年度總結(jié)報告

　　總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。總結(jié)怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編幫大家整理的年度總結(jié)報告，歡迎閱讀與收藏。

年度總結(jié)報告1

　　半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的總經(jīng)理助理不難，但要做一名優(yōu)秀的總經(jīng)理助理就不那么簡單了。我認(rèn)為：一名好的總經(jīng)理助理不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作能力上更要專研。我作為一名年輕的總經(jīng)理助理需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。

　　一、 思想修養(yǎng)

　　作為一名總經(jīng)理助理，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備各個方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的.，作為一名總經(jīng)理助理，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見、建議來臨時，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細(xì)想想如何能做的好一些。

　　二、 素質(zhì)提升

　　在工作學(xué)習(xí)生活中我認(rèn)真聽取經(jīng)驗，仔細(xì)記錄，并在工作之余的空余時間認(rèn)真思考推敲，有目的的在工作中進行一些嘗試。在工作中，我認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。如：剛來公司半年，對公司管理和生產(chǎn)上各個方面的情況一無所知，就不能更好的建言獻策，當(dāng)好參謀助手，我能不懂就問，向管生產(chǎn)的同事虛心學(xué)習(xí)請教，思考，大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管理之道。

　　在空余時間，我會閱讀一些生產(chǎn)管理方面的書籍，網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料，我深切的感受到學(xué)習(xí)對自己的幫助確實很大。

年度總結(jié)報告2

　　20xx年對美工室而言是忙碌的一年，是尋求多變的一年，更是發(fā)展的一年。美工以部門領(lǐng)導(dǎo)提出的“工作績效化、工作細(xì)致化、工作規(guī)范化”為指導(dǎo)思想，在工作中堅持創(chuàng)新思進，革故鼎新，通過各個美工人員工作中不斷探索和努力，美工各項工作都能高質(zhì)量完成，具體如下：

　　一：對外形象推廣方面

　　1、季度推廣宣傳冊

　　20xx年根據(jù)市場需求，部門領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合工作實際，在對外形象推廣方面根據(jù)去年宣傳做了較大的調(diào)整，以往宣傳單一化，部門設(shè)計隨意化的情況下，開始以季度推廣宣傳冊的形式來進行設(shè)計，這樣一來更好的提高酒店的知名度和影響力，增強了酒店的宣傳推廣覆蓋面，豐富了酒店形象推廣平臺。全年季度推廣設(shè)計共印刷四次8000冊，達到了酒店宣傳的良好效果。

　　2：報紙

　　報紙為傳統(tǒng)的平面媒體，酒店自己創(chuàng)辦的《寶暉人》不僅豐富了員工了業(yè)余生活，更讓外界了解酒店，了解寶暉人，提高了酒店知名度。xx年全年度在行政辦的指導(dǎo)下共設(shè)計二份（總第八期、第九期）4000冊，進一步完善了酒店品牌形象。在平時工作中，因為我們和深圳的媒體良好的合作關(guān)系，“寶安日報”、“深圳商報”等報業(yè)更免費為我們刊登相關(guān)信息，并取得良好效果

　　3：酒店VI標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，遵守酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)

　　VI關(guān)系到一家酒店的檔次和品質(zhì)。美工在工作中堅持酒店VI設(shè)計為先導(dǎo)，確保每一份設(shè)計稿符合酒店品牌在公眾心中的統(tǒng)一性。會議套價推廣、員工生日卡、酒店服務(wù)指南等對其進行了全面的更新，并使之更加合理化和規(guī)范化。

　　4：節(jié)假日活動設(shè)計和推廣

　　今年酒店榮膺四星酒店稱號，在酒店部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，先后設(shè)計、推廣員工春節(jié)晚會、四星掛牌宣傳推廣、中秋裝飾、圣誕裝飾、區(qū)長跑拍照、海富社區(qū)拔河比賽拍照、部門領(lǐng)導(dǎo)人講課拍照、技能比賽拍照等。為酒店宣傳和推廣更是增加一抹亮色。

　　二：酒店日常美工服務(wù)方面

　　1：美工設(shè)計單、會議跟進單

　　根椐美工工作實際，將部分會議水牌設(shè)計成統(tǒng)一形式，其有效的減少了工作量，并提高了工作效率。全年共完成美工制作單235份，會議宴會單96項。具體完成如下：

　　2：內(nèi)部操作流程

　　因工作需要，及時的`關(guān)注美工方面的相關(guān)郵件的書籍，配合酒店電腦房給酒店的宣傳進行及時的更新。同時準(zhǔn)時出席銷售例會和協(xié)助其它部門進行宣傳推廣，并進行時效的宣傳推廣設(shè)計。積極參加酒店和部門的各項培訓(xùn)課程并提出合理化建議。期間因酒店二次工程改造，并對美工室進行二次搬遷。

　　3：資料的整理和建立

　　因現(xiàn)有的紀(jì)念電腦文檔資料較多，而專業(yè)書籍較少，美工于是對文檔、設(shè)備進行整理。

　　1） 現(xiàn)有存檔光碟16份（酒店資料）。

　　2） 新申購專業(yè)設(shè)計書籍2套（圖庫和光碟）

　　3） 新申購佳能相機1臺（共2臺，原相機為富士）

　　4） 新配制打印機（HP 9868）1臺

　　5） 新配制電腦顯示器（vision master pro 456）1臺 6） 專業(yè)設(shè)計軟件（CR13）1套

　　20xx年以高效的方式推動各項工作的的實現(xiàn)，其有效的協(xié)同合作、和諧的團隊溝通、領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持讓美工的各項意景轉(zhuǎn)化成行動，并寫上一個完美的句號。

　　20xx年是舉國歡慶的奧運年，美工將嚴(yán)格按照酒店設(shè)計理念，尊循酒店、部門領(lǐng)導(dǎo)意愿，結(jié)合美工工作實際，設(shè)計出適合酒店主題文化、理念和特色的作品，在20xx的工作基礎(chǔ)上更上一層樓。具體計劃如下：

　　一：對外形象推廣方面

　　季度推廣設(shè)計：改版20xx季度推廣設(shè)計風(fēng)格，以一種全新的方式進行宣傳促銷。

　　酒店二期裝修 ：酒店二期裝飾完成后，，原有的酒店各場所平面照片已不能滿足對外形象宣傳使用，美工將協(xié)助酒店外請攝影師對各場所平面照片進行了拍攝。

　　其它：關(guān)注各部門需求，積極做出變革。

　　二：酒店日常美工服務(wù)方面

　　日常工作：接受新觀念并在工作和日常事務(wù)中做出相應(yīng)的更改，按照酒店所需工作，依照管理層指導(dǎo)做好各項工作。

　　內(nèi)部操作流程：積極參加部門酒店舉行的各項培訓(xùn)和提出合理化建議，發(fā)展自我，關(guān)注設(shè)計資訊，關(guān)注最新的設(shè)計理念和表現(xiàn)形式。積極參加酒店組織的各項公益活動，并提供專業(yè)的設(shè)計支持。積極和部門領(lǐng)導(dǎo)進行溝通，使之內(nèi)容和形式的統(tǒng)一。與各部門保持良好溝通，保證工作及時有效的進行。

　　資料的整理和建立：在現(xiàn)有的設(shè)備設(shè)施基礎(chǔ)上，將新增加一些專業(yè)的書籍和圖片。更新現(xiàn)有電腦設(shè)備，計劃新購一臺讀寫DＶＤ刻錄機。

　　以上為美工20xx年度工作總結(jié)暨20xx工作計劃，妥否。請部門領(lǐng)導(dǎo)批示。

　　銷售部美工 20xx年xx月xx日

年度總結(jié)報告3

　　本人工作要素(負(fù)責(zé)哪些工作)：

　　1.市場業(yè)務(wù)處理工作(沈陽、廣州、大慶、烏魯木齊、溫州、秦皇島、江陰、昆明)。

　　2.售后問題解答、處理及售后流程制定，返廠產(chǎn)品的評審、維修交接，在erp中退貨退款處理工作，售后費用報支處理分?jǐn)偣ぷ鳌?/p>

　　3.與公司各部門進行有效溝通，對交貨期產(chǎn)品直接跟蹤。并將市場反饋的各類信息進行匯總整理，轉(zhuǎn)遞到相關(guān)部門

　　4.對業(yè)務(wù)新同事的培訓(xùn)指導(dǎo)工作，對新產(chǎn)品的熟悉了解工作。

　　5.江蘇展廳來客產(chǎn)品介紹工作，江蘇客戶日常送貨、收款工作。

　　6.根據(jù)發(fā)貨周期及時開據(jù)檢疫證書。

　　7.協(xié)助營銷總監(jiān)制定銷售政策、促銷方案、進行系統(tǒng)性銷售分析。

　　8.其它領(lǐng)導(dǎo)交辦事項。

　　工作履行情況(工作做得怎樣，存在哪些問題，發(fā)生過哪些失誤?)：

　　1.常因臨時事件把工作計劃打亂。

　　2.售后到廠維修產(chǎn)品處理不及時(要求為48小時內(nèi)處理)。

　　3.業(yè)務(wù)訂單處理速度有待提高。

　　4.有1件定制件做錯現(xiàn)象。(已轉(zhuǎn)售處理)

　　5.開據(jù)檢疫證書不及時。

　　6.銷售分析有待進一步縱深化系統(tǒng)化的分析。

　　7.erp系統(tǒng)報表統(tǒng)計操作需要進一步熟練掌握。

　　對兄弟部門工作建議：

　　財務(wù)部：

　　1.提高對帳、核準(zhǔn)發(fā)貨單的及時性有待改進，建議專人專項負(fù)責(zé)。

　　2.成品庫存帳物相符程度需要改進。

　　3.建議代理打款賬戶轉(zhuǎn)到江蘇財務(wù)部。

　　行政部：

　　1.建議公司每年組織一兩次集體活動。(如團隊協(xié)作培訓(xùn)、旅游等)

　　2.建議公司改進食堂的衛(wèi)生條件、伙食標(biāo)準(zhǔn)。

　　3.豐富員工業(yè)余生活。

　　4.增加專業(yè)培訓(xùn)課程。

　　營銷部：

　　1.加強售后隊伍建設(shè)，增設(shè)相應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)。

　　2.組織針對缺貨現(xiàn)象的專題會議和專門加急小組。

　　3.將營銷工作推出廠門，走向市場。

　　采購部：無

　　技術(shù)部：定制圖紙能在9個工作小時內(nèi)結(jié)束。

　　生產(chǎn)部：在缺貨回復(fù)交期的時候希望確實是經(jīng)過核實最短的時間。

　　品管部：

　　1.對營銷部反饋的質(zhì)量問題不能只停留在書面回復(fù)上，建議主動聯(lián)系客戶解決，例如xx事件。

　　2.存在明顯質(zhì)量問題的成品出廠，質(zhì)檢人員要負(fù)連帶責(zé)任。

　　自我評定：□滿意□較滿意□一般□不滿意

　　對公司的建議：

　　1.公司要建立人才儲備庫，要有時刻準(zhǔn)備另新開一個公司的人才儲備量。目前有許多崗位是一崗一人制，此極不利于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。

　　2.公司應(yīng)建立緊急預(yù)警方案。(例如自然災(zāi)害、公司高層有突發(fā)事件，公司如何運營。)

　　3.建立公司廣告宣傳后的運營預(yù)案。(至少要有三種以上設(shè)想)

　　4.公司是否考慮在北方建立分公司的設(shè)想。(南方產(chǎn)品畢竟很難適應(yīng)北方的氣候)

　　5.建立公司滯銷產(chǎn)品的處理方案，設(shè)立評審處理小組。(不能靠個人決策)

　　6.公司自XX年以來一直存在發(fā)貨缺貨現(xiàn)象，公司能否考慮劃出10%的生產(chǎn)能力設(shè)立缺貨加急生產(chǎn)小組，把缺貨產(chǎn)品的交貨期縮短到25天以內(nèi)。

　　xx年計劃及個人奮斗目標(biāo)：

　　個人目標(biāo)與公司目標(biāo)是統(tǒng)一的。每個人都會有壓力、有需求，實現(xiàn)自己的個人目標(biāo)，這就需要將自己的個人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當(dāng)中，公司會不斷的發(fā)展，要上新產(chǎn)品、要建分廠、要上市……，只有上下統(tǒng)一起來，步調(diào)一致，才能往前走。

　　xx年公司將在央視做廣告宣傳，我們不能再像XX年以前那樣對于營銷還只停留在公司內(nèi)部的單據(jù)處理、催發(fā)貨、售后到廠維修原始工作上。我重新梳理目前工作內(nèi)容，讓業(yè)務(wù)工作走出廠門、沖向市場。我將重新定位自己，有句話說得好，“不參加培訓(xùn)的人不能當(dāng)經(jīng)理，不會培訓(xùn)人的人當(dāng)不了大經(jīng)理�！�

　　每個企業(yè)都要做大做強，但江山不是一個人打出來的，而要依靠群體的力量。每一個銷售經(jīng)理在面對銷售部員工時，首先是長者，有義務(wù)有責(zé)任讓下屬開心的工作，要理解人性;不要把那些江湖作風(fēng)、老爺作風(fēng)帶到隊伍中來，要讓自己的隊伍有安全感，能獲得收益，能夠不斷成長;要努力培養(yǎng)下屬，將自己的知識和技能毫無保留的傳給他們，要抱著一種水漲船高而不是水落石出的.心態(tài)來對待它;要切實加強團隊意識，加強培訓(xùn)，建設(shè)一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團隊。

　　拿破侖·希爾曾經(jīng)說過，“人與人之間沒有太多區(qū)別，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細(xì)微的區(qū)別，但正是這一點點區(qū)別決定了二十年后兩個人生活的巨大差異�！币驗槟銢]有網(wǎng)絡(luò)，所以你要比別人更勤奮，才可能趕超別人。經(jīng)常有人會這樣說——“如果當(dāng)初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會……”，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動，怎么會有好結(jié)果?

　　借用我們營銷總監(jiān)的話來表達我xx年的目標(biāo)：xx新年新氣象、我輩時刻準(zhǔn)備打硬戰(zhàn)。

年度總結(jié)報告4

　　2019年，分會在企業(yè)工會的正確領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的全力支持下，緊緊圍繞科研主線，充分調(diào)動全部門職工投身科研工作和工會工作的積極性，開展了一系列富有成效的活動。

　　一、以科研工作為主線，建設(shè)王海班組

　　2019年分會工作的中心是緊緊圍繞科研主線，建設(shè)王海班組。認(rèn)真做好本職工作，進行科研創(chuàng)新是我們每個職工的應(yīng)盡職責(zé)，全部門職工通過學(xué)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)職代會講話等，進一步激發(fā)了工作積極性，盡心盡責(zé)，全身心的投入科研工作，努力建好王海班組。一年來，我分會不僅在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)過程中積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作，而且還協(xié)助本部進行了學(xué)術(shù)交流、思想討論等活動，豐富了同志們的頭腦，增長了知識，提高了業(yè)務(wù)水平和操作技能，促進了職工的創(chuàng)新能力培養(yǎng)和積極向上的團隊精神建設(shè)。

　　二、廣泛開展設(shè)備共用，提高設(shè)備利用率

　　根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求和統(tǒng)一安排，分會在辦公室和實驗室布局、分配時特別強調(diào)保護職工身心健康，積極協(xié)調(diào)各組，配合部門領(lǐng)導(dǎo)和各組組長，對大型實驗設(shè)備配置、使用、維護進行重新規(guī)劃，誰需要誰使用誰登記，使設(shè)備利用率顯著提高。在合理化建設(shè)和雙增雙節(jié)活動中，我們注意挖掘內(nèi)部潛力，開展技術(shù)改造，克服浪費現(xiàn)象。通過多方論證并實施的部分改造項目，避免了新購設(shè)備，節(jié)省設(shè)備支出數(shù)萬元。

　　三、強化工會民主管理和民主選舉

　　職工才是企業(yè)的主人，為保證職工切身利益，分會特別強化了工會的民主管理，以民主選舉的`方式增選了三名職工代表，并選舉了新的工會主席。我部門職工代表都能積極參加企業(yè)職代會，充分發(fā)揮職工代表的職權(quán)，就單位領(lǐng)導(dǎo)的工作報告及出差補助改革、獎金分配改革等多項制度改革發(fā)表了自己的意見，在制度和作用上保證了職代會職權(quán)的落實。

　　四、以人為本，穩(wěn)定職工隊伍

　　職工是工會的服務(wù)對象，一年來，分會以人為本，以穩(wěn)定職工隊伍為重點，主動探訪病患職工、家屬生小孩的職工；對于新婚職工，由工會牽頭，年輕職工為主，積極幫助他們準(zhǔn)備婚事，并分擔(dān)他們的部分工作，真正做到了真心實意為職工解決現(xiàn)實問題，穩(wěn)定了職工隊伍。

　　五、發(fā)揮組織優(yōu)勢，用健康向上的文體活動占領(lǐng)職工思想陣地

　　為活躍職工的文體生活，一年來，分會在資金短缺的情況下，仍先后在2019年元旦、春節(jié)、三八、五一、國慶前后開展了茶話會、乒乓球賽、慶三八女職工活動、旅游等多種喜聞樂見的文體活動，并組織我部門職工積極參與企業(yè)工會組織的卡拉ok比賽、越野長跑、龍舟賽、排球賽、知識問答、奧運知識問答等活動，不僅取得了優(yōu)異的成績，而且用健康向上的文體活動占領(lǐng)了每一位職工的思想陣地。

　　特別值得一提的是，在年終歲尾，分會經(jīng)費特別緊張的情況下，主任和書記仍然堅決支持按照傳統(tǒng)，熱熱鬧鬧的搞了一個新年茶話會，不僅增進了感情，促進了和諧，同時又強化了工會組織的凝聚力和向心力，給分會的工作劃上了一個圓滿的句號。

　　此外，分會還積極組織和協(xié)調(diào)職工為幫扶困難職工捐款，并積極配合企業(yè)工會管理和維護運動場地等。

　　總之，一年來，分會切實履行了工會“建設(shè)、維護、參與、教育”的基本職能，工作是卓有成效的，成績是有目共睹的，雖然榮獲優(yōu)秀工會的榮譽，但自身工作仍有不足，對此，我們將在今后的工作中加以克服和解決，希望企業(yè)工會和兄弟分會能繼續(xù)給予我們大力支持。

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