315賣場(chǎng)活動(dòng)總結(jié)
315活動(dòng)的開展是為了在國際范圍內(nèi)更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。下面是小編推薦給大家的315賣場(chǎng)活動(dòng)總結(jié)，希望大家有所收獲。
315賣場(chǎng)活動(dòng)總結(jié)一
為切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)秩序，努力營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，圍繞“消費(fèi)和諧”主題，今年315期間，我局在全市范圍內(nèi)組織開展了“農(nóng)資打假下鄉(xiāng)”活動(dòng)、“質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、精品”三下鄉(xiāng)、安全消費(fèi)常識(shí)和名優(yōu)產(chǎn)品進(jìn)社區(qū)、集中整治食品小作坊等系列活動(dòng)，共設(shè)立大型宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)10個(gè)，總計(jì)接待群眾咨詢4000余人次，發(fā)放宣傳資料6萬余份�，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、 全面安排，周密部署
下發(fā)了《太原市質(zhì)監(jiān)局關(guān)于開展2007年“315”系列活動(dòng)的通知》，對(duì)我局系統(tǒng)315活動(dòng)進(jìn)行周密安排部署，其中既有“農(nóng)資打假下鄉(xiāng)”活動(dòng)、名優(yōu)產(chǎn)品進(jìn)社區(qū)活動(dòng)等階段性系列活動(dòng)的安排，又有大型宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)的安排，同時(shí)要求各縣區(qū)局發(fā)揮好打假辦的作用，組織有關(guān)部門在當(dāng)?shù)亻_展3?5宣傳咨詢活動(dòng)，使315宣傳活動(dòng)能惠及更多的、特別是城鄉(xiāng)結(jié)合部的消費(fèi)者。
二、開展豐富多彩的系列活動(dòng)
1、深入開展“農(nóng)資打假下鄉(xiāng)”活動(dòng)
以“質(zhì)監(jiān)檢測(cè)進(jìn)鄉(xiāng)村，服務(wù)農(nóng)民到田頭”為主題，以現(xiàn)場(chǎng)快速檢測(cè)技術(shù)為突破口，組織開展“進(jìn)千村、入千戶、抽千樣”活動(dòng)，把農(nóng)資專項(xiàng)打假工作拓展到田間地頭，貼近到農(nóng)民群眾身邊。
3月9日，我局組織市縣執(zhí)法人員對(duì)小店區(qū)某種子經(jīng)銷站進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)個(gè)別產(chǎn)品標(biāo)識(shí)存在問題，當(dāng)場(chǎng)予以告知，責(zé)令改正。3月14日，到中澗河鄉(xiāng)谷旦村，對(duì)農(nóng)藥、種子、化肥、農(nóng)機(jī)等進(jìn)行了檢查，杜絕假冒偽劣農(nóng)資危害農(nóng)民。
2、 “質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、精品”三下鄉(xiāng)
按照國家質(zhì)檢總局要求，結(jié)合太原市實(shí)際情況，將3月9日至15日定為“質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、精品”三下鄉(xiāng)活動(dòng)周�；顒�(dòng)內(nèi)容一是開展送質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、消費(fèi)常識(shí)及法律法規(guī)到田間地頭活動(dòng)，由質(zhì)監(jiān)人員帶上各種質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)、真假產(chǎn)品特別是食品及農(nóng)資產(chǎn)品等宣傳資料和實(shí)物為農(nóng)民開展咨詢服務(wù);二是聘請(qǐng)農(nóng)業(yè)專家進(jìn)入鄉(xiāng)村，召開農(nóng)民座談會(huì)，普及農(nóng)業(yè)知識(shí)，指導(dǎo)農(nóng)業(yè)生產(chǎn);三是銷毀假冒偽劣商品。3月9日，組織市局稽查分局、小店區(qū)分局并邀請(qǐng)小店區(qū)農(nóng)業(yè)局蔬菜辦的農(nóng)業(yè)專家組成小分隊(duì)，來到小店區(qū)北格鎮(zhèn)東堡村無公害蔬菜種植基地，將無公害和農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)、識(shí)別假冒劣質(zhì)種子的方法、常用化肥的識(shí)別方法等知識(shí)、技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)送到田間地頭，送到農(nóng)民朋友手中，并現(xiàn)場(chǎng)為菜農(nóng)檢測(cè)蔬菜的農(nóng)藥殘留量。經(jīng)濟(jì)區(qū)分局聘請(qǐng)農(nóng)業(yè)專家與農(nóng)民座談，教授選種知識(shí)，并印發(fā)了《致農(nóng)民朋友的一封信》，與農(nóng)民進(jìn)行溝通，讓廣大農(nóng)民朋友充分了解質(zhì)監(jiān)部門的職能。尖草坪分局、婁煩縣局也在各自的轄區(qū)內(nèi)組織開展了“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)。
3、食品安全消費(fèi)常識(shí)和名優(yōu)產(chǎn)品進(jìn)社區(qū)
3月13日，組織執(zhí)法人員、技術(shù)人員和杏花嶺區(qū)分局及六味齋實(shí)業(yè)有限公司、水塔老陳醋公司、清徐金元老陳醋公司等22家名優(yōu)產(chǎn)品、免檢產(chǎn)品企業(yè)在杏花嶺區(qū)新開巷社區(qū)開展了“名優(yōu)產(chǎn)品、食品安全消費(fèi)常識(shí)進(jìn)社區(qū)”的宣傳活動(dòng)。通過這次活動(dòng)，一方面向廣大消費(fèi)者宣傳食品及日用品質(zhì)量安全知識(shí)，提高了廣大消費(fèi)者識(shí)假辨假的能力和自我保護(hù)意識(shí);另一方面，為優(yōu)秀企業(yè)提供了一個(gè)展示的平臺(tái)，引導(dǎo)消費(fèi)者購買名優(yōu)產(chǎn)品，拒絕劣質(zhì)產(chǎn)品。
4、 集中整治小作坊
開展食品生產(chǎn)加工小作坊集中整治活動(dòng)，全面加強(qiáng)食品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)的質(zhì)量安全監(jiān)管;開展無生產(chǎn)許可證食品查處活動(dòng),對(duì)農(nóng)村及城鄉(xiāng)結(jié)合部無食品生產(chǎn)許可證的食品和企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)檢查，嚴(yán)厲打擊無證生產(chǎn)行為。在整治活動(dòng)中，晉源區(qū)分局查獲了一家無任何手續(xù)的生產(chǎn)加工假冒偽劣速凍水餃的“黑窩點(diǎn)”;迎澤分局執(zhí)法人員對(duì)松莊一帶的小作坊進(jìn)行了集中檢查，取締一生產(chǎn)條件惡劣、衛(wèi)生條件差、生產(chǎn)設(shè)備簡(jiǎn)陋且無證加工豆腐的小作坊。
3月15日，萬柏林分局接到省局通知，位于南屯的一家速凍餃子加工點(diǎn)沒有任何手續(xù)，該局當(dāng)即派出執(zhí)法人員前往。當(dāng)執(zhí)法人員到達(dá)時(shí)，該加工點(diǎn)的負(fù)責(zé)人將大門緊鎖，力圖阻止執(zhí)法人員進(jìn)入。執(zhí)法人員在公安部門的配合下，進(jìn)入該加工點(diǎn)。發(fā)現(xiàn)該加工點(diǎn)沒有工商執(zhí)照，也沒有衛(wèi)生許可證，執(zhí)法人員隨即將現(xiàn)場(chǎng)加工好的速凍餃子及加工設(shè)備封口機(jī)進(jìn)行了異地封存。
5、推進(jìn)創(chuàng)建“無假貨城市”工作
315期間，迎澤、杏花嶺、萬柏林區(qū)等分局執(zhí)法人員聯(lián)合市檢驗(yàn)測(cè)試所技術(shù)人員到美特好、華聯(lián)、蘇寧電器(002024)等大型超市、電器商場(chǎng)及社區(qū)便利店、集貿(mào)市場(chǎng)、進(jìn)行檢查、服務(wù)，幫助商場(chǎng)凈化柜臺(tái)，防止無生產(chǎn)許可證產(chǎn)品、假冒偽劣、缺斤短兩、假冒質(zhì)量標(biāo)志產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)。檢查中發(fā)現(xiàn)，部分超市銷售的白酒等食品未按規(guī)定加貼“QS”標(biāo)志，一些電器產(chǎn)品上也未加貼“3C”標(biāo)志，執(zhí)法人員當(dāng)場(chǎng)對(duì)相關(guān)企業(yè)下達(dá)了《責(zé)令改正通知書》。檢查中發(fā)現(xiàn)集貿(mào)市場(chǎng)中個(gè)別攤點(diǎn)使用未經(jīng)檢定的計(jì)量器具，執(zhí)法人員依據(jù)計(jì)量法相關(guān)規(guī)定對(duì)其進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)處罰，并依法沒收了“鬼秤”。
三、315主會(huì)場(chǎng)活動(dòng)情況
3月15日，由市局王中一局長(zhǎng)帶隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)班子成員全部出動(dòng)，組織市局機(jī)關(guān)、稽查分局、檢驗(yàn)測(cè)試所的骨干80余人參加了省政府打假辦在五一路美特好廣場(chǎng)舉辦的2007省城“315”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)，接待消費(fèi)者投訴180個(gè)，其中現(xiàn)場(chǎng)投訴145個(gè)，96315電話投訴35個(gè)，消費(fèi)者咨詢500余人次，發(fā)放宣傳資料5000余份。
四、各分會(huì)場(chǎng)315宣傳咨詢活動(dòng)情況
按照市局安排，高新、小店、清徐、古交、陽曲、晉源、杏花嶺等縣區(qū)局充分發(fā)揮打假辦的積極作用，取得當(dāng)?shù)卣闹С�，組織當(dāng)?shù)毓ど�、衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)、煙草、鹽務(wù)等部門，在轄區(qū)內(nèi)開展了315宣傳咨詢活動(dòng)。
3月15日，在太原市高新區(qū)管委會(huì)的大力支持下，質(zhì)監(jiān)高新分局聯(lián)合工商高新分局在高新政務(wù)大廳組織開展了形式多樣的315大型宣傳咨詢活動(dòng)，省政府、省工商局、高新區(qū)管委會(huì)的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)。現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立了巨型了LED顯示屏滾動(dòng)播出我省乃至全國近幾年來發(fā)生的大案要案，給消費(fèi)者以更多的警示。
3月14日，由小店區(qū)人民政府打假辦公室組織區(qū)質(zhì)監(jiān)、工商、藥監(jiān)、衛(wèi)生、物價(jià)、法院、檢察院、商務(wù)、糧食、電業(yè)、供熱公司、網(wǎng)通小店分局等十七家相關(guān)部門及青玉油脂有限公司、山西農(nóng)機(jī)總公司等十五家名優(yōu)企業(yè)在小店區(qū)文化宮廣場(chǎng)開展以“消費(fèi)和諧”為主題的宣傳、咨詢、維權(quán)活動(dòng)。小店區(qū)薛維良副區(qū)長(zhǎng)、市質(zhì)監(jiān)局張杰副局長(zhǎng)來到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，并一道對(duì)面粉一廠、清香園肉制品廠等企業(yè)進(jìn)行詢問，鼓勵(lì)企業(yè)做大做強(qiáng);活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)假冒偽劣產(chǎn)品展臺(tái)前，擺滿了執(zhí)法部門查獲的假冒日用品、電子產(chǎn)品、太陽能熱水器等一些高科技產(chǎn)品，吸引了過往的群眾，許多老年人詳細(xì)咨詢工作人員識(shí)別假冒產(chǎn)品的知識(shí)。
清徐縣打假辦組織20多個(gè)職能部門，舉辦了宣傳咨詢活動(dòng)，縣四大班子領(lǐng)導(dǎo)到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)�，F(xiàn)場(chǎng)受理投訴5件，解決3件，立案調(diào)查2件。315期間縣質(zhì)監(jiān)局還及時(shí)調(diào)解了內(nèi)蒙古包頭鴻運(yùn)調(diào)味品經(jīng)銷部投訴清徐生輝醋業(yè)有限公司一案。
陽曲縣局參加了縣政府在縣城廣場(chǎng)組織的315宣傳咨詢服務(wù)日活動(dòng)，同時(shí)在集貿(mào)市場(chǎng)開展了“關(guān)民情，保量足”現(xiàn)場(chǎng)復(fù)秤活動(dòng)和走進(jìn)學(xué)校“保視力、送健康”等公益活動(dòng)，為學(xué)生送去食品、服裝、眼鏡等產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)資料。
古交市局在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立了1個(gè)免費(fèi)檢測(cè)臺(tái)，開展了血壓計(jì)免費(fèi)檢定活動(dòng)，受到了群眾好評(píng)。
晉源區(qū)分局組織了假冒偽劣商品銷毀活動(dòng)，315期間共銷毀“五糧春”、“老白汾酒”、速凍水餃、黑心棉、腐竹、豆腐皮、蛋黃派、醬菜等10余種假冒偽劣產(chǎn)、商品，總計(jì)貨值金額1萬余元，有力地震懾了制假、售假不法分子，徹底杜絕了這些假劣產(chǎn)品流向市場(chǎng)。
杏花嶺分局到山西老陳醋集團(tuán)、大唐實(shí)業(yè)有限公司等企業(yè)，針對(duì)企業(yè)的需要，上門送《質(zhì)量法》、《計(jì)量法》、《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》、《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律法規(guī)及近年來的政策等，并進(jìn)行講解宣傳，提高企業(yè)依法遵守質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督法律法規(guī)的意識(shí)。
315賣場(chǎng)活動(dòng)總結(jié)二
一、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，社會(huì)各界積極配合
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作是全社會(huì)的共同責(zé)任，是一項(xiàng)“關(guān)注民生，服務(wù)經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)和諧”的民心工程，得到了各級(jí)黨委、政府的高度重視和社會(huì)各界的密切關(guān)注。
1、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視。為開展好今年的“3·15”系列活動(dòng)，主管部門省工商局的領(lǐng)導(dǎo)高度重視，局長(zhǎng)劉源超、副局長(zhǎng)王慶新多次聽取省消委秘書處的匯報(bào)，并專門召開局長(zhǎng)辦公會(huì)，對(duì)開展“3·15”系列活動(dòng)進(jìn)行專題研究，提出要求。省消委秘書處根據(jù)主管部門領(lǐng)導(dǎo)的要求，精心制訂了“3·15”系列活動(dòng)實(shí)施方案，提交省消委常委會(huì)研究，常委會(huì)就如何開展好今年的“3·15”系列宣傳紀(jì)念活動(dòng)提出了要求和建議：一是為使活動(dòng)深入民心，擴(kuò)大宣傳效果，使“3·15”品牌更上一個(gè)層次，在全省范圍內(nèi)組織開展一次消費(fèi)維權(quán)法律知識(shí)競(jìng)賽，要求全社會(huì)廣泛參與；二是紀(jì)念活動(dòng)要圍繞“消費(fèi)與服務(wù)”年主題，結(jié)合當(dāng)前我省消費(fèi)維權(quán)中出現(xiàn)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，切實(shí)把“服務(wù)消費(fèi)者、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)社會(huì)和諧”落到實(shí)處；三是活動(dòng)要凸現(xiàn)我省維權(quán)工作的特色和亮點(diǎn)，真正體現(xiàn)我省維權(quán)工作既為政府排憂，又為消費(fèi)者解難，使職能部門和消費(fèi)者組織的聲譽(yù)和地位得到全面提高；四是要充分發(fā)揮新聞媒體的輿論監(jiān)督和宣傳導(dǎo)向作用，使系列紀(jì)念活動(dòng)和“年主題”得到廣泛而有效的宣傳。為此，省消委秘書處把開展好“3·15”系列活動(dòng)作為xx年消委系統(tǒng)工作的亮點(diǎn)工程和民心工程，聯(lián)合省工商局共同發(fā)文，要求各地結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，切實(shí)抓好，抓出實(shí)效，要贏得各級(jí)黨委、政府的高度重視和爭(zhēng)取各職能部門的積極配合和大力支持。
根據(jù)省消委和省工商局的安排，全省各地就如何開展好今年的“3·15”系列活動(dòng)都進(jìn)行了精心策劃和周密部署，紛紛成立了“3·15”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。省消委成立了以會(huì)長(zhǎng)丁鳳英任主任，副會(huì)長(zhǎng)、常委單位領(lǐng)導(dǎo)、省消委秘書長(zhǎng)任副主任的“3·15”活動(dòng)組委會(huì)。荊門市委常委、副市長(zhǎng)胡鐵軍為確保該市“3·15”系列活動(dòng)順利開展，親自擔(dān)任活動(dòng)總指揮；十堰市工商局局長(zhǎng)李建鋒、黃岡市工商局局長(zhǎng)王旺來、黃石市工商局局長(zhǎng)王賢軍、鄂州市工商局局長(zhǎng)江中祥、潛江市工商局局長(zhǎng)郭毅等親自任組長(zhǎng)，組織領(lǐng)導(dǎo)“3·15”宣傳紀(jì)念活動(dòng)。孝感市工商局局長(zhǎng)韓北平、荊州市工商局局長(zhǎng)袁紅、宜昌市工商局黨組書記、副局長(zhǎng)蘭禮義、仙桃市工商局局長(zhǎng)劉身用等親自召開會(huì)議安排部署，提出要求，自始至終參加活動(dòng)。在“3·15”宣傳紀(jì)念活動(dòng)中，各地人大、政府、政協(xié)及有關(guān)職能部門的領(lǐng)導(dǎo)十分重視，積極參加了紀(jì)念活動(dòng)，并紛紛發(fā)表了專題講話和撰寫紀(jì)念文章。省政府副省長(zhǎng)張通、省政府副秘書長(zhǎng)盛國玉，黃石市政府副市長(zhǎng)朱中華、十堰市人大副主任羅勤、副市長(zhǎng)高勤、政協(xié)副主席李君琦，襄樊市人大副主任王金玉、政府副市長(zhǎng)李述永、政協(xié)副主席吳長(zhǎng)華，荊州市人大副主任劉捷、市政府副市長(zhǎng)朱惠民，孝感市人大副主任張孝元、政府副市長(zhǎng)李海華、政協(xié)副主席萬文濤，宜昌市人大副主任譚春玉、政府副市長(zhǎng)鄧恢林、政協(xié)副主席陳仕新，黃岡市政府副市長(zhǎng)鄧新華，鄂州市政府副市長(zhǎng)胡運(yùn)星，仙桃市人大副主任劉平階、政府副市長(zhǎng)余文華，政協(xié)副主席馬水銀等領(lǐng)導(dǎo)分別參加了各地組織的“3·15”系列活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)：全省各地黨委、人大、政府、政協(xié)有1450名縣以上領(lǐng)導(dǎo)積極參加了宣傳紀(jì)念活動(dòng)。
2、政府職能部門密切配合，行業(yè)協(xié)會(huì)、企事業(yè)單位大力支持。
今年的“3·15”系列活動(dòng)得到了各地工商、質(zhì)檢、藥監(jiān)、衛(wèi)生、城建、司法、物價(jià)、農(nóng)業(yè)、通信、鹽務(wù)、煙草、環(huán)保、檢驗(yàn)檢疫等有關(guān)職能部門和社會(huì)團(tuán)體、行業(yè)協(xié)會(huì)的大力支持和密切配合。重點(diǎn)突出了政府職能部門聯(lián)動(dòng)和社會(huì)團(tuán)體互動(dòng)，行業(yè)協(xié)會(huì)參與的特點(diǎn)，紀(jì)念活動(dòng)參與者有黨政機(jī)關(guān)、有行業(yè)協(xié)會(huì)、有社會(huì)團(tuán)體、有法律工作者、有專家學(xué)者、有維權(quán)志愿者、有名優(yōu)企業(yè)等單位和個(gè)人共同為消費(fèi)者服務(wù)。活動(dòng)聲勢(shì)大、影響好，既拓展了消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域，又展現(xiàn)了職能部門強(qiáng)大的維權(quán)力量；既密切了職能部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系，又形成了行政監(jiān)管、社會(huì)監(jiān)督、企業(yè)自律多方維權(quán)的良好局面，更充分體現(xiàn)了社會(huì)各界日漸增強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。
二、活動(dòng)形式多樣，內(nèi)容豐富
為了使紀(jì)念活動(dòng)凸現(xiàn)我省維權(quán)工作的特色和亮點(diǎn)，全省各地結(jié)合實(shí)際，紛紛開展了形式多樣，內(nèi)容豐富的宣傳紀(jì)念活動(dòng)。
一是充分依托新聞媒體，構(gòu)筑多層次、全方位的活動(dòng)平臺(tái)，廣泛宣傳年主題，擴(kuò)大社會(huì)影響。各市、州、縣在各地報(bào)刊、雜志、廣播、電視、網(wǎng)站上創(chuàng)辦“3·15”專刊，開辟《特別欄目》，公布投訴、舉報(bào)電話，刊登重大典型侵權(quán)案例，發(fā)表紀(jì)念文章，解讀“消費(fèi)與服務(wù)”年主題等等。省消委分別與《湖北日?qǐng)?bào)》、《今日湖北》、《楚天金報(bào)》、《長(zhǎng)江商報(bào)》、《武漢晚報(bào)》、荊楚網(wǎng)、湖北經(jīng)濟(jì)廣播電臺(tái)等新聞媒體開通了“3·15”在行動(dòng)咨詢投訴熱線，定時(shí)安排專人接待消費(fèi)者咨詢，受理消費(fèi)者投訴，為消費(fèi)者排憂解難，開辟“3·15”專版，宣傳“消費(fèi)與服務(wù)”年主題，聯(lián)合省農(nóng)業(yè)廳、省工商局、省質(zhì)監(jiān)局、省藥監(jiān)局、省旅游局公布了xx年度侵害消費(fèi)者權(quán)益的典型案例。黃石市消委在黃石電視臺(tái)新聞直通車上連續(xù)宣傳報(bào)道八天，每天一個(gè)專題節(jié)目，內(nèi)容有案例點(diǎn)評(píng)，領(lǐng)導(dǎo)專題訪談，消費(fèi)教育等，并在《黃石日?qǐng)?bào)》、《東楚晚報(bào)》、《黃石周刊》、黃石人民廣播電臺(tái)上開設(shè)“3·15”專欄和“消費(fèi)維權(quán)熱線”。荊州市消委采取現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)與電視臺(tái)演播室、熱線電話、短信平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)論壇相結(jié)合的“五位一體”新模式，使“3·15”宣傳紀(jì)念活動(dòng)做到廣播有聲音、電視有畫面、報(bào)刊有文章，網(wǎng)絡(luò)有信息，不僅增強(qiáng)活動(dòng)的實(shí)效性，而且還提高了活動(dòng)的互動(dòng)性。孝感市消委在《孝感晚報(bào)》和孝感人民廣播電臺(tái)上開辟專欄和熱線，將7個(gè)縣、市、區(qū)的維權(quán)風(fēng)采在報(bào)紙上以專版的形式進(jìn)行連續(xù)報(bào)道，在社會(huì)上引起強(qiáng)烈反響。咸寧市消委在《咸寧日?qǐng)?bào)》上開設(shè)專版，刊登市委常委、副市長(zhǎng)胡立山的講話，市工商局局長(zhǎng)沈卜桂就年主題答記者問，以及xx年度全市消費(fèi)者申投訴舉報(bào)情況分析，并在《南鄂晚報(bào)》上發(fā)布xx年消費(fèi)投訴熱點(diǎn)，十大維權(quán)案例及分析解讀。鄂州市消委在報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行立體宣傳，首次利用電臺(tái)直播車現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)播“3·15”紀(jì)念活動(dòng)實(shí)況，首次與報(bào)社、學(xué)校聯(lián)合組織“小紅帽記者團(tuán)”到“3·15”紀(jì)念活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行采訪，并在《鄂州日?qǐng)?bào)》公布了xx年20大侵權(quán)案例。仙桃市消委在《仙桃日?qǐng)?bào)》上圍繞xx年度消費(fèi)維權(quán)工作，進(jìn)行大篇幅、大版面的成果宣傳，同時(shí)還在仙桃電視臺(tái)、仙桃廣播電臺(tái)、中國仙桃網(wǎng)上開辟專欄，大造宣傳聲勢(shì)。潛江市消委先后在潛江電視臺(tái)、《潛江日?qǐng)?bào)》、《潛江廣播電視報(bào)》等新聞媒體上開辟“3·15”專版。各地充分利用現(xiàn)代傳媒手段，共同搭建一個(gè)由短信、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、廣播、電視等多媒體構(gòu)成的立體宣傳平臺(tái)，保證了各類媒體對(duì)全省的“3·15”紀(jì)念活動(dòng)從多角度、全方位進(jìn)行宣傳報(bào)道，從而形成了強(qiáng)大的輿論宣傳聲勢(shì)，有效地推動(dòng)了“3·15”系列活動(dòng)的順利開展。
二是舉辦“消費(fèi)與服務(wù)”年主題宣傳座談會(huì)。武漢、黃石、鄂州、宜昌、武穴、興山、廣水等市縣通過召開座談會(huì)，廣泛聽取政府有關(guān)部門、企業(yè)、消費(fèi)者的意見和建議，研究、探索新形勢(shì)下如何結(jié)合本單位、本行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)一步履行社會(huì)責(zé)任，更好地維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。省消委聯(lián)合省新聞工作者協(xié)會(huì)、省聯(lián)通公司、《今日湖北》雜志社于xx年1月19日在洪山禮堂共同舉辦“消費(fèi)與服務(wù)”年主題宣傳座談會(huì)。省消委、省新聞工作者協(xié)會(huì)、省家具協(xié)會(huì)、省室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)、省家電管理辦公室、《長(zhǎng)江商報(bào)》、《今日湖北》雜志社和武漢市等九地、市消委（協(xié)）及省聯(lián)通公司、省移動(dòng)公司、省電信公司、湖北福漢木業(yè)公司等80多家企業(yè)以及在漢20多家新聞媒體共150多人出席了座談會(huì)。會(huì)議宣講、解讀了“消費(fèi)與服務(wù)”年主題，對(duì)全省消費(fèi)者組織宣傳貫徹年主題工作進(jìn)行了部署；省聯(lián)通公司、省移動(dòng)公司、省電信公司、湖北福漢木業(yè)公司等企業(yè)代表暢談了宣傳落實(shí) “消費(fèi)與服務(wù)”年主題，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的設(shè)想和打算；長(zhǎng)江商報(bào)、今日湖北等新聞界的代表暢談了媒體在宣傳落實(shí)“消費(fèi)與服務(wù)”年主題工作中應(yīng)發(fā)揮的重要作用；荊州市消委會(huì)作為基層消費(fèi)者組織的代表結(jié)合實(shí)際談了宣傳落實(shí)“消費(fèi)與服務(wù)”年主題的工作安排。座談會(huì)中達(dá)成多方共識(shí)，一致認(rèn)為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是一項(xiàng)需要全社會(huì)合力支持的系統(tǒng)工程，是政府有關(guān)部門應(yīng)該認(rèn)真履行的的`一項(xiàng)職能，是行業(yè)協(xié)會(huì)的一項(xiàng)重要工作，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該盡到自身的義務(wù)和責(zé)任，消費(fèi)者應(yīng)該樹立起先進(jìn)的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式、消費(fèi)不忘社會(huì)責(zé)任，增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，理性維護(hù)權(quán)益，真正體現(xiàn)出“三個(gè)服務(wù)”的宗旨和理念，共同促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展，文明進(jìn)步。
三是在全省組織開展了消費(fèi)維權(quán)法律知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。為進(jìn)一步普及消費(fèi)維權(quán)法律知識(shí)，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者增強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)理念，提高消費(fèi)者的法律意識(shí)和自我保護(hù)能力，促進(jìn)安全健康消費(fèi)，營(yíng)造我省消費(fèi)維權(quán)良好的社會(huì)氛圍，省消委聯(lián)合省、市有關(guān)部門和企業(yè)，舉辦了湖北省“聯(lián)通杯”消費(fèi)維權(quán)法律知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)�；顒�(dòng)中，各地政府和工商局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，周密安排，積極籌辦，對(duì)消費(fèi)維權(quán)法律知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)進(jìn)行了認(rèn)真部署，把知識(shí)競(jìng)賽作為3.15活動(dòng)的一項(xiàng)重要工作來抓。全省共有200多個(gè)代表隊(duì)參加了初賽，17個(gè)市州、省銀行協(xié)會(huì)、省聯(lián)通公司、省電力公司、省移動(dòng)公司、省電信公司等大型企事業(yè)單位共22個(gè)代表隊(duì)參加了復(fù)賽，最后產(chǎn)生了8只隊(duì)伍參加了在湖北電視總臺(tái)演播大廳進(jìn)行的決賽，經(jīng)過激烈角逐，潛江市代表隊(duì)在比賽中脫穎而出，以260分的優(yōu)異成績(jī)摘得桂冠；黃石市代表隊(duì)、省電力代表隊(duì)獲得二等獎(jiǎng)；省聯(lián)通代表隊(duì)、咸寧市代表隊(duì)等5個(gè)單位獲得三等獎(jiǎng)；荊州市代表隊(duì)、襄樊市代表隊(duì)、隨州市代表隊(duì)、省銀行協(xié)會(huì)代表隊(duì)等13個(gè)單位獲得本次知識(shí)競(jìng)賽的組織獎(jiǎng)。副省長(zhǎng)張通、省消委會(huì)會(huì)長(zhǎng)丁鳳英、省工商局局長(zhǎng)劉源超等20多位省、廳局領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)觀看了競(jìng)賽，并為獲勝代表隊(duì)頒獎(jiǎng)。競(jìng)賽活動(dòng)既起到了廣泛宣傳、普及消費(fèi)維權(quán)知識(shí)的作用，又起到了提高消費(fèi)維權(quán)隊(duì)伍素質(zhì)。
四是組織開展了“3.15我們?cè)谛袆?dòng)”大型直播活動(dòng)。3月14日12時(shí)，由省工商局、省消委、省廣播電視總臺(tái)聯(lián)合主辦的“3·15我們?cè)谛袆?dòng)”大型直播活動(dòng)在武漢市拉開帷幕。活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)設(shè)在歐亞達(dá)家居徐東店，并在百步亭社區(qū)設(shè)立了分會(huì)場(chǎng)。主會(huì)場(chǎng)主要披露損害消費(fèi)者合法權(quán)益的有關(guān)事件并進(jìn)行點(diǎn)評(píng)；分會(huì)場(chǎng)為社區(qū)居民進(jìn)行消費(fèi)教育和維權(quán)知識(shí)的宣傳。省工商局副局長(zhǎng)王慶新、省消委副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)賈民鄉(xiāng)、省工商局消保處、商廣處、省消委秘書處和315律師團(tuán)、武漢市工商局及質(zhì)檢、公安等部門有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)并就消費(fèi)案例做了點(diǎn)評(píng)。直播節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了20xx年湖北十大消費(fèi)維權(quán)案例，并就百姓關(guān)注的美容陷阱、傳銷騙局、房產(chǎn)糾紛等近10個(gè)熱點(diǎn)領(lǐng)域?yàn)橄M(fèi)者揭開黑幕，解疑釋惑。為倡議廣大企業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)，被社會(huì)廣為傳頌的“信義兄弟”弟弟孫東林也來到了節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)“信義兄弟”現(xiàn)象，王慶新副局長(zhǎng)說：“誠信市場(chǎng)的建設(shè)既要靠信義兄弟，更要靠全社會(huì)的共同努力，各類市場(chǎng)主體、所有消費(fèi)者都應(yīng)該在感動(dòng)之后行動(dòng)起來，誠信生產(chǎn)，誠信經(jīng)營(yíng)，誠信服務(wù)，誠信待人，建設(shè)社會(huì)誠信體系！”還有數(shù)十家職能部門“擺攤設(shè)點(diǎn)”，現(xiàn)場(chǎng)為廣大消費(fèi)者服務(wù)。省消委315律師團(tuán)也在現(xiàn)場(chǎng)為廣大消費(fèi)者提供法律援助。眾多觀眾通過短信和電話進(jìn)行了同步消費(fèi)投訴，同時(shí)對(duì)節(jié)目發(fā)表了看法。湖北經(jīng)視記者組成的多路維權(quán)小分隊(duì)，在荊州、襄樊、宜昌、咸寧、黃石等地同期傳回現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道；山東、四川、江蘇等地電視臺(tái)也一起聯(lián)動(dòng)，展示當(dāng)?shù)?·15活動(dòng)盛況。
武漢市消協(xié)針對(duì)目前消費(fèi)者在餐館、酒店就餐很多餐飲企業(yè)要向消費(fèi)者收取消毒餐具費(fèi)，有的還在消毒餐具外包裝上明確標(biāo)注“消毒費(fèi)一元”等字樣的現(xiàn)象，聯(lián)合北京、上海、天津等22家城市消費(fèi)維權(quán)聯(lián)盟成員單位，于3月14日發(fā)出了《致餐飲企業(yè)的公開信》，認(rèn)為不管餐飲企業(yè)是否明確告知，另行收取消毒餐具費(fèi)的做法于法無據(jù)，侵害了眾多消費(fèi)者的公平交易權(quán)，全國各大媒體紛紛轉(zhuǎn)載，社會(huì)反響強(qiáng)烈。
五是部分市、縣在電視臺(tái)舉辦專題晚會(huì)、電視訪談、綜藝節(jié)目等廣大消費(fèi)者喜聞樂見、富教于樂、異彩紛呈的宣傳活動(dòng)。宜昌、荊州、孝感、隨州、崇陽、遠(yuǎn)安、五峰、廣水等市、縣分別舉辦了以“消費(fèi)與服務(wù)”為主題的專題晚會(huì)和電視訪談節(jié)目，以藝術(shù)的形式，將當(dāng)?shù)夭煌袠I(yè)為消費(fèi)者服務(wù)的光輝典范搬上舞臺(tái)，激勵(lì)他們勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，發(fā)揮模范帶頭作用，節(jié)目還集中反映了工商部門和消費(fèi)者組織維權(quán)工作特點(diǎn)，開展典型案例分析點(diǎn)評(píng)，宣傳法律法規(guī)，不斷增強(qiáng)廣大消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，促進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的發(fā)展，深受廣大消費(fèi)者的歡迎，達(dá)到了經(jīng)營(yíng)者受教育，消費(fèi)者長(zhǎng)知識(shí)的社會(huì)效果。
六是以“消費(fèi)與服務(wù)”為主題的“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日大型宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)遍及全省各地，從都市廣場(chǎng)到街道社區(qū)，從城鎮(zhèn)集市到商場(chǎng)門前到處都有“3·15”咨詢服務(wù)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)，處處呈現(xiàn)出節(jié)日般的景象。政府的職能部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、各地的名優(yōu)企業(yè)、維權(quán)志愿者、大學(xué)生服務(wù)隊(duì)都紛紛走上街頭，既有以行政職能部門為代表的咨詢服務(wù)臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)受理解決投訴，又有法律、科技、衛(wèi)生工作者的服務(wù)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)傳授法律、科技知識(shí)，解答消費(fèi)者提出的疑難問題；既有假冒偽劣商品的示眾，又有名優(yōu)產(chǎn)品的展示；既有以法律法規(guī)資料的傳遞，又有商品知識(shí)、科學(xué)技術(shù)為內(nèi)容的宣傳手冊(cè)的發(fā)放；既幫助了廣大消費(fèi)者增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，又為消費(fèi)者安全、健康消費(fèi)提供信息，深受廣大消費(fèi)者的歡迎。孝感、襄樊、荊州、十堰、黃石等地組織的現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)規(guī)模大、氣氛濃、內(nèi)容豐富；宜昌、荊門、潛江、隨州、天門等地在咨詢服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)組織文藝演出更是將活動(dòng)推向高潮，許多自編自演的節(jié)目將“消費(fèi)與服務(wù)”主題、典型侵權(quán)案例融入其中，不僅頌揚(yáng)了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》在荊楚大地實(shí)施以來的維權(quán)成果，而且對(duì)制假、售假者進(jìn)行了辛辣的諷刺和無情的批評(píng)。黃岡、鄂州、恩施、仙桃、咸寧、林區(qū)等地分別在“3·15”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)組織食品、服務(wù)、房產(chǎn)、農(nóng)資等不同行業(yè)的信譽(yù)度高，規(guī)模大，行業(yè)自律和遵章守法做得較好的單位開展“消費(fèi)與服務(wù)”承諾簽名活動(dòng)，以此來提升優(yōu)質(zhì)商品與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的信譽(yù)度，自愿接受社會(huì)和廣大消費(fèi)者的監(jiān)督。各地同時(shí)將“送知識(shí)、送技能、送服務(wù)”為主要內(nèi)容的“三送”便民活動(dòng)融入其中，深受廣大消費(fèi)者的歡迎。
三、活動(dòng)主題突出，效果明顯
xx年全省各級(jí)消費(fèi)者組織緊緊圍繞“消費(fèi)與服務(wù)”年主題組織開展了以“關(guān)注民生、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)和諧”為主要內(nèi)容的宣傳紀(jì)念活動(dòng)。通過開展消費(fèi)維權(quán)法律知識(shí)競(jìng)賽、“3·15”我們?cè)谛袆?dòng)大型直播和“3·15”專題晚會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)、市民有約、行風(fēng)熱評(píng)、維權(quán)熱線等活動(dòng)取得了良好的社會(huì)效果。
1、主題突出。黃石、襄樊、荊州、孝感、潛江、隨州等地消委在市政府、市工商局的領(lǐng)導(dǎo)的支持下，與社會(huì)各界通力合作，以輿論宣傳為導(dǎo)向，制作“服務(wù)消費(fèi)者、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)社會(huì)和諧”為主題的專題電視節(jié)目，大力宣傳了“消費(fèi)與服務(wù)”年主題，形象再現(xiàn)了保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任。黃岡、咸寧、宜昌市消委堅(jiān)持以人為本，群眾利益無小事的宗旨，以“消費(fèi)與服務(wù)”年主題為主線，充分發(fā)揮消委各成員單位的職能優(yōu)勢(shì)，向城鄉(xiāng)廣大消費(fèi)者大力宣傳消費(fèi)知識(shí)，農(nóng)業(yè)科技知識(shí)，提高廣大消費(fèi)者的識(shí)假甄別能力，不斷增強(qiáng)消費(fèi)理念和消費(fèi)意識(shí)，開展的系列活動(dòng)贏得了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。
2、切合實(shí)際。武漢、鄂州、荊門、十堰、仙桃、恩施、林區(qū)消委為了突出“消費(fèi)與服務(wù)”年主題，更大范圍地喚起廣大消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)，結(jié)合本地實(shí)際，對(duì)消費(fèi)者普通關(guān)注的水、電、媒、氣、商品房和農(nóng)資產(chǎn)品等熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，有針對(duì)性地組織職能部門向消費(fèi)者宣傳法律、法規(guī)，為幫助消費(fèi)者鑒別真假商品，組織了名優(yōu)企業(yè)、商家現(xiàn)身說法；為促進(jìn)企業(yè)做好售后服務(wù)，組織有關(guān)企業(yè)送知識(shí)、送技能、送服務(wù)下鄉(xiāng)活動(dòng)，荊門還舉辦了“3·15德高防水，心系萬家公益維權(quán)”活動(dòng)，深受廣大消費(fèi)者的歡迎。
3、效果顯著。今年的“3·15”系列活動(dòng)，省消委始終圍繞“消費(fèi)與服務(wù)”年主題做文章，要求各地樹立關(guān)注民生，服務(wù)經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)和諧的工作理念，把紀(jì)念活動(dòng)真正辦成經(jīng)營(yíng)者講誠信，消費(fèi)者得知識(shí)，政府和消費(fèi)者組織樹形象的活動(dòng)。動(dòng)員一切社會(huì)力量，圍繞“消費(fèi)與服務(wù)”這個(gè)中心，從各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)層面，以各種形式和手段將“服務(wù)消費(fèi)者、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)社會(huì)和諧”的涵義廣為宣傳，使社會(huì)各界廣泛認(rèn)知，達(dá)到宣傳、普及、認(rèn)識(shí)、提高的目的。各地在各級(jí)黨委、人大、政府、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在各職能部門和社會(huì)各界的大力支持和協(xié)作下，通過不同形式、不同方法充分發(fā)揮了各行政職能部門的互動(dòng)作用，社會(huì)團(tuán)體和行業(yè)協(xié)會(huì)的協(xié)調(diào)作用，大中型名優(yōu)企業(yè)的參與作用，新聞媒體的輿論宣傳作用，法律專家及大學(xué)生志愿者的支持作用。組織開展的各項(xiàng)活動(dòng)取得了顯著成效，并產(chǎn)生了巨大的社會(huì)影響，有力地打擊了損害消費(fèi)者權(quán)益行為，極大地震攝了那些誠信缺失、制假售劣者，凈化了消費(fèi)環(huán)境。同時(shí)也強(qiáng)化了經(jīng)營(yíng)者守法經(jīng)營(yíng)的風(fēng)氣，增強(qiáng)了廣大消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)，提高了人們對(duì)適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的要求，樹立先進(jìn)的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式的關(guān)注，為進(jìn)一步倡導(dǎo)“消費(fèi)與服務(wù)”主題的深入開展奠定了良好的基礎(chǔ)，有力地促進(jìn)我省消費(fèi)維權(quán)事業(yè)的健康發(fā)展。
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