單證主管年終總結(jié)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編收集整理的單證主管年終總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
單證主管年終總結(jié)1
光蔭似箭，日月如梭，時(shí)間總是水般匆匆流過(guò)，不知不覺(jué)中又迎來(lái)了新的一年!走過(guò)20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多�！懊Σ⑹斋@著，累并快樂(lè)著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對(duì)我而言，20xx年的工作是難忘、印記深刻的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來(lái)了累的感覺(jué)，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè)。在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在所各位同仁的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的其它工作。
我作為銷售部門的主管，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過(guò)了一年，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也頗有收獲。
臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
1、我作為銷售部門的員工，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。
2、在新單開(kāi)發(fā)工作中，屢次失敗，面對(duì)多次的教訓(xùn)，首先查找自身的原因，分析為什么自己總是被罰款、對(duì)比同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找出自己各方面的不足之處，在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，在今后的新單開(kāi)發(fā)中取得成績(jī)。
3、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒(méi)有取得好的成績(jī)，錯(cuò)過(guò)了很多客戶資源，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶沒(méi)有選擇我們采智信息港。
4、在今后的工作中，要抓住這方面的客戶，爭(zhēng)取把握分析，做好個(gè)人工作計(jì)劃，處理好各項(xiàng)工作，加強(qiáng)同客戶的交流、溝通。了解他們的需求，能夠準(zhǔn)確地處理好，來(lái)羸得客戶。
新的一年工作即將開(kāi)始，緊張而又忙碌的20xx年悄然離去，20xx年1月即將拉開(kāi)了進(jìn)程。
展望20xx，明確公司的目標(biāo)、計(jì)劃。計(jì)劃好自己的工作和個(gè)人目標(biāo)：
在平時(shí)的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作，緊跟所有的項(xiàng)目。在以后的工作中及時(shí)掌握客戶的需求，作出相應(yīng)的計(jì)劃和工作。找出他們(其它供應(yīng)商)的劣勢(shì)、突出我們的優(yōu)勢(shì);比如品牌、質(zhì)量、服務(wù)、資源，來(lái)羸得客戶支持，同時(shí)也要做好客戶關(guān)系，加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)，做到讓客戶投的放心、賺的開(kāi)心。建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作關(guān)系。針對(duì)客戶這一塊，也要吸取以往教訓(xùn)，不單要了解清楚客戶的所需、所想，盡量想辦法滿足客戶的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過(guò)客戶的信息，做到與客戶要有接觸、有了解、有做工作，包括對(duì)分類的宣傳、公司和其它報(bào)紙的分類有什么優(yōu)勢(shì)，來(lái)爭(zhēng)取贏得客戶的認(rèn)可。
辭舊迎新，展望20xx年，新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，本人將更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)銷售知識(shí)，提高自身的能力來(lái)努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺(tái)階。
單證主管年終總結(jié)2
自從本人20xx年加入周大福珠寶以來(lái)也有1年的時(shí)間了。在這一年的工作中，我不斷的`挑戰(zhàn)自我，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度，在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開(kāi)的，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在20xx年的7月讓我擔(dān)任柜長(zhǎng)一職，這是對(duì)我工作的肯定�；厥鬃约阂荒陳�(ài)經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：
一，品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
通過(guò)報(bào)紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。
二，工作質(zhì)量成績(jī)，效益和貢獻(xiàn)
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。
三，工作中的經(jīng)驗(yàn)
銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面;1認(rèn)真的接待顧客做到3米問(wèn)好，1米詢問(wèn)，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個(gè)輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境。2充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解，因此對(duì)珠寶首飾的展示十分重要，顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買后的滿足感越強(qiáng)烈，常言道;“滿意|”是顧客的廣告。3促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。5售后服務(wù)，當(dāng)顧客購(gòu)買后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結(jié)束，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，最后說(shuō)一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費(fèi)的發(fā)生。6抓住每一次銷售的機(jī)會(huì)，以的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái)，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅(jiān)持化妝。
四，工作中的不足和努力方向
總結(jié)一年來(lái)的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如，對(duì)珠寶首飾的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對(duì)顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個(gè)柜長(zhǎng)，就像一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng)，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長(zhǎng)首先要起到表率，模范帶頭作用，一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放能量�；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相進(jìn)步。
單證主管年終總結(jié)3
隨著20xx年元旦的到來(lái)，意味著上一年工作的結(jié)束。有的人說(shuō)新年是一個(gè)新的開(kāi)始，有的人說(shuō)新年是對(duì)去年的反思，也有的人說(shuō)新年是一種向往，那里有更多的選擇，可以遇見(jiàn)更成熟的自己。對(duì)于做了外貿(mào)銷售一年的我來(lái)說(shuō)，或許更是一個(gè)挑戰(zhàn)吧。
過(guò)去的一年，讓我成長(zhǎng)更多，學(xué)習(xí)更多，實(shí)踐更多，當(dāng)然還有很多的不足，所以對(duì)自己做了如下的一些總結(jié)工作，希望通過(guò)客觀理性的分析，改正自身的不足，提高專業(yè)能力，加強(qiáng)課外學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，近而對(duì)目標(biāo)業(yè)績(jī)有所幫助。
一、業(yè)績(jī)情況：
完成銷售額總計(jì)563886元，原先目標(biāo)完成73%，修改后目標(biāo)完成108%。
二、工作能力的轉(zhuǎn)變：
記得我是剛好xx年初進(jìn)的外貿(mào)，那時(shí)候就是不斷地發(fā)產(chǎn)品，報(bào)RFQ，相對(duì)于同一批進(jìn)公司的伙伴們來(lái)說(shuō)，我已經(jīng)落得老遠(yuǎn)了，因?yàn)樗麄円呀?jīng)開(kāi)始出單了，這些每周發(fā)多少產(chǎn)品，報(bào)多少RFQ，對(duì)他們來(lái)說(shuō)都是過(guò)去式了，但是想起進(jìn)公司初期，他們熱情似火的投入，滿懷激情的討論一切技巧，我知道這只是一個(gè)階段，所以我堅(jiān)持了下來(lái)，經(jīng)過(guò)同事們的相互幫助，撐過(guò)了一個(gè)人發(fā)產(chǎn)品的日子，和大家一樣，開(kāi)始有小的訂單。在不斷的實(shí)踐中，和客戶溝通交流，從開(kāi)始回復(fù)詢盤要檢查多次，到現(xiàn)在幫客戶解決問(wèn)題長(zhǎng)篇大論，我想這是堅(jiān)持的態(tài)度讓我收獲的成長(zhǎng)。
三、存在的不足：
1、對(duì)于每天的工作安排，協(xié)調(diào)性不夠，沒(méi)有完整的計(jì)劃，特別是不發(fā)產(chǎn)品后，跟進(jìn)客戶階段，客戶都具有特殊性，時(shí)常會(huì)忙著一個(gè)客戶的事情之后，才會(huì)再做另一個(gè)客戶的事情。
2、對(duì)知識(shí)的回顧不夠，比如問(wèn)一個(gè)FOB報(bào)價(jià)問(wèn)題，之前問(wèn)過(guò)同事，但是沒(méi)有記錄下來(lái)，沒(méi)有鞏固，導(dǎo)致下一次遇到相同的問(wèn)題不能獨(dú)立解決。
3、積極的收集了我們賬號(hào)所有的RFQ客戶資料，但是不懂回訪篩選，沒(méi)有區(qū)別開(kāi)打開(kāi)過(guò)郵件沒(méi)有回復(fù)的，沒(méi)有打開(kāi)郵件沒(méi)有回復(fù)的。沒(méi)有維護(hù)好潛在客戶市場(chǎng)，造成資源利用不充分。
4、對(duì)各大國(guó)家的市場(chǎng)分析不到位，導(dǎo)致報(bào)價(jià)沒(méi)有區(qū)別性，除了美國(guó)主要市場(chǎng)。一開(kāi)始不知道哪些國(guó)家熱賣哪種產(chǎn)品，比如之前的一個(gè)德國(guó)客戶，他們采購(gòu)計(jì)時(shí)器是最多的，同樣，在計(jì)時(shí)器的報(bào)價(jià)市場(chǎng)，也是要求最嚴(yán)格的，價(jià)格上過(guò)不去其它的也就不用談了，面對(duì)這個(gè)國(guó)家的報(bào)價(jià)，當(dāng)時(shí)我沒(méi)有區(qū)別對(duì)待，結(jié)果就可想而知。新年里要學(xué)習(xí)更多的東西，大致的市場(chǎng)趨勢(shì)要了解。
四、心得體會(huì)：
在這個(gè)大家庭里，經(jīng)過(guò)了一年的錘煉，懂得了同事之間要相互交流和幫忙的要領(lǐng)，學(xué)到了任何工作都需要堅(jiān)持和學(xué)習(xí)的態(tài)度，知道了溝通的重要性，我想正式因?yàn)橛羞@些感悟背后的故事，我們的團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)才能越來(lái)越好，盡管在整個(gè)團(tuán)隊(duì)里，我的業(yè)績(jī)是微不足道的，但是我同大家一起見(jiàn)證了成長(zhǎng)。出貨來(lái)不急了銷售團(tuán)隊(duì)組成了一條拉，對(duì)于產(chǎn)品新問(wèn)題，出貨新發(fā)現(xiàn)，有好的點(diǎn)子，開(kāi)早會(huì)的時(shí)候大家共享。所以能遇上這個(gè)團(tuán)隊(duì)我覺(jué)得很幸運(yùn)，我需要更加的努力的完善自己。同樣，在銷售過(guò)程中，客戶的肯定和贊揚(yáng)是引以為榮的，當(dāng)有一個(gè)客戶對(duì)你表示“Iamverygladthepartnershipwehavedeveloped”的時(shí)候，就能知道這個(gè)客戶的心已經(jīng)在我們這了。只有把產(chǎn)品推廣出去了，才會(huì)有后續(xù)的銷售。公司開(kāi)周會(huì)的時(shí)候會(huì)建議其他同事提一些改進(jìn)的意見(jiàn)，在優(yōu)秀者的身上總是可以學(xué)習(xí)到自己沒(méi)有做到的東西，正因?yàn)檫@樣，他們意見(jiàn)的可行性是必然的。再根據(jù)實(shí)際情況加以改進(jìn)，就可以看到成效。為了xx年的業(yè)績(jī)更上一層樓，有幾點(diǎn)務(wù)必要反思和糾正的。
第一，謹(jǐn)記，磨刀不誤砍柴工的道理，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好月計(jì)劃，落實(shí)到周計(jì)劃，工作的大體方向要跟著計(jì)劃走，那樣目標(biāo)才會(huì)靠近。
第二，以跟進(jìn)重點(diǎn)客戶為重要工作，平臺(tái)基礎(chǔ)工作排第二，自主學(xué)習(xí)不能放棄，要堅(jiān)持。
在這一年，我認(rèn)識(shí)到自己在銷售工作上的不出色，我知道并不是我不適合，是我在這條路上還沒(méi)有摸搜到符合自己的方式，沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)和很專業(yè)的理論知識(shí)。我想這些都是時(shí)間問(wèn)題，我會(huì)繼續(xù)前進(jìn)，用學(xué)習(xí)伴隨著工作共同進(jìn)步。也希望團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)一年比一年好。
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