【精選】主管工作總結合集7篇
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此我們要做好歸納，寫好總結。我們該怎么寫總結呢？以下是小編整理的主管工作總結8篇，希望對大家有所幫助。
主管工作總結 篇1
來公司已經(jīng)兩個月了，人事部在公司領導的正確帶領下、在公司各部門的共同努力下，緊緊圍繞公司的發(fā)展目標，較好地完成了公司領導交給的各項工作任務。
現(xiàn)將近期我部門完 成的工作總結如下：
一、公司人力資源管理體系的建立和完善
我們深知嚴謹規(guī)范的管理對一個公司的生存和發(fā)展具有極其重要的意義，所以人事部一直致力于建立完善的公司內(nèi)部管理體系。在領導的指導下， 我規(guī)劃組織編制了五套內(nèi)部基礎 管理的規(guī)范性文件——《公司崗位職責》《公司規(guī)章管理制度》《公司績效考核制度》《企業(yè)文化》《員工手冊》 。但是由于時間緊迫，情況特殊，這些基礎性文件在明年我部門需要繼續(xù)編制并完善，最終加以實施。
二、職工人數(shù)的確定
我公司現(xiàn)在職人員一共17人，其中正式員工9人，在試用期員工5人，實習人員3人。其中本科學歷9人，大專學歷8人。本市戶口6人，外省市戶口11人。
三、公司人員招聘工作
這一年公司開始步入正軌，是公司人員流動較為頻繁的一年，也是公司人員招聘工作任務繁重的一年。在這段時間里，由于公司的空缺崗位多，人員需求多，要求員工到崗時間緊迫，而且正趕上春節(jié)臨近，故人事部在招聘工作中花費了較多的時間和精力。主要是招聘前臺、PHP、和銷售。由于公司前臺在公司占有非常重要的位置，所以對其要求較高，包括禮儀和儀表都需要表現(xiàn)出高素質(zhì)水平。
這期間應聘上3個前臺， 前兩個由于工作態(tài)度懈怠和抗壓能力差，在試用期間被辭退。通過總結面試經(jīng)驗，現(xiàn)成功招聘一名合格前臺。在招聘 PHP 程序員過程中，由于在網(wǎng)站建設方面知識匱乏，剛開始較為吃力，在通過和技術部人員的積極溝通后，現(xiàn)在已經(jīng)充分了解了一些基本的面試 PHP 程序員技巧。已成功招聘 3 名程序員，其中有表現(xiàn)突出的，工作態(tài)度也都比較認真。銷售方面因為了解光纜系統(tǒng)的人太少，所以招聘仍然在持續(xù)進行中。
四、培訓工作
關于新員工入職培訓已經(jīng)規(guī)范化，但是還是需要對細節(jié)進行不斷完善。為了解試用人員，工作具體情況，在這段期間也經(jīng)常和部門主管進行溝通，恰當時機找員工談話。20xx年我部門將著手對員工心理素質(zhì)，職業(yè)技能培訓以及企業(yè)文化的培訓重點著手計劃實施。
五、日常人事管理工作
我部門在完成上述工作的同時，充分發(fā)揮了本部門的基礎職能作用，例如入職離職流程規(guī)范化，整理員工檔案等。在規(guī)范管理、組織各項活動等方面起到了應有的作用。
我部門也存在一些不足。主要體現(xiàn)在：
1.在招聘方面，招聘渠道太少。招聘力度有待加強，方式方法還需要多多學習掌握技巧。
2.公司的規(guī)章制度，應組織員工認真學習。
3 在員工的培訓上未能投入更大的精力，導致培訓工作沒能系統(tǒng)地組織展開。
六、20xx年計劃
綜上所述，這段時間作為公司運作的重要組成成員發(fā)揮了應有的作用，我會不斷總結經(jīng)驗，改進自身的不足，為公司的進一步發(fā)展發(fā)揮更大的作用和效能。
下面是 20xx年的工作計劃：
1. 開發(fā)招聘渠道，繼續(xù)負責各部門的招聘工作。
2. 培訓課題開發(fā)，大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。
3. 充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)員工主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。
4. 保證人力資源6大模塊的實施和持續(xù)改進。
5. 完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據(jù)。
6. 在現(xiàn)有績效考核制度基礎上，參考先進企業(yè)的績效考評辦法，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權威性、有效性 。
7. 勞動合同的正規(guī)管理，人事檔案的籌備工作。
8. 弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人，打造優(yōu)秀品牌。
人事部在今后將嚴格按照現(xiàn)代化企業(yè)人力資源工作要求大力加強公司內(nèi)部管理和規(guī)范，把重點放在培訓模塊上，多組織一些文體活動，控制公司流動人口，增強員工對企業(yè)的歸屬感。
主管工作總結 篇2
硬體建筑不是問題，對于來說。那么軟性的東西呢?否能夠軟到滲透進每個員工，每個消費者的腦海里和心里?值得思考!
幾個貯藏干部就著手進行市調(diào)工作，初來。很快把市的商業(yè)基本情況就摸的七七八八，然后隨著新鄉(xiāng)招商團隊的來，全力開始了招商工作。
和李總到洛陽出差一段時間，期間。陸續(xù)有十組商戶前來考察項目，最終敲定太和女裝和媛媛服飾(貨柜已裝)其后到鄭州出差那是隔三差五的常事，包括到鄭州銀基，金城，天隆，鞋城等商場招商。個人單獨訪問洽談并且由業(yè)種經(jīng)理協(xié)助敲定的品牌有:寶薇女裝，塔曼歌女裝(合同在途)海螺男裝，寶尼男裝，正大體育運動裝，還有一個超市入口處的譚木匠，當初也是聯(lián)系過來的商戶。作為一個商業(yè)招商新手，做出這樣的效果雖然談不上很出色，但是也確實用心去做了望領導明鑒!
而是想讓領導明白我劉珂是做事的人，演講工作效果不是說我為了夸耀自己什么。積極上進的人，至于我缺點和犯錯并不能代表我實質(zhì)和全部。
對于我商場我也有自己的看法，終究在工作五月有余。借機斗膽提出，望領導審閱。
百貨商業(yè)格局以宣化街為主導，就百貨方面來說。商場處于弱勢，而我商場要打破格局，勢必要與宣化街上的品牌店鋪競爭，雖然消費力突出，但是人口基數(shù)偏少，如何把有效客流吸引至我商場是后期運營的重中之重。而據(jù)我市調(diào)了解，市做品牌專賣的老板很多是靠多年的老客戶和關系團購強項維持。
將來我商場能不能把團購做上去，這一塊占據(jù)了市高端消費的很大一部分。能不能把營銷謀劃切實做好，直接關系著后期運營效果的優(yōu)劣。如今商場團購部勢弱，還沒有找到很好的突破口，營銷謀劃部也需要進一步加強，把商場做到人心里去，不只僅是時間問題，也有賴于商場管理組織能力的加強，整合資源的能力加強。比方是否可以考慮與當?shù)刂懈叨讼M場所建立合作共贏關系，比如高端餐飲場所，咖啡廳，酒店，美容院等等，尋找中高端人士聚集的場所，互相贈送優(yōu)惠券，互相推薦顧客，尋求合適的合作機制，吸引優(yōu)質(zhì)客流的同時也推廣了商場的形象和知名度，另一方面也提升了商業(yè)競爭格局。
內(nèi)在做的管理，做商業(yè)其實做的就是人心。做的服務。
對于這一點，目前百貨部存在進場難問題。個人建議商場一方面一定要強勢要求供應商限期進場，否則替換品牌，標明商場方面的決心和態(tài)度，加強廣告宣傳，讓供應商明白，一定要開業(yè)，信心十足。另一方面，對于如期進場裝修的商戶，后期運營中要給予支持，對于拖拖拉拉不按時進場的商戶給予懲罰措施，把具體支持內(nèi)容和條件以及懲罰措施列給所有的供應商看。
才不至于被商戶牽著鼻子走商場一定要強勢。!
大家基于利益展開合作，提供平臺。為什么不配合?
對于不配合的商戶，自己只要做到位。堅決懲辦，絕不姑息，無規(guī)矩不成方圓，基于久遠考慮，商場必需強勢!
可以優(yōu)待積極商戶，可以晚點開業(yè)�？梢栽诳埸c上優(yōu)惠，可以在商場培育期不過于計較利潤，但是不可以被商戶牽著鼻子走，不可以放低自身定位，不可以委曲求全，不可以失去方向感!
當初信堯商場也是招商難，以前和當?shù)乩习辶奶斓弥ｉ_業(yè)時間一推再推，直到來年六月份才勉強開業(yè)，進場商戶也只有百分之六十，但是開業(yè)之后，陸陸續(xù)續(xù)很多商戶都進駐了但是因為后期管理和經(jīng)營不善，被溫州新時尚替換了
開業(yè)難也不怕，這個反應一個問題:招商難不怕。最怕的開業(yè)之后的管理跟不上。
建議是多聽聽基層員工的想法和說法，商場管理上我欠缺的還有很多。意見是最寶貴的
可以建立一個監(jiān)察監(jiān)督部門，如果有必要。專門針對商場目前管理上的問題做出調(diào)查研究，拿出切實可行的解決方案，另外還能監(jiān)督每個員工的工作表示，思想動態(tài)。
認為有必要做一些思想上的教育和灌輸，對于員工管理。建立商場的企業(yè)文化，灌輸進每個員工的腦海和內(nèi)心，這個需要時間。
商戶管理，員工管理。貨品管理，都做到位了如果還是客流少，就要深入研究消費者的購物習慣和偏好，深入研究當?shù)仃P系網(wǎng)絡的編織，競爭對手的戰(zhàn)略，等等
要能夠引領消費的場所，一個好的零售商常體現(xiàn)第三產(chǎn)業(yè)的標桿，顛覆舊有商業(yè)格局的開拓者!
主管工作總結 篇3
光陰似箭，歲月如梭，一轉(zhuǎn)眼，我來到英特華已經(jīng)九個月了，在這段時間里，我們公司從沒有測試人員，到測試部的建立；從沒有測試環(huán)境到測試服務器的建立，測試工具QC、性能測試軟件LoadRnner的安裝使用；測試部規(guī)章制度的建立—————測試流程、測試規(guī)范、bug等級制度的建立、測試報告模板的建立、QC使用手冊的書寫等等；
在這近九個月工作中，我們測試部苦過、累過、緊張過。但這一切最后都被成功的喜悅所代替，我們測試部也就是在這苦中、累中、成功、失敗中一步步成長起來。
20xx年5月，我來到英特華，在李經(jīng)理的指導下負責測試部的組建、部門制度文檔的建立、安全測試軟件的研究、盤點機系統(tǒng)的測試、新訂單系統(tǒng)的測試等工作。
雖然測試部在20xx年中取得了不小的'成績，但是還是存在很多不足，比如新訂單系統(tǒng)的長期測試，工期長期推延，遲遲不能結束！這是測試部在下一年要重視的地方，要認真總結的地方！
下面是這一年測試部遇到的重大問題及原因與對策：
一、新訂單系統(tǒng)的多倫測試后還不能封版完工。
（一）原因：
1、1級bug太多，嚴重影響阻礙測試的進度（尤其是報黃頁的bug）；具QCBUG管理系統(tǒng)統(tǒng)計，新訂單系統(tǒng)中bug總共209個，一級竟然有109個之多！
2、存在拆西墻補東墻的嚴重現(xiàn)象（很嚴重），原來好的沒有bug模塊，由于修改bug重新出現(xiàn)缺陷，出現(xiàn)拆西墻補東墻，bug循環(huán)出現(xiàn)，杜絕bug遙遙無期！
3、軟件開發(fā)基本定型后，還在修改數(shù)據(jù)庫結構，修改底層代碼！
4、軟件開發(fā)基本定型后，還在修改需求！
5、開發(fā)人員不按照需求開發(fā)軟件；開發(fā)出來的模塊或功能和需求有出入
6、部分模塊需求在測試快結束后，需求還沒出來，開發(fā)人員在等需求！（如新訂單系統(tǒng)中的利潤表模塊）
7、測試人員不足；軟件模塊太多，測試周期長！
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1、檢查：對于1級bug太多，只要開發(fā)人員開發(fā)出的模塊后或修改的bug后自己先走查一下流程，看看流程是否能走通，是否還報錯，這樣就能確保一級bug出現(xiàn)的機會大大減少！
2、開發(fā)人員在修改bug之前一定要認真先想一下，我這種修改方法會不會給其他模塊帶來bug？會不會影響其他人員的模塊出錯？然后在下手修改代碼！
3、一旦所有人進入全面開發(fā)軟件后，數(shù)據(jù)庫和底層代碼就不能變動！
4、一旦進入開發(fā)階段，需求就不能再隨意增加變動！
5、開發(fā)人員嚴格按需求開發(fā)項目，不能私自變動開發(fā)；如有變動需要，要所有部門領導在一起商量，并下發(fā)通知商量后的結果！
6、要做到在寫代碼之前需求必須全部寫完！
7、大型項目，測試人員必須配足，崗位齊全，從而縮短測試周期，一個人的精力與技術經(jīng)驗必定有限！
主管工作總結 篇4
我是一名金融行業(yè)的基層員工。20xx年1月進入銀行后，我先后做過儲蓄柜員、對私客戶經(jīng)理、綜合柜長，20xx年7月開始擔任營業(yè)部的會計副主管。從那時起，我全心全意投入日常工作，盡己所能為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務，努力在平凡的工作崗位上創(chuàng)造不平凡的工作業(yè)績。
一、認真學習業(yè)務知識，帶領團隊好學上進
記得剛分配到營業(yè)部時，為了讓自己能盡快融入這個優(yōu)秀集體，成為業(yè)務素質(zhì)高、業(yè)務知識全的能手，我虛心的向老員工學習業(yè)務知識、苦練技能，在短短不到一周的時間里就達到了上崗要求，開始對外辦理業(yè)務。在工作中，我秉著吃苦耐勞、嚴謹求實的態(tài)度嚴格要求自己，別人不愿意做的復雜業(yè)務我從不拒絕、違規(guī)業(yè)務從不觸犯。
做綜合柜長時，我的職責是和其他柜長積極配合，共同管理好營業(yè)部儲蓄柜組的日常工作。帶領營業(yè)部16名儲蓄柜員、每天面對數(shù)百的客流、處理全行網(wǎng)點中業(yè)務量最大、品種最復雜的儲蓄業(yè)務，管理的難度和壓力可想而知。
要想帶好團隊，我相信自己首先要努力成為業(yè)務標桿，為員工樹立榜樣。為了提高業(yè)務知識技能水平，我經(jīng)常利用下班時間刻苦鉆研業(yè)務文件，周末積極參加分行培訓，別人休息時也苦練技能;遇到疑難業(yè)務，更積極向分行會計部甚至總行老師請教學習，解決問題后將業(yè)務處理流程及要點記錄下來以便開展后續(xù)培訓。
僅僅自己成為業(yè)務能手是遠遠不夠的，更重要的是帶領柜組員工提高整體業(yè)務水平。我與其他柜長經(jīng)過討論，創(chuàng)辦了會計知識學習園地，每周通過板報張貼的形式摘錄重要業(yè)務提示，確保業(yè)務要點的強化鞏固。我們將園地分成不同板塊內(nèi)容，相應內(nèi)容每周由不同員工負責收集信息，形成了全員學習的濃郁氣氛;每周我們都組織集中學習，針對新的制度要求、新的業(yè)務品種、容易出錯的風險點進行提示和培訓。
營業(yè)部業(yè)務量大而新員工占比高，給業(yè)務培訓帶來不小壓力，但通過持之以恒地開展測試、培訓和幫扶結對，新員工很快成長起來，其中還涌現(xiàn)出一些業(yè)務尖子，令我們深感欣慰。
二、積極開展技能練兵，一舉奪得分行冠軍
開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動期間，正值全行百日大練兵活動和技能比賽準備階段。去年我部在分行上、下半年的技能比賽中，都只獲得團體第六，無一個人獲獎。今年雖同樣面臨新員工多的困難，但我相信“只要功夫深，鐵杵磨成針”，經(jīng)過刻苦練習，我們一定會取得好成績。
憑著力爭優(yōu)勝的牛犢沖勁，我與其他柜長積極研制練兵計劃：采用小組強弱組合、組間PK的練習模式，執(zhí)行組長負責制，營造競賽氛圍。就這樣，柜組新一輪技能練習熱火朝天的開展起來了。白天工作飽和擠不出時間，我們柜長帶頭每晚加班練習并總是最晚離開，周六日的休息時間也經(jīng)常用來苦練;
為了督促大家不斷進步，我以身作則，率先爭當技能“高手”;為了提高柜組整體水平，我與其他柜長分別對后進者加強督導，幫助他們不斷改進。“天道酬勤”，經(jīng)過幾個月的辛苦奮斗，營業(yè)部最終在分行技能比賽中一舉奪得團體冠軍，同時還有兩人奪得一項第一、兩項第三�？粗蠹已笠缰湴恋男θ�，我在激動欣慰的同時對我們會計團隊更充滿了信心。
三、不畏困難敢挑重擔，積極探索勇于創(chuàng)新
20xx年，柜組內(nèi)人員流動較大，業(yè)務骨干青黃不接，柜組內(nèi)急需一名柜長開展工作。當時我作為個金營銷團隊的一員，營銷工作剛剛小有成績，當領導動員我回到儲蓄柜組代理柜長時，我的內(nèi)心波瀾起伏。
經(jīng)過幾年的共同努力，營業(yè)部儲蓄柜組面貌煥然一新：在今年以來分行神秘人檢查中，“柜面服務”一項連續(xù)取得滿分成績;客戶滿意度和部門內(nèi)的協(xié)作滿意度都得到明顯提升，為營業(yè)部連續(xù)兩年榮膺分行“會計業(yè)務示范行”稱號做出了貢獻。我也因為在管理工作中取得的這些成績連續(xù)在部門季度考核中榮獲“組織管理優(yōu)勝獎”。
四、積極踐行服務理念，不斷提升服務質(zhì)量
“服務是商業(yè)銀行的核心競爭力，而服務的真正標準就是提升客戶滿意度�！睅啄陙�，營業(yè)部一直宣導的這一理念已深深的銘刻在我心中。柜臺是體現(xiàn)銀行服務最直接的窗口，而營業(yè)部又是深圳分行標志性窗口，我們的服務水平、服務質(zhì)量將直接影響客戶對交行的滿意度和忠誠度。作為柜面服務的直接管理人員，我深感肩上的壓力。
在部門領導的組織下，我和其他柜長一起積極協(xié)助主管，組織開展了一系列工作。我們以分行檢查標準為基礎進一步完善細化了服務規(guī)范，并將提升服務質(zhì)量融入到日常管理中來。按月、按季評比服務明星并張榜表彰，確定示范窗口和重點督導對象，促進大家不甘落后、改進服務。通過堅持開展些工作，柜組的服務意識不斷加強，服務水平也得到明顯提升。
在領導的培養(yǎng)指導和同事們的信任幫助下，我在工作中取得了一定的成績，也收獲了很多肯定與鼓勵。在20xx-20xx年年終部門員工績效考核中，我被評為一次A等、兩次B等，20xx年年中考核再次被評為A等員工。榮譽和成績既令我深受鼓舞更感到壓力巨大，我深感自己要學習的知識、需提升的能力都還有很多很多，還需要不斷地努力，加快前進的步伐。
在今后的工作生活中，我會進一步加強學習，嚴于律己，不斷提高自己的思想覺悟、業(yè)務水平及管理能力，為成為“四優(yōu)黨員”而不懈努力，為我行事業(yè)的蓬勃發(fā)展多做貢獻!
主管工作總結 篇5
我從xx—xx年x月加入xx—x商管部，擔任一樓主管，深感自己是一名最終端的經(jīng)營者。主要職責是，維護整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務等。XX年來，在各位領導的關心，同事們的支持配合和。我從xx—xx年x月加入xx—x商管部，擔任一樓主管，深感自己是一名最終端的經(jīng)營者。主要職責是，維護整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務等。
XX年來，在各位領導的關心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責，并成功把xx—x品牌服裝招商進�；就瓿闪祟I導交辦的各項任務。
俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對我來說依然是一個全新的課題。為此，我要不斷學習，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領導，同事，員工學習。學習他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術等。同時在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做�！蓖ㄟ^學習與實踐的有機結合，逐步提高自身理論和業(yè)務素質(zhì)。
注重規(guī)范管理，提高員工整體素質(zhì)。今年來，專柜的營業(yè)員調(diào)動頻繁，新員工對商場紀律和經(jīng)營業(yè)務不夠熟悉的狀況。我在平時的工作中，加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營業(yè)員多數(shù)是臨時招來的，人員調(diào)動特別勤。這些新員工紀律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生。我從開始的提醒，到警告，最后的罰款來提高員工的紀律意識。使部分新員工較快地進入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，維護了商場的良好形象。
加強現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體，瑣碎的工作當場進行解決。使營業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。
堅持公正，合理，靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護消費者中良好口碑，同時盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費。
各位領導，同事，2xx—x年讓我依依不舍。在這XX年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正因為經(jīng)驗了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進步著。在20xx年的工作中，我將加強學習業(yè)務知識，進一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達代理商，提升商場的經(jīng)營效率與經(jīng)營形象。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂。
主管工作總結 篇6
市分公司： 200*年是中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司改制后的第一年，我公司在滁州市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領導以及公司全體員工的共同努力下，同舟共濟，深化內(nèi)部改革，克服各種不利因素，全體員工轉(zhuǎn)變觀念，努力拓寬服務領域，提前兩個月完成了市公司下達的各項指標任務，現(xiàn)將二○○四年度我公司各項工作總結匯報如下：
一、全年業(yè)務經(jīng)營狀況
1、業(yè)務發(fā)展情況。全年實現(xiàn)保險費收入1473.6萬元（去年923.7萬元），同比上升59.5%，（已賺凈保費1094.3萬元）。其中：機動車輛險保費收入1289萬元，企業(yè)財產(chǎn)險保費收入48.4萬元，學生、幼兒意外傷害險保費收入64萬元，其它各類責任險保費49.3萬元。
2、賠款支出等情況。全年共支付各項賠款787.6萬元，綜合賠付率為53.44%。其中：車輛險賠款737萬元，賠付率為57.17%，企業(yè)財產(chǎn)險賠款 12.4萬元，家財險賠款1.8萬元，各類責任險賠款6萬元。
3、到目前為止，全年共繳納地方稅金83.3萬元。
二、工作中存在的主要問題及今后的努力方向
回顧一年來的工作，公司各項工作雖然取得了一定的成績，完成了市公司下達的各項指標任務，各項基礎管理工作也有很大進步，但工作中仍然存在著一些問題，如：非車險亟待發(fā)展。非車險業(yè)務規(guī)模占總保費比重還很小，沒有形成規(guī)模效益。我公司將認真分析非車險發(fā)慌緩慢的原因，積極尋求對策，加強各類新險種的宣傳，積極開展有效的促銷活動，進一步拓展個人代理營銷、兼業(yè)代理營銷，制定相應的激勵政策，促進非車險業(yè)務的發(fā)展。 此外，要充分發(fā)揮公司領導班子成員率先垂范的作用，要求職工做到的班子成員要首先做到，嚴格執(zhí)行逐級負責的行政原則；要狠抓全體員工的求真務實工作作風，要求所有業(yè)務工作責任到人，努力提高工作的辦事效率；繼續(xù)執(zhí)行萬元保費工資制度，實行人人頭上有指標，嚴格控制各項費用支出。
XX年，公司的工作任務仍然將十分艱巨，面對激烈的市場競爭，決定以發(fā)展為主題，以服務為主線，以提高公司業(yè)績以及全體職工收入為根本出發(fā)點，弘揚求實、誠信、拼搏、創(chuàng)新的企業(yè)精神，使來安公司的各項工作再上一個臺階。
主管工作總結 篇7
xx年春節(jié)后，我依舊負責xx市場大廈的各項經(jīng)營工作，在與xx的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進一步的鍛煉。為了適應不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對xx市場進行了一定的布局調(diào)整。
x月份xx市場超市開始構想到x月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護，在老總的關心下，公司各方的支持下，在x總與x店的指導下，xx市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務知識又得了系統(tǒng)的強化。
負責市場期間，盡力維護了各項經(jīng)營活動的正常運轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實，雖然市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責任。這也顯出了自身能力的局限，這是在xx市場工作得到的最深刻認識。同時，市場各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在xx市場工作得到的收獲。
x月份因工作的需要，我被調(diào)到xx超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。
雖然自開業(yè)就加入了xx超市這個大家庭，對xx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極看書報文章，虛心向xx請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通，與非食品組長深入交流。在短時間內(nèi)與相關主管建立了溶洽的工作關系，負起了店面值班經(jīng)理的職責。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。
在xx升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。
店面值班經(jīng)理負責協(xié)調(diào)各部門工作，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的員工。
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