個人年終總結(jié)九篇
個人年終總結(jié) 篇1
轉(zhuǎn)眼間，XX年就要過去了，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心與幫助下，圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。在XX年就要到來之即，現(xiàn)將XX年的工作總結(jié)如下：
1、認真做好本職工作，嚴于律己，遵守各項規(guī)章制度，按時交接班，從無遲到早退現(xiàn)象發(fā)生，做好交接班記錄，時刻保持“謙虛，謹慎，律己”的工作態(tài)度。
2、加強專業(yè)知識學習，努力提高自身的業(yè)務水平，在本崗位中做到在崗時認真巡檢，按時，真實的記錄數(shù)據(jù)，按時認真地書寫各項資料，檢查加臭設備，把設備擦洗干凈，檢查加臭泵運轉(zhuǎn)情況，按領(lǐng)導及調(diào)度指令調(diào)節(jié)外輸壓力。無論是炎熱的夏天還是寒冷的冬季，在用氣高峰期時，都堅守在現(xiàn)場隨時觀察外輸壓力的變化，發(fā)現(xiàn)壓力不平穩(wěn)時及時向領(lǐng)導及調(diào)度匯報。特別是在冬季用氣高峰期時，上游來氣壓力過低，外輸壓力達不到輸送要求，我們就得在現(xiàn)場守候，隨時觀察外輸壓力的變化，發(fā)現(xiàn)壓力過低及時與調(diào)度聯(lián)系，在現(xiàn)場一站就是兩個鐘頭，冷風吹得渾身冰冷，手腳都有些不聽使喚，飯就更不能按時吃了，但為了確保安全生產(chǎn)，平穩(wěn)供氣，我依舊堅持在現(xiàn)場調(diào)試外輸壓力，直到達到標準為止。
3、積極參加文體活動，我利用休息時間積幫大隊辦板報，參加了處里的排球比賽，繪畫比賽，中原油田運動會開幕式大型舞蹈，都取得了不錯的成績，得到了領(lǐng)導的表揚和認可。還利用業(yè)余時間練習寫作，給中原石油報投稿并發(fā)表，通過自己堅持不懈的努力學習，積極進取，來提高自我。家庭有困難自己努力想辦法克服，盡量不給領(lǐng)導和同事增添麻煩。
4、維護本單位的形象，在門站積極主動幫助兄弟單位同事打掃衛(wèi)生和各項力所能及的工作，在兄弟單位領(lǐng)導及同事面前做到不利于本單位形象的事不做，不利于本單位形象的話不說，用自己的實際行動積極維護本單位的良好形象。
5、進一步強化學習意識，在提高專業(yè)素質(zhì)上下功夫，積極參加集體組織的學習，與個人自學相結(jié)合，讓自己吸納更多的專業(yè)知識，掌握新技能，增強新本領(lǐng)。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一定的成績，受到了領(lǐng)導的表揚和肯定，但距離領(lǐng)導和同事們的要求還有一定的差距，對專業(yè)知識的學習及深度還遠遠不夠，在今后的工作中，我將揚長避短，克服不足，以對工作高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責的做好各項工作及任務，不辜負領(lǐng)導和同事對我的期望。
個人年終總結(jié) 篇2
20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束，在這舊去新來的時刻。對客服部工作做以下總結(jié)。
回顧17年的工作，已經(jīng)告一段落。 可以說是圓滿完成了對物業(yè)各項費用的收取，也對業(yè)主服務達到了一個滿意的標準。但是工作中也存在了很多的不足，在這一年里我們從客服接待，業(yè)主回訪，處理和協(xié)調(diào)各種問題中學習到了很多的知識。也很大程度上認識到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力，也取得了一點成績。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少。所以想通過這次總結(jié)，認真反思找出問題所在。在新的一年里使工作更加規(guī)范，業(yè)主更加滿意。
在這一年里我們認真貫徹我們金源人企業(yè)理念“以情服務，用心做事” 把服務業(yè)主，做好本職，為己任。我客服部在公司領(lǐng)導的大力支持和各部門的團結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業(yè)管理基本知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。以下是重要工作任務完成情況及分析：
一， 日常接待工作每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。
二，信息發(fā)布工作本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約30多次。運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計54000條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
三， 業(yè)主遺漏工程投訴處理工作20xx年我客服部回訪率98%，工程維修滿意率96%。
五、入戶服務意見調(diào)查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀城小區(qū)物業(yè)管理的服務質(zhì)量及服務水平。
六，建立健全業(yè)主檔案工作 已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。
八， 培訓學習工作在物業(yè)公司歐主任的多次指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓學習。
九，在公司大力號召全員賣車位車庫的方向下，我們E區(qū)客服員工做出了努力和汗水，做出了不速度業(yè)績。
部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。
工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下：
一、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學習，服務規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。
二、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時;
三、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善;物業(yè)費到期業(yè)主催繳，水電費預交費用不足。
四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復，急需科學正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。
日后工作的努力方向及工作設想：
我部門在做好收費及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強員工的培訓和指導，進一步明確各項責任制，強化部門工作紀律和服務規(guī)范，并按照目標、預算和工作計劃及時做好各項工作。
一、對部門員工工作范圍、內(nèi)容進一步細化、明確;
二、加強培訓，保證部門員工勝任相應崗位，不斷提高服務質(zhì)量;
三、強化部門工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明;
四、加強對各項信息、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、準確。
五、通過部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學習，營造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感。
六、積極學習科學正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運用先進的管理軟件來提高工作效率。
綜上所述，20xx年，我部門工作在公司領(lǐng)導的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業(yè)管理水平標準還有一段距離，我們今后一定加強學習，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，依據(jù)湖南省、長沙市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及世紀城小區(qū)《臨時管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升世紀金源的服務品牌。
個人年終總結(jié) 篇3
很快充實的一年又過去了，又是一年的尾聲。還隱約記得去年寫總結(jié)時候的心情，一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)是一個步入社會一年多的大人了。慢慢除去了學生時期的稚嫩，生活、家庭、工作也應該做一個相當深刻的總結(jié)了。下面我就說一下一年之內(nèi)的感受和工作感想吧。
從xxx剛開始開工到現(xiàn)在即將進入驗收階段已經(jīng)一整年了。工程自實施以來，在施工過程中我們一直注重控制工程的施工質(zhì)量、與建設單位和監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)以及班組的管理協(xié)調(diào)、主動配合項目負責人完成各項管理協(xié)調(diào)工作：
�。�1）關(guān)注施工質(zhì)量、各工序的質(zhì)量管理上，達到監(jiān)理單位驗收標準。
�。�2）積極參與與施工班組的協(xié)調(diào)工作，搞好與之關(guān)系，并一起協(xié)調(diào)好工程施工問題。
�。�3）作為一個現(xiàn)場施工人員，如何與建設單位、監(jiān)理單位配合好是一個非常重要的環(huán)節(jié)，在這一方面，針對建設單位、監(jiān)理單位較好的意見和建議，我自己也帶頭落實。
�。�4）在工作中，對施工技術(shù)要求更為嚴格，在工作的工程中，提出工作聯(lián)系單，為工程的工期起了一定的作用。在工作上，遇到一些新的工作，我總是積極配合公司、項目部門。
�。�5）對于施工班組的出勤情況，我也積極考勤。針對安全教育活動，我也能與班組積極參與，搞好安全。
去年進入xx一直到現(xiàn)在，從陌生到熟悉，從不懂到了解。以前剛來工地時候，可以說一無所知，經(jīng)過這一年的磨練，現(xiàn)在已經(jīng)可以慢慢應對現(xiàn)場的一些問題；并且我也是慢慢的學習著該怎樣去配合現(xiàn)場負責現(xiàn)場。由于一開始接觸的是做資料，所以對施工工序的了解也比較深刻，例如：開工報告、材料報驗、工序報驗等都還是比較簡單的且我也已經(jīng)掌握了這些。管道安裝的先后順序之類的也都基本掌握，只有知道了這些才可以去發(fā)現(xiàn)問題整改問題，另外結(jié)合圖紙去施工也是一個很重要的環(huán)節(jié)。再者，雖然這一年來也經(jīng)歷過困難，但在現(xiàn)場的時候我也學到的很多東西，有些設備、橋架線管布置、管道走向間距調(diào)整之類的，包括安裝的要求、方法，安裝的規(guī)范都是我原先在其他學習過程中從沒有接觸過的東西，任何施工工藝，都不是嘴上說說就可以安裝完成的，必須有它特有的規(guī)范去限制它，從而使安裝的更規(guī)范。所以這一點我也覺得自己受益匪淺。雖然這些只是最基本的東西，但只有掌握了這些才可以去到施工現(xiàn)場去管理，才可以在出現(xiàn)問題的時候得到有效解決，所以我也在抓緊了解這些，學習這些規(guī)范要求。不過我覺得在現(xiàn)場我們不僅要有熟練的技能，更重要的是，應該有與人溝通交流的能力。這樣子我們才可以在自己的職場上做的更好。從這些點滴里面，我也深刻意識到自己能運用的東西還太少，比如說現(xiàn)場的問題，消防管道外場施工和園林、綠化、市政、水煤氣等許多單位的銜接配合等，自己還不能夠去及時的解決。另外，施工簽證的辦理也需要及時跟進。這一點也讓我深刻的意識到，除了專業(yè)技能以外，我們還有很重要的一項技能就是溝通與協(xié)作，如何把自己的問題、要求、想法很準確的傳達給別人，是非常有必要的。這一點我認為自身還存在很多的問題，需要更加努力的去學習和人交流的方式方法，這樣子才能在現(xiàn)場做一個比較出色的項目經(jīng)理，才可以把工程做的很出色。最后我想必要的時候我們還有學會拿自己所具備的知識去說服別人。在專業(yè)知識和溝通交流之間，我還沒有熟練的運用到工作中去，這一點還是必須要鍛煉努力改善。
20xx年個人工作目標：
1、針對自身薄弱的環(huán)節(jié)（溝通交流、專業(yè)技能）還需要大大加強
2、世茂2.1.2期順利檢測驗收
3、世茂2.2期施工完成并檢測驗收
4、xx施工完成并檢測驗收
20xx年才是真正考驗我的一年，對自己成果驗收的一年，我想只有用成績來證明自己的努力才是最有說服力的吧。
xx
20xx年x月
個人年終總結(jié) 篇4
本人自中學畢業(yè)以來，有幸成為一名焊接工人，從事焊接工作已有13年之久。在這期間，深刻認識到要想成為一名合格的技術(shù)工人，就必須遵守職業(yè)道德，并進一步提高自身素質(zhì)和職業(yè)修養(yǎng)，誠信工作，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
千里之行，始于足下。在工作中，我每做一件事都要求自己認真去做，努力做好。*******五金廠是我成為焊接工人的啟蒙廠，它給予我很好的教育。幾年里，從簡單操作到疑難分析，得到師傅和廠領(lǐng)導的肯定。從接受任務，讀通圖紙，按工藝施工，現(xiàn)場保持整潔，工位器具擺放整齊，這樣一個工作流程在心里逐漸形成。腳踏實地、實踐自己、努力鉆研業(yè)務，團結(jié)同事、尊重同事、有問題必請教同事，嚴格按操作規(guī)范操作，給自己創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。
多年來的工作實踐告誡我，做事要勤學、勤問、勤實踐。在浙江西子重工機械有限公司工作期間，就是這樣。從不懂到懂，從懂到創(chuàng)新，修其品德，勤于思考、鉆研業(yè)務，使理論結(jié)合實踐，不斷更新自己的業(yè)務水平，增強工作能力，后被聘為桁架車間總裝工序班長。大提升高度桁架需采用多段拼裝連接，焊接時翻轉(zhuǎn)次數(shù)較多，且變形大、矯正困難、工效低，合格率只能達到60，嚴重影響企業(yè)效益。為此，企業(yè)領(lǐng)導成立專項攻關(guān)小組，我有幸成為其中一員。經(jīng)分析決定，采用桁架直接固定不需翻轉(zhuǎn)，全方位焊接施焊，后經(jīng)檢測，變形明顯減少，合格率達到95以上，大大降低了勞動強度，提高工效35，從而大幅度提高了企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益。并且本人在XX年12月取得高級焊工等級證書，在工作之中也培養(yǎng)了一些優(yōu)秀員工，其中兩名中級焊工和一名高級焊工，隨后XX年度被評為先進個人獎。
XX年2月，應聘于*********有限公司，該公司主要以生產(chǎn)勘察設備和起重設備為主。其生產(chǎn)的起重設備額定重量達50噸。其中主要焊接加工件為臺車梁、定滑輪梁、副小車架，焊接面積大、要求高。原焊接方法采用手工電弧焊，勞動強度大、矯正困難、生產(chǎn)效率低。經(jīng)過我給企業(yè)領(lǐng)導建議，采用co2氣體保護焊，可以解決以上問題，經(jīng)實踐獲得良好效果，提高工效40，并批準在今后生產(chǎn)中均采用此工藝進行操作。
今后，我將振奮精神、增強信心，倍加珍惜來之不易的每一份成果，鍥而不舍，使自己在焊接事業(yè)向更遠的目標邁進，為社會主義市場經(jīng)濟建設不斷創(chuàng)新.
個人年終總結(jié) 篇5
一眨眼，已經(jīng)來到公司4個多月了，在公司領(lǐng)導和同事的幫助下，個人在20xx年度取得了不小的進步，較好地完成了各項工作�，F(xiàn)將有關(guān)20xx年度個人工作情況作如下總結(jié)：
一、年度工作情況：
1、熟悉了解公司各項規(guī)章制度
我于20xx年8月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好基礎(chǔ)，我加緊對公司各項規(guī)章制度的了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，更快更好地完成工作任務。
2、積累專業(yè)知識和算量技巧
伴隨著長豐停車場以及徐家棚綜合樓招標清單的定稿，自己的心態(tài)也是處于一個不斷調(diào)整的狀態(tài)之中。編制工程量清單，需要參照《清單計價規(guī)范》的附錄部分對項目特征的描述，同時結(jié)合定額項目名稱，進行編寫。老對著書本看也無濟于事，通過一種學中干、干中學的地方式對我有相當大的提高，現(xiàn)在對書本上的內(nèi)容理解不清晰的部分也逐漸變得清晰起來。對《清單計價規(guī)范》和定額的運用也有了一定的掌握。然后，通過江灘餐廳和循禮門展點等項目結(jié)算審查工作的完成，讓我對結(jié)算審查的程序、依據(jù)、方法都有了一定的熟悉，也明白造價是一個不斷積累不斷創(chuàng)新的工作，我們需要時時刻刻保持對各種期刊以及軟件的更新內(nèi)容的把握，材料價格瞬息萬變，如果不能很好的把握，我們很難做好這份工作，同時，在計算的過程中的態(tài)度和心態(tài)是相當重要的，不能半途而廢，對于每個構(gòu)件的計算一定要認認真真地對待，不能有一絲一毫的馬虎。
二、存在的不足以及改進措施
20xx年即將隨風逝去，回想自己在公司將近半年的工作，雖然在工作中學到了很多，但還有很多不滿意的地方，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：
1、缺乏溝通，不能充分利用資源
在工作的過程中，跟其他專業(yè)碰頭的地方，沒能及時溝通，造成工作效率降低。在以后的工作中，我要主動加強和其他專業(yè)同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業(yè)務水平。
2、缺乏工作經(jīng)驗
在工作過程中，工程量計算過程中會出現(xiàn)漏項現(xiàn)象，對施工工藝以及工程清單、定額、法律法規(guī)了解不充分。在以后的工作過程中，我將加強專業(yè)的學習，補充專業(yè)知識，充分利用公司資源，提高主觀能動性，積極與他人溝通，積累工作經(jīng)驗，更好的完成工作。
三、20xx年的工作目標
在認識到自己不足的前提下，不斷的改善自己，在20ｘｘ年要做到能獨擋一面，在完成自己本職工作的前提下，盡可能的多學習，繼續(xù)努力，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷，從而更好地為公司做出自己應有的貢獻。
最后我要感謝公司領(lǐng)導對我的關(guān)心與指導，讓我在20ｘｘ年經(jīng)歷了很多，成長了很多；其次要感謝幫助我的每一位同事，是他們的熱情幫助和理解支持，才有我一點一點的進步。
個人年終總結(jié) 篇6
一個公司的財務部門都有數(shù)名員工，有財務主管，財務總監(jiān)，財務會計等崗位，每一個崗位在年終時，如何寫財務個人年終總結(jié)，以下提供個人年終總結(jié)范文，請參考。
本人于1993年3月參加工作，工作于發(fā)電廠財務部，任財務部副主任。
我在XX年的一年來，在公司黨委和黨支部的領(lǐng)導下，積極參與公司黨委舉辦的各項實踐活動。做為一名省送變電工程公司黨委領(lǐng)導下的共產(chǎn)黨員，
我積極投身于各種活動之中，以服務民生、奉獻社會為己任，爭當履行責任、恪守誠信、創(chuàng)造業(yè)績、積極變革、崇尚服務、促進和諧的旗幟和表率，作為公司財務部副主任，負責公司成本管理等工作，在成本控制方面表現(xiàn)尤為突出。本人能堅決支持黨組織的工作，愛崗敬業(yè)，忠于職守，團結(jié)同志，講究和諧，表現(xiàn)突出，充分起到了共產(chǎn)黨員的先鋒模范帶頭作用，良好的形象和富有效果的工作受到領(lǐng)導和基層同志的一致好評。
本人自出任財務部副主任以來，工作具體負責公司所屬分公司、項目部的成本考核、成本過程控制工作，我在工作中信守原則，嚴格按照財經(jīng)管理規(guī)定及要求，認真抓好規(guī)范落實，強化了經(jīng)營管理工作，當好公司經(jīng)營者集團的參謀，把監(jiān)督與檢查的職責落實到實處。一年來，考核、檢察分公司及項目成本和財務基礎(chǔ)工作幾十項，效果顯著，受到公司和部門領(lǐng)導的好評，也得到了公司審計部等兄弟部門的認可。
在工作中，我首先想到的是自己是一名共產(chǎn)黨員，在這一年中，首先針對后方單位上年度下達的費用指標，進行了年度考核，考核的單位有：國際公司機關(guān)，管道公司機關(guān)，變電分公司機關(guān)，水泥桿廠，機械化分公司，風電分公司，物業(yè)公司，租賃公司，管道設備公司，培訓中心，共10家。在職代會前順利完成考核任務，為職代會報告及時提供了相應的數(shù)據(jù)。
春節(jié)后參加完公司一年一度的公司職代會后，又對國際公司機關(guān)，管道公司機關(guān)（含設備公司），變電分公司機關(guān)，水泥桿廠，物業(yè)公司，租賃公司，培訓中心7家后方單位核定了年內(nèi)費用指標，順利完成費用核定工作。
而后陸續(xù)對完工項目（含分公司所屬項目）進行了經(jīng)營結(jié)果考核，考核的完工工程共有34個。為能夠?qū)ν旯ろ椖考皶r、準確的經(jīng)營成果評價奠定了基礎(chǔ)。
調(diào)查了直流項目的預虧情況，組織了南方分公司的財務主管交接工作，并對已完工的利源所屬項目的成本進行了取數(shù)，檢查了東北及內(nèi)蒙地區(qū)的在建項目的財務基礎(chǔ)工作及成本過程控制，檢查的項目共有13個。發(fā)現(xiàn)了一些問題，對于容易解決的問題皆作了現(xiàn)場指導并直接整改，對于難以解決的問題給予了相應的指導意見，并限期整改、復查，一定程度上防范了經(jīng)營風險。
一直以來，做為一名普通的領(lǐng)導干部，我非常注重學習，時刻用學習來充實自己的頭腦。一方面我加強黨和國家精神政策方針方面的學習，用以進一步堅定了自己的理想信念，增強自身修養(yǎng)，為做好經(jīng)營管理工作打牢了政治基礎(chǔ)；另一方面，做為一名財管理工作者我努力學習業(yè)務知識，學習制度、條例、規(guī)定，職責一系列專業(yè)知識，為保障公司實現(xiàn)最大的經(jīng)濟效益，作出自己最大貢獻。
作為一名多年的共產(chǎn)黨員，我始終站在為公司負責、為職工利益負責的大局，始終站在和公司黨委保持高度一致的堅定立場上。通過努力學習來堅定自己的政治信仰，通過努力工作來表現(xiàn)對黨和電力事業(yè)的忠誠。充分展示出了一個優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的風范，永遠保持共產(chǎn)黨員的先進性，是我最大的思想追求。
本人堅持原則，信守職責，在XX年整個年度里，我在思想和行動上高度和黨組織保持一致，積極參與此次活動，并把“創(chuàng)造新業(yè)績，永葆先進性”的理念灌輸?shù)阶约旱墓ぷ髋c學習的實踐當中，樹立正確的世界觀和人生觀，用以作為自己精神食糧和工作動力源泉的長期機制。
雖然在有些方面作出了些許成績，但依然存在少許的不足。如：有些工作作的較急進，體現(xiàn)出了心理素質(zhì)依然不很成熟。有些工作作的也存在一些小漏洞，體現(xiàn)了工作作的不很扎實等等。都體現(xiàn)了一個公司中層管理者不應有的小錯誤，因而繼續(xù)加強學習是必要的，要始終保持學習的狀況，使自己始終保持一種積極向上的狀態(tài)，為公司的蓬勃發(fā)展做出應有的貢獻！
個人年終總結(jié) 篇7
題注：揮手20xx，我們應該揣懷幸福和喜悅。盛世亞運給了我們無上的榮耀和喜悅；悲情的玉樹讓我們體會了什么是眾志成城。無論怎樣，我們都應該感謝讓我們享受了這一切的一暮一幕........
回首20xx，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。x月份帶著樸實與好奇的心情來到了駿高物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。幾個月一瞬間就過去了，在部門領(lǐng)導的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責。歲末，每個人都應該梳理過去.籌劃未來，此刻就將自己幾個月來的'工作總結(jié)如下：
一. 物業(yè)服務工作
物業(yè)工作主要有日常報修.投訴處理.收費.基礎(chǔ)設施.設備維護.環(huán)境衛(wèi)生.蚊蟲.老鼠的消殺；有學習培訓.上級部門檢查等。
催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改是管理處20xx年度的主要工作，經(jīng)過與 物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
二. 辦公室工作
辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理.檔案管理.文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識.注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全.準確.適度.避免疏漏和差錯。
三.存在的不足
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗.創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足；主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位；許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，向領(lǐng)導提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高；第四，和部門領(lǐng)導及公司員工間的溝通有待加強。
四.努力的方向
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識。第二，本著實事求是的原則.注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通；有效形成團結(jié)一致.群策群力的氛圍。第三，向領(lǐng)導提供有效數(shù)據(jù)。
“不積蛙步，無以至千里；不積小流，無以成江海�！�20xx，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪；20xx我會一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年.......
最后預祝駿高物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福！
xxx 20xx年x月x日
個人年終總結(jié) 篇8
本年度的工作與往年大體相似:每天領(lǐng)取新到的報紙,刊物，登記，整理，上架，上夾，為師生來閱覽室閱讀，查找資料服務。接待來閱覽室上閱覽課的學生，協(xié)助任課教師做好閱覽組織工作。堅持日常的清理，整理，衛(wèi)生清掃工作，保持閱覽室的環(huán)境整潔，為師生創(chuàng)造整潔，優(yōu)美，舒適的閱覽環(huán)境。每天上，下班時，我認真檢查，管理好報刊和室內(nèi)物品，關(guān)好門窗，管理好用電設備，確保安全。
與往年不同的是今年六月二十幾號，新的圖書館樓建成了，因此八月二十幾號就上班了，整個圖書館和閱覽室的搬遷工作十分艱巨，四萬五千冊的圖書，雜志都要分類，打捆，電教的老師都過來幫忙，由于暑假尚未完全過完，許多老師每天都累得汙流浹背，但卻沒有一個人有絲毫的懈怠，大家仍然高高興興地努力工作。圖書到新館后的上柜工作由我和金老師，鄒老師三個人完成,總共用了二十幾天。我為老教師們的敬業(yè)，奉獻精神所感動。報刊和雜志的整理，上架工作也比較繁重。由于資料室也搬過來了，緊接著我們?nèi)擞趾椭芾蠋煱奄Y料室的一萬多冊書上了架。
寒，暑假期間，我還是定期到學校從收發(fā)室取回閱覽室訂的報刊，及時整理，為開學后的借閱做好準備。
個人年終總結(jié) 篇9
在這一年的光陰中販賣部通過盡力的工作，也取得了一點勞績，臨近年終，對販賣部的工作做一下總結(jié)。目的在于汲取教訓，進步銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把來歲的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結(jié)。
在奸淫*年傍邊，果斷貫徹xx廠家的政策。學習、訂定販賣各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部配合謀劃鼓吹公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場上垂垂被客戶所認識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團隊扶植方面;訂定了詳細的販賣人員稽核標準、販賣部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我覺得我們做的對照好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷量上看，我們的工作做的是欠好的，販賣業(yè)績切實其實很不抱負。
客不雅上的一些因素固然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)明販賣部有待辦理有主要問題有以下幾點：
1.販賣人員工作的積極性不高。
短缺主動性，懶散，也便是常說的要性不強。
2.對客戶關(guān)系維護很差。
販賣顧問最基礎(chǔ)的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的光陰里，總共八個販賣顧問一天拜訪的客戶量20余個，手中的意向客戶均勻只有七八個。從數(shù)字上看販賣顧問的基盤客戶是異常少的，每次搞運動邀約客戶、很不抱負。導致有些運動無法進行。
3.溝通不敷深入。
販賣人員在與客戶溝通的歷程中，不能把我們公司產(chǎn)品的環(huán)境十分清晰的轉(zhuǎn)達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反映和正確的處置懲罰。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接收到什么水平，在被回絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。
販賣人員沒有養(yǎng)成一個和計劃的習慣，販賣工作處于放任自流的狀態(tài)，工作光陰沒有合理的分配，工作場所場面凌亂等各類不良的效果。
5.販賣人員的素質(zhì)形象、業(yè)務知識不高。
個別業(yè)務員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習許多、工作責任心和性不強，業(yè)務才能和形象、素質(zhì)還有待進步。(長久下去會影響公司的形象、和聲譽)
一.市場闡發(fā)
市場是優(yōu)越的，形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家必然會調(diào)劑應對的策略。來歲是大有作為的一年，我們必然要內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在來歲一年內(nèi)沒有把販賣做好，我們很可能會失去這個成長的機會。
二.年工作計劃
在來歲的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)樹立一支熟悉業(yè)務，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的販賣團隊。
人才是企業(yè)最名貴的資源，一切的販賣業(yè)績都來源于有一個好的販賣人員，樹立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的販賣團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的販賣人員不只能進步車的銷量，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在來歲的工作中組建一支協(xié)調(diào)，高效率的販賣團隊作為一項主要的工作來抓。
2)完善販賣制度，樹立一套明確系統(tǒng)的治理法子。
販賣治理是企業(yè)的垂老難問題，販賣人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善販賣治理制度的目的是讓販賣人員在工作中施展主不雅能動性，對工作有高度的責任心，進步販賣人員的主人翁意識。強化販賣人員的執(zhí)行力，從而進步工作效率。
3)進步人員的素質(zhì)、業(yè)務才能。
培養(yǎng)販賣人員發(fā)明問題，總結(jié)問標題的在于進步販賣人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)明問題總結(jié)問題并能提出本身的見地和建議，業(yè)務才能進步到一個新的檔次。
4)樹立新的販賣模式與渠道。
把握好訂定好保險與裝潢的販賣模式，做好完善的計劃。同時開發(fā)新的販賣渠道，應用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)販賣與電話販賣、邀約販賣、趁魅展販賣等之間的共同。
依據(jù)公司下達的販賣任務，把任務依據(jù)具體環(huán)境分化到各個販賣顧問身上，再分化到每月，每周，每日;并在完成販賣任務的根基上進步販賣業(yè)績。我們將率領(lǐng)販賣部全體人員盡心盡力完成目標。
5)顧全大局屈服公司戰(zhàn)略。
往后，在做出每一項抉擇前，應先更多的斟酌公司領(lǐng)導的見地和決策，遵守領(lǐng)導對各項業(yè)務的處置懲罰定奪。工作中呈現(xiàn)不同時，要靜下心來互相協(xié)商辦理，只要能常常總結(jié)經(jīng)驗教訓、施展特長、改正缺點，自覺把本身置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就必然能有一個更高、更新的成長，
我覺得公司來歲的成長是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的盡力是分不開的。進步執(zhí)行力的標準，樹立一支“亮劍”的販賣團隊與一個好的工作習慣是我們工作的癥結(jié)。我們販賣部在奸淫*年有信心，有決心為公司再立異的輝煌!
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