答謝會(huì)活動(dòng)總結(jié)精選
篇一：顧客年終答謝會(huì)總結(jié)
20xx年12月15日，秀江南全體家人們懷著喜悅，期待，緊張的心情迎來(lái)了我們秀江南第一次的顧客年終答謝會(huì)，我們做答謝會(huì)的目的是以各種回饋老顧客的形式加強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度，開(kāi)發(fā)新客源，制造秀江南的知名度，帶動(dòng)銷售，提高業(yè)績(jī) ，培養(yǎng)顧客與員工的客情關(guān)系達(dá)到銷售的目的。個(gè)人認(rèn)為這次活動(dòng)還算圓滿，預(yù)計(jì)150人的會(huì)場(chǎng)到會(huì)了180人，令人比較欣慰。畢竟這是我們秀江南第一次舉辦這樣的活動(dòng)，難免有做的不到位的地方，以后一定會(huì)吸取經(jīng)驗(yàn)做的更好。
此次活動(dòng)取得了一定的成績(jī)，也存在著 許多的不足，現(xiàn)將情況總結(jié)如下：
1. 顧客座位的安排不是太好，導(dǎo)致后面一些客人看不到，以后我們可以考慮把舞臺(tái)設(shè)在客人座位的中間。
2. 小禮品準(zhǔn)備的不太充分，使得某些 帶小孩的顧客覺(jué)得我們秀江南有點(diǎn)小氣，以后可以多準(zhǔn)備一些讓主持人灑向顧客以帶動(dòng)氣氛。
3. 顧客進(jìn)場(chǎng)我們做的比較好，顧客離場(chǎng)做的實(shí)在不好，我們龍江店只顧著把自己店的顧客送到電梯口，作為龍江店的副店長(zhǎng)本人有不可推卸的責(zé)任，以后會(huì)做好。
4．活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛沒(méi)有炒熱，節(jié)目也沒(méi)什么特色，本人覺(jué)得可以將整個(gè)會(huì)議由各種娛樂(lè)節(jié)目串聯(lián)在一起，將優(yōu)惠、促銷、新品、項(xiàng)目、等銷售內(nèi)容融入游戲環(huán)節(jié)，增加趣味同時(shí)又輕松的達(dá)成銷售目的。可以用各種原創(chuàng)小品、產(chǎn)品情景劇代替課程，精心創(chuàng)作展現(xiàn)秀江南主題及產(chǎn)品賣點(diǎn) 。
5.此次會(huì)議前對(duì)員工的培訓(xùn)力度以及某些細(xì)節(jié)做的不到位，導(dǎo)致員工在會(huì)場(chǎng)走來(lái)走去，顯得場(chǎng)面有些亂，因?yàn)楹枚鄦T工是第一次參加這種活動(dòng)，比較興奮，沒(méi)有注意細(xì)節(jié)，這是本人的失職，從現(xiàn)在起會(huì)認(rèn)真，全面的規(guī)劃和執(zhí)行每一個(gè)環(huán)節(jié)。
6.本人也深刻的檢討一下自己在體雕秀環(huán)節(jié)上拍攝的行為，當(dāng)時(shí)只想著有位很有實(shí)力的客人之前交了一千定金要買幾萬(wàn)的體雕后來(lái)反悔不買了，本來(lái)確定來(lái)會(huì)場(chǎng)的卻發(fā)燒來(lái)不了了，一心想著回去給她看再次成交。這是本人最不該犯的錯(cuò)，深刻反省，以后決不再犯。
此次活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，20xx年也即將離我們遠(yuǎn)去，這一年是收獲，是傷痛，是歡笑，是淚水，都已經(jīng)不那么重要，重要的是即將到來(lái)的20xx年，希望秀江南的家人們?cè)陉惪偟膸ьI(lǐng)下把業(yè)績(jī)做得蒸蒸日上，每個(gè)人都有精彩的蛻變！永遠(yuǎn)記住：用心比創(chuàng)新更重要！
篇二：客戶答謝會(huì)總結(jié)
在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排與指導(dǎo)下，我有幸成為20xx年客戶答謝會(huì)的副桌長(zhǎng)和領(lǐng)舞人員，在親身體驗(yàn)的客戶答謝會(huì)中，我深刻感受到本次活動(dòng)安排之周密、執(zhí)行之細(xì)致、過(guò)程之細(xì)膩，尤其感受到客戶的熱情與期待。
在答謝會(huì)過(guò)程中，xx的全體參會(huì)人員緊緊圍繞做好答謝會(huì)服務(wù)的原則，圓滿的完成了本次會(huì)議，但是做為銷售部門的一員，我認(rèn)為仍存在很多問(wèn)題，答謝會(huì)不只是感謝客戶、提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和展現(xiàn)公司實(shí)力，更重要的一個(gè)環(huán)節(jié)是勾單和銷售的環(huán)節(jié)，銷售產(chǎn)品就是銷售公司，也是給客戶帶來(lái)利益，促成合作的契機(jī)，如果產(chǎn)品沒(méi)有銷售好，怎么談神木的形象和未來(lái)？所以針對(duì)本次銷售環(huán)節(jié)，我認(rèn)為存在和需要改進(jìn)的問(wèn)題如下：
1.參會(huì)客戶的人選不準(zhǔn)確；首先在選的大客戶中有很多客戶的門店存在連鎖經(jīng)營(yíng)、夫妻各營(yíng)一店或是兄弟各營(yíng)一店的情況，采購(gòu)是專人負(fù)責(zé)，如果僅以銷售量確認(rèn)客戶人選，勢(shì)必造成至少一人缺席或是代會(huì)，達(dá)不到預(yù)期的效果；其次根據(jù)日常的溝通與調(diào)查部分大客戶已有自己的配送公司，如果邀請(qǐng)此類客戶我認(rèn)為需要考慮其近期和未來(lái)的合作意向，如果是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手入席的話，反而給對(duì)方創(chuàng)造了競(jìng)爭(zhēng)和洽談的機(jī)會(huì)，不利于現(xiàn)場(chǎng)氣氛調(diào)動(dòng)、勾單和未來(lái)合作。
2.參會(huì)人數(shù)確認(rèn)過(guò)晚；參會(huì)人員的確認(rèn)是在答謝會(huì)倒計(jì)時(shí)2天時(shí)開(kāi)始的，因?yàn)榭陀^和主管原因會(huì)有部分客戶未能參加，為保證銷售質(zhì)量、參會(huì)人數(shù)，我們需準(zhǔn)備好備選人員及時(shí)替補(bǔ)空缺，所以我們需要提前一周以上的時(shí)間初次確認(rèn)參會(huì)人員，從而避免和減少未參會(huì)人員，繼而減少公司本次的會(huì)議成本。
3.缺席人數(shù)過(guò)多；根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)粗略估計(jì)，未參會(huì)人員達(dá)到38家以上，勢(shì)必造成會(huì)場(chǎng)過(guò)于冷淡，偌大的桌子只有兩到三人，會(huì)讓客戶感到冷清和孤單，這種客戶要么選擇去別的桌位聚集，要么選擇離場(chǎng)，不利于會(huì)議完整的進(jìn)行。
4.大客戶和小客戶分布不均；在會(huì)場(chǎng)中我們發(fā)現(xiàn)平時(shí)樂(lè)于參加活動(dòng)的客戶，仍在積極的參與和配合中，不樂(lè)于參加活動(dòng)的客戶仍在無(wú)動(dòng)于衷，如果將這兩種客戶在每桌分布均勻的話，會(huì)起到一定的帶動(dòng)作用，同時(shí)也避免了部分桌長(zhǎng)過(guò)于忙碌，而部分桌長(zhǎng)過(guò)于清閑。
5.獎(jiǎng)罰制度有落差；在答謝會(huì)之前我們每人都定了銷售底線，保證每個(gè)客戶勾單2000元以上，每桌不少于15000元，但是在會(huì)場(chǎng)上，有一人一桌的，有兩人一桌的，也有三人一桌的，客戶的缺席和部分代替門店負(fù)責(zé)人參會(huì)情況，也影響著銷售的正常進(jìn)行，如果僅以銷售金額作為本桌的成績(jī)，對(duì)于部分桌長(zhǎng)和副桌長(zhǎng)來(lái)說(shuō)有一定的偏差。
6.個(gè)人的銷售技能和專業(yè)需要提高；我作為副桌長(zhǎng)和公司的開(kāi)票人員，通過(guò)本次的會(huì)議，發(fā)現(xiàn)自己在銷售方面仍存在不成熟的地方，在會(huì)議中，因時(shí)間的關(guān)系未能和客戶更多的面對(duì)面的互動(dòng)，加深印象，部分未曾謀面的客戶在公司營(yíng)造的機(jī)會(huì)下，到會(huì)議結(jié)束仍沒(méi)有見(jiàn)上一面；專業(yè)知識(shí)的缺乏，做一行專一行，在會(huì)前的準(zhǔn)備和平時(shí)的積累中雖然能簡(jiǎn)單的介紹產(chǎn)品，但是我需要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的所有藥品品種了解和熟知，這樣在和客戶介紹的時(shí)候能提高自己和公司的實(shí)力；但是在會(huì)議中讓我覺(jué)得比較欣慰的一點(diǎn)是我的桌上唯一一位親自來(lái)參會(huì)的客戶，在平時(shí)就不愿參加活動(dòng)，會(huì)議中沒(méi)有意向勾單的情況下，在我和桌長(zhǎng)的輪戰(zhàn)下終于決定參加并完成了銷售。
在大型的銷售會(huì)議中我們要做好一切可預(yù)見(jiàn)和不可預(yù)見(jiàn)的準(zhǔn)備，這樣才能保證會(huì)議更好的完成，最后讓我感慨的是神木藥業(yè)今天的市場(chǎng)成就，是神木家人一直以來(lái)的努力奮斗的結(jié)果，我要在繼承公司的成就的基礎(chǔ)上，追求卓越、再創(chuàng)新進(jìn)取。望在下次的銷售會(huì)議中我們能做的更好，期待下一次的歷練與成長(zhǎng)。
**客戶答謝活動(dòng)
20xx年即將過(guò)去，我們將迎來(lái)嶄新的一年，新一年里我們對(duì)上年度悉心總結(jié)，新的一年全力以赴。感謝客戶與我司的長(zhǎng)期合作，期待雙方的合作能更加深遠(yuǎn)。同時(shí)展望**能在新一年里，創(chuàng)造更多輝煌。
活動(dòng)目的
此次活動(dòng)，目的在于塑造企業(yè)形象，為新老客戶創(chuàng)造溝通的平臺(tái)，鞏固客戶關(guān)系，提高企業(yè)知名度，感恩回饋新老客戶，拉近與客戶間的距離，促進(jìn)雙方長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作。
活動(dòng)概況
活動(dòng)時(shí)間： 20xx年12月20日 計(jì)劃活動(dòng)具體時(shí)間為 18:00--20:30 活動(dòng)地點(diǎn)： 羅湖深圳麗都酒店西餐廳 室內(nèi)
活動(dòng)內(nèi)容： ******客戶答謝
活動(dòng)人數(shù)： 50左右
參與人員：a. 合作企業(yè)經(jīng)理級(jí)別及以上
b. 新開(kāi)發(fā)客戶2-3家
C. 我司領(lǐng)導(dǎo)、工作人員
活動(dòng)形式： 主要以冷餐、節(jié)目、發(fā)放紀(jì)念品的形式答謝客戶 活動(dòng)基調(diào)： 休閑、輕松、娛樂(lè)
活動(dòng)過(guò)程
------活動(dòng)前
準(zhǔn)備迎接來(lái)賓
引領(lǐng)來(lái)賓簽到
(設(shè)計(jì)成明星簽到墻，留影紀(jì)念)
為來(lái)賓佩戴胸花
引領(lǐng)客戶就座
------活動(dòng)中
晚宴前 宴會(huì)廳播放企業(yè)視頻，展示我司近況
主持人上場(chǎng)串詞
�。ń榻B活動(dòng)的目的、意義、到場(chǎng)嘉賓及領(lǐng)導(dǎo)）
領(lǐng)導(dǎo)嘉賓上臺(tái)致詞 （*董、*總、***總等）
表達(dá)對(duì)蒞臨現(xiàn)場(chǎng)客戶的感激
請(qǐng)**董事長(zhǎng)為客戶答謝晚宴題詞，表達(dá)對(duì)客戶的感謝（現(xiàn)場(chǎng)展示董事長(zhǎng)的書(shū)法并且贈(zèng)予重要客戶中喜好書(shū)法者，待定）
祝酒儀式 （紅酒，邀約公司各領(lǐng)導(dǎo)一同上臺(tái)祝酒，表達(dá)對(duì)客戶的感激）
開(kāi)始晚宴（安排冷餐，有助于自由組合，方便交流）
表演節(jié)目（節(jié)目待定）
晚宴結(jié)束
-----活動(dòng)結(jié)束
禮送賓客（精美紀(jì)念品） 歡送客戶離開(kāi)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，表達(dá)對(duì)蒞臨客戶的謝意
活動(dòng)總結(jié) 對(duì)于本次活動(dòng)中的問(wèn)題及活動(dòng)的成功之處進(jìn)行總結(jié)
活動(dòng)的整體計(jì)劃
(1) 活動(dòng)前期客戶的邀約（設(shè)計(jì)邀請(qǐng)函，可安排以郵件的形式發(fā)送，并由區(qū)域或公司高層逐一盛情邀請(qǐng)）11月20日前
(2) 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的布置，禮儀的選定及主持人和節(jié)目的編排可由策劃公司提供，策劃公司有待選擇 11月10日
(3) 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的布置，禮儀的選定及主持人和節(jié)目由我司自行安排，根據(jù)情況選擇 11月10日
(4) 活動(dòng)場(chǎng)地的選擇我司可自行完成 11月15日
(5) 活動(dòng)用餐的選擇提前我司自行選擇 11月20日
(6) 客戶禮品的選定及購(gòu)買
11月30日
答謝會(huì)”總結(jié)
“20xx年客戶答謝會(huì)”總結(jié)
歷時(shí)一個(gè)月的準(zhǔn)備后，我公司20xx年“客戶答謝會(huì)”已落下帷幕，這是一次成功的會(huì)議，但是也暴露出不少問(wèn)題。
一、思想態(tài)度不端正
1. 包括我在內(nèi)的很多同事都沒(méi)認(rèn)識(shí)清楚自己的目標(biāo)。我們做事情經(jīng)常會(huì)認(rèn)為這是一個(gè)任務(wù)，而且很理所當(dāng)然的把工作等同于任務(wù)。其實(shí)工作和任務(wù)是不同的兩個(gè)概念，任務(wù)僅僅要的是結(jié)果，而工作不僅要結(jié)果還要我們學(xué)會(huì)享受過(guò)程，在過(guò)程中體現(xiàn)自己的價(jià)值。
2. 我們沒(méi)有放對(duì)自己的位置。在“答謝會(huì)”上，我們應(yīng)該為每位客人提供滿意的服務(wù)，從而體現(xiàn)公司的良好形象，而不是很機(jī)械的面帶微笑、揮動(dòng)手臂，讓對(duì)方感覺(jué)不到溫馨。
二、樓下接待不到位
1. 沒(méi)有指示牌。在樓下接待的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)很多客人進(jìn)門后不知道應(yīng)該往哪里走，因?yàn)闆](méi)有“路標(biāo)”，沒(méi)有會(huì)場(chǎng)示意圖，最后導(dǎo)致每位客人都要服務(wù)人員指引帶路，這樣很浪費(fèi)時(shí)間、精力，如果我們提前準(zhǔn)備好“路標(biāo)”，那么對(duì)方來(lái)了之后就會(huì)感覺(jué)很清晰明了。
2. 接待順序有些混亂。這個(gè)順序問(wèn)題只是會(huì)讓人覺(jué)得別扭，其實(shí)我們接待的時(shí)候應(yīng)該按“簽到”——“領(lǐng)禮品”——“入場(chǎng)”這個(gè)順序，而且接待人員也應(yīng)該按照這個(gè)順序準(zhǔn)備，但是我們當(dāng)時(shí)并沒(méi)有
發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，往往客人來(lái)了之后“左右開(kāi)弓”，右手簽字、左手拿禮品，忙得不可開(kāi)交，顯得相當(dāng)混亂。
三、設(shè)備準(zhǔn)備不妥當(dāng)
1. 會(huì)前設(shè)備沒(méi)有準(zhǔn)備充分�！按鹬x會(huì)”是在下午兩點(diǎn)正式開(kāi)始，在一點(diǎn)多的時(shí)候我發(fā)現(xiàn)還有更換設(shè)備的現(xiàn)象，視頻也不太清晰，兩邊的幻燈片播放也沒(méi)能同步進(jìn)行，而那時(shí)候客人也都陸續(xù)進(jìn)入會(huì)場(chǎng)了，這就給客人留下準(zhǔn)備不周的印象。
2. 播放的材料準(zhǔn)備不足。最直觀的就是客人進(jìn)場(chǎng)時(shí)，我們播放的素材沒(méi)能很好體現(xiàn)“答謝會(huì)”的主題，進(jìn)場(chǎng)音樂(lè)也不符合當(dāng)時(shí)的氣氛，這些問(wèn)題都會(huì)降低我們公司在“客人”心中的印象分。
四、晚宴準(zhǔn)備的也不夠充分
1. 表演冷場(chǎng)。印象最深刻的就是，臺(tái)上表演很精彩，但是臺(tái)下觀眾“呼聲震天”，沒(méi)多少人看節(jié)目，當(dāng)然背對(duì)著舞臺(tái)看不著的情況例外，最后導(dǎo)致你演你的，我吃我的，互不相干，體現(xiàn)不出演出的作用。
2. 晚宴結(jié)束沒(méi)有順序。晚宴具體什么時(shí)間結(jié)束？不知道。有些客人有事提前退場(chǎng)，情有可原。但是應(yīng)該有專人主持會(huì)場(chǎng)秩序，安排眾人統(tǒng)一有秩序的`退場(chǎng)，明確客人的歸宿，保證客人安全到家。安全第一，防患于未然。
以上四點(diǎn)是我參加這次會(huì)議發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題。當(dāng)然，這次會(huì)議總
體來(lái)說(shuō)達(dá)到了預(yù)期的效果，讓大部分都感覺(jué)非常滿意，感受到了我們公司的熱情和誠(chéng)意。所以我們應(yīng)該再接再厲及時(shí)改正問(wèn)題，將公司良好形象完美地展示給大家。
陳世鋒
20xx年1月18日
某公司答謝會(huì)活動(dòng)總結(jié)
金色港灣10號(hào)公館樣板間對(duì)外展示
即新業(yè)主答謝活動(dòng)
一、活動(dòng)目的
借樣板間開(kāi)放及家電“0”元起拍的活動(dòng)，把前期認(rèn)籌客戶進(jìn)一步梳理及裝戶；在把最近積累的意向客戶統(tǒng)一邀約，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)氣氛做擠壓；在把5期剛交房的新業(yè)主維系，促進(jìn)老帶新的帶客渠道。
二、活動(dòng)情況
活動(dòng)時(shí)間：20xx.11.15下午13:30
活動(dòng)地點(diǎn)：金色港灣5期售樓部
邀約客戶：邀約到場(chǎng)客戶：59組 參與活動(dòng)49組
認(rèn)籌客戶：13組 意向客戶：17組 老業(yè)主：29組 銷售數(shù)據(jù)：認(rèn)籌3組 辦理護(hù)照：13本
三、活動(dòng)流程
四、拍賣物品
此次拍賣環(huán)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)氣氛好，每件商品都是以原價(jià)80%左右的價(jià)格拍賣成功。
五、活動(dòng)小結(jié)
(一) 活動(dòng)分析
1. 亮點(diǎn)
現(xiàn)場(chǎng)客戶到場(chǎng)時(shí)間比較準(zhǔn)時(shí)，拍賣會(huì)現(xiàn)場(chǎng)氣氛控制拿捏到位，流程順暢現(xiàn)場(chǎng)氛圍好；老帶新政策與項(xiàng)目介紹信息比較成功，活動(dòng)結(jié)束就吸引大批老業(yè)主與準(zhǔn)業(yè)主前來(lái)辦理金色港灣幸福護(hù)照、
2. 不足
現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)與銷售并沒(méi)有形成有效互動(dòng)，銷售人員沒(méi)有利用好這次活動(dòng)機(jī)會(huì)進(jìn)行有效邀約；現(xiàn)場(chǎng)拍賣物品沒(méi)有吸引力，導(dǎo)致到場(chǎng)客戶不愿參與；
(二) 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)
五、 活動(dòng)效果
今天到場(chǎng)客戶量還是比較理想，只是認(rèn)籌客戶及意向客戶到訪量較少；現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)氣氛活躍，銷售區(qū)內(nèi)氣氛足，使今天很多客戶初次到訪就表示成交意向，只是目前折扣較少，客戶比較徘徊猶豫，現(xiàn)場(chǎng)把前期猶豫的公寓客戶吸納進(jìn)來(lái)，促進(jìn)了認(rèn)籌與成交。
今天到場(chǎng)的13組認(rèn)籌客戶已經(jīng)確定好要購(gòu)買的房號(hào)及樓層，效果較好，后期建議還是根據(jù)銷售節(jié)點(diǎn)制造活動(dòng)，促進(jìn)約訪和成交率。
答謝會(huì)工作總結(jié)
“20xx年客戶答謝會(huì)”總結(jié) 歷時(shí)一個(gè)月的準(zhǔn)備后，我公司20xx年“客戶答謝會(huì)”已落下帷幕，這是一次成功的會(huì)議，
但是也暴露出不少問(wèn)題。
一、思想態(tài)度不端正
1. 包括我在內(nèi)的很多同事都沒(méi)認(rèn)識(shí)清楚自己的目標(biāo)。我們做事情經(jīng)常會(huì)認(rèn)為這是一個(gè)任務(wù)，而且很理所當(dāng)然的把工作等同于任務(wù)。其實(shí)工作和任務(wù)是不同的兩個(gè)概念，任務(wù)僅僅要的是結(jié)果，而工作不僅要結(jié)果還要我們學(xué)會(huì)享受過(guò)程，在過(guò)程中體現(xiàn)自己的價(jià)值。
2. 我們沒(méi)有放對(duì)自己的位置。在“答謝會(huì)”上，我們應(yīng)該為每位客人提供滿意的服務(wù)，從而體現(xiàn)公司的良好形象，而不是很機(jī)械的面帶微笑、揮動(dòng)手臂，讓對(duì)方感覺(jué)不到溫馨。
二、樓下接待不到位
1. 沒(méi)有指示牌。在樓下接待的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)很多客人進(jìn)門后不知道應(yīng)該往哪里走，因?yàn)闆](méi)有“路標(biāo)”，沒(méi)有會(huì)場(chǎng)示意圖，最后導(dǎo)致每位客人都要服務(wù)人員指引帶路，這樣很浪費(fèi)時(shí)間、精力，如果我們提前準(zhǔn)備好“路標(biāo)”，那么對(duì)方來(lái)了之后就會(huì)感覺(jué)很清晰明了。
2. 接待順序有些混亂。這個(gè)順序問(wèn)題只是會(huì)讓人覺(jué)得別扭，其實(shí)我們接待的時(shí)候應(yīng)該按“簽到”——“領(lǐng)禮品”——“入場(chǎng)”這個(gè)順序，而且接待人員也應(yīng)該按照這個(gè)順序準(zhǔn)備，但是我們當(dāng)時(shí)并沒(méi)有 發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，往往客人來(lái)了之后“左右開(kāi)弓”，右手簽字、左手拿禮品，忙得不可開(kāi)交，顯得相當(dāng)混亂。
三、設(shè)備準(zhǔn)備不妥當(dāng)
1. 會(huì)前設(shè)備沒(méi)有準(zhǔn)備充分。“答謝會(huì)”是在下午兩點(diǎn)正式開(kāi)始，在一點(diǎn)多的時(shí)候我發(fā)現(xiàn)還有更換設(shè)備的現(xiàn)象，視頻也不太清晰，兩邊的幻燈片播放也沒(méi)能同步進(jìn)行，而那時(shí)候客人也都陸續(xù)進(jìn)入會(huì)場(chǎng)了，這就給客人留下準(zhǔn)備不周的印象。
2. 播放的材料準(zhǔn)備不足。最直觀的就是客人進(jìn)場(chǎng)時(shí)，我們播放的素材沒(méi)能很好體現(xiàn)“答謝會(huì)”的主題，進(jìn)場(chǎng)音樂(lè)也不符合當(dāng)時(shí)的氣氛，這些問(wèn)題都會(huì)降低我們公司在“客人”心中的印象分。
四、晚宴準(zhǔn)備的也不夠充分
1. 表演冷場(chǎng)。印象最深刻的就是，臺(tái)上表演很精彩，但是臺(tái)下觀眾“呼聲震天”，沒(méi)多少人看節(jié)目，當(dāng)然背對(duì)著舞臺(tái)看不著的情況例外，最后導(dǎo)致你演你的，我吃我的，互不相干，體現(xiàn)不出演出的作用。
2. 晚宴結(jié)束沒(méi)有順序。晚宴具體什么時(shí)間結(jié)束？不知道。有些客人有事提前退場(chǎng)，情有可原。但是應(yīng)該有專人主持會(huì)場(chǎng)秩序，安排眾人統(tǒng)一有秩序的退場(chǎng)，明確客人的歸宿，保證客人安全到家。安全第一，防患于未然。 以上四點(diǎn)是我參加這次會(huì)議發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題。當(dāng)然，這次會(huì)議總 體來(lái)說(shuō)達(dá)到了預(yù)期的效果，讓大部分都感覺(jué)非常滿意，感受到了我們公司的熱情和誠(chéng)意。
所以我們應(yīng)該再接再厲及時(shí)改正問(wèn)題，將公司良好形象完美地展示給大家。
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20xx年1月18日
顧客年終答謝會(huì)總結(jié)
20xx年12月15日，秀江南全體家人們懷著喜悅，期待，緊張的心情迎來(lái)了我們秀江南第一次的顧客年終答謝會(huì)，我們做答謝會(huì)的目的是以各種回饋老顧客的形式加強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度，開(kāi)發(fā)新客源，制造秀江南的知名度，帶動(dòng)銷售，提高業(yè)績(jī) ，培養(yǎng)顧客與員工的客情關(guān)系達(dá)到銷售的目的。個(gè)人認(rèn)為這次活動(dòng)還算圓滿，預(yù)計(jì)150人的會(huì)場(chǎng)到會(huì)了180人，令人比較欣慰。畢竟這是我們秀江南第一次舉辦這樣的活動(dòng)，難免有做的不到位的地方，以后一定會(huì)吸取經(jīng)驗(yàn)做的更好。
此次活動(dòng)取得了一定的成績(jī)，也存在著 許多的 不足，現(xiàn)將情況總結(jié)如下：
1. 顧客座位的安排不是太好，導(dǎo)致后面一些客人看不到，以后我們可以考慮把舞臺(tái)設(shè)在客人座位的中間。
2. 小禮品準(zhǔn)備的不太充分，使得某些 帶小孩的顧客覺(jué)得我們秀江南有點(diǎn)小氣，以后可以多準(zhǔn)備一些讓主持人灑向顧客以帶動(dòng)氣氛。
3. 顧客進(jìn)場(chǎng)我們做的比較好，顧客離場(chǎng)做的實(shí)在不好，我們龍江店只顧著把自己店的顧客送到電梯口，作為龍江店的副店長(zhǎng)本人有不 可推卸的責(zé)任，以后會(huì)做好。
4．活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛沒(méi)有炒熱，節(jié)目也沒(méi)什么特色，本人覺(jué)得可以將整個(gè)會(huì)議由各種娛樂(lè)節(jié)目串聯(lián)在一起，將優(yōu)惠、促銷、新品、項(xiàng)目、等銷售內(nèi)容融入游戲環(huán)節(jié)，增加趣味同時(shí)又輕松的達(dá)成銷售目的�？梢杂酶鞣N原創(chuàng)小品、產(chǎn)品情景劇代替課程，精心創(chuàng)作展現(xiàn)秀江南主題及產(chǎn)品賣點(diǎn) 。
5.此次會(huì)議前對(duì)員工的培訓(xùn)力度以及某些細(xì)節(jié)做的不到位，導(dǎo)致員工在會(huì)場(chǎng)走來(lái)走去，顯得場(chǎng)面有些亂，因?yàn)楹枚鄦T工是第一次參加這種活動(dòng)，比較興奮，沒(méi)有注意細(xì)節(jié)，這是本人的失職，從現(xiàn)在起會(huì)認(rèn)真，全面的規(guī)劃和執(zhí)行每一個(gè)環(huán)節(jié)。
6.本人也深刻的檢討一下自己在體雕秀環(huán)節(jié)上拍攝的行為，當(dāng)時(shí)只想著有位很有實(shí)力的
客人之前交了一千定金要買幾萬(wàn)的體雕后來(lái)反悔不買了，本來(lái)確定來(lái)會(huì)場(chǎng)的卻發(fā)燒來(lái)不了了，一心想著回去給她看再次成交。這是本人最不該犯的錯(cuò)，深刻反省，以后決不再犯。此次活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，20xx年也即將離我們遠(yuǎn)去，這一年是收獲，是傷痛，是歡笑，是淚水，都已經(jīng)不那么重要，重要的是即將到來(lái)的20xx年，希望秀江南的家人們?cè)陉惪偟膸ьI(lǐng)下把業(yè)績(jī)做得蒸蒸日上，每個(gè)人都有精彩的蛻變！永遠(yuǎn)記住：用心比創(chuàng)新更重要！
答謝會(huì)總結(jié)
在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排與指導(dǎo)下，我有幸成為20xx年客戶答謝會(huì)的副桌長(zhǎng)和領(lǐng)舞人員，在親身體驗(yàn)的客戶答謝會(huì)中，我深刻感受到本次活動(dòng)安排之周密、執(zhí)行之細(xì)致、過(guò)程之細(xì)膩，尤其感受到客戶的熱情與期待。在答謝會(huì)過(guò)程中，xx的全體參會(huì)人員緊緊圍繞做好答謝會(huì)服務(wù)的原則，圓滿的完成了本次會(huì)議，但是做為銷售部門的一員，我認(rèn)為仍存在很多問(wèn)題，答謝會(huì)不只是感謝客戶、提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和展現(xiàn)公司實(shí)力，更重要的一個(gè)環(huán)節(jié)是勾單和銷售的環(huán)節(jié)，銷售產(chǎn)品就是銷售公司，也是給客戶帶來(lái)利益，促成合作的契機(jī)，如果產(chǎn)品沒(méi)有銷售好，怎么談神木的形象和未來(lái)？
所以針對(duì)本次銷售環(huán)節(jié)，我認(rèn)為存在和需要改進(jìn)的問(wèn)題如下：
1.參會(huì)客戶的人選不準(zhǔn)確；首先在選的大客戶中有很多客戶的門店存在連鎖經(jīng)營(yíng)、夫妻各營(yíng)一店或是兄弟各營(yíng)一店的情況，采購(gòu)是專人負(fù)責(zé)，如果僅以銷售量確認(rèn)客戶人選，勢(shì)必造成至少一人缺席或是代會(huì)，達(dá)不到預(yù)期的效果；其次根據(jù)日常的溝通與調(diào)查部分大客戶已有自己的配送公司，如果邀請(qǐng)此類客戶我認(rèn)為需要考慮其近期和未來(lái)的合作意向，如果是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手入席的話，反而給對(duì)方創(chuàng)造了競(jìng)爭(zhēng)和洽談的機(jī)會(huì)，不利于現(xiàn)場(chǎng)氣氛調(diào)動(dòng)、勾單和未來(lái)合作。
2.參會(huì)人數(shù)確認(rèn)過(guò)晚；參會(huì)人員的確認(rèn)是在答謝會(huì)倒計(jì)時(shí)2天時(shí)開(kāi)始的，因?yàn)榭陀^和主管原因會(huì)有部分客戶未能參加，為保證銷售質(zhì)量、參會(huì)人數(shù)，我們需準(zhǔn)備好備選人員及時(shí)替補(bǔ)空缺，所以我們需要提前一周以上的時(shí)間初次確認(rèn)參會(huì)人員，從而避免 和減少未參會(huì)人員，繼而減少公司本次的會(huì)議成本。
3.缺席人數(shù)過(guò)多；根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)粗略估計(jì)，未參會(huì)人員達(dá)到38家以上，勢(shì)必造成會(huì)場(chǎng)過(guò)于冷淡，偌大的桌子只有兩到三人，會(huì)讓客戶感到冷清和孤單，這種客戶要么選擇去別的桌位聚集，要么選擇離場(chǎng)，不利于會(huì)議完整的進(jìn)行。
4.大客戶和小客戶分布不均；在會(huì)場(chǎng)中我們發(fā)現(xiàn)平時(shí)樂(lè)于參加活動(dòng)的客戶，仍在積極的參與和配合中，不樂(lè)于參加活動(dòng)的客戶仍在無(wú)動(dòng)于衷，如果將這兩種客戶在每桌分布均勻的話，會(huì)起到一定的帶動(dòng)作用，同時(shí)也避免了部分桌長(zhǎng)過(guò)于忙碌，而部分桌長(zhǎng)過(guò)于清閑。
5.獎(jiǎng)罰制度有落差；在答謝會(huì)之前我們每人都定了銷售底線，保證每個(gè)客戶勾單2000元以上，每桌不少于15000元，但是在會(huì)場(chǎng)上，有一人一桌的，有兩人一桌的，也有三人一桌的，客戶的缺席和部分代替門店負(fù)責(zé)人參會(huì)情況，也影響著銷售的正常進(jìn)行，如果僅以銷售金額作為本桌的成績(jī)，對(duì)于部分桌長(zhǎng)和副桌長(zhǎng)來(lái)說(shuō)有一定的偏差。
6.個(gè)人的銷售技能和專業(yè)需要提高；我作為副桌長(zhǎng)和公司的開(kāi)票人員，通過(guò)本次的會(huì)議，發(fā)現(xiàn)自己在銷售方面仍存在不成熟的地方，在會(huì)議中，因時(shí)間的關(guān)系未能和客戶更多的面對(duì)面的互動(dòng)，加深印象，部分未曾謀面的客戶在公司營(yíng)造的機(jī)會(huì)下，到會(huì)議結(jié)束仍沒(méi)有見(jiàn)上一面；專業(yè)知識(shí)的缺乏，做一行專一行，在會(huì)前的準(zhǔn)備和平時(shí)的積累中雖然能簡(jiǎn)單的介紹產(chǎn)品，但是我需要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的所有藥品品種了解和熟知，這樣在和客戶介紹的時(shí)候能提高自己和公司的實(shí)力；但是在會(huì)議中讓我覺(jué)得比較欣慰的一點(diǎn)是我的桌上唯一一位親自來(lái)參會(huì)的客戶，在平時(shí)就不愿參加活動(dòng)，會(huì)議中沒(méi)有意向勾單的情況下，在我和桌長(zhǎng)的輪戰(zhàn)下終于決定參加并完成了銷售。 在大型的銷售會(huì)議中我們要做好一切可預(yù)見(jiàn)不可預(yù)見(jiàn)的準(zhǔn)備，這樣才能保證會(huì)議更好的完成，最后讓我感慨的是神木藥業(yè)今天的市場(chǎng)成就，是神木家人一直以來(lái)的努力奮斗的結(jié)果，我要在繼承公司的成就的基礎(chǔ)上，追求卓越、再創(chuàng)新進(jìn)取。望在下次的銷售會(huì)議中我們能做的更好，期待下一次的歷練與成長(zhǎng)。
年終答謝會(huì)總結(jié)
20xx年1月24日下午，在中醫(yī)館多功能會(huì)議室；我館開(kāi)展了舒筋健腰丸20xx年終答謝會(huì)。在各部門的精心組織及配合下，本次交流會(huì)取得了圓滿成功。
一、與會(huì)人員情況
到會(huì)人員：37人
中醫(yī)館工作人員：8人
客服醫(yī)生：2人
二、交流會(huì)消費(fèi)情況
支出：2331元
收入：13430元
三、會(huì)議效果
本次交流會(huì)重點(diǎn)在于交流、分享、感恩、答謝。答謝會(huì)中講解了舒筋健腰丸及腰椎病相關(guān)知識(shí)；以往培訓(xùn)的宣教員以自身的服藥經(jīng)歷現(xiàn)身說(shuō)法，起到現(xiàn)場(chǎng)推廣舒筋健腰丸的重大意義。本次會(huì)議的買贈(zèng)優(yōu)惠及抽獎(jiǎng)形式增加了顧客的購(gòu)買欲望，參會(huì)人員反響熱烈，紛紛參與購(gòu)買舒筋健腰丸，爭(zhēng)取拿到優(yōu)惠曾策的禮品參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)。當(dāng)然在會(huì)議過(guò)程中也出現(xiàn)了一些小毛病，整個(gè)會(huì)議過(guò)程未能流暢的完成；本次會(huì)議所發(fā)現(xiàn)的各種問(wèn)題，會(huì)后加以總結(jié)吸取經(jīng)驗(yàn)；今后會(huì)議加以完善，精益求精將每次會(huì)議籌備完善。
四、會(huì)議中問(wèn)題
1.開(kāi)場(chǎng)時(shí)未確定開(kāi)場(chǎng)人員是否到齊，導(dǎo)致開(kāi)場(chǎng)舞未及時(shí)銜接，導(dǎo)
致時(shí)間推延影響會(huì)議效果。
2.未管控好會(huì)場(chǎng)，導(dǎo)致會(huì)議流程未完整進(jìn)行參會(huì)人員就提前離場(chǎng)。
3.顧客分享時(shí)間未掌控好過(guò)于拖沓，分享內(nèi)容需要精簡(jiǎn)。
以上問(wèn)題將在以后會(huì)議中加以改進(jìn)及完善。
附表1.舒筋健腰丸年終答謝會(huì)與會(huì)人員登記表及消費(fèi)記錄附表2.舒筋健腰丸年終答謝會(huì)工作職責(zé)及分工表
附表3.舒筋健腰年終答謝會(huì)會(huì)用品使用清單
中醫(yī)館：xxx
20xx.1.26
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