢健康教育活動，總共6次，參加無償獻(xiàn)血45人次，得到了社會各界的好評。
�、玑t(yī)療質(zhì)量管理方面
年上半年，我院抓醫(yī)療質(zhì)量提高，從抓醫(yī)務(wù)人員基本技能的訓(xùn)練和規(guī)范入手，取得了初步成效。
1.加大對醫(yī)務(wù)人員的“三基培訓(xùn)”和考核，并將考核情況與經(jīng)濟效益持鉤。
2.院醫(yī)療質(zhì)量檢查小組，加大了對門診處方、門診病歷、住院病歷的檢查力度，嚴(yán)格對照浙江省病歷書寫規(guī)范嚴(yán)格打分，并將打分情況及時向全院通報，做到獎優(yōu)罰劣，大大提高病歷和處方質(zhì)量，及時排除了一些因病歷書寫上漏洞和缺陷可能引發(fā)的醫(yī)療糾紛。
�、枭鐣伟簿C合治理工作及計生工作方面
1.按照市局綜治工作的目標(biāo)管理責(zé)任書的條款，根據(jù)我院實情，制定了詳細(xì)實施計劃，并與科室層層簽定目標(biāo)管理責(zé)任書，確立了我院今年爭創(chuàng)市級綜治工作先進(jìn)單位的目標(biāo)。
2.加大對“黃、賭、毒”、“”等違法亂紀(jì)行徑和歪理邪教的警示教育。全院職工精神風(fēng)貌良好，無人參與“黃、賭、毒”和“”邪教活動。
3.建立安全醫(yī)療、安全生產(chǎn)警鐘長鳴的長效管理機制。上半年未發(fā)生重大醫(yī)療糾紛、事故和偷盜、火災(zāi)事件。
4.堅持計生工作這一基本國策，與科室職工層層簽定責(zé)任書，上半年未發(fā)生任何計劃外生育。
三、抗非典工作
從今年四月上旬開始，隨著市府、市局兩級抗擊非典領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)的成立，拉開了抗非戰(zhàn)役。我院全體干部職工，面對突發(fā)疫情，臨危不懼，齊心協(xié)力，恪敬職守。
1.成立由院長親自掛帥的院防治非典型肺炎領(lǐng)導(dǎo)小組，出臺《市院防治非典型肺炎緊急處理預(yù)案》，分批組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員對sars病的認(rèn)知．診斷．治療和護(hù)理知識。配備非典型肺炎醫(yī)療處置梯隊，建立科學(xué)規(guī)范的發(fā)熱病人處置流程，緊急購置各種物資設(shè)備。
2.按照省市非典防治指揮部的要求，設(shè)立醫(yī)學(xué)觀察隔離病區(qū)和發(fā)熱門診。
3.黨總支和院辦分別發(fā)起赴隔離病區(qū)和發(fā)熱門診工作的請戰(zhàn)宣誓，40余名黨員，200余名職工紛紛在請戰(zhàn)書上簽名，要求到抗非一線工作，特別院護(hù)理部副總長，內(nèi)一科護(hù)士長李蕾主動請纓，要求到北京疫區(qū)支援抗非工作，這種舍小家為大家的無私奉獻(xiàn)的精神得到全市各界人士的贊賞和媒體的廣泛關(guān)注，為院爭得了榮譽，更為全體院的干部職工起到一個很好的凱模和示范作用。
4.全院各科室緊密配合，確保人員到位和設(shè)備物資的保障供給。據(jù)不完全統(tǒng)計，我院在抗非期間，設(shè)備科投入購置心電監(jiān)護(hù)儀、除顫儀、紅外線測溫儀以及隔離服等物資達(dá)資金23萬余元，藥劑科用于購置消毒藥品過氧乙酸、消毒靈等總計投入人民幣2.4萬余元，總務(wù)科為改建發(fā)熱藥房，隔離病房資金投入2.8萬余元，總計投入30余萬元。
5．醫(yī)務(wù)科實施非典感染病人零報告制，未發(fā)生一例漏報，亦未出現(xiàn)非典確診病人和疑似病人。截止今年7月初，隔離病區(qū)收治醫(yī)學(xué)觀察隔離病人349人，發(fā)熱門診診治和排查發(fā)熱病人1858人。在抗非典斗爭中。
6．院辦公室緊密配合，第一時間進(jìn)入隔離病房拍攝反映醫(yī)務(wù)人員抗非工作場面，大力宣傳報道抗非工作中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，僅一個多月時間分別在，《日報》、《《日報》、《衛(wèi)生信息》等媒體發(fā)表文章及圖片5篇，配合電視臺拍攝制作反映李蕾同志抗擊非典事跡的電視專題片一部，起到了很好的宣傳教育作用，鼓舞了全院職工抗擊非典的士氣。
四、五件實事
1.我院新醫(yī)院整體搬遷進(jìn)入項目送審報批階段，下一步將同時啟動土地預(yù)審、規(guī)劃設(shè)計和財政預(yù)算等相關(guān)工作。
2.今年4月20日啟動與上海醫(yī)學(xué)專家研究中心合作開展的肝病、肛腸病專科，以其全新的管理模式為我院醫(yī)療管理水平的提升打開一扇全新的窗口。
3.上半年順利完成紅十字醫(yī)院人員、財產(chǎn)交接和新的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)的組建，目前相關(guān)人員正在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行社會調(diào)研，將盡快按照紅十字宗旨出臺相關(guān)醫(yī)療救助等優(yōu)惠服務(wù)方案，全面啟動紅十字救助工作。
4.通過調(diào)整醫(yī)院內(nèi)部管理機制和經(jīng)營機制，而啟動的口腔科、推拿科扭虧工作是我院今年上半年衛(wèi)生改革的一個亮點，盡管上述兩個科室運營僅兩個多月，但事實證明，這項改革舉措激活了職工的積極性和創(chuàng)造性，同時方便了當(dāng)?shù)匕傩站歪t(yī)，實現(xiàn)了社會效益和經(jīng)濟效益的雙贏。
5.部分后勤科室社會化是我院今年醫(yī)院內(nèi)部實行改革的另一個亮點，今年四月份開始，我院將原消防監(jiān)控和制冷崗位上的員工，轉(zhuǎn)崗分流到院門位、食堂等相關(guān)科室，重新招聘了3名具有消防、制冷崗位資質(zhì)專業(yè)技術(shù)人員上崗，此舉為我院下一步深化人事后勤改革起了一個很好的熱身和償試作用。
回顧年上半年工作，無疑成績是主流，但同時還存在著不足，表現(xiàn)在：
1．深層次改革步履艱難，如分配制度．人事制度目前尚未按市局要求將浮動工資及活工資納入績效工資，造成浮動工資不浮，活工資不活，人事改革更是困難重重，主要原因在于全國衛(wèi)生改革整體滯后的大環(huán)境所致。
2.市場意識與經(jīng)營理念在干部及職工中未真正樹立，質(zhì)量管理，成本核算，競爭意識錯位導(dǎo)致少數(shù)醫(yī)務(wù)人員重經(jīng)濟利益，輕質(zhì)量提高，醫(yī)療行業(yè)改革進(jìn)程遲緩，亟待出臺一種能夠以高質(zhì)量、少花費、看好病，作為與醫(yī)務(wù)人員收入掛鉤的績效評估標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量控制體系。
3.職工的規(guī)范意識缺失和整個醫(yī)院規(guī)范化管理框架構(gòu)建的滯后，制約了全院整體醫(yī)療質(zhì)量水準(zhǔn)提升。
4.在當(dāng)今整個社會高度信息化、市場化的今天，醫(yī)院形象宣傳無疑是非常重要的，這方面工作有待加強。
5.有必要進(jìn)行激勵機制的改革創(chuàng)新，從此次抗擊非典中醫(yī)務(wù)人員表現(xiàn)的無私奉獻(xiàn)精神可以看出，合理地利用救死扶傷工作的責(zé)任感和成就感來作為一種激勵手段，可發(fā)揮重要的激勵效果。
6.時常發(fā)生的病人逃款欠費現(xiàn)象，對醫(yī)院的發(fā)展產(chǎn)生一定的困擾作用。
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