年度個(gè)人總結(jié)15篇
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以使我們更有效率，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？下面是小編為大家整理的年度個(gè)人總結(jié)，歡迎大家分享。
年度個(gè)人總結(jié)1
一年來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫助下，圍繞信息化建設(shè)總體工作部署，我虛心求教，積極學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同志，服從安排，牢記職責(zé)，認(rèn)真工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。下面我對(duì)自己在20xx年全年的工作，分政治思想、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)工作以及所取得的成績(jī)?nèi)齻�(gè)方面做如下總結(jié)：
一、政治思想方面
加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政治和思想覺悟，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，增強(qiáng)大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。在工作中，能夠認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的各項(xiàng)理論方針政策，特別是公安機(jī)關(guān)推出的各項(xiàng)規(guī)定和會(huì)議精神;時(shí)時(shí)牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，以高度的政治使命感和責(zé)任感做好本職工作。
二、工作態(tài)度方面
嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)，踏實(shí)肯干，勤奮上進(jìn)，服從組織安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問(wèn)題能及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)勾通。團(tuán)結(jié)同志，恪盡職守，盡心盡力，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，保證了能夠完成好本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
三、業(yè)務(wù)工作及所取得的成績(jī)方面
工作了一年，經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)、積累，初步具備了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，較之以前都有了很大的提高，保證了自己在本崗位的各項(xiàng)工作能夠正常開展。
在文秘工作方面，我工作細(xì)致，認(rèn)真負(fù)責(zé)，遇到不懂的問(wèn)題，能夠及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和同志請(qǐng)教，虛心學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，對(duì)每件上傳下達(dá)、內(nèi)外協(xié)調(diào)的工作內(nèi)容都做到及時(shí)無(wú)誤，較好的地完成了此項(xiàng)工作。
回顧一年來(lái)的工作學(xué)習(xí)，雖然說(shuō)取得了一定的成績(jī)，但也總結(jié)出一定的不足：
一是工作作風(fēng)有時(shí)急躁，工作方法有待改進(jìn)。
二是工作思路不對(duì)。對(duì)工作的最優(yōu)流程認(rèn)識(shí)不夠，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。
三是處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。
回顧今年的工作，取得了很大的成績(jī)。這些成績(jī)的取得，是在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下取得的。在這年終歲尾之季，我僅向領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝，感謝大家在這一年里對(duì)我的關(guān)懷和幫助。
在今后的工作中，我將進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高自身素質(zhì)，正視自己工作中存在的問(wèn)題，并加以改正，以更好地適應(yīng)工作需要，也衷心希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們繼續(xù)給予關(guān)心和幫助。
緊張而忙碌的一年立刻就要結(jié)束了，回顧我這一年的工作，有許多的收獲和體會(huì)。為了明年部門的工作更上一層樓，總結(jié)一下今年工作中的得失很有必要，下頭對(duì)我的工作進(jìn)行一下總結(jié)。
一、工作的整體回顧
一個(gè)企業(yè)贏利是第一目標(biāo)，也是企業(yè)能否生存下去的唯一保障，一個(gè)部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來(lái)做文章�？头坎孔鰹橐粋�(gè)服務(wù)性部門，做好清潔給客人供給一個(gè)清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時(shí)我們還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的職責(zé)。一年來(lái)，經(jīng)過(guò)全體員工及部門管理人員的共同努力，有經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的部分都完成了山莊領(lǐng)導(dǎo)在去年工作會(huì)議上給我們下達(dá)的任務(wù)。在努力創(chuàng)收的同時(shí)我們也不忘節(jié)儉，部門全年把節(jié)儉工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量、不影響對(duì)客服務(wù)的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節(jié)省下來(lái)的每一分錢都是集團(tuán)的利潤(rùn)。
二、我完成了以下工作
1、學(xué)習(xí)、規(guī)范崗位的服務(wù)用語(yǔ)，努力提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，針對(duì)我本人對(duì)各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不熟悉、不規(guī)范現(xiàn)象，我在同事中、在負(fù)責(zé)本集團(tuán)客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語(yǔ)，進(jìn)行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對(duì)客人交流的語(yǔ)言指南。自本人規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)執(zhí)行以來(lái)，我在對(duì)客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時(shí)期，好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我將對(duì)此加大學(xué)習(xí)應(yīng)用的.力度。
2、開源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起�？头坎渴枪镜闹饕�?jiǎng)?chuàng)收部門，它的本本本費(fèi)也很高，本著節(jié)儉就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，我和同事們本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，主要表此刻：①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用。②每日早晨要求對(duì)退客樓層的走道燈關(guān)掉，夜班六點(diǎn)后再開啟;查退房后拔掉取電卡;房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來(lái)，能為公司節(jié)儉一筆不少的電費(fèi)。
3、為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對(duì)我們打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評(píng)定。從中發(fā)現(xiàn)我們?cè)诓僮鲿r(shí)有無(wú)不規(guī)范、不科學(xué)的問(wèn)題，針對(duì)存在的問(wèn)題，管區(qū)領(lǐng)班級(jí)以上人員專門召開會(huì)議，對(duì)存在的問(wèn)題加以分析，對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。我們也利用淡季不斷實(shí)踐，認(rèn)真打掃和檢查好每一間房，經(jīng)過(guò)考核，取得了必須的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了。
4、領(lǐng)導(dǎo)采取對(duì)員工集中培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)了員工酒店意識(shí)得到較大提高，服務(wù)理念進(jìn)一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動(dòng)。對(duì)什么是個(gè)性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認(rèn)識(shí)，整個(gè)集團(tuán)構(gòu)成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對(duì)前期的崗位培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實(shí)際的全面梳理和提高。
三、由于各種原因，使我的工作中存在一些問(wèn)題
1、容易將個(gè)人情緒帶到工作中，高興時(shí)熱情周到，不高興時(shí)有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情景，在思想中真正樹起，顧客就是上帝的意識(shí)。
2、房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進(jìn)一步的提高。
3、各個(gè)崗位的服務(wù)規(guī)范需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、設(shè)施設(shè)備維保計(jì)劃未落實(shí)到位。
5、交接班時(shí)由于研究不周，認(rèn)為小問(wèn)題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問(wèn)題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯(cuò)，今后必須嚴(yán)加防范，以免出錯(cuò)。
四、關(guān)于明年，我的計(jì)劃是
1、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。
2、細(xì)化服務(wù)措施，提高賓客滿意度。
3、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)。
4、規(guī)范管理，促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展。
5、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)。
6、認(rèn)真做好上門散客的銷售工作。
7、做好旺季的合理預(yù)定，最大限度地提高銷售額。
8、規(guī)范留言服務(wù)，使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。
9、多學(xué)習(xí)其他東西，充實(shí)自我。
實(shí)踐證明，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力”，首先應(yīng)革新觀念，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和政策，優(yōu)化和設(shè)計(jì)自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營(yíng)政策按不一樣季節(jié)，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴(yán)峻形勢(shì)下繼續(xù)堅(jiān)持較高水平。
在20xx年即將到來(lái)的日了里，我們又要揚(yáng)帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自我，為開創(chuàng)公司新效益而努力奮斗。
最終，期望大家到下一年的今日，都踏上一個(gè)新的臺(tái)階，更上一層樓，多謝。
年度個(gè)人總結(jié)2
時(shí)間過(guò)得飛快，轉(zhuǎn)眼間，我們即將迎來(lái)又一個(gè)新年！迎著融融的陽(yáng)光和紛飛的瑞雪，我們走過(guò)了不尋常的365天，這一年我們面對(duì)挑戰(zhàn)，經(jīng)受考驗(yàn)，這一年我們銳意進(jìn)取，提升管理水平，通過(guò)三中隊(duì)的辛勤工作給大隊(duì)帶來(lái)了生機(jī)和活力。歲月為我們彈奏了2004年的動(dòng)人樂(lè)章，不尋常的這一年留給我們堅(jiān)忍不拔的背影。在流逝的365天里，我們不刻意言高，風(fēng)雨兼程，一路前行……
回首二零零四年的工作，在行政執(zhí)法日益走向正軌，日益受到社會(huì)和人民關(guān)注的今天，他們?nèi)〉昧死劾鄣拇T果。船營(yíng)直屬大隊(duì)三中隊(duì)緊跟局里“陽(yáng)光執(zhí)法”的思想，努力實(shí)現(xiàn)工作方式的“四個(gè)轉(zhuǎn)變”及“四三二一”的工作目標(biāo)。全年，我們以整治街路市容環(huán)境，樹立文明執(zhí)法形象為突破口，加大執(zhí)法工作的查處和監(jiān)管力度。全隊(duì)同志團(tuán)結(jié)合作，共同努力認(rèn)真并出色地成了大隊(duì)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。為我市市容市貌和城市管理水平進(jìn)一步上標(biāo)準(zhǔn)，上檔次，為經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展創(chuàng)造良好的投資發(fā)展軟環(huán)境，最終實(shí)現(xiàn)我市“富民強(qiáng)市”的宏偉戰(zhàn)略目標(biāo)作出了自己應(yīng)盡義務(wù)和職責(zé)。下面我就我中隊(duì)的實(shí)際工作情況做以簡(jiǎn)單地總結(jié)。
一。概況
三中隊(duì)主要管理福綏街全長(zhǎng)1300余米，順城街全長(zhǎng)度50余米，鞍山街全長(zhǎng)1000余米，夜間松江中路全長(zhǎng)2350，松江西路廣場(chǎng)及代管德勝路全長(zhǎng)1000余米。其中三條主要街路共有商家240戶，其中飲食服務(wù)業(yè)46戶，零售百貨41戶，美容美發(fā)洗浴類31戶，汽車配件32戶，其他90戶。此路段雖說(shuō)是二，三級(jí)路段，但是我中隊(duì)的管理方向卻向一級(jí)路段看齊。在2004年我中隊(duì)重點(diǎn)整治了商業(yè)牌匾，戶外廣告，占道經(jīng)營(yíng)，占道修車，違章停放機(jī)動(dòng)車輛等，并取得了良好的成效。
二、總結(jié)
�。ㄒ唬┥虡I(yè)牌匾、廣告懸掛
牌匾是商家的標(biāo)志，有商家就必定有牌匾。我隊(duì)主管路段商家較多，要想統(tǒng)一牌匾的規(guī)格就必須加大工作力度。我們對(duì)福綏街北段的牌匾及廣告做了集中整治，對(duì)未經(jīng)審批的業(yè)戶，隊(duì)員們挨家做工作，有的個(gè)別業(yè)戶認(rèn)為牌匾只是自己的事，與政府審批無(wú)關(guān)，更有甚者不聽隊(duì)員的講解，將執(zhí)法人員拒之門外。面對(duì)執(zhí)法中的種種困難，隊(duì)員們沒(méi)有退縮，依舊耐心地?cái)[事實(shí)，講道理，向業(yè)戶講清牌匾對(duì)市容環(huán)境的重要意義。經(jīng)過(guò)多次的講解與整治，使得福綏街北段的大部分牌匾及廣告基本都符合了要求，對(duì)于個(gè)別商家進(jìn)行了強(qiáng)制拆除。
另外，我中隊(duì)上半年還負(fù)責(zé)光華路的廣告，年末又負(fù)責(zé)船營(yíng)區(qū)內(nèi)的大型廣告清查工作共有50余家。光華路是我市繁華路段，商家比較多，背景復(fù)雜。在這種情況下，我中隊(duì)通過(guò)集體研究決定以文明執(zhí)法，熱情服務(wù)為宗旨，以耐心講解，和藹溝通為手段，派出崔峰瑞和張?chǎng)獌晌煌矩?fù)責(zé)清查。由于天氣很冷，兩位年輕的同志克服了很多困難，有時(shí)碰上雪天，他們冒著風(fēng)雪挨家挨戶的走，有的時(shí)候一天也喝不上一口熱水，碰到不講理的業(yè)戶還甚至?xí)B罵帶推的把你趕出去。遇到這種情況，崔峰瑞和張?chǎng)獩](méi)有灰心，而是本著我們的執(zhí)法宗旨一次一次的感化他們，直到把這項(xiàng)工作完成為止。記得有一商家違章設(shè)置廣告，給他下法律文書他不接受，兩位同志冒著雪三番五次的去做工作，最后他被我們的誠(chéng)意和工作質(zhì)量所感動(dòng)，心安理得的接受了。在我們的工作中象這樣的事情時(shí)常出現(xiàn)，但都被他們一一化解了。
鞍山街和順城街由于基礎(chǔ)路況條件好，管理起來(lái)比福綏街容易，因此，兩條路段的牌匾基本達(dá)到了整齊化一。
（二）占道經(jīng)營(yíng)情況
占道經(jīng)營(yíng)情況主要出現(xiàn)在福綏街南段，小商品附近。因?yàn)樾∩唐放l(fā)城是人群集中地段，來(lái)往人員較多，因此零散商家、流動(dòng)商販也就較多，影響了這一路段的正常秩序與市容市貌。我們中隊(duì)采用定崗定人，增加巡查次數(shù)，死看死守的方法，保證了小商品門前無(wú)一例占道經(jīng)營(yíng)的商販（中午除外）。
今年四月，由于小商品沒(méi)有防火通道，導(dǎo)致停業(yè)。因此部分商家將貨物擺在小商品門前的人行道上，形成了市場(chǎng)。這一情況持續(xù)了三天，使這一路段的情況非�；靵y，影響了正常的經(jīng)營(yíng)秩序。我中隊(duì)了解情況后及時(shí)向大隊(duì)做以匯報(bào)，并按照大隊(duì)的指示做出集中行動(dòng)，清理了小商品門前的小市場(chǎng)，使這一路段的秩序又恢復(fù)了往常。
另外，松江西路游園廣場(chǎng)時(shí)常擺出算命，賣貨的小攤，我中隊(duì)針對(duì)此情況加大了夜間巡查力度，對(duì)這些違規(guī)占道的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行嚴(yán)抓嚴(yán)管，充分保證了景觀路的正常秩序，使這一重要街路即使在夜間也秩序井然，杜絕了違規(guī)現(xiàn)象的出現(xiàn)。
�。ㄈ┱嫉佬捃嚽闆r
占道修車情況一直是本中隊(duì)工作中的重難點(diǎn)，福綏街北段有三十余戶，順城街有三家，鞍山街有二家。按分布情況來(lái)說(shuō)，順城和鞍山街情況比較好，我中隊(duì)在不影響市容的情況下為商家劃分了指定的修車地點(diǎn)。因而把此項(xiàng)工作的重中之重放在了整治福綏街北段的占道修車上，由于商家業(yè)戶多而集中，并且都在道路兩側(cè)，給此路段的管理造成了很大的不便。
年初，我們對(duì)此路段進(jìn)行了集中整治，但是效果不是很好，商家認(rèn)為開汽車配件就是為了修車，對(duì)我們的工作很不配合。因此，全中隊(duì)集中開會(huì)討論，想辦法、定計(jì)劃，實(shí)行了隊(duì)員分組，先做商家的思想工作，讓商家意識(shí)到占道修車嚴(yán)重影響了市容，然后做街路整治的宣傳工作，并及時(shí)監(jiān)督。經(jīng)過(guò)大家的努力，福綏街路段占道修車情況有了明顯好轉(zhuǎn)。
�。ㄋ模┻`章停放機(jī)動(dòng)車輛情況
我中隊(duì)一月至十一月十日主管福綏街，順城街，鞍山街和夜間松江路的車輛停放情況。由于這幾條街是交通要道，來(lái)往車輛人員比較多。因此違章停車的.情況也是屢屢出現(xiàn)。給我們的工作造成了很大的困難，因?yàn)檫@種情況沒(méi)有固定規(guī)律又不能以罰代管，所以管理起來(lái)十分瑣碎。因此我們中隊(duì)一方面采取定時(shí)，定人，定崗的巡查辦法，另一方面派隊(duì)員和商家進(jìn)行溝通辦理停車位。雙管齊下使得福綏街社會(huì)保險(xiǎn)公司劃出十個(gè)車位，萬(wàn)國(guó)汽配劃出十個(gè)車位，順城街上劃出十余個(gè)車位，鞍山街上十余個(gè)車位。使違章停車情況得以整治，規(guī)范，受到了業(yè)戶和市民的好評(píng)。
夜班期間，由于松江中路每周都有文體活動(dòng)，違章停車情況尤為嚴(yán)重。因此增大了隊(duì)員們的工作量，增加了巡查的次數(shù)，我中隊(duì)幾名同志站崗巡查三個(gè)主要路口，有北大街、和龍街、船營(yíng)區(qū)政府，使得這一現(xiàn)象有明顯好轉(zhuǎn)。
�。ㄎ澹八{(lán)天工程”整治露天燒烤
2004年上半年我中隊(duì)代管德勝路，這一路段露天燒烤情況較嚴(yán)重，尤其是北山公園門前�！氨鄙焦珗@”是我市四星級(jí)旅游景點(diǎn)，這一路段的市容市貌代表著整個(gè)吉林市，因此必須重點(diǎn)整治露天燒烤。以前這一路段由區(qū)里負(fù)責(zé)，管理上相對(duì)而言比較順利松，要徹底改變這種狀況有一定的難度。我們中隊(duì)對(duì)不同情況進(jìn)行了不同的管理，經(jīng)過(guò)努力，徹底取締了德勝路的露天燒烤，體現(xiàn)了我中隊(duì)的執(zhí)法力度，受到了群眾的好評(píng)。現(xiàn)在這條街又歸區(qū)里管了群眾們反映臟亂差的現(xiàn)象又出現(xiàn)了。看來(lái)我們的工作沒(méi)白做，得到了百姓的認(rèn)可。
�。┻`章挖掘道路，運(yùn)輸散流體
由于所管路段是我市交通要道，全年出現(xiàn)了多次違章挖掘道路現(xiàn)象，福綏街的違章挖掘道路四次，鞍山街兩次，順城街兩次，批件均不全。我中隊(duì)依法下達(dá)了停工核查，并派人監(jiān)督，直到施工單位辦齊批件為止。
夜班期間，松江中路有偷運(yùn)散流體現(xiàn)象發(fā)生，這些人報(bào)著僥幸心理，認(rèn)為夜間活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失，但是這沒(méi)有逃過(guò)我們執(zhí)法隊(duì)員的火眼金睛，我們依法對(duì)這些人進(jìn)行了處罰，阻止了這種現(xiàn)象的繼續(xù)發(fā)生，維護(hù)了景觀路的秩序。
以上六個(gè)方面只是我們?nèi)嘘?duì)的重點(diǎn)工作，還有其他的工作，比如，流動(dòng)商販200余次的管理，條幅布幔100余條的規(guī)范，清理整治廣告牌匾100余塊，松江中路、西路夜間文體活動(dòng)的執(zhí)勤，臨時(shí)市場(chǎng)10個(gè)的管理，道路挖掘8次的查處，糾正散流體違章20次，沒(méi)收碳類燒烤爐3個(gè)，沒(méi)收燈箱和廣告牌20余個(gè)，處罰違章占道施工和裝修門臉20余次，整治占道水果棚30余個(gè)，現(xiàn)以拆除完畢等工作，全年共下法律文書400余件。雖然我們是下午上班但是上午路段有事我們隨叫隨到。早上4點(diǎn)還參加了大隊(duì)組織的集中行動(dòng)。雖然晚上九點(diǎn)下班，早上還那么早，隊(duì)員們還是做到了無(wú)一缺席。一年來(lái)，全隊(duì)同志努力工作無(wú)一人無(wú)故缺崗，而且部分同志還帶病堅(jiān)持工作。在我們的共同努力下，這一年來(lái)收繳違規(guī)罰款兩萬(wàn)余元，業(yè)戶送錦旗表?yè)P(yáng)信5次，被媒體報(bào)紙雜志表?yè)P(yáng)二十余次，是我局受媒體表?yè)P(yáng)次數(shù)最多的中隊(duì)。
三、廉潔自律，文明執(zhí)法
一年來(lái)，我們?nèi)嘘?duì)的每個(gè)隊(duì)員都能做到不拿群眾一針一線，有時(shí)侯群眾看見我們汗流浹背，要送上一瓶水，我們隊(duì)員堅(jiān)持不接；有時(shí)侯業(yè)戶誠(chéng)意邀請(qǐng)吃飯，以示感謝，我們隊(duì)員婉言謝絕；有時(shí)侯，我們遇到有困難的群眾，主動(dòng)幫助。記得我們?cè)谝淮螆?zhí)法時(shí)遇到了一輛違停的機(jī)動(dòng)車，我們按程序執(zhí)法，可車主不但不聽還大打出手，導(dǎo)致隋險(xiǎn)峰，佟敬東兩名同志受傷。但他們做到了打不還手，罵不還口，充分體現(xiàn)了文明執(zhí)法，給年輕的同志作出了榜樣。
我們的隊(duì)員還有著很強(qiáng)的責(zé)任心，為執(zhí)法工作付出極大的熱情。隋險(xiǎn)峰上半年痔瘡病突發(fā)，整天疼痛難忍，坐立不安。但是他還是每天長(zhǎng)時(shí)間跟車，四、五月份，北山門前總有一些小商小販出現(xiàn)，為了保證正常的公共秩序，他早上帶病加班工作。在巡查路段時(shí)，發(fā)現(xiàn)福綏街有占道修車的商家，他不顧自己的病痛和隊(duì)員們一起清理，并每家每戶的做工作。正是他這種高度的責(zé)任心影響著三中隊(duì)的每一名隊(duì)員。
新隊(duì)員崔峰瑞也像隊(duì)長(zhǎng)一樣有著一顆高度的責(zé)任心。一次，他突發(fā)腸炎，只能吃流食，身體很虛弱，但他沒(méi)有休息，仍然帶病堅(jiān)持工作。白天和其他隊(duì)員一樣挨家挨戶地下達(dá)公告，晚上堅(jiān)持站好自己的一班崗，只有在晚上下班后才到醫(yī)院打針。
就是這樣廉潔、文明、熱情的執(zhí)法使我們?cè)谌罕娦闹袠淞⒘肆己玫膱?zhí)法形象。
年度個(gè)人總結(jié)3
今年的工作主要以轉(zhuǎn)變管理理念、提高管理標(biāo)準(zhǔn)、提升管理水平為全年工作主線，以政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為抓手，以“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、精細(xì)化管理、人性化服務(wù)”為目標(biāo)，以網(wǎng)格化管理模式為基礎(chǔ)，切實(shí)履行城市管理職能，加大管理力度，規(guī)范隊(duì)伍建設(shè)，為改善我區(qū)人居環(huán)境和投資環(huán)境，促進(jìn)全社區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越式發(fā)展，實(shí)現(xiàn)文明、和諧做出了積極貢獻(xiàn)。
(一)大力推進(jìn)市容市貌管理，提升城市文明形象。
大力整治、嚴(yán)格管理，市容秩序井然有序。我們堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)法與教育引導(dǎo)相結(jié)合、突擊整治與長(zhǎng)效管理相結(jié)合的工作思路，全面規(guī)范城市市容管理。集中治理夜市燒烤市場(chǎng)，勸導(dǎo)夜市燒烤經(jīng)營(yíng)者入店并到指定地段經(jīng)營(yíng);加大力度維護(hù)校園周邊的市容環(huán)境，特別上學(xué)、放學(xué)時(shí)段，按時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)，保障道路暢通，防范意外事故;要求坐商歸店，蔬菜、水果進(jìn)市場(chǎng)交易，禁止占道經(jīng)營(yíng);堅(jiān)持把清理占道經(jīng)營(yíng)作為日常監(jiān)管工作的重點(diǎn)，拆除亂搭棚架12處，條幅20多幅，亂堆亂放行為20起。
(二)項(xiàng)目建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。
以打造“法治、親民、文明、和諧”城管為目標(biāo)，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步提升隊(duì)伍形象。
加強(qiáng)思想政治教育。扎實(shí)開展中心組理論學(xué)習(xí)、在線學(xué)堂學(xué)習(xí)、“廉政準(zhǔn)則”學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，做到有計(jì)劃、有組織、有內(nèi)容、有筆記。實(shí)現(xiàn)了“思想觀念有轉(zhuǎn)變，工作方式有創(chuàng)新，隊(duì)伍素質(zhì)有提高”的目標(biāo)，取得了干部受教育、發(fā)展上水平、群眾得實(shí)惠的實(shí)際成效，為城市管理各項(xiàng)工作的順利開展提供了強(qiáng)有力的思想政治保證。
加強(qiáng)黨建工作。分析新形勢(shì)新任務(wù)，查找薄弱環(huán)節(jié)，積極思考謀劃黨建工作的新舉措。緊緊圍繞建設(shè)為民、務(wù)實(shí)、清廉、這一目標(biāo)，牢牢把握服務(wù)中心、建設(shè)隊(duì)伍兩大任務(wù)，開展“五好”基層黨組織創(chuàng)建、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、機(jī)關(guān)文化建設(shè)，全面推進(jìn)機(jī)關(guān)黨的'思想、組織、作風(fēng)、制度、和反腐倡廉五大建設(shè)，為實(shí)現(xiàn)管理水平新跨越提供有力保障。
城管系統(tǒng)全員參與，廣泛開展征求意見和自查自糾活動(dòng)，以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和實(shí)際行動(dòng)對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題和難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行整改，不走過(guò)場(chǎng)，努力實(shí)現(xiàn)城管局向全社會(huì)公開的十項(xiàng)承諾，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)征求意見和行風(fēng)熱線，與群眾面對(duì)面直言溝通，贏得了人民群眾和社會(huì)各界對(duì)城市管理工作的理解和支持，真正做到改進(jìn)工作、促進(jìn)工作、推動(dòng)工作。在新的一年里，我隊(duì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，更好的完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，思想覺悟和工作效率會(huì)全面進(jìn)入一個(gè)新水平，著力營(yíng)造生態(tài)良好、環(huán)境宜人、優(yōu)居樂(lè)居、的生產(chǎn)生活環(huán)境，為廣大市民安居樂(lè)業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
年度個(gè)人總結(jié)4
20xx年8月份我拿到律師證并開始獨(dú)立執(zhí)業(yè)，因?yàn)橹耙恢备拜吢蓭煄兔�，基本上都在做律師助理方面的工作，而拿到律師證就意味著開始獨(dú)立辦案，身上的責(zé)任變大了，然而這才剛剛開始，往后需要學(xué)習(xí)積累的知識(shí)還有很多，以下是本人在本職業(yè)年度內(nèi)的總結(jié)和反思：
1、遵紀(jì)守法恪守職業(yè)道德
在職業(yè)過(guò)程中嚴(yán)格遵守憲法和法律，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵守中華律師協(xié)會(huì)制定的律師章程和司法部制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守律師職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律，在日常生活中，努力承擔(dān)法律賦予律師維護(hù)社會(huì)公共利益和國(guó)家利益的社會(huì)責(zé)任，嚴(yán)以律己，始終做到忠于、服從于憲法和法律，自覺維護(hù)法律尊嚴(yán)，以促進(jìn)依法治國(guó)，保障公民的憲法權(quán)利、推進(jìn)民主法治進(jìn)程、維護(hù)社會(huì)秩序?yàn)榧喝�。誠(chéng)實(shí)守信，勤勉盡責(zé)，忠實(shí)維護(hù)委托人合法權(quán)益，廉潔自律，珍惜和維護(hù)職業(yè)聲譽(yù)，保持良好的律師形象。保守在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中知悉的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密、當(dāng)事人隱私等，尊重同行，關(guān)注國(guó)家法律的制定與實(shí)施，積極參加社會(huì)公益活動(dòng)，通過(guò)高水平的執(zhí)業(yè)活動(dòng)促進(jìn)法律的實(shí)施與完善。
2、工作中努力提高業(yè)務(wù)水平與技能
在辦理訴訟案件和非訴訟案件過(guò)程中，辦案方式取得很大突破，用非訴訟方式解決訴訟問(wèn)題，既減輕了當(dāng)事人的訴累，又妥善化解社會(huì)矛盾，及時(shí)息訴解紛，促進(jìn)了當(dāng)事人的和諧，也促進(jìn)了社會(huì)的和諧穩(wěn)定，本人無(wú)論是代理訴訟案件，還是辦理非訴訟案件，都能恪盡職守。
回顧本人所接收的各類案件和所提供的各項(xiàng)法律服務(wù)，本人都是兢兢業(yè)業(yè)，扎扎實(shí)實(shí)，每個(gè)案子都盡心盡力，做到讓當(dāng)事人滿意，自己心里也踏實(shí)。取得了較好的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)雙重效益，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)社會(huì)和諧，保護(hù)國(guó)家、集體、公民的.合法財(cái)產(chǎn)都做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。隨著全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化及國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展，面對(duì)不斷涌現(xiàn)的新問(wèn)題，本人立足現(xiàn)有業(yè)務(wù)的同時(shí)，繼續(xù)拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，積極開拓新案源，努力用自己的法律專業(yè)知識(shí)和技能為當(dāng)事人服務(wù)。
3、認(rèn)真遵守執(zhí)業(yè)紀(jì)律
因?yàn)閯倛?zhí)業(yè)，辦理的案件不多，處理民事案件4件，都已經(jīng)結(jié)案。在職業(yè)活動(dòng)中從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)以下違反執(zhí)業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律的現(xiàn)象：在同一案件中，同時(shí)為委托人及與委托人有利益沖突的第三人代理、辯護(hù)；在兩個(gè)或者兩個(gè)以上有利害關(guān)系的案件中，分別為有利益沖突的當(dāng)事人代理、辯護(hù)；為爭(zhēng)攬業(yè)務(wù)，向委托人作虛假承諾；利用媒體廣告或其他方式進(jìn)行不實(shí)宣傳或不適當(dāng)?shù)男麄�；捏造、散步虛假事�?shí)，損害、詆毀其他律師、律師事務(wù)所聲譽(yù)；利用與司法機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)或者其他具有社會(huì)管理職能組織的關(guān)系，進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)；接受委托后，不認(rèn)真履行職責(zé)，給委托人造成損失；接受委托后，無(wú)正當(dāng)理由不向委托人提供約定的法律服務(wù)；超越委托權(quán)限，從事與委托代理的法律事務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)；接受委托后，故意損害委托人利益，或者對(duì)方當(dāng)事人、第三人惡意串通損害委托人利益；為阻撓委托人解除委托關(guān)系，威脅、恐嚇委托人，或者無(wú)正當(dāng)理由扣留委托人提供的材料；違反律師服務(wù)管理收費(fèi)規(guī)定，或者收費(fèi)合同約定，向委托人索要規(guī)定或者約定之外的費(fèi)用或財(cái)物；執(zhí)業(yè)期間以非律師身份提供法律服務(wù)；承辦案件期間，在非工作時(shí)間、非工作場(chǎng)合，會(huì)見承辦案件的法官、仲裁員或者其他有關(guān)工作人員，或者違反規(guī)定單方面會(huì)見法官、仲裁員或者其他有關(guān)工作人員；我沒(méi)有任何違法或者有悖律師職業(yè)道德、公民道德規(guī)范和嚴(yán)重?fù)p害律師執(zhí)業(yè)形象的違法違紀(jì)行為，從未因不遵守律師職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律而受到過(guò)處罰。
總結(jié)案件辦理過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，積累了一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，理論結(jié)合具體案件，加深了對(duì)法律知識(shí)的理解；其次，學(xué)習(xí)到了更多與人打交道的技巧，這里面既包括與當(dāng)事人打交道的技巧，也包括與法官及對(duì)方代理人之間打交道的技巧。律師是一個(gè)從事社會(huì)工作的執(zhí)業(yè)，每個(gè)律師至少要拿出自己精力的三分之一從事社交，如果相應(yīng)的人際交往不足，我們的律師工作肯定是裹步不前的。我認(rèn)真鉆研法律專業(yè)，積極學(xué)習(xí)新頒布的法律，與時(shí)俱進(jìn)，跟上法律不斷更新發(fā)展的步伐，提高自己的專業(yè)素質(zhì)，提高自己的業(yè)務(wù)能力，同時(shí)辦案方式有很大突破，用非訴訟方式解決訴訟問(wèn)題，既減輕當(dāng)事人的訴累，又妥善化解社會(huì)矛盾，促進(jìn)了當(dāng)事人的和解和社會(huì)的和諧發(fā)展。
4、在工作過(guò)程中認(rèn)真參與公益法律援助活動(dòng)
在成都市武侯區(qū)司法局組織下在玉林東路社區(qū)開展法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，在活動(dòng)過(guò)程中，對(duì)于社區(qū)居民在土地糾紛、婚姻家庭、遺產(chǎn)繼承、勞動(dòng)爭(zhēng)議等方面提出的法律問(wèn)題，進(jìn)行認(rèn)真、全面、詳細(xì)的解答，解決了居民對(duì)法律服務(wù)的需求。本人積極投身于普法工作，根據(jù)普法工作目標(biāo)和要求，在法律宣傳日開展法律宣傳活動(dòng)。
在熱心公益，服務(wù)百姓的活動(dòng)中，本人認(rèn)真履行工作職責(zé)，熱心解答百姓所關(guān)心的法律問(wèn)題，在當(dāng)今法治社會(huì)的背景下，社會(huì)群眾法律意識(shí)不斷增強(qiáng)，對(duì)公眾及律師行業(yè)能夠在這樣互相交流過(guò)程中相得益彰，一方面滿足了公眾的法律需求，另一方面律師工作也能夠通過(guò)接地氣的方式使自己的工作得到深入和沉淀，對(duì)于促進(jìn)兩個(gè)文明建設(shè)和社會(huì)和諧穩(wěn)定盡了自己的一份力。
總結(jié)在20xx年度律師執(zhí)業(yè)情況，在以后的工作中，我一定吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)，依照《律師法》和律師事業(yè)職業(yè)道德賦予的職責(zé)，提供更優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)，努力提高業(yè)務(wù)能力，不斷拓展新案源，努力維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀律師。
年度個(gè)人總結(jié)5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家下午好！
時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間半年的時(shí)間就這樣匆匆過(guò)去。在過(guò)去的半年來(lái)，在站長(zhǎng)的關(guān)心及各位同事的幫助指導(dǎo)下，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，求真務(wù)實(shí)、扎實(shí)工作，較好的完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，使我在思想覺悟、理論水平和工作能力都得到了很好的鍛煉和提高�；仡欉@一年的'工作，在取得一定成績(jī)的同時(shí)也存在諸多不足，現(xiàn)就將本人一年來(lái)履行崗位職責(zé)以及學(xué)習(xí)、工作、廉潔自律等方面的情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。
一、思想方面
半年來(lái)，我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)、工作方法和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，加深同事之間的感情，對(duì)待工作求真務(wù)實(shí)、積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)地做好自己的本職工作；同時(shí)堅(jiān)持政治理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，工作中嚴(yán)于律己，在生活、工作上做好自律，能夠正確對(duì)待個(gè)人得失，管好自己。
二、工作方面
這半年，我踏實(shí)工作，始終保持良好的工作狀態(tài)，加快工作節(jié)奏，努力完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。
主要有以下幾項(xiàng)工作：
1、完成堤防實(shí)際工程量的核算。
2、按照年度工作計(jì)劃安排，完成了各項(xiàng)目的招標(biāo)工作。
3、配合王佳完成剩余項(xiàng)目的招標(biāo)工作。
4、對(duì)分管的兩個(gè)維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目施工進(jìn)度及工程量及時(shí)進(jìn)行核算，存在設(shè)計(jì)變更內(nèi)容的及時(shí)與設(shè)計(jì)院溝通，確保項(xiàng)目建設(shè)順利進(jìn)行。
5、完成20xx年人飲工程的工程量核算，并申請(qǐng)驗(yàn)收及審計(jì)。
6、按照上級(jí)要求，按時(shí)按點(diǎn)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上報(bào)各類信息及報(bào)表。
7、積極配合完成各類抽查，檢查并按時(shí)上報(bào)各類總結(jié)及整改報(bào)告。
8、配合其他人員完成相關(guān)工作。
三、存在的問(wèn)題
這半年來(lái)，我在工作和生活中還存在一些不足和差距，主要表現(xiàn)在：
一是工作創(chuàng)新意識(shí)不夠。有時(shí)候就是按部就班的完成工作任務(wù)，缺乏創(chuàng)造性，思路不新。
二是工作效率不高，由于個(gè)人原因，對(duì)待工作熱情不高，重心掌握不深，導(dǎo)致自己的好多工作出現(xiàn)拖拉現(xiàn)象。
三是業(yè)務(wù)水平能力不足。對(duì)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)不夠深刻，遇到問(wèn)題不能及時(shí)解決，讓自己在工作上不能及時(shí)準(zhǔn)確的處理問(wèn)題。
四、下一步的打算
總之，這短短的半年，我機(jī)子也在不斷成長(zhǎng)。通過(guò)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)、從領(lǐng)導(dǎo)和同事那里學(xué)習(xí)，讓我在各方面有了一定的收獲和進(jìn)步。在以后的工作和生活中，我將盡心盡力，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷學(xué)習(xí)，努力進(jìn)取，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，鍛煉自己的工作能力，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，把自己的工作做的更好。如果有不足之處，請(qǐng)大家及時(shí)批評(píng)指正。
年度個(gè)人總結(jié)6
20xx年我們的工作緊緊圍繞集團(tuán)公司“規(guī)劃管理、提升素質(zhì)、審時(shí)度勢(shì)、與時(shí)俱進(jìn)”的總方針，時(shí)刻踐行著為集團(tuán)公司的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦的總目標(biāo)，加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項(xiàng)任務(wù)，取得了一些成績(jī)，現(xiàn)將主要完成的物業(yè)前臺(tái)工作總結(jié)如下：
一、完成的工作
抓管理、促效益、樹形象。小區(qū)的管理說(shuō)到底是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿意的服務(wù)。而這一切都取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務(wù)理念，更要有專業(yè)化管理。對(duì)此公司制定了精細(xì)化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責(zé)定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進(jìn)行下去。出色的服務(wù)為企業(yè)樹立了良好的形象。為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來(lái)存在的一些問(wèn)題，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的大力支持下，開始了對(duì)共用房屋及共用設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修，對(duì)環(huán)境進(jìn)行徹底的整治。
為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，便于更好地服務(wù)業(yè)主，我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門調(diào)回并存檔，接著對(duì)各類手續(xù)進(jìn)行年檢，提早順利地通過(guò)完成相關(guān)部門要求的手續(xù)年檢。物業(yè)服務(wù)不但是理性的行為服務(wù)，還應(yīng)該包括人文的思想教育與感化。我們?cè)谡涡^(qū)環(huán)境的同時(shí)，也通過(guò)宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳xx理念、消防常識(shí)、業(yè)主行為規(guī)約等。與此同時(shí)我們也注重了公司文化的建立，我們動(dòng)員廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化，點(diǎn)擊集團(tuán)公司網(wǎng)站，了解集團(tuán)公司的成長(zhǎng)過(guò)程，培養(yǎng)員工熱愛企業(yè)的意識(shí)。
我們通過(guò)人才招聘市場(chǎng)以及發(fā)動(dòng)在職員工，采用不同方法、不同渠道對(duì)所需員工進(jìn)行招聘，嚴(yán)格篩選，擇優(yōu)錄取，為公司招聘下大部分所需員工，目前招聘工作還在進(jìn)行。我們對(duì)新入司員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括企業(yè)理念，崗位職責(zé)，行為規(guī)范，考核制度，員工手冊(cè)以及安全操作常識(shí)等培訓(xùn)。新員工的上崗基本技能迅速掌握，團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力得到了保障。我們統(tǒng)一了員工的服裝，員工的外部形象的樹立給公司形象增添了不少光彩。
二、體會(huì)與不足
在這一年的工作中我們體會(huì)到，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)離不開上級(jí)部門的支持，我們的.大量工作離不開集團(tuán)公司的支持與幫助。我們會(huì)緊緊圍繞在集團(tuán)公司的周圍，努力為xx物業(yè)后期服好務(wù)，為xx物業(yè)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時(shí)我們也體會(huì)到只有真心實(shí)意、踏踏實(shí)實(shí)為小區(qū)業(yè)主服務(wù)，業(yè)主就會(huì)把好的“口碑”送給我們。我們會(huì)繼續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)把xx物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團(tuán)公司增添光彩。當(dāng)然，我們?cè)谶@一年的工作中也存在著一些不足，如：?jiǎn)T工的服務(wù)技能不夠精熟，安全防范意識(shí)不夠強(qiáng)烈，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學(xué)、規(guī)范，員工的整體素質(zhì)還有待提高。
三、下一年的工作打算
做好我們的回訪我工作，特別是業(yè)主的報(bào)修工作。及時(shí)、真誠(chéng)、貼心的服務(wù)永遠(yuǎn)是我們工作的主線。加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素質(zhì);繼續(xù)完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度，為公司的各項(xiàng)工作的展開打好基礎(chǔ)。做好安全管理方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題，堅(jiān)持預(yù)防為主，防治結(jié)合，加強(qiáng)安全教育，實(shí)行群防群治的原則，通過(guò)安全教育，不斷增強(qiáng)小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力，為小區(qū)創(chuàng)作一個(gè)安全、舒適的環(huán)境。結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟集團(tuán)公司步伐，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門關(guān)系，多為集團(tuán)公司排憂解難。
所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕�、風(fēng)土人情、景觀特色。飯店人對(duì)此都應(yīng)非常熟悉，飯店只是一個(gè)單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊(yùn)，有了文化的背景。對(duì)于外地客人而言，他們來(lái)到這里或者為了這個(gè)地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會(huì)沖著一個(gè)單獨(dú)的住宿環(huán)境而來(lái)。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識(shí)提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。
年度個(gè)人總結(jié)7
瞬間，xx年即將過(guò)去。在這一年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊是沿途沒(méi)有什么風(fēng)景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時(shí)候。xx年11月，我經(jīng)過(guò)應(yīng)聘和選拔來(lái)到了Usfine，我非常.本文.由方案.范文庫(kù);為您搜;集'整理^高興。
加入U(xiǎn)sfine已兩個(gè)多月，但對(duì)于我來(lái)說(shuō)，我成長(zhǎng)了很多。從頭開始學(xué)習(xí)我不完全熟悉的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序，讓我更加全面的、系統(tǒng)的了解整個(gè)英文客服的工作流程和內(nèi)容。兩個(gè)月的工作，并非盡如人意，這些還都有待于我進(jìn)一步用心去學(xué)習(xí)，然后要熟練運(yùn)用在工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)里。這段時(shí)間里我有過(guò)反省和思考，在這里既對(duì)自己前段時(shí)間工作批評(píng)，也做一些總結(jié)，如何做好自己爭(zhēng)取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司。
一、xx年總結(jié)
(一)工作總結(jié)
xx年11月23日，我開始加入到Usfine，跟著老員工學(xué)習(xí)，第一次參與訂單登記和后臺(tái)管理;第一次參與英文客服訂單驗(yàn)證工作;第一次參與問(wèn)題單、完成訂單回信;第一次接觸到ChargeBack、投訴處理。在這里，我看到了希望，因?yàn)槲铱梢詫W(xué)到更多的工作內(nèi)容。由于之前我從事過(guò)相關(guān)工作，所以我上手很快。感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的指導(dǎo)幫助，感謝公司給了我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在這里，我看到了一批拼命、賣力、踏實(shí)的人工作，我看到了一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，而且我沒(méi)有了工作壓力感。但遺憾的是，我一直沒(méi)有自信獨(dú)立完成整個(gè)流程規(guī)范化的操作和控制，這將是在未來(lái)的一年中，我要面臨和改變&方^案范%文庫(kù)-整理^&的首要，也是最重要的問(wèn)題。
(二)工作中的不足
在工作中，我欠缺主動(dòng)性，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少，考慮問(wèn)題不夠全面和細(xì)致，失誤較多，尤其是在訂單驗(yàn)證和追單方面，我需要多花時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)。因?yàn)檫@距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望和要求還有很大的距離。同時(shí)，英語(yǔ)理論知識(shí)水平、工作壓力承受能力'方案范文.庫(kù).整理~、以及對(duì)具體工作的實(shí)施與計(jì)劃等問(wèn)題上還有待進(jìn)一步提高。一系列的問(wèn)題需要我在以后的.工作中努力克服和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應(yīng)該而且能夠做的事情，要勇于承擔(dān)，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細(xì)。
二、xx年計(jì)劃
新的一年即將到來(lái)，充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我必須更加的努力�？此迫菀�，做起來(lái)卻是需要用心、用力、用態(tài)度的，需要有自信，有更強(qiáng)的耐力。我堅(jiān)信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個(gè)人的不懈努力，xx年會(huì)是我在Usfine實(shí)現(xiàn)]方案-范文'庫(kù).整理.蛻變的一年。
(一)增強(qiáng)責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。
要積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，減少工作失誤。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況和建議，做為一個(gè)新人要將自己放的低一點(diǎn)，懂得團(tuán)隊(duì)的力量和重要性。
(二)勤學(xué)習(xí)，提高專業(yè)服務(wù)能力。
涉及到工作相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不怕苦難，努力克服。工作中遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問(wèn)題、新情況。比如Service信件處理、退款流程、訂單登記細(xì)節(jié)處理、打電話驗(yàn)證，回答客人問(wèn)題等。面對(duì)這些問(wèn)題，要自己先多了解，熟悉公司的產(chǎn)品，訂單操作，以及如何管理，做到心中有數(shù)，使自己很快能進(jìn)入工作角色，用專業(yè)的言語(yǔ)向客戶表達(dá)。
(三)多行動(dòng)，堅(jiān)守工作職責(zé)。
英文客服崗位，工作時(shí)間長(zhǎng)，任務(wù)繁重，壓力大，有夜班，肩負(fù)著公司的形象。所以，需要的是有責(zé)任心、不怕吃苦、能耐勞、樂(lè)于奉獻(xiàn)的人。我們也要學(xué)會(huì)不斷調(diào)節(jié)自己的情緒，給自己解壓。
工作無(wú)大小，只是分工不同，貢獻(xiàn)無(wú)多少，要看用心沒(méi)有，沒(méi)有必要斤斤計(jì)較。我剛走出校門，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)少，因此我們也被很多人用眼高手低來(lái)形容。然而，我個(gè)人認(rèn)為自己的上進(jìn)心很強(qiáng)，最大的特點(diǎn)就是學(xué)習(xí)能力'方案范文.庫(kù).整理~強(qiáng)，待人真誠(chéng)。工作中，要勤于動(dòng)手做好本職工作，謙虛敬慎，不驕不躁，不做言語(yǔ)的巨人。不論是辦公室的日常事務(wù)，還是工作上的任務(wù)，我都要用心做到更好。學(xué)會(huì)及時(shí)專業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長(zhǎng)。學(xué)會(huì)磨練自己，拓寬自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。
(四)善于思考，理論聯(lián)系實(shí)際。
在工作中做一個(gè)留心人。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況，通過(guò)自身細(xì)心觀察和留意，反思和總結(jié)，吸取精華，提取糟粕，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的亮點(diǎn)，加以學(xué)習(xí)和自我提高，拓寬知識(shí)面，提高履行崗位職責(zé)的能力'
年度個(gè)人總結(jié)8
本學(xué)期，我擔(dān)任了初一(1)(2)(3)(4)四個(gè)班的體育教學(xué)工作，在同組李老師的幫助和帶領(lǐng)下認(rèn)真開展這四個(gè)班的教學(xué)工作。完成了本學(xué)期教學(xué)任務(wù)，現(xiàn)將本學(xué)期的主要工作總結(jié)
開學(xué)初通過(guò)與李老師的討論制定出了本學(xué)期的教學(xué)計(jì)劃和課時(shí)安排，在每周開始前都認(rèn)真準(zhǔn)備教案，課結(jié)束之后又有教學(xué)反思，以了解自己在各個(gè)班級(jí)教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成情況，然后再針對(duì)反映出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行討論，盡早解決在教學(xué)中出現(xiàn)的問(wèn)題。另外，綜合組安排了各學(xué)科的聽課活動(dòng)，在這個(gè)過(guò)程中，我收獲了的其他科目老師的優(yōu)秀的教學(xué)方法。
1、課前準(zhǔn)備：備好課。
2、認(rèn)真鉆研教材，對(duì)教材的重點(diǎn)與難點(diǎn)，知識(shí)和技能掌握的方法運(yùn)用自如。
3、了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的基礎(chǔ)，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能可能會(huì)有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。
5、課堂上的情況。組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的.心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，注重講練結(jié)合，布置好課后練習(xí)作業(yè)。
6、要提高教學(xué)質(zhì)量。要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作貫徹到對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對(duì)學(xué)生知識(shí)和技能學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對(duì)后進(jìn)生努力做到從友善開始。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時(shí)，對(duì)他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評(píng)學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>
7、 積極參與聽課、評(píng)課，虛心向其他老師學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長(zhǎng)，提高教學(xué)水平。
8、熱愛學(xué)生，平等的對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)。
總之，一份耕耘，一份收獲，教學(xué)工作苦樂(lè)相伴。在以后的教學(xué)工作中，我要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，力求提高自己的教學(xué)水平，還要多下功夫提高技能較差的學(xué)生的身體素質(zhì)，相信一切問(wèn)題都會(huì)迎刃而解，我也相信有耕耘總會(huì)有收獲。
年度個(gè)人總結(jié)9
歲末將至，回想這一年來(lái)，我始終保持著"道雖通不行不至，事雖小不為不成"的人生信條，在工作中緊跟支行引導(dǎo)班子的步調(diào)，繚繞支行工作重點(diǎn)，精彩的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧跟汗水，用舉動(dòng)和后果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，忘我貢獻(xiàn)的精力。下面我從三方面對(duì)自己xx年工作進(jìn)行總結(jié)：
一、端正思維，迎難而上，時(shí)刻堅(jiān)持高效工作狀況
我在工作中始終建立客戶第一的思惟，把客戶的事件當(dāng)成自己的事來(lái)辦，急客戶之所急，想客戶之所想，請(qǐng)求自己對(duì)待工作必需有強(qiáng)烈的事業(yè)心和義務(wù)心，不辭辛苦，踴躍工作，從不挑三揀四，避重就輕，看待每一項(xiàng)工作都盡心努力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅(jiān)持對(duì)自己高尺度，嚴(yán)要求，顧全大局，不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜就義業(yè)余時(shí)間，應(yīng)用所有時(shí)光和機(jī)遇為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶樂(lè)意來(lái)往的朋友，通過(guò)自己不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿足的答卷。
二、事必躬親，狠抓落實(shí)，力求美滿杰出完成義務(wù)
在工作方式上，我始終做到“三勤”，即勤動(dòng)腿、勤著手、勤動(dòng)腦，以博得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支撐。在實(shí)際工作中可能做一個(gè)有心人，在一次走親訪友時(shí)，我無(wú)意從六叔口中得悉咱們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過(guò)六叔先容，自己又幾回登門訪問(wèn)，向客戶宣揚(yáng)我行的服務(wù)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品上風(fēng)，終極壓服客戶打算將x萬(wàn)的分地款存入我行，我曉得這還不是最終的勝利，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時(shí)候，我又主動(dòng)幫助客戶收集村民身份證號(hào)碼，核實(shí)確認(rèn)客戶分款額，等到x份存單散發(fā)到每戶村民手中時(shí)，我才在心中深深地舒了口吻。
在服務(wù)客戶的進(jìn)程中，我居心細(xì)致，把兄妹情、友人意注入工作中，使簡(jiǎn)略單調(diào)的服務(wù)工作變得豐盛而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀點(diǎn)。在與客戶打交道的過(guò)程中，真正做到以誠(chéng)相待，把客戶的好處視為本人的利益，懂得客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，為每位客戶量身推舉我行的各種金融產(chǎn)品，通過(guò)我的不懈盡力，在”爭(zhēng)一保二”運(yùn)動(dòng)中實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷存款x萬(wàn)，理財(cái)金卡x張，信譽(yù)卡x張，電子銀行簽約x戶，保險(xiǎn)銷售x萬(wàn)的事跡，最令我快慰的是客戶也得到了雙嬴，他們?cè)跐M意自己須要的'同時(shí)，也享受到了建行更加過(guò)細(xì)周密的服務(wù)。
三、努力學(xué)習(xí)，一直進(jìn)取，全面進(jìn)步本身業(yè)務(wù)素質(zhì)
作為一名前臺(tái)工作職員，有時(shí)自己在服務(wù)中還不夠耐煩細(xì)致，需要控制的常識(shí)還良多，在當(dāng)前的工作中我會(huì)自發(fā)增強(qiáng)學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的共事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水溫和業(yè)務(wù)才能，特殊是理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)程度。戰(zhàn)勝年青氣躁，做到兢兢業(yè)業(yè)，提高工作的自動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)際中完美提高自己，決不能由于獲得一點(diǎn)小成就而沾沾自喜，戒驕戒躁，而要保持蘇醒的腦筋，與時(shí)俱進(jìn)，發(fā)明出更大的光輝。同時(shí)持續(xù)提高自身政治涵養(yǎng)，強(qiáng)化為客戶服務(wù)的主旨意識(shí)，努力使自己成為一名更及格的建行人。
年度個(gè)人總結(jié)10
八月中旬，通過(guò)層層的面試和考試，我進(jìn)入了六建，來(lái)到的陸美裝飾，分到了裝飾一分公司，開始我的工作之路。接下來(lái)分兩個(gè)部分來(lái)總結(jié)：
第一：自我總結(jié)；
1、經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的磨練，我成長(zhǎng)了很多，懂得了很多做人的道理，結(jié)識(shí)很多朋友。
2、學(xué)習(xí)了很多東西，比如說(shuō)，竣工圖的繪制，辦公軟件的應(yīng)用，認(rèn)識(shí)了新材料以及了解了新材料的施工工藝等等。
3、雖然學(xué)習(xí)了很多東西，但是都是一知半解，不是很精通，還有待學(xué)習(xí)。
4、做為現(xiàn)場(chǎng)管理人員，我感覺到自己知道的太少，不足以處理工地上出現(xiàn)的各種問(wèn)題。
5、心態(tài)問(wèn)題，這也是最為重要的一點(diǎn)。剛來(lái)公司的'時(shí)候，到工地上工地停工。在工地上坐了一個(gè)月，那一個(gè)月里雖然干了一些零散的事情，但是覺得總是不踏實(shí)，當(dāng)時(shí)很茫然，不知所措，后來(lái)進(jìn)入工地上才覺得踏實(shí)。心態(tài)問(wèn)題很重要，干什么事情就是一個(gè)心態(tài)問(wèn)題。能清楚的認(rèn)識(shí)自己，了解自己，才能去了解他人去。
第二：工地問(wèn)題
1、進(jìn)場(chǎng)之前，前期準(zhǔn)備工作做的不充足，圖紙的認(rèn)識(shí)不足，現(xiàn)場(chǎng)情況認(rèn)識(shí)不清楚。到現(xiàn)場(chǎng)之后一塌糊涂，許多不該出現(xiàn)的問(wèn)題都出現(xiàn)了。
2、資料問(wèn)題，資料本來(lái)是隨著工程的施工進(jìn)度進(jìn)行的，但是我們的資料的事后補(bǔ)，如果跟著現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度一步一步走下去，這樣就不會(huì)因?yàn)榈阶詈笠?yàn)收而缺少東西，從而給公司造成不必要的損失。
3、現(xiàn)場(chǎng)材料問(wèn)題。一個(gè)是材料一直不按時(shí)到，造成了工人窩工。一個(gè)是材料的下料問(wèn)題，比如說(shuō)吸音板問(wèn)題，我認(rèn)為造成吸音板多出來(lái)的原因有兩個(gè)，一是現(xiàn)場(chǎng)尺寸沒(méi)有核對(duì)清楚，二是對(duì)圖紙的認(rèn)識(shí)不足，哪塊該用吸音板哪塊不用吸音板不清楚。對(duì)工地上材料的下料這塊的知識(shí)還有待學(xué)習(xí)。
4、現(xiàn)場(chǎng)與工人的交流的問(wèn)題，怎樣才能與工人有效的溝通以最小的代價(jià)把一件事情辦了。
5、清楚的知道公司的經(jīng)營(yíng)范圍，比如說(shuō)在建設(shè)廳，甲方要求叫家政公司來(lái)做保潔，我當(dāng)時(shí)就給答應(yīng)下來(lái)了，說(shuō)行了。但是保潔并不屬于裝修范圍。
6、與其他勞務(wù)隊(duì)的交流問(wèn)題。把工作的范圍分清楚，一些模棱兩可的東西要說(shuō)清，比如說(shuō)給弱電開槽的事情，本來(lái)不是電工的工作，但是到最后讓電工給干了。
年度個(gè)人總結(jié)11
在思想上按嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)，較好地完成律師事務(wù)所指派的各項(xiàng)任務(wù)。接受當(dāng)事人委托后盡心盡力辦案，努力工作，被評(píng)為“20xx年度同源律師事務(wù)所先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào)。本人全年主要情況總結(jié)如下：
認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，更新自我法律體系，不斷提高自己的理論水平、辦案水平和綜合素質(zhì)。
在律師業(yè)務(wù)上，堅(jiān)持律師職業(yè)道德，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，堅(jiān)持“做事如山、做人如水”的原則，為當(dāng)事人提供了高效的法律服務(wù)。
主要表現(xiàn)：
1、本年度主要代理或參與參與代理案件46件(其中：婚姻家庭案6件、建設(shè)工程案4件、勞動(dòng)爭(zhēng)議案6件、其他合同糾紛案10件，房地產(chǎn)糾紛2件、人身?yè)p害案5件、相鄰權(quán)糾紛1件、醫(yī)療事故糾紛案1件、名譽(yù)權(quán)糾紛1件、不當(dāng)?shù)美?件、行政案1件、行政復(fù)議1件、非訴訟案件2件、自訴案件：1件、再審申訴案3件);
2、參與新疆職工維權(quán)律師志愿團(tuán)活動(dòng)，到自治區(qū)總工會(huì)為工會(huì)職工提供4天的法律服務(wù)，參加了20xx年“3·15”雷鋒日由自治區(qū)團(tuán)委組織的為廣大職工提供免費(fèi)法律服務(wù)的宣傳活動(dòng);
3、為新疆女子監(jiān)獄提供授課法律服務(wù)一天，講授《禁毒法》及其國(guó)際禁毒的情況和《就業(yè)促進(jìn)法》等法律知識(shí);
4、20xx年下半年為新疆兵團(tuán)電視廣播大學(xué)的大二的學(xué)生講授《法律基礎(chǔ)與道德修養(yǎng)》。
5、堅(jiān)持公平和正義，決不挑詞架訟，努力做到依法辦案，決不利用非法手段干擾法院的審判工作，配合法院法官辦案，解決糾紛。
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記律師的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己。
存在的不足和今后努力的方向。
一是學(xué)習(xí)系統(tǒng)性不夠，雖然我對(duì)學(xué)習(xí)很重視，但由于工作較忙，學(xué)習(xí)的時(shí)間總覺不足，造成學(xué)習(xí)理論的深度不夠;
二是在工作中有一些急躁的情緒，不細(xì)致，沉不下心來(lái)，在處理和化解矛盾的工作中還需更加深入細(xì)致。
為此我要一是堅(jiān)持學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)。向書本學(xué)，從實(shí)踐中學(xué)，向老師傅學(xué)，學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)是沒(méi)有止境的。一天不學(xué)習(xí)就要退步，要有可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃。
第二是進(jìn)一步鞏固和建立自己的案源網(wǎng)絡(luò)。律師不是姜太公，尤其是剛剛出道的律師，等客上門是不行的，必須要有市場(chǎng)觀念，要主動(dòng)出擊。新入行的律師越來(lái)越多，老律師名氣越來(lái)越大。一方面要守住自己已經(jīng)有的市場(chǎng)份額，一方面要開拓新的市場(chǎng)。
第三是加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，勤政務(wù)實(shí)，埋頭苦干、實(shí)踐自己“做事如山，做人如水”的人生原則，努力奮斗，不斷地充實(shí)自己、改變自己、調(diào)整自己，并在此過(guò)程中獲得源源不斷的動(dòng)力，并廣交企業(yè)界和法律界愿意為了實(shí)現(xiàn)和實(shí)踐自己使命和目標(biāo)付出畢生努力和代價(jià)的人為我的朋友。
隨著建設(shè)社會(huì)主義法治體系的不斷完善，公民法律意識(shí)的不斷提高，可以預(yù)料我們律師的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的`知識(shí)更高、更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和律師工作技能，在新的一年里，不管在什么時(shí)候都必須保持積極向上的心態(tài)，當(dāng)有機(jī)會(huì)來(lái)臨的盡心盡力、做好準(zhǔn)備，全力以赴、充分發(fā)揮，并不斷的挑戰(zhàn)自己能力的極限。相信，這才是真正的成功者的心態(tài)。為中國(guó)特色的社會(huì)主義法治建設(shè)，構(gòu)造和諧社會(huì)，提高律師形象作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
年度個(gè)人總結(jié)12
本人20xx年7月初進(jìn)場(chǎng)巴中至達(dá)州高速公路項(xiàng)目，在這項(xiàng)目呆了一年半有余，本年度主要從事立交區(qū)橋涵、路基土石方及T梁施工所有施工項(xiàng)目的技術(shù)、質(zhì)量、安全、進(jìn)度、生產(chǎn)協(xié)調(diào)及現(xiàn)場(chǎng)資料整理和領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
一、施工日志的記錄以及影響資料的搜集
年度施工日志記錄11本，共計(jì)本人原始記錄318篇（不包括假期），其中一號(hào)梁場(chǎng)5本，路基土石方填筑及涵洞施工3本，橋梁施工及放樣3本。年度共搜集記錄施工照片20xx余張，分別為路基換填、擋墻基礎(chǔ)換填、三背回填、橋梁施工記錄、T梁預(yù)制記錄等。照片開始收集為20xx年3月初，全部影像記錄時(shí)間為275天，含蓋本人所從事的橋涵施工以及路基土石方所填筑的關(guān)鍵部位照片資料。
二、資料的編制與整理
1，梁場(chǎng)方面前期編寫一號(hào)梁場(chǎng)T梁預(yù)制鋼筋及模板資料“T梁頂板鋼筋綁扎完成后混凝土澆筑前”檢查記錄137份。全部資料均在報(bào)監(jiān)理驗(yàn)收前，提前完成，未影響施工進(jìn)度；并完成K863+320車行天橋的質(zhì)檢資料編寫（以上資料后期統(tǒng)一全部重新編寫，但其原始意義影響深遠(yuǎn)）。
2，路基方面路基資料共整理石方路基分層填筑53份，土方路基分層填筑98份。路基資料比較繁瑣，考驗(yàn)?zāi)托�。所以在做資料時(shí)，必須與設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)相結(jié)合。
3，涵洞方面涵洞前期資料編寫較為復(fù)雜繁瑣，返工率較高。根據(jù)合同要求由施工隊(duì)編寫質(zhì)檢資料，但是所在施工隊(duì)資料編寫人員對(duì)結(jié)構(gòu)物認(rèn)知甚少，導(dǎo)致涵洞資料長(zhǎng)期滯后于施工進(jìn)度，并且錯(cuò)誤率較高。我方從整體施工進(jìn)度大局考慮，果斷收回涵洞資料的編寫權(quán)，全權(quán)處理涵洞資料的一切事物。編制資料時(shí)，先整理結(jié)構(gòu)物的各項(xiàng)圖紙參數(shù)，包括結(jié)構(gòu)物分節(jié)后的模長(zhǎng)，寬，模底標(biāo)高，鋼筋骨架的長(zhǎng)、寬、高，模板傾斜率的最大偏差值以及設(shè)計(jì)方量等各種數(shù)據(jù)進(jìn)行全面統(tǒng)計(jì)，并以電子文檔進(jìn)行保存。此項(xiàng)工作不但為涵洞工作提供了便利，減少了翻閱涵洞一般結(jié)構(gòu)圖和通用圖的時(shí)間，并在很大程度上降低出錯(cuò)率，基本實(shí)現(xiàn)了涵洞資料的零誤差。
4，對(duì)外資料協(xié)助方面本年度資料協(xié)助方面占了一定比重，年度資料不但將我方資料順利完成，還為監(jiān)理資料起到了中流砥柱的作用。監(jiān)理資料難點(diǎn)在于，量大、混亂且無(wú)臺(tái)賬。為了工作上的相互配合，本年度全權(quán)接手監(jiān)理資料。為他們解決了燃眉之急，雖然費(fèi)時(shí)費(fèi)力，但亦是無(wú)奈之舉。
5，年度資料的反思與教訓(xùn)
1）資料必須與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)跟進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)的施工進(jìn)度。
2）建立完整的資料電子檔系統(tǒng)，防范紙質(zhì)資料的丟失。以不變應(yīng)萬(wàn)變，紙質(zhì)資料有誤，馬上錄入電子檔，統(tǒng)一，有條不紊的進(jìn)行修改。
三、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)與質(zhì)檢工作
本年度共完成施工方案一份，技術(shù)交底13份，完成T梁及涵洞混凝土澆筑旁站130余次。累計(jì)旁站時(shí)間600余小時(shí)，完成混凝土澆筑5400余方。本年度工作難點(diǎn)在于一號(hào)梁場(chǎng)的T梁預(yù)制，由于受施工便道及天氣影響，T梁預(yù)制進(jìn)度嚴(yán)重滯后，再加之路面單位的進(jìn)場(chǎng)導(dǎo)致一號(hào)梁場(chǎng)的任務(wù)更為繁重。但在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，我方加大現(xiàn)場(chǎng)施工管理力度，對(duì)施工進(jìn)度、質(zhì)量、安全進(jìn)行合理有效控制，終于在規(guī)定的'時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量地完成了施工任務(wù)。
四、年度展望與回首
本年度工作雖有一定成果，但是也同樣吸取了不少經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，希望來(lái)年可以取得更好的成績(jī)，并在重大技術(shù)問(wèn)題上有所突破。
五、端正思想、勤奮好學(xué)
做一名合格的成都路橋員工，最重要的是要善于思考，做一個(gè)思想厚重的人。正如巴爾扎克所講的“一個(gè)能思想的人，才算是一個(gè)力量無(wú)比的人”。而不斷學(xué)習(xí)鉆研則是形成思想的源頭活水。正確的思想從哪里來(lái)？是從學(xué)習(xí)和實(shí)踐中來(lái)的，從分析和總結(jié)中來(lái)的。
學(xué)習(xí)和實(shí)踐是產(chǎn)生正確思想的搖籃。倘若一個(gè)人不學(xué)習(xí)，不思上進(jìn)，不進(jìn)去，思想不端正，敢問(wèn)：這樣的人有前途、理想可言嗎？所以，我認(rèn)為思想端正、勤于思考、努力學(xué)習(xí)是做一個(gè)合格的成都路橋員工最基本的素質(zhì)之一。
由于我深知此道理，所以在這一年里，我端正思想態(tài)度，勤奮學(xué)習(xí)，努力工作；在百忙之中為自己充電，為的就是做一名成都路橋合格的員工。
年度個(gè)人總結(jié)13
一、一個(gè)月以來(lái)，我在工作中認(rèn)識(shí)到自己的不少缺點(diǎn)和不足
深深地感覺到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中專業(yè)知識(shí)的匱乏，工作中有時(shí)缺乏主動(dòng)性，經(jīng)驗(yàn)的不足和缺乏有時(shí)也影響到我對(duì)問(wèn)題的判斷、分析，不敢輕易的發(fā)表意見和看法，等等。這些不足之處，我將會(huì)在今后的學(xué)習(xí)、工作中逐步改正，以高度的自覺性來(lái)正確的認(rèn)識(shí)自己、剖析自己，從一點(diǎn)一滴做起，努力工作、認(rèn)真學(xué)習(xí)。保證對(duì)最新社會(huì)動(dòng)態(tài)和司法實(shí)踐、法律理論等知識(shí)的全面學(xué)習(xí)和把握，不斷提高自己法律服務(wù)的質(zhì)量和法律服務(wù)水平，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，要求自己做到法律人的嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)和細(xì)致，一絲不茍，真誠(chéng)敬業(yè)。
二、在實(shí)際工作中，我積極的學(xué)習(xí)有關(guān)建設(shè)工程及合同等方面的知識(shí)，加強(qiáng)我們所服務(wù)行業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)技能，盡力要求自己充分領(lǐng)會(huì)當(dāng)事人的意圖和目的。
注意加強(qiáng)與他們的交流和溝通，不自以為是，當(dāng)然也不是一味的依從他們的意志和愿望，有時(shí)融入自己的見解和知識(shí)，用專業(yè)知識(shí)和法律的語(yǔ)言將他們的意志和愿望進(jìn)行表達(dá)。我還要求自己提高修養(yǎng)、學(xué)會(huì)融入，運(yùn)用不同的方式與不同的人溝通，學(xué)著站在對(duì)方的角度思考問(wèn)題，尋求問(wèn)題的解決方案，盡自己所能完成更多的事情，最大程度的保護(hù)當(dāng)事人的合法利益，塑造法律人的良好形象。同時(shí)，在遇到簡(jiǎn)單明了有把握的問(wèn)題時(shí)，會(huì)給予當(dāng)事人適當(dāng)?shù)慕獯稹５谟龅經(jīng)]有把握或者模糊等問(wèn)題時(shí)，我就及時(shí)的向您和王哥匯報(bào)、請(qǐng)示，盡最大可能的減輕當(dāng)事人和我們的風(fēng)險(xiǎn) ，解決問(wèn)題。在問(wèn)題解決之后或工作之余，我會(huì)通過(guò)反思不斷的提高自己的能力、對(duì)事的思維敏捷度和判斷力;做好工作記錄，把自己所掌握、收集的資料等及時(shí)整理、分類，努力提高自己處理事務(wù)的效率和效果。
三、在今后法律服務(wù)的工作中，我將會(huì)更加努力學(xué)習(xí)法律專業(yè)知識(shí)，更加刻苦努力地工作。
誠(chéng)信做人，認(rèn)真做事，聽從安排，忠于您們，忠于法律，全心全意為當(dāng)事人提供更好的法律服務(wù)。爭(zhēng)取早日通過(guò)國(guó)家司法考試，為成為一名真正的執(zhí)業(yè)律師而做充分準(zhǔn)備。同時(shí)我在以后的工作中，有些什么缺點(diǎn)、錯(cuò)誤、不足和您有些什么要求、在哪些方面需要改進(jìn)，等等，希望您能指出，我會(huì)虛心改正，努力去做到。再次衷心的感謝您對(duì)我的關(guān)心、幫助、支持和教導(dǎo)，謝謝!
今年上半年我們黨支部在市司法局黨委和律協(xié)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下主要抓了以下幾個(gè)方面的工作。 一、抓了黨員律師帶頭作用，促進(jìn)了全所的業(yè)務(wù)發(fā)展。
我所現(xiàn)有執(zhí)業(yè)律師2(其中專職1，兼職)實(shí)習(xí)律師，助理，執(zhí)業(yè)人員和準(zhǔn)執(zhí)業(yè)人員共計(jì)3。有組織關(guān)系的黨員律師，助理，共計(jì)，占上述人員的四分之一左右，(其中另有專、兼律師系中共黨員組織關(guān)系在原單位未轉(zhuǎn)入。本地或外地訴訟，非訴訟業(yè)務(wù)大量由黨員律師拓展和受理，從半年統(tǒng)計(jì)看，黨員律師拓展業(yè)務(wù)占所總量的80 %，經(jīng)濟(jì)效益占9。由于黨員律師的帶頭作用，非黨員律師自拓業(yè)務(wù)明顯上升，上半年無(wú)“掛白牌”(無(wú)自拓業(yè)務(wù))情況，所有律師都有自拓業(yè)務(wù)。其創(chuàng)收也大幅度提高。
四、存在的問(wèn)題
首先黨員律師政治素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，把自己混同于普遍律師的現(xiàn)象依然存在。其次，主動(dòng)把政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)不夠，有重業(yè)務(wù)輕政治的頃向。
五、下半年工作安排
(一) 強(qiáng)黨支部組織生活，注重黨員律師的教育
(二) 加大對(duì)入黨積極分子的培養(yǎng)，對(duì)已交入黨申請(qǐng)書的并符合要求的抓緊發(fā)展
(三) 結(jié)合律師隊(duì)伍的整頓抓好所里的思想整頓、制度完善、行為規(guī)范。
律師執(zhí)業(yè)年度個(gè)人工作總結(jié)
我在執(zhí)業(yè)過(guò)程中能夠遵守憲法、法律、法規(guī)和規(guī)章，遵守律師協(xié)會(huì)章程和本所的`各項(xiàng)管理制度，在代理案件過(guò)程中，能夠堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩的原則，嚴(yán)格以維護(hù)法律的正確實(shí)施為目的，遵守律師職業(yè)道德，執(zhí)行法律和行為規(guī)范，依法履行律師職務(wù)，工作認(rèn)真踏實(shí)，業(yè)務(wù)精益求精，注重辦案質(zhì)量和服務(wù)水平。
律師職業(yè)是專業(yè)性和實(shí)踐性都很強(qiáng)的一項(xiàng)法律工作，為能更好地為社會(huì)和當(dāng)事人服務(wù)，我努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷更新業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真完成每年律師繼續(xù)教育培訓(xùn)業(yè)務(wù)，履行律師協(xié)會(huì)章程規(guī)定的各項(xiàng)義務(wù)，積極運(yùn)用所掌握的法律知識(shí)和服務(wù)技能，提高自己的執(zhí)業(yè)能力和水平，依法維護(hù)委托人的合法權(quán)益，在辦理法律援助案件過(guò)程中，堅(jiān)持“維護(hù)法律，熱情服務(wù)，扶貧濟(jì)弱，匡扶正義”的法律援助基本原則，結(jié)合法律援助工作自身的特點(diǎn)，積極維護(hù)法律援助對(duì)象的合法權(quán)益，只有這樣，才能體現(xiàn)社會(huì)主義法治的優(yōu)越性，才能取得法律援助效果和社會(huì)效果的雙贏。
在今后的工作中，我仍將堅(jiān)持誠(chéng)信為本，堅(jiān)持維護(hù)法律尊嚴(yán)的目的，爭(zhēng)做一名政府放心，委托人滿意，維護(hù)國(guó)家法律和社會(huì)正義的優(yōu)秀律師。
年度個(gè)人總結(jié)14
轉(zhuǎn)眼我到單位工作已經(jīng)大半年了，這大半年是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下我逐步完成著從象牙塔到檢測(cè)行業(yè)、從大學(xué)生到檢測(cè)員這種環(huán)境和角色的雙重轉(zhuǎn)變和適應(yīng)。歲首年終，我靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐�，F(xiàn)將我這半年來(lái)的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：
四月份我分配到108國(guó)道合陽(yáng)過(guò)境公路A標(biāo)段做實(shí)習(xí)生，開始學(xué)習(xí)規(guī)范；學(xué)習(xí)水泥，砂，石子，鋼筋的取樣方法；學(xué)習(xí)水泥，砂，石子，混凝土試塊的檢驗(yàn)，及現(xiàn)場(chǎng)澆筑混凝土的監(jiān)督工作。
之后又在沿黃公路學(xué)習(xí)泥漿比重，粘度，含砂率的測(cè)定；現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督梁場(chǎng)混凝土澆筑并制作混凝土試塊；及鋼筋的取樣等工作。
然后又去了湖北十堰至孝感段的漢十鐵路丁家營(yíng)制梁場(chǎng)，漢十梁場(chǎng)處于臨建沒(méi)有正式打梁，我的主要工作學(xué)習(xí)內(nèi)業(yè)，整理資料，輔助試驗(yàn)室主任完成試驗(yàn)室驗(yàn)收工作，輔助拌合站完成信息化軟件的調(diào)試等工作。
現(xiàn)在我到了廣東省河源的河惠莞高速公路在這我的主要工作是
對(duì)一些材料(水泥、砂、石子、等)及成品(鋼筋及焊件、混凝土試塊等)進(jìn)行試驗(yàn)、檢驗(yàn)；開始學(xué)習(xí)土工試驗(yàn)，學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)路基的檢驗(yàn)等。
半年來(lái)在試驗(yàn)室接觸更多的項(xiàng)目檢驗(yàn)，明確了工作程序，在具體工作中形成了一個(gè)比較清晰的工作思路，能夠順利的開展工作，并熟練圓滿的完成本職工作。
我剛參加工作就很快融入到工作中去了，不斷要求自己，不斷督促自己提高。作為一名年輕工作者，對(duì)待工作我絲毫不敢怠慢，我要求自己作到把工作中的得失和每次出現(xiàn)的問(wèn)題記下來(lái)以吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，遇到疑難問(wèn)題或者工作中遇到困難就向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，耐心的'聽取他提出的意見、建議，改進(jìn)工作。因?yàn)槲宜诘牟块T大部分時(shí)間只限在一個(gè)小圈工作，我不能坐以待斃，我經(jīng)常還不時(shí)的與現(xiàn)場(chǎng)多接觸，了解工程程序，步驟，便于今后更好的服務(wù)于工作。
這一年當(dāng)中雖然我也取得了一些小小的成績(jī)，但相對(duì)于公司及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的重托和期望還相差甚遠(yuǎn)。在以后的工作中，我會(huì)更加的努力，不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。拓寬思路，深化細(xì)化本職工作，努力為七局三公司這支強(qiáng)大的鐵軍作出更大的貢獻(xiàn)。
年度個(gè)人總結(jié)15
時(shí)光飛逝，又是歲末�；仡欉@一年我在護(hù)士長(zhǎng)崗位上所做的工作，心里有很多感觸；20年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、嚴(yán)格管理，有效協(xié)調(diào)
一年來(lái)，在護(hù)理部和科室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，我從各方面嚴(yán)格要求自己，帶頭做好科室的工作，尤其是護(hù)理工作，大膽管理和認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院和科室的各項(xiàng)工作制度，保證了科室工作的穩(wěn)步推進(jìn)。配合主任做好醫(yī)療協(xié)調(diào)工作，指導(dǎo)大家做好醫(yī)療溝通工作；及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決一些摩擦和矛盾，增強(qiáng)科室凝聚力，讓中醫(yī)成為溫暖的大家庭；讓醫(yī)生護(hù)士在愉快的身心狀態(tài)下工作，為患者創(chuàng)造一個(gè)溫馨和諧的醫(yī)院環(huán)境。
二、狠抓護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)
我科作為中西醫(yī)結(jié)合的綜合內(nèi)科，面臨著雜病多、疑難雜癥多、護(hù)理專業(yè)薄弱等問(wèn)題。相應(yīng)地，中醫(yī)系12名護(hù)士中，只有1名畢業(yè)于中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理�？�，其余畢業(yè)于西醫(yī)護(hù)理，在校期間只學(xué)習(xí)了簡(jiǎn)單的中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)；在西醫(yī)“�？谱o(hù)士”培訓(xùn)不斷發(fā)展，�？谱o(hù)士的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)越來(lái)越明顯的日子里，中醫(yī)護(hù)士沒(méi)有具體的專業(yè)知識(shí)和發(fā)展方向，這在一定程度上影響了這個(gè)群體的工作意向和團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，也對(duì)病房護(hù)理工作質(zhì)量產(chǎn)生了負(fù)面影響。
鑒于這個(gè)現(xiàn)實(shí)，我果斷決定從我做起，培訓(xùn)所有員工。主任和醫(yī)生通過(guò)業(yè)務(wù)講座和業(yè)務(wù)查房，參與呼吸、循環(huán)、消化和神經(jīng)系統(tǒng)等常見內(nèi)科疾病知識(shí)的培訓(xùn)，中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)和常用技能的培訓(xùn)，甚至一些普通外科和骨科疾病的保守治療和護(hù)理知識(shí)的培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)一年的系統(tǒng)培訓(xùn)，考試結(jié)果表明，護(hù)士對(duì)上述系統(tǒng)中的常見病有了全面的了解，不僅提高了專業(yè)技術(shù)水平，也大大增強(qiáng)了護(hù)士對(duì)自己和科室發(fā)展的信心。從那以后，我采用了日常強(qiáng)化的方法，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有的病例強(qiáng)化訓(xùn)練出來(lái)的知識(shí)，最終打造出了一個(gè)技術(shù)過(guò)硬、有中醫(yī)特色的護(hù)理團(tuán)隊(duì)。
三、嘗試文化管理，努力打造特色
護(hù)士長(zhǎng)多年的`經(jīng)驗(yàn)讓我深刻認(rèn)識(shí)到，一個(gè)團(tuán)隊(duì)規(guī)范自己的行為固然重要，但更重要的是要轉(zhuǎn)變思想，升華內(nèi)心世界，讓“護(hù)士長(zhǎng)管理”的外因通過(guò)護(hù)士“個(gè)人素質(zhì)”的內(nèi)因發(fā)揮作用。為此，我采取了一系列措施：在護(hù)士排班表上，每周給她們發(fā)一句生活和職場(chǎng)感悟；捧一份小報(bào)紙叫《天使的心語(yǔ)》；利用晨會(huì)給他們講一些勵(lì)志、哲理等小故事，引起他們對(duì)生活和事業(yè)的思考。不知不覺中，我科護(hù)士的人文素質(zhì)有了很大的提高。最后，我創(chuàng)造了“我用人文知識(shí)改變護(hù)士——護(hù)士有效管理自己——提高護(hù)理工作質(zhì)量”的良性鏈條。近年來(lái)，不僅有中醫(yī)護(hù)理文化建設(shè)。
比如對(duì)病人的健康教育，大部分科室的做法都是單純依靠護(hù)士的口腔教育。但是通過(guò)長(zhǎng)期觀察，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)弊端：護(hù)士話少，信息不全，話多。由于時(shí)間有限，他們說(shuō)話會(huì)很快，沒(méi)有重點(diǎn)，所以病人根本記不住。為此，我列出了一份醫(yī)院教育的數(shù)據(jù)大綱，作為護(hù)士口腔教育的數(shù)據(jù)，并將詳細(xì)的數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)。護(hù)士做好提綱教育后，把詳細(xì)的資料發(fā)給患者，效果很好。同樣，還有“鼻飼知識(shí)教育”、“痰培養(yǎng)標(biāo)本留取方法”、“尿培養(yǎng)標(biāo)本留取注意事項(xiàng)”等。這種口頭和書面的教育方式不僅有助于患者掌握，也節(jié)省了護(hù)士很多時(shí)間，所以很受大家歡迎。
四、不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，提高自身素質(zhì)
俗話說(shuō)，趁熱打鐵，我還是要努力的。在做好科室護(hù)理管理的同時(shí)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷總結(jié)臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，提高自身綜合素質(zhì)。20xx年5月參加心理咨詢師考試，希望8月能拿到三級(jí)心理咨詢師證書。在過(guò)去的一年里，三篇學(xué)術(shù)論文在省級(jí)和省級(jí)雜志上發(fā)表，一首詩(shī)和兩篇論文在我們學(xué)院的學(xué)報(bào)上發(fā)表。
不及物動(dòng)詞缺點(diǎn)和努力
對(duì)付我的病人和我的科室，我可以坦白的說(shuō)，我一直在為你努力！但是，對(duì)付自己，我知道自己的工作還有很多不足。比如科研是推動(dòng)護(hù)理工作進(jìn)步發(fā)展的重要?jiǎng)恿�，而我們中醫(yī)科的護(hù)理科研項(xiàng)目還是空白；比如有時(shí)候，我甚至看到過(guò)護(hù)士因?yàn)橐筇珖?yán)格而流下的眼淚和無(wú)奈。所以，展望未來(lái)，我對(duì)新的一年護(hù)士長(zhǎng)工作充滿信心。作為護(hù)士長(zhǎng)，我的努力如下：
1.爭(zhēng)取護(hù)理研究的突破。
2.寬嚴(yán)相濟(jì)，讓你的管理風(fēng)格更加成熟。
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