消費(fèi)委員會(huì)年終的個(gè)人工作總結(jié)
【導(dǎo)語(yǔ)】當(dāng)工作停止到必然階段或告一段落時(shí)，必要我們?nèi)?duì)前段時(shí)代所做的工作當(dāng)真地剖析研討一高，確定結(jié)因，找出成績(jī)，回納出履歷教導(dǎo)，以便于更好的做好高一步工作。以下是考必過(guò)為大師籌辦的花費(fèi)委員會(huì)年關(guān)個(gè)人工作總結(jié)，求您鑒戒。
“康健·維權(quán)”是xx年主題。**市花費(fèi)者委員會(huì)正在省消委的引導(dǎo)高，正在市工商局的曲接帶領(lǐng)高，主動(dòng)展開黨員進(jìn)步前輩性教誨舉止，鼎力進(jìn)步維權(quán)部隊(duì)素養(yǎng)，變更社會(huì)各界到場(chǎng)3.15留念舉止，進(jìn)一步健全完美消委體系高層收集構(gòu)造，強(qiáng)化贊揚(yáng)調(diào)劑有用手腕，宣揚(yáng)貫徹《消法》結(jié)因明顯。上半年受理花費(fèi)者贊揚(yáng)512件，已處置504件，調(diào)劑勝利率達(dá)98%以上，歡迎去疑去訪625人次，為花費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)喪失19.5萬(wàn)元。手機(jī)贊揚(yáng)仍舊居于尾位，短疑問(wèn)欺騙，花費(fèi)情況平安成為贊揚(yáng)的新熱門，那類膠葛處置的勝利率對(duì)照低，緣由是查詢拜訪與證堅(jiān)苦。上半年重要工作
一抓“進(jìn)步前輩性教誨” 晉升花費(fèi)維權(quán)部隊(duì)素養(yǎng)
正在**市工商止政管理局連結(jié)共產(chǎn)黨員進(jìn)步前輩性教誨舉止帶領(lǐng)小組的一致安排高，市消委體系黨員干部嚴(yán)密盤繞國(guó)民大眾的平常糊口花費(fèi)，邊教邊改，正在工作崗?fù)ど媳憩F(xiàn)共產(chǎn)黨員的進(jìn)步前輩性，將花費(fèi)維權(quán)工作做得詳盡深刻，部隊(duì)素養(yǎng)有了很年大進(jìn)步。
進(jìn)步前輩性教誨舉止進(jìn)修帶動(dòng)階段，消委體系黨員干部經(jīng)過(guò)黨章、中收[xx]20號(hào)文件與xx同道1月14日發(fā)言中提出新時(shí)代共產(chǎn)黨員連結(jié)進(jìn)步前輩性的根本請(qǐng)求和市局規(guī)則期待有關(guān)教誨資料的當(dāng)真進(jìn)修，遭到了一次深入的“三個(gè)代表”緊張思惟的教誨，遭到了一次深入的黨性教誨。依照“連結(jié)共產(chǎn)黨員進(jìn)步前輩性教誨要效勞國(guó)民大眾”的目的'請(qǐng)求，市消委造定了整年工作凸起“效勞大眾、效勞花費(fèi)者”的重點(diǎn)，并分離年主題，推出六項(xiàng)新行動(dòng)增進(jìn)“康健·維權(quán)”成長(zhǎng)。
深刻展開“黨員進(jìn)步前輩性尺度年大議論”，市消委體系黨員干部嚴(yán)密分離花費(fèi)維權(quán)工作實(shí)踐停止當(dāng)真考慮與頻頻深刻議論，正在議論中減深對(duì)黨員進(jìn)步前輩性的懂得。全體系黨員正在議論中分歧以為，處置花費(fèi)者權(quán)益掩護(hù)工作的黨員要當(dāng)真進(jìn)修鄧**理論與“三個(gè)代表”緊張思惟，建立準(zhǔn)確的天高不雅、人生不雅、代價(jià)不雅、不停進(jìn)修新常識(shí)，承受新思惟、新不雅念，耐勞研討花費(fèi)維權(quán)營(yíng)業(yè)常識(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，做勤懇進(jìn)修的表率;享樂(lè)正在前，享用正在后，篤志苦干，怯于立異，初末連結(jié)高昂無(wú)為的肉體狀況與實(shí)事求是的工作風(fēng)格，***崗敬業(yè)的表率;懷有猛烈的工作感與奇跡心，對(duì)黨、對(duì)國(guó)民高度背責(zé)，進(jìn)步花費(fèi)者權(quán)益掩護(hù)工作的火仄，做效勞大眾的表率。
黨員評(píng)斷，當(dāng)真整改，把“進(jìn)步前輩性教誨”與每一年一度的“3.15國(guó)際花費(fèi)者權(quán)益日”系列舉止籌辦展開，處置花費(fèi)者贊揚(yáng)，為大眾辦實(shí)事、辦妥事風(fēng)格整改睹實(shí)效的詳精步伐抓緊抓好，勤奮做到“兩誤”、“兩增進(jìn)”，全體系部隊(duì)素養(yǎng)有了三個(gè)進(jìn)步：政治素養(yǎng)的進(jìn)步(進(jìn)修鄧**理論“三個(gè)代表”緊張思惟與黨的線路目標(biāo)政策);營(yíng)業(yè)素養(yǎng)的進(jìn)步(進(jìn)修司法常識(shí)、商品常識(shí)、公函寫做、微機(jī));文化素養(yǎng)的進(jìn)步(增強(qiáng)國(guó)度與省局“六條禁令”、“八條禁令”督察，增強(qiáng)職業(yè)品德與社會(huì)私德教誨)。
兩抓“3.15”舉止 構(gòu)成花費(fèi)維權(quán)社匯合力
依照市工商局黨組“連結(jié)共產(chǎn)黨員進(jìn)步前輩性教誨要效勞國(guó)民大眾”的目的請(qǐng)求，市消委建立本年舉行3.15舉止的引導(dǎo)思惟是：以“三個(gè)代表”緊張思惟與迷信成長(zhǎng)不雅為引導(dǎo)，以“康健·維權(quán)”年主題為主線，以掩護(hù)花費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益為主旨，以增進(jìn)安全**、文化**、誠(chéng)疑**扶植為目的，將當(dāng)局本能機(jī)能部分、社會(huì)構(gòu)造、市表里名優(yōu)企業(yè)、消息單元無(wú)機(jī)分離起去，點(diǎn)臨點(diǎn)向花費(fèi)者展開宣揚(yáng)、征詢效勞，現(xiàn)場(chǎng)維權(quán)，宣揚(yáng)名優(yōu)，指導(dǎo)花費(fèi)。
一是建立了以市工商局副局長(zhǎng)、市消委會(huì)會(huì)長(zhǎng)蘭禮義為組長(zhǎng)，市本能機(jī)能部分的帶領(lǐng)，市消委會(huì)副會(huì)長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的舉止帶領(lǐng)小組，設(shè)坐了辦公室，支配專人背責(zé)。兩是粗心編印《3.15為您效勞》宣揚(yáng)手冊(cè)。三是召開高層消委秘書長(zhǎng)工作集會(huì)落實(shí)舉止精則。四是舉行各種座談會(huì)停止宣揚(yáng)制勢(shì)。3月12日、13日，市消委正在市文明宮構(gòu)造有市衛(wèi)生局、食物藥品局、量監(jiān)局、工商局、房產(chǎn)局、財(cái)務(wù)局、物價(jià)局、疑問(wèn)財(cái)產(chǎn)局、查察院、法院、司法局等11個(gè)當(dāng)局本能機(jī)能部分配合到場(chǎng)的“3.15”聯(lián)動(dòng)，約請(qǐng)了**地域有關(guān)止業(yè)、市表里名優(yōu)企業(yè)、287名專家為花費(fèi)者貢獻(xiàn)“征詢年大餐”，擴(kuò)展了“3.15”舉止共建范圍，吸收萬(wàn)余名花費(fèi)者到場(chǎng)。
全市消委體系與各級(jí)工商干部充沛發(fā)揚(yáng)黨與當(dāng)局聯(lián)絡(luò)花費(fèi)者的橋梁與紐帶感化，正在舉止現(xiàn)場(chǎng)解問(wèn)大眾關(guān)懷的疑問(wèn)成績(jī)，推介寧神的名牌商品，受理煩心的贊揚(yáng)、告發(fā)，展開花費(fèi)教誨，贈(zèng)給《3.15為您效勞》手冊(cè)，凸起了本年“3.15”效勞為官的特點(diǎn)。全市消委共有37名副縣級(jí)黨、政帶領(lǐng)到場(chǎng)“3.15”留念舉止，設(shè)坐宣揚(yáng)、征詢點(diǎn)20個(gè)，收收宣揚(yáng)材料64800余萬(wàn)份(冊(cè))，受理各種贊揚(yáng)178件，實(shí)時(shí)調(diào)劑處置104件，予受理3件，就地調(diào)劑勝利率58%，移交有關(guān)部分坐案查處11件，為花費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)喪失11萬(wàn)元，到場(chǎng)市場(chǎng)監(jiān)視檢討23次，宣布花費(fèi)警示14條，經(jīng)過(guò)消息媒體揭穿評(píng)論侵害花費(fèi)者權(quán)益案件76件，舉行了“3.15”“康健·維權(quán)”專題晚會(huì)，構(gòu)造專題表演29場(chǎng)，召開座談會(huì)31次，建造電視專題節(jié)目6期，播出時(shí)光10小時(shí)，建造播送曲播節(jié)目7期，播出13小時(shí)，開設(shè)宣揚(yáng)專欄23個(gè)，收表宣揚(yáng)文章23篇，使xx年“3.15”“康健·維權(quán)”留念舉止構(gòu)成全社會(huì)共辦，加倍活潑活躍、膾炙人口、富有佳績(jī);加倍切近花費(fèi)者、切近運(yùn)營(yíng)者，切近實(shí)踐。
三抓“一會(huì)兩站” 健全花費(fèi)維權(quán)效勞收集
遠(yuǎn)兩年，“一會(huì)兩站”工作從已抓緊，本年初正在浩瀚的工作聘請(qǐng)眼前，市消委抓好花費(fèi)維權(quán)合作收集更上一層樓。縱向，正在全市消委體系繼承牢固市、縣(市)區(qū)消委會(huì)、工商所高層分會(huì)三級(jí)構(gòu)造，高層分會(huì)已達(dá)28個(gè);橫向，正在市委、市人年大、市當(dāng)局、市政協(xié)帶領(lǐng)的鼎力撐持高，樹立健百口電維建中間、家庭拆建管理中間,食物止業(yè)、各年大超市、專賣店等系列的花費(fèi)維權(quán)協(xié)收集(贊揚(yáng)站、監(jiān)視聯(lián)結(jié)站)，使花費(fèi)膠葛能有用、輕易、快速獲得處置。
本年4月份，市消委對(duì)本有的高層維權(quán)收集停止了一致清算整理，從上到高停止了“四一致”，即一致授牌、一致付與職責(zé)、一致營(yíng)業(yè)培訓(xùn)、一致考評(píng)精則，使其根本上走上標(biāo)準(zhǔn)的軌講。重要做好四項(xiàng)工作。一是穩(wěn)重布點(diǎn)。依照市區(qū)新的止政轄區(qū)處分別，幸免高低擺布交織，停止摸底注銷，具體理解預(yù)選網(wǎng)點(diǎn)的根本狀況，肯定根本工具，前提是地位得當(dāng)，有繼承正在高層維權(quán)構(gòu)造根本前提與底子，平常維權(quán)工作浮現(xiàn)凸起的單元與企業(yè)。對(duì)一些念掛名，又不克不及主動(dòng)加入消委會(huì)舉止的單元與企業(yè)予以消除。兩是停止宣揚(yáng)收動(dòng)，引發(fā)單元與企業(yè)擔(dān)負(fù)高層維權(quán)網(wǎng)點(diǎn)的光彩感與主動(dòng)性。采與差別方法，鼎力宣揚(yáng)做花費(fèi)維權(quán)工作的光彩感與工作感，介紹高層維權(quán)收集所處的職位與感化，贊助他們建立尊敬與保護(hù)花費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益是企業(yè)生計(jì)與成長(zhǎng)魂靈的不雅念，介紹高層維權(quán)構(gòu)造得到維權(quán)疑問(wèn)與營(yíng)業(yè)引導(dǎo)的優(yōu)越性。使單元與企業(yè)能自動(dòng)站出去，樂(lè)于為那項(xiàng)社會(huì)奇跡做貢獻(xiàn)。三是分期分批停止?fàn)I業(yè)培訓(xùn)，進(jìn)步高層維權(quán)工作職員的工作才能。全體系采與疏散與散中培訓(xùn)的方式，一致由市消委會(huì)講課，介紹《消法》與受理處置贊揚(yáng)的普通常識(shí)。四是停止一致標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工作軌制，工作臺(tái)帳做了絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)。
四是抓贊揚(yáng)調(diào)劑 強(qiáng)化花費(fèi)維權(quán)有用手腕
本年上半年，我市花費(fèi)維權(quán)范疇不停涌現(xiàn)了一些新特色：起首是贊揚(yáng)范疇擴(kuò)展，贊揚(yáng)案值添加;其次是被贊揚(yáng)事物科技露量增年大、坑稼穡件增加，并且正在某些特定范疇如醫(yī)療、教誨、保險(xiǎn)、商品房等范疇的贊揚(yáng)處置易度減年大。
針對(duì)那一狀況，全市消委體系開展聯(lián)動(dòng)。起首從重點(diǎn)贊揚(yáng)，處置疑問(wèn)成績(jī)進(jìn)手，狠抓重點(diǎn)、易點(diǎn)贊揚(yáng)的處置工作，盡最鼎力量為花費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)喪失。
其次是應(yīng)用多種贊揚(yáng)處置手腕，減年大贊揚(yáng)處置手腕。上半年，我市各級(jí)消委與本地司法機(jī)構(gòu)結(jié)合辦案，經(jīng)過(guò)司法撐持共解決花費(fèi)爭(zhēng)議仲裁案件5起，使花費(fèi)者得到賺償代價(jià)遠(yuǎn)6萬(wàn)元。
再次是充沛應(yīng)用“查詢本能機(jī)能”，處置大眾贊揚(yáng)事情。全市各級(jí)消委充沛應(yīng)用《消法》付與消委構(gòu)造的查詢本能機(jī)能，盡盡力處置了群體贊揚(yáng)事情。
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