【熱門】個人年終總結(jié)五篇
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編幫大家整理的個人年終總結(jié)5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個人年終總結(jié) 篇1
(二)積極參與新欄目的策劃、包裝。 這一年我臺新增了許多欄目，我與全臺編播同仁一起出點(diǎn)子、想辦法，積極參與策 劃、包裝了《愛車課堂》、《汽車音樂瘋》、《下午書撤等欄目，在包裝欄目頭 的過程中，我與同事們?nèi)翰呷毫�，在大量的音樂素材中選擇適合的背景音樂、研究 推敲欄目串詞，對欄目串詞的配音要求精益求精，我本人也有幸參加了大部分欄目 串詞的配音工作。有的時候為了讓音效達(dá)到理想的收聽效果，我們專門到野外采集 最原始、最真實(shí)的聲音，確保我們包裝的欄目頭以多元素和豐富的聽覺享受給聽眾 耳目一新的感覺。
(三)xx 交通廣播實(shí)現(xiàn)真正意義上的直播。xx 交通廣播從 xx 年 2 月 9 日首次試播以來，由于受人員少、編播設(shè)備落后等因素的影響，一直沒有做直播節(jié) 目，所有的節(jié)目一直都是采用先錄制、后播出的方式進(jìn)行。這種情況在 xx 年末 我臺安裝了廣播電臺直播設(shè)備及數(shù)字化編輯制作播出系統(tǒng)平臺后，得到了改觀。一 些服務(wù)于受眾的直播小欄目《尋物啟示》、《天氣驟變緊急通知》等極大的方便了 廣大的聽眾朋友。特別是局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，經(jīng)過我們?nèi)_人員編輯策劃的每天 播出長達(dá) 35 分鐘的大型直播節(jié)目《強(qiáng)腎養(yǎng)心膠囊講座》，從 9 月 29 日開始正式 播出，在大家的共同努力下，我和同事們加班加點(diǎn)，編輯制作宣傳廣告、欄目頭、 欄目串詞， 交流溝通導(dǎo)播技巧、 制訂播出應(yīng)急方案等等， 我們精誠團(tuán)結(jié)， 互相協(xié)作， 直播過程中各個環(huán)節(jié)銜接緊密，確保播出無差錯。這是我臺真正意義的第一檔大型 直播節(jié)目。自此 xx 交通廣播結(jié)束了成立以來沒有大型直播節(jié)目的歷史。
(四)及時編播具有一定社會效益的公益節(jié)目。在編輯節(jié)目的過程中，領(lǐng)導(dǎo)和 同事們告訴我，要作一名合格的傳媒人就要有強(qiáng)烈的社會責(zé)任感。今年 3 月，在得 知了黑龍江吉林兩地對孕婦小嬌的跨省大營救事件后， 我和同事們及時采用轉(zhuǎn)播加 實(shí)時報道的方式對此事進(jìn)行報道， 讓廣大關(guān)心小嬌母女的聽眾及時了解小嬌的病情 及捐助的方式。汶川 5·12 大地震發(fā)生后，我又與同事們及時與交通運(yùn)輸管理部門 合作，與全市的司機(jī)朋友一起發(fā)起了“眾志成城抗震救災(zāi)獻(xiàn)愛心”大型直播捐款救助 活動，贏得了社會各界的一致好評。
二、電臺實(shí)用技能方面
(一)在編輯制作好電臺節(jié)目同時，我還擔(dān)負(fù)著電臺所有采、編、播設(shè)備維護(hù) 的工作。在工作中，我定期對所有設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，需要更換的設(shè)備必須更換， 需要升級或新增的設(shè)備，在請示了領(lǐng)導(dǎo)后，能夠解決的全部解決，不留安全隱患， 讓編輯人員能方便快捷的使用設(shè)備。
(二)在節(jié)目的編輯制作中，我與同事們互相學(xué)習(xí)交流，經(jīng)常性向廠商技術(shù)人 員請教。本著讓全臺每一位編播人員都能獨(dú)立操作的目的，在工作中，同事們在具 體的編播操作過程中有不懂的問題，我都細(xì)心的進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，知無不言，言無不 盡，現(xiàn)在我臺的每位編播人員都能熟練的做到節(jié)目制作、入庫，編單、播出“一條 龍”工作，所有環(huán)節(jié)操作有條不紊。
(三)定期對全臺局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)中的計算機(jī)進(jìn)行病毒和木馬查殺，對系統(tǒng)漏 洞進(jìn)行及時修補(bǔ)，全臺所有使用的計算機(jī)從物理上對內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)進(jìn)行分離，確保節(jié) 目制作播出安全。
(四)利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)資源豐富的特點(diǎn)，我經(jīng)常不斷的上網(wǎng)搜索、查找可以用在 我們電臺的各種聲音、音樂素材，網(wǎng)上的資源廣闊無限，要想真正找到自己需要的 資源，也不容易，我在這方面下了許多功夫，可喜的是，通過我的努力找到了許多 能在我們節(jié)目中使用的素材。這些素材在全臺的大量應(yīng)用，得到全臺編輯主持的好 評。
三、安全播出方面
(一)我們嚴(yán)格按照上級部門的指示精神，在汶川 5·12 大地震發(fā)生后的抗災(zāi) 期間停播所有節(jié)目，全天候轉(zhuǎn)播中央人民廣播電臺的中國之聲節(jié)目，確保節(jié)目安全 播出。
(二)為了防止安全隱患，我與同事們經(jīng)常性的對直播間和導(dǎo)播制作間的敏感 部位進(jìn)行檢查，把一切可能造成危險的隱患都消除在萌芽狀態(tài)，確保我臺安全播出 無事故。
(三)在北京奧運(yùn)會、殘奧會召開期間，我臺按照上級部門及局領(lǐng)導(dǎo)的指示， 遣散所有實(shí)習(xí)主持人，在此期間，非我臺工作人員，嚴(yán)禁進(jìn)入節(jié)目制作播出間。我 也以身作責(zé)，從不在工作間接待無關(guān)人員。
四、自身學(xué)習(xí)方面
(一)在工作中我不斷加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)，尤其是強(qiáng)化政治理論的學(xué) 習(xí)，作為傳媒人，必須加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí)，我經(jīng)常看新聞、讀報紙，瀏覽網(wǎng)易等國內(nèi)大型主流資訊網(wǎng)站的信息， 了解我們國家的大政方針， 學(xué)習(xí)政治、 經(jīng)濟(jì)、 科技、軍事等方面的知識。同時在對電臺采、編、播設(shè)備已經(jīng)很熟悉的基礎(chǔ)上，又 進(jìn)行詳細(xì)而深入的學(xué)習(xí)，許多不懂的知識，就找同事問，網(wǎng)上查，甚至給提供技術(shù) 支持的廠家技術(shù)員打電話請教。通過學(xué)習(xí)，我在業(yè)務(wù)技術(shù)方面又有了一定的提高。
(二)在工作中，我與同事們團(tuán)結(jié)互助，互相補(bǔ)臺，集體榮譽(yù)感強(qiáng)，有良好的 團(tuán)隊協(xié)作能力，能夠嚴(yán)格遵守局、臺兩級班子制定的規(guī)章制度。
xx 年已過了大半，在這大半年的時間里，我雖然也做了一些工作，但仍然 有許多不足，以今后的工作中，我要不斷強(qiáng)化自身的各方面素質(zhì)，彌補(bǔ)不足，更加 努力的工作，不辜負(fù)局領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，為廣電事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
個人年終總結(jié) 篇2
光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間，我來到廣東工業(yè)大學(xué)已經(jīng)快一年了，同時，也意味著我加入校學(xué)生會這個大家庭已經(jīng)快一年了。回想起當(dāng)初參加學(xué)生會的面試，其實(shí)并不是十分有信心，到后來通過了初試、復(fù)試，直到正式成為校學(xué)生會風(fēng)紀(jì)部的一員，從中已經(jīng)學(xué)到了很多，也成長了很多，也收獲了很多。
第一次的部門例會，老實(shí)說，不緊張是假的，在例會上，第一次見到了以后將要合作一年的同事和各位部長以及前來旁聽的'各位主席團(tuán)的師兄師姐們。還記得那時大家面對部長的提問，個個都積極地回答，但自己好像還沒能脫離那種緊張情緒，面對他人的侃侃而談，自己似乎顯得相形見絀，那時，我就決定要改變這種習(xí)慣。同時，第一次例會，師兄師姐的講話和要求令我進(jìn)一步明白到在校學(xué)我可以做什么、我可以學(xué)到什么，也讓我感覺到了校學(xué)的會議與工作氛圍，增強(qiáng)了自己的自律性。
第一次飯?zhí)贸Ｒ?guī)檢查，由部長帶著我們進(jìn)入飯?zhí)玫膬?nèi)部，給我們一項項地仔細(xì)講解檢查的細(xì)則和注意事項，同時因為要和飯?zhí)玫闹鞴苋藛T以及后勤集團(tuán)的老師打交道，部長還教給我們一些如打招呼、與老師或主管說話注意禮貌的技巧、不要妨礙飯?zhí)萌藛T工作等，讓我學(xué)會了如何與上級領(lǐng)導(dǎo)或老師打交道，這不僅在校學(xué)的平時工作中有用，在我們走出校門，走上社會，同樣是一種重要的交際手段，而在校學(xué)，我學(xué)到了。
第一次寫計劃書，幾乎是錯漏百出、丟三落四，問題多多。其實(shí)，在工作上，我覺得自己學(xué)會的最有用的東西就是如何去寫一份計劃書，從女生節(jié)計劃書的沒有重點(diǎn)、沒有主題、對細(xì)節(jié)問題沒有考慮周到，沒有考慮方案的可行性，計劃書沒有很好地格式與排版等，到美食節(jié)計劃書的步步完善，從中我學(xué)到了做事要考慮周到，考慮到方方面面；學(xué)會了要與他人合作、商量，每次的計劃書都不是一個人可以在短時間內(nèi)完成的，必須學(xué)會如何分工、如何合作，才能高效且有質(zhì)有量地完成工作，這不僅在寫計劃書方面，在平時的工作與搞活動中更是如此。
第一次飯?zhí)弥蛋�，就接到了同學(xué)的投訴，那時面對同學(xué)有點(diǎn)近乎責(zé)罵的態(tài)度，自己只能默默忍受，記住校學(xué)是為了服務(wù)同學(xué)的，一點(diǎn)責(zé)罵是可以忍受的。在以后的值班中，仍然數(shù)次接到同學(xué)們的投訴，這時我已學(xué)會了如何控制自己，并能用良好的態(tài)度去接受同學(xué)們的投訴，并安撫他們的情緒，同時在事后馬上找到飯?zhí)弥鞴芙鉀Q。風(fēng)紀(jì)部的飯?zhí)弥蛋喙ぷ魇峭瑢W(xué)們與后勤集團(tuán)以及飯?zhí)弥g溝通的橋梁，是校學(xué)為學(xué)生服務(wù)的一個重要體現(xiàn)，在這個工作上，我學(xué)會了如何應(yīng)對同學(xué)們的不滿投訴以及如何向后勤及飯?zhí)梅从惩瑢W(xué)們的意見，同時正確地向同學(xué)們解釋飯?zhí)玫碾y處，這種需要協(xié)調(diào)多方的工作使我的交際與溝通能力逐步地得到提高。
第一次參加大型活動，校園十大歌手的復(fù)賽是我第一次參加的大型活動，從那天下午兩點(diǎn)多開始布場到晚上快十點(diǎn)時才收場，雖然很累，但是很快樂，在那次活動中，我真正體會到了部長與主席團(tuán)的師兄師姐所說的“搬桌椅搬出來的友誼”，以及“第一個到，最后一個走”的真正含義，并在以后的多次活動中把這句話貫徹落實(shí)到底。正如師兄所說，大型活動是最能考驗人的時候，也是使自己從量變到質(zhì)變的過程。在美食節(jié)中，我們從前期準(zhǔn)備到活動當(dāng)天，到活動結(jié)束，我們所做的每一個決定都是經(jīng)過無數(shù)次的修改，所做的每一件工作都是經(jīng)過無數(shù)次的深思熟慮。美食節(jié)是我們部門的品牌活動，作為其中K歌會的主要負(fù)責(zé)人，我主要是與校文部與女生部打交道，同時也協(xié)助其他同事工作或聯(lián)系其他部門，在這個過程中，我自覺自己的人際交往能力、與人溝通能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作能力、協(xié)調(diào)能力與組織能力得到了進(jìn)一步的提高。
全校宿舍安全檢查，是我第一次作為主要負(fù)責(zé)人的活動，在這次活動中，我明白到要想別人聽從你的安排，自己必須先親力親為地先去做。我還第一次嘗試了當(dāng)主持人的滋味，使我發(fā)現(xiàn)了自己的臨場應(yīng)變能力還是欠缺，對事情的考慮也不夠全面，特別是沒有注意到細(xì)節(jié)與禮節(jié)問題，怯場的習(xí)慣還是沒有完全改掉。
第一次擔(dān)任代理部長，對部門各人的工作都要清楚知道并跟進(jìn)，要及時向部長以及主席團(tuán)匯報工作進(jìn)展，要代表部門去開部長例會，要向部門同事傳達(dá)主席團(tuán)的意見，要主持部門例會。當(dāng)過代理部長以后，我才切身體會到部長工作的辛苦以及部長這個職位所代表的、所要做的，它既是一個部門的代表，也是一個部門的領(lǐng)頭人，更是一個部門的負(fù)責(zé)人，部門的工作由部長代表向其他部門及主席團(tuán)匯報，要由部長帶頭去做、去落實(shí)，要由部長負(fù)責(zé)跟進(jìn)，作為代理部長的這兩個星期，我深切感受到責(zé)任感、大局觀、工作預(yù)見性的重要性，同時也改變了自己在工作中看問題的角度，要多從部長的角度想問題、做事情。
在校學(xué)，我還參加了干事培訓(xùn)，知道了很多關(guān)于工作方面的常識和注意事項，知道了如何去理解校學(xué)作為雁陣團(tuán)隊的含義，理解了雁陣的理念、文化、理念，并知道了如何去貫徹落實(shí)它們。對校學(xué)其他各部門的工作及品牌活動，校學(xué)內(nèi)部的全體活動都有了一個大致的了解，懂得了如何去寫工作展望、工作計劃以及工作總結(jié)。我還參加過問卷調(diào)查，學(xué)會了如何應(yīng)對形形色色的同學(xué)，學(xué)會了在工作中時刻帶著微笑待人。在與校學(xué)其他部門的合作或幫助其他部門開展活動中，我也嘗試了不同的崗位，做過不同的工作，借此不斷去了解其他部門的工作與活動，同時來提高自己的各方面能力，更認(rèn)識了很多不同部門的同事。因此，在校學(xué)的一次次工作中，我懂得了有付出才會有回報，懂得了工作需要的是主動性與積極性，要注意的是數(shù)量與質(zhì)量的并重，要遵守的是準(zhǔn)時與紀(jì)律，知道了“細(xì)節(jié)決定成敗”的真正含義，學(xué)會了如何多角度地看問題，如何端正自己的心態(tài)，如何去提高自己的工作熱情。
老實(shí)說，有一段時間，我曾經(jīng)對繁重的工作產(chǎn)生過厭倦，覺得這是在浪費(fèi)時間，但一次例會上，部長所說的：“當(dāng)覺得在校學(xué)學(xué)不到什么的時候，支持你們繼續(xù)走下去的是什么？是責(zé)任感�！蹦且豢蹋矣X得自己好像明白了，當(dāng)初為什么選擇進(jìn)校學(xué)，既然早就意識到辛苦是必然的，為什么當(dāng)初會作這樣的選擇，既然這是自己的選擇，就應(yīng)該把它貫徹落實(shí)到底。
在校學(xué)的這一年，我不僅學(xué)到了許多，包括待人接物的方法、處事的手段、組織協(xié)調(diào)的能力等，還認(rèn)識到了自己的不足之處，更重要的是我還認(rèn)識到了許多好朋友，我們來自不同學(xué)院、不同專業(yè)，但在校學(xué)，我們就是一家人，是同舟共濟(jì)、并肩協(xié)作的伙伴。
可以說，這一年，我不后悔放在校學(xué)，因為在校學(xué)，我收獲的不僅是知識的增加，能力的提高，更收獲了一段段珍貴的友誼。
個人年終總結(jié) 篇3
自從20xx年9月份入職物業(yè)公司從事弱電電工的本職工作以來，我一直在不斷地加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力地提高自己的敬業(yè)精神，認(rèn)真地學(xué)習(xí)新的各項專業(yè)知識和安全施工的技能，不斷地探求新的有效的方法，銳意進(jìn)取，積極地開展弱電組工作范圍內(nèi)的各項工作，完整的履行好自己的工作職責(zé)，起好模范帶頭作用。
積極參與協(xié)助其他班組的工作，完成公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)和工作，做好了傳、幫、帶和承上啟下的領(lǐng)班作用，并全面完成了上級下達(dá)的各項任務(wù)及指標(biāo)，在公司的物業(yè)管理和工作發(fā)展中起到了應(yīng)有的作用�，F(xiàn)將本人任職以來的工作總結(jié)如下：
一、樹立愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度，起好帶頭作用
自從進(jìn)入公司參加工作開始，我就從事工程部弱電組所有職責(zé)范圍內(nèi)的維護(hù)、保養(yǎng)、維修工作，重點(diǎn)側(cè)重了電梯的管理和維護(hù)。
1、在這一年多的時間里組織安裝了塔樓一開通的8部日立電梯的所有到站燈、樓層顯示屏和外呼板，做到了公司每次交樓時就能開通使用電梯。
2、對于公司遺留下來的8號電梯伍上年的年審資料的問題，在工程部領(lǐng)導(dǎo)的支持下，采用多方面溝通和協(xié)調(diào)的方法，順利的使8號電梯通過了20xx的年檢并拿到了年檢合格證，保障了公司的經(jīng)營活動的正常進(jìn)行。
3、對維保單位的工作進(jìn)行定期的安全和質(zhì)量的監(jiān)督巡查。我深知電梯工作的重要性，特別是在運(yùn)行和維保時期的安全要放在首位，對維保單位和弱電組的同事進(jìn)行了三次安全教育培訓(xùn)，特別是針對深圳直梯夾死護(hù)士后，我組織維保單位和弱電組的人員進(jìn)行了二次專題討論。
4、防患于未然。要隨時監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題就必須解決問題，決不能草草了事，電梯管理工作的一種考驗和責(zé)任。
5、公司提升我做弱電組的領(lǐng)班，身上的責(zé)任和重?fù)?dān)我義不容辭。因此，在平時的工作中，我不僅要求自己班組成員在監(jiān)督巡查時，要認(rèn)真仔細(xì)，做到一絲不茍，而且自己還深知打鐵還須自身硬的道理。
6、我對我自己做出了這樣一些嚴(yán)格要求：一要在遇到臟累苦險的工作時搶在前頭干。
7、積極支持公司和部門做出的工作安排和新的制度的執(zhí)行，積極回應(yīng)和回復(fù)業(yè)務(wù)部門的安排和指令，使得工程部的指令在弱電組是令行禁止。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高企業(yè)的維修管理水平
在科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的今天，我們要經(jīng)常學(xué)習(xí)和提高先進(jìn)的物業(yè)管理和維修管理的氺平。特別是在電梯特種設(shè)備這一塊，要完善它的技術(shù)檔案和維保記錄的管理。我在工程部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，將我們名盛廣場的58部手扶梯和19部直梯的技術(shù)維修檔案進(jìn)行了電子錄入歸檔，根據(jù)國家對特種設(shè)備的使用要求的《特種設(shè)備技術(shù)管理規(guī)范》編寫了14冊檔案資料，滿足廣州市技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督局對我司電梯年檢和日常抽檢的要求。
在這項工作中使我的確受益匪淺！不僅拓寬了我的知識面，還在很大程度上提高了我的技術(shù)水平，也使我對更高層次的理論及技術(shù)知識的學(xué)習(xí)有了迫切的需要。
三、努力提高個人素質(zhì)，著眼于下一步的工作。
1、首先我自己的工作態(tài)度要更加端正，要有良好地職業(yè)素養(yǎng)，團(tuán)隊精神，對工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心聽取同事們的指點(diǎn)和建議，要團(tuán)結(jié)同事、禮貌待人，熱情的服務(wù)于客戶。
2、堅持以盡我努力做好每件事，以公司利益為重。將消防的設(shè)備和應(yīng)急照明等要電子登錄和編號，做到有記錄、有數(shù)量、有編號、有使用記載，心中有數(shù)。對公司的電話資源和監(jiān)控攝像頭進(jìn)行重新編號、記錄、做出位置表，電子存檔工程部，
3、加強(qiáng)對維保單位的安全培訓(xùn)和監(jiān)督，巡查、考勤。督促檢查他們每日的工作。要使得我們公司的設(shè)備安全運(yùn)行，做到讓客戶滿意和使用放心。
4、針對目前的恐怖事件和火災(zāi)事件頻發(fā)的現(xiàn)象，每月要對員工和維保單位進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育。確保我們負(fù)責(zé)范圍的安全施工和設(shè)備安全運(yùn)行。
5、自己要主動勇于承擔(dān)責(zé)任，對于自己的不足和缺點(diǎn)勇于接受批評，并努力去改正。馬上行動，提高執(zhí)行力。勇挑重?fù)?dān)。在實(shí)踐工作中，發(fā)揮了我作為一名老員工應(yīng)有的作用，也要為公司樹立樹立了電工應(yīng)有的良好形象。
個人年終總結(jié) 篇4
外貿(mào)工作兩個月后，針對外貿(mào)公司老板提出的“報價就是見光死，不能報價”；“我們有進(jìn)出口權(quán)，什么都可以賣“等問題，我們作出如下月工作總結(jié)
以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題：
因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面：
1、 公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：
A、 公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。
買家總會貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。 作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無法贏得客戶信賴的。
報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面（高中低），自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達(dá)到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
B、 報價表
公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)，提供一份產(chǎn)品價格表（PRICELIST）。
此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。 價格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略， 發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。
報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實(shí)性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。
摸清客戶動機(jī)及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費(fèi)時間。
外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯。
2、公司（包括業(yè)務(wù)員）給客戶的信心及信譽(yù)度如何？
這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素，即你的公司實(shí)力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務(wù)怎樣？信心和信譽(yù)是雙向的。
解決方法：第三方認(rèn)證（如付費(fèi)會員）；網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度；業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù)。（良好的與客溝通技巧）
客戶最想了解的是什么：
1）你是不是做這個產(chǎn)品多時了。
2）你對產(chǎn)品了解多少。
3）你這個人的人品如何。
4）當(dāng)然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。
要做到以上4點(diǎn)你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個過程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如何控制，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何·····客戶才會對你放心和信任。取得客戶的信任——很重要��！
客戶關(guān)注的幾個問題如溝通不好，決無下文。如產(chǎn)品的規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，價位，打算訂購的數(shù)量，做什么品牌，該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥Γ湍男┢髽I(yè)有過生意往來，及做外貿(mào)時間長久等。
3、 你的商貿(mào)語言及技巧如何（是否會產(chǎn)生誤解或含糊不清，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如何）？
對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù)；對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會。
4、想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意見。決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供應(yīng)商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩(wěn)步跟進(jìn)，功到自然成。
一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶：
1、做好質(zhì)量營銷。
2、樹立“客戶至上”服務(wù)意識。
3、強(qiáng)化與客戶的溝通。
4、增加客戶的經(jīng)營價值。這就要求企業(yè)一方面通過改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價值；另一方面通過改善服務(wù)和促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，減少客戶購買產(chǎn)品的時間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。
5、建立良好的客情關(guān)系。
6、做好創(chuàng)新。
個人年終總結(jié) 篇5
懷著對教育的一腔熱血，我踏上了神圣的講臺。一個學(xué)期已過去新的學(xué)期即將來臨，在這半年里我深刻體會到了做老師的艱辛和快樂，我把自己的青春傾注于我所鐘愛的教育事業(yè)上，傾注于每一個學(xué)生身上。一個學(xué)期的工作已經(jīng)結(jié)束，收獲頗多，下面我對上學(xué)期的工作作一...懷著對教育的一腔熱血，我踏上了神圣的講臺。一個學(xué)期已過去新的學(xué)期即將來臨，在這半年里我深刻體會到了做老師的艱辛和快樂，我把自己的青春傾注于我所鐘愛的教育事業(yè)上，傾注于每一個學(xué)生身上。一個學(xué)期的工作已經(jīng)結(jié)束，收獲頗多，下面我對上學(xué)期的工作作一總結(jié)為新學(xué)期的工作確立新的目標(biāo)。
一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線、教育方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論，充實(shí)自己的頭腦，端正自己的思想態(tài)度，做到一步一個腳印，逐步向黨組織靠攏，嚴(yán)格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在學(xué)生的心目中都樹立起榜樣的作用;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識，先后學(xué)習(xí)了《教育法學(xué)》《組織行為學(xué)》等專業(yè)書籍，提高自己的法律意識;愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
二、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
來到珠璣小學(xué)已經(jīng)兩年了，負(fù)責(zé)學(xué)�？倓�(wù)工作也已經(jīng)有一年的時間了。教學(xué)任務(wù)艱巨、總務(wù)工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在這比較短的時間內(nèi)便熟悉了學(xué)校的各項工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
(1)教育教學(xué)方面。
把學(xué)生教好，是每位教師最大的心愿。這學(xué)期，我依然擔(dān)任三年級語文教師，為了上好每節(jié)課，我盡量抽出更多的時間認(rèn)真鉆研大綱，做到有目的的備課，有準(zhǔn)備的上課。我還在此基礎(chǔ)上注重設(shè)計好每堂課的教學(xué)過程，注重對學(xué)生各種能力的培養(yǎng)。在工作中，我深知學(xué)習(xí)的重要性，在主動鉆研課外專業(yè)讀物的同時，我還抓住學(xué)校安排外出聽課的機(jī)會，虛心學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
(2)在班主任工作方面。
在接任孫老師的班主任職務(wù)以來，我兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，并時時以“愛心、耐心、細(xì)心”貫穿始終，去關(guān)心每一位學(xué)生。在班級中，我盡量抽出更多的時間開展各項活動，加強(qiáng)行為習(xí)慣訓(xùn)練及良好心理品質(zhì)的培養(yǎng)。關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，予以他們更多的關(guān)懷，鼓起他們學(xué)習(xí)的勁頭，更好地融入到班級體中。注重行為規(guī)范教育，養(yǎng)成良好的心理品質(zhì)和行為習(xí)慣。通過晨會、班會、黑板報等渠道，使學(xué)生自覺地成為集體的主人，學(xué)習(xí)的主人。加強(qiáng)“安全教育”，使“安全”牢牢地刻在學(xué)生心中。使班級蒸蒸日上，但是在與家長的聯(lián)系上，我還缺乏力度，在今后的工作中，我會盡力克服，正確做得更好。
(3)協(xié)助學(xué)校做好財務(wù)管理工作。
財務(wù)工作是學(xué)校的一項重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認(rèn)真登記，完成了××年的財產(chǎn)登記、賬目管理等工作，學(xué)校的財務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。
(4)做好辦公用品的管理工作。
做好辦公用品領(lǐng)用管理，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時清點(diǎn)，以便能及時補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。
為了學(xué)校工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點(diǎn)，保證工作能按時完成。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足，特別是由于工作的繁雜，缺乏計劃性，導(dǎo)致有些工作半途而廢。另外有創(chuàng)造性的工作思路也不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和
工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
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