個人年終工作總結(jié)

時間：2023-07-06 12:40:41 年終工作總結(jié) 我要投稿

個人的年終工作總結(jié) 推薦度：
個人的年終工作總結(jié) 推薦度：
駕駛員個人的年終工作總結(jié) 推薦度：
公務(wù)員個人的年終工作總結(jié) 推薦度：
事業(yè)單位個人的年終工作總結(jié) 推薦度：
相關(guān)推薦

個人年終工作總結(jié)（集錦15篇）

　　總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編精心整理的個人年終工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

個人年終工作總結(jié)（集錦15篇）

個人年終工作總結(jié)1

　　20xx年，我繼續(xù)在新聞宣傳中心社會新聞部單任責(zé)任編輯一職。與20xx年相同的是，我繼續(xù)承擔(dān)著社會新聞部新聞策劃、新聞采訪等工作職責(zé)。與以往不同的是，20xx年我開始接手教育報道部選題策劃、新聞安排以及承擔(dān)部分采訪工作。下面我就兩個部門的工作分別進行總結(jié)。

　　一、回顧20xx年社會新聞部工作

　　1、亮點：說實話，20xx年本人在新聞方面可以說是毫無建樹，除了完成日常的新聞拍攝工作，基本沒有可以拿得出手的作品。

　　雖然每月也有部分稿件被評為好新聞，但離評選市政府優(yōu)秀新聞獎尚有一段距離，所以20xx年亮點不在我的新聞本職工作上。要說20xx年本人工作的亮點主要集中在技術(shù)保障方面。20xx年在我的努力下，基本完成了稿件服務(wù)器的.建立。20xx年，新聞部采購了網(wǎng)絡(luò)存儲器，當(dāng)時將稿件庫也同時轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)絡(luò)存儲器上，但隨著一段時間的運行，發(fā)現(xiàn)一段網(wǎng)絡(luò)存儲空間滿了更換硬盤后，稿件也會同時被轉(zhuǎn)移走。

　　通過近一年的運行，目前稿件系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，沒有出現(xiàn)任何無法讀取等故障。與此同時，20xx年，我繼續(xù)完善了視頻備份系統(tǒng)，目前可以做到備份視頻隨時調(diào)取，并且跨度時間長，當(dāng)月視頻備份與去年、前年視頻調(diào)取不沖突。20xx年，在我的努力下，社會新聞部辦公電腦上升一個臺階，目前辦公電腦已基本符合日常辦公需要，不會再出現(xiàn)因電腦頻繁死機無法按時完成寫稿任務(wù)等情況。

　　2、不足(努力方向)：20xx年新聞制作方面亮點不多，這不得不說是一個遺憾，作為新聞部的一名責(zé)任編輯，特別是在承擔(dān)分管評獎工作的情況下，本人沒有拿得出手的作品，實屬不應(yīng)該。

　　20x20xx年，我會努力進行新聞采編工作，爭取能拿出類似xx小學(xué)走基層這樣的作品出來，參加政府新聞獎評選工作。當(dāng)然20x20xx年我也會繼續(xù)為新聞策劃出一份力，指導(dǎo)好同事們采寫稿，爭取多拿出幾篇優(yōu)秀作品，參加新一輪新聞評選工作。除了新聞采編方面的遺憾，另一塊比較遺憾的就是新媒體創(chuàng)新方面。

　　20xx年初，中心領(lǐng)導(dǎo)就交代給我研究新媒體平臺開發(fā)利用的任務(wù)，雖然經(jīng)過幾個月的摸索研究，搞出了一些小活動吸引了一些粉絲，但至今任然無法解決微信實名認證注冊等問題，影響了整個中心新媒體建設(shè)工作進程。下一步我會繼續(xù)努力，找到一條適合我們實際情況的新媒體建設(shè)發(fā)展之路。

　　二、回顧20xx年教育報道部門工作

　　1、亮點：20xx年我參與到了教育報道的日常管理工作中去，同時還負責(zé)xx中專條線維護。

　　教育報道部門和社會新聞還是有許多的不同，報道的都是比較專業(yè)的行業(yè)新聞，我從最初的不懂到后來的有點懂，一直在不斷學(xué)習(xí)著。雖然在專業(yè)領(lǐng)域我與這里的絕大多數(shù)記者還有著一定差距，但我還是提供一些拍攝技巧以及思路提供給這里的每一位同事，努力讓教育專業(yè)新聞更具有可看性可讀性。年中，我與教育報道的同事們共同策劃了一系列教育調(diào)查類報道，這類報道對于教育報道的同事們可以說是接觸比較少，于是我在拍攝前期給予了一些參考意見，盡量讓調(diào)查類報道接地氣，有內(nèi)容有深度。

　　除了新聞選題策劃以及全程參與監(jiān)督一些新聞采訪任務(wù)以外，我還參與了眾多教育報道品牌活動建設(shè)。在活動開展過程中，我能很好的與其他幾名負責(zé)同志相互補位，最后基本圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。x月底、x初，我還基本獨立完成了記者節(jié)廣場宣傳協(xié)調(diào)聯(lián)系工作，配合好領(lǐng)導(dǎo)最終出色圓滿的做好了記者節(jié)教育臺新媒體的宣傳工作。

　　2、不足(努力方向)：20xx年，我對于教育報道專業(yè)領(lǐng)域知識學(xué)習(xí)速度還不夠快，一些教育領(lǐng)域?qū)I(yè)說法還不能完全掌握。

　　20xx年我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)教育專業(yè)領(lǐng)域知識，讓自己盡快跟上大家的步伐。

個人年終工作總結(jié)2

　　由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20xx年的工作存在以下不足：

　　對虎冀網(wǎng)的業(yè)務(wù)知識不夠了解，當(dāng)用戶打電話過來時有些問題還是不能獨立解決；

　　對待客戶的問題不能有足夠的耐心來解答，容易沖動；

　　做事情還不夠細心仔細，雖然出錯很少，但偶爾還是會出錯。

　　針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

　　加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)虎冀網(wǎng)專業(yè)知識。加強對虎冀網(wǎng)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；

　　本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；

　　注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。改進自己的服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

　　總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的.工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。所以我要更加努力在新的一年里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，爭取在即將來臨的20__年里取得更好的成績，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

個人年終工作總結(jié)3

　　20xx年，我本著以病人為中心的服務(wù)理念，以認真負責(zé)的工作態(tài)度，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，盡職盡責(zé)、踏踏實實做好護士工作，認真地完成了工作任務(wù)�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　一、盡職盡責(zé)，搞好護理工作

　　俗話說：三分治療，七分護理，經(jīng)過x年的護理工作實踐，我越來越感覺出護理工作的重要性。在日常工作中，我堅持著裝整潔大方，用語文明規(guī)范，態(tài)度和藹，禮貌待患。嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范和操作規(guī)程，認真書寫護理記錄，千方百計減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。無論是職工家屬，還是地方患者，我都堅持視病人如親人，做到態(tài)度好、話語親、動作柔，耐心回答病人及其家屬關(guān)于病情的咨詢，以及家庭治療、保健方面的注意事項等，沒有發(fā)生一起與病人的言語沖突，沒有發(fā)生一起因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等問題引發(fā)的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評。

　　二、發(fā)揮作用，做好幫帶工作

　　對于病人來說，護理工作不是一個護士能夠主管負責(zé)的，而是一個需要團隊輪值配合的工作。近年來，醫(yī)院為護理隊伍補充了新生力量，工作中，自己能夠充分發(fā)揮自己年資較高、經(jīng)驗豐富的優(yōu)勢，主動搞好幫帶工作，為年輕護士講解業(yè)務(wù)技術(shù)、與病人溝通等方面的知識，解決護理業(yè)務(wù)上的疑難問題，指導(dǎo)落實護理措施，幫助年輕護士盡快成長，為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻。

　　三、不斷學(xué)習(xí)，提高思想業(yè)務(wù)水平

　　在過去的一年里，我能夠通過報刊、電視、參加政治學(xué)習(xí)等方式，學(xué)習(xí)上級的各項指示精神和規(guī)章制度，通過學(xué)習(xí)，提高了自己的政治理論水平，進一步端正了服務(wù)態(tài)度，增強了做好本職工作、自覺維護醫(yī)院良好形象的積極性。

　　同時，自己積極主動地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，并堅持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書籍，通過不停地學(xué)習(xí)新知識，更新自己的`知識積累，較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。

　　隨著社會的發(fā)展進步、人們生活品質(zhì)提升，病人對護士護理工作質(zhì)量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進一步牢固樹立為病人服務(wù)、樹醫(yī)院形象的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責(zé)，為提升社區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體形象增光添彩。

個人年終工作總結(jié)4

　　面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

　　一、20xx年銷售情況

　　xx年我們公司在xx、xx等展覽會和xx、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。xx年度老板給銷售部定下xx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xx萬元，產(chǎn)銷率xx%，貨款回收率xx%。

　　二、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)

　　產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要�！肮び破涫�，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達xx財務(wù)管理軟件，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的.，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。今年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn)，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

　　三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型

　　麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

　　四、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息

　　隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)�；�。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

　　五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)

　　回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進取，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好xxx度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

個人年終工作總結(jié)5

　　時間過得真快。轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)一年了，在這里我學(xué)到了很多做人做事的道理。在這里我感受到了勞動人民的辛勤勞動，用汗水工作，用體力付出。我也知道我的父母在外面努力工作和生活。總之，他們努力了，收獲了很多。現(xiàn)在我有一個總結(jié)來回顧一下過去的工作情況。

　　對于施工員來說，首先要掌握日常工作內(nèi)容，掌握日常施工的技術(shù)要求和施工工藝，以便在現(xiàn)場管理和協(xié)調(diào)中更好地處理�，F(xiàn)場是對一個人能力的極度考驗，不僅是對技術(shù)的掌握，更是對整個施工現(xiàn)場的管理和協(xié)調(diào)，尤其是多道工序交叉時，需要處理好相關(guān)事宜，避免不必要的麻煩。在這一年的施工員工作中，我收獲了很多，不僅掌握了施工知識，而且大大提高了與各級人員的溝通，包括與同事的相處，與分包商的相處，甚至與施工單位和監(jiān)理的溝通，這些都讓我受益匪淺。施工工藝方面，我有一次因為沒有看到技術(shù)團隊下發(fā)的門窗變化，把門窗的位置留錯了。幸運的是，我們的工頭李哲在報告時發(fā)現(xiàn)并糾正了它。這件事極大地觸動了我。作為一名合格的建筑工人，我們必須對技術(shù)敏感。在實際施工中，我們經(jīng)常會遇到各種各樣的設(shè)計變更。施工人員必須在第一時間了解并徹底理解這些變化，才能真正指揮現(xiàn)場。我沒有做好數(shù)據(jù)的整理，留下了很多數(shù)據(jù)。當(dāng)我臨時突擊補充數(shù)據(jù)時，我很尷尬。今后施工數(shù)據(jù)一定要并行，這樣才能保證認真的`工作態(tài)度，為以后的數(shù)據(jù)整理打下基礎(chǔ)。

　　建筑行業(yè)不同于其他行業(yè)，需要不斷的現(xiàn)場檢查和監(jiān)督，隨時發(fā)現(xiàn)和解決問題。所有這些任務(wù)都是在現(xiàn)場惡劣的環(huán)境下進行的，這就需要我們不斷培養(yǎng)艱苦奮斗的精神，不怕苦不怕累，放開管理者的崇高態(tài)度，不斷豐富我們從項目實際工作中學(xué)到的東西，從而鍛煉和提高我們的現(xiàn)場綜合處理能力。我們必須相信，付出不一定有回報，但不付出不一定有回報。作為年輕一代，我們應(yīng)該發(fā)揚艱苦奮斗的精神，一邊工作一邊抽出時間和工人交流，一起聊聊我們的日常生活。給工人一支煙也會被認為是一種我們尊重他的意思。與工人進行技術(shù)交底后，工人愿意聽，愿意接受，工作才能順利進行。俗話說，工人總是與群眾密切接觸，讓他們感受到我們項目部的力量。

　　在一年的工作中，我們都盡力為老板節(jié)省材料，并告誡工人不要浪費材料。所有可用的半磚都用上了，二次結(jié)構(gòu)植筋盡量用短截材料。明年即將推出綜合樓，基本包含了土建的所有內(nèi)容。它具有工程量大、工程難度大的特點，在我看來是一個學(xué)習(xí)的機會。我們應(yīng)該攜手并進，為中天公司創(chuàng)造輝煌的業(yè)績。

　　以上是我參加工作以來的一些總結(jié)。我會在以后的工作和學(xué)習(xí)過程中逐漸定位自己，對以后的工作做出更好的規(guī)劃和總結(jié)。建筑是一門藝術(shù)。我們都是建筑藝術(shù)家。我們選擇了建筑和中天。我相信這是一個我可以為之奮斗一生的事業(yè)。

個人年終工作總結(jié)6

　　一、組織建設(shè)

　　設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌、運營總監(jiān)鄭非、財務(wù)總監(jiān)黃慧娟。由于我們團隊只有_個人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟來完成。

　　二、文化建設(shè)

　　注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉__傳媒的文化合眾共贏、激情創(chuàng)新，既強調(diào)與集團的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承誠信立足社會，服務(wù)創(chuàng)造未來的經(jīng)營理念，秉持卓越服務(wù)、快樂生活的企業(yè)使命，堅持以客戶為中心，主張熱心、貼心、省心、放心、開心的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進取，取得了良好成績，得到了社會各界的認可和鼓勵。

　　三、團隊建設(shè)

　　通過組織一系列活動來建設(shè)__傳媒的大團隊：組織__傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)__傳媒團隊的團結(jié)合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認同公司文化。同時，在各項活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的.機會，讓他們有機會表現(xiàn)自己，鍛煉自己。

　　四、業(yè)績建設(shè)

　　在短短的半個月里，由于團隊的協(xié)力合作，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚�。首先，__傳媒與__doing有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了__控股集團旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán);其次，__傳媒與廈門__汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于__汽車成立_周年相關(guān)報道宣傳的合作協(xié)議，對集團內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù);最后，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實現(xiàn)與實體公司的首次合作;同時，截至報告時，__傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中。

　　__傳媒取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但__傳媒僅僅成立半個月，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團隊共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績。

個人年終工作總結(jié)7

　　自學(xué)校畢業(yè)來xx酒店工作，從一名客房服務(wù)員前臺服務(wù)員，直到升為大堂副理，學(xué)到了在書本上沒知識。這是我20xx年工作總結(jié)：

　　1、前臺作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。作為酒店前臺，要面帶微笑、精神飽滿，用最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到的真誠和熱情。

　　2、關(guān)注賓客喜好。當(dāng)客人走進酒店時，要問好，稱呼客人時，是熟客就要無誤地說出客人的姓名和職務(wù)，這一點非常重要，賓客會為此感受到受到了尊重和重視。還要收集客人的生活習(xí)慣、個人喜好等信息，并盡努力服務(wù)好客人，讓賓客的.每次住店，都能感受到意外的驚喜。

　　3、個性化的服務(wù)。在客人辦理手續(xù)時，可多詢問客人，如果是外地客人，可以向其多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，為其介紹車站、商場、景點的位置�？腿送朔繒r，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，詢問客人住得怎樣或是對酒店有意見，不要讓客人覺得冷落了他。溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種、種不快。

　　4、微笑服務(wù)。在與客人溝程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和一直盯著客人是不禮貌的，應(yīng)與客人有間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，當(dāng)客人對批評時，要保持微笑，客人火氣再大，有禮貌的笑容也會給客人“滅火”，問題也就會迎刃而解。

　　5、多用禮貌用語。對待賓客要來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有的耐心向他解釋。只要微笑，就會收到意想不到的回報。注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使的工作更為出色。

　　6、不同的服務(wù)，解決各樣的問題。有時工作真的很累，我卻感覺很充實，很快樂。我慶幸能走上前臺崗位，也為的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛的崗位，在以后的工作中，我會個人工作計劃，會努力里出屬于自己的輝煌！

個人年終工作總結(jié)8

　　時光如梭，不知不覺中來xx工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。經(jīng)過一年來的'工作和學(xué)習(xí)，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

　　很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況；當(dāng)然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。下面是我這一年來的主要工作情況的總結(jié)：

　　一、立足本職，愛崗敬業(yè)

　　作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。

　　二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進

　　理論是行動的先導(dǎo)。作為xx基層客服人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。

　　三、工作生活中體會到了細節(jié)的重要性

　　細節(jié)因其“小”，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性；對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。

　　四、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐

　　很幸運可以加入xx客服部這個可愛而優(yōu)秀的團隊，xx的文化理念，客服部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步！

個人年終工作總結(jié)9

　　時間過得真快，一年就過去了，下面我對本年度工作進行了總結(jié)：

　　一、理論聯(lián)系實際，借鑒他人經(jīng)驗

　　要搞好班主任工作，就得多學(xué)習(xí)借鑒別人的經(jīng)驗，在實踐中不斷的完善工作法，并且不斷完善班級管理制度。當(dāng)在書籍或報刊雜志上看到有助于班主任工作的好文章，我會將它剪貼或作一些摘抄，這些理論和經(jīng)驗對我的班主任工作幫助極大。我深感活學(xué)活用班主任工作的經(jīng)驗，能使我們的工作更輕松活潑而高效。

　　二、規(guī)范班級制度，放手學(xué)生管理

　　班主任要管理好一個班級，該用什么手段呢？這個問題我進行了思考。戰(zhàn)國時百家爭鳴，其中的儒家和法家，一個是推崇仁義，另一個是強調(diào)法制，極端強調(diào)法制易導(dǎo)致法西斯，今天的臺灣提倡儒家學(xué)說，但問題嚴重；我覺得儒法結(jié)合的新加坡，既講民主又有法制，是很值得推崇的。治理國家如此，管理班級也應(yīng)該是民主與法制的結(jié)合。明白了這一點，我在培養(yǎng)班級民主氣氛的同時，制定了詳細的班規(guī)，使班級管理有法可依。雖然在制定班規(guī)時是需要花費不少心思，但是磨刀不誤砍柴功班規(guī)定下之后，我感到班主任工作十分輕松。

　　三、充分利用班會，做好思想工作

　　想讓學(xué)生切實按照老師的要求做，就必須在思想上讓他們想通，思想工作做好了，其它問題也就迎刃而解了。我深感思想教育是非常重要的，在這方面，我主要有以下一些做法：

　　1、在班會課上對全班進行思想教育；

　　我們班的班會通常先由學(xué)生自己總結(jié)，然后是我講近期發(fā)現(xiàn)的問題并以多種形式進行教育。有些老師覺得班會沒啥可講的，而我發(fā)現(xiàn)班會課其實有很多很多內(nèi)容可講。目前，我們面對的學(xué)生思想比較復(fù)雜，作為班主任得時時刻刻了解他們的想法，然后有針對的'做全體學(xué)生的思想工作。比如，開誠布公的給他們講嫉妒心理，使學(xué)生對此有清晰的認識，從而正確對待；我要求學(xué)生遵守的班規(guī)，我就在班會詳細解釋為什么這樣要求；要他們不要早戀。

　　2、每一次活動前后作好思想動員和總結(jié)；

　　不管是學(xué)校組織的各種比賽，還是外出活動，我總是事前作好思想動員。如：軍訓(xùn)前，給學(xué)生講了很多一個人只有能吃苦，才能成才的道理，（我講自己的切身體會，還以中國與日本的小學(xué)生一起夏令營的事實說明）然后說大家現(xiàn)在是沒什么苦受，但是自己不要嬌慣自己，應(yīng)自己鍛煉自己，而軍訓(xùn)正是一個絕好的鍛煉機會。這樣，使學(xué)生端正思想，增強了堅決克服困難的決心，因此在整個軍訓(xùn)中，我班沒有一個同學(xué)請假，甚至?xí)炣噰I吐、腸胃疼痛等仍堅持訓(xùn)練；又如：進行演講辯論比賽前，舉各種事例給學(xué)生講口才的重要性，于是同學(xué)中掀起了一股學(xué)習(xí)演講熱。另外，每一次外出前，都強調(diào)紀律性和同學(xué)的互助友愛；外出回來，再讓學(xué)生自己進行總結(jié)做的好的和做的不好的，表揚熱心助人的同學(xué)。

　　3、做好個別同學(xué)的思想工作；

　　關(guān)于這一點，我不想展開說，有一點讓我體會很深的就是盡量不對學(xué)生大發(fā)脾氣，有力度的批評是需要的，但不要辱罵，當(dāng)某些很讓我生氣的事發(fā)生后，我常采取冷靜法，先不找學(xué)生談話，等自己冷靜下來并已想好怎么談話后再找學(xué)生談。這時心平氣和，思路清晰，談話往往能達到的效果。

　　四、動腦筋巧設(shè)計，多種途徑教育

　　在當(dāng)班主任的過程中，我深感做一個好班主任是需要多動腦筋想辦法的，用各種方式，通過各種途徑對學(xué)生進行教育，我感到學(xué)點創(chuàng)造性思維對我們是很有好處的。從大的方面來說，班級管理的各種規(guī)章制度、實施辦法、參加學(xué)校、年級的各種活動、組織班級活動都需要我們動腦筋精心設(shè)計；從小的方面講，對學(xué)生的表揚、批評、鼓勵也需要我們動腦筋。而每當(dāng)我的腦海里出現(xiàn)一個新念頭時，我會馬上把它記下來，并盡快付諸實施。

　　此外，我認真對待每一次期末評語，力求寫出新意，給學(xué)生以鼓勵。在上學(xué)期寫期末評語時我又作了改進，先讓學(xué)生互相寫優(yōu)點，進行綜合后，我精心構(gòu)思每位同學(xué)的評語，采取親切的對話式，更好的反映學(xué)生的優(yōu)點、特點，同時提出殷切的期望。以上是我在班主任工作中的一些做法和體會，要做好班主任工作，還需要我們不斷地學(xué)習(xí)和探索，愿我們通過努力，把班主任工作做的更好。

個人年終工作總結(jié)10

　　時間過去了一年，我也完成了一年個人的工作，這樣回顧下，我覺得自己也算是很好的完成了領(lǐng)導(dǎo)所交給我的工作了。已經(jīng)要面對新的一年了，我對明年有很多的期待。那現(xiàn)在就對一年的工作做總結(jié)。

　　一、工作積極進取

　　作為公司其中普通的一員，我向著優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)，在工作中積極不懈怠，我知道工作中的自己肯定是有非常多的地方需要去改進，所以我很努力的去把工作給做好，認真對待問題，注重細節(jié)，努力進取，讓自己可以不斷的學(xué)習(xí)。在初期，我努力去積累，補充自己的知識，我不會因為自己不會做那個工作，就因此停滯，而是努力的學(xué)習(xí)如何解決，讓問題在我手中順利的`被解決，努力的為公司做事。我更明白如果不努力，就會沒有成績，就不能真正的立足公司，所以工作上是不敢去犯錯的，都是能夠做好就做好，自己要是能做，就積極的去做，不會因為不是交給自己工作就不做。

　　二、工作會規(guī)劃好

　　我雖然不是多優(yōu)秀的人，但是我也明白一個道理：做事是不能盲目去做的，而是要給自己制定計劃，才能按時完成。那么這一年，我的工作我都會規(guī)劃好，把每個步驟都寫下來，甚至?xí)陔娔X寫好計劃后打印出來，就貼在辦公桌上，讓自己隨時的查看工作完成的怎么樣，每次做好工作了，就打好夠，然后去做下一步的工作。這樣提前規(guī)劃好工作，能夠從中查找不足，努力改正自己，讓工作更能去完善，一次一次做的好。

　　三、下一年工作計劃

　　下個年度的工作，我要更好的去把工作計劃做好，尤其是每天的工作也要做好計劃，按照計劃去做，我覺得能更好的完成。我會再去加深業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，讓自己的能力能夠達到領(lǐng)導(dǎo)的要求，然后去接觸新工作，這樣我也就獲得成長，能夠讓自己在工作有出色的成績。再就是，我要學(xué)會從工作吸取經(jīng)驗，及時去改正自己。我給自己制定新的目標，然后朝著目標一直前進，帶著期望工作，是一定可以把工作做好點的。

　　新一年努力跟著計劃走，把自己不擅長的方面加強，讓自己可以勝任更多的工作，那么在公司也就可以發(fā)展得更好，同時自己也能夠接觸到更深層次的東西，為自己成長提供好的助力。

個人年終工作總結(jié)11

　　20xx年是收獲的一年，也是大發(fā)展的一年。在汪總的教育、支持、鼓勵下。在與餐廳的工作配合下，使我學(xué)到了許多的東西，使我開闊了思，加強了與各部門的工作交流，經(jīng)過我與大家的共同努力下，使我的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。下面對今年的工作總結(jié)如下。

　　一切為顧客為焦點，不論遇到多么刁蠻的顧客，我們都要以服務(wù)好顧客的最終目的。細節(jié)決定成敗，做好每一個工作細節(jié)，餐廳的管理系統(tǒng)，服務(wù)系統(tǒng)才會順暢的運轉(zhuǎn)。讓顧客享受一種高品質(zhì)的、獨特的用餐體驗、讓員工在健康和諧的企業(yè)氛圍中工作。

　　餐飲服務(wù)時間長，爭取利用時間組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)。讓員工懂得餐飲工作的重要性，更要使員工有敢于奉獻爭做先進的敬業(yè)�！捌焚|(zhì)、質(zhì)量第一”的`經(jīng)營，抓好落實工作，使員工懂得餐廳的標準，是每一位員工的工作尺子為提高員工的標準意識，我制定的崗位培訓(xùn)計劃，組織員工進行了統(tǒng)一的操作標。圍繞餐廳發(fā)展要求，健全餐廳管理程序與制度，明確發(fā)展。

　　在此情形下，我們深感責(zé)任重大，餐廳領(lǐng)導(dǎo)能以高度的責(zé)任感和飽滿的工作熱情帶領(lǐng)全體員工在競爭中求發(fā)展，發(fā)揚團結(jié)、高效、務(wù)實、奉獻的企業(yè)。通過節(jié)能降耗維持餐廳運轉(zhuǎn)，取得了良好的效果。穩(wěn)定了員工隊伍，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。

個人年終工作總結(jié)12

　　本人xx，經(jīng)過公司為期x個月的卓越之旅訓(xùn)練，于同年xx月xx號順利到采購部實習(xí)，擔(dān)任職務(wù)為采購專員。

　　采購部不僅能為公司節(jié)省成本，還能提高運營效率，是企業(yè)運營中不可或缺的戰(zhàn)略職能部門。它不僅為保證生產(chǎn)需要提供物質(zhì)保障，同時也為制定財務(wù)計劃提供可靠依據(jù)。

　　作為一名采購員必須堅定的樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念，堅持“同等質(zhì)量比價格，同等價格比質(zhì)量，限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。在xx的領(lǐng)導(dǎo)和xx的直接培養(yǎng)及公司其他同事的關(guān)心和幫助下，較圓滿地完成了實習(xí)任務(wù)。

　　截至目前，x個月的試用期已經(jīng)結(jié)束�，F(xiàn)正式提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。

　　我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來。下面，我將__個月來的工作、學(xué)習(xí)情況匯報如下：

　　作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知如何做好工作，但是公司融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，使我很快適應(yīng)了工作環(huán)境，進入了工作狀態(tài)。

　　在工作的__個月當(dāng)中，我學(xué)到了很多，也感悟到了很多；看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長，為公司規(guī)劃做出自己的貢獻。

　　初到采購部在__的安排下，于是__有限公司實習(xí)了__個星期。在實習(xí)過程中，通過在彩印車間、紙箱車間、制蓋車間、制瓶車間的親手操作或現(xiàn)場觀摩，在實踐中查找不足，使理論知識得到升華。同時也熟悉了印刷品、紙箱、蓋、瓶的估價規(guī)則，可以進行簡單的估價。

　　__個星期的車間實習(xí)結(jié)束便回到辦公室實習(xí)，正逢增加oracle辦公系統(tǒng)，見識了同事們的忙碌與敬業(yè)，在同事的指導(dǎo)下熟練掌握如何操縱oracle系統(tǒng)；熟悉了本公司采購流程：收集信息、詢價、比價、議價、評估、索樣、請購、訂購、協(xié)調(diào)與溝通、催交、進貨檢收、入oracle系統(tǒng)、整理付款；了解公司采購員工作職責(zé)：采購計劃、需求確認、供應(yīng)商選擇與管理。通過經(jīng)常在各分廠及各倉庫的走動，基本熟悉了公司內(nèi)所有包材的情況。

　　整理內(nèi)部資料，積極與倉儲庫聯(lián)絡(luò)跟蹤入庫單以便與供應(yīng)商溝通每個月的發(fā)票對賬數(shù)目；在完善了“股份公司的采購物資價格數(shù)量表”后，需及時完善“臺賬”以便每個月_號前與財務(wù)部對賬。

　　通過整個流程基本掌握了包材的價格及所對應(yīng)的供應(yīng)商，并且熟悉了所需聯(lián)絡(luò)的部門。通過每半個月一次“價格信息”的總結(jié)，及時了解了各個物料的價格趨勢，并及時反饋于姜主管，便于對現(xiàn)有包材價格的更新。

　　在本部門的工作中，我勤奮工作，獲得了本部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的認同。當(dāng)然，在工作中我也有不足之處，部門領(lǐng)導(dǎo)也及時給我指出，促進了我工作的成熟性。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助。

　　綜合來看，我認為自己還有以下的缺點和不足，一定在今后的工作中加以改進。

　�。ㄒ唬┛磫栴}不夠透徹，容易把問題理想化。

　　（二）有時辦事不夠干練，言行舉止沒注重約束自己，略顯青澀。

　�。ㄈ┕ぷ髦鲃有园l(fā)揮的還是不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離。

　�。ㄋ模⿲徫粚I(yè)知識的掌握還不夠，今后會多多學(xué)習(xí)采購方面的知識。

　�。ㄎ澹I(yè)務(wù)知識方面特別是與供應(yīng)商的談判經(jīng)驗還不夠豐富等。

　　在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會時刻注重自身的不足，進一步嚴格要求自己，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，遇到問題要做到全面分析，工作更積極主動一些，主動采取“陽光采購策略”。公開透明的`按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計及其他部門監(jiān)督，做到公開、公平、公正。不論是大宗材料還是小批材料的零星采購，都盡量多的邀請相關(guān)職能部門參與。即使在時間緊，任務(wù)重的時候，也始終堅持這個原則，邀請審計部相關(guān)人員一起詢比價，采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計監(jiān)督。最終在為公司創(chuàng)造利益的基礎(chǔ)上，做到保質(zhì)保量的完成采購任務(wù)。我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改正以上的缺點，爭取在各方面取得更大的進步。

　　總之，在這__個月的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊的重要性，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進的動力。__給了我一個發(fā)揮的舞臺，我要珍惜這次機會，以__為家，為公司的戰(zhàn)略規(guī)劃竭盡全力。

個人年終工作總結(jié)13

　　時光荏苒，歲月如梭，20xx年已在不經(jīng)意間悄然逝去。回首20xx，既有收獲的踏實和歡欣，也有因不足帶來的遺憾和愧疚。在這一年中，由于工作的需要我暫時離家在外履行我的工作職責(zé)。隨著新平臺的引入，佛山新工廠投入生產(chǎn)。在陌生的環(huán)境與新入職的新同志們從事新車型的預(yù)批量工作。那里的領(lǐng)導(dǎo)和同志給了我很大的支持和鼓勵，使我較好的融入了這種緊張和嚴謹?shù)姆諊�，較好地完成了各項任務(wù)，自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力有了較大提高，對工作有了更多的自信。過去的一年，我主要參與了奧迪A3的電器匹配工作，從中受益匪淺，不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識，對動態(tài)產(chǎn)品有了更全面的理解和把握，而且培養(yǎng)了我作為電器技工所應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。同時，我堅持自學(xué)，學(xué)習(xí)了當(dāng)前機械行業(yè)新的工具軟件和專業(yè)書籍，提高了理論水平�，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

　　一、自覺加強理論學(xué)習(xí)，努力提高個人素質(zhì)

　　今年我的工作內(nèi)容主要是AUDIA3整車電器匹配。雖然，A3在電器裝備上沒有增加新的功能。但它是新引入MQB平臺的第一款A(yù)UDI產(chǎn)品。我利用業(yè)余時間翻閱大量電器書籍及德語教材來，充實自己的理論知識，并服從當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)及我主管領(lǐng)導(dǎo)的安排，配合德方及佛山部門的工作，能做到加班加點任勞任怨，虛心聽取別人的指點和建議，不叫苦不叫累，團結(jié)同事、禮貌待人，服務(wù)熱情。

　　二、端正工作態(tài)度，起好帶頭作用

　　自從進入公司參加工作開始，我就從事電器工作，我深知機電管理工作在建設(shè)期間的重要性，特別是含有大部分隱形的電器基礎(chǔ)設(shè)施

　　與工程，要隨時監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題就必須解決問題，決不能草草了事，否則后患無窮且再無法根除，這就擺機我們作機電管理的面前是一種考驗和責(zé)任。作為一名電工技師，身上的責(zé)任和重擔(dān)我義不容辭。因此，在平時的工作中，我對我自己做出了這樣一些嚴格要求：一要在遇到臟累苦險的工作時搶在別人前頭干，而且要干的多、下得力;二要在遇到技術(shù)性難題是挺身而出，盡自己最大的努力攻克技術(shù)難關(guān);我始終堅持以盡我最大努力做好每件事，以公司利益為重。三是我要求自己能勇于承擔(dān)責(zé)任;在公司分配任務(wù)時，自己要主動踴躍承擔(dān)，要做出師者風(fēng)范，勇挑重擔(dān)。平時我不僅是這樣要求自己的，在實踐中，我也是按這些要求去做的。所以我的這些表現(xiàn)也深深受到了公司領(lǐng)導(dǎo)和職工的一致好評，發(fā)揮了我作為一名技師應(yīng)有的作用，樹立了一名技師應(yīng)有的良好形象。

　　三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高技術(shù)水平

　　“長到老，學(xué)不了”這句話是我的座右銘。科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的今天，一天不學(xué)，就被落后。特別是電氣自動化這一塊，沒有誰能百分百的什么都精通完了，它是不斷地在開發(fā)在更新，就和電腦軟件一樣，天天在更新，時時在發(fā)展。說不定你昨天還認識它，過兩天它就變了樣了，就有更先進的東東裝進去了。所以我平時只要有時間就多看看專業(yè)書籍。一年來，我搜集了大量的新的專業(yè)書籍資料，不斷地充實自己，不斷地掌握新知。例如《電氣設(shè)計制圖》、《電子技術(shù)》、《現(xiàn)代變頻技術(shù)》、《直流在工業(yè)中的應(yīng)用》等等，在學(xué)習(xí)這些知識的`過程中，我學(xué)到了很多新的知識，如：ABB變頻器設(shè)置和控制原理、SIPMOS

　　大功率雙向可控硅的控制原理等等使我的確受益匪淺!不僅拓寬了我的知識面，還在很大程度上提高了我的技術(shù)水平，也使我對更高層次的理論及技術(shù)知識的學(xué)習(xí)產(chǎn)生了濃厚的興趣。在過去的一年里，公司各級黨組織引領(lǐng)全體員工緊緊圍繞公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，圍繞生產(chǎn)經(jīng)營核心工作，深入扎實地開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，戮力同為、勇?lián)?zé)任、挺進目標、奮勇?lián)屌埽肋~跨越百萬雄關(guān)、全力挑戰(zhàn)產(chǎn)能新高，成為推動公司三大基地產(chǎn)能釋放、由做大向做強轉(zhuǎn)變的過程中當(dāng)之無愧的先鋒和脊梁。未來我們將一如既往的團結(jié)在黨組織的周圍，積極向黨組織靠攏，聽黨指揮跟黨走，搶字當(dāng)頭不放松，攻堅克難立新功

　　四、發(fā)展技藝互傳，實現(xiàn)社會服務(wù)。

　　在平時的工作中，我經(jīng)常與其他職工進行技術(shù)探討與交流，把自己所學(xué)到的知識與大家共享，并從別人身上學(xué)習(xí)自己所不了解的知識，實現(xiàn)共同進步。

　　綜上所述，但是我不能現(xiàn)在就自我陶醉，而是仍然還要不斷地加強自身學(xué)習(xí)，不斷地取長補短，也只有這樣才能夠跟上時代的步伐穩(wěn)步前進，更好地服務(wù)于企業(yè)，也才能不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的器重和厚愛，做一名合格的大眾員工。

個人年終工作總結(jié)14

　　作為一名醫(yī)生，“救死扶傷”是我的天職。在這一年里，我嚴格遵守職業(yè)道德，盡心盡力的為病人服務(wù)，履行了作為一名醫(yī)務(wù)工作者的義務(wù)。回首20xx，我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、同事的幫助下，用專業(yè)的知識技術(shù)，贏得了老百姓的信任，給醫(yī)院樹立了良好的信譽。下面就我一年的'工作做一個總結(jié)如下：

　　一、加強專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)。

　　要想在醫(yī)生這條道路上走的長遠，只有不斷充實自己，跟上時代的腳步，才能跟好的為病人服務(wù)。醫(yī)學(xué)是一門博大精深的課程，無論是中醫(yī)還是西醫(yī)，都需要不斷深研，學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，這是對自己負責(zé)，也是對患者負責(zé)。20xx年，我跟隨導(dǎo)師學(xué)習(xí)，積極參加醫(yī)院內(nèi)外組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極主動發(fā)言，提出自己的見解與看法。參加各種醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)會議，做好筆記，查找資料，對于不懂之處進行解答。追求知識的道路是漫長的，但是我不會放棄，為努力成為一個更好的醫(yī)生積累資本。

　　二、遵守醫(yī)院制度以及加強服務(wù)意識。

　　嚴格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，遵循規(guī)矩，將自己的行為融入到生活中的細節(jié)中去。為了不放松自己，堅持從小事做起，每一件事都完整有序的記錄。在工作中，工作前請求指示，不擅自行動，工作之后有匯報，對成績不隱瞞，誠實做自己。

　　在治療病人時，給予詳細的解答，對待病人真誠友善。在與患者交流時，始終耐心、細致。做好自己的本職工作，積極熱心幫助病人，不斷強化自己的服務(wù)意識。

　　三、加強對新興技術(shù)的了解與學(xué)習(xí)。

　　因為在醫(yī)院見到生命的脆弱，所以就更加尊重生命，也更想為病人做一些什么，緩解他們的痛苦，延長他們的生命程度。在醫(yī)學(xué)上，跟上世界的步伐，根據(jù)現(xiàn)有的條件，給病人采取更加有效、方便的治療。這就需要我們醫(yī)務(wù)人員加強學(xué)習(xí)新的技術(shù)、學(xué)習(xí)新興設(shè)備。20xx年，在科主任的幫助下，積極嘗試新的技術(shù)給予患者治療，大大縮短了患者的住院時間，并且沒有造成其他的不良后果。

　　綜上所述，我在20xx年里，做了許多工作，但是也有許多不足之處，在各方面也需要不斷提高。展望20xx，我會繼續(xù)嚴格要求自己，向前輩學(xué)習(xí)，注重細節(jié)，將缺點與不足加以改正與提升，爭取做一個更好的自己，不負初心，繼續(xù)努力踐行在剛?cè)脶t(yī)學(xué)學(xué)府發(fā)下的誓言。

個人年終工作總結(jié)15

　　從這次餐飲服務(wù)員，改變我認為干餐飲服務(wù)員是沒有前途的消極想法。樹立了干一行，愛一行的思想，明白了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度。明白了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強我的從業(yè)意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務(wù)員

　　我學(xué)會了服務(wù)賓客的原則。服務(wù)賓客的程序。服務(wù)中工作細則。宴會出菜程序。托盤的技巧及端托行走的步伐。鋪臺、擺臺的注意事項。換煙灰缸的重點。點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧。斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識。處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧。餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。

　　在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個優(yōu)秀服務(wù)員要具備。

　　一、熱愛你的工作

　　當(dāng)你熱愛自我的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不一樣凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。

　　二、迅速熟悉工作標準和方法

　　為了自我的企業(yè)和自我在激烈的競爭中獲勝，我們務(wù)必能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。

　　三、要有勤奮的精神

　　餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作�！耙磺谔煜聼o難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。餐廳服務(wù)員工作心得

　　四、要有自信心

　　與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫忙人排除各種障礙、克服各種困難，相信自我是秀的。

　　五、要學(xué)會做人

　　做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認真做事，事業(yè)將會更成功

　　六、職責(zé)