3.15保險活動總結(jié)（通用10篇）

　　在經(jīng)歷了某次活動以后，相信大家都積累了不少經(jīng)驗吧，是不是該好好總結(jié)總結(jié)呢？那要怎么寫好活動總結(jié)呢？下面是小編為大家收集的3.15保險活動總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

　　3.15保險活動總結(jié) 篇1

　　為擴大對消費者權(quán)益保護的宣傳，增強保險消費者維權(quán)意識，更好地開展保護消費者權(quán)益工作，增強服務(wù)意識，加強保險社會宣傳，提高公眾的保險意識，消除對保險合同的誤解，與消費者共創(chuàng)和諧保險消費環(huán)境，按照銀保監(jiān)、市保險行業(yè)協(xié)會及總分公司的要求，3月11日-3月15日結(jié)合消費者權(quán)益日，xxxx中心支公司開展了主題為“以消費者為中心優(yōu)化服務(wù)”宣傳活動。

　　xxxx中支在開展主題宣傳活動中，結(jié)合實際，精心部署、周密安排，采取多種行之有效的形式和方法，將這一活動開展得有聲有色，取得了明顯成績。

　　開展本次活動主要有以下幾方面特點：

　　一、高度重視思想統(tǒng)一

　　在接到市行業(yè)協(xié)會、銀保監(jiān)會及總分公司文件后，xxxx中支公司總經(jīng)理室高度重視，立即召開會議，對文件精神進行層層貫徹落實，做好活動前的思想發(fā)動工作，讓全體員工了解開展本次活動的目的和重要意義。組成活動領(lǐng)導(dǎo)小組，孟斌總親自擔(dān)任組長，成員為中支所有部門負責(zé)人，調(diào)動所有部門周密部署、精心策劃，在活動形式選擇、時間安排、宣傳方式等方面做了大量的前期準備工作，為活動的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　二、內(nèi)容豐富形式多樣

　　xx中支首先按照協(xié)會和銀保監(jiān)要求開展客戶調(diào)查問卷活動，3月12日開始針對到公司辦理業(yè)務(wù)客戶和發(fā)動代理人針對自身客戶展開問卷調(diào)查活動，活動中仔細了解客戶反饋在公司服務(wù)過程中的不足，收集客戶需求及合理化建議，建立客戶反饋檔案，針對反饋問題整改和優(yōu)化，活動過程受到客戶大力支持和一致好評，客戶正真感受到可以按需服務(wù)，作為xx客戶感覺備受尊重。

　　xx中支根據(jù)公司實際情況，3.15當天在公司樓下廣場舉辦了主題集中宣傳日活動，采取設(shè)立咨詢臺、設(shè)置宣傳展板、發(fā)放宣傳資料等多種宣傳形式，工作人員熱情主動與群眾溝通交流，詳細解答咨詢者提出的承保、理賠和保險產(chǎn)品售后服務(wù)問題，讓社會各界和廣大消費者更多關(guān)注和了解xx發(fā)展情況；贏得消費者的一致認同。廣泛征求各階層人士意見，并對各種意見和建議認真歸納梳理，采取有效措施，切實加以整改。

　　三、主題鮮明注重實效

　　xx中支在活動中牢牢把握“以消費則為中心優(yōu)化服務(wù)”的主題，向廣大市民宣傳保險知識同時深入調(diào)查客戶對公司服務(wù)的滿意度以及需求。集中宣傳日的.咨詢臺前不時有行人或附近居民駐足觀看，并有不少群眾上前咨詢各種保險產(chǎn)品，咨詢?nèi)绾芜M行理賠等，現(xiàn)場氣氛非常熱鬧，很多市民稱贊宣傳活動搞得好，搞得及時。

　　四、宣傳到位效果顯著

　　在活動過程中，xx中支積極利用新渠道加大力度。通過自媒體微信朋友圈等方式，通過不同的視角，全方位對“以消費者為中心優(yōu)化服務(wù)”主題進行宣傳。加深了客戶對我公司保險產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認知程度，起到了很好的宣傳效果。

　　總之，通過本次開展3.15保險主題宣傳活動，首先起到了教育員工、鍛煉團隊的作用，“以消費者為中心優(yōu)化服務(wù)”xx已深入人心，成為每位業(yè)務(wù)員的實際行動；其次，在全社會進一步樹立起了xx良好的企業(yè)形象，增強了每位員工誠信服務(wù)的觀念，提高了公司的整體服務(wù)意識和水平；加強了對本行業(yè)的誠信自律建設(shè)，促進了保險業(yè)誠信體系、服務(wù)體系建設(shè)的不斷完善和提高，對公司的發(fā)展和社會和諧起到了積極的推動作用。

　　3.15保險活動總結(jié) 篇2

　　根據(jù)協(xié)會《“保險，讓生活更美好”3·15主題宣傳活動方案》，安誠保險河南分公司積極組織全轄認真開展3·15主題宣傳活動。

　　一、加強領(lǐng)導(dǎo)，高度重視

　　分公司明確了一名總經(jīng)理室成員負責(zé)牽頭落實本次主題宣傳活動，全轄各有關(guān)單位緊密圍繞活動主題，組織好具體活動的承辦工作。要求全轄各單位要充分認識“3.15”宣傳活動對服務(wù)消費者、提升行業(yè)及公司品牌形象、促進和諧社會建設(shè)的重要意義，保障活動的順利開展。

　　二、切實做好宣傳工作

　　“3.15”活動期間，分公司及全轄各機構(gòu)均在職場顯要位置懸掛“保險、讓生活更美好”、“守信用擔(dān)風(fēng)險 重服務(wù) 合規(guī)范”等活動主題宣傳標語，在營業(yè)場所醒目位置張貼了公司《保險服務(wù)承諾》、《索賠指南》、《投訴指南》等宣傳資料，在營業(yè)場所設(shè)立了宣傳欄、散發(fā)宣傳折頁。為擴大宣傳效果，分公司還參與了《河南日報》“3·15誠信總評榜”評選活動，榮獲“金融行業(yè)十大誠信機構(gòu)”稱號，有效的'普及了保險理念。

　　三、組織消費者接待日活動

　　分公司總經(jīng)理室高度重視，認真落實領(lǐng)導(dǎo)接待日活動，確保對于消費者反映的事項能夠及時得到辦理，給消費者明確的答復(fù)�！�3.15”當日，分公司組織業(yè)務(wù)精英在主要街道設(shè)立了宣傳點，受理投訴、咨詢，廣泛宣傳保險知識、普及保險理念、推介保險服務(wù)、聽取保險訴求等，提高消費者保險意識。

　　四、強化長效機制建設(shè)

　　活動期間，分公司著力加強了未決案件的清理力度，本著客觀公正、實事求是和對保險消費者認真負責(zé)的態(tài)度，能結(jié)案的盡快結(jié)案，切實杜絕賠案久拖不決，引發(fā)客戶投訴的現(xiàn)象;對消費者反映的問題要求必須及時處理，涉及到投訴、舉報的必須嚴格按照公司規(guī)定時限要求妥善處理完畢，對確實不能在規(guī)定時限內(nèi)處理的，要及時致電客戶說明原因。

　　分公司理賠條線有效加強了客戶回訪工作，通過回訪切實傾聽消費者對公司服務(wù)的心聲、掌握消費者對公司服務(wù)的滿意度狀況，為改進管理和服務(wù)提供決策參考;分公司不斷總結(jié)和完善各項消費者服務(wù)規(guī)定，進一步站在客戶服務(wù)的角度理順優(yōu)化流程并嚴格執(zhí)行，切實打造消費權(quán)益保護的長效機制。

　　3.15保險活動總結(jié) 篇3

　　中國消費者協(xié)會確定的XX年主題是“消費與發(fā)展”，參加單位有淄博市工商行政管理局、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、衛(wèi)生局、物價局、食品藥品監(jiān)督管理局、煙草專賣局等單位。淄博市保險行業(yè)協(xié)會組織全市幾十家保險企業(yè)參加了本次大會。

　　大會現(xiàn)場舉行場面熱烈的消費者咨詢服務(wù)活動，現(xiàn)場受理消費者投訴，宣傳保護消費者權(quán)益的有關(guān)法律法規(guī)，開展各種形式的宣傳和便民咨詢服務(wù)活動。

　　新華保險淄博中支為搞好此次宣傳活動，按照淄博市保險行業(yè)協(xié)會的要求和分公司3.15客戶服務(wù)活動的具體安排，結(jié)合中支實際，及時召開會議，詳細制定實施方案，并提前準備好宣傳材料、展板等。

　　今天我們組織了客戶服務(wù)人員、核保核賠人員和張店服務(wù)部業(yè)務(wù)人員近20人參見了咨詢宣傳活動。我們充分利用省保監(jiān)局和行業(yè)協(xié)會統(tǒng)一印發(fā)的“人身保險產(chǎn)品基礎(chǔ)知識問答手冊”，積極向群眾宣傳人身保險基礎(chǔ)知識，讓消費者了解自己的權(quán)利和義務(wù)，進一步提升消費者自我保護的意識；利用“分紅產(chǎn)品購買須知”積極宣傳新華保險及我們的分紅產(chǎn)品，讓消費者了解新華保險，了解我們的產(chǎn)品；客服、兩核人員耐心細致的回答了消費者的咨詢，打消了部分消費者“投保容易、理賠難”的疑慮，適時宣傳新華保險的.服務(wù)品牌和優(yōu)勢。

　　借此活動，我們也與同業(yè)的客服、兩核人員進行了交流，就如何提高消費者保險意識、提高保險企業(yè)依法合規(guī)經(jīng)營、提高客戶服務(wù)能力和水平等方面進行了溝通。

　　此次“3.15”宣傳活動歷時2天，我們共散發(fā)宣傳材料2500多份，接受客戶咨詢200多人次，宣傳活動取得了良好的社會效果，不僅提高了消費者自身維權(quán)意識、宣傳了保險知識，也樹立了新華保險良好的企業(yè)形象。

　　3.15保險活動總結(jié) 篇4

　　本次活動是本著強化企業(yè)自律意識和服務(wù)意識，助推并適應(yīng)公司發(fā)展的需要，展現(xiàn)公司良好的品牌形象，做好新聞突發(fā)事件的預(yù)警和應(yīng)對工作的目的，結(jié)合分公司各項業(yè)務(wù)的實際開展情況，聯(lián)合公司營運管理職能單元、合規(guī)風(fēng)控部開展的3.15教育宣傳周系列活動。

　　一、全面開啟“3.15”媒體危機預(yù)警及應(yīng)對工作,并進行風(fēng)險排查。

　　1、加強“自媒體營銷宣傳的行為”管控，嚴格審核對外發(fā)布的信息。分公司開設(shè)了專題早會，強化宣導(dǎo)《xx人壽自媒體平臺管理辦法》和《xx人壽保險有限公司聲譽風(fēng)險管理辦法》。并要求各渠道、支公司做好宣導(dǎo)與自檢自查，并將檢查結(jié)果通過微信溝通群進行反饋，實時溝通。

　　2、對報紙、網(wǎng)站、電視、媒體進行監(jiān)測，開展聲譽風(fēng)險排查。

　　外部——啟動媒體排查，對當?shù)孛襟w關(guān)注焦點及同業(yè)信息進行匯總

　　內(nèi)部——與營運、合規(guī)風(fēng)控部保持密切溝通，及時、有效獲悉風(fēng)險和隱患，品牌崗納入到“3.15”專項工作組當中。同時要求各渠道、各支公司在各自框架內(nèi)全員參與不利因素和風(fēng)險的排查、自查并掌握，與分公司做到有效對接。

　　3、做好品牌形象傳播工作，將3.15期間分公司系列主題活動做好總結(jié)與報道，在公司內(nèi)網(wǎng)及外部媒體進行傳播。打造“網(wǎng)點有資料、網(wǎng)絡(luò)有宣傳、微信有推廣”的立體化宣傳氛圍。

　　二、“3.15”教育宣傳周活動安排落實。

　　為深入貫徹銀保監(jiān)下發(fā)關(guān)于“3.15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動安排，分公司召開專項視頻溝通會，認真學(xué)習(xí)文件通知，深入領(lǐng)會文件精神要求，并具體落實活動安排。

　　1、在3月15日前一周，xx分公司依據(jù)保監(jiān)下發(fā)文件精神要求及公司總部相關(guān)部門的指示，成立了“3.15專項工作小組”，工作組本著“快速處理、特事特辦、安撫情緒，平息事端”的原則,以高度的責(zé)任感、強烈的公司榮譽感，深切的客戶關(guān)愛之情積極參與到服務(wù)中,切實履行職責(zé)。并設(shè)立了總經(jīng)理接待日、高管值班制度和投訴處理時效機制，全面做好3.15應(yīng)急預(yù)案工作。

　　2、通過各種形式開展職場日常宣傳，認真做好客戶的服務(wù)。在營業(yè)場所設(shè)置宣傳欄、條幅，播放3.15宣教視頻、發(fā)放宣傳彩頁有效普及保險理念。同時積極參與首屆中國地鐵保險博覽會活動，借助沈陽地鐵資源優(yōu)勢和人群聚集效應(yīng)，聚焦精準客戶群，進行保險知識宣傳，并對職場環(huán)境設(shè)施合理布局，服務(wù)標識規(guī)范醒目。員工舉止儀表整潔大方，接待客戶專業(yè)周到，誠信服務(wù)。業(yè)務(wù)流程明確，投訴渠道保證順暢，切實體現(xiàn)以“消費者為中心優(yōu)化服務(wù)”，并深入到日常工作當中。

　　3、積極有效的組織內(nèi)外勤員工與客戶參與到xx銀保監(jiān)局、行協(xié)及公司總部開展的`“3.15有獎知識競答活動”及“合規(guī)知識線上競答活動”。

　　做好“3.15”客服理賠工作，設(shè)立理賠應(yīng)急小組，嚴格保證服務(wù)時效，妥善處理理賠投訴，加強未決案件管理，落實現(xiàn)場勘察時效，準嚴格責(zé)任追究制度。20xx年的“3.15”對于xx人壽xx分公司來說，具有特殊的紀念意義�！�3.15”期間本應(yīng)是投訴事件高發(fā)的階段，xx人壽xx分公司迎來的卻是客戶的錦旗與感謝。經(jīng)代渠道和阜新支公司均因高效、專業(yè)、暖心的理賠服務(wù)得到了客戶的高度評價與認可。樹立了良好的企業(yè)品牌形象。

　　xx人壽xx分公司通過3.15期間系列活動的開展，提高了公司的服務(wù)水平和工作效率，同時也為保險行業(yè)誠信服務(wù)宣傳做出了一份努力，我公司也將以此為契機，秉承xx人壽“關(guān)愛萬家”的企業(yè)愿景，不斷普及金融消費安全知識，保護消費者合法權(quán)益，積極踐行企業(yè)社會責(zé)任，為廣大金融消費者保駕護航。

　　3.15保險活動總結(jié) 篇5

　　根據(jù)保險行業(yè)協(xié)會《誠信保險、自主消費》，太平財險保險有限公司長治中心支公司在行業(yè)協(xié)會安排下，全轄積極組織配合行業(yè)協(xié)會開展3·15主題宣傳活動。

　　一、加強領(lǐng)導(dǎo)，展開高度重視

　　太平財險長治中心支公司經(jīng)理李雪強親自負責(zé)牽頭落實本次主題宣傳活動，各部門緊密圍繞活動主題，組織好具體活動的承辦工作。要求各部門要充分認識“3.15”宣傳活動對服務(wù)消費者、提升行業(yè)及公司品牌形象、促進和諧社會建設(shè)的重要意義，保障活動的順利開展。

　　二、切實做好宣傳工作

　　“3.15”活動期間，我太平財險長治中心支公司在營業(yè)場所醒目位置張貼了公司《保險服務(wù)承諾》、《索賠指南》、《投訴指南》等宣傳資料。為擴大宣傳效果，太平財險保險有限公司長治中心支公司積極配合長治保險行業(yè)協(xié)會在長治城堭廟活動廣場，主題為《誠信保險、自主消費》3.15的主題活動。活動現(xiàn)場我司張貼《誠信保險、自主消費》的宣傳海報，與太平壽險長治中心支公司聯(lián)合舉辦了《轉(zhuǎn)呼啦圈》互動小游戲，并邀參到達現(xiàn)場的人員參與小游戲互動，并贈送參與人員帶有我司太平標的相關(guān)小禮品。我司還在現(xiàn)場設(shè)立了宣傳欄、散發(fā)宣傳折頁。使我司得到了更好的品牌宣傳效應(yīng)。

　　三、組織消費者接待日活動

　　太平財險長治中支經(jīng)理室，認真落實領(lǐng)導(dǎo)接待日活動，確保對于消費者反映的事項能夠及時得到辦理，給消費者明確的答復(fù)�！�3.15”當日，太平財險長治中心支公司在長治高新開發(fā)區(qū)鉅星創(chuàng)業(yè)大廈5層，以經(jīng)理室為中心，運營支持部為輔，設(shè)立了受理投訴、咨詢接待室、以公司營業(yè)廳建立宣傳保險知識、普及保險理念、品牌宣傳區(qū)。3.15活動期間我司推出保險服務(wù)、聽取保險訴求，解決客戶疑點、難點問題。提高消費者保險意識。提升客戶保險消費理念。確實做到誠信賣保險、客戶自主消費購保險。真正的確實做到《誠信保險、自主消費》。

　　四、強化長效機制建設(shè)

　　活動期間，3.15活動期間我中支運營支持部著力加強了未決案件的清理力度，本著客觀公正、實事求是和對保險消費者認真負責(zé)的'態(tài)度，能結(jié)案的盡快結(jié)案，切實杜絕賠案久拖不決，引發(fā)客戶投訴的現(xiàn)象;對消費者反映的問題要求必須及時處理，涉及到投訴、舉報的必須嚴格按照公司規(guī)定時限要求妥善處理完畢，對確實不能在規(guī)定時限內(nèi)處理的，要及時致電客戶說明原因。

　　3.15保險活動總結(jié) 篇6

　　根據(jù)錦州市保險行業(yè)協(xié)會下發(fā)《關(guān)于開展20xx年“3.15”保險宣傳活動的安排意見》（錦保協(xié)發(fā)[20xx]14號）文件精神及省公司傳真電報的要求，市公司黨委專門召開黨委會議，研究市公司貫徹落實意見。一是成立了由黨委書記為組長，黨委委員為副組長，各單位、部門負責(zé)人為成員的應(yīng)急預(yù)案小組；二是將行業(yè)協(xié)會文件及省公司傳真電報精神及時轉(zhuǎn)發(fā)給各縣（市）支公司及市本部各部門，并要求傳達到全體員工，要求全體員工統(tǒng)一思想，高度重視，提高對這項工作的認識，增強責(zé)任感和緊迫感，充分提高自身的責(zé)任意識和防范意識，為錦州國壽的和諧發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境；三是高波總經(jīng)理與市委宣傳部、錦州市金融辦等部門領(lǐng)導(dǎo)進行了溝通協(xié)調(diào)工作，市公司綜合管理部與錦州市電視臺、錦州市人民廣播電臺、錦州日報社等有關(guān)新聞單位相關(guān)負責(zé)人進行了有效溝通，確保不發(fā)生任何問題；四是要求市、縣公司客服部門做好營業(yè)大廳的服務(wù)接待工作，3月15日A、B柜面經(jīng)理全天在營業(yè)大廳值班，負責(zé)做好客戶的業(yè)務(wù)處理工作，保證不出現(xiàn)客戶投訴事件；五是從現(xiàn)在起對源頭問題做好檢查清理工作，由綜合部牽頭協(xié)同各銷售部門、客服、監(jiān)察等部門相關(guān)工作人員制定有效應(yīng)對措施，對近期遇到的矛盾激烈的新發(fā)生的糾紛和長期未決的積案進行風(fēng)險排查清理，避免激化矛盾，對于能夠立即解決的`投訴事件立即解決并做好安撫工作，將潛在問題在矛盾初期消化掉；六是要求各縣（市）支公司、市公司各部門主要領(lǐng)導(dǎo)保持信息暢通，遇到問題及時溝通、及時處理，共同做好“3.15”期間的媒體危機工作。

　　3月15日，錦州分公司以“加快保險發(fā)展，加強誠信建設(shè)，提升行業(yè)服務(wù)水平，保護消費者權(quán)益”為主題在錦州市寶石廣場開展大型宣傳活動。市公司總經(jīng)理高波、副總經(jīng)理李巍、綜合管理部經(jīng)理楊檸、個險管理部經(jīng)理李群、副經(jīng)理李暢帶領(lǐng)銷售部及后援管理部員工參加了本次活動。錦州市人大、市金融辦、市行業(yè)協(xié)會有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)邀出席了本次活動�；顒蝇F(xiàn)場大家用專業(yè)的術(shù)語為前來咨詢的客戶講解保險知識，為客戶發(fā)放保險手冊、《醫(yī)食參考》健康手冊等，得到廣大客戶的認同。

　　3月15日下午，市公司總經(jīng)理高波應(yīng)邀錦州市新聞媒體參加了“總經(jīng)理訪談錄”活動，開通了訪談熱線，由高波總經(jīng)理親自為熱線客戶進行保險知識解答，進一步提升了中國人壽在錦城的影響力。

　　市公司個險管理部以視頻方式組織全轄營銷伙伴召開以“合規(guī)經(jīng)營誠信服務(wù)”3.15主題晨會，市公司總經(jīng)理室成員、各單位、部門全體員工及營銷伙伴參加了本次晨會。

　　此次晨會一方面，大力倡導(dǎo)誠信為本、操守為重、依法展業(yè)、專業(yè)服務(wù)的良好風(fēng)范，把信用體系建設(shè)和職業(yè)道德建設(shè)貫穿于隊伍建設(shè)始終，嚴格按照保監(jiān)會和公司的相關(guān)要求，規(guī)范地開展銷售行為，堅決杜絕和防范不實宣傳、欺詐誤導(dǎo)等違規(guī)行為，努力營造誠信守法的公司銷售文化氛圍；另一方面，要積極倡導(dǎo)開拓進取、艱苦創(chuàng)業(yè)、頑強拼搏、勤勞致富的展業(yè)理念，加強人性化管理，在各渠道銷售隊伍中營造積極向上、奮勇爭先的良好氛圍。

　　借此3.15期間繼續(xù)加強誠信建設(shè)，營造誠信銷售的市場環(huán)境，以整潔的服務(wù)環(huán)境和更加高效的服務(wù)速度為錦州百姓帶來更好的保險服務(wù)。

　　3月18日下午1：30分錦州分公司召開了“我與客戶面對面”座談會。會議地點設(shè)置在營業(yè)大廳的客戶接待室里面，由市公司的服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督員關(guān)虹與客戶進行了面對面座談，市公司客服中心楊佳參加了座談。

　　座談會重點圍繞公司近期開展的一系列服務(wù)為主題進行了探討。重點對銀行轉(zhuǎn)賬、附加值服務(wù)、鶴卡發(fā)放、服務(wù)效率等內(nèi)容進行了溝通�？蛻敉ㄟ^與品質(zhì)監(jiān)督員直接的溝通，把日常中經(jīng)常遇到的問題及意見反映給了品質(zhì)監(jiān)督員，方便公司在提升各項服務(wù)水平上有所依據(jù)和參考。客戶通過座談，在了解公司各項服務(wù)的基礎(chǔ)上，對公司的各項服務(wù)提出了一些意見和建議，為我公司今后健康發(fā)展提供了有力的幫助。

　　通過“3.15”期間各項宣傳活動的開展，充分展示了中國人壽的風(fēng)采，提升了我公司的美譽度與誠信度，讓社會和廣大消費者更加了解中國人壽。

　　3.15保險活動總結(jié) 篇7

　　為增強全社會的食品藥品安全意識，提高我市的食品藥品安全保障水平，根據(jù)xx市消協(xié)相關(guān)工作會議精神，圍繞“消費關(guān)乎民生，安全彰顯和諧”的主題，我局積極開展了“3.15消費者權(quán)益保護日”食品藥品安全宣傳活動，現(xiàn)將活動開展情況小結(jié)如下：

　　一、精心部署，認真落實

　　我局高度重視“3.15”宣傳活動，為切實做好此次宣傳活動，我局宣傳工作方案，并召開了全局干部職工大會，將宣傳活動各項工作細化分解，落實到各股室，落實到個人，要求全局上下聯(lián)動，組織機關(guān)干部職工開展宣傳服務(wù)活動，堅持以人為本，求真務(wù)實，注重宣傳形式的多樣化；堅持正面引導(dǎo)為主，堅定人民群眾食品藥品消費的信心；堅持普法教育與普及科學(xué)知識教育相結(jié)合，提高人民群眾食品藥品安全參與意識和責(zé)任意識。

　　二、廣泛宣傳，營造濃厚的.氛圍

　　（一）開展集中宣傳活動。

　　3月15日上午，我局在xxxx廣場參與了市消協(xié)組織的集中宣傳活動。我們按照“貼近實際、貼近生活、貼近群眾”的原則，通過懸掛橫幅、展示宣傳板、散發(fā)傳單等形式宣傳食品藥品安全知識。在宣傳咨詢中，工作人員向群眾大力宣法律法規(guī)和安全用藥知識，免費發(fā)放合理用藥、藥品監(jiān)管知識、食品常識、法律法規(guī)等資料，展示精心制作的宣傳圖版，群眾踴躍參觀和索取宣傳資料。同時，由專業(yè)人員講授假劣藥品、食品鑒別常識，使群眾增加了識別知識，增強了自我保護能力，受到大家的歡迎。此次活動期間，我局共接受群眾咨詢200余人次，發(fā)放宣傳資料300余份，營造了食品藥品安全社會共同關(guān)注的良好氛圍。

　�。ǘ�）日常監(jiān)管與宣傳相結(jié)合

　　我局結(jié)合目前開展的藥品生產(chǎn)流通領(lǐng)域集中專項整治和餐飲食品安全專項整治，將日常監(jiān)管與宣傳工作相結(jié)合，在進行行政執(zhí)法監(jiān)督檢查的同時，向監(jiān)管相對人宣傳相關(guān)法律法規(guī)知識，并通過發(fā)放宣傳小冊子，與相對人簽訂責(zé)任書、承諾書的方式，使法律法規(guī)宣傳更進一步深入人心。自三月以來，共出動執(zhí)法人員宣傳200余人次，發(fā)放宣傳小冊子100余份，簽訂《藥品安全生產(chǎn)責(zé)任書》115份、《餐飲服務(wù)食品安全承諾書》75份，使得行政執(zhí)法與法律法規(guī)宣傳有效融合，取得了不錯的效果。

　　我局通過一系列的宣傳活動開展，有效提高了消費者的食品藥品安全防范意識和自我保護能力，促進群眾形成科學(xué)合理飲食用藥習(xí)慣。同時，更好地發(fā)揮了社會各界對食品藥品安全的監(jiān)督作用，營造了全員參與、健康安全的消費環(huán)境。

　　在下一步的活動中，我局將進一步加大“315”期間餐飲服務(wù)行業(yè)及涉藥單位的監(jiān)督檢查力度，組織開展食品藥品安全大檢查，切實打擊違法違規(guī)行為，保障人民群眾飲食用藥安全。

　　3.15保險活動總結(jié) 篇8

　　今年“3.15”活動期間，中江縣工商局聯(lián)手縣消委、縣消委成員單位，緊扣“消費與民生”年主題，先后開展了形式多樣、內(nèi)容豐富、緊貼消費群體的維權(quán)宣傳與現(xiàn)場受理活動，吸引了無數(shù)消費者積極參與，并營建了和諧、健康、有序的消費氛圍。

　　一、準備充分，精心策劃

　　在分管副縣長鐘旭東的安排和指導(dǎo)下，縣工商局多次召開專題會議，對“3.15”活動方案進行研究和討論，并最終確定了20xx年以年主題“消費與民生”的“3·15”宣傳紀念活動實施方案。3月10日，縣政府辦公室主持召開了消委成員單位會議，專門就20xx年“3·15”宣傳活動進行具體安排和部署。3月14日，縣工商局召開機關(guān)全體干部會議，將“3·15”宣傳活動安排布置到人頭。

　　二、形式多樣，內(nèi)容豐富

　　3月5日—25日，縣工商局在全縣各主要場鎮(zhèn)、重點村社巡回開展了以《消費者權(quán)益保護法》、《食品安全法》、《四川省消費者權(quán)益保護條例》等法律法規(guī)為內(nèi)容的宣傳活動。大量的圖片展示與生動形象的'解說，通俗易懂的宣傳資料，消費知識有獎競答等形式受到當?shù)厝罕姷臒崤酢?/p>

　　3月10日，縣工商局領(lǐng)導(dǎo)、縣消委會負責(zé)人走進廣電局開設(shè)的《行風(fēng)熱線》欄目，就消費者關(guān)心、關(guān)注的熱點、難點及焦點問題進行解答回復(fù)，通過互動交流，很好地宣傳了消費者權(quán)益保護相關(guān)法律法規(guī)，濾布引導(dǎo)消費者科學(xué)、理性消費、綠色消費。

　　縣工商局、縣消委以動漫形式在當?shù)仉娨暸_發(fā)布了突出年主題“消費與民生”的維權(quán)公益廣告�？h廣播局專門制作了4期專題節(jié)目，從3月15日開始在中江縣電視臺連續(xù)播放一周，突出宣傳消費維權(quán)知識。

　　為了更廣泛聽取意見，了解消費需求，全面維護消費者的利益，中江縣工商局和縣消委在老年人主要集聚的河邊公園等公共場所開展了廣泛的社會消費問卷調(diào)查；為方便群眾投訴，中江縣工商局還與中江移動、電信公司一道開通了手機短信投訴，使消費投訴更快捷迅速，更方便及時。在縣工商局和縣消委的帶動下，一些企業(yè)紛紛擺攤設(shè)點，設(shè)置產(chǎn)品展銷專柜，開展情系3.15愛心回饋活動。陽光盛源、美好家園等大型超市鄭重承諾，為消費者提供優(yōu)質(zhì)商品質(zhì)量，并特別推出優(yōu)厚的超低價特賣活動。陽光盛源超市還專門聘請超市監(jiān)督員并舉行授權(quán)儀式。

　　三、節(jié)日當天，全民參與

　　3月15日當天，65家中江縣消委成員單位215人聚集在縣城伍城十字路口，設(shè)置消費者咨詢、投訴站點，大勢宣傳消費維權(quán)相關(guān)法律法規(guī)知識、產(chǎn)品防偽知識，現(xiàn)場接受消費權(quán)益咨詢、受理消費者投訴、發(fā)放宣傳資料、展示消費小知識、消費指南、消費警示等展板；在縣城干道，縣工商局、縣消委聯(lián)合舉辦的有獎知識問答，吸引了數(shù)百群眾駐足參與。據(jù)統(tǒng)計，3月15日當天，僅工商部門發(fā)放的宣傳資料就多達3萬余份�，F(xiàn)場受理消費咨詢、投訴12件，處理完結(jié)3件。當天，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)同時開展了農(nóng)資打假、農(nóng)資抽檢、農(nóng)資產(chǎn)品贈送村社等行動。

　　3.15保險活動總結(jié) 篇9

　　為了讓同學(xué)們關(guān)注自身消費權(quán)益，提高消費維權(quán)意識，拓展消費維權(quán)知識，圍繞中國消費者協(xié)會公布的xx年維權(quán)活動主題“消費與民生”，由岳陽市消費者委員會、政法學(xué)院、政法論壇聯(lián)合舉辦的“3.15消費者權(quán)益日宣傳”系列活動于3月14—15日展開，旨在宣傳消費者權(quán)益保護，維權(quán)手段及途徑，促進和諧校園、和諧社會全面發(fā)展。

　　本次活動傳承12.4普法宣傳活動精神，分為兩個部分，一是發(fā)放傳單和現(xiàn)場咨詢相結(jié)合，二是3.15晚會和專家講座。由同學(xué)們共同創(chuàng)作的系列宣傳板一經(jīng)展出，便引得大家關(guān)注，前來觀看的人絡(luò)繹不絕，在仔細觀看消費權(quán)益知識的同時，也會積極提出自己的疑惑，并得到了相關(guān)工作人員的熱情解答，晚會更是掀起了一波又一波的高潮，同學(xué)們在情景小品種也學(xué)到了不少知識。

　　本次活動有幸請到岳陽市消費者委員會鄧成軍秘書長、政法學(xué)院黨總支劉敬龍副書記及學(xué)生黨支部張陳武書記作為晚會嘉賓，鄧秘書長還進行了條理式的講座，使到場同學(xué)們對維權(quán)有了進一步的了解，達到了舉辦此次晚會的目的，也獲得了師生們的好評。

　　此次活動從形式和內(nèi)容上既承接了歷次活動的`優(yōu)點，又進行了部分創(chuàng)新，從整體上看，活動得到了一個較好的效果，但是我們也應(yīng)該看到自身仍存在的不足之處：

　�。�1）人員配合不夠密切，工作安排不當。

　　（2）部分干部表現(xiàn)被動。

　　希望大家重視這些反反復(fù)復(fù)的問題，爭取盡快解決以便更好地開展接下來的活動。

　　3.15保險活動總結(jié) 篇10

　　為了廣泛宣傳有關(guān)維權(quán)知識,增強師生維權(quán)意識,根據(jù)庫爾勒市工商管理局《關(guān)于做好新修改〈消保法〉宣傳活動的通知》文件精神，學(xué)校在3月15日開展了維權(quán)知識的宣傳。

　　一、活動主題

　　以“消費與安全”為主題，通過組織活動向師生宣傳相關(guān)的消費知識和法律知識，希望能夠擴充老師和同學(xué)們維權(quán)知識，方便老師和同學(xué)權(quán)益受損問題能夠得以反映，并及時幫助老師和同學(xué)解決。

　　二、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，增強活動實效性。

　　在接到上級文件后，學(xué)校非常重視，為確�；顒釉鷮嵱行ч_展，成立我�！�3.15”國際消費者權(quán)益日活動領(lǐng)導(dǎo)小組。亞森·艾威力校長任組長，吾斯曼·玉山任副組長，李靜副校長、工會主席買買提江及各班主任為主要成員，分工明確，責(zé)任到人。

　　三、廣泛宣傳，加強教育

　　1.積極部署，認真落實。為保證宣傳效果，3月13日下午兩節(jié)課后，學(xué)校召開中層會議，校長對在場人員進行了培訓(xùn)，并對此項工作作了部署，要求學(xué)校中層領(lǐng)導(dǎo)下午帶領(lǐng)全組教師學(xué)習(xí)維權(quán)知識，3月15日要求各班主任以主題班會的形式對所有學(xué)生進行宣傳。

　　2.廣泛宣傳，保證實效。3月15日，各班主任根據(jù)學(xué)生的'年齡特點，針對本班學(xué)生的具體情況，進行了一次消費維權(quán)宣講，以案說法，以實物講解辨別偽劣商品的基本方法和常識，使學(xué)生初步學(xué)會用法律武器保障合法的消費權(quán)益。

　　3.小手拉大手，深入家庭。班主任讓孩子們回家后將所學(xué)的辨別偽劣商品的基本方法和常識，如何保護自己的合法權(quán)益等小知識向家長宣傳，班主任通過校信通進行提示。深入開展消費者權(quán)益保護的宣傳活動。

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