個人年底工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編精心整理的個人年底工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
個人年底工作總結(jié)1
一年的時間就在忙忙碌碌中度過了，又到了一年的年尾了。對于今年這一年的工作我有很多的感觸，這一年自己也遇到了很多的問題，也因為沒有做好自己的工作被領(lǐng)導(dǎo)批評。但今年也是有一些收獲的，自己也有了一點進(jìn)步。今年我是既開心又難過的，但現(xiàn)在也已經(jīng)結(jié)束了自己這一年的工作了，應(yīng)該要去思考怎么在新的一年中有更好的工作成績了。
今年在被批評的時候心里確實是很不好受的，雖然我知道犯錯確實是自己有問題，但我并不認(rèn)為責(zé)任都是在我的，在被批評之后自己確實是有不想工作的想法了，對待工作也變得懈怠起來，不再像之前那樣的認(rèn)真了。我是覺得自己的努力是沒有用的，感覺自己是有很努力的在完成工作的，但還是被批評得一無是處，對自己是有很大的打擊的，所以對待工作的態(tài)度也有了一些轉(zhuǎn)變。之前是在完成工作的同時想著怎樣去提高自己，現(xiàn)在就是只要完成工作就不管其它了。
領(lǐng)導(dǎo)在發(fā)現(xiàn)了我這樣的一個變化之后也有來找我聊天，讓我知道自己這樣的想法是錯誤的。做好自己的工作對我個人的發(fā)展也是會有幫助的，在這個過程中我能夠?qū)W到很多的東西，自身的能力也會有提高。在這之后我又回到了之前用心工作的狀態(tài)，很好的完成了自己這一年的工作。在被批評之后我應(yīng)該要調(diào)整好自己的情緒，要把自己沒有做好的地方做好。我應(yīng)該要做的事情是努力的讓領(lǐng)導(dǎo)找不出我的錯誤，而不是就此懈怠工作，這樣的態(tài)度對我個人的發(fā)展也是沒有幫助的。
今年自己也是有一些進(jìn)步的，也學(xué)到了很多的工作技能，雖然在這個過程中自己犯了比較多的錯誤，但至少自己是有學(xué)到一些東西的，工作能力是有在提高的。我對自己今年的表現(xiàn)還是比較的`滿意的，但我也應(yīng)該要看到自己的不足。所以在新的一年中，我要繼續(xù)的保持自己的一個好的工作態(tài)度，認(rèn)真的去對待自己每一天的工作，不要在工作中出現(xiàn)錯誤，不想被領(lǐng)導(dǎo)批評的話就應(yīng)該要努力的去做好自己的工作，這樣就沒有地方可以被批評了。
我對自己在新一年中的表現(xiàn)是很期待的，我想在自己的努力之下應(yīng)該是能夠再進(jìn)步一些的，我也相信明年自己的工作能力是會更好的。期待著新一年的到來，相信自己是會有更多的收獲的。
個人年底工作總結(jié)2
20xx年,學(xué)院安保工作始終堅持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”、“普及教育、群防群治”的原則。通過安全教育,增強(qiáng)學(xué)生的安全意識和自我防護(hù)能力；通過齊抓共管,營造全校教職員工關(guān)心和支持學(xué)校安全工作的局面,從而基本保障了師生人身安全和學(xué)院財產(chǎn)安全,維護(hù)了學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序。
為努力營造“創(chuàng)建和諧教育環(huán)境,創(chuàng)建平安穩(wěn)定校園”的良好氛圍,二ＯＯ八年學(xué)院繼續(xù)保持了重特大刑事案件、治安案件為零的良好勢頭,實現(xiàn)了以安全、良好的校園秩序和健康優(yōu)美的校園環(huán)境為主要標(biāo)志的和諧教育環(huán)境的工作目標(biāo),較好地完成了全年的學(xué)院安全保衛(wèi)工作。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視措施有力
為進(jìn)一步加強(qiáng)對安保工作的領(lǐng)導(dǎo),學(xué)院始終把安全工作列入重要議事日程,每月的院辦會議,幾乎逢會必講安全。目前全院的安全綜合治理工作已初步形成層層負(fù)責(zé)的管理機(jī)制,即：學(xué)院分管院長直接抓,分院院長分頭抓,院保衛(wèi)處、分院保衛(wèi)科負(fù)責(zé)督查和落實。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的綜治原則,明確職責(zé),各司其職。學(xué)院綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組,切實承擔(dān)起了夜間校區(qū)的安全督察、學(xué)生寢室的安全檢查、正常教學(xué)秩序的維護(hù)、學(xué)生人身安全的護(hù)導(dǎo)等方面的職責(zé)。把各種不安定因素和矛盾解決在學(xué)校內(nèi)部,消滅在萌芽狀態(tài),確保了校園的一方平安。
二、完善制度,責(zé)任到人
20xx年,學(xué)院于3月25日下發(fā)了《08年度安全防范綜合管理工作意見》的通知,4月1日下發(fā)了《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》,5月7日下發(fā)了《學(xué)生心理輔導(dǎo)與心理危機(jī)干預(yù)實施方案》11月20日下發(fā)了《安全工作責(zé)任制和責(zé)任追究制的暫行規(guī)定》。將安全保衛(wèi)工作列入各有關(guān)處室的目標(biāo)考核內(nèi)容并進(jìn)行嚴(yán)格考核,對造成重大安全事故的,要嚴(yán)厲追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的責(zé)任,以求達(dá)到將學(xué)院安全保衛(wèi)工作分解到具體的部門和責(zé)任人,并通過具體部門和責(zé)任人得到落實和實施的目的。
其次,根據(jù)安全保衛(wèi)工作新形勢的需要,安保處于1月15日制訂了《滅火和人員疏散預(yù)案》,還對原有的各項工作制度作了進(jìn)一步的完善和修改。如：門衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防盜、安全治理等,進(jìn)一步明確了定期檢查和日常防范相結(jié)合的工作思路。下半年在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,學(xué)院還專門成立了校衛(wèi)隊,落實編制,充實安保力量。為提高校衛(wèi)個人綜合素質(zhì),我們還采取組織集中學(xué)習(xí)和培訓(xùn),定時進(jìn)行隊列訓(xùn)練,每月實行月績考評等方法,有效地提高了校衛(wèi)隊員的管理能力和水平,使校衛(wèi)隊伍的`整體素質(zhì)和形象有了明顯的提高。于此同時,為了加強(qiáng)安保工作的技防力量,學(xué)院在今年又投資127941元為各校區(qū)添置了消防、監(jiān)控設(shè)備,對學(xué)院的安全工作起了至關(guān)重要的作用。特別是自安裝監(jiān)控以來,及時的處理了各類事故苗頭10余起,對各類突發(fā)事件及事故苗頭基本能做到有章可循,違章必究,不留盲點,不出漏洞。
三、普及教育,促進(jìn)自護(hù)
普及安全教育,是學(xué)院安全工作的基矗要確保安全,根本在于提高全院師生的安全防范意識、提高自護(hù)自救能力。全年來學(xué)院以“紅五月”安全教育為重點,有針對性地對學(xué)生進(jìn)行防火,防盜、用電安全、交通安全、飲食安全及心理問題等內(nèi)容的普及教育。
1、認(rèn)真做好安全紅五月工作。在安全紅五月活動期間,學(xué)院組織了為期一周的安全工作大檢查。對校內(nèi)易發(fā)生的事故類型、重點部位、薄弱環(huán)節(jié)、以及各類人員的安全意識與安全技能等,開展了深入全面的大檢查。不僅消除了各類事故隱患,還有針對性地進(jìn)行了安全教育和整改防范工作。
2、開展豐富多彩、形式多樣的安全宣傳教育活動。通過講解、演示和練習(xí),對學(xué)生開展安全防范教育；針對學(xué)生自我防護(hù)能力的欠缺,會同學(xué)生處編印了《大學(xué)生安全知識手冊》；第五屆文化藝術(shù)節(jié)期間,我們還專門制作安全教育圖版10塊在各校區(qū)巡展,使近7000余學(xué)生接受了比較系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防并防火、防盜、防災(zāi)、防騙、防煤氣中毒等安全知識和技能教育。此外,我們還組織學(xué)生開展趣味性安全知識競賽,從而在思想上增強(qiáng)廣大師生的安全意識,提高安全防范能力和自我保護(hù)能力。
四、加強(qiáng)檢查,及時整改
全年相繼組織各分院自行組織收繳管制刀具和大功率電器2次,共收繳各類違禁刀具和電器100余件。開展全院性綜合安全大檢查3次,組織各分院檢查消防器材設(shè)備情況3次,并在每學(xué)期開學(xué)前后開展常規(guī)檢查,把安全工作作為重點檢查內(nèi)容之一,還積極配合相關(guān)職能部門對學(xué)校食堂、飲水衛(wèi)生進(jìn)行檢查。冬季,對學(xué)生安全用電和違規(guī)使用大功率電器進(jìn)行專項安全檢查,及時消除隱患,切實整改問題,確保學(xué)院的安全穩(wěn)定。
五、存在的主要問題和下步的打算
雖然我們在安全保衛(wèi)方面做了一些工作,但是學(xué)院安全保衛(wèi)工作的形勢仍不容樂觀。
1、由于對患有心理問題學(xué)生的監(jiān)管尚缺乏控制、掌握和及時疏導(dǎo)的經(jīng)驗,以至于發(fā)生了“3.28”學(xué)生墜樓自殺事件。
2、社會育人環(huán)境存在不利于師生安全的因素。黃、賭、毒、非法出版的圖書、音像及網(wǎng)吧和游戲室對學(xué)生的影響還非常大,學(xué)校周邊的飲食攤還存在食品安全隱患。
3、學(xué)生中獨(dú)生子女越來越多,他（她）們在家庭中往往受保護(hù)較多,而缺乏生活經(jīng)驗。學(xué)生作為社會的弱勢群體,多數(shù)自我保護(hù)意識和安全防范能力低,大大增加了學(xué)校安全工作的難度。
下步打算：
1、嚴(yán)格執(zhí)行和落實學(xué)院下發(fā)的各項安全工作責(zé)任制,行使安保部門對專項工作的督查職責(zé)。
2、有針對性地開展全院師生的安全常識性教育,定期組織專業(yè)培訓(xùn),提高師生的自我防范能力。
3、進(jìn)一步強(qiáng)化教職員工的安全意識,確保學(xué)院的安全穩(wěn)定,嚴(yán)防死守,做好防范工作。
4、配合心理咨詢室搞好“問題學(xué)生”的心理普查、監(jiān)管教育和疏導(dǎo)工作。
5、加大校衛(wèi)隊伍的管理力度,提高整體隊伍素質(zhì)。
6、完善學(xué)院的各類應(yīng)急預(yù)案,組織開展必要的模擬演練。
7、配合各部門做好學(xué)院的維穩(wěn)工作。
總之,在新的一年里我們將進(jìn)一步重視安全保衛(wèi)工作,及時解決安全保衛(wèi)工作中發(fā)現(xiàn)的新問題,不斷提高我院的安全保衛(wèi)工作水平。
個人年底工作總結(jié)3
20xx年，所工會在上級工會和院黨組、所黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮工會組織橋梁和紐帶作用，突出維權(quán)、參與、活動職能，在激發(fā)職工熱情、調(diào)解勞動關(guān)系、開展建言獻(xiàn)策活動、提高職工素質(zhì)等方面進(jìn)行了深入的探索和嘗試，為我所創(chuàng)新發(fā)展，順利完成全年的經(jīng)營目標(biāo)做出了積極的貢獻(xiàn)。
一、認(rèn)真履行工會的基本職責(zé)，維護(hù)職工合法權(quán)益
所工會根據(jù)企業(yè)的實際情況，堅持以各基層工會職代會為載體，在拓寬民主參與渠道，職工參與企業(yè)管理，及時反映職工心聲，為領(lǐng)導(dǎo)了解民情，集中職工集體智慧，調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性等方面搭建了堅實的平臺。
�。ㄒ唬┖炗喖w合同，履行好工會的維護(hù)職能。所工會把表達(dá)和維護(hù)廣大職工利益作為工會工作的出發(fā)點和落腳點，指導(dǎo)各分會，按照工會章程的規(guī)定，自下而上，民主選舉產(chǎn)生了新一屆職工代表，并分別召開職工代表大會，與企業(yè)續(xù)簽了集體合同。
�。ǘ┌l(fā)揮工會組織的作用，以維權(quán)促和諧。所工會從民主建設(shè)入手，在堅持實施各項企業(yè)民主管理制度的同時，認(rèn)真履行工會基本職責(zé)，關(guān)心職工生活，傾聽職工意見，反映職工意愿，維護(hù)職工利益，協(xié)調(diào)解決問題，充分調(diào)動了職工的工作積極性。今年，公司保衛(wèi)值班人員提出工作超時問題。分會協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，多次去勞動保障局、律師事務(wù)所進(jìn)行相關(guān)法律、法規(guī)的咨詢，多次召開職工座談會，進(jìn)行溝通和協(xié)商。經(jīng)過所工會調(diào)解，最終公司與大多數(shù)職工達(dá)成調(diào)解協(xié)議，按照勞動合同法的規(guī)定，合法、合理的解決了職工工作超時問題。今年初我所決定退出業(yè)務(wù)嚴(yán)重萎縮的機(jī)加工生產(chǎn)。在公司整合重組工作過程中，xx公司工會及時召開職工大會，就人員分流等問題征求職工的`意見。工會干部對所的決定給予了充分理解，并幫助所和公司領(lǐng)導(dǎo)做職工的思想動員工作，發(fā)揮了很好的作用。
（三）依法收繳工會經(jīng)費(fèi)，保證會員合法權(quán)益。
二、為企業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策
�。ㄒ唬﹪@中心，服務(wù)大局，發(fā)揮工會組織參與作用。所工會注意發(fā)揮工會橋梁紐帶作用，認(rèn)真組織職工圍繞穩(wěn)定與發(fā)展建言獻(xiàn)策，為企業(yè)發(fā)展征集好建議、好點子，推動我所持續(xù)健康發(fā)展。通過學(xué)習(xí)使廣大職工明確所和公司的發(fā)展方向，樹立危機(jī)意識、競爭意識，激發(fā)職工的聰明才智，為所和各公司持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展尋找對策，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，使企業(yè)更好地抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。
�。ǘ﹨⑴c民主監(jiān)督，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。在學(xué)習(xí)貫徹活動中，工會都有代表參加，他們在分析檢查、民主評議、整改落實等階段認(rèn)真參與，積極發(fā)表意見建議。在黨風(fēng)廉政建設(shè)中，積極參與領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會和述廉議廉會。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高工會干部素質(zhì)
工會干部以依法維權(quán)為工作重點，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映職工的意見和訴求。認(rèn)真了解職工家庭生活、工作狀況，努力為職工排憂解難，得到了職工的信任和好評。20xx年我所有9名優(yōu)秀工會會員，4名優(yōu)秀工會干部受到院工會表彰。
為進(jìn)一步強(qiáng)化工會干部政治意識、創(chuàng)新意識、群眾意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識，加快工會干部理論化、知識化、專業(yè)化進(jìn)程，提高工會干部綜合素質(zhì)，所工會除組織工會干部參加院、所及人力資源等舉辦的講座、培訓(xùn)班外，還采取送出去的辦法，選派工會干部參加國資委，全國總工會舉辦的培訓(xùn)班。
四、積極為職工辦好事辦實事，增強(qiáng)工會組織的凝聚力。
所工會把關(guān)心職工生活、解決職工迫切需要解決的問題、增強(qiáng)職工隊伍的凝聚力和向心力，作為一項重要的工作來抓。一是堅持定期組織職工進(jìn)行體驗。讓職工能了解自己的健康狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題及時醫(yī)治，保障職工的身體健康。二是組織職工參加各項有益的文體活動。豐富職工的業(yè)余生活，促進(jìn)職工的身心健康。三是搞好職工的福利，讓職工共享改革成果。四是關(guān)心職工的疾苦，開展特困幫扶和送溫暖活動。通過這些活動的開展，使職工切實感受到集體的關(guān)懷和溫暖，增強(qiáng)了工會的凝聚力。20xx年兩節(jié)期間，所工會認(rèn)真聽取了各分會申報的17名職工困難補(bǔ)助申請情況介紹。經(jīng)討論、公示后從特困幫扶基金中給9名特困職工發(fā)放困難補(bǔ)助金。同時走訪困難職工8家，送去了慰問品。當(dāng)?shù)弥幻脖Ｖ蛋嗳藛T，在醫(yī)院做了腰椎間滑脫和椎管狹窄手術(shù)，個人負(fù)擔(dān)金額較高，給家庭生活造成較大困難的情況后，所工會及時向院工會申請?zhí)乩头龌稹．?dāng)院所工會領(lǐng)導(dǎo)將特困幫扶基金和慰問信送到這名職工家中時，使這名職工和家屬深受感動。
為了落實院黨組關(guān)于建立特困幫扶基金，維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定的指示精神，20xx年11月13日，所工會發(fā)出為特困幫扶基金募集捐款的通知，得到了廣大干部職工的積極響應(yīng)，全所共有771人參加了這次活動，捐款總額18857元。
各分會圍繞本單位的經(jīng)營發(fā)展，把維護(hù)企業(yè)的整體利益和維護(hù)職工的合法權(quán)益相結(jié)合，認(rèn)真負(fù)責(zé)地配合單位領(lǐng)導(dǎo)工作，積極主動地組織職工開展多種形式的活動，為職工辦好事辦實事。xx公司分會年初對工會經(jīng)費(fèi)本著少花錢、多辦事的原則進(jìn)行預(yù)算，對經(jīng)費(fèi)的使用精打細(xì)算。工會干部不辭辛苦，在重大節(jié)日為職工購買、發(fā)放購物卡、水果、飲料；為春節(jié)聯(lián)歡會、運(yùn)動會購買獎品；中秋節(jié)為單身青年準(zhǔn)備節(jié)日禮物；熱情看望患病職工，積極開展送溫暖活動。xx公司一名職工在工作中造成腰椎骨折。工會干部在其治療期間，每次都親自上門接送去醫(yī)院復(fù)查，擔(dān)負(fù)起掛號、交費(fèi)、取藥等雜事，減輕了其家屬的負(fù)擔(dān)，使職工感受到組織的關(guān)心，集體的溫暖。工會干部的辛苦付出得到了職工的廣泛稱贊和好評，增強(qiáng)了職工對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。
五、培育優(yōu)秀企業(yè)文化、促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展
xx公司分會積極組織春游、秋游活動；籃球、足球、羽毛球聯(lián)賽；毽球、跳繩、拖拉機(jī)、臺球比賽。還組織參加院足球、臺球、保齡球、游泳、北京國際馬拉松等比賽。
xxxx公司分會根據(jù)每名職工不同的興趣和愛好，在20xx年初組建了羽毛球、電影、釣魚、游泳四個協(xié)會。他們積極組織全體職工開展趣味運(yùn)動會，利用周未時間組織職工外出郊游、采摘。
活躍職工文化生活，展示職工才藝和風(fēng)采。xx公司分會在時間緊，工作任務(wù)重的情況下，勇挑重?fù)?dān)，與團(tuán)委一起組織策劃了公司春節(jié)聯(lián)歡會。他們組織部分職工利用業(yè)余時間排練，在三個星期內(nèi)排演了一臺高水平的文藝節(jié)目，成功舉辦了迎新年文藝演出。節(jié)目高潮迭起，精彩紛呈。充分展現(xiàn)了公司職工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、頑強(qiáng)拼搏、爭創(chuàng)效益、共克時艱的精神風(fēng)貌和昂揚(yáng)斗志。
這些形式多樣、內(nèi)容豐富、注重實效的文體活動的開展，對內(nèi)豐富了職工的生活，強(qiáng)健了職工的體魄，增進(jìn)了職工的友誼，陶冶了職工的情操，極大地增強(qiáng)了職工團(tuán)隊合作意識，極大地增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力。對外弘揚(yáng)了企業(yè)精神，展現(xiàn)了企業(yè)嶄新的風(fēng)貌，營造了一種輕松、和諧、積極向上的企業(yè)文化氛圍。
所工會積極支持職工參加院工會組織的各項文體活動，在租用練習(xí)場地、支付賽前訓(xùn)練費(fèi)、購買運(yùn)動服、為馬拉松比賽和文藝節(jié)目排練購買食品飲料等方面都提供了熱情的服務(wù)，在資金上給予了一定的保障。
六、發(fā)展新會員，加強(qiáng)工會自身建設(shè)。
本著自愿加入的原則，將新職工納入工會組織，并進(jìn)行規(guī)范化管理。全年共有111名新職工申請入會，新職工申請入會率達(dá)100%，交納會費(fèi)率達(dá)100%。
20xx年，所工會堅持工作例會制度，定期研究工會工作；加強(qiáng)向院工會的請示匯報，以尋求院工會領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)；注重與各基層分會的聯(lián)系、交流和溝通；注意上情下達(dá)，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映職工訴求；發(fā)揮宣傳優(yōu)勢，對工會重大活動都及時報導(dǎo)。
回顧和總結(jié)20xx年的工作，我們?nèi)〉昧碎L足的進(jìn)步。同時，也應(yīng)清醒地看到，在服務(wù)職工、維護(hù)職工權(quán)益的能力和水平方面；在“職工之家”建設(shè)和創(chuàng)新活動方式方面；在工會干部素質(zhì)和能力建設(shè)方面；在工會工作抓落實，求實效，真正發(fā)揮作用方面還存在差距和不足。我們要高度重視這些問題，在今后的工作中加以改進(jìn)，努力把工會工作提高到一個新水平。
個人年底工作總結(jié)4
一年的已經(jīng)結(jié)束了，我感覺我成長進(jìn)步了很多，這份工作讓我感覺到很充實，作為銷售，我始終都把業(yè)績放在第一位，我從來都不會忘記自己應(yīng)該應(yīng)該做什么事情，無論是在什么時候我們做銷售的都是靠業(yè)績說話，過去的一年是豐收的一年，在工作當(dāng)中我經(jīng)常會明確這一點，現(xiàn)在到了年底了，我也需要回顧總結(jié)一番：
一、銷售業(yè)績成果
作為銷售我是一個靠業(yè)績說話的人的，在業(yè)績上面我時刻重視著，一年來我努力把自己的業(yè)績做好，在工作當(dāng)中不斷的挑戰(zhàn)自己的能力，維持維護(hù)好自己每一位客戶，在這方面徐需要花很多的精力，所以我從來都不會輕視這一點，無論是做什么事情我都會考慮到這些，現(xiàn)在包括未來我一直都會保持下去，因為這是我的職責(zé)所在，在業(yè)績上面，一年來我矜矜業(yè)業(yè)，每一次業(yè)績考核我都通過了，而且連續(xù)兩個月都是銷售冠軍，其實在這一點上面我一直都是保持著樂觀的心態(tài)，我從來不會居功自傲，我認(rèn)為一個銷售一兩個月業(yè)績很好不值得驕傲，我的目標(biāo)是能夠長期的保持下去，把自己的能力充分的發(fā)揮出。
二、提高業(yè)務(wù)水平
我對自己在工作的當(dāng)中的表現(xiàn)還不是特別滿意，我認(rèn)為還會有更多的事情等著我去做好，我也相信這是未來一段時間我需要去考慮的，我一直用一個客觀的方式在看待自己的工作，作為一名銷售我感覺自己的業(yè)務(wù)能力還是有待加強(qiáng)的`，回顧一年來的點點滴滴，包括在跟客戶交流的時候這些都是我在考慮的，我認(rèn)為這些都是可以認(rèn)真的去對待的，在工作當(dāng)中其實會發(fā)生很多有趣的事情我認(rèn)為那些事情都應(yīng)該從最基礎(chǔ)的開始做起，無論是做什么事情都應(yīng)該是這樣，現(xiàn)在我一直都在保持好的心態(tài)，包括工作的當(dāng)中點點滴滴，很多時候我都會認(rèn)為哪些是彌足珍貴的，在工作當(dāng)中不是所有的事情都是那樣，至少現(xiàn)在我是這么認(rèn)為的，我會繼續(xù)提高自己業(yè)務(wù)能力，做一名更加優(yōu)秀的銷售。
三、完善自身不足
在過去的一年當(dāng)中，我還是出現(xiàn)了很多問題，特別是在跟客戶交流的過程當(dāng)中，作為銷售切不可操之過急，我就是這一點做的不好，一年來我把重點都放在了一些無關(guān)緊要的事情上面，包括在工作的時候，與客戶交流的時候等等，其實問題還是顯而易見的，在未來的工作當(dāng)中我一定會好好的完善。
個人年底工作總結(jié)5
一、前階段所做的主要工作
1、成立機(jī)構(gòu)，建立鐵路護(hù)路聯(lián)防組織。今年三月份，我市鐵路護(hù)路聯(lián)防領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室掛牌成立，沿線5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)也分別成立了鐵路聯(lián)防領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，為順利開展我市鐵路護(hù)路聯(lián)防工作提供了有力的組織保證。同時，根據(jù)“就近就地”的原則，在沿線鄉(xiāng)鎮(zhèn)招聘了4名專職護(hù)路隊員，組建了31人的義務(wù)護(hù)路隊伍及111人的義務(wù)信息員隊伍，在我市鐵路聯(lián)防領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，織牢織密了以鐵路派出所為骨干，以鐵路成員單位和沿線村民為依托的群防群治鐵路治安防護(hù)網(wǎng)。
2、采取多種有效形式，廣泛宣傳《鐵路運(yùn)輸安全保護(hù)條例》。針對我市鐵路剛剛開通運(yùn)營，沿線部分村民文化程度低，對鐵路安全知識缺乏了解的實際，我市護(hù)路辦充分利用廣播、電視、報紙、標(biāo)語、散發(fā)宣傳單、張貼宣傳圖片等，形式多樣地宣傳《鐵路運(yùn)輸安全保護(hù)條例》及有關(guān)鐵路安全常識。我們尤其重視對中小學(xué)生的.宣傳教育，不但在中小學(xué)校開設(shè)了鐵路安全知識課，還經(jīng)常會同鐵路民警及市教委、市電視臺等有關(guān)部門到沿線各中小學(xué)校對學(xué)生進(jìn)行愛路護(hù)路教育，使廣大師生增強(qiáng)了自覺遵守鐵路有關(guān)法規(guī)的責(zé)任意識。半年來，我市在沿線醒目位置刷寫標(biāo)語三十五條，懸掛張貼宣傳掛圖2600份，發(fā)放各種宣傳資料15000份。報紙、電視臺采用宣傳稿件15篇，開展各種形式的宣傳活動25場次，有效提高了廣大市民愛路護(hù)路意識。
3、開展了多項清理整治活動。為使在鐵路安全保護(hù)區(qū)內(nèi)有一個良好的環(huán)境，確保鐵路運(yùn)輸安全暢通，3月份，我市在鐵路沿線開展了清理整治安全保護(hù)區(qū)活動�；顒右笤阼F路線路安全保護(hù)區(qū)內(nèi)，任何單位和個人不得建造建筑物、構(gòu)筑物;不得取土、挖砂、挖溝;不得采空作業(yè);不得堆放、懸掛物品，共清理安全保護(hù)區(qū)內(nèi)堆積物115立方米、清理種植青苗、蔬菜15處，懸掛物品5件，為贛龍鐵路暢通，做好前期準(zhǔn)備工作。8月份，我市又開展了清理整治鐵路沿線廢舊金屬收購站點專項行動，此次行動中，我市召開聯(lián)席會議3次，統(tǒng)一行動6次，出動人員52次，與廢舊金屬收購站點簽訂守法責(zé)任狀66份，取締無證照經(jīng)營站點5家。由于宣傳到位，管理到位，到目前為止，我市轄區(qū)內(nèi)未發(fā)生一起拆卸和偷盜鐵路器材的案件，未出現(xiàn)一起廢舊金屬收購業(yè)主收購鐵路器材的行為。
4、加強(qiáng)了制度規(guī)范化建設(shè)，明確了護(hù)路責(zé)任。按照贛州市護(hù)路辦的要求，市護(hù)路辦先后制定了責(zé)任查究制度，考核獎懲制度等九項工作制度。為使護(hù)路工作得到全面落實，我市護(hù)路辦與沿線鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任狀，將鐵路護(hù)路聯(lián)防工作列入了年度社會治安綜合治理目標(biāo)管理，制定了考核細(xì)則，完善了考核制度，做到同部署、同檢查、同評比、同獎懲。
5、開展多種形式的創(chuàng)建活動。為力爭進(jìn)入贛州市最好的安全文明鐵道線行列，我市在沿線開展了創(chuàng)建“安全文明鐵道線”活動及“愛路護(hù)路模范村”和“愛路護(hù)路模范戶”活動。按活動要求，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)嚴(yán)密部署，精心組織，共選擇了基礎(chǔ)條件較好的11個沿線村作為創(chuàng)建安全文明鐵道線示范點，并制定出相應(yīng)的具體實施方案。通過這些活動，積極營造一個良好的愛路護(hù)路氛圍，把護(hù)路聯(lián)防變成鐵道沿線所有基層組織的責(zé)任和人民群眾的自覺行動。
6、抓好涉鐵矛盾的排查與調(diào)處。由于贛龍線貫穿我市5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)20個行政村，因此，鐵路在建設(shè)和運(yùn)營過程中，免不了與群眾在利益方面發(fā)生沖突，產(chǎn)生涉鐵矛盾。為把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，避免造成后果，我市護(hù)路辦堅持每月進(jìn)行一次鐵路治安情況排查，并把排查情況逐級上報，需要調(diào)處的矛盾，指定專人，限期調(diào)處。7月31日上午，鐵路施工部門在贛龍線K117+40米處進(jìn)行涵洞固定防護(hù)設(shè)施施工動土?xí)r，遭到當(dāng)?shù)卮迕竦臄r阻，并引來群眾圍觀，沙洲壩鎮(zhèn)政府、鐵路派出所、金龍村的干部及時靠前做說服教育和解釋工作，經(jīng)協(xié)調(diào)當(dāng)事人表示支持鐵路部門施工，一起可能引發(fā)的事件苗頭化解在萌芽之中。
二、下一步工作打算
1、加大對《鐵路運(yùn)輸安全保護(hù)條例》的學(xué)習(xí)宣傳力度，動員一切宣傳力量，利用所有宣傳口號，采取各種宣傳形式，大張旗鼓地宣傳《鐵路運(yùn)輸安全保護(hù)條例》，努力營造鐵路治安群防群治和“保護(hù)鐵路、人人有責(zé)”的濃厚氛圍。
2、繼續(xù)開展好清理整治鐵路沿線廢舊金屬收購站點的專項行動，加大對廢舊金屬收購站的管理力度。
3、結(jié)合開展創(chuàng)建安全文明鐵道線活動，把愛路護(hù)路模范村和模范戶工作抓好抓實，把創(chuàng)建安全文明鐵道線活動不斷引向深入。
個人年底工作總結(jié)6
感謝各位家長從百忙之中來參加今，這既是對，也是對學(xué)校工作特別是對我的工作的支持，雖然我是孩子，家庭教育對孩子的成長起著舉重，
詳細(xì)內(nèi)容請看下文平面美工年終總結(jié)。
老師是孩子，對于孩子的成長起著，為了讓所有的小朋友盡快適，盡快養(yǎng)成很好，盡管開學(xué)上，我們就急著舉辦這一。
孩子一上學(xué)便開始接受有目的、有計劃、有系統(tǒng)。這是孩子成長中，也是他們成長過程中的，它必然引起孩子生活環(huán)境、生活內(nèi)容、生活節(jié)奏、生活習(xí)慣和學(xué)習(xí)活動的，并面臨許多新的問題--社會，生活，生活，教育內(nèi)容的加深，只有做好學(xué)前教育向小學(xué)教育的過，才能保證孩子進(jìn)入學(xué)校很快適應(yīng)新，健康。目前從我們了解的這個時期家長的一般情況是：
1、對孩，舍得投入時間、，但由此也出現(xiàn)一些無視孩子身心發(fā)展規(guī)律、，拔苗助長、壓抑孩子個性健康。
2、關(guān)注子女的知識、，但對培養(yǎng)良好的品德行為、學(xué)習(xí)態(tài)度習(xí)。
3、關(guān)心子女，對心理健康的認(rèn)識。
物質(zhì)準(zhǔn)備
1.除了必要的文具(如數(shù)學(xué)的'學(xué)具、美，還應(yīng)該為孩子提供一個安靜、健康。大人的一，注意不要影響做。古人說“，“非，非寧靜，應(yīng)。
2.身體。
雖然家長和幼兒教師也向孩，但同，學(xué)習(xí)的要求與，而且學(xué)習(xí)也不是，更沒有強(qiáng)。但，學(xué)習(xí)就是兒童的主要活動。小學(xué)是對兒童進(jìn)行正規(guī)學(xué)校教育，孩子一上學(xué)就要獨(dú)立，開始按照國家統(tǒng)一規(guī)定，教學(xué)大綱和教科書學(xué)好所，接受各種基本，每天就需要消耗，這要有較強(qiáng)的，需要有健康的。
個人年底工作總結(jié)7
一年來在院領(lǐng)導(dǎo)及分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的密切配合支持下，在護(hù)士長的團(tuán)結(jié)協(xié)作努力完成護(hù)理工作任務(wù)，總結(jié)如下：
一、政治思想方面：
用心開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革，社會發(fā)展的新形勢，用心參加一切政治活動，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。
二、增強(qiáng)法律意識
認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，兩次參加學(xué)習(xí)班，并用心參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理條例培訓(xùn)授課工作，多次組織護(hù)士長及護(hù)理人員學(xué)習(xí)，讓護(hù)理人員意識到，社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強(qiáng)安全保護(hù)意識，使護(hù)理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
三、規(guī)范護(hù)理工作制度：
深化衛(wèi)生改革，執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理條例。我院推行綜合目標(biāo)管理職責(zé)制，開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動等新的形勢，對護(hù)理工作提出了更高的要求，因而護(hù)理部認(rèn)真組織學(xué)習(xí)新條例，學(xué)習(xí)護(hù)士管理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行非注冊護(hù)士執(zhí)業(yè)，根據(jù)精神衛(wèi)生中心，泰安人民醫(yī)院、洛陽人民醫(yī)院等經(jīng)驗，結(jié)合我院實際，重新完善修定護(hù)理工作制度23項，明確各級各班護(hù)士崗本資料權(quán)屬制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理。
四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高護(hù)理隊伍素質(zhì)。
1、加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)道德教育和禮貌禮貌服務(wù)，堅持禮貌用語，落實到每一個護(hù)理崗位，工作時間儀表端莊、著裝整潔、發(fā)但是肩、不濃妝艷、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范，舉辦了精神科護(hù)士學(xué)習(xí)班，4月份又舉辦了護(hù)士禮儀培訓(xùn)班，請南華酒店老師指導(dǎo)，并從中選拔了11名護(hù)士刻苦訓(xùn)練參加了全市的護(hù)士禮儀大賽，并取得了優(yōu)異的成績（護(hù)理部及11名隊員、犧牲節(jié)假日加班加點），展現(xiàn)三院護(hù)士的風(fēng)采，同時為三院爭了光。
2、加強(qiáng)愛崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了整體護(hù)士素質(zhì)及應(yīng)急潛力，全年的病人滿意度提高到97.6%。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理部每月組織業(yè)務(wù)講座共計36學(xué)時，護(hù)士長用心認(rèn)真授課，獲得了滿意的效果，科室堅持每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周一題晨會提問，堅持危重病人護(hù)理查房，加強(qiáng)護(hù)理人員三基訓(xùn)練，組織2次技術(shù)操作考試，均取得優(yōu)異的'成績，合格率達(dá)100%。
4、選派護(hù)理人員外出進(jìn)修共4人，護(hù)士長3次參加學(xué)習(xí)班共計22人次。
5、鼓勵在職護(hù)理人員參加護(hù)理大專學(xué)習(xí)，現(xiàn)專科畢業(yè)58人，本科學(xué)習(xí)的22人，提高了整體水平。
6、在護(hù)士長的帶動下，護(hù)師以上的人員不斷總結(jié)經(jīng)驗，用心撰寫論文，不完全統(tǒng)計，共撰寫論文36篇，分別在省、市級雜志上發(fā)表及學(xué)術(shù)會議上交流21篇。
五、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，提高護(hù)理優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
從護(hù)理人員的比例、工作性質(zhì)、人員分布等各方面充分說明了護(hù)理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分，是保證醫(yī)療安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的另一個車輪，因而護(hù)理質(zhì)量的優(yōu)劣，與醫(yī)療糾紛的升、降息，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，提高護(hù)理質(zhì)量個性重要。各科室護(hù)士長嚴(yán)格的管理，處處起表帥作用，由其推行綜合目標(biāo)職責(zé)制以來更是加班加點，身先士卒，當(dāng)好紅管家。充分發(fā)揮了護(hù)士、病人、領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁作用，為保證醫(yī)院護(hù)理工作的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做出了很大的貢獻(xiàn)。
1、加強(qiáng)質(zhì)量控制，嚴(yán)格落實制度，認(rèn)真檢查。護(hù)理部分管院長蔡院長每周一次不定期檢查、督導(dǎo)各科工作質(zhì)量，同質(zhì)檢科密切配合，每月一次護(hù)理工作全面檢查，并及時反饋信息，護(hù)士長每周2～4次科室工作質(zhì)量檢查并記錄。
2、加強(qiáng)危重病人的管理，護(hù)理人員做到熟練掌握護(hù)理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救成功率，急救藥械有專人負(fù)責(zé)管理，做到“四固定”、“三及時”急救藥械完好率達(dá)100%。
3、加強(qiáng)病房管理，做到護(hù)理單元的整潔，在外環(huán)境較差的狀況下，努力為病人創(chuàng)造一個清潔、整齊、安靜、舒適的休養(yǎng)環(huán)境。
4、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度及護(hù)理操作規(guī)程，減少差錯事故的發(fā)生，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，使基礎(chǔ)護(hù)理合格率基本達(dá)100%，褥瘡發(fā)生率為0.5%、深入開展整體的護(hù)理，用心發(fā)揮職責(zé)護(hù)士的主觀能動性，認(rèn)真檢查并組織全院護(hù)士長共同查房，個性加強(qiáng)入院介紹、出院指導(dǎo)、護(hù)理計劃、護(hù)理措施落實，病人對職責(zé)護(hù)士的滿意度調(diào)查等工作，從而大大增強(qiáng)了護(hù)士的職責(zé)心。
6、加強(qiáng)護(hù)理表格書寫質(zhì)量管理，護(hù)士長認(rèn)真把關(guān)，對年輕護(hù)士認(rèn)真?zhèn)�、幫、帶，努力提高護(hù)理病歷質(zhì)量，護(hù)理表格合格率到達(dá)97.19%。
7、護(hù)理部認(rèn)真組織護(hù)理安全工作會議，對全院各科出現(xiàn)的缺點、差錯，認(rèn)真總結(jié)、分析、查找工作隱患，加強(qiáng)護(hù)理安全管理，防患于未燃，使護(hù)理工作到位率較高。
六、努力作好醫(yī)院感染管理工作。
在我院沒設(shè)感染科之前，護(hù)理部對護(hù)理工作方面能夠做到的盡量做到，嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實，狠抓了護(hù)理人員的無菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一帶。狠抓了手術(shù)室、供應(yīng)室、消毒滅菌環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)測，對各科室的治療室、換藥室等每月空氣培養(yǎng)一次。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒有專人管理，有登記，護(hù)理部每季度對全院各科室紫外線燈管強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測有記錄，對不合格的停止使用，降低了醫(yī)原性感染。
個人年底工作總結(jié)8
20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績�，F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：
一、完成工作任務(wù)，取得良好成績
20xx年，我作為一線前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到認(rèn)真、細(xì)致，合規(guī)合法，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯；在銷售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。
二、積極拓展業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好新老客戶工作
我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細(xì)節(jié)打動新客戶，用真情維護(hù)老客戶，取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶的過程中，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴(kuò)大銀行理財產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的.理財產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。
三、樹立服務(wù)意識，真誠服務(wù)客戶
在處理日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務(wù)實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對客戶的吸引力；把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務(wù)過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度。
在20xx年，我切實按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
個人年底工作總結(jié)9
進(jìn)入中國人壽已經(jīng)有4個年頭了，真快�。∷哪甑臅r間可以發(fā)生很多很多的事情，但我依然堅守在客服這個崗位上。4年前，我還有個剛從大學(xué)畢業(yè)的職場菜鳥，現(xiàn)如今已經(jīng)是一位孩子的媽媽了，周圍的人和事都在發(fā)生著變化，只有我這顆愛國壽的心始終未曾動搖。所以當(dāng)我還在休產(chǎn)假時，領(lǐng)導(dǎo)告知柜面人手已經(jīng)嚴(yán)重不足時，我義不容辭地放棄自己年幼的孩子，交給媽媽代為撫養(yǎng)，自己就立馬回到工作崗位上。今年中全市的崗位競選使得公司人員崗位大變動，我也有幸被提升為了xx縣支公司客戶服務(wù)中心的主辦。這是領(lǐng)導(dǎo)對我工作的肯定，我也會再接再厲。當(dāng)然，這就要求我對工作也要更加的有責(zé)任心，正所謂“在其位，謀其職，盡其責(zé)”，一個員工最起碼的職業(yè)道德就是對工作有責(zé)任心，我也一直以此為律己。當(dāng)然，完無完人，回顧這4年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作�，F(xiàn)將今年的工作情況總結(jié)如下：
1、日常工作回顧來公司工作已經(jīng)4年多，一直在客戶服務(wù)中心任職，日常的工作也都是按部就班，工作模式?jīng)]有多大的變化。但是公司的制度年變，月月變，這就使得柜面的服務(wù)要做到更加到位，加上今年xx評選省級文明城市，于是縣里也有在進(jìn)行縣級文明柜面的活動。在信息科技發(fā)達(dá)，人們視覺感官強(qiáng)烈的21世紀(jì)，人們最在意的就是服務(wù)，很多商家都是用服務(wù)打開市場。同樣作為銷售為主的人壽公司，身為人壽公司的柜面服務(wù)人員更是深知其重要性。今年xx月份的.時候，省公司要求全省完成集團(tuán)老業(yè)務(wù)的月轉(zhuǎn)年的工作，我們xx公司有325單。一接到這個同事，我們就在陳燕經(jīng)理的帶領(lǐng)下開始工作，但是325單中有將近200多單是沒有留存電話號碼和身份鎮(zhèn)號碼的，這就使我們的工作陷入了瓶頸。最后，在市公司領(lǐng)導(dǎo)的建議下，走訪了坐在客戶的居委會。然后，我們就在晚上下班后一個一個打電話確認(rèn)，由于老業(yè)務(wù)的被保險人都是年過半百的人，幾乎全部都人不清楚月轉(zhuǎn)年到底是個什么保全作業(yè)，于是乎，每打一個電話之前，我們都要把每個保單的領(lǐng)取金額，領(lǐng)取時間，打入的是哪張卡，還有幾期未領(lǐng)取等等，幾通電話下來，我們的喉嚨也都是口干舌燥，第二天客戶來辦理時候，還要解釋一番。這種種的辛苦真的只有身處其中才能體會的到，但是，我們依舊沒有放棄，用我們真誠的態(tài)度和微笑，得到了很多伯伯阿姨的支持。在xx月xx日晚上，已經(jīng)超額完成了省公司布置的任務(wù)。
2、工作中存在的優(yōu)點和不足我工作中的優(yōu)點是：有較強(qiáng)的適應(yīng)環(huán)境的能力，和同事關(guān)系融洽，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，效率高，不恥下問，不遲到，不早退。在辦理業(yè)務(wù)時，有耐心，態(tài)度和善，微笑服務(wù)。當(dāng)然，在工作中我也存在著不足，有時做事為求速率，導(dǎo)致質(zhì)量不高，還有點馬虎，但是，我會在今后的工作中發(fā)揚(yáng)自己的長處，改正自己的不足。
我很喜歡，我很珍惜我現(xiàn)在的工作機(jī)會，在接下去的工作中，我會繼續(xù)保持我工作的熱情，做到盡善盡美，不讓領(lǐng)導(dǎo)失望，我會用我的真誠和服務(wù)贏得感動！
個人年底工作總結(jié)10
伴隨著比較緊湊但不太緊張的工作節(jié)奏，20xx年就這樣快接近尾聲，經(jīng)過這一年的不太忙碌的工作，卻又有很多所感所悟，深知好記性不如爛筆頭，就一定要把自己淺薄的一些體會用樸實的文字羅嗦下來。
對于工作這個詞，是潛移默化的接受的，自20xx年7月份從學(xué)校畢業(yè)，帶著一身稚氣來到公司參加工作。從開始的對工作環(huán)境的茫然，到后來把工作這個概念強(qiáng)加到自己的觀念中，從分廠的一線上升到制造公司的生產(chǎn)管理，從一個眼光狹小的高校畢業(yè)生慢慢的樹立起全局的系統(tǒng)觀念，我在一步步成長起來。沒有太多宏偉的高瞻遠(yuǎn)矚，也沒有過于細(xì)膩的深切體會，只是在這一年中的一些瑣碎的想法和話語，分為不太清楚的幾方面在下面慢慢道來：
一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，作好本職工作
20xx年1——7月，我在特種電機(jī)組學(xué)習(xí)火電生產(chǎn)管理方法。由于自身對電機(jī)知識和管理知識的欠缺，初期就表現(xiàn)出了對工作的盲目以及被動排斥，給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙。后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和師父的及時引導(dǎo)，加上自我深入到生產(chǎn)現(xiàn)場對產(chǎn)品進(jìn)行了進(jìn)一步的感性認(rèn)識，在經(jīng)過幾次的思想調(diào)整過后，就逐漸的適應(yīng)了生產(chǎn)管理的工作節(jié)奏和工作環(huán)境。
由于所學(xué)的專業(yè)為機(jī)械設(shè)計與制造，對機(jī)械加工有一些理論上的了解，很快就熟悉了汽發(fā)機(jī)的主要部件的機(jī)加工，對于各分廠的主要設(shè)備也有了初步的認(rèn)識。慢慢的，通過每天到生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行學(xué)習(xí)和觀察，然后結(jié)合專業(yè)工藝路線表和圖紙，我開始對汽發(fā)機(jī)的各個部套和總裝有了整體的認(rèn)識，這樣，我對產(chǎn)品就有初步的了解了。
二、理論聯(lián)系實際，在實踐中成長
無論我們的理論知識多么豐富，最后都是要回歸到實踐中來，因為工作本身就是實踐性的。
在以前談到理論聯(lián)系實際，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉(zhuǎn)化為被動的動作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn)，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的，因為以前思考問題都是基于完全的理論之上，沒有真正觸碰到實踐的東西，才會導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實際的工作，并在工作中去處理以一些問題，才發(fā)現(xiàn)理論和實際其實是相輔相成的，理論聯(lián)系實際本事是應(yīng)該具備主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程。我們的實踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實施；而我們在實踐過程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考，為自己的理論知識補(bǔ)充鮮活的營養(yǎng)。理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程，
冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過漫長的實踐，自己在編制計劃和到分廠處理協(xié)調(diào)事情上都有了明顯的進(jìn)步，每次遇到困難時，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的。
三、加強(qiáng)思想文化建設(shè)，提升綜合素質(zhì)
我作為制造分公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的責(zé)任重大。分公司的領(lǐng)導(dǎo)也時常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識，多參加各種活動，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質(zhì)層次。
作為一名共產(chǎn)黨員，我主動學(xué)習(xí)黨的新的思想政策，隨時用最新的先進(jìn)思想武裝自己，對于國內(nèi)外發(fā)生的`大事件，我也密切關(guān)注。對于別人的批評，我都是虛心接受，然后冷靜思考，認(rèn)真分析，并慢慢的改進(jìn)自己。我還多次參加分公司黨委和公司團(tuán)委舉辦的各種培訓(xùn)，不斷的充實自己。
我平時也保持著讀書的習(xí)慣，讀中國古典的名著和現(xiàn)當(dāng)代的一些勵志的書籍，并堅持寫作，定期向公司廣播站和團(tuán)委等機(jī)構(gòu)投稿。對于公司開展的各項文體活動，我也是積極參與，認(rèn)真對待。
四、針對工作中遇到的困難，提出自己的建議
在長期的工作中，通過實際的處理各種生產(chǎn)問題，發(fā)現(xiàn)在其中還存在著許多阻礙生產(chǎn)的事實或問題：
問題1、零件按時完工，卻未能及時轉(zhuǎn)序。分廠往往以沒有交轉(zhuǎn)車或者行車為由，拖延交轉(zhuǎn)時間。特別是涉及到轉(zhuǎn)下序分廠的零件，轉(zhuǎn)序的不及時往往成為阻礙生產(chǎn)的重要因素。以一個零件的加工轉(zhuǎn)序舉例：
�、倭慵谝惶靸�(nèi)完工，卻在三天后轉(zhuǎn)下序。
�、谶@個零件在三天內(nèi)完工，在一天后轉(zhuǎn)下序。表面上看起來第一種情況比第二種情況完工及時，但是兩種情況下，到達(dá)下序的時間都是四天，對生產(chǎn)造成的阻礙是一樣的。若在設(shè)備和人員緊張的`情況下，第一種情況造成的阻礙會更糟，因為要在短時間內(nèi)完工，必定會占用緊張的設(shè)備的人員，給其他急需的零件加工造成阻礙。
建議：對零件的交轉(zhuǎn)應(yīng)引起高度重視，特別是交轉(zhuǎn)車的安排協(xié)調(diào)，提高交轉(zhuǎn)車的利用率，避免造成交轉(zhuǎn)車單邊空載行駛，將零件的交轉(zhuǎn)納入生產(chǎn)周期，以零件轉(zhuǎn)下序的時間節(jié)點為完工信號對分廠進(jìn)行考核。
揮生產(chǎn)，生產(chǎn)協(xié)調(diào)中帶著感情色彩。自我感覺在協(xié)調(diào)分廠的生產(chǎn)時，多數(shù)是人的感情因素要大于生產(chǎn)的制度。就造成了生產(chǎn)隨著各級人員間的關(guān)系親密程度、各級管理人員的性格和當(dāng)時的心情狀態(tài)而上下波動。不確定因素極大，給生產(chǎn)造成了無形的阻礙。
建議：重視生產(chǎn)制度和規(guī)則的貫徹實施，要仿照“黨指揮槍”的原則，用制度和規(guī)則來約束和指導(dǎo)生產(chǎn)。（當(dāng)然，我知道要改變這種現(xiàn)在實在太困難了，但我還是應(yīng)該提出來。）
問題2、計劃的執(zhí)行度太差，導(dǎo)致很多計劃成為一紙空談。雖然采取了很多措施，比如糾偏，甚至進(jìn)行經(jīng)濟(jì)考核，但計劃的執(zhí)行仍然得不到良好的改善。
建議：自己眼見為實，制造分公司在編制和下達(dá)生產(chǎn)計劃時都是精心細(xì)致的，都是充分了分廠的加工能力和實際情況的，各種計劃包括：關(guān)鍵件計劃、焊接大件計劃、關(guān)鍵設(shè)備計劃等。但就是這樣詳盡的計劃，分廠還是未能很好的執(zhí)行。我的觀點是分廠對制造分公司下達(dá)的各種計劃根本不重視，沒有認(rèn)真消化，或者是沒有得到領(lǐng)導(dǎo)的重視。建議加強(qiáng)計劃在分廠的管理，特別是提高分廠計劃人員（應(yīng)該懂得生產(chǎn)）的素質(zhì)，分廠內(nèi)部的計劃應(yīng)該以制造分公司的計劃為中心。
問題3、出現(xiàn)質(zhì)量問題，程序過多過繁。每次出現(xiàn)質(zhì)量問題，第一個矛盾定是大家相互推脫責(zé)任，最后才勉強(qiáng)確定責(zé)任單位。而且在提出解決問題的解決方案后，都要程序化的請相關(guān)部門簽訂意見（多數(shù)時候，相關(guān)部門并未真正到現(xiàn)場看到問題的所在）。
建議：其實出現(xiàn)質(zhì)量問題，大致就兩種結(jié)果：一是報廢，二是回用或者按方案處理，其最終目標(biāo)都是為解決問題服務(wù)的。很多質(zhì)量問題都屬于常見的或比較簡單的，在出現(xiàn)問題后，應(yīng)該會同相關(guān)部門先去尋求方法解決問題（其實一線工人對很多問題更有發(fā)言權(quán)），最后再來判定責(zé)任單位等相關(guān)問題。
以上問題只是我的一些看法，這些看法中雖然帶著很多理想化的色彩，但以上問題確實在某種程度上影響著生產(chǎn)。我知道上述問題要得到很好的解決，在很長的時間內(nèi)是不會實現(xiàn)的。雖然我不能改變什么，但是我可以作出努力去改善某些東西，也許是微乎其微的，但作為一名年輕人，我會一直努力下去的。
五、正確認(rèn)識自己的不足，不斷改進(jìn)自己
通過了一年的工作，雖然我學(xué)會了很多東西，在各方面都有了長足的進(jìn)步，當(dāng)還是存在著許許多多的不足：一是自己對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的了解還不夠全面，特別是對一些配套小件的認(rèn)識上有待提高；二是自己對許多零件的工藝流程了解的不夠清晰，很多細(xì)節(jié)方面的認(rèn)識還有待加深；三是自己對各分廠的設(shè)備加工能力的掌握的還不夠全面，對許多零件加工周期評估的還不夠準(zhǔn)確；四是自己在協(xié)調(diào)特殊問題上還不夠成熟，還要多學(xué)習(xí)前輩的經(jīng)驗。
以上的幾點都是我在平時的工作表現(xiàn)出的主要的缺點，這些不足都對我工作的開展造成了不同程度的影響。面對這些不足，我要多學(xué)習(xí)，多總結(jié)，多思考，盡量改正自己的缺點，為以后的工作服好務(wù)。
六、展望未來，做個有目標(biāo)的人
到目前為止，我還沒有真正接手具體的電站項目，做的工作也大部分是比較雜碎零散的，甚至大部分時間還處于學(xué)習(xí)階段。離20xx年還有一個多月的時間，在這段時間里，我應(yīng)該放平自己的心態(tài)，冷靜對待，不應(yīng)急于求成，好好把握現(xiàn)在每一個的學(xué)習(xí)機(jī)會，讓自己一點點去積淀，為以后接管項目作好充分的準(zhǔn)備。
在我明年成為項目負(fù)責(zé)人之后，我還是要保持這種學(xué)習(xí)的態(tài)度，多向前輩們請教，多在實踐中去總結(jié)，并要形成自己的一套高效合理的工作管理方法，努力使自己所負(fù)責(zé)的電站項目又好又快的完成。
在不斷提高自己在生產(chǎn)管理上的能力的同時，還要敦促自己學(xué)習(xí)技術(shù)方面的知識，多下現(xiàn)場，多向分廠技術(shù)人員和操作者請教，學(xué)會自己去判斷產(chǎn)品生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，甚至要學(xué)會自己去思考和提出解決問題的方案，爭做生產(chǎn)線上全面發(fā)展的管理者。
經(jīng)過了這一年的工作和學(xué)習(xí)，感觸雖然很多，收獲也很多，但羞于文筆拙劣，思考問題也欠火候，實在無法用簡練明了的文字一一表達(dá)，以上想法和言語中尚有不妥和紕漏之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
個人年底工作總結(jié)11
20xx年即將過去，又是一年在我們忙碌的身后悄然溜走，在過去的一年中，我們在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院相關(guān)科室同仁的關(guān)心、支持下，經(jīng)過全科護(hù)士的共同努力、同結(jié)協(xié)作，較好的完成了年初制定的各項護(hù)理工作�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)考核，提高了護(hù)理人員素質(zhì)。
根據(jù)護(hù)理部下發(fā)的各級護(hù)理人員培訓(xùn)考核要求，認(rèn)真地進(jìn)行每月一次的科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核，注重�？评碚摷安僮髦R的學(xué)習(xí)，護(hù)理人員的�？萍夹g(shù)水平有了較大的'提高，�？评碚撝R的提高，也促進(jìn)了整體護(hù)理方面的提高，護(hù)理人員能更好地了解病情，進(jìn)行健康教育及護(hù)理。利用科晨會提問醫(yī)院護(hù)理核心制度，使每個護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實。響應(yīng)醫(yī)院“提升年的號召”，科室積極參報優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房，在全科護(hù)士的共同努力下。此工作開展的有聲有色，基礎(chǔ)護(hù)理及生活護(hù)理質(zhì)量明顯提高。
二、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，穩(wěn)步提高護(hù)理質(zhì)量。
根據(jù)護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，成立護(hù)理質(zhì)控小組，充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理，每月對質(zhì)控檢查信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制度切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。從而使病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、分級護(hù)理等方面有了明顯的進(jìn)補(bǔ)，護(hù)理文書質(zhì)量有了提高。科室全年無嚴(yán)重差錯事故發(fā)生。
三、堅持以“病人為中心”，加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。
做好護(hù)理人員的職業(yè)道德教育工作，充分調(diào)動護(hù)理人員的工作積極性，端正護(hù)理人員的工作和服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)護(hù)理人員工作的信心與自豪感，發(fā)揮護(hù)理骨干的作用，堅持以“病人為中心”，以“質(zhì)量為核心”為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。認(rèn)真地完成了上傳下達(dá)的各種任務(wù)，積極參與到創(chuàng)建“醫(yī)院提升年”活動中來。
四、做好護(hù)理教學(xué)及科研工作，不斷完善帶教制度。
緊抓在職護(hù)士的�？谱o(hù)理學(xué)習(xí)，鞏固科內(nèi)常見病、疑難病的臨床知識，加強(qiáng)晨會提問，隨機(jī)提問，提高護(hù)士業(yè)務(wù)水平。每月組織科內(nèi)護(hù)理查房及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)護(hù)理新知識、了解護(hù)理新動態(tài)。本年度刊登護(hù)理論文2篇。根據(jù)本病區(qū)的工作特性，制定了新入科護(hù)士三個月的培訓(xùn)計劃，要求其三個月內(nèi)掌握科室所有儀器的使用，同時加強(qiáng)理論方面的學(xué)習(xí)與考核。對于實習(xí)生做到放手不放眼，以PPT的形式，實行每周一次的小講課。
存在問題：
1、護(hù)理人員的整體素質(zhì)仍有待進(jìn)一步提高，仍需要加強(qiáng)“三基”及專科理論知識學(xué)習(xí)。
2、護(hù)理質(zhì)量仍需進(jìn)一步提高。
3、個別護(hù)理人員危機(jī)感不強(qiáng)，存在工作欠主動的現(xiàn)象。
在新的一年里，我們將力爭邁上一個新臺階，統(tǒng)一思想，樹科室形象，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識。
個人年底工作總結(jié)12
20xx年是***尋求發(fā)展的一年。在這一年里，***物業(yè)管理處在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，始終貫徹為業(yè)主"構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活"的企業(yè)理念，遵循"業(yè)主至上，服務(wù)第一"的原則精神，根據(jù)***的實際情況，在做好物管服務(wù)的同時逐步理順完善各項管理工作，使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定的成效，這與公司的領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工的辛勞付出密不可分，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：
20xx年日常管理工作目標(biāo)完成情況：
房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要，縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能改變等不一而足的問題，無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重、舉步維艱，這一問題已逐漸演變成一個困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題。
為此，在裝修管理工作方面，我們重點加強(qiáng)了以下方面的工作：
1）針對業(yè)主與裝修管理專項擬定了"裝修工作指引"，就裝修單元的"重點部位防水"、"消防安全"、"水電管路走向"、"自用設(shè)施設(shè)備安裝"等作出明確的.指引，讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項管理規(guī)定與要求，為后期的管理工作做好準(zhǔn)備；
2）從嚴(yán)把好裝修申請審批關(guān)，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請必須提交裝修手冊內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙，并對裝修申請中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴(yán)審核，給出審批意見與建議；
3）建立裝修巡查簽到制度，安排各部門按規(guī)定對裝修單元開展裝修巡檢工作，對消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作，將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài)；
4）定期組織開展裝修專項巡檢整治活動，對存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象，限定作出整改，并按計劃實施復(fù)檢工作，此項工作得到了大部份業(yè)主的肯定。
5）從20*年十月份起，根據(jù)工作的安排需要，管理處設(shè)立了裝修巡檢專項負(fù)責(zé)制度，該項工作由保安隊長組織實施，經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)及各項準(zhǔn)備工作后順利予以實施，取得了良好的成效。
個人年底工作總結(jié)13
過得真快，又到年底了，年底的各項工作，大小事情真是多呀，一方面是人快要忙死了，另一方面又為自己今后工作打下了基礎(chǔ)。至少年底寫總結(jié)，有東西可寫。下面我就將我被抽調(diào)回原單位的日子，所做的各項工作，一一回憶一下吧。就當(dāng)是為了寫總結(jié)，例個提綱吧!嘿嘿……
一是本單位編制報表的報送整理工作。這個很早就完成了，不用兩天時間搞定。
二是20xx年度考核工作。經(jīng)過近兩周時間準(zhǔn)備，目前基本上完成。
三是全力準(zhǔn)備年終信息產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)工作總結(jié)表彰會的會務(wù)工作，包括寫領(lǐng)導(dǎo)講話稿、工作總結(jié)、發(fā)通知、表彰通報、各類人士的.邀請函等等，都準(zhǔn)備就緒，就等待時間的到來。
四是人事年報統(tǒng)計工作，已經(jīng)完成。
五是20xx年單位財政預(yù)算，也已經(jīng)上報完成。
六是黨員年報統(tǒng)計工作。(完成)
七是工資統(tǒng)計。(完成)
八是全局人名花名冊整理。(份內(nèi)之事，也已經(jīng)完成)
以上就是我近期的工作回顧，目前基本上完成了。時間一共花費(fèi)兩個星期。
個人年底工作總結(jié)14
XX年對于本人來說，在事業(yè)上擁有不平凡的一年。經(jīng)過四年的巡檢工作，工作態(tài)度及各方面技能得到上級的肯定，本人有幸在今年五月份上旬聘任afc一分部維護(hù)工班助理工班長，中旬聘任afc五級巡檢工。
設(shè)備維護(hù)是一項能延長設(shè)備正常運(yùn)作周期、能把常見的故障發(fā)生率減到最低的工程。因此，必須擁有一支“精修細(xì)檢”的維護(hù)精神、中級工以上的維修水平的優(yōu)秀隊伍。
目前，維護(hù)工班里面只有1個高級工和3名中級工，其他維護(hù)員工都是初級工，所以在早期維護(hù)工班剛成立的時候，我配合工班長花了2個月時間對維護(hù)工作的細(xì)節(jié)和要求進(jìn)行針對性培訓(xùn)與實踐，鞏固維護(hù)員工技能，例如：agm、tvm、bom的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)。為了更好地配合三、四號線全線開通的工作，做了一份為期一個月的三、四號線設(shè)備培訓(xùn)，擴(kuò)大員工的知識面，無論走到哪里，都能夠很快適應(yīng)當(dāng)?shù)丨h(huán)境。
在七、八月份的時候，各巡檢及維修工班長分批到本工班跟崗實習(xí)。在維護(hù)工作當(dāng)中，他們對本工班工作方面、管理方面提出很多需要改進(jìn)的寶貴意見。每當(dāng)他們一提出建議，我都及時筆錄收集，因為這是維護(hù)與巡檢之間最佳的`溝通橋梁。
每月都舉行2次的工班例會，在例會前，我都會對近兩周維護(hù)工作做一份維護(hù)工班的會議摘要和提出相關(guān)的注意事項，而且在搜狐的網(wǎng)站創(chuàng)建自己的工班管理博客，內(nèi)容涉及到工班會議摘要和自己提出工班管理論，可與其他人分享工班管理經(jīng)驗，不斷完善技術(shù)和管理，力求把人性化中國式管理融入工班管理當(dāng)中。
為了更好配合6s工作和開展，我利用空余時間學(xué)習(xí)有關(guān)6s的文章，提高6s認(rèn)知程度及合理化應(yīng)用�，F(xiàn)在，維護(hù)工班完成了相關(guān)6s有關(guān)內(nèi)容，例如：工器具的標(biāo)準(zhǔn)化、合理化擺放，工班電腦文件的規(guī)范，工班文件夾、工器具、消耗品、備件、衣帽柜等統(tǒng)一標(biāo)識。
值得一提的是，鄧翊庭負(fù)責(zé)的珠江新城afc巡檢工班，我每一次去，都獲得不少的6s改善工作的靈感！特別是工班電腦的電子文件的合理性擺放，除了對文檔文件歸類外，還列出幾張工班電腦文件存放的圖片，能清晰表現(xiàn)該臺電腦的電子文檔擺放，減少花大量時間盲目地尋找相關(guān)需錄入重要報表數(shù)據(jù)。
因維護(hù)工班人數(shù)比較集中，基本上每一個月都舉行一次工班活動，一是聯(lián)系各同事間友誼，二是減少各員工在工作上的壓力。每次活動都能順利完成。
希望在XX年，對09工作所匯報的事件，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以及改進(jìn)工班管理，能使維護(hù)工班各員工能得感覺到第二個健康兼溫暖的大家庭。
個人年底工作總結(jié)15
xx縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局是政府管理全縣質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、計量、認(rèn)證認(rèn)可、代碼、食品、特種設(shè)備安全監(jiān)察工作并行使行政執(zhí)法監(jiān)督職能的工作部門。20xx年，在縣委、縣政府及許昌市質(zhì)監(jiān)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局認(rèn)真全面履行綜合管理、行政執(zhí)法和安全監(jiān)察職能，將各項工作及時全面鋪開，在20xx年第一、二季度縣直及駐襄各單位服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展環(huán)境綜合考評中，我局分別名列第二、第六，獲得了企業(yè)、政府的好評�，F(xiàn)將20xx年來我局的工作匯報如下：
一、20xx年工作回顧
1、強(qiáng)化“兩個安全”，確保百姓安全。特種設(shè)備、食品安全與百姓生活息息相關(guān)，我局始終將“兩個安全”工作列為工作中的重中之重，全力以赴確保兩個安全不出事故。我局以“質(zhì)量和安全年”活動為契機(jī)，20xx年我局加大了對食品企業(yè)和特種設(shè)備使用單位的日常巡查和回訪頻次，并與其全部簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書。在對特種設(shè)備使用單位的日常檢查中，針對發(fā)現(xiàn)的問題，提出整改意見，并組織復(fù)查驗收，嚴(yán)格杜絕特種設(shè)備“帶病作業(yè)”。
2、發(fā)揮職能優(yōu)勢，當(dāng)好“質(zhì)量衛(wèi)士”。上半年，在我局的積極幫助下，許昌市恒晟水泥有限公司、xx縣隆博水泥建材有限公司積極申報“河南省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”，目前兩家企業(yè)已經(jīng)通過許昌市質(zhì)監(jiān)局的實地考核驗收。另外，我局組織我縣企業(yè)參加許昌市舉辦的qc（質(zhì)量管理）小組活動，其中xx縣供電局在此次活動中取得qc成果發(fā)布一等獎的好成績。9月份，我局組織我縣的16家重點企業(yè)參加了“許昌市20xx年中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略講座”，所有企業(yè)負(fù)責(zé)人都認(rèn)為收益匪淺。
3、拓寬農(nóng)民增收渠道，示范縣打頭陣。我縣是典型的農(nóng)業(yè)大縣，我局緊緊圍繞“農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范縣”的創(chuàng)建工作，拓寬農(nóng)民增收渠道。我局組織我縣禽業(yè)養(yǎng)殖大戶、煙葉種植大戶等參加了相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)，增強(qiáng)了農(nóng)民按標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)的能力。目前，我縣已獲得無公害農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)志4個，國家級二類禽業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)1個，省級農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)3個，建立了烤煙綜合標(biāo)準(zhǔn)體系，制定地方標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范40項，建立了無公害蔬菜生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程。
4、發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，實現(xiàn)“政企”雙贏。煤焦化循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的創(chuàng)建，一直是xx縣政府工作的重中之重。我局一方面積極引導(dǎo)園區(qū)內(nèi)的企業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)體系、質(zhì)量管理體系，使企業(yè)的整體技術(shù)管理水平有了明顯的提升；另一方面，我局積極準(zhǔn)備材料，向省局申報“煤焦化經(jīng)濟(jì)循環(huán)園區(qū)試點”創(chuàng)建單位，今年三月份，我縣的煤焦化循環(huán)經(jīng)濟(jì)園區(qū)正式批準(zhǔn)為“河南省循環(huán)經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)化試點創(chuàng)建單位”。有了這塊“金字招牌”，煤焦化園區(qū)的企業(yè)享受到了國家對循環(huán)經(jīng)濟(jì)企業(yè)的多項優(yōu)惠政策。許多國內(nèi)上下游相關(guān)企業(yè)紛至沓來，為我縣經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展注入了新的活力，實現(xiàn)了政企雙贏的局面。
5、申報地理標(biāo)志，提升xx知名度。煙葉、紅薯一直是我縣的優(yōu)勢產(chǎn)品，如何提高這些優(yōu)勢產(chǎn)品的知名度，申報地理標(biāo)志產(chǎn)品是捷徑。目前《xx里川煙葉地理標(biāo)志產(chǎn)品申報書》已逐級上報至國家質(zhì)檢總局審批。另外，我縣的“五彩紅薯”地理標(biāo)志申報材料已經(jīng)許昌市質(zhì)監(jiān)局批準(zhǔn)申報至河南省質(zhì)監(jiān)局。
6、加強(qiáng)計量惠民，確保量值準(zhǔn)確傳遞。民生計量監(jiān)管工作量大面廣，事關(guān)群眾切身利益，影響公平公正消費(fèi)，甚至關(guān)系社會穩(wěn)定。為做好此項工作，我局切實加強(qiáng)集貿(mào)市場、民用四表、加油站、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)等領(lǐng)域計量監(jiān)管的全覆蓋。特別是煙葉收購季節(jié)，我局對我縣15個煙葉收購點所使用的146臺衡器實行檢定，計量器具檢定受檢率達(dá)100%、合格率達(dá)100%。
7、規(guī)范經(jīng)濟(jì)秩序，開創(chuàng)執(zhí)法打假新局面。20xx年截止目前，我局共查處案件34起，其中立案3起，現(xiàn)場31起，沒有發(fā)生一起聽證、復(fù)議、訴訟案件。我局先后開展了醫(yī)藥系統(tǒng)銷售的保健品假冒商品條碼專項行動，查處違法醫(yī)藥店十余家，打破了商品條碼執(zhí)法上的'空白，也進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)藥行業(yè)；開展網(wǎng)吧專項行動，查處了一批使用未經(jīng)3c認(rèn)證電腦的網(wǎng)吧，填補(bǔ)了在經(jīng)營性活動中使用未經(jīng)3c認(rèn)證產(chǎn)品執(zhí)法的空白；并且舉一反三，又開展了企業(yè)、學(xué)校使用低壓配電柜產(chǎn)品安全大檢查，查處了幾起學(xué)校和電業(yè)局安裝使用未經(jīng)3c認(rèn)證電表箱和配電柜的案件，同時，通過外出學(xué)習(xí)，成功查處了加油機(jī)高科技作弊的計量違法案件。
8、夯實技術(shù)基礎(chǔ)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。20xx年，我局緊緊圍繞政府中心工作，努力選準(zhǔn)市場最需要的切入點，不遺余力上項目，拓寬檢驗檢測范圍。20xx年新上的b超、溫濕場等設(shè)備已經(jīng)投入使用，水表、電表等項目即將投入正常使用。針對心腦電圖、x光機(jī)等項目，我局正在加快項目考核認(rèn)證，盡快購置設(shè)備，早日投入使用。
二、工作中存在的問題
1、法律、法規(guī)宣傳力度需進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、我局沒有強(qiáng)制執(zhí)行權(quán)，對有些違規(guī)的特種設(shè)備使用企業(yè)、食品生產(chǎn)企業(yè)等只能責(zé)令其停產(chǎn)整頓。
三、下一步工作計劃
1、迎接農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范縣驗收工作，目前，農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范縣創(chuàng)建工作的材料已經(jīng)整理完畢，力爭早日通過省局的驗收。
2、加快煤焦化循環(huán)經(jīng)濟(jì)園區(qū)的創(chuàng)建力度，給企業(yè)帶來更大的優(yōu)惠，使政府的財政日益增強(qiáng)。
3、加快“里川煙葉”、“五彩紅薯”兩個地理標(biāo)志產(chǎn)品的申報進(jìn)度，增強(qiáng)我縣產(chǎn)品特色優(yōu)勢，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量提高和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)延伸，推動我縣經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。
4、繼續(xù)開展兩個安全大檢查，重點開展夏季食品專項檢查，確保全縣人民生產(chǎn)、生活的安全。
5、繼續(xù)開展“素質(zhì)提升年活動”、“企業(yè)服務(wù)年”、“質(zhì)量和安全年活動”、等多項活動，確保全局的和諧、穩(wěn)定。
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