衛(wèi)生院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)
難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了，回顧這段時間以來的工作，收獲頗豐，該好好寫一份工作總結(jié)，分析一下過去這段時間的工作了�？墒窃鯓訉懝ぷ骺偨Y(jié)才能出彩呢？以下是小編收集整理的衛(wèi)生院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
衛(wèi)生院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)1
“平安醫(yī)院”的建設(shè)是造福廣大職工和患者的一項重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作。最大限度地，通過多種形式的廣泛宣傳，努力營造人人關(guān)心、人人支持、人人參與“平安醫(yī)院”建設(shè)的濃厚氛圍。充分調(diào)動廣大職工參與建設(shè)“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性。我院上半年度的平安醫(yī)院工作取得初步成效，現(xiàn)小結(jié)如下：
一、上半年度工作重點
建設(shè)“平安醫(yī)院”涵蓋醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的各個方面，是一項長期的任務(wù)。當前的工作重點是：
1、加強醫(yī)院普法教育工作，切實提高干部職工法制觀念。
充分利用院里現(xiàn)有的宣傳櫥窗、公示欄，以及院內(nèi)例會等多種形式，認真開展各種法律法規(guī)的學習，并使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關(guān)人人關(guān)心的法律法規(guī)條款，如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等等，并在院例會上有專人帶領(lǐng)學習，最后在院內(nèi)的各種活動中不定期的舉行一些法律知識競賽，把職工的業(yè)余時間吸引到法律法規(guī)的學習中來。切實提高廣大干部職工的遵紀守法觀念，形成一個人人學法，人人懂法，人人守法的大好局面。在醫(yī)院的日常管理中，經(jīng)過醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動紀律條例、醫(yī)院收費差錯處罰規(guī)定等一系列的規(guī)章制度，確實做到在制度面前人人平等，讓大家有話說到明處，有意見提到明處，使日常管理民主化。醫(yī)院領(lǐng)導細分醫(yī)院工作崗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干，堅決不把閑散人員推倒社會上去，堅決杜絕因閑散人員鬧事，給社會治安帶來負面影響的事情發(fā)生。
2、加強醫(yī)院安全工作，切實保護職工和患者安全。
加強對院內(nèi)的安全檢查，消除隱患。上半年，在醫(yī)院的各個領(lǐng)域安裝了電子監(jiān)控，覆蓋醫(yī)院每個角落，基本無盲區(qū)。每年定期和不定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查（如藥庫、病房等），要對消防設(shè)施進行定期維護更換，確保消防器材的完好。我院實行院領(lǐng)導帶班制度，明確每人的時間段分工，值班期間要進行全院巡視，切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實到實處，并嚴格填寫值班記錄及交接班記錄，杜絕重大可防性案件發(fā)生。加強與公安部門的協(xié)調(diào)，切實維護醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定。抓好病人醫(yī)療安全，落實安全責任制。嚴格落實"三級"查房制度，做好病人"四防"工作，做到精心治療、精心護理，嚴防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生，上半年，我院沒有發(fā)生一起醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故。抓好水、電、暖以及醫(yī)療器械的安全使用，加強消防安全設(shè)施的維護、檢查，做好安全消防工作。嚴格落實科室安全責任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。制定人防、物防、技防應(yīng)急措施，確保全院不出現(xiàn)重大責任事故。
3、認真化解和處置各種突發(fā)事件和矛盾糾紛，切實維護醫(yī)院的穩(wěn)定。
要制定處置重大突發(fā)事件的預(yù)案，對政治性事件、群體性上訪事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預(yù)測的事件等；制訂相應(yīng)的預(yù)案，并根據(jù)情況的不斷變化及時修訂完善。要認真做好和妥善處置因醫(yī)院改革、部分職工的院內(nèi)不同分工牽涉到個人利益帶來的各種矛盾事件。各分管院長具體負責各分管科室的創(chuàng)建工作，成立爭議調(diào)解委員會相互配合，及時妥善處置各種突發(fā)事件，把不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài)，攔截于院內(nèi)，把不穩(wěn)定帶來的負面影響降低到最低程度。
二、保障措施
1、建立組織，加強領(lǐng)導。醫(yī)院組織成立由院長任組長、分管院長任副組長，各科室負責人為成員的“平安醫(yī)院”建設(shè)小組，的創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組，明確了有關(guān)職能科室的具體職責任務(wù)。將創(chuàng)建活動列入年度考核重要內(nèi)容，對成績突出的科室（病區(qū)）和個人給予表彰獎勵，對措施不利、失職瀆職的，嚴肅追究責任。以"平安醫(yī)院"創(chuàng)建活動的深入開展，帶動醫(yī)院各項工作上水平。
2、明確目標，落實職責。
具體目標是通過本院開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的活動，經(jīng)過積極努力，確保職工的生命和財產(chǎn)安全，確保正常的診療秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定，以院長為第一責任人，本著各科室成員負責好自己科室的原則，與科室責任人簽訂創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的目標責任書，層層落實職責。一旦出現(xiàn)問題，要切實抓好責任追究，并追究直接責任人的責任。
深入貫徹落實科學發(fā)展觀，搶抓機遇、爭創(chuàng)一流，堅持物質(zhì)文明、政治文明和精神文明一起抓，積極創(chuàng)建市級文明單位，使醫(yī)院的物質(zhì)文明、政治文明和精神文明建設(shè)有了較為顯著的發(fā)展。現(xiàn)將2011年精神文明建設(shè)工作情況報告如下：
一、積極開展爭創(chuàng)文明行業(yè)活動
1、我院黨政領(lǐng)導班子高度重視精神文明建設(shè)工作，把精神文明建設(shè)列入到重要議事日程，實施領(lǐng)導分工責任制。制定了《2011年XX市中醫(yī)醫(yī)院精神文明建設(shè)工作計劃》，由一名黨委委員帶領(lǐng)黨辦負責精神文明建設(shè)具體工作，將各項任務(wù)責任到人，與各科室分別簽訂了責任書，明確科主任、護士長為第一責任人。堅持每月到科室檢查考核，把考核結(jié)果同科室的效益掛鉤，并將每月考核情況以《質(zhì)控簡報》的形式下發(fā)各科室。做到年初有計劃，年終有總結(jié)。
2、積極開展文明行業(yè)的創(chuàng)建活動，配合轄區(qū)街道辦事處和居委會進行精神文明創(chuàng)建活動，每年給轄區(qū)居委會贈訂一報一刊。按照市衛(wèi)生局安排針對“世界衛(wèi)生日”、“世界糖尿病日”、“世界艾滋病日”等各種衛(wèi)生宣傳日開展咨詢活動。
3、積極開展文明單位爭創(chuàng)活動，制定《2011年XX市中醫(yī)醫(yī)院開展創(chuàng)建全國文明城市結(jié)對共建活動實施方案》、《XX市中醫(yī)醫(yī)院創(chuàng)建溫馨醫(yī)院活動的實施方案》和《XX市中醫(yī)醫(yī)院開展“三好一滿意”活動實施方案》。年初，醫(yī)院榮獲“2011—2015年度文明單位”。
二、加強黨的建設(shè)，政務(wù)公開制度落實到位，黨員教育管理工作成效顯著
4、黨委中心工作明確，年初有計劃，各項工作有安排、有落實，年終有總結(jié)。分別制定了《XX市中醫(yī)醫(yī)院黨委2011年工作要點》、《2011年黨員干部理論學習安排》、《XX市中醫(yī)醫(yī)院開展以“三亮三創(chuàng)”為載體促進創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案》、《XX市中醫(yī)醫(yī)院黨委關(guān)于開展第五個黨建月活動的安排》。
5、建立健全并認真執(zhí)行“三會一課”、黨員發(fā)展、黨員教育制度、黨員民主評議等基層黨組織工作制度。認真做好黨員發(fā)展工作，保持黨組織的活力。醫(yī)院堅持政治培養(yǎng)與業(yè)務(wù)培養(yǎng)相結(jié)合，堅持醫(yī)院發(fā)展與職工個人前途、利益相結(jié)合，在選拔、培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)骨干時，注重政治素質(zhì)和思想素質(zhì)的要求，并以此作為醫(yī)院人才培養(yǎng)的導向，主動吸引優(yōu)秀青年向黨團組織靠攏，加強黨團組織建設(shè)穩(wěn)定專業(yè)技術(shù)隊伍，也提高了隊伍建設(shè)的整體素質(zhì)。黨員發(fā)展工作有計劃、有對象、有培養(yǎng)措施，符合組織發(fā)展程序，手續(xù)完備。各支部組織生活每月一次。年底有5名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正。
6、年初順利完成了醫(yī)院黨委換屆改選工作。根據(jù)《XX市基層黨組織換屆選舉公推直選辦法（試行）》精神，經(jīng)過自薦，黨員群眾公開推薦，黨組織推薦和直接選舉程序，又完成了全院5個黨支部的換屆選舉工作，程序規(guī)范。
7、對公推直選出來的新任黨支部書記進行培訓。
8、發(fā)展黨員工作年初有計劃，發(fā)展程序規(guī)范，建立了黨員基本情況臺賬；按時繳納黨費，黨費使用規(guī)范，嚴格按照相關(guān)規(guī)定范圍內(nèi)開支。
9、加強黨員教育管理，各支部組織生活每月一次，集中黨員教育至少每年2次，并組織開展黨員黨性分析和民主評議活動。
10、領(lǐng)導班子團結(jié)、務(wù)實、高效。班子成員之間合作互補，民主集中制度執(zhí)行到位，凡重大事項集體研究決定，沒有“一言堂”現(xiàn)象。
11、政務(wù)公開制度落實到位，按照《衛(wèi)生部關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開的指導意見》要求，為進一步強化和規(guī)范我院院務(wù)公開工作，促進醫(yī)院民主科學管理，醫(yī)院制訂了《XX市中醫(yī)醫(yī)院院務(wù)公開實施方案》。利用醫(yī)院門診大廳電子屏幕、院內(nèi)公示欄向患者和職工進行公示，進一步提高工作透明度，切實保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。為保證院務(wù)公開工作落到實處，還每月對科室學習傳達事項進行檢查，做到便于群眾知情，方便群眾辦事，有利于群眾監(jiān)督。認真開展黨務(wù)、院務(wù)公開工作，對醫(yī)院各種評先選優(yōu)、各黨支部換屆公推直選結(jié)果以及職工第二輪崗位聘任、高級專業(yè)技術(shù)人員職稱評審、閱海萬家住宅項目二期（c、d 區(qū)）配售工作等全部向醫(yī)院職工公示，接受職工監(jiān)督。今年，院紀檢委書記鄧向林被評為“全市廠務(wù)公開民主管理先進個人”
12、認真組織做好人才工作，制定了吸引、培養(yǎng)、用好、激勵人才的具體政策措施。在人才工作環(huán)境方面，根據(jù)每個人的專業(yè)技術(shù)特長，積極創(chuàng)造提供符合其專業(yè)發(fā)展方向的工作環(huán)境，讓他們的專業(yè)技術(shù)能力得到充分發(fā)揮。對引進的高級職稱專業(yè)技術(shù)人才在沒有辦理好調(diào)動手續(xù)之前，按照其專業(yè)技術(shù)職務(wù)執(zhí)行原工資待遇，享受高級職稱績效工作分配系數(shù)。招錄的碩士研究生每人發(fā)放安置費2萬元。鼓勵他們積極開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和科研工作，每年對開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和科研工作的專業(yè)技術(shù)人員進行評選并給予獎勵。
三、加強思想政治工作
13、組織開展黨員經(jīng)常性教育。堅持政治學習制度，按照市委和市衛(wèi)生黨工委的工作部署，把對科室（支部）的政治學習情況列入了《精神文明建設(shè)責任書考核細則》，醫(yī)院將每月學習內(nèi)容做出具體安排下發(fā)到中心組成員、科室和黨支部，建立有效的監(jiān)督考核機制。全院各科室（支部）利用每周政治理論學習時間，晨會和組織生活日先后組織黨員、職工學習。堅持理論聯(lián)系實際的學風，采取自學、集中學習討論，參加演講競賽、觀看錄像等學習方式，不斷強化學習效果。中心理論組每月學習一次。
14、深入開展職工思想政治工作，及時化解職工內(nèi)部矛盾。幫助職工解決實際困難，在衛(wèi)生局工會的協(xié)助下，“5。12”護士節(jié)期間為患重病和生活困難的4名護士爭取到市總工會的專項扶貧款3500元。組織參加“牽手——助困行動”慈善募捐活動，醫(yī)院認捐5人，將一年捐助款2400元匯入XX市慈善總會指定帳戶。醫(yī)院后勤保衛(wèi)科維修班1名職工， 去年11月向醫(yī)院提出由于身體原因需持續(xù)服用自費藥物控制，負擔過重，提出困難補助，經(jīng)研究討論后院工會也給予困難補助1000元。今年，醫(yī)院工會主動為職工服務(wù)，將坐等職工上門反映情況的《工會主席接待日制度》變?yōu)楣飨鲃酉驴剖衣犎∫庖�，了解情況。為此工會主席嘗試把傳統(tǒng)文化和中醫(yī)陰陽五行學說運用在思想政治工作中，起草《結(jié)合傳統(tǒng)文化與中醫(yī)陰陽五行學說做思想政治工作——職工培訓、座談之講座提綱簡介》。截止目前，已經(jīng)給全院8個大科室的100 多名職工及新職工和實習生們分別進行了培訓、座談講座，將中醫(yī)藥文化與思想政治工作溶匯貫通，用最樸實的語言激發(fā)廣大職工和實習生們對中醫(yī)藥事業(yè)的熱愛。為穩(wěn)定職工隊伍、引導職工解決其思想觀念問題，與患者進行有效溝通，將投訴幾率降到最低，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系提供必要的思想基礎(chǔ)。
15、我院現(xiàn)有在崗職工441人（其中合同制人員190名），知識分子401（研究生20 人），占全院職工總數(shù)的 90。93 %，其中中共黨員89人，人大代表1人，政協(xié)委員3人、民主黨派17人。醫(yī)院圍繞中心工作，以調(diào)動職工積極性為目的，落實知識分子政策，積極支持統(tǒng)戰(zhàn)工作，為外出開會，學習和參加各黨派組織生活的政協(xié)委員，民主黨派人士提供便利條件。
16、深入開展衛(wèi)生部“三好一滿意”活動，制定《XX市中醫(yī)醫(yī)院開展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的“三好一滿意”活動實施方案》，并對此項工作進行總結(jié)，及時上報互動信息。今年，醫(yī)院分別被評為甲型h1n1流感防控先進集體、2010年度醫(yī)藥衛(wèi)生工作先進集體和2010年度藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作先進單位。楊云、王晶被寧夏醫(yī)科大學授予2011年度“優(yōu)秀教師暨師德標兵”稱號；呂景林、楊曉華被評為“XX市醫(yī)藥衛(wèi)生工作先進個人”；王軍、龐麗萍、黨毓起、楊云、周娟分別被授予XX市衛(wèi)生系統(tǒng)“優(yōu)秀衛(wèi)生管理者”、“優(yōu)秀醫(yī)學專家”、“優(yōu)秀學科帶頭人”、“廉潔行醫(yī)標兵”、“優(yōu)秀護理技能標兵” 稱號。
17、加強宣傳信息工作，各科都設(shè)有1名通信員負責報送信息，指定專人負責發(fā)布微博。1—11月份，分別在報刊雜志上發(fā)表各類稿件25篇，在寧夏電視臺、銀川電視臺，播放新聞 12次。向自治區(qū)衛(wèi)生廳中醫(yī)藥管理局、市總工會、市衛(wèi)生局和寧夏醫(yī)科大學報送信息40期，制作宣傳展板85塊，宣傳橫幅55條，參加各種義診11次。
18、積極開展第五個黨建月活動和慶祝建黨90周年系列活動，按照XX市委和市衛(wèi)生黨工委的要求，醫(yī)院黨委在今年7月4日召開了第五個黨建月“雙述雙評”活動黨員大會。之后，醫(yī)院5個黨支部也分別召開了“雙述雙評”活動支部黨員大會。9月29日邀請市委講師團脫俊卿教授給全院黨員、職工進行胡同志七一重要講話和十二五規(guī)劃宣講輔導。根據(jù)衛(wèi)生黨工委的安排，12月上旬召開“堅持以人為本執(zhí)政為民理念、發(fā)揚密切聯(lián)系群眾優(yōu)良作風”為主題的領(lǐng)導班子黨員領(lǐng)導干部民主生活會。
組織各黨支部和遞交入黨申請書的職工積極參加“XX市紀念建黨90周年黨史百題知識競賽”答題活動，創(chuàng)編“繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，爭做時代先鋒”微型情景黨課腳本《回憶過去的故事》。
醫(yī)院黨委召開黨員大會，對各黨支部在第五個“黨建月”活動中推薦出來的12名黨員進行表彰。臨床黨支部和門診黨支部被評為“XX市衛(wèi)生系統(tǒng)先進基層黨組織”。肖銀香、張敏、張志宏被評為“XX市衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、王華被評為“XX市衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)秀黨務(wù)工作者”、楊云被授予“XX市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員” 稱號。
切實開展黨員組織生活。各黨支部堅持每月對黨員組織生活進行安排，組織開展集中學習、座談討論和專題組織生活會。6月23日，院黨委組織“黨建月結(jié)對幫扶一日行”活動，與市財政局前往興涇鎮(zhèn)涇河村開展義診活動，診治患者100余人次，發(fā)放藥品500余元。7月1日，為慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年，我院黨委在健康巷社區(qū)內(nèi)開展了“黨員奉獻日”義診活動。共有4名黨員醫(yī)務(wù)工作者參加此次義診活動。此次活動共接診50余人，測量血壓80余人次，測血型50余人次，發(fā)放宣傳資料200余份。院黨委還派人到健康社區(qū)1位困難老黨員家中慰問，送去五公斤胡麻油。
8月28日，市中醫(yī)院按照《中共XX市委辦公廳XX市人民政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)的通知》，在光明廣場開展了“民族團結(jié)月”健康義診活動。市中醫(yī)院按照活動要求制作了宣傳橫幅及宣傳資料，組織5名醫(yī)務(wù)人員進行健康義診。本次活動共測量血壓100余人次，健康咨詢150余人次，發(fā)放健康宣傳資料300余份。
9月26日，按照XX市扶貧辦《關(guān)于做好“民族團結(jié)月”活動期間結(jié)對幫扶工作的通知》文件精神，市中醫(yī)院選派6名醫(yī)務(wù)人員，在牽頭單位市財政局的組織帶領(lǐng)下，與伊斯蘭協(xié)會一起專程趕赴幫扶村——XX區(qū)興涇鎮(zhèn)涇河村開展“民族團結(jié)月”結(jié)對幫扶活動，為當?shù)厣贁?shù)民族貧困戶送去一箱14種藥品（價值500 余元），義診45人、發(fā)放中醫(yī)宣傳處方300余份。
參加XX市衛(wèi)生系統(tǒng)紀念建黨90周年“頌歌獻給偉大的黨”詩歌比賽獲得三等獎。10月份，醫(yī)院被市委、市政府授予“XX市民族團結(jié)進步先進集體”稱號。
19、積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。推行“三亮三創(chuàng)”活動，激發(fā)黨員內(nèi)動力，“三亮”活動一是黨員“亮身份”。上班時間全院職工必須佩帶工作牌，所有黨員必須佩帶黨徽。通過黨員亮身份，增強黨員意識，激發(fā)廣大黨員創(chuàng)先爭優(yōu)的自覺性和主動性。二是院黨委“亮承諾”。醫(yī)院要重點圍繞抓好創(chuàng)先爭優(yōu)活動、提高服務(wù)質(zhì)量和為民辦好事實事等方面做出承諾，黨員重點圍繞積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動、立足本職創(chuàng)佳績和根據(jù)自身能力特長為民服務(wù)等作出承諾，設(shè)立公示欄，公開亮出承諾，自覺接受廣大服務(wù)對象和人民群眾的監(jiān)督。三是組織“亮形象”。通過設(shè)立“黨員示范崗”、“黨員示范窗口”，開展黨員業(yè)務(wù)能手和服務(wù)標兵等活動，激勵黨員發(fā)揮模范帶頭作用。充分運用宣傳欄等形式，宣傳黨員在創(chuàng)先爭優(yōu)、崗位奉獻中取得的優(yōu)秀業(yè)績，大力展示黨員的先鋒模范形象。
“三創(chuàng)”互動。一是創(chuàng)崗位奉獻先鋒。廣泛開展“比技能、比服務(wù)、比業(yè)績”等活動，積極引導黨員當表率、樹標桿，進一步提高工作人員能力和素質(zhì)，改進工作作風，在本職崗位上爭創(chuàng)一流業(yè)績，彰顯先鋒模范作用。二是創(chuàng)群眾滿意窗口。積極推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，爭創(chuàng)群眾滿意窗口。三是創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。充分利用“共產(chǎn)黨員示范崗”、“黨員志愿者”、“青年明號”、“巾幗文明崗”等已經(jīng)形成的并具有一定社會影響力的服務(wù)品牌，積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，豐富品牌內(nèi)涵，提升品牌品質(zhì)，并結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生工作特點，在創(chuàng)先爭優(yōu)中不斷創(chuàng)新服務(wù)品牌，打造更多社會知名度、群眾信任度高的優(yōu)質(zhì)品牌。
“三評”活動。一是黨員自評。對照黨組織“五個好”、黨員“五帶頭”要求，對照衛(wèi)生行業(yè)特點和崗位要求，對照公開承諾，黨員及領(lǐng)導干部每季度進行述職自評。二是支部點評。各黨支部就推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動，兌現(xiàn)公開承諾情況，推動中心工作和重點任務(wù)完成情況，為民辦實事情況，黨員就參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動，踐行公開承諾情況，崗位爭優(yōu)情況，聯(lián)系和服務(wù)群眾情況等內(nèi)容進行點評。支部書記對支部黨員在全年工作中的表現(xiàn)，特別是崗位履職情況、參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況、公開承諾兌現(xiàn)情況進行點評。三是院黨委點評。針對各支部推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動，兌現(xiàn)公開承諾情況，推動中心工作和重點任務(wù)完成情況，為民辦實事情況，加強黨組織和黨員隊伍建設(shè)情況進行點評。
20、加強中醫(yī)文化建設(shè)、職業(yè)道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)建設(shè)。認真開展以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的“三好一滿意”為主題的行風建設(shè)活動，制定活動方案，召開全院職工動員大會，抓好任務(wù)落實。通過開展“三好一滿意”活動，提升醫(yī)院服務(wù)水平，狠抓醫(yī)院質(zhì)量管理，改進醫(yī)德醫(yī)風，做好醫(yī)院各項的工作，進一步推進醫(yī)院行業(yè)作風建設(shè)。
開展公立醫(yī)院改革工作，努力降低藥占比，減少患者醫(yī)療費負擔。醫(yī)院與各科室以責任書形式把藥占比列入考核項目，科室將降低藥占比要求落實到每個醫(yī)生的診療行為中。上半年醫(yī)院組織部分干部赴區(qū)外三家醫(yī)院觀摩學習應(yīng)用非藥物手段治療疾病的方法。醫(yī)院各科室立即行動起來，應(yīng)用傳統(tǒng)中醫(yī)療法開展治療各種疾病，受到明顯效果。今年二季度醫(yī)院藥占比由去年的63%降至58%，低于市衛(wèi)生局規(guī)定的標準。抑制了藥品支出，降低了病人負擔。完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站與醫(yī)院雙向轉(zhuǎn)診工作。
護理部為了加強對新上任護士長的管理，提高管理意識及管理能力，盡快適應(yīng)護理管理工作，以使護理管理工作更加規(guī)范，2月中旬舉辦護士長管理培訓班，進行系統(tǒng)培訓，幫助新護士長盡快實現(xiàn)從護士到護士長的角色轉(zhuǎn)變。
培養(yǎng)急救意識，提升急救能力。醫(yī)院對全院醫(yī)護人員進行急救技術(shù)、理論知識、儀器操作、急救演練等基礎(chǔ)培訓， 3月初由醫(yī)務(wù)科、護理部、急診科共同舉辦了急救技能培訓班，對全院護理人員進行急救理論、急救技術(shù)和儀器操作培訓。
為推動中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作扎實開展， 8月下旬舉辦全區(qū)中醫(yī)護理理論提高班。來自全區(qū)20個單位的240人參加了培訓學習，系統(tǒng)介紹中醫(yī)四大經(jīng)典、陰陽學說、五行學說、藏象學說、精、氣、血、津、液；病因病機、中醫(yī)病情觀察望、聞、問、切、八綱辨證施護、中醫(yī)預(yù)防養(yǎng)生，使護理人員對中醫(yī)理論有了更深的理解和認識。
推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，積極開展中醫(yī)特色護理，開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”達到50%以上。積極開展中醫(yī)特色護理，對病人實施辨證施護。病區(qū)護士掌握本科室的常見病及專科病中醫(yī)特色護理技能，并能在病人入院、住院、出院期間對病人全過程實施中醫(yī)特色康復、健康指導。針灸康復科、門診外治室被中華中醫(yī)藥學會評為第二屆全國中醫(yī)特色護理優(yōu)秀科室。肛腸科被評為XX市巾幗文明崗。
重視醫(yī)務(wù)人員中醫(yī)藥“三基”訓練，每季度組織全院中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合、西醫(yī)醫(yī)師及醫(yī)技科室醫(yī)師進行“三基”考核，今年重點對學習《黃帝內(nèi)經(jīng)》進行了考核。同時制定實施了《XX市中醫(yī)醫(yī)院2011年中醫(yī)“四大經(jīng)典”競賽工作方案》，編訂了中醫(yī)四大經(jīng)典競賽題庫，于8月份成功組織了知識競賽，在全院掀起 “愛中醫(yī)、學中醫(yī)、用中醫(yī)”的熱潮。肛腸科主任楊云被自治區(qū)衛(wèi)生廳評為“全區(qū)中醫(yī)藥工作先進個人”，藥械科王磊被自治區(qū)衛(wèi)生廳評為“藥品‘三統(tǒng)一’和基本藥物制度工作先進個人”。
開展便民門診服務(wù)和醫(yī)院信息化建設(shè)，認真做好雙休日、節(jié)假日門診工作，提前安排好雙休日、節(jié)假日門診、急診、病房、醫(yī)技科室、藥房、收費等部門的接診，檢查、住院、收費、取藥工作，及時為病人提供方便，快捷服務(wù)。開展醫(yī)院信息化建設(shè)工作，推行使用“一卡通”便民服務(wù)，使用電子病歷、信息化結(jié)算方便、快捷、高效率的就醫(yī)流程。安排28名副主任醫(yī)師到醫(yī)院四個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站從事診療工作，提高衛(wèi)生服務(wù)資源利用率。
積極實施中醫(yī)“三名三進”工程，注重加強名老中醫(yī)、學科學術(shù)帶頭人學術(shù)經(jīng)驗繼承工作，培養(yǎng)專科學術(shù)繼承人。制定了《XX市中醫(yī)醫(yī)院名中醫(yī)工作室建設(shè)實施方案》及《XX市中醫(yī)醫(yī)院名老中醫(yī)工作室建設(shè)管理辦法》，成立國家級“盧化平名中醫(yī)工作室”，XX市“心病科”、“骨傷科”名中醫(yī)工作室。又成功申報了馬浩亮、楊學信國家名老中醫(yī)藥傳承工作室。組織申報第二批自治區(qū)師承指導老師4人及繼承人4人，申報基層師承指導老師1人。參加各類短期學術(shù)培訓班34 人，選送9名骨干醫(yī)師在區(qū)內(nèi)外醫(yī)院進修學習。
組織開展醫(yī)院行風評議工作，制訂了XX市中醫(yī)醫(yī)院民主評議行風工作實施方案，在自查自糾的同時，邀請市人大代表、市政協(xié)委員以及門診、住院病人對我院行風建設(shè)工作進行民主評議，及時整改醫(yī)院工作中的不足，促進我院進一步做好行風建設(shè)工作。
加大行風督察處罰力度，行風監(jiān)督員每周對醫(yī)院工作進行檢查、監(jiān)督，及時向醫(yī)院、科室通報檢查暗訪結(jié)果，督促醫(yī)院與科室積極認真整改。每月通過質(zhì)控簡報對違反行風規(guī)定和醫(yī)療規(guī)范的科室和個人給予處罰。醫(yī)院聘請的專職行風監(jiān)督員每周對行風建設(shè)進行監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，主動提高服務(wù)水平。嚴格醫(yī)德考評，加強醫(yī)德檔案管理，醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案建檔率100%，醫(yī)德考評合格率100%。
繼續(xù)做好創(chuàng)建“無紅包”醫(yī)院活動和治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作， 1—11月份有18名醫(yī)務(wù)人員主動將收到的13700元“紅包”為病人繳納了住院費或交由醫(yī)院退還病人。
三、積極開展構(gòu)建社會主義核心價值觀活動
21、開張形式多樣的各種活動，樹立和打造特色文化品牌，以提高干部職工的文明程度及基本素質(zhì)，完成創(chuàng)建全國文明城市和全國雙擁模范城市的各項任務(wù)指標。積極創(chuàng)建市級文明單位，制定了精神文明工作年度計劃，與各科室簽訂了《精神文明建設(shè)目標責任書》，制定了《考核細則》。每月進行考核檢查，使各項任務(wù)落實到位。重點做好中醫(yī)文化建設(shè)工作，策劃《員工手冊》并誠邀寧夏區(qū)內(nèi)著名曲詞作家，創(chuàng)作院歌《我們銀川中醫(yī)院人》，用優(yōu)美、歡快、雄進的旋律展示了XX市中醫(yī)醫(yī)院50多年的宗旨和院訓，體現(xiàn)出“搶抓時遇求發(fā)展 爭當寧夏中醫(yī)排頭兵”的氣魄。編印《員工手冊》，營造濃厚的中醫(yī)文化氛圍。今年，醫(yī)院獲得 2011—2015年度文明單位，院工會主席鄺群被評為“全國中醫(yī)藥文化建設(shè)工作先進個人”。
積極開展雙擁共建活動，“三八”國際婦女節(jié)給解放西街派出所20名女干警免費體檢。八一前夕，醫(yī)院給解放西街派出所的全體干警送去30箱牛奶和飲料。免費為銀川陸軍預(yù)備役炮團的57名官兵進行體檢。給醫(yī)院轄區(qū)居委會贈送一報一刊。
今年，醫(yī)院還組織185名職工開展雙擁知識競答活動。組織護理人員參加市衛(wèi)生局工會舉辦的護士禮儀情景劇比賽，獲得集體三等獎。今年春節(jié)在院工會精心組織安排和全院各科室的'大力支持下舉辦了迎新春文藝晚會。
為慶祝“三八”國際勞動婦女節(jié)，組織我院女職工進行游藝活動，并為全院職工送上節(jié)日禮物。
為豐富醫(yī)院職工和實習學生的業(yè)余文化生活，提高醫(yī)院教學管理水平，促進實習學生德、智、體、美全面發(fā)展。7月底，院工會、團總支、醫(yī)務(wù)科組織醫(yī)院職工與2011級實習醫(yī)師在寧夏體育場舉辦了籃球友誼比賽。
參加衛(wèi)生系統(tǒng)職工健康行動運動會，分別獲得女子羽毛球單打第一名和第六名。獲集體趣味項目“迎面接力”第二名和“滾雪球”第四名。
在XX市衛(wèi)生系統(tǒng)讀書征文活動中，1人獲得二等獎，3人獲得優(yōu)秀獎。
四、工會、共青團、老干部工作
22、加強工會工作，配合醫(yī)院中心任務(wù)開展各種職工活動，做好女職工工作。積極參與民主監(jiān)督、民主管理，每年召開一次職代會，年底完成到屆工會班子和職代會的換屆工作。按照市總工會和局工會的安排部署，積極配合黨委做好職工的思想工作，為職工辦實事。開展各種職工活動，做好工會經(jīng)費的管理工作。截止目前，慰問生病住院職工43人（其中離退休職工20人），送花圈探望職工6人（含退休人員），生孩子女職工12人。工會所有大型活動財務(wù)支出都要召開工會委員及經(jīng)審委員會議進行討論，征求意見，集體研究決定。醫(yī)院每月按時給院工會劃撥經(jīng)費，院工會按照規(guī)定比例每月及時、足額向市總工會上繳工會經(jīng)費。醫(yī)院工會經(jīng)費除大型活動開支外，主要用于活躍職工文化生活和福利開支，購置文體服裝、用具，發(fā)放防暑費、重大節(jié)日福利費等。工會經(jīng)審委主任參加了全區(qū)工會經(jīng)審人員上崗資格培訓班的學習培訓。醫(yī)院工會在2010年經(jīng)審工作規(guī)范化建設(shè)考核中獲得c級等次。
年初按期組織召開職工代表大會暨會員代表大會，與會代表分別聽取了2010年醫(yī)院工作總結(jié)及2011年工作計劃的報告和2010上年醫(yī)院業(yè)務(wù)收支執(zhí)行情況及2011年度業(yè)務(wù)收支預(yù)算情況的報告；2010年度工會經(jīng)費收支情況的報告。聽取了醫(yī)院對二屆九次職代會所提意見辦理情況的說明，表彰2010年度工會積極分子。在職代會上，代表們對醫(yī)院領(lǐng)導班子成員進行了民主測評，醞釀討論醫(yī)院工作總結(jié)及工作計劃且當場舉手表決，同時審議通過《XX市中醫(yī)醫(yī)院 “十二五”發(fā)展規(guī)劃（草案）》和《XX市中醫(yī)醫(yī)院提高合同制職工工資待遇及對取得相關(guān)職稱衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員同工同酬實施方案（草案）》。
23、加強共青團工作，豐富團組織生活，武裝廣大團員的思想，充分發(fā)揮黨的生力軍作用。做好共青團工作，實施青年文明號工程、青年人才工程，積極開展爭創(chuàng)“青年文明號”、爭當“青年崗位能手”活動。
醫(yī)院團總支積極開展崗位練兵，加強了理論和技能培訓，提高了綜合醫(yī)療技術(shù)水平，調(diào)動青年團員學習創(chuàng)新的積極性和主動性，爭當崗位能手，發(fā)揮團員模范帶頭作用，積極為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)。落實團組織的思想、作風、組織建設(shè)任務(wù)，發(fā)揮黨的助手和生力軍作用。
深化青年志愿者活動。團總支把志愿者服務(wù)作為經(jīng)常性的工作來做，繼續(xù)弘揚 “奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神。根據(jù)市文明辦印發(fā)的《XX市關(guān)于深入開展志愿服務(wù)活動的實施方案》和《XX市“我身邊的好人—志愿者在行動” ——3。5雷鋒日志愿者活動的通知》要求，組織我院50名志愿者在光明廣場參加了XX區(qū)舉行的“3。5志愿者啟動儀式”。并且組織全院志愿者開展“清潔環(huán)境，美化環(huán)境”清理醫(yī)院環(huán)境活動。與此同時，還派出兩名醫(yī)生到水產(chǎn)巷居委會開展志愿者義診活動，義診40余人次，發(fā)放資料80余份，細心解答每位患者咨詢的問題。院黨委與健康社區(qū)居委會結(jié)對共建開展“爭創(chuàng)全國文明城市”活動，派專人與健康社區(qū)居委會聯(lián)系，按照居委會的安排由團總支從五個志愿者小隊中派人參與開展“清潔家園行動”，解決轄區(qū)內(nèi)街巷普遍存在的環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差現(xiàn)象，抓好環(huán)境衛(wèi)生工作，鏟除沿街小廣告，清理隨地亂扔的煙頭、垃圾。按照結(jié)對共建活動周區(qū)域劃分安排，醫(yī)院派出志愿者與健康社區(qū)居委會一起到十字路口，紅綠燈路口對過往行人闖紅燈，橫穿馬路等不文明行為進行文明勸導。
24、認真做好老干部工作。院黨委一直把離休干部工作列入議事日程，定期研究老干部工作，建立健全離休干部管理制度，落實好“兩個待遇”，本著老有所為，老有所樂的管理服務(wù)思路，支持老干部參加各種愉悅身心的活動。保證離休干部特需經(jīng)費的�？顚Ｓ茫ㄆ谙蛩麄児冀�(jīng)費開支，每年讓他們征訂1份適合自己閱讀的報紙雜志。每逢重大節(jié)日或生日之際，醫(yī)院領(lǐng)導班子成員都要上門慰問祝賀，讓他們心情舒暢地安度晚年。因離休老同志年事已高，且身體欠佳外出不便，今年離體干部黨支部已暫�；顒�。
五、社會治安綜合治理
25、醫(yī)院非常重視社會治安綜合治理工作，把其納入院務(wù)會議議事日程建立了長效機制，堅持誰主管、誰負責的原則，院長為第一負責人，分管院長為第二負責人，由院后勤保衛(wèi)科負責具體工作，院長和各科室主任，護士長簽定社會治安綜合治理工作責任書，逐級建立工作職責，加強聯(lián)系與協(xié)作。
醫(yī)院后勤保衛(wèi)科與安全保衛(wèi)人員，從事特種行業(yè)工種的電工，燃氣鍋爐工，電梯操作員簽定了個人2010年度安全生產(chǎn)責任書，使責任更加明確，每月召開一次中層干部及個科室負責人參加的安全生產(chǎn)及社會治安綜合治理工作會議。對責任不落實，工作失職等嚴重影響醫(yī)院安定團結(jié)和社會穩(wěn)定的，醫(yī)院將嚴格進行責任追究實行“一票否決制”，在每月的質(zhì)控簡報中點名批評，并扣其科室的考核分，切實做好安全生產(chǎn)及社會治安綜合治理工作。
26、逐步完善了社會治安綜合治理各項工作制度，加強對治安保衛(wèi)人員的教育管理，認真履行崗位職責，確定劃分安全等級，按重點部位劃分a、b、c三個等級，由專人負責，定期檢查。做好突發(fā)事件的預(yù)防和處理，為落實“預(yù)防為主，防御與救助相結(jié)合”的防震減災(zāi)工作方針，紀念5.12汶川地震的死難者，醫(yī)院后勤保衛(wèi)科協(xié)同醫(yī)務(wù)科、護理部共同組織實施，開展院內(nèi)地震演練活動，參加現(xiàn)場演練。根據(jù)市衛(wèi)生局2011年“安全生產(chǎn)月”活動實施方案的通知精神，市中醫(yī)院高度重視，由院后勤保衛(wèi)科具體組織實施，開展院內(nèi)火災(zāi)逃生應(yīng)急演練活動，組織各科室醫(yī)護人員積極配合參加演練，同時向病人講解火災(zāi)逃生、緊急避險知識、滅火器正確使用方法及消防栓的操作要點。為提升全院職工對電梯運行使用中各類意外傷人和困人事件的能力，建立健全電梯乘客事故應(yīng)急體系，規(guī)范醫(yī)院對傷人和困人事故的應(yīng)急處置能力，12月1日后勤保衛(wèi)科組織進行了電梯故障應(yīng)急救援演練。
27、加強法制宣傳教育，認真開展五五普法教育，制定年度普法計劃和依法治理方案，每月安排各科室組織學習相關(guān)法律知識，每年對職工進行一次法制考試，建立學法用法登記制度，完成五五普法檢查驗收的資料準備工作。今年安排科室結(jié)合工作特點每月學習相關(guān)的法律法規(guī)知識。組織全院150名職工參加了《全面做好“十二五”時期人口和計劃生育工作的意見》知識競賽試卷答題活動。
六、落實責任追究制情況
加強領(lǐng)導干部廉潔自律教育。認真落實《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則》，著力提高黨員領(lǐng)導干部廉潔自律意識，自覺遵守黨風廉政建設(shè)的各項規(guī)定。
加強領(lǐng)導干部作風建設(shè)。貫徹執(zhí)行“八個方面”良好風氣和市紀委“七個嚴禁”“五條禁令”紀律規(guī)定。切實改進作風，提高辦事效率及執(zhí)行力。
學習自治區(qū)紀委書記陳緒國在銀調(diào)研黨風廉政建設(shè)時的講話精神，貫徹落實好黨風廉政建設(shè)工作的各項要求，積極做好對廉政建設(shè)和行風建設(shè)具體工作貫徹落實的監(jiān)督檢查。
嚴格執(zhí)行《XX市中醫(yī)醫(yī)院領(lǐng)導干部問責制暫行規(guī)定》，醫(yī)院對3名中層干部在行風建設(shè)存在的管理缺陷進行了問責處罰，增強醫(yī)院各級干部的管理責任意識，努力提高管理能力。繼續(xù)做好廉政風險防范工作，針對存在廉政風險的重點科室、重點崗位個人在履行崗位職責、執(zhí)行制度、工作流程方面進行督察，防止腐敗現(xiàn)象發(fā)生。按照市財政局開展對 “小金庫”和公務(wù)用車專項治理工作的安排，我院對“小金庫”、公務(wù)用車、違規(guī)發(fā)放津補貼、違規(guī)收受禮金、違規(guī)多占和買賣住房進行了自查，檢查結(jié)果醫(yī)院及班子成員不存在以上違規(guī)問題。貫徹《信訪條例》，協(xié)助上級部門辦理群眾信訪舉報事宜的調(diào)查處理。
七、信息報送工作
醫(yī)院制定了《XX市中醫(yī)醫(yī)院黨務(wù)政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺和微博管理辦法》。信息工作及微博工作有專人負責，按照要求完成了信息和微博的報送工作。
衛(wèi)生院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)2
一、建立組織、明確職責
我院高度重視“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動，成立了由院主要領(lǐng)導任組長、各分管領(lǐng)導為副組長，各科室負責人為成員的“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組，下設(shè)辦公室在行政辦公室，由副院長夏明偉兼任辦公室主任并負責日常工作。同時，把安全工作列入重要議事日程，及時制定了年度工作計劃，定期召開工作例會，層層簽訂了目標責任書，并將目標責任落實到個人，嚴格考核和獎懲。
活動中各科室充分認識創(chuàng)建活動的重要意義，認真組織學習《醫(yī)院考核標準》，履行職責，形成了創(chuàng)建工作的合力。
二、工作開展情況
一加強宣傳、落實措施，確�；顒尤〉贸尚�
1、召開全院職工參與創(chuàng)建動員會，形成人人關(guān)心、人人知曉、人人參與的氛圍。
2、按時召開專題工作會，對創(chuàng)建過程中出現(xiàn)的問題及時進行處理，不斷完善創(chuàng)建機制。
3、制作宣傳專欄一期，創(chuàng)建標語一幅。
二做好重點工作
1、以“三好一滿意活動”為抓手，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。一是認真執(zhí)行各項醫(yī)療核心制度，及時制定了《危急值報告制度》、《患者安全目標實施方案》等，規(guī)范服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境，為患者提供及時、方便、安全和人性化的醫(yī)療服務(wù)。二是以二甲復評為契機，加強三基學習和培訓。三是改善服務(wù)態(tài)度，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高醫(yī)療服務(wù)滿意度；四是堅持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，加強醫(yī)患溝通，以患者的需要為出發(fā)點，著力為患者解決問題。五是結(jié)合開展醫(yī)院管理年活動，切實加強醫(yī)院基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，落實各項核心醫(yī)療工作制度和安全措施，確保醫(yī)療儀器設(shè)備合理、安全使用，避免發(fā)生醫(yī)療差錯和事故。六是加強藥品、醫(yī)療器械采購、儲存、使用質(zhì)量的監(jiān)督管理，杜絕非醫(yī)療行為引發(fā)的醫(yī)患糾紛。七是嚴格技術(shù)準入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)和醫(yī)療收費行為，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥，切實減輕患者醫(yī)藥費用負擔。
2、加強醫(yī)院內(nèi)部安全環(huán)境建設(shè)，確保醫(yī)院平安。
�。�1）建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)案和處置制度。通過建立患者投訴接待制度、醫(yī)患糾紛調(diào)查處理制度、醫(yī)療過失問責制度和建立重大醫(yī)患糾紛處置預(yù)案，完善了內(nèi)部工作機制，同時設(shè)立了專職人員負責醫(yī)患糾紛處置工作并成立醫(yī)患糾紛處置隊伍。堅持重大醫(yī)患糾紛處置完畢后一周內(nèi)，組織人員分析原因，查找不足，處理責任人，認真整改，并形成報告上報區(qū)衛(wèi)生局。
（2）強化內(nèi)部治安防范。一是各職能科室認真巡視，不走過場，定期組織安全工作重點崗位工作人員學習培訓，落實各項內(nèi)部安全保衛(wèi)措施。二是建立專兼職治安防范隊伍，院部設(shè)立了保衛(wèi)科，并在涪陵區(qū)保安公司聘請了專業(yè)保安5名；三是以安裝的視頻監(jiān)控系統(tǒng)為手段，對重點科室、窗口和部位進行24小時監(jiān)控，確保不發(fā)生重大安全事故。今年共花費7萬余元對視頻監(jiān)控系統(tǒng)進行改造，并與區(qū)110指揮中心聯(lián)網(wǎng)。
�。�3）依法妥善處置醫(yī)患糾紛。按照《重慶市涪陵區(qū)醫(yī)患糾紛處置預(yù)案》和《重慶市涪陵區(qū)嚴厲打擊“醫(yī)鬧”違法行為的公告》要求，一旦發(fā)生醫(yī)患糾紛，我院將立即報告區(qū)衛(wèi)生局醫(yī)政科和110指揮中心，引導患者用法律手段解決問題，但對于“醫(yī)鬧”行為，保衛(wèi)科和相關(guān)科室將采取果斷措施確保單位正常的醫(yī)療秩序，實現(xiàn)患者就診安全，國家財產(chǎn)安全和醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)安全。
�。�4）實行節(jié)假日領(lǐng)導帶隊檢查制度和院長接待制度，及時了解一線存在的問題并及時處理。
3、嚴格落實安全生產(chǎn)例會制度，做到安全隱患及時發(fā)現(xiàn)及時整改。
加大消防安全管理。一是建立防火應(yīng)急預(yù)案。結(jié)合院內(nèi)實際，制定醫(yī)院（病房）防火工作應(yīng)急預(yù)案，并組織醫(yī)院職工開展應(yīng)急演練；二是配備齊全的消防設(shè)施。門診、病房等消防標志齊全，消防器材完善，按規(guī)定配置消防設(shè)施，消防通道暢通；三是落實消防安全監(jiān)管。保衛(wèi)科每月定期開展1次消防安全檢查，及時整改消防隱患。四是加強消防知識培訓。實行分科室、分部門針對性培訓，重點培訓應(yīng)急處置能力和疏散逃生能力。今年以來，我院切實加強消防安全管理，有效避免了重大火災(zāi)的發(fā)生。
（1）加強重點工作安全管理。一是加強對各類毒、麻、藥品的管理，嚴防發(fā)生流失和違規(guī)事件；二是加強專用設(shè)備安全管理，要求特種設(shè)備工作人員持證上崗。
（2）強調(diào)交通安全，嚴格遵守各項交通法律法規(guī)，主動摒棄各種交通陋習，自覺抵制超速、疲勞駕駛、酒后駕駛等危險駕駛行為，以實際行動營造良好的交通環(huán)境。
（3）周邊環(huán)境整治。通過與轄區(qū)居委會、辦事處協(xié)調(diào)，開展了周邊環(huán)境整治工作，極大地規(guī)范了相關(guān)秩序，有效遏制住了各類違規(guī)違法活動，達到了凈化周邊環(huán)境目的。
�。�4）規(guī)范醫(yī)療廢棄物處置。按照環(huán)保部門的要求，加強了院內(nèi)醫(yī)療垃圾的收集、暫存點的規(guī)范管理，并按政府的規(guī)定簽定了“2013年度醫(yī)療廢物集中處理合同”全部委托區(qū)固體廢物中心處理，完善了交接登記。同時，嚴格按照醫(yī)療廢水處理的規(guī)定結(jié)合本院實際，堅持專人專管處理設(shè)備，做到了每天24小時不間斷運行，在區(qū)環(huán)保局及疾控中心的歷次檢查中，廢水排放均符合規(guī)范要求。
（5）建立健全安全生產(chǎn)臺賬。按照區(qū)衛(wèi)生局要求，我院每月定期進行安全排查，并就安全穩(wěn)定工作及時做好登記，及時上報衛(wèi)生局備案。
�。�6）食品安全。要求食堂工作人員必須持有健康證才能上崗，同時采購的食品原材料必須符合食品衛(wèi)生標準，并做好采購物品登記，院部不定期的對其進行抽查，確保不發(fā)生食品安全事故。
（7）確保建筑安全。今年醫(yī)院投入200余萬元對一樓、六樓、八樓進行了裝修改造，進一步提升了就醫(yī)環(huán)境，施工中做到了及時告知和安全防范，未發(fā)生安全事故。同時還投入10萬余元分別對四環(huán)路擋墻和一門診樓層主線路進行了整改，及時消除了安全隱患。
�、�、建立健全醫(yī)療服務(wù)社會監(jiān)督評價機制。通過設(shè)立意見箱、投訴電話等，暢通患者投訴舉報渠道，對患者的投訴100%的回復，講誠信，同時定期征求患者對醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院管理的意見，不斷提高患者的滿意度。
5、認真履行綜治職責。我院積極協(xié)助公安機關(guān)，做好醫(yī)院周邊環(huán)境整治，維護醫(yī)療秩序。保衛(wèi)科、總務(wù)科加強對單位周邊流動人口、暫住人口和出租屋的管理，及時排查并消除各種治安隱患，防止違法犯罪分子陷匿其中�？倓�(wù)科強化對單位水、電、氣、設(shè)備的管理，及時拆除違章建筑。保衛(wèi)科加強巡邏守護，嚴密防范侵害醫(yī)務(wù)人員、患者及其家屬人身財產(chǎn)安全的案件發(fā)生。
6、加強孕產(chǎn)婦死亡安全的監(jiān)管。今年，我院進一步完善了孕產(chǎn)婦急救網(wǎng)絡(luò)體系，加大了對各級醫(yī)療衛(wèi)生單位的婦幼保健指導培訓力度，切實加強監(jiān)督管理。至目前為在，2013年全區(qū)孕產(chǎn)婦死亡為“0”。
7、加強政務(wù)值班和120急救管理。院總值班由職能科室人員參加，要求當值班人員對臨時發(fā)生的問題，及時通知有關(guān)科室，盡快妥善解決。在120急救管理上，院部制定了相應(yīng)的`制度職責，定期對120車輛的急救物品進行清理，確保120隨時處于工作狀態(tài)。
三迎督導檢查，全院掀起整改行動
我院自開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作來，認真扎實的開展相關(guān)工作，接受區(qū)級各安全生產(chǎn)督導檢查多次，每次督導之后虛心接受督導檢查組的意見或建議，并在每次督導之后全院必將掀起整改行動。
1、完善制度與職責。我院緊緊圍繞“二甲復評” 工作，各科積極行動，完善了《涪陵區(qū)婦幼保健院制度與職責》（第三版）的匯編成冊，并人手一冊，要求全院職工認真學習其內(nèi)容，掌握自己所必須掌握的內(nèi)容，以保證“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建成功與“二甲復評”的高分通過。
2、制定各項應(yīng)急、急救預(yù)案。為保證平安醫(yī)院的創(chuàng)建成功，我院領(lǐng)導高度重視，制定了各項應(yīng)急、急救預(yù)案，并成立了相應(yīng)的應(yīng)急、急救組織，匯編成《涪陵區(qū)婦幼保健院應(yīng)急預(yù)案（綜合、醫(yī)療部分）》，全院人手一冊，要求熟練掌握相關(guān)應(yīng)急、急救內(nèi)容，以保證遇緊急情況做到心中有數(shù)。
三、取得的效果
1、單位醫(yī)療秩序井然有序，醫(yī)患關(guān)系和諧。
2、醫(yī)務(wù)人員無后顧之憂，能全身心的投入到為患者服務(wù)的工作中。
3、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、群體保健質(zhì)量得到了進一步的提升。
4、未發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故、重大刑事及治安案件、無集體越級上訪事件、無醫(yī)療事故、無職工違法犯罪事件發(fā)生。
四、下一步打算
1、加大信息溝通力度，進一步理順各部門工作關(guān)系。
2、加大宣傳，結(jié)合“三好一滿意”活動和醫(yī)院二甲復評加大對科室的考核力度，使平安醫(yī)院建設(shè)工作逐步走向規(guī)范化、制度化。
創(chuàng)建“平安醫(yī)院”是關(guān)系醫(yī)院發(fā)展的根本，是醫(yī)院各項工作順利實施的保障，我們一定會把它當成自覺行為，持之以恒，為單位的發(fā)展營造安全和諧的環(huán)境，為平安涪陵建設(shè)做出應(yīng)有貢獻。
衛(wèi)生院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)3
為貫徹落實衛(wèi)生部《關(guān)于印發(fā)〈全國“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作考核辦法及考核標準（試行）〉的通知》（衛(wèi)辦發(fā)[2008]20號）文件精神，扎實推進醫(yī)療機構(gòu)治安綜合治理工作，切實解決醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)環(huán)境面臨的突出問題，20XX年我局在全縣各級各類醫(yī)療機構(gòu)全面啟動了平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：
一、工作開展情況
�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導，提高認識，為平安創(chuàng)建工作提供可靠保障
我局及時成立了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動協(xié)調(diào)小組，明確創(chuàng)建活動總體目標、主要任務(wù)、部門職責及工作要求，對全縣平安醫(yī)院創(chuàng)建活動進行全面部署。各單位結(jié)合實際，制定了創(chuàng)建活動實施方案。各級醫(yī)療機構(gòu)對照平安醫(yī)院創(chuàng)建目標和要求，以改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程、落實醫(yī)療安全措施為重點，全面加強醫(yī)院安全生產(chǎn)管理，加強宣傳教育，查找薄弱環(huán)節(jié)，制訂整改措施，推動創(chuàng)建工作。同時積極協(xié)調(diào)公安、工商等部門聯(lián)合開展醫(yī)院及周邊治安環(huán)境、內(nèi)部治安專項檢查專項整治行動。
�。ǘ┩怀鲋攸c，建章立制，深入細致地開展平安創(chuàng)建工作
一是進一步完善醫(yī)患溝通機制。各醫(yī)療機構(gòu)在原有基礎(chǔ)上，加強和完善了醫(yī)療信息服務(wù)公示制度，充分利用醫(yī)院電子顯示屏、公示欄等多種形式，將就醫(yī)流程、醫(yī)療服務(wù)項目、服務(wù)價格等相關(guān)醫(yī)療信息公開告知患者及其家屬。認真落實住院“一日清單”，根據(jù)病人需要提供門診收費清單制度。便于患者及其家屬了解有關(guān)價格、收費等。進一步發(fā)揮門診導醫(yī)臺的作用，做好導醫(yī)咨詢服務(wù)，引導患者就醫(yī)，幫助其解決就醫(yī)困難。各科室進一步完善了現(xiàn)有醫(yī)患溝通制度，加強了醫(yī)患之間的溝通和交流。定期召開了醫(yī)院社會行風監(jiān)督員會議，及時聽取社會意見和建議。堅持開展病人滿意度調(diào)查活動，廣泛收集病人意見，不斷改進醫(yī)院工作。
二是進一步完善投訴處理制度。各醫(yī)院成立了醫(yī)德醫(yī)風檢查小組，堅持每月到各臨床科室、行政后勤單位進行醫(yī)德醫(yī)風檢查。著重檢查各單位醫(yī)患溝通工作的情況及病人滿意度情況等。堅持和完善了醫(yī)德醫(yī)風考評制度，及時收集和匯總各檢查小組的醫(yī)德醫(yī)風檢查結(jié)果，定期召開醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)領(lǐng)導小組會議。堅持和完善醫(yī)德醫(yī)風投訴處理制度，堅持全天接待病人來信、來電、來訪的工作制度，及時受理病人的投訴和建議，協(xié)調(diào)和處理好病人的投訴工作。醫(yī)院還將繼續(xù)通過公布投訴電話、設(shè)立意見箱，暢通與病人溝通的渠道，及時將醫(yī)患矛盾解決在萌芽狀態(tài)中。建立和完善突發(fā)醫(yī)療糾紛處理機制，通過協(xié)調(diào)，建立與司法部門溝通協(xié)調(diào)的暢通渠道，及時化解矛盾。
�。ㄈ┴S富內(nèi)容，嚴格措施，確保平安創(chuàng)建活動取得實效
一是開展全員教育培訓。以社會主義榮辱觀、醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范、職業(yè)道德、醫(yī)患溝通技巧等為主要內(nèi)容，結(jié)合“醫(yī)院管理年活動”、 “窗口服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”等工作的開展，對全體職工進行了教育培訓，不斷提升廣大職工的職業(yè)道德修養(yǎng)，使之在思想上受教育，素質(zhì)上有提高，行為上更規(guī)范。
二是嚴格落實各項醫(yī)療制度。醫(yī)療機構(gòu)將“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，創(chuàng)建平安醫(yī)院”活動與醫(yī)院管理年活動緊密結(jié)合起來，通過定期公布投訴情況，不斷強化醫(yī)療安全意識、法律意識、服務(wù)意識；不斷規(guī)范醫(yī)療行為，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系奠定了良好的基礎(chǔ)。
三是醫(yī)院加強與基層社區(qū)組織、公安派出所的聯(lián)系，建立健全群防群治組織，加強醫(yī)院內(nèi)部技防設(shè)施建設(shè)。配合公安部門落實安全生產(chǎn)責任制，開展安全隱患排查，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決，消除內(nèi)部安全隱患。制定和完善防恐怖、防破壞、防災(zāi)害事故等的制度和措施，以及應(yīng)對相應(yīng)突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案，并組織演練。加強醫(yī)院內(nèi)部重要部門和重點科室的安全管理，特別加強對各類毒、菌種、放射源和各類危險化學品的管理，嚴防發(fā)生流失事件。
四是完善醫(yī)院內(nèi)部安全防范體系。為切實預(yù)防和遏制重大安全事故的發(fā)生，結(jié)合開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動，我局安排部署了隱患排查治理活動，各醫(yī)療衛(wèi)生單位立即行動，對應(yīng)急救援預(yù)案的制定和落實情況進行了檢查，對存在的安全隱患進行了逐一排查和整改。
二、培樹典型情況
我局在平安醫(yī)院創(chuàng)建工作中，注意發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)典型，切實發(fā)揮好典型的示范帶頭作用。其主要事跡為：
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導重視，組織健全�？h人民醫(yī)院領(lǐng)導始終高度重視綜治工作，把社會治安綜合治理工作擺上日常議事日程，年初把這些工作列入年度工作計劃，根據(jù)上級的要求，認真分析，堅持把綜治工作與安全醫(yī)療當作醫(yī)院頭等大事來抓；醫(yī)院設(shè)有綜治領(lǐng)導小組，院長任組長，書記任副組長，副院長任副組長，各科室主任為組員，組長負責全面工作，小組成員負責醫(yī)院醫(yī)療安全、治安、消防、生產(chǎn)等工作，組織每月一次工作檢查與不定期抽查，落實夜間值班人員對醫(yī)院重點部位進行常規(guī)檢查和巡視。
�。ǘ┩怀鲋攸c，狠抓落實。一是在醫(yī)院安全方面，部署各項措施，嚴格各項制度，尤其是增加夜班保安巡視對醫(yī)院重要部門（藥房、財務(wù)）加強防范，做到安全自查，隱患自除，盡可能排除各種不穩(wěn)定因素，保證各項綜治工作得到充分落實。二是在防火和安全用電工作中，組織全院職工學習消防知識，提高安全意識，制定可持續(xù)性強的'防火細則。各科室加強對使用儀器的日常維護，出現(xiàn)問題及時檢修。上下班或節(jié)假日要及時切斷電源。小組定期進行檢查，確保儀器的正常運轉(zhuǎn)。每年初與各科負責人簽訂《社會綜合治安責任書》和《防火安全責任書》，落實消防安全、安全生產(chǎn)責任制，層層做好措施落實，不斷強化自查意識，尤其是對重點部位（藥房、藥庫、財務(wù)、高壓滅菌鍋、配電箱等）采取定期檢查和不定期抽查，保證安全出口和疏散通道標志明確、道路暢通。三是在治理商業(yè)賄賂活動中，醫(yī)院成立了專項治理領(lǐng)導小組，多次組織醫(yī)務(wù)人員和領(lǐng)導班子定期召開了公民道德建設(shè)座談會，學習了有關(guān)“反腐倡廉、拒絕商業(yè)賄賂”的各級文件，制定、實施了“反藥品回扣、減輕患者醫(yī)療負擔”的目標與措施。落實“惠民醫(yī)院”、“單病種質(zhì)量費用綜合管理”措施，加強行業(yè)自律，嚴查違規(guī)違紀和商業(yè)賄賂行為。定期實行了院務(wù)公開制度。四是組織全體醫(yī)護人員認真學習并嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療操作規(guī)程，嚴格消毒滅菌制度，醫(yī)療文書制度，規(guī)范醫(yī)院各類醫(yī)務(wù)人員的職責，嚴格醫(yī)院各項管理制度，加強醫(yī)療質(zhì)量管理，不斷提高醫(yī)務(wù)人員質(zhì)量意識，不斷增進服務(wù)意識，改進醫(yī)患關(guān)系，堅決杜絕各種醫(yī)療糾紛差錯或事故，確保醫(yī)療各個環(huán)節(jié)的安全醫(yī)療。
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