年度工作總結(jié)
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它可以促使我們思考，為此要我們寫一份總結(jié)。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編整理的年度工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結(jié)1
時(shí)光飛逝，進(jìn)入酒店工作已經(jīng)一年多了。記得20xx年的六月初剛進(jìn)酒店倉庫的時(shí)候?qū)ψ陨順I(yè)務(wù)不太熟悉，但從這一年多的工作鍛煉中，得到了很多。我是酒店食品倉庫的保管員和記單員：童娜我是20xx年6月1號號進(jìn)入酒店工作的，作為一名未從事過酒店行業(yè)的新員工能進(jìn)入這樣一家高星級酒店工作，深感欣喜。我想這是我職業(yè)的新開始，因?yàn)樵谌A地有信賴，勤勉，發(fā)展
作為酒店的重要職責(zé)部門食品倉庫，雖然技術(shù)性并不高，但需要高度的責(zé)任心以及豐富的倉庫管理能力。象酒店食品倉庫，地方雖不是很大但卻負(fù)責(zé)著整個(gè)酒店日常的原材料的進(jìn)出以及酒店每日所需的生鮮。蔬菜等等的統(tǒng)計(jì)以及驗(yàn)收，每月將數(shù)據(jù)反饋給成本，從而使財(cái)務(wù)每月能快速準(zhǔn)確的核算和控制成本。
本年度部門加強(qiáng)了文件傳達(dá)，員工對酒店的新舉措、新動向有了更加深入的了解。本年度倉庫多次協(xié)助成本和行政總廚進(jìn)行市場調(diào)查，并把調(diào)查情況反映到成本處，可以及時(shí)了解市場動態(tài)，使酒店的食品采購更加合理地控制成本。本年度的月餅收發(fā)工作，由于及時(shí)和各部門進(jìn)行了充分的溝通，在配合方面做得非常到位，從而可以是順利完成。
本年度酒店購進(jìn)了一套新的財(cái)務(wù)管理軟件NC是酒店的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)范化下半年部門也針對日常收發(fā)貨物以及工作中遇到的'問題制定了一整套的流程管理
吸取今年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，下年度在物品驗(yàn)收上要完善各方面的細(xì)節(jié)，確保出錯(cuò)率降到最低，自11月份起執(zhí)行了由部門規(guī)定實(shí)施的出入庫嚴(yán)格參照NC里已通過各職責(zé)部門審核的物資申購數(shù)量
本年度12月9。10號酒店分別針對員工及客戶舉行了10周年的慶典，在各部門的同心協(xié)力下圓滿的度過了它的10歲生日，讓酒店的新老員工都感受到了在華地酒店工作的榮耀和溫暖。本年度酒店酒店還舉辦了多次培訓(xùn)工作。
在進(jìn)入酒店一年多的工作中我學(xué)到了很多我以前從未接觸過的知識，從中我了解了本職工作的重要性和增強(qiáng)了自己的責(zé)任心，更通過一年多來領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的指導(dǎo)與幫助讓我躍上了一個(gè)新的臺階，在新的一年即將來臨的時(shí)我更應(yīng)該不斷提升自我，積極向上。在新的年度中服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排更好的完成本職工作。
年度工作總結(jié)2
在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫助、支持下，我嚴(yán)格要求自己，勤奮學(xué)習(xí)，積極積極，努力提高自己的理論和實(shí)踐水平，與同事們的齊心協(xié)力、共同努力、大力支持與密切配合下，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了各方面的好評。
一、思想方面
積極參加局里的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高了自己的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)；處處事事以集體利益為重，增強(qiáng)了責(zé)任感和自覺性。始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場、觀點(diǎn)和方法論，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，并用以指導(dǎo)自己的'學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐。
二、工作方面
工作中，認(rèn)真貫徹執(zhí)行xx的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，工作中處處存在挑戰(zhàn)，時(shí)時(shí)需要學(xué)習(xí)，不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時(shí)間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)工作的相關(guān)資料，再加上日常工作積累使我對本職工作有了一定的認(rèn)識，也意識到了做好本職工作的巨大作用。
三、出勤及紀(jì)律方面。
按時(shí)上下班，樂于加班，從無遲到早退礦工。一年來，我兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，不遲到早退。用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺按章操作;平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。以上是我對今年工作的簡單總結(jié)，工作中還有很多不完美之處，我決心在今后的工作中克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，我一定會揚(yáng)長避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極積極、盡快成長，把工作做的更好，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任。
年度工作總結(jié)3
一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。按照單位負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人的原則要求，局成立了新農(nóng)村建設(shè)掛點(diǎn)幫扶工作小組，組長由局長擔(dān)任，副組長由副局長擔(dān)任并負(fù)責(zé)具體工作，同時(shí)，還配備了素質(zhì)較高的中青年干部為成員。制定了年度工作計(jì)劃和工作方案，并按時(shí)上報(bào)半年小結(jié)及年終總結(jié)，全年工作組到村小組指導(dǎo)幫扶工作三十多次。
二、加強(qiáng)自身建設(shè)。我局的幫扶工作能否完成年度工作計(jì)劃和達(dá)到上級要求，關(guān)鍵在于加強(qiáng)自身建設(shè)。為此，我局在幫扶期間嚴(yán)格按照上級有關(guān)部門的規(guī)定和要求，及時(shí)到崗，堅(jiān)守工作崗位；不給村里和農(nóng)民增加負(fù)擔(dān)，自覺做到為政清廉；同時(shí)，沉下身去，搞好調(diào)查研究，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)和宣傳黨在農(nóng)村的方針、政策，提高自己政策水平，與時(shí)俱進(jìn)，努力工作，爭取做好幫扶的各項(xiàng)工作。
三、搞好宣傳發(fā)動。采用召開村民會和散發(fā)宣傳材料的方式，積極向該村農(nóng)民宣傳黨的農(nóng)村工作方針、政策，宣傳社會主義新農(nóng)村建設(shè)的意義、任務(wù)和要求，激發(fā)農(nóng)民主體的熱情。
四、抓好村莊整治。一是指導(dǎo)村民按照科學(xué)編制規(guī)劃。加強(qiáng)和完善村莊規(guī)劃管理，嚴(yán)格規(guī)劃要求，建設(shè)好自己的'家園。二是抓好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。指導(dǎo)幫助幫扶村村民抓好走平坦路、喝干凈水、上衛(wèi)生廁、用潔凈能源和“三綠一處理”等實(shí)事。
五、積極化解矛盾糾紛。牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”的思想，把改善民生、化解群眾內(nèi)部矛盾、保持農(nóng)村社會和諧作為幫扶工作的重要內(nèi)容，用政策、動感情，切實(shí)做好了掛點(diǎn)幫扶村的社會穩(wěn)定工作。及時(shí)掌握了新農(nóng)村建設(shè)中出現(xiàn)的苗頭性傾向性問題，并協(xié)助村委會把矛盾、問題處理在基層，解決在萌芽狀態(tài)。
六、加大資金幫扶力度。我局領(lǐng)導(dǎo)定期聽取工作組的幫扶工作情況匯報(bào)，并擠出本單位資金，千方百計(jì)地為幫扶村辦好事，辦實(shí)事。今年，我局共劃拔資金13000余元用于該村的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，超額完成了縣委、縣政府下達(dá)的資金幫扶任務(wù)。
一年來，我局新農(nóng)村建設(shè)工作雖取得一定成效，但離縣委、縣政府和新農(nóng)村建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的要求還有較大的距離，在今后的工作中，我局將加大工作力度，創(chuàng)新工作方法，提高指導(dǎo)、幫助掛點(diǎn)幫扶村新農(nóng)村建設(shè)工作的本領(lǐng)，為我縣新農(nóng)村建設(shè)做出自己的貢獻(xiàn)。
年度工作總結(jié)4
就要過去了，下面我將按照領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一要求和標(biāo)準(zhǔn)，對于今年的個(gè)人工作情況和公司的經(jīng)營管理以及未來個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃三個(gè)方面做一下本人的觀點(diǎn)和看法。
作為公司導(dǎo)游部的一份子，在領(lǐng)導(dǎo)和全體各部門經(jīng)理、同事的共同努力下，今年的個(gè)人工作取得了一個(gè)新的臺階，作為今年初到公司到現(xiàn)在與公司全體同仁共同經(jīng)歷的這個(gè)不平凡的，我深深感受到公司大家庭的溫暖，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事的幫助與支持，使我的工作能夠順利的展開，并且取得了一定的成果，自己也在不斷的實(shí)踐當(dāng)中取得了個(gè)人的工作上的突破和成長，這是和全體同事的共同努力所不能分開的，當(dāng)然面對工作當(dāng)中出現(xiàn)的一些壓力和工作上的失誤，我深刻的意識到，只有正視自己的不足，勇于開拓創(chuàng)新，發(fā)揮全體同事的聰明智慧，才能解決工作當(dāng)中的一些疑難，和不必要的困擾，回顧，是不平凡的一年，是充滿希望的'一年，也是充滿挑戰(zhàn)和壓力的一年，作為個(gè)人來說，我總結(jié)了一年來個(gè)人業(yè)務(wù)的詳細(xì)情況，出差共計(jì)12次，參與大小會議共計(jì)8次，帶團(tuán)共計(jì)3次，接待1次。希望自己在新的一年里，工作順利，能夠有更多的機(jī)會參與到公司的各個(gè)大小會議，旅游接待當(dāng)中去，為公司盡自己的一份力量。
對于公司的經(jīng)營管理狀況，我想作為老員工更有發(fā)言權(quán)，我僅就作為一名新員工，對于公司一年來的情況，發(fā)表一下個(gè)人的感受和想法，我覺得公司的業(yè)務(wù)取得了很好的成果，公司的經(jīng)濟(jì)效益也趨于一個(gè)相對穩(wěn)定上升的趨勢，尤其是在的七月至九月公司的運(yùn)營情況較為順利，并且在公司上至領(lǐng)導(dǎo)下至員工的共同努力下，取得了很好的成果，一年來，公司的運(yùn)營良好，但是在資金周轉(zhuǎn)這一方面，存在的問題還是比較大的，并且?guī)淼囊幌盗胁涣嫉挠绊�，比如出去辦會遇到資金不足的問題，因?yàn)橘Y金未到位，酒店與我們之間產(chǎn)生的一些矛盾，工資不能按時(shí)發(fā)放的問題，我覺得公司的領(lǐng)導(dǎo)需要拿出一個(gè)切實(shí)可靠地方法來妥善解決，切實(shí)維護(hù)和兼顧各方的利益，這樣才能樹立誠信和良好的口碑，給我們以后的工作提供方便。再一個(gè)我覺得公司應(yīng)該明確劃分每個(gè)人的職責(zé)和業(yè)務(wù)范圍，做到權(quán)責(zé)分明，有理有據(jù)，避免由此產(chǎn)生同事之間、不必要的矛盾和恩怨，破壞公司的良好氛圍。以上就是一年來我對公司的認(rèn)識和個(gè)人的感受，僅作個(gè)人看法，如有雷同，純屬巧合，最終解釋權(quán)歸個(gè)人。
最后對于個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃，目前是初定以三年為一個(gè)周期，屬于短期規(guī)劃，希望自己的接下來的時(shí)間里，不斷學(xué)習(xí)和提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平和工作技能，能夠獨(dú)立完成大型會議的主辦工作，爭取更多的主辦機(jī)會，并且在未來發(fā)揮自己的主觀能動性、積極性、創(chuàng)新性，為公司添磚加瓦，并且為自己爭取到更多的薪資，和待遇，最后希望自己工作順利，萬事順心，也祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)，新年新氣象，年年發(fā)大財(cái)。
年度工作總結(jié)5
我很榮幸也很高興可以來到XXXXX有限公司，成為公司的一員。在XXX這個(gè)和諧大家庭里我也感到很溫暖，領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心、幫助使我很快的適應(yīng)了工作環(huán)境。現(xiàn)在我與同事一道為推動XXX的藍(lán)海戰(zhàn)略，為實(shí)現(xiàn)XX的再次輝煌而努力奮斗著，我們堅(jiān)信著宏華有著更加美好的明天。
初來XXX一周，我暫時(shí)在人力行政部工作并在我的師傅吳律師指導(dǎo)下工作。
人力行政篇
一到人力行政部，姐姐就告訴我說行政的工作很繁瑣的，一周下來我也體會到了確實(shí)是這樣的。從打掃衛(wèi)生安排領(lǐng)導(dǎo)的住所、復(fù)印資料、對外對接的具體工作中我漸漸的學(xué)會了樂觀的看待這一切，并不斷的調(diào)整好自己的心態(tài)。無論什么樣的工作都是需要耐心和熱情的，既然做了就得努力做好。更多的時(shí)候我都要努力克制自己不要抱怨，而要以樂觀的心態(tài)面對各種困難。非常感謝姐姐們的寬容和慷慨使我得以不斷的糾正自己的思想和行為，并努力在以后的工作中做得更好。
上周由于我的粗心把一件很重要的事情做錯(cuò)了，很可能給公司造成巨大的損失，現(xiàn)在想起來都還后怕。雖然領(lǐng)導(dǎo)說現(xiàn)在犯錯(cuò)誤是好事，犯錯(cuò)誤使我更加成熟。但是這樣的錯(cuò)誤代價(jià)也太昂貴了。也正是通過這件事我好好的反省了自己，暗自給自己鼓勁以后要更加小心，多問問同事和上級。職場不是學(xué)校，不會有太多的機(jī)會給我犯錯(cuò)誤，吃一塹長一智，以后要更努力才對得起領(lǐng)導(dǎo)的抬愛和同事的幫助。
剛剛來到公司一周，很多時(shí)候我都是站在一個(gè)旁觀者的角度來看待我周邊發(fā)生的一切�，F(xiàn)在就我發(fā)現(xiàn)的.問題反饋一些意見：
一是人力行政事務(wù)繁瑣，人員相對不足。人力行政工作量大，人員少分工不明確，很大程度上給員工帶來很多沒有額外的付出，還在一定程度上達(dá)不到預(yù)期的工作效果。因此在一定程度上我覺得人力行政部應(yīng)該增加人員，細(xì)化分工，相互配合。
二是人力行政部和財(cái)務(wù)部的分工不清和溝通不暢。人力行政部門說財(cái)務(wù)的不知在工作中變通給予方便，財(cái)務(wù)部門又說人力行政部門工作不規(guī)范，沒有按財(cái)務(wù)規(guī)則辦事。我認(rèn)為這樣的困境是兩個(gè)部門造成的，只有兩個(gè)部門在上級部門領(lǐng)導(dǎo)的主持下好好的坐下來溝通，明確各自職責(zé)，理解各個(gè)部門的規(guī)則才可以在部門間形成配合力和凝聚力。在通過上個(gè)步驟后，人力行政和財(cái)務(wù)部門要做好給各自部門的同事傳達(dá)工作。這樣的工作公司應(yīng)該已經(jīng)做了，致于為什么現(xiàn)在還有這樣的困境，我們是否應(yīng)該再做一次呢。
法務(wù)篇
一來到XX，公司兩個(gè)師傅就毫無保留的給我指導(dǎo)，很感謝吳律師和馬律師對我的信任和鼓勵(lì)。雖然在學(xué)校期間我也處理了幾個(gè)具體的案件，但是畢竟還經(jīng)驗(yàn)不足，有很多東西要學(xué)。這樣的背景下就更加需要更多的案件來鍛煉提升自身能力�，F(xiàn)在我手上的工程糾紛案件是我來到宏華的第一個(gè)案件，這個(gè)案件有一定難度。我也在邊學(xué)邊做，努力做得更好。在準(zhǔn)備這個(gè)案件的過程中我也感到自己有很多的不足，也深刻的體會到律師工作不斷學(xué)習(xí)的重要性。今天去新華書店查到了一些對這個(gè)案子有幫助的信息也堅(jiān)定了自己可以做好這份工作的信心。
律師是個(gè)不斷學(xué)習(xí)的職業(yè)，我要以后的工作中多向師傅學(xué)習(xí)，多研讀法學(xué)，不斷的積累實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和理論知識，在做好公司法務(wù)的前提下成就我的夢想，成為一名大律師。
很感謝XX提供這么好的平臺，在職場上我們用實(shí)力說話。我將不斷學(xué)習(xí)，努力工作，為XX的藍(lán)海戰(zhàn)略，為XX更美好的明天而做出自己的貢獻(xiàn)。
年度工作總結(jié)6
鎮(zhèn)黨委政府在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省、市、區(qū)一系列指示精神，以“人的城鎮(zhèn)化”為核心，扎實(shí)開展“重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)年”、“基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)年”、“現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)提升年”、“黨建工作和干部作風(fēng)深化年”、“民生保障改善年”活動，民生保障水平不斷提升，新型城鎮(zhèn)化邁出堅(jiān)實(shí)步伐，經(jīng)濟(jì)社會呈現(xiàn)出持續(xù)健康發(fā)展的良好態(tài)勢。年初，被國家財(cái)政部、國家發(fā)改委、國家住建部確定為全國90個(gè)國家級建制鎮(zhèn)示范鎮(zhèn)之一；11月份，又被發(fā)改委、中央編辦等11個(gè)部委確定為第二批國家新型城鎮(zhèn)化綜合試點(diǎn)鎮(zhèn)。
一、經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)效同增
主動適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，在工作指導(dǎo)上更加注重科學(xué)發(fā)展，始終不渝轉(zhuǎn)方式，腳踏實(shí)地調(diào)結(jié)構(gòu)，做到了調(diào)速不減勢、量增質(zhì)更優(yōu)，保持了經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)健康發(fā)展。預(yù)計(jì)全年實(shí)現(xiàn)工農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值730億元，同比增長20%；固定資產(chǎn)投資90億元；規(guī)模以上企業(yè)預(yù)計(jì)發(fā)展到215家，完成總產(chǎn)值520億元，主營業(yè)務(wù)收入496億元，利稅41億元。預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)地方財(cái)政收入2.61億元，農(nóng)民人均純收入突破15000元。
�。ㄒ唬┕I(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級。以“205070”項(xiàng)目為重點(diǎn)，把重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)擺在全鎮(zhèn)開發(fā)建設(shè)工作的優(yōu)先位置，深入實(shí)施企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)，著力培育木業(yè)、機(jī)械等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和新能源、新材料、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等新興產(chǎn)業(yè)。山東焦化集團(tuán)鑄造焦有限公司被認(rèn)定為“中國鑄造焦生產(chǎn)基地”，華旌木業(yè)有限公司申報(bào)市級“一企一技術(shù)”創(chuàng)新企業(yè)，山東中億木業(yè)申報(bào)市級“一企一技術(shù)”研發(fā)中心，泰爾化工
�。ǘ┪锪鳟a(chǎn)業(yè)高質(zhì)發(fā)展。東部片區(qū)充分借助xx市打造國際商貿(mào)城的有利契機(jī)，對轄區(qū)內(nèi)傳統(tǒng)物流、現(xiàn)代物流、高端物流等進(jìn)行規(guī)劃布局，遠(yuǎn)通汽貿(mào)、榮慶物流一期項(xiàng)目已建成運(yùn)營，二期工程正加快建設(shè)，山東高速物流、傳化物流等正積極運(yùn)作。西部片區(qū)圍繞魯南鐵路物流園和新西外環(huán)建設(shè)，促進(jìn)了鐵路、公路等運(yùn)輸方式的有效銜接，物流產(chǎn)業(yè)層次不斷提升，經(jīng)營規(guī)模逐步擴(kuò)大。
�。ㄈ┏墙嫁r(nóng)業(yè)初顯特色。發(fā)展高效農(nóng)業(yè)。大力推動土地流轉(zhuǎn)工作，按照依法自愿有償原則，引導(dǎo)農(nóng)民以轉(zhuǎn)包、出租、互換、轉(zhuǎn)讓、股份合作等形式流轉(zhuǎn)土地承包經(jīng)營權(quán)，發(fā)展多種形式的適度規(guī)模經(jīng)營。其中，太和莊大山種植合作社流轉(zhuǎn)土地100畝，目前正在進(jìn)行 “臨麥4號”小麥良種繁育；橋西金橋黑木耳種植基地流轉(zhuǎn)土地60畝，現(xiàn)已成為優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)園區(qū)，并已申報(bào)完成“黑壯士”農(nóng)產(chǎn)品商標(biāo)證書；富衣莊綠卉苗木種植合作社流轉(zhuǎn)土地260畝，也已培育成為農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)基地。同時(shí)，葛疃華頤畜禽養(yǎng)殖廠榮獲國家級農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖場稱號，并多次參加省、市農(nóng)產(chǎn)品品牌展銷會。培育和發(fā)展新型主體。新注冊成立了匯可豐糧油購銷和大豐農(nóng)業(yè)機(jī)械2家農(nóng)民專業(yè)合作社，全鎮(zhèn)農(nóng)民專業(yè)合作社已累計(jì)達(dá)到42家，各類農(nóng)業(yè)服務(wù)協(xié)會組織5家。加強(qiáng)農(nóng)村沼氣工程安全監(jiān)管。集中人力、物力利用一周的時(shí)間對全鎮(zhèn)271家各類農(nóng)村沼氣工程進(jìn)行了一次拉網(wǎng)式檢查，停用196家，拆除29家。
�。ㄋ模叭淮佟背尚黠@。圍繞國家產(chǎn)業(yè)政策和發(fā)展實(shí)際，按照市、區(qū)統(tǒng)一部署，層層傳導(dǎo)壓力，分解任務(wù)指標(biāo)，加大落實(shí)力度，“三引一促”工作取得明顯成效。預(yù)計(jì)全年實(shí)際利用市外資金10億元，引進(jìn)過億元項(xiàng)目3個(gè)；完成產(chǎn)學(xué)研項(xiàng)目4個(gè)，科技成果引進(jìn)轉(zhuǎn)化8個(gè)；引進(jìn)a類人才1人，b類人才6人，c類人才6人，全面完成人才引進(jìn)任務(wù)。
二、城鎮(zhèn)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)
借助全省百鎮(zhèn)建設(shè)示范鎮(zhèn)和全市優(yōu)先發(fā)展重點(diǎn)鎮(zhèn)建設(shè)機(jī)遇，以“人的城鎮(zhèn)化”為核心，深入開展“重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)年”、“基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)年”活動，推動城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展。
（一）堅(jiān)持拆遷征收、開發(fā)建設(shè)互促共進(jìn)。突出拆遷征收，拓展發(fā)展空間，以片區(qū)征收加快項(xiàng)目落地，帶動產(chǎn)城融合、互促發(fā)展。加快推進(jìn)林產(chǎn)工業(yè)科技示范園、中心鎮(zhèn)區(qū)、中央大街、西安路橋征收掃尾工作，啟動魯南鐵路物流中心項(xiàng)目沙溝崖整村搬遷工作，完成征收86.9萬平方米，其中，征收企業(yè)276家、57.24萬平方米，征收民房1035戶、29.66萬平方米。同時(shí)，堅(jiān)持先還建、后拆遷原則不動搖，全力加快社區(qū)居民樓建設(shè)，新建續(xù)建居民樓70棟33萬平方米，居住環(huán)境持續(xù)改善。
（二）堅(jiān)持基礎(chǔ)配套、承載能力同步提升。重點(diǎn)提升、改造聚才七路、創(chuàng)業(yè)路、谷城路、中央大街等7條道路，硬化面積20多萬平方米。積極配合西部供熱中心進(jìn)行主管網(wǎng)建設(shè)，涉及我鎮(zhèn)42公里已建設(shè)完成，正在進(jìn)行路面修復(fù)；同時(shí)，全力加快76條、96.6公里的.支管網(wǎng)建設(shè)，已完成規(guī)劃設(shè)計(jì)65條、開工建設(shè)27條。完成屠蘇島片區(qū)2313米供熱管網(wǎng)建設(shè)；完成大學(xué)六線西延工程，鋪設(shè)電力管網(wǎng)1200多米，鋪設(shè)谷城路污水管網(wǎng)1.3公里。
�。ㄈ﹫�(jiān)持城鎮(zhèn)管理、生態(tài)保護(hù)兩手齊抓。一是深入開展環(huán)衛(wèi)一體化，加大區(qū)域環(huán)境綜合整治力度，投資1187萬元，充實(shí)環(huán)衛(wèi)保潔隊(duì)伍437人，全鎮(zhèn)設(shè)置垃圾方箱215個(gè)，垃圾桶3300個(gè)，建設(shè)8噸的垃圾收集站4座，5噸垃圾收集站5座，全年運(yùn)輸各類垃圾4.2萬噸，不斷鞏固提升環(huán)境綜合整治成果。二是不斷加大違法建設(shè)控制力度，今年以來，共查處控制違法建設(shè)725宗，組織實(shí)施23次拆除行動，拆除新增違法建設(shè)108宗；與區(qū)公路局聯(lián)合開展3次集中行動，拆除主要道路兩側(cè)大型廣告牌5個(gè)，小型廣告牌13個(gè)，道路交通秩序得到有效規(guī)范。三是開展燃煤鍋爐集中整治，今年以來，鎮(zhèn)嚴(yán)格按照市、區(qū)大氣污染防治工作要求，重拳出擊、狠抓落實(shí)，對全鎮(zhèn)1596臺燃煤鍋爐進(jìn)行集中整治。截至目前，已與供熱中心簽訂入網(wǎng)協(xié)議板材企業(yè)鍋爐993臺。其中，陽光熱力727臺、惠眾熱力160臺、宏源熱力71臺、甲醛廠熱力35臺，已停用42臺，未停用951臺。未與供熱中心簽訂入網(wǎng)協(xié)議板材企業(yè)鍋爐603臺，完成整治582臺。其中，改電8臺、改氣49臺、拆除491臺、停用34臺，未完成整治21臺,整治完成率達(dá)到98.7%。同時(shí)，加快總長度40公里的集中供熱主管網(wǎng)和96.6公里的支管網(wǎng)建設(shè)進(jìn)度，目前主管網(wǎng)鋪設(shè)基本完成，正在進(jìn)行路面恢復(fù)，80條支管網(wǎng)已完成圖紙?jiān)O(shè)計(jì)65條，確認(rèn)施工圖紙30條，開工建設(shè)26條。四是積極做好秸桿禁燒工作。結(jié)合夏秋兩季糧食作物特點(diǎn)，夏收實(shí)行機(jī)械化收割全履蓋，統(tǒng)收統(tǒng)耙，秸桿還田達(dá)到95%以上；秋收對農(nóng)作物秸桿按照“三離一集中”的原則，將秋收后的秸桿迅速收集處置，最大限度的減少了焚燒隱患。全鎮(zhèn)秸桿禁燒工作累計(jì)投入資金150萬元。
三、民生事業(yè)協(xié)同發(fā)展
不斷加大民生投入力度，落實(shí)各項(xiàng)惠民政策，財(cái)力重點(diǎn)向民生傾斜，發(fā)放各類社會救助資金650.1萬元，對4614戶困難群眾實(shí)施了有效救助。
�。ㄒ唬┥鐣Ｕ隙档酌裆Ｖ�(gòu)建“一門受理、協(xié)同辦理”的社會救助工作機(jī)制，扎實(shí)開展“救急難”工作，發(fā)放各類社會救助資金650.1萬元，救助困難群眾4614人次；完成新增農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)800人，征集創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目30個(gè)，新增創(chuàng)業(yè)36人，帶動就業(yè)120人；引進(jìn)高層次和急需緊缺人才6人，公益性崗位安置困難群體就業(yè)12人，完成職業(yè)技能培訓(xùn)1000人，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)60人，農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)1000人；完成城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)42585人的征繳工作，征繳保險(xiǎn)金累計(jì)1395.08萬元；企業(yè)建立勞動爭議調(diào)解委員會60家，累計(jì)接收投訴案件253起，為打工者挽回經(jīng)濟(jì)損失累計(jì)496.83萬元。
�。ǘ┕媸聵I(yè)同步推進(jìn)。不斷加大教育投入，在教育項(xiàng)目實(shí)施、辦學(xué)條件改善、教學(xué)設(shè)施配備等方面著力，加快推進(jìn)中學(xué)、朱保中學(xué)校舍改造工程；對符合幼兒園辦園條件的11家幼兒園，積極申請報(bào)批，通過初審、復(fù)審，取得合法辦園手續(xù)，全鎮(zhèn)公辦園和注冊園增加至41家，普惠性、公益性、標(biāo)準(zhǔn)化幼兒園辦園率進(jìn)一步提升。加強(qiáng)文化陣地建設(shè)，新建農(nóng)家書屋2家，文化健身廣場4處，目前全鎮(zhèn)共有文化大院13處，農(nóng)家書屋22家，文化體育健身廣場29處。
�。ㄈ┥鐣缶趾椭C穩(wěn)定。落實(shí)“1+6”工作措施，圍繞干部作風(fēng)、社會治安、居住環(huán)境、文化生活、教育、醫(yī)療衛(wèi)生等六類突出問題，定期召開公安、學(xué)校、醫(yī)院、環(huán)衛(wèi)、環(huán)保等部門參加的工作調(diào)度會議，共收集訴求177件，幫助解決問題153件。堅(jiān)持群眾工作理念，有效化解各類矛盾36起，全鎮(zhèn)信訪總量同比下降21.4%；偵破各類刑事案件53起，查處治安案件122起；以解決群眾反映強(qiáng)烈的治安問題為突破口，全面強(qiáng)化社會治安打防管控各項(xiàng)措施，通過建好用好天網(wǎng)工程、深入落實(shí)“一村一警”，社會治安群眾滿意度明顯提升；13個(gè)社區(qū)實(shí)現(xiàn)“四德”工程全覆蓋，“愛、誠、孝、仁”深入人心，家喻戶曉，形成了風(fēng)正、氣順、勁足的良好局面。
年度工作總結(jié)7
20xx年我們的工作緊緊圍繞集團(tuán)公司“規(guī)劃管理、提升素質(zhì)、審時(shí)度勢、與時(shí)俱進(jìn)”的總方針，時(shí)刻踐行著為集團(tuán)公司的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦的總目標(biāo)，加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項(xiàng)任務(wù)，取得了一些成績，現(xiàn)將主要完成的工作、工作中的一些體會、存在的一些問題以及工作打算匯報(bào)如下：
一、完成的工作
1、理頭緒、抓管理、樹形象：xx月份我們從xx人手中正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進(jìn)行梳理，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先，抓管理、促效益、樹形象。小區(qū)的管理說到底是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿意的服務(wù)。而這一切都取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務(wù)理念，更要有專業(yè)化管理。對此公司制定了精細(xì)化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責(zé)定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進(jìn)行下去。其次加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作，增強(qiáng)服務(wù)意識，樹立企業(yè)形象。我們有針對地對員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)，使得在職員工迅速達(dá)到了服務(wù)要求。出色的服務(wù)為企業(yè)樹立了良好的形象。
2、春節(jié)為小區(qū)營造歡樂、喜慶、祥和的氣氛：春節(jié)前，我們組織保潔人員對小區(qū)公共設(shè)施設(shè)、樓道、停車場、院落、花池、草坪的垃圾進(jìn)行了徹底的清掃、清倒，整治了衛(wèi)生死角;組織安保人員就節(jié)日安全防范進(jìn)行培訓(xùn)，制定了安全應(yīng)急預(yù)案，明確了分工，落實(shí)了責(zé)任，加強(qiáng)了措施;在小區(qū)設(shè)立煙花爆竹燃放區(qū)，指定燃放點(diǎn)，由專人負(fù)責(zé)巡查;節(jié)前工程維修人員對小區(qū)各種共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了徹底的檢測、維修，保證了節(jié)日期間水、電、暖及各類設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行;為營造節(jié)日氣氛，我們在小區(qū)大門及院落掛燈籠、擺放吉祥物，院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標(biāo)語，還給小區(qū)各單元門貼了春聯(lián)、送了“�！弊�、給業(yè)主送維修報(bào)修服務(wù)電話卡、張貼了溫馨提示，同時(shí)慰問了a、b區(qū)業(yè)主代表30戶。真誠、溫暖、快捷的服務(wù)確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、安全;正月十五元宵節(jié)，我們在集團(tuán)公司的大力支持下，在小區(qū)院落成功地承辦了了一臺<紅紅火火鬧元宵歌舞會>，精彩的表演、熱烈的掌聲、歡快的笑聲將節(jié)日的.氣氛推向一個(gè)高潮。
3、對小區(qū)存在的問題進(jìn)行整治，共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)維修：為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來存在的一些問題，春節(jié)過后，我們在集團(tuán)公司的大力支持下，開始了對a、b區(qū)的共用房屋及共用設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修，對環(huán)境進(jìn)行徹底的整治。先后投資20余萬元，更換了小區(qū)19扇單元門，清掏了44口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內(nèi)外管井閥門720個(gè)，檢漏修補(bǔ)屋頂漏水60余戶，更換住戶玻璃400多塊、對60多戶的住戶窗框進(jìn)行維修，清掏小區(qū)污水井67口、化糞池4個(gè)，修補(bǔ)拓寬路面200多米，更換了a、b區(qū)的監(jiān)控設(shè)備。除了以上的整體大的維修外，我們還接了500多個(gè)維修單，回訪住戶300多戶，業(yè)主對我們的滿意率達(dá)98%以上，接到投訴3起，并圓滿地協(xié)調(diào)解決。
4、建全檔案，對各類手續(xù)進(jìn)行年檢：為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，便于更好地服務(wù)業(yè)主，四月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門一一調(diào)回并存檔，接著對各類手續(xù)進(jìn)行年檢，提早順利地通過完成相關(guān)部門要求的手續(xù)年檢。
5、對小區(qū)進(jìn)行綠化美化：為了進(jìn)一步改善小區(qū)環(huán)境，我們在集團(tuán)公司的支持下先后栽刺柏14000多株，裝點(diǎn)假山邊鮮花800多盆，種植鮮花16000棵，與此同時(shí)對以前種上的花草樹木進(jìn)行除草、修剪，精細(xì)打扮后的小區(qū)面貌煥然一新。
6、加強(qiáng)宣傳力度，配合城管、社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作：物業(yè)服務(wù)不但是理性的行為服務(wù)，還應(yīng)該包括人文的思想教育與感化。我們在整治小區(qū)環(huán)境的同時(shí)，也通過宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識、業(yè)主行為規(guī)約等，先后展出了15塊宣傳牌匾，張貼了40多張xx街道關(guān)于全民參與的“創(chuàng)城”宣傳廣告，發(fā)放了400多張文明城市市民調(diào)查問卷及200多本《xx市民須知》。廣大業(yè)主通過這些輿論宣傳，自身素質(zhì)、“創(chuàng)城”意識得到了很大的提高。
二、體會與不足
在這一年的工作中我們體會到，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)離不開上級部門的支持，我們的大量工作離不開集團(tuán)公司的支持與幫助。我們會緊緊圍繞在集團(tuán)公司的周圍，努力為xx房地產(chǎn)后期服好務(wù)，為xx房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時(shí)我們也體會到只有真心實(shí)意、踏踏實(shí)實(shí)為小區(qū)業(yè)主服務(wù)，業(yè)主就會把好的“口碑”送給我們。我們會繼續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量，力爭把xx物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團(tuán)公司增添光彩。
當(dāng)然，我們在這一年的工作中也存在著一些不足，如：員工的服務(wù)技能不夠精熟，安全防范意識不夠強(qiáng)烈，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學(xué)、規(guī)范，員工的整體素質(zhì)還有待提高。
三、下一年的工作打算
1、全力以赴將d區(qū)項(xiàng)目的接管工作完成好。
2、培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識
xx市的房產(chǎn)開發(fā)及xx房產(chǎn)開發(fā)給我們帶來了無限的發(fā)展前景，我們要做好市場調(diào)查，總結(jié)一年的工作經(jīng)驗(yàn)，做好業(yè)主的回訪工作，并加大宣傳力度，提高我們的企業(yè)知名度。
3、做好我們的回訪我工作，特別是業(yè)主的報(bào)修工作。及時(shí)、真誠、貼心的服務(wù)永遠(yuǎn)是我們工作的主線。
總之，我們物業(yè)管理中心會在集團(tuán)公司的帶領(lǐng)下，重管理，抓培訓(xùn)，創(chuàng)新服務(wù)理念;重品牌，拓市場，增強(qiáng)競爭實(shí)力;重人才，創(chuàng)機(jī)遇，擴(kuò)大發(fā)展空間;勵(lì)精圖治，開拓物業(yè)市場，眾志成城，創(chuàng)xx物業(yè)輝煌。
年度工作總結(jié)8
又一年過去了，時(shí)間總是在悄無聲息中流逝，真的很感謝公司給我提供磨練自己的機(jī)會，更感謝公司長久以來對我的信任和栽培！感恩的心，感謝命運(yùn)，讓我認(rèn)識xx，花開花落我一樣會珍惜！感恩的心，感謝xx，讓她伴我一生，讓我做堅(jiān)強(qiáng)的自己。新的一年已經(jīng)開始了，現(xiàn)在的我將過去一年中工作的心得體會作一個(gè)匯報(bào)。
眾所周知采購部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個(gè)銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。在董事長的直接關(guān)注和公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，通過幾年的采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的分別和差距。了解到一個(gè)采購所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要保持對企業(yè)的忠誠；不帶個(gè)人偏見，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上，從提供最佳價(jià)值的供應(yīng)商處采購；堅(jiān)持以誠信作為工作和行為的基礎(chǔ)；規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商，以及其他與自己有生意來往的對象；不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識；在交易中采用和堅(jiān)持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等。
在這里我想說作為一個(gè)采購，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個(gè)電話，簽個(gè)合同，發(fā)個(gè)貨那樣簡單，這只是其中之一，也是最基本的。在領(lǐng)導(dǎo)的提醒下，我們及時(shí)調(diào)整好心態(tài)和觀念，不但改變了過去的錯(cuò)誤意識————采購與銷售無多大聯(lián)系，而且在采購的同時(shí)充分利用供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系主動銷售。凡是有關(guān)銷售的一切事物，我們采購部都積極配合！，一切以銷售為主，我們輔助。采購與銷售是密不可分的！因?yàn)槲覀兪且粋�(gè)整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個(gè)目標(biāo)！
在采購過程中我不僅要考慮到價(jià)格因素，更要最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家；還要了解供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的操作，明確采購在各個(gè)環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn)、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個(gè)環(huán)節(jié)，我們都會認(rèn)真研究，商討辦法。真得很感謝總經(jīng)理，在采購方法方面為我們出謀劃策。是他的嚴(yán)格要求，讓我們不得不千方百計(jì)去降低成本，也是在他的英明領(lǐng)導(dǎo)下，我發(fā)貨時(shí)遵循少量多次的原則，當(dāng)然還要在不影響銷售的前提下，盡可能充分利用供應(yīng)商的信貸期，保證公司資金周轉(zhuǎn)。在發(fā)貨方式上面，盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費(fèi)用。在付款方面，逐漸將一部分供應(yīng)商的付款方式從原來的電匯轉(zhuǎn)變成承兌匯票，間接性地降低成本。在這里我還要對公司所有業(yè)務(wù)人員說聲：“謝謝“！感謝他們及時(shí)將市場價(jià)格信息傳遞給我，讓我與供應(yīng)商談判時(shí)做到了心中有數(shù)，從而成功降低了庫存成本。截止12月底，共計(jì)降低成本、節(jié)約費(fèi)用達(dá)萬元。別外，每月月底，因?yàn)殇N項(xiàng)稅遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于進(jìn)項(xiàng)稅，為了降低公司不必要的稅收，我都積極主動向客戶催要增值稅票，包括所有通過銀行托收的客戶，經(jīng)過協(xié)商，對方也將抵扣聯(lián)寄予我公司，及時(shí)供財(cái)務(wù)認(rèn)證！從而每月都能減免一些不必要的稅收。
是個(gè)進(jìn)步的一年，在公司各個(gè)部門的配合和采購部的多方努力下，我公司與供應(yīng)商建立了非常良好的合作關(guān)系，有的已經(jīng)直接向我公司發(fā)貨，開始友好商業(yè)往來！在引進(jìn)新品種方面，我們從多個(gè)方面不斷搜集信息，及時(shí)和其他部溝通，并快速備貨。對于新進(jìn)品種，采購部都會向業(yè)務(wù)人員提供新進(jìn)品種目錄表，以供他們參考學(xué)習(xí)。
幾年來，我更加明白了總成本優(yōu)先原則，和靈活運(yùn)用各種采購技巧的重要性。對與價(jià)格影響因素要有敏銳的感覺，并且能夠及時(shí)的做好預(yù)警及防范措施，切忌“從一而終”。一個(gè)優(yōu)秀的采購比須擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和采購經(jīng)驗(yàn)，我知道自己距離一個(gè)優(yōu)秀的采購還有很遠(yuǎn)的差距，因?yàn)椴少徑?jīng)驗(yàn)是靠長期不斷積累經(jīng)驗(yàn)和自我啟發(fā)，達(dá)到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù)，要做到這一點(diǎn)是非常困難的，不過，我會更加努力的學(xué)習(xí)，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗(yàn)，跟上公司的發(fā)展的腳步！
管理的最終目的和最終體現(xiàn)是增加效益，而在我們管理和成本控制過程中應(yīng)該不斷出新招、奇招。不然，即使成本在下降，只可能是市場或外加因素自然形成的。而這樣的下跌對于我們的競爭對手來說，也是一樣的下降成本。我們并沒有比競爭對手更多的成本優(yōu)勢。因此創(chuàng)新的想法和大膽試探新的方案才能使我們可能找到獨(dú)到的降低成本、提高效率的方案。
當(dāng)前社會各行業(yè)各企業(yè)的競爭力、和之間的較量其根源可歸納為決策層的經(jīng)營理念經(jīng)營思路的較量，不斷創(chuàng)新的思維才能使企業(yè)永遠(yuǎn)保持活力。根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的.供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來，甚至比他們當(dāng)自己公司的部門來看待。因?yàn)楣镜某杀竞诵母偁幜Φ捏w現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應(yīng)商的支持力度，供應(yīng)商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。因此供方管理部必須考慮怎樣既能使供應(yīng)商始終至終、一如既往的給予我們最優(yōu)政策，又能規(guī)范他們的內(nèi)部管理，甚至幫助他們規(guī)范而不是一味的追究這樣那樣的問題而造成的一些小損失。那怕是真的需要追究的損失或大的損失，最佳的處理結(jié)果應(yīng)該通過雙方友好協(xié)商讓供應(yīng)商心甘情愿、心服口服接受我方提出的補(bǔ)償要求。供應(yīng)商管理的目的不是發(fā)現(xiàn)他們的錯(cuò)誤而是幫助他們避免錯(cuò)誤、預(yù)防出現(xiàn)錯(cuò)誤。
對于目前正在為我司做出貢獻(xiàn)的合格供應(yīng)商需多加鼓勵(lì)，因此在下半年的工作中我部門將更好的為公司所有供應(yīng)商提供良好合作環(huán)境，使供應(yīng)商能真正全心全意的為明景服務(wù)，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發(fā)展。同時(shí)我們希望公司各個(gè)部門出新、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華、修改弊端。將不可能、有缺陷的好方案，變?yōu)榭刹僮�、無缺陷的好方案。
最后，感謝公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事，我有今天的進(jìn)步離不開大家的幫助和支持，是他們的協(xié)同和支持使我成功�？傊視砸活w感恩的心，不斷學(xué)習(xí)，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異，讓事業(yè)充滿生機(jī)和活力！我保證以發(fā)自內(nèi)心的真誠和體察入微服務(wù)對待客戶，追求完美，創(chuàng)造卓越！和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點(diǎn)開始，邁向成功！
年度工作總結(jié)9
20xx年是我街道產(chǎn)城全面升級的重要一年。一年來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我街道傳承發(fā)展，開拓創(chuàng)新，以實(shí)現(xiàn)“強(qiáng)中心”為目標(biāo)，把城市升級與產(chǎn)業(yè)升級相結(jié)合，著力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、城市升級和城市管理，經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展邁上了新臺階。
一、加快產(chǎn)業(yè)升級，綜合實(shí)力持續(xù)增強(qiáng)
經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。全年共完成地區(qū)生產(chǎn)總值（gdp）342.5億元，增長7.8%；工業(yè)總產(chǎn)值526億元，增長4.5%
產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型提升加快。積極推動陶瓷和不銹鋼兩大傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)加快向展示貿(mào)易、研發(fā)、總部經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型�！盀懯讳P鋼”集體商標(biāo)成功注冊，成為XX區(qū)第2件集體商標(biāo)。大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。季華路、佛山大道和嶺南大道三大產(chǎn)業(yè)帶的建設(shè)取得顯著成效，王府商城、佛山（國際）家居博覽城、新協(xié)力汽車總部等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)項(xiàng)目成功建設(shè)。
二、加快城市升級，產(chǎn)城協(xié)調(diào)發(fā)展
交通路網(wǎng)加快完善。10多條道路的征地拆遷和建設(shè)工作成效顯著，桂瀾路南延線、綠景東路、佛山公園西側(cè)15米道路、東平路連接線等多條道路順利建成通車；汾江路南延線已完成全部動遷任務(wù)，交付施工單位施工建設(shè)；魁奇路東延線（禪城段）已完成道路用地范圍房屋測繪調(diào)查和土地性質(zhì)調(diào)查，進(jìn)入動遷。
“三舊”改造加快推進(jìn)。20xx年共申報(bào)“三舊”改造項(xiàng)目23個(gè)，改造面積約1460畝；已獲批復(fù)的15個(gè)，面積931.57畝。95%以上的“三舊”改造項(xiàng)目是產(chǎn)業(yè)提升項(xiàng)目，初步呈現(xiàn)城市和產(chǎn)業(yè)同步提升的.良好勢頭。
三、加強(qiáng)城市管理，城市面貌煥然一新
城市管理成效顯著。以創(chuàng)文為契機(jī)，加強(qiáng)城市管理。大力推進(jìn)各類專項(xiàng)環(huán)境整治和改造提升工程，建立城市管理長效機(jī)制，優(yōu)化了城市環(huán)境，提升了城市品位。石灣作為XX市的主要受檢區(qū)域接受了創(chuàng)文國檢組的實(shí)地考察測評，國檢成績優(yōu)異，市民滿意度不斷提升。
“三打”工作扎實(shí)推進(jìn)。堅(jiān)持“真打、快打、嚴(yán)打”，督辦查處了“3.22”肉制加工黑作坊等一批大案要案，市場經(jīng)營環(huán)境明顯好轉(zhuǎn)。2012年，石灣榮獲XX市“三打”行動先進(jìn)集體稱號。
四、加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理，社會各項(xiàng)事業(yè)全面發(fā)展
農(nóng)村工作日益規(guī)范。不斷加強(qiáng)農(nóng)村管理，成立農(nóng)村集體資產(chǎn)管理交易中心和農(nóng)村財(cái)務(wù)監(jiān)管中心，建立健全農(nóng)村資產(chǎn)管理制度和監(jiān)督機(jī)制，確保了農(nóng)村資產(chǎn)交易公平、公正、公開。
社會和諧穩(wěn)定。全面推進(jìn)平安村居建設(shè)，大力推廣社區(qū)警務(wù)“e超市”，打掉犯罪團(tuán)伙51個(gè)共244人，社會治安形勢良好。積極處理群眾反映的問題，受理信訪事項(xiàng)281宗，接訪群眾2500多人。
衛(wèi)生醫(yī)療務(wù)實(shí)創(chuàng)新。統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)瀾石醫(yī)院推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生制度改革，瀾石醫(yī)院實(shí)行對全部基本藥物零差率銷售，基本藥物配備率達(dá)到了90%以上，減輕了群眾的醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)。切實(shí)落實(shí)登革熱防控工作，大力開展以滅蚊為主的愛國衛(wèi)生運(yùn)動，滅蚊噴灑面積16.45平方公里，疫情得到有效控制。
社區(qū)建設(shè)再獲好成績。35個(gè)村居全部獲廣東省村（居）務(wù)公開民主管理示范創(chuàng)建達(dá)標(biāo)村（社區(qū)）稱號；玫瑰等17個(gè)社區(qū)獲得全國綜合減災(zāi)示范社區(qū)稱號。紅衛(wèi)社區(qū)、麗豪社區(qū)榮獲“XX市文明社區(qū)”稱號，番村、深村榮獲“XX市‘十好’和諧文明村”稱號。
教育水平不斷提高。環(huán)湖小學(xué)正式動工建設(shè)，將于20xx年9月正式對外招生，將建成我街道轄區(qū)內(nèi)條件優(yōu)越、規(guī)模最大的公辦小學(xué)。
民生保障水平逐步提高。隔田坊保障性住房項(xiàng)目成為市、區(qū)保障性住房的示范項(xiàng)目。
五、加強(qiáng)黨的建設(shè)，執(zhí)政能力顯著加強(qiáng)
黨群工作扎實(shí)有效。基層黨組織建設(shè)不斷增強(qiáng)，成立“兩代表一委員”民意聯(lián)絡(luò)室，暢通民主監(jiān)督渠道。
基層黨組織蓬勃發(fā)展。啟動“書記項(xiàng)目”，推進(jìn)社區(qū)黨組織區(qū)域化聯(lián)建，成立了由18個(gè)屬地單位黨組織構(gòu)成的紅衛(wèi)社區(qū)聯(lián)合黨委。開展“兩新”組織覆蓋“百日攻堅(jiān)行動”，新組建“兩新”組織黨組織70個(gè)。
廉政建設(shè)深入推進(jìn)。建立70多人的紀(jì)檢聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍，努力構(gòu)建“大紀(jì)檢”懲防體系。深入開展紀(jì)律教育月活動，與XX區(qū)人民檢察院共建預(yù)防職務(wù)犯罪工作。
機(jī)關(guān)效能鞏固提升。成立兩個(gè)社區(qū)分中心，建立起街道、村（居）的兩級行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打造“15分鐘優(yōu)質(zhì)行政服務(wù)圈”，政府的工作效率和服務(wù)水平進(jìn)一步提高。
此外，水利、武裝、工會、青年、婦女、關(guān)心下一代等各項(xiàng)工作都取得了新成績。
在肯定成績的同時(shí)，我們也要清醒看到工作中還存在一些困難和問題：
一是城市升級、城市管理等工作任務(wù)重，正處在攻堅(jiān)階段，面臨的困難不少；
二是陶瓷和不銹鋼等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級未完全到位，第三產(chǎn)業(yè)比例偏低，與我們所處的區(qū)域地位不相稱；
三是干部隊(duì)伍的創(chuàng)新能力和執(zhí)行力還有待提高，須進(jìn)一步完善機(jī)制，調(diào)動干部積極性和激發(fā)隊(duì)伍活力。
年度工作總結(jié)10
身為x門票處的一員，我深深地明白，門票工作看似簡單，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開始，我暗暗的對自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來面對。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因?yàn)槲覀兠恳粋�(gè)細(xì)微的動作都代表著x人的形象。
這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責(zé)，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng)，把進(jìn)取，團(tuán)結(jié)當(dāng)作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在x，微笑服務(wù)，熱情大方，當(dāng)作我們的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問，用微笑對待每一位游客，把親人當(dāng)游客，把游客當(dāng)親人。
大年三十晚上，當(dāng)所有人都在與家人享受著合家團(tuán)圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時(shí)候，我們還在崗位上堅(jiān)守著，只能在心里悄悄的跟家人說一聲對不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因?yàn)閱挝恍枰摇?/p>
八月初一，中秋節(jié)，國慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很開心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當(dāng)我們看到如潮水般涌向x的香客游客時(shí)，我很開心，因?yàn)檫@是x的旅游旺季，x需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務(wù)標(biāo)兵。
今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年，我們班在積極服務(wù)這個(gè)宗旨的同時(shí)，還用行動來證明了我們做好服務(wù)工作的決心�！澳茫埑鍪灸拈T票“，“對不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應(yīng)該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話語，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。
我們的.工作要面對各種各樣的人，會遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚(yáng)職業(yè)道德，認(rèn)真對待每一天的工作，微笑面對每一位游客朋友!
新的一年即將到來，我會更加努力，成為服務(wù)旅游，服務(wù)游客的標(biāo)兵，在平凡的崗位中做不平凡的事!
年度工作總結(jié)11
為深入貫徹落實(shí)中央和省、市、區(qū)農(nóng)業(yè)發(fā)展的相關(guān)精神，加大新階段扶貧開發(fā)工作力度，發(fā)展有一定潛力的特色產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收。按照《省扶貧開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于下達(dá)省級財(cái)政2億元產(chǎn)業(yè)化扶貧資金計(jì)劃的通知》(黔開辦發(fā)[]113號)、《關(guān)于下達(dá)省級財(cái)政產(chǎn)業(yè)化扶貧資金計(jì)劃的通知》(黔財(cái)農(nóng)[]144號)文件要求，在我鄉(xiāng)革約村、馬鈴村和谷增村的沿河兩岸實(shí)施了產(chǎn)業(yè)化扶貧項(xiàng)目。該項(xiàng)目在市農(nóng)辦、市蔬菜辦、區(qū)委、區(qū)政府及上級有關(guān)部門的關(guān)心和支持下，鄉(xiāng)黨委、政府認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市關(guān)于產(chǎn)業(yè)化扶貧項(xiàng)目的有關(guān)方針、政策和工作步署，認(rèn)真抓好項(xiàng)目實(shí)施的各項(xiàng)工作，并取得一定成效，現(xiàn)將項(xiàng)目實(shí)施情況總結(jié)如下：
一、項(xiàng)目實(shí)施情況
1、項(xiàng)目區(qū)基本情況
馬鈴村、革約村、谷增村三個(gè)村作為扶貧開發(fā)工作重點(diǎn)村，總戶數(shù)1124戶，總?cè)丝?463人，其中低收入貧困戶149戶，626人。耕地總面積5986畝，其中田1800畝，土4186畝。氣候宜人，屬喀斯特中低山峽谷地貌，海撥999米—1150米，年均氣溫16℃，無霜期298天，年降雨量1200毫米，全年日照時(shí)數(shù)為1248.4小時(shí)，年積溫為5200度。土壤以黃壤為主。水資源豐富，項(xiàng)目區(qū)有河流總長6公里，常見地表斷頭河與地下河貫通，水源豐富、水量充沛、水質(zhì)清澈，有馬鈴河、鹽井龍灘和革約龍耳朵等。鄉(xiāng)黨委、政府在各級、各部門的關(guān)心和支持下，利用本區(qū)域內(nèi)自然資源條件，積極發(fā)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，通過幾年來的努力，三個(gè)村西瓜種植規(guī)模已達(dá)3000畝，蔬菜種植500畝，香菇種植達(dá)3000平方米，特色水產(chǎn)養(yǎng)殖已有一定的發(fā)展基礎(chǔ)。群眾通過種、養(yǎng)殖項(xiàng)目的示范帶動，生產(chǎn)積極性高漲。
2、項(xiàng)目實(shí)施及完成情況
按照筑財(cái)農(nóng)[]119號文件精神，下達(dá)我鄉(xiāng)省級財(cái)政產(chǎn)業(yè)化扶貧資金100萬元。項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容為在我鄉(xiāng)革約村、谷增村、馬鈴村種植露地冬豌豆1000畝、黃瓜500畝，建設(shè)反季節(jié)蔬菜大棚50個(gè)9000平方米、香菇大棚50個(gè)3000平方米。
在市農(nóng)辦、市蔬菜辦、區(qū)委、區(qū)政府及上級有關(guān)工作部門的領(lǐng)導(dǎo)下，，鄉(xiāng)人民政府作為產(chǎn)業(yè)化扶貧項(xiàng)目的實(shí)施主體，嚴(yán)格按照省、市、區(qū)相關(guān)精神及項(xiàng)目實(shí)施方案要求進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施，共完成冬豌豆種植1067.4畝(其中，革約村560.5畝、馬鈴村335.4畝、谷增村171.5畝)，豌豆種植于10月啟動，于4月中旬采收結(jié)束;完成反季節(jié)蔬菜鋼架大棚建設(shè)50個(gè)9000m2,香菇大棚50個(gè)3000m2黃瓜種植500畝(其中，革約村173畝、馬鈴村131畝、谷增村196畝)。
3、資金使用情況
市財(cái)政下達(dá)財(cái)政扶貧資金計(jì)劃100萬元，資金撥付到我鄉(xiāng)95萬元。具體使用情況如下：豌豆種子12萬元;50個(gè)蔬菜鋼架大棚建設(shè)30萬元;香菇大棚補(bǔ)助1萬元;黃瓜架材47萬元;培訓(xùn)費(fèi)5萬元。
二、采取的工作措施
(一)建立了三個(gè)體系
1、建立組織保障體系
蔬菜種植具有較強(qiáng)的季節(jié)性，從宣傳發(fā)動到項(xiàng)目種子的入土實(shí)施，時(shí)間緊，任務(wù)重，一環(huán)扣一環(huán)，每一個(gè)階段的工作都不可拖延。為此，區(qū)人民政府成立了以區(qū)政府副區(qū)長班德勛同志任組長，區(qū)農(nóng)辦、區(qū)政府辦、區(qū)農(nóng)業(yè)局、馬鈴鄉(xiāng)政府相關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)任副成員的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組;同時(shí)，在區(qū)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，鄉(xiāng)人民政府相應(yīng)成立了以鄉(xiāng)長任組長、包村干部和村支兩委為成員的工作實(shí)施組，及時(shí)調(diào)整黨政領(lǐng)導(dǎo)班子分工，分別明確一名任時(shí)職副科級以上領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系革約、馬鈴、谷增三村的工作，落實(shí)一村一名包村干部和技術(shù)指導(dǎo)員。以聯(lián)系村領(lǐng)導(dǎo)作為第一責(zé)任人，從項(xiàng)目的宣傳發(fā)動、到種子的發(fā)放、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)和組織實(shí)施，均按照早安排、早部署、早落實(shí)的要求，切實(shí)加強(qiáng)對項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)，形成了分工明確又相互配合、狠抓責(zé)任落實(shí)的專門工作隊(duì)伍，為項(xiàng)目的順利實(shí)施提供了有力的人力保障和組織保障。
2、建立技術(shù)服務(wù)體系
一是科學(xué)布局，合理規(guī)劃。請市、區(qū)農(nóng)業(yè)專家到鄉(xiāng)考察，進(jìn)行可行性研究分析后，綜合地理環(huán)境、氣候、水資源、交通等各方面條件，最終將項(xiàng)目實(shí)施地落戶在地理?xiàng)l件優(yōu)越、氣候條件適宜、水源充沛、地勢平坦，群眾在種植蔬菜方面具有一定經(jīng)驗(yàn)的馬鈴、革約、谷增三村實(shí)施。同時(shí)，技術(shù)專家通過對三村土壤特征進(jìn)行化驗(yàn)、分析，又結(jié)合蔬菜市場需求，確定了以冬豌豆、黃瓜、香菇為主導(dǎo)品種，采取黃瓜—水稻—冬豌豆種植模式即“菜—稻—菜栽培模式”和黃瓜—香菇種植模式即“菜—菜栽培模式”，以革約村革樓村民組、馬鈴村水車壩組、谷增村七一橋組作為集中展示區(qū)，示范帶動全鄉(xiāng)蔬菜產(chǎn)業(yè)帶的發(fā)展。
二是建立專門的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍。區(qū)蔬菜辦派出3名技術(shù)人員到馬鈴鄉(xiāng)蹲點(diǎn)作技術(shù)指導(dǎo)。從蔬菜的下種、施肥到產(chǎn)品采收全過程，每村均有1名技術(shù)員作指導(dǎo)服務(wù)，農(nóng)戶在遇到困難和問題時(shí)可及時(shí)得到幫助解決。同時(shí)，并區(qū)科技局專家到鄉(xiāng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，通過開展技術(shù)指導(dǎo)培訓(xùn)，指導(dǎo)農(nóng)戶利用沼液進(jìn)行施肥和病蟲害防治等科學(xué)方法，為項(xiàng)目的成功實(shí)施提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持。
3、建立市場網(wǎng)絡(luò)體系
建立了由農(nóng)戶自銷和政府幫助統(tǒng)銷相結(jié)合的營銷模式。一方面，在項(xiàng)目啟動前期，區(qū)農(nóng)業(yè)局通過利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布了豌豆銷售的信息，與商家達(dá)成了意向性供銷協(xié)議。另一方面，極力嫁接青巖市場，鼓勵(lì)農(nóng)戶主動與蔬菜收購商聯(lián)系，引進(jìn)收購商上門收購蔬菜，搭建農(nóng)戶自銷售與政府幫助統(tǒng)銷相結(jié)合的銷售市場，農(nóng)戶自愿選擇銷售渠道。同時(shí)，采取“公司 農(nóng)戶 協(xié)會”的模式，香菇產(chǎn)品的銷售供不應(yīng)求，確實(shí)建立了多渠道的市場銷售網(wǎng)絡(luò)體系，保護(hù)農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)利益。
(二)強(qiáng)化兩個(gè)到位
1、強(qiáng)化宣傳動員工作、政策措施宣傳到位。
項(xiàng)目啟動前期，為促使三村群眾積極參與到蔬菜種植項(xiàng)目中，首先，鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)化扶貧項(xiàng)目工作實(shí)施小組放棄了五一休假的機(jī)會，按照早安排、早部署的要求，及時(shí)召集項(xiàng)目規(guī)劃區(qū)內(nèi)的村支兩委、村民小組長、部分村民代表到鄉(xiāng)召開動員會，向農(nóng)戶講解發(fā)展蔬菜生產(chǎn)對于提高經(jīng)濟(jì)收入的重要性，宣傳《實(shí)施方案》確定的各項(xiàng)補(bǔ)助政策措施，動員農(nóng)戶積極發(fā)展蔬菜生產(chǎn)。同時(shí)，項(xiàng)目實(shí)施工作小組還利用晚上的時(shí)間，分赴各村召開村民代表大會，逐家逐戶進(jìn)行動員，部分晝夜的開展種植農(nóng)戶、種植數(shù)量的統(tǒng)計(jì)工作。確實(shí)將項(xiàng)目實(shí)施的各項(xiàng)政策措施宣傳落實(shí)到位，取得了農(nóng)戶的廣泛參與，確保了種植任務(wù)落實(shí)到戶。
2、強(qiáng)化技術(shù)培訓(xùn)工作、技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)到位。
為確保項(xiàng)目的實(shí)施成功，保證農(nóng)戶按要求規(guī)范化發(fā)展蔬菜生產(chǎn)，我鄉(xiāng)從提高農(nóng)戶發(fā)展蔬菜生產(chǎn)方面的知識著手，積極邀請區(qū)蔬菜辦、區(qū)科技局的專家到鄉(xiāng)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，全年共到各村開展蔬菜種植技術(shù)培訓(xùn)10余期，并組織了各村支兩委、項(xiàng)目實(shí)施涉及村的小組長、部分村民代表200余人到羅甸縣學(xué)習(xí)考察一次，培訓(xùn)蔬菜種植農(nóng)戶余人次，使蔬菜種植農(nóng)戶掌握了蔬菜的下種、蔬菜生產(chǎn)應(yīng)注意的問題、病蟲害防治等基本知識，確實(shí)將技術(shù)指導(dǎo)落實(shí)到位，提高了蔬菜種植農(nóng)戶科技種田的能力。
(三)建立落實(shí)四個(gè)制度
1、風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度
為增強(qiáng)項(xiàng)目實(shí)施相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任意識，確保產(chǎn)業(yè)化扶貧項(xiàng)目的實(shí)施取得成功，建立了風(fēng)險(xiǎn)低壓金制度，涉及該項(xiàng)目的區(qū)、鄉(xiāng)工作人員按照各自責(zé)任大小，交納1000—元不等的風(fēng)險(xiǎn)低壓金，明確規(guī)定在項(xiàng)目實(shí)施成功后，風(fēng)險(xiǎn)低壓金才能如數(shù)退還給責(zé)任人并給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，因責(zé)任人原因造成項(xiàng)目實(shí)施任務(wù)未完成，或?qū)е马?xiàng)目實(shí)施失敗的，所扣風(fēng)險(xiǎn)低壓金全部充公。
2、承包示范制度(蹲點(diǎn)指導(dǎo)制)
為加強(qiáng)對各村種植農(nóng)戶的指導(dǎo)，發(fā)揮示范帶動作用，通過鄉(xiāng)黨委、政府研究，制定了鄉(xiāng)干部承包示范制度。即由各包村干部負(fù)責(zé)在所包村選擇一農(nóng)戶的一田塊，對其田塊內(nèi)的豌豆種植從下種到采收進(jìn)行技術(shù)承包，規(guī)范化種植，以將所承包的豌豆種植田塊打造為該村最好的豌豆為目標(biāo)，提供示范田榜樣，指導(dǎo)其他農(nóng)戶按要求進(jìn)行蔬菜規(guī)范化種植。
3、金融扶持制度
為解決種植農(nóng)戶前期項(xiàng)目啟動資金缺乏的問題，鄉(xiāng)人民政府積極與花合行協(xié)調(diào)，通過種植農(nóng)戶申請，不管該農(nóng)戶是否有未還清的銀行債務(wù)，花合行均向種植農(nóng)戶提供小額貸款服務(wù)。鄉(xiāng)財(cái)政對種植農(nóng)戶的小額貸款進(jìn)行貼息。
4、項(xiàng)目資金管理制度
項(xiàng)目資金的管理嚴(yán)格按照扶貧項(xiàng)目資金管理制度進(jìn)行。鄉(xiāng)財(cái)政按照“財(cái)政扶貧資金管理辦法”的管理規(guī)定管理項(xiàng)目資金，并強(qiáng)化扶貧戶信用管理，確保了扶貧項(xiàng)目資金的安全。
(四)創(chuàng)新補(bǔ)助發(fā)放模式
為充分調(diào)動農(nóng)戶發(fā)展蔬菜種植的積極性，改變“我?guī)湍惆l(fā)展、你幫我完成的任務(wù)”的不良作風(fēng)，確保蔬菜種植項(xiàng)目成功實(shí)施。我鄉(xiāng)一改以往對農(nóng)戶補(bǔ)助的發(fā)放方式，將“先補(bǔ)后種”改為“先種后補(bǔ)”的方式。即由農(nóng)戶先墊資購買種子，每戶購買種子所花的資金，鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心做好登記。鄉(xiāng)人民政府通過與花合行合作，由鄉(xiāng)財(cái)政所為每戶種植農(nóng)戶開設(shè)賬戶，然后在每戶賬戶中存入農(nóng)戶購種同等金額的資金后凍結(jié)賬戶，鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心將存折發(fā)放到每戶種植農(nóng)戶的手中，在農(nóng)戶將所購種子按要求全部播種，種苗出土并見一定成效，通過鄉(xiāng)人民政府及相關(guān)部門驗(yàn)收合格后，解凍賬戶發(fā)放補(bǔ)助。這不僅消除了種植農(nóng)戶擔(dān)心政府補(bǔ)助兌現(xiàn)不到位的想法，調(diào)動了農(nóng)戶發(fā)展蔬菜種植的積極性，而且還有效的解決了農(nóng)戶只領(lǐng)補(bǔ)助不落實(shí)項(xiàng)目的問題，形成了約束機(jī)制，保證了項(xiàng)目資金的安全。
(五)采取“反租倒包”的方式、實(shí)施好示范種植。
在500畝黃瓜種植項(xiàng)目的實(shí)施過程中，項(xiàng)目規(guī)劃突出革約村革樓、馬鈴村水車壩、谷增村七一橋三個(gè)種植連片核心區(qū)，每個(gè)核心區(qū)至少達(dá)50畝，突出三個(gè)核心的主體地位，擴(kuò)大輻射帶動面。
為有效解決規(guī)劃區(qū)馬鈴村水車壩組核心區(qū)插花的問題，鄉(xiāng)人民政府要認(rèn)真做村民農(nóng)戶的工作，由鄉(xiāng)干部牽頭，從不愿種、或沒勞動力不能種的農(nóng)戶手中租取土地，然后再將土地承包給積極性高的該組農(nóng)戶進(jìn)行黃瓜種植，確保了規(guī)劃核心區(qū)的形成和示范效應(yīng)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，指導(dǎo)農(nóng)戶按要求規(guī)范種植黃瓜，從管理、技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)、銷售渠道環(huán)節(jié)上給予農(nóng)戶大力的支持，保護(hù)農(nóng)戶的經(jīng)濟(jì)利益。
三、取得的成效
(一)經(jīng)濟(jì)效益
項(xiàng)目的實(shí)施共完成冬豌豆種植1067.4畝(其中，革約村560.5畝、馬鈴村335.4畝、谷增村171.5畝)，豌豆種植于10月啟動，于4月中旬采收結(jié)束;同時(shí)，冬豌豆種植項(xiàng)目在遭受1月罕見的嚴(yán)重凝凍災(zāi)害的情況下，平均畝產(chǎn)達(dá)公斤，總產(chǎn)量為246569.4公斤，收購商上門收購價(jià)為2.06元/公斤，實(shí)現(xiàn)豌豆總產(chǎn)值高達(dá)53.37萬元，僅此一項(xiàng)，項(xiàng)目區(qū)種植農(nóng)戶戶均增收716元，人均純收入就增加202元，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)民減產(chǎn)不減收的目標(biāo);完成反季節(jié)蔬菜鋼架大棚建設(shè)50個(gè)9000m2,香菇大棚50個(gè)3000m2黃瓜種植500畝(其中，革約村173畝、馬鈴村131畝、谷增村196畝)，黃瓜平均畝產(chǎn)為2500公斤，總產(chǎn)量為1250000公斤，收購商上門收購價(jià)為0.8元/公斤，實(shí)現(xiàn)黃瓜總產(chǎn)值高達(dá)120萬元，僅此一項(xiàng)，種植農(nóng)戶人均純收入就增加268元，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)民增收的目標(biāo)，項(xiàng)目實(shí)施的經(jīng)濟(jì)效益初步顯現(xiàn)，農(nóng)民從產(chǎn)業(yè)化扶貧項(xiàng)目中真正得到了實(shí)惠。
(二)社會效益
1、推進(jìn)了馬鈴鄉(xiāng)社會主義新農(nóng)村建設(shè)步伐，因地制宜，輻射帶動全鄉(xiāng)8個(gè)行政村蔬菜種植產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，加快了全鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，實(shí)現(xiàn)全鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)從傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向特色農(nóng)業(yè)發(fā)展的轉(zhuǎn)變。
2、蔬菜基地的建成，可年均為貴陽及周邊市場提供246569.4公斤無公害生鮮蔬菜，滿足了人民群眾對生鮮蔬菜的消費(fèi)需求，解決了貴陽及周邊城市無公害蔬菜供應(yīng)緊缺的問題。
3、為全鄉(xiāng)農(nóng)民提供余個(gè)就業(yè)崗位，農(nóng)民無須外出務(wù)工就可實(shí)現(xiàn)就地就業(yè)，減輕城市就業(yè)壓力，農(nóng)民群眾得到實(shí)惠。
4、解決了項(xiàng)目區(qū)內(nèi)600余貧困人口的脫貧問題，保證了農(nóng)村土地的充分合理利用，形成了農(nóng)民增收致富的一個(gè)長期有效的增收途徑，維護(hù)農(nóng)村社會穩(wěn)定。
(三)生態(tài)效益
發(fā)展無公害蔬菜生產(chǎn)符合生態(tài)示范區(qū)建設(shè)的要求，符合無污染生態(tài)經(jīng)濟(jì)鄉(xiāng)的發(fā)展定位，產(chǎn)業(yè)化扶貧項(xiàng)目的實(shí)施。一是保護(hù)了全鄉(xiāng)的青山綠水，實(shí)現(xiàn)了全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會在在維護(hù)群眾利益中前進(jìn)、在保護(hù)生態(tài)中發(fā)展。二是因地制宜，促進(jìn)了生態(tài)能源的有效利用，沼液、農(nóng)家肥得到了充分的利用，這不僅為農(nóng)戶在每年的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)化肥上節(jié)約了開支，而且還減輕了施用化肥對土壤的污染，可持續(xù)發(fā)展后勁不斷增強(qiáng)。三是帶動了傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向生態(tài)農(nóng)業(yè)的發(fā)展，加快了生態(tài)文明區(qū)的建設(shè)進(jìn)程，進(jìn)一步促進(jìn)了人與自然的和諧發(fā)展。
四、實(shí)現(xiàn)了全鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的根本性變革
一是群眾思想觀念的轉(zhuǎn)變。無公害產(chǎn)業(yè)化扶貧項(xiàng)目實(shí)施成功，促使大部分群眾從思想上認(rèn)識到了發(fā)展蔬菜種植經(jīng)濟(jì)效益，思想基本上從“要我發(fā)展”轉(zhuǎn)變到了“我要發(fā)展”的觀念上來。農(nóng)民不再擔(dān)心什么品種能不能種、銷得出去銷不出去等問題。在落實(shí)政府一系列政策、指導(dǎo)措施上，變積極主動，只要政府安排了，再不要政府擔(dān)心，農(nóng)戶均能按要求完成。
二是經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變。農(nóng)戶的收入方式基本跳出了主要依賴傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的發(fā)展框框，催生了農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人的發(fā)展。項(xiàng)目的實(shí)施，全鄉(xiāng)共產(chǎn)生了10余人專門從事蔬菜銷售的經(jīng)紀(jì)人，商品經(jīng)濟(jì)意識的成長為成功嫁接青巖蔬菜批發(fā)市場創(chuàng)造了條件，實(shí)現(xiàn)了青巖蔬菜批發(fā)市場向馬鈴鄉(xiāng)的延伸，農(nóng)民因此足不出戶在家門口就能將蔬菜銷售出去，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基本上從自給自足的傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)型向商品經(jīng)濟(jì)型的特色農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變。
三是就業(yè)渠道的轉(zhuǎn)變。通過發(fā)展蔬菜生產(chǎn)，余農(nóng)村富余勞動力實(shí)現(xiàn)了就地轉(zhuǎn)移就業(yè)，農(nóng)民的就業(yè)方式開始從外出務(wù)工向就地轉(zhuǎn)移就業(yè)轉(zhuǎn)變。
四是種植技術(shù)的轉(zhuǎn)變。農(nóng)民群眾通過接受農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)，增長了科學(xué)種田方面的知識，一些農(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù)得到了大力的推廣，人畜糞便、沼液等新型有機(jī)肥得到了廣泛的應(yīng)用，農(nóng)產(chǎn)品的科技含量進(jìn)一步提高。
五是種植模式上的轉(zhuǎn)變。蔬菜項(xiàng)目的實(shí)施打破了全鄉(xiāng)幾百年來“水稻、玉米”單一傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的發(fā)展模式，經(jīng)濟(jì)農(nóng)作物的種植面積得到了發(fā)展，調(diào)整了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向特色農(nóng)業(yè)的轉(zhuǎn)變。
六是進(jìn)一步密切了干群關(guān)系。項(xiàng)目的成功實(shí)施，增進(jìn)了群眾對政府工作的信任，提高了政府的信譽(yù)度。鄉(xiāng)、村干部的工作更加受到群眾的歡迎和支持，干群關(guān)系更加融洽。
五、存在的困難和問題
(一)思想認(rèn)識不到位，思想觀念還未得到徹底轉(zhuǎn)變。
個(gè)別群眾還未從根本上認(rèn)識到實(shí)施農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要性，思想僵化保守，固執(zhí)于僅種植水稻、玉米的傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的老觀念上，對政府各項(xiàng)優(yōu)惠政策、措施無動于衷。
(二)農(nóng)民的知識水平低，科技文化素質(zhì)有待進(jìn)一步提高
農(nóng)民群眾只文化知識水平普遍偏低，缺乏對科學(xué)種田重要性的認(rèn)識，接受新事物、新技術(shù)的.能力較低，存在部分種植農(nóng)戶在技術(shù)人員的指導(dǎo)面前不聽侍從、技術(shù)人員說一套、自己做一套，不按技術(shù)人員的指導(dǎo)實(shí)施，導(dǎo)致項(xiàng)目實(shí)施的總體水平不是很高。
(三)經(jīng)營理念的商品意識有待進(jìn)一步增強(qiáng)
農(nóng)產(chǎn)品的銷售過分依賴于鄉(xiāng)外小商販的收購，農(nóng)民群眾商品經(jīng)濟(jì)意識不高，經(jīng)營的自主性不強(qiáng)，“怕賣不出去”的思想還部分群眾中存在。農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人的發(fā)展還處于萌芽狀態(tài)，經(jīng)營理念的商品意識還有待進(jìn)一步的增強(qiáng)。
(四)產(chǎn)業(yè)化扶貧項(xiàng)目的基礎(chǔ)還不牢固
農(nóng)民自主發(fā)展的意識還不強(qiáng)，個(gè)別群眾發(fā)展蔬菜種植的堅(jiān)定性、長期性意識不強(qiáng)，還有依賴政府補(bǔ)助的思想，產(chǎn)業(yè)化扶貧項(xiàng)目的基礎(chǔ)還未筑牢。
六、下一步的工作打算
(一)爭取資金支持，進(jìn)一步鞏固好發(fā)展好蔬菜產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目。
1、按照省、市關(guān)于產(chǎn)業(yè)化扶貧項(xiàng)目的有關(guān)方針、政策和工作步署，積極爭取省市扶貧項(xiàng)目資金及其他項(xiàng)目資金的支撐，進(jìn)一步鞏固的擴(kuò)大蔬菜產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目的發(fā)展，完善項(xiàng)目區(qū)內(nèi)的機(jī)耕道、農(nóng)灌管道等配套設(shè)施，為項(xiàng)目的規(guī)�；l(fā)展創(chuàng)造良好的條件。
2、制定切實(shí)可行的政策措施，建立長效激勵(lì)機(jī)制�？茖W(xué)選擇項(xiàng)目實(shí)施的品種，有針對性的開展調(diào)查研究，引導(dǎo)農(nóng)戶根據(jù)市場需要發(fā)展蔬菜種植，搞好宏觀調(diào)控，切勿政策措施的變動和蔬菜滯銷而損害農(nóng)戶的利益，挫傷農(nóng)戶的發(fā)展的積極性。
3、進(jìn)一步強(qiáng)化輻射作用，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，做好項(xiàng)目實(shí)施成果的宣傳，進(jìn)一步將積極性高、自愿發(fā)展蔬菜種植的村寨農(nóng)戶納入項(xiàng)目規(guī)劃區(qū)，擴(kuò)大項(xiàng)目的規(guī)模，引導(dǎo)農(nóng)戶進(jìn)一步發(fā)展無公害蔬菜種植。
4、搞好蔬菜銷售的信息發(fā)布，搭建蔬菜銷售平臺，積極培養(yǎng)和支持農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人的發(fā)展。
(二)打造蔬菜品牌入市經(jīng)營，提高產(chǎn)品的品質(zhì)和市場競爭力。
1、搞好技術(shù)指導(dǎo)，標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化發(fā)展蔬菜種植。按照無公害蔬菜、有機(jī)蔬菜生產(chǎn)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真引導(dǎo)農(nóng)民利用農(nóng)家肥、沼液等有機(jī)肥種植蔬菜，規(guī)范化種植，提高蔬菜生產(chǎn)的質(zhì)量，打造蔬菜精品。
2、成立馬鈴鄉(xiāng)蔬菜協(xié)會，注冊蔬菜品牌，將產(chǎn)品打入大型超市、省外市場進(jìn)行銷售，提高農(nóng)產(chǎn)品的競爭力和產(chǎn)品的附加值，提高農(nóng)民群眾的收入。
年度工作總結(jié)12
的工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。
公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動,進(jìn)一步整合服務(wù)資源,促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,不斷提升服務(wù)水平,創(chuàng)造客戶價(jià)值,積極承擔(dān)社會責(zé)任,為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)�？蛻舴⻊�(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度
1、主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊(duì)伍，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的`措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展
為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得；根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告。從自身出發(fā)，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。
三、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合
我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽“1+n”服務(wù)計(jì)劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動,不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。為切實(shí)有效的開展活動,公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容
1、積極配合分公司做好vip客戶工作
為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動，通過此項(xiàng)活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。
年度工作總結(jié)13
今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“一帶三區(qū)”總體布局和“三業(yè)棲霞”總體目標(biāo)，狠抓項(xiàng)目推進(jìn)、園區(qū)建設(shè)、為企業(yè)服務(wù)等重點(diǎn)工作，全力以赴保增長促轉(zhuǎn)型，較好地完成了市、區(qū)下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
1、堅(jiān)持重點(diǎn)重抓，確保完成目標(biāo)。預(yù)計(jì)至年底，全區(qū)完成地區(qū)生產(chǎn)總值361億元，同比增長14%；全社會固定資產(chǎn)投資240億元，同比增長22.08%，其中，工業(yè)固定資產(chǎn)投資130億元，同比增長10.6%；規(guī)模工業(yè)總產(chǎn)值1330億元，占市目標(biāo)100.32%，同比下降4.04%；服務(wù)業(yè)增加值76億元，同比增長22.76%；社會消費(fèi)品零售總額89億元，同比增長19.95%。市政府下達(dá)的九大指標(biāo)任務(wù)，除實(shí)到外資和外貿(mào)出口兩個(gè)指標(biāo)完成有壓力外，其余全部完成或超額完成；此外，年初人代會下達(dá)的197項(xiàng)目標(biāo)執(zhí)行情況也較好，目標(biāo)完成率預(yù)計(jì)達(dá)98%以上。
2、堅(jiān)持周而復(fù)始，加快項(xiàng)目推進(jìn)。一是堅(jiān)持每周召開重點(diǎn)項(xiàng)目解難題協(xié)調(diào)會，每月20日召開項(xiàng)目開工儀式，30日舉行月度工作暨重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)會，形成一環(huán)扣一環(huán)的`倒逼機(jī)制，截止目前，全區(qū)完成新開工項(xiàng)目數(shù)133個(gè)。二是堅(jiān)持實(shí)施重點(diǎn)項(xiàng)目區(qū)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系制，落實(shí)責(zé)任考核，排出35個(gè)大項(xiàng)目與區(qū)四套班子領(lǐng)導(dǎo)掛鉤，做到每月到項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場跟蹤調(diào)研，主動上門為項(xiàng)目服務(wù)，及時(shí)為項(xiàng)目單位解決建設(shè)中碰到的問題和難題，截止目前，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系重點(diǎn)項(xiàng)目中，已竣工投產(chǎn)6個(gè)（全為工業(yè)），開工建設(shè)19個(gè)（工業(yè)10個(gè)，服務(wù)業(yè)9個(gè)），開工率達(dá)65.52%。三是積極做好項(xiàng)目審批工作。在區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，與新港開發(fā)區(qū)做好溝通，順利啟動了托管審批程序，大大簡化了棲霞經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)和三江口工業(yè)園區(qū)的項(xiàng)目審核程序，節(jié)約了項(xiàng)目審核時(shí)間。
年度工作總結(jié)14
在省國資委和市國資委領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)評科克服各種困難，較好地完成了年初的工作計(jì)劃安排，在完成好本職工作的同時(shí)，積極做好委里交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作�，F(xiàn)將統(tǒng)評科度做的幾項(xiàng)主要工作和的工作打算簡要匯報(bào)如下：
工作回顧
一、搭建完備高效的國有資產(chǎn)信息統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)，扎實(shí)做好國有資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)工作
國有資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)工作是國有資產(chǎn)監(jiān)管工作中的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作，是了解和掌握企業(yè)國有資產(chǎn)分布和營運(yùn)狀況，制定國有資產(chǎn)監(jiān)管效果的基本依據(jù)，也是推動國有企業(yè)改革與重組、調(diào)整國有經(jīng)濟(jì)布局、提高國有資產(chǎn)營運(yùn)效益、加強(qiáng)國有資產(chǎn)管理和促進(jìn)國資監(jiān)管保值增值的重要基礎(chǔ)。這一工作的好壞直接影響到我委國資監(jiān)管工作的好壞。五家監(jiān)管單位及其下屬的37家子公司在國資委成立之前分屬于不同的行業(yè)和主管部門，由于各主管部門及行業(yè)的要求不盡相同，企業(yè)差異程度較大，而國資委系統(tǒng)從國家到省里統(tǒng)計(jì)工作都已經(jīng)系統(tǒng)化，有統(tǒng)一的工作標(biāo)準(zhǔn)。為此我們著力抓了統(tǒng)計(jì)工作體系的建立和國有資產(chǎn)信息統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)的完善。首先是抓國有資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)工作的制度化、規(guī)范化。雖然我科獲得全省國資委系統(tǒng)財(cái)務(wù)快報(bào)先進(jìn)單位，但離要求還有差距和不足，我科在榮譽(yù)面前沒有驕傲，面是當(dāng)作一種工作上的鞭策，針對自己的不足，團(tuán)結(jié)我市國資系統(tǒng)的財(cái)會人員，進(jìn)一步完善好我們的制度建設(shè)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。要求五家監(jiān)管單位以及下屬的37家子公司嚴(yán)格按照國家國資委的統(tǒng)一要求，從硬件上都要進(jìn)行電算化，并要使用久其財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)。每月的五日前各單位準(zhǔn)時(shí)把快報(bào)送到我科，我科統(tǒng)計(jì)后，進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，然后及時(shí)地上報(bào)到省國資委和委里的各位領(lǐng)導(dǎo)，整個(gè)國有資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)工作做到了上下通暢，質(zhì)量上乘。前不久我科獲得了全省財(cái)務(wù)快報(bào)先進(jìn)，全省財(cái)務(wù)年報(bào)決算先進(jìn)，并且都是排在第一位進(jìn)行了通報(bào)表揚(yáng)。其次抓統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍的專業(yè)化。國有資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)工作是一項(xiàng)政策性、專業(yè)性和時(shí)效性很強(qiáng)的工作，國家國資委的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)也是在不斷的摸索和完善之中，財(cái)務(wù)管理軟件經(jīng)常修改，而整個(gè)系統(tǒng)的工作人員參差不齊，能力差異較大，為此我們包括自己在內(nèi)經(jīng)常和監(jiān)管單位的財(cái)務(wù)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。通過二年多的努力，保證了我市整個(gè)國資系統(tǒng)的國資統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)從軟件上和工作質(zhì)量上在全省的國資系統(tǒng)中名列前茅。
二、加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)管，強(qiáng)化所出資監(jiān)管單位的財(cái)務(wù)決算管理工作
抓好出資監(jiān)管單位財(cái)務(wù)決算管理工作是我委履行出資人職責(zé)、做好各項(xiàng)監(jiān)管工作的重要基礎(chǔ)。為此，我們組織了監(jiān)管單位的度的財(cái)務(wù)決算工作，按照省國資委的部署，要求各出資監(jiān)管單位決算報(bào)表表式和省國資委的完全一致，同時(shí)我們嚴(yán)把數(shù)據(jù)質(zhì)量關(guān)，通過企業(yè)自審、復(fù)審、集中會審相結(jié)合，計(jì)算機(jī)審核與人工審核相結(jié)合等多種審核方式。審核報(bào)表編報(bào)范圍是否全白，填報(bào)方法是否符合報(bào)表編制要求，填報(bào)內(nèi)容是否真實(shí)，相關(guān)指標(biāo)的表內(nèi)、表間關(guān)系是否正確、合理：審核報(bào)表數(shù)據(jù)年度間是否存在重大變動，重點(diǎn)關(guān)注上年年末數(shù)與本年年初數(shù)之間，以及年度匯編范圍數(shù)變動的原因是否真實(shí)、合理；審核上報(bào)材料是否齊全、規(guī)范，由于布置細(xì)致，審核嚴(yán)密，認(rèn)真抓好報(bào)表的催收、審核、匯總的工作，確保了度的'財(cái)務(wù)決算工作按時(shí)、按質(zhì)地完成。
三、規(guī)范、強(qiáng)力地推行清產(chǎn)核資工作
為了全面摸清出資監(jiān)管單位家底，真實(shí)完整地反映企業(yè)資產(chǎn)狀況、財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果；全面清查核實(shí)各單位的資產(chǎn)損失情況，并根據(jù)國家清產(chǎn)核資政策規(guī)定進(jìn)行處理，促進(jìn)企業(yè)解決歷史遺留問題；經(jīng)市里三位市長同意，并撥付了專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，對五家出資單位及下屬單位進(jìn)行清產(chǎn)核資，由于該項(xiàng)工作的工作量大，作為企業(yè)參與的積極性不高，有的單位甚至公開抵制，為此我們前期作了大量的準(zhǔn)備工作，并召開了由出資監(jiān)管單位分管財(cái)務(wù)的單位領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人和主辦會計(jì)參加的清產(chǎn)核資動員大會，在會上統(tǒng)一了參會人員的思想，不管有多大的困難，我們都要依法依責(zé)地完成好這一工作任務(wù)，并在會上要求每一家單位都要成立清產(chǎn)核資領(lǐng)導(dǎo)小組并上報(bào)清產(chǎn)核資工作方案報(bào)國資委批準(zhǔn)。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。清產(chǎn)核資這項(xiàng)工作不是一項(xiàng)單純的財(cái)務(wù)工作它涉及到單位的各個(gè)部門的協(xié)作，光填寫表格類別就有56種，為了順利地完成好這項(xiàng)工作，我們組織下屬單位的清產(chǎn)核資工作人員分兩個(gè)班進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，參訓(xùn)人員對清產(chǎn)核資工作的目的和實(shí)務(wù)都有了一個(gè)較為清楚的了解和認(rèn)識。整個(gè)清產(chǎn)核資工作經(jīng)過近一年多的操作，清產(chǎn)核資工作基本完成。除水業(yè)公司、國企公司中的江農(nóng)和路橋公司等12家單位由于種種原因未清外，對五家監(jiān)管單位及其下屬的37家子公司中的19家進(jìn)行了清產(chǎn)核資，累計(jì)資產(chǎn)總和962464082.94元，負(fù)債822422476.48元，凈資產(chǎn)140041606.46元。占整個(gè)資產(chǎn)的75％左右。
四、建章立制，起草有關(guān)國資監(jiān)管的規(guī)范性文件
沒有規(guī)距，無以成方圓，由于國資委是新成立的單位，其職能都來自于原先不同的職能部門，雖然國家和省國資委都有相關(guān)的指導(dǎo)性文件，但如何結(jié)合我市現(xiàn)有實(shí)際，在國家和省國資委的大的指導(dǎo)方針下，制訂出適合我市實(shí)際的國資監(jiān)管規(guī)范性文件就顯得十分必要。為此，今年根據(jù)工作職能的需要，我們代市政府起草了兩個(gè)規(guī)范性的文件《吉安市市屬企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)營業(yè)績考核暫行辦法》和《吉安市企業(yè)國有資本保值增值結(jié)果確認(rèn)暫行辦法》，后由于市政府法制辦認(rèn)為部門文件不宜由市政府下發(fā)，而未果。
五、初步推行領(lǐng)導(dǎo)人績效考核工作
對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的評估和企業(yè)負(fù)責(zé)人的考核是國資監(jiān)管工作的重要組成部分，企業(yè)業(yè)績評估的公正與否，企業(yè)負(fù)責(zé)人考核標(biāo)準(zhǔn)制定的科學(xué)與否，直接影響到監(jiān)管工作的成敗。根據(jù)年初委領(lǐng)導(dǎo)的要求，我們做了大量的基礎(chǔ)調(diào)研工作，同時(shí)借鑒省市各地的做法，結(jié)合我市監(jiān)管企業(yè)的情況，對部分監(jiān)管企業(yè)實(shí)行了目標(biāo)管理考核，并與市國企公司和市國控公司兩單位的主要負(fù)責(zé)人簽訂了《目標(biāo)管理考核責(zé)任狀》，為以后的工作開了頭、起了步。
六、積極參與市醫(yī)藥公司的劃轉(zhuǎn)工作
根據(jù)《省屬國有醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)整體劃轉(zhuǎn)市縣政府管理工作座談會》精神，按照委領(lǐng)導(dǎo)指示，我科承擔(dān)了市醫(yī)藥公司劃轉(zhuǎn)前期的清產(chǎn)核資、改革成本的測算和改制資金的籌措工作，這項(xiàng)工作做得質(zhì)量好壞，將直接影響到領(lǐng)導(dǎo)的決策質(zhì)量，我們深感責(zé)任重大，為此，我們首先對企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行了分析，對各項(xiàng)債權(quán)、債務(wù)進(jìn)行了細(xì)致的了解和剖析，對現(xiàn)有資產(chǎn)進(jìn)行實(shí)地的考察和評估，測算出可能變現(xiàn)的資金；通過對省屬企業(yè)的改制政策，測算出該企業(yè)的改制成本，同時(shí)通盤考慮可能發(fā)生的各種因素，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。
工作打算
如果把定位為打基礎(chǔ)之年，那么的工作就應(yīng)定為國資監(jiān)管的探索年。根據(jù)我科的工作職能，的工作打算如下：
1、進(jìn)一步完善統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，在硬件上爭取達(dá)到省國資委的配備要求。軟件上進(jìn)一步提高財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭創(chuàng)全省一流的統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，繼續(xù)保持全省的領(lǐng)先水平。
2、抓好出資監(jiān)管單位的度財(cái)務(wù)決算工作。
3、結(jié)合我市實(shí)際，積極探索國企監(jiān)管的新路子。
4、建立和完善企業(yè)績效評估體系。
5、建立和完善國有資產(chǎn)保值增值考核辦法并組織實(shí)施a 6、完成委里交辦的臨時(shí)性工作。
年度工作總結(jié)15
轉(zhuǎn)眼間，20xx年即將揮手告別。臨近新年，想想自己走過的路，經(jīng)歷的半年多的事，沒有太多的感動，沒有太多的驚喜，沒有太多的成就，有一顆淡定從容的心。
一、工作感悟
這幾個(gè)月來，有失敗也有成功，自己的業(yè)務(wù)知識和能力都有所提高。首先要感謝公司給我提供了這么好的工作條件和生活環(huán)境，有這么好的有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶我前進(jìn)；他們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)使我們受益終生。我們從他們身上學(xué)到的不僅僅是做事的方法，還有做人的道理。
我是2月份開始進(jìn)公司的。不知不覺，一年很快就過去了。在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對產(chǎn)品知識一無所知的新人，變成了一個(gè)可以獨(dú)立經(jīng)營業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)角色的轉(zhuǎn)變，適應(yīng)了這份工作。表現(xiàn)并不突出，以下是一年工作和業(yè)務(wù)的詳細(xì)描述。
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，大家要熟悉這個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品知識，公司的運(yùn)營模式，客戶關(guān)系組的建立。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓住重點(diǎn)客戶，跟蹤客戶，淡季如何安排時(shí)間，有哪些產(chǎn)品，當(dāng)然這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要不斷學(xué)習(xí)、積累、與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，雖然浪費(fèi)了工作時(shí)間，但對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我相信我會更好。俗話說，只有經(jīng)歷才能成長。世上沒有十全十美的事。每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。工作多的時(shí)候容易焦慮，或者沒時(shí)間檢查，粗心大意。當(dāng)我有很多工作的時(shí)候，我想自己搞定他，自己跑好每一步。我想糾正這種心態(tài)，發(fā)揮自己的優(yōu)勢：交易知識，學(xué)會接受。不斷總結(jié)提高提高質(zhì)量。
自我分析：從目前的行為來看，我不是一個(gè)合格的銷售人員，或者說只是一個(gè)初級的銷售人員，不擅長說話和口才，表達(dá)能力也不夠突出。根本原因：自己的缺點(diǎn)沒有突破，臉皮不夠厚，心理素質(zhì)不夠。這一點(diǎn)都不像我自己，也沒有發(fā)掘自己的潛力，在性格上有所飛躍。在我心里，我一直相信我能成為一名優(yōu)秀的銷售人員，這是動力；這種信念一直儲存在我的胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備爆發(fā)，心里一直渴望成功。
二、20xx年工作計(jì)劃
總結(jié)一年來的工作，我的工作還存在很多問題和不足。我需要向其他銷售人員和同行學(xué)習(xí)工作方法和技巧。20xx年，我打算在去年工作得失的基礎(chǔ)上，取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
第一，對于老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，有時(shí)間有條件的時(shí)候送一些小禮物或者招待客戶，穩(wěn)定和客戶的關(guān)系。
第二，在擁有老客戶的同時(shí)，要不斷從老客戶那里獲取更多的客戶信息。
第三，要有好的業(yè)績，必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開闊視野，豐富知識，采取多樣化的形式，把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和溝通技巧結(jié)合起來。
自助：
1.每個(gè)月都應(yīng)該增加一個(gè)以上的新客戶和幾個(gè)潛在客戶。
2.在見客戶之前多了解一下客戶的狀態(tài)和需求，然后做好準(zhǔn)備工作，這樣才不會失去這個(gè)客戶。
3.要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
4.對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低。給客戶留下好印象，為公司樹立更好的形象。
5.如果客戶遇到問題，一定要盡力幫他們解決。做生意先做人，讓客戶相信我們的.工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
6.自信很重要。永遠(yuǎn)告訴自己，你是最好的，你是獨(dú)一無二的。只有擁有健康、樂觀、積極的工作態(tài)度，才能更好地完成任務(wù)。
三.工作中的問題及解決方法
1.無法正確處理市場信息，表現(xiàn)為缺乏把握市場信息的能力。在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會，信息經(jīng)過，很多有效的信息在身邊流動，卻沒有被掌握；缺乏處理市場信息的能力，有效的信息被掌握、分析、處理和提交，信息被及時(shí)掌握，往往缺乏如何判斷信息的正確性；缺乏信息交流使得很多有效的信息白白丟失。在今后的工作中，要采取有效措施，充分發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)信息處理能力，加強(qiáng)溝通，正確判斷信息的準(zhǔn)確性。
2.在年初的工作中，由于業(yè)務(wù)水平低，經(jīng)驗(yàn)不足，在最初的工作中找不到線索，多次失敗。到底是什么問題？面對多次失敗的教訓(xùn)，我找出了自己的原因和不足。在今后的工作中，要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力。
3.及時(shí)回復(fù)客戶的任何信息；給客戶的回復(fù)不要簡單的問和答，要盡可能的全面和周到，不要啰嗦。語言要專業(yè)，要有針對性，否則你會失去繼續(xù)說話的機(jī)會。
4、報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)要適當(dāng)，不能太低，也不能太高；好東西賣不了便宜，普通產(chǎn)品也不能高報(bào)價(jià)。因?yàn)榭蛻敉鶑哪愕膱?bào)價(jià)判斷你的誠實(shí)，同時(shí)判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果你給一個(gè)很簡單很普通的產(chǎn)品報(bào)了一個(gè)遠(yuǎn)離市場的價(jià)格，哪怕幾天不能報(bào)，說明誠信不夠，你根本不懂這行�？腿俗匀徊粫�
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