客房員工年終總結

　　總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質的理性認識上來，不如我們來制定一份總結吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編精心整理的客房員工年終總結，希望對大家有所幫助。

　　新年鐘聲已經敲響，20年的帷幕已經拉開。在這告別舊迎新的日子里，回顧20世紀和20世紀所做的工作，銀行的工作規(guī)劃尤其重要。

　　在20世紀，我們延續(xù)了長期以來的工作原則和方法。在樂正龍副總裁“六個意識”的指引下，堅持“賓客至上、服務第一”的思想原則和“主動、熱情、禮貌、誠信、周到”的企業(yè)精神，努力為社會服務，為教育、科研事業(yè)服務，華石大學師生、桂園大酒店的全面發(fā)展以及酒店內的賓客，我們成功地完成了各項任務，取得了一定的成績。成功參加了湖北省高考評分、中南地區(qū)高等教師培訓、全國教育碩士學科教學數學教學研討會、外國文學教學改革與教材建設學術研討會、第三屆中國水禽發(fā)展大會、，20多場重要會議和上萬嘉賓，如高校研究生雙向選拔大會、社會工作研究高級學術研討會、，民盟武昌區(qū)工委第七、九次參政議政會、華碩經銷商大會、省英語口語考試大會等

　　在這里我虛心學習，耐心工作，認真完成領導交辦的任務。遵守酒店各項規(guī)章制度，做好本職工作，履行崗位職責，工作取得一定成績。在酒店客人面前，積極主動、熱情、禮貌、體貼和耐心。在住房方面，我嚴格執(zhí)行“三清”、“三度”和“兩檢”“：環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)，包括房間環(huán)衛(wèi)、床位環(huán)衛(wèi)、衛(wèi)生間環(huán)衛(wèi)等。為了有效提高房間質量的合格率，即在完成環(huán)衛(wèi)后，我進行自檢，并要求領班重新檢查，力求減少遺漏，同時提高“三度”被子的角度、家具擦拭的亮度和工作過程的速度要求。使客房工作有序、快速，確保質量完成。本著節(jié)約就是盈利的理念，我和同事們從自己做起，從點滴做起，杜絕一切浪費，主要體現(xiàn)在：

　　①為客戶回收一次性低值易耗品并一起使用；

　�、谝�求關閉退房樓層的過道燈；

　�、弁朔亢蟀纬鲭娫纯�，如果房間日復一日地實施，可以為酒店節(jié)省大量電力。

　　④每天上班前關掉車間的電燈、空調、熱水器，做到“電不常開，水不常流”

　　在工作中，我深深體會到我們貴園酒店是一個大家庭，我們每個人都是這個大家庭的一員。我們應該相互關心，相互學習，共同進步，共同發(fā)展。同時，客房是酒店的重要組成部分，是客人入住的場所，是酒店經濟收入的主要來源部門之一，直接關系到酒店的經營管理，客房部的工作直接影響到客人的第一印象，其服務水平已成為客人評價酒店服務質量的主要依據之一，關系到酒店的整體聲譽和服務形象。只有團結一致，共同努力，才能使桂園大酒店取得更大的業(yè)績和更輝煌的事業(yè)。當然，在回顧過去，通過我對年工作的反思，我也深刻認識到，在很多方面還存在不足。特別是我的工作專業(yè)水平還比較低,；很多事情沒有組織,不規(guī)范,不系統(tǒng),；我的工作目的不強，在很多情況下我是為了工作而工作；我在思想認識上也存在一些缺陷，考慮不完善，關心不夠等

　　為此，我個人認為，在未來20年，我們應該著重從以下幾個方面加強學習，提高技能，在服務方面取得突破并做得更好

　　1、加強商業(yè)技能的學習。結合自己的工作，從點滴做起，從身邊的事情做起，從售后服務做起，強化業(yè)務知識，提高業(yè)務素養(yǎng)。關注每一個細節(jié)，力求每一件事都做得更完美、更完美，逐步形成組織感和層次感

　　2、提高你的個人能力。你以前沒有注意過個人方面。在很多情況下，你只是憑感覺做事。特別是在語言、行為、外表和公共關系禮儀方面，您應該在未來加強這方面的培訓

　　3、我們的思維應該更加科學。在過去，有很多粗心的事情，往往忽略了頭和尾，沒有全面的了解，甚至忽略了許多細節(jié)。這方面在將來應該得到加強

　　4、注意工作協(xié)調。我們都生活在一個大家庭里，每個成員承擔著不同的工作。、

　　我們要及時與領導溝通，團結同事，互相支持，努力把工作做得更好。

【客房員工年終總結】相關文章：

客房部員工年終總結（精選5篇）10-12

2022酒店客房員工年終總結模板01-06

客房年終總結08-11

客房員工獎懲制度12-17

客房新員工培訓計劃08-04

客房員工崗位職責07-08

2023年客房部員工年終總結（精選7篇）02-10

客房領班的年終總結12-04

客房領班年終總結04-18