2017年年終總結(jié)范文
篇一：公益協(xié)會(huì)年度總結(jié)與下年計(jì)劃
xx經(jīng)過三年的成長，迎來了它最重要的一年。規(guī)范化、流程化。之前都是一群人憑著熱情去做事，不懂得將公益如何長久的持續(xù)下去，沒有一個(gè)可以正規(guī)的流程，更談不上專業(yè)化。在這三年來，我們漸漸的發(fā)現(xiàn)，光憑著一腔熱血做一件事情還可以，如果想把一件事情持續(xù)做下去而且做好，那就很難。在這期間也難免吃過很多的苦，走過很多的冤枉路。很多企業(yè)愿意支持xx，但都是由于內(nèi)部架構(gòu)的不完善、團(tuán)隊(duì)的不專業(yè)而不得不放棄我們;很多主干成員因?yàn)槲覀儧]有提供給一個(gè)施展才華的平臺(tái)也不得不離開。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)真正的成長在于它的體制慢慢的健全，并不是做的活動(dòng)數(shù)量。即使活動(dòng)數(shù)量多，但是我們留不住人，一邊是新種子進(jìn)來，一邊是老種子離開。
以前我把這種錯(cuò)誤歸咎于老道兒，等待他一個(gè)人去健全機(jī)制。從來意識(shí)不到自己的錯(cuò)誤。在此我道一聲對不起。
現(xiàn)將我服務(wù)的幾個(gè)部門做一個(gè)年度工作計(jì)劃，希望大家給予指正意見：
一：【支教助學(xué)部】
1：支教部，在過去的XX年長期支教與短期支教都得到了順利的開展，提交報(bào)名申請600余人，通過網(wǎng)絡(luò)面試共篩選出長短期支教人員80余人。短期支教變換為走村竄戶走訪調(diào)查的形式，對于提交回來的資料來看，走訪式的短期支教效果還是很不錯(cuò)，能為以后長期支教與助學(xué)工作提供直觀資料。招募不到長期支教隊(duì)員是全國公益組織普遍存在的困難。支教人員普遍都是畢業(yè)大學(xué)生，很多人想去支教，但是手里的資金不允許，而且一去就是至少一學(xué)期。另一個(gè)問題是沒有去過山區(qū)，在網(wǎng)絡(luò)聽說的去了山區(qū)后人身安全得不到保障。支教工作人員也基本是大學(xué)生，工作人員每個(gè)人都負(fù)責(zé)一個(gè)連環(huán)，畢業(yè)后手里的工作也就斷鏈了。
XX年如何突破招募隊(duì)員難的問題，我個(gè)人覺得，還得從社會(huì)企業(yè)贊助入手。如何贏得企業(yè)的認(rèn)可，后面的工作團(tuán)隊(duì)也是問題的關(guān)鍵。我打算將在xx城市群內(nèi)部吸納一批工作人員，首先是了解山區(qū)教育狀況的種子。由于支教部發(fā)展?fàn)顩r，支教地點(diǎn)明年暫時(shí)不增加，繼續(xù)服務(wù)甘肅武山余平、君山、明山、梁山4所學(xué)校，貴州目前一所學(xué)校。
尋求企業(yè)贊助目前有兩個(gè)方案：1給企業(yè)冠名，某某某企業(yè)愛心支教。單單贊助隊(duì)服與購買保險(xiǎn)，如果能贊助到一些生活補(bǔ)助那就更好。2是建立企業(yè)與學(xué)校結(jié)對子的形式，給學(xué)校掛牌為“某某某企業(yè)支教助學(xué)點(diǎn)”。學(xué)校隊(duì)員支教補(bǔ)助與學(xué)校貧困孩子助學(xué)，還有學(xué)校硬件物資、孩子們過冬的衣物可以一并做。（我個(gè)人看好第二種，這樣才能將支教做的更持續(xù)長久，還得聽聽大家的意見。）
今年支教部做了兩個(gè)高校試點(diǎn)，效果很好，在學(xué)校為大學(xué)生增加xx的影響。這些大學(xué)生畢業(yè)后如果打算去支教，他們首先想到的就是xx。XX年將視情況再增加兩所高校。
2：助學(xué)部，目前資助共有80余名孩子，分布在甘肅，貴州，湖南三個(gè)地方，由于目前團(tuán)隊(duì)不完善的情況，暫時(shí)決定明年上半年不再增加資助名額。目前存在的困難還是補(bǔ)助問題，由于助學(xué)工作人員也基本都是大學(xué)生，手里都是父母郵寄的生活費(fèi)，工作人員需要定期做回訪，定期聯(lián)絡(luò)資助人，學(xué)期末需要給每位資助人逐個(gè)打電話落實(shí)下學(xué)期還是否再繼續(xù)資助等等，每月電話費(fèi)好幾百，尤其是學(xué)期末與開學(xué)時(shí)。助學(xué)工作很乏味，一直默默的做著同一件事，資料收集為一個(gè)人，資料整理電子版為一個(gè)人，資料整理還需要開會(huì)共同討論，前期電話落實(shí)信息與銀行賬戶落實(shí)是一個(gè)人，將資料交接資助人，電話定期回訪檔案登記等等。XX年將以穩(wěn)固團(tuán)隊(duì)為重點(diǎn)，如果條件允許將組織一次資助人與山區(qū)孩子見面的交流契機(jī)。
在過去的一年我親自走訪駐扎過三個(gè)省山區(qū)學(xué)校，XX年將繼續(xù)進(jìn)山區(qū)。如果條件允許的情況下， 會(huì)增加湖南鳳凰山區(qū)。
二：【宣傳策劃部】
由于種子們在XX年反映的宣傳力度與xx影響力度不夠，目前存在著兩個(gè)因素制約著這兩個(gè)問題：
1， 宣傳渠道：說好的XX年上線的網(wǎng)站，遲遲到了XX年才試運(yùn)行。種子們都知道xx網(wǎng)站，一個(gè)網(wǎng)站等于一個(gè)對外的窗口，但是打開xx的網(wǎng)站卻什么也了解不到，相信XX年將線下活動(dòng)同步到網(wǎng)站后會(huì)有所改善。
除了網(wǎng)站以外就是兩個(gè)微博一個(gè)騰訊博客加微信公眾平臺(tái)，由于我個(gè)人的心還不夠敞開，總害怕將微博交給別人后會(huì)發(fā)一些無關(guān)xx的內(nèi)容，引起一直關(guān)注我們的人失望。但是我自己也沒有做好，往往自己忙的時(shí)候?qū)⒁粭l內(nèi)容推遲好幾天。有時(shí)候發(fā)布的內(nèi)容語言文字也掌握不好。在今年我已經(jīng)意識(shí)到自己存在的問題了，我已經(jīng)將新浪微博讓其他種子負(fù)責(zé)維護(hù)了。有了網(wǎng)站后將減少騰訊博客新聞發(fā)送量，xx新聞量將會(huì)以xx網(wǎng)站與新浪微博呈現(xiàn)。在XX年我的心將再敞的開一些，準(zhǔn)備著手建立一個(gè)小組，爭取讓每個(gè)城市建立微博微信等渠道，將能分擔(dān)出去的都分擔(dān)出去。
以幫助弱勢群體為目的，在今年做的兩期xx視界期刊，效果都很顯著。第一期發(fā)布出來短短半個(gè)月內(nèi)有三家愛心企業(yè)與個(gè)人通過期刊聯(lián)系到xx，為災(zāi)區(qū)募集到10萬元的急需物資;第二期從貴州走訪采集回來的助學(xué)信息被一搶而空。XX年將增加期刊數(shù)量，在期刊基礎(chǔ)上增加勸人向善真情感染的微寫實(shí)短片。
2，由于我自己做的不夠好，導(dǎo)致各個(gè)分群對于xx的動(dòng)態(tài)擴(kuò)散力度不夠，成員要了解全國xx的動(dòng)態(tài)，不知道渠道。（新種子加一個(gè)群，半年群里沒有動(dòng)靜，對于xx很是失望。群管理需要配合總部在群里面不定期發(fā)布全國xx的動(dòng)態(tài)，讓大家感受到到xx的愛是一直沒有停止過的。目前的狀況是基本有一半的xx群管理不知道xx的微博與博客。）
各個(gè)城市分站我將以自己的能力盡最大努力去幫助，我希望用三年時(shí)間將蘭州站建成一個(gè)愛心物資集散中心，輻射到到寧夏，青海，甘肅周邊區(qū)域山區(qū)學(xué)校。在明年?duì)幦〕闪⒁恢I(yè)的災(zāi)區(qū)救援隊(duì)伍，由高杰作為隊(duì)長，定期組織培訓(xùn)。重點(diǎn)是要將這種地震防災(zāi)山洪災(zāi)害泥石流防災(zāi)知識(shí)普及到群眾和學(xué)生群體，也會(huì)組織隊(duì)員進(jìn)學(xué)校下鄉(xiāng)走農(nóng)村講解相關(guān)防災(zāi)的課堂。當(dāng)然這些都需要資金，我希望大家一起努力感召。
“xx圓夢計(jì)劃”是xx的招牌項(xiàng)目，自XX年開始做在社會(huì)上引起了強(qiáng)烈的反響，很多公益機(jī)構(gòu)也在去年與今年效仿我們這種模式，但是我們自己今年做的卻不盡人意，我聽到一些聲音是在說xx在給家庭不貧困的孩子圓夢的情況。為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的狀況，首先是內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的不完善，誰有空誰就上。XX年圓夢計(jì)劃將繼續(xù)做，但是會(huì)成立一個(gè)專門的項(xiàng)目組，不會(huì)向今年這么大范圍的去做，會(huì)少批量的去做，作細(xì)做精。每張卡都是精品卡，每張卡都能出一段感人的故事。我還了一個(gè)孩子的愿望，還會(huì)期待下一批愿望卡的到來。
在明年xx最重要的一年里，我將會(huì)把目前存在的問題，會(huì)制定成為流程構(gòu)架性的制度。讓良性的流程與制度引領(lǐng)著我們?nèi)プ鑫覀兩瞄L并且想做的事，而不再是讓人約束著人，愿這個(gè)世界的愛再濃一些！
新年到來，祝大家馬到成功！
篇二：電子銀行專管員工作總結(jié)
XX年，不管是在工作上，還是在生活上，對于我來說都是富有意義的一年。為了寫好這一年的工作總結(jié)，我在網(wǎng)上翻閱了大量工作總結(jié)范文;從中雖是能學(xué)到些較通用的總結(jié)版式，可以領(lǐng)會(huì)到工作總結(jié)的一般性行文思路，可我發(fā)現(xiàn)無論我如何仿寫范文，都不能真實(shí)地描述這一年我所經(jīng)歷，都無法準(zhǔn)確地表達(dá)這一年下來我的感受。請領(lǐng)導(dǎo)見諒，且讓我繞開工作總結(jié)里普遍具有的邏輯條理?xiàng)l條框框，用較為松散的行文結(jié)構(gòu)，來總結(jié)我XX年的工作;雖或欠工整，但句句發(fā)自肺腑。
XX年是我的本命年，據(jù)講“一旺旺三年”，在這個(gè)稍顯迷信的心理鋪墊上，我很希望在工作上能有所突破。XX年開年的時(shí)候，我計(jì)劃要完成許多事情，比如要努力攬儲(chǔ)（截至XX年12月31日，本人的時(shí)點(diǎn)存款為xx萬元，年日均存款為xx萬元），要學(xué)好并做好信貸業(yè)務(wù)（截至XX年底，本人管戶貸款余額約為xx萬元），要積極拓展pos機(jī)特約商戶（XX年支行新增特約商戶xx戶），等等。一年下來，取得了一定成績，卻存在諸多缺憾。成績且不提，下面我主要從“缺憾”的角度，來總結(jié)，來自�。�
在攬儲(chǔ)方面，目前本人過多地依賴了貸款及保證金存款的拉動(dòng)，缺乏渠道多樣性，存款穩(wěn)定性堪憂，日均存款底下。XX年2月份時(shí)候，我試圖通過江西老鄉(xiāng)這一層面的優(yōu)勢，對橫縣貴源xx公司進(jìn)行營銷，并與該公司饒某取得了聯(lián)系。在了解到饒某所經(jīng)營一家磚廠有小額資金需求后，我向其推薦了我行的微貸業(yè)務(wù)。后經(jīng)周折，未果。再后來除節(jié)日互致問候，我與該公司往來也漸少，業(yè)務(wù)未能順利開展。我總結(jié)這次營銷失敗的原因有：缺乏經(jīng)驗(yàn)，對客戶了解少，沒有在第一時(shí)間讓客戶開立我行結(jié)算戶，在微展不成功后也缺少后續(xù)營銷跟進(jìn)的手段;與該公司人員之間走動(dòng)不夠積極，想當(dāng)然以為存款工作能夠一蹴而就，卻未能持久長期地與其保持聯(lián)系。
在信貸方面及電子銀行業(yè)務(wù)方面，本人有多項(xiàng)不足。最大的不足在于，由于本人的管戶不力，造成名下兩筆余額共近xx萬元的個(gè)人貸款在某期未能按時(shí)歸還利息，導(dǎo)致該兩筆貸款進(jìn)入五級分類“關(guān)注類”，給支行造成了一定損失。另有：1。赴三江縣辦理某筆貸款的抵押時(shí)未處理好細(xì)節(jié)首尾，導(dǎo)致費(fèi)時(shí)卻做了無用功。后赴隆林縣辦理另筆貸款抵押，同樣是赴縣域遠(yuǎn)地，算是吸取了經(jīng)驗(yàn)，處理得較為完備;2。年初新業(yè)務(wù)汽車按揭貸款開展較為緩慢;3。貸款檔案和特約商戶檔案歸檔存在不夠及時(shí)現(xiàn)象。4。營銷的pos機(jī)特約商戶主要為低費(fèi)率的批發(fā)類商戶，高費(fèi)率的零售類商戶新增較少;5。雖有開展重要電子銀行業(yè)務(wù)如pos機(jī)裝機(jī)業(yè)務(wù)、手機(jī)銀行安裝業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)培訓(xùn)，但作為電子銀行專管員，未曾開展專項(xiàng)營銷培訓(xùn)。
在其它方面，本人不足之處首屬工作與生活的關(guān)系處理得尚不妥善，具體表現(xiàn)在：XX年初時(shí)未能把握好與客戶往來的尺度，飲酒常過量，講話少思量;在年中時(shí)個(gè)人情感曾有波動(dòng)，未能及時(shí)平復(fù)，其時(shí)未能以最佳狀態(tài)投入工作。另有：工作輕重緩急把握尚不得當(dāng)，XX年一年下來有許多瑣碎但又必須完成的工作，例如pos機(jī)費(fèi)率調(diào)整及程序升級、特約商戶與我行協(xié)議換簽、信用機(jī)構(gòu)代碼證推廣、對公賬戶年檢、支付密碼器推廣等等，這類工作未能與客戶點(diǎn)對點(diǎn)營銷結(jié)合起來，營銷效率較低。
所謂痛定思痛，在總結(jié)了XX年我在工作上的諸多“缺憾”后，我得到了不少教訓(xùn)，受篇幅所限，不再一一贅述。儒家有云成事者先齊家，先修身，先正心，先誠意，可見成事當(dāng)從誠意開始。如今既有東隅之失，故有桑榆之盼。誠意已俱，且看XX年奮勉自勵(lì)。
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