月實(shí)習(xí)總結(jié)
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編整理的月實(shí)習(xí)總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
月實(shí)習(xí)總結(jié)1
來到天合這個(gè)大家庭已經(jīng)三個(gè)多月了，在這三個(gè)多月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我和公司的員工和領(lǐng)導(dǎo)都相處的很是融洽，大家對(duì)我也關(guān)懷備至，時(shí)常給我鼓勵(lì)和幫助，我也從他們的身上學(xué)到了很多的東西。在工作中我也有了很多的感想和體會(huì)。
首先就是態(tài)度決定一切，工作時(shí)一定要一絲不茍，認(rèn)真仔細(xì)，一個(gè)員工在公司的大部分時(shí)間都是在工作的。這就要求在這段時(shí)間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎，一定要時(shí)常檢查自己的工作結(jié)果。尤其是我們這個(gè)行業(yè)，更要認(rèn)真仔細(xì)，以確保工作萬無一失，正所謂差之毫厘，謬之千里。我在工作的時(shí)候一直對(duì)工作充滿熱情，而且擁有積極的工作態(tài)度，只有這樣熱愛工作喜歡工作，才能把工作做出色。在工作之余一定要經(jīng)�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高工作效率。我在工作中也常出現(xiàn)差錯(cuò)，考慮問題也不太全面，但是出現(xiàn)問題以后我一定認(rèn)真改正，充分吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從而不斷的提高自己的工作能力。這段時(shí)間里，我也在我們分廠領(lǐng)導(dǎo)的身上學(xué)到了很多我自身缺少的東西，他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)讓我留下了深刻的印象。
其次就是要勤于思考。公司的日常工作都會(huì)比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛硪矔?huì)比較枯燥，這時(shí)就需要多動(dòng)腦筋，不斷想方設(shè)法的改進(jìn)自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需的時(shí)間。
最后還是要不斷的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)來不斷的'積累和豐富自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。這樣會(huì)使我以后的工作更得心應(yīng)手。一個(gè)人在自
己的工作崗位上，一定要對(duì)自己的工作專業(yè)只是有所熟悉，對(duì)自己的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握，這樣才是一名合格的工作者。
在這三個(gè)多月的實(shí)習(xí)工作中我也有了很大的收獲，在這段時(shí)間里我詳細(xì)的了解了鉆挺、鉆桿類產(chǎn)品的加工制造的工藝過程，設(shè)備的一些簡(jiǎn)單操作和工裝也有了一些初步的了解，很多以前在書本上看到的學(xué)到的知識(shí)在工作中得到了認(rèn)證，讓我能夠?qū)W以致用。在這期間我的工作能力和方法也有了很大的進(jìn)步，讓我從一個(gè)剛出校門的學(xué)生已經(jīng)成功的轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�(gè)公司的員工，現(xiàn)在，我覺得我已經(jīng)能夠獨(dú)自處理一些問題，知道怎么解決某些困難，遇到事情不能慌張、不能著急，要從容理智的面對(duì)。
“千里之行，始于足下”。在未來的實(shí)習(xí)工作中，我會(huì)更加努力的完成好各項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真、踏實(shí)的做好自己的工作，努力為我公司的生產(chǎn)出一份力。
月實(shí)習(xí)總結(jié)2
這是一個(gè)豐富多彩的月份，這個(gè)月學(xué)校組織開展了很多活動(dòng)，我們教師也參與到了其中。
縣教育局開展的“學(xué)、找、趕、促、超”活動(dòng)在我校積極落實(shí)，所有的教師都參與到了其中，并且校長(zhǎng)也發(fā)表了重要講話。我們也按照教育局和學(xué)校的指示去做了。高三的學(xué)生都已經(jīng)滿18周歲，學(xué)校還舉行了成人儀式，我們看著學(xué)生在參加成人儀式的時(shí)候不由得想起自己在高中時(shí)候參加成人儀式，有時(shí)候真的'很懷念自己的學(xué)生歲月。
五月底學(xué)校又召開了運(yùn)動(dòng)會(huì)，我們幾個(gè)實(shí)習(xí)生也積極參與到了這次活動(dòng)，我們作為運(yùn)動(dòng)會(huì)的計(jì)時(shí)裁判，對(duì)運(yùn)動(dòng)會(huì)的圓滿召開也起了作用。雖然舉辦運(yùn)動(dòng)會(huì)的這兩天很辛苦，頂著很足的太陽，還有小雨淋濕了衣服，但是我們都很快樂。
每個(gè)同學(xué)對(duì)于實(shí)習(xí)工作的熱情還是很強(qiáng)烈，每天積極備課，按時(shí)簽到。這個(gè)月還受到了學(xué)校校長(zhǎng)的肯定，校長(zhǎng)還對(duì)我們進(jìn)行了生活上的獎(jiǎng)勵(lì)，這更加激發(fā)了大家的積極性。
月實(shí)習(xí)總結(jié)3
根據(jù)酒店管理專業(yè)教學(xué)計(jì)劃，20xx年x月-20xx年x月，我在xx溫泉度假村進(jìn)行為其6個(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)崗位為客房樓層服務(wù)員。通過目前一個(gè)月的實(shí)習(xí)，鞏固了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，了解了酒店管理的基本職責(zé)及所在崗位的工作流程、工作職責(zé)，掌握了酒店管理服務(wù)工作的基本技能，在實(shí)踐中找到了理論知識(shí)與實(shí)際操作的結(jié)合點(diǎn)。作為一名酒店管理專業(yè)的學(xué)生，實(shí)踐工作雖然勞累，但同時(shí)也帶給我更多的思考。
一、總結(jié)
我是學(xué)酒店管理的，在書本上學(xué)過很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實(shí)踐過，也許等到真正管理一個(gè)公司時(shí)，才會(huì)體會(huì)到難度有多大;我們?cè)诶蠋熌抢锘驎旧峡吹竭^很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)這一個(gè)月中，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。
實(shí)習(xí)是一個(gè)人從青澀走向成熟的第一個(gè)驛站，是通向?qū)嶋H工作的第一個(gè)人生轉(zhuǎn)折點(diǎn)。帶著幸運(yùn)和幸福的感受我們開始我們大學(xué)必要走的路程——實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)是殘酷的也是可以收獲成功和希望的季節(jié)，我們都必須緊緊的牢記自己的目標(biāo)和理想在自己的實(shí)習(xí)崗位上盡職盡責(zé)，不辭辛苦，勇于奉獻(xiàn)，辛勤勞動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)自己的預(yù)定目標(biāo)，不給學(xué)校丟臉，不給自己摸黑，用自己的能力證明，我們是一個(gè)強(qiáng)者，不論從工作還是學(xué)習(xí)。本實(shí)習(xí)報(bào)告將從以下幾個(gè)方面說明：
1.實(shí)習(xí)目標(biāo)。
2.實(shí)習(xí)收獲和實(shí)習(xí)心得
3.以及最后的實(shí)習(xí)展望，自己對(duì)將來工作的感受和感觸。水平有限，敬請(qǐng)老師和領(lǐng)導(dǎo)匡正指教，以希在將來的人生路上走的更好，發(fā)展的更加出色!謝謝!
實(shí)習(xí)綜述：酒店管理專業(yè)當(dāng)然必須從酒店基層的服務(wù)人員開始做起，但是在實(shí)習(xí)之前唯一遺憾的是沒有經(jīng)過正統(tǒng)的面試。雖然在培訓(xùn)之出有一個(gè)自我介紹。我的表現(xiàn)欠佳，但是那個(gè)不是面試，那個(gè)自我介紹只能說明我的臨場(chǎng)發(fā)揮失常。我實(shí)習(xí)的單位是xx溫泉度假村，xx集團(tuán)是xx溫泉旅游投資集團(tuán)有限公司及xx地產(chǎn)投資集團(tuán)有限公司組成的一個(gè)集投資、開發(fā)、銷售、經(jīng)營(yíng)管理一體化的復(fù)合型產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。xx集團(tuán)所從事的產(chǎn)業(yè)屬于國(guó)家政策重點(diǎn)支持的綠色環(huán)保性旅游產(chǎn)品和旅游地產(chǎn)項(xiàng)目，發(fā)展前景廣闊，市場(chǎng)潛力巨大。
實(shí)習(xí)的收獲真的是很大的，由于我在樓層做一名樓層服務(wù)員。雖然每天很少接觸客人，但是客人的一些疑問和困難是需要我們?nèi)兔鉀Q的。例如說客人對(duì)酒店內(nèi)部不熟悉你要為他指路，回答客人的問題了解基本房?jī)r(jià)，了解餐飲部位置、了解溫泉位置等等。
二、實(shí)習(xí)目標(biāo)
1.熟悉酒店的基本機(jī)構(gòu)，以及每個(gè)工作機(jī)構(gòu)的基本工作流程。
2.通過自己的努力實(shí)踐自己在學(xué)校所學(xué)的一切關(guān)于酒店管理方面的理論和基本知識(shí)，將在學(xué)校學(xué)習(xí)到的樓層服務(wù)員的職責(zé)融會(huì)貫通變成一種本能。
3.在實(shí)際中提高自己對(duì)管理的理解和感悟。
4.為以后的工作打下基礎(chǔ)，作好正式工作前的熱身吧。
5.建立自己個(gè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，學(xué)會(huì)如何做人，在實(shí)際工作中，不斷發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)弊短吧，希望自己不斷的提高和更好的發(fā)展。
6.在工作中學(xué)習(xí)在學(xué)校學(xué)不到的實(shí)際知識(shí)。
7.學(xué)會(huì)如何的變通，不能一成不變，不能太死板，不能人云亦云，要有自己的見解和收獲，不能太放縱，要學(xué)會(huì)和同事之間好好的相處，在工作中實(shí)現(xiàn)自己的定位和理想。
8.在工作中學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)和其他同類學(xué)校同學(xué)的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，最后找到適合自己的工作方式，找到適合自己的發(fā)展軌跡。
最后希望自己在實(shí)習(xí)中有所收獲，不要心高氣傲，要平心靜氣的踏實(shí)工作，得到別人的認(rèn)可和稱贊!走好自己的'每一個(gè)旅程，在將來的路上不斷的加油，成功能夠?qū)崿F(xiàn)自己的理想和價(jià)值!
三、實(shí)習(xí)收獲和心得
實(shí)習(xí)還沒有結(jié)束，但是我們要做好收獲和心得的總結(jié)，好好回顧歷史，這將帶給我們不可限量的好處。我們要隨時(shí)的總結(jié)自己的失誤改正缺點(diǎn)，越來越優(yōu)秀越來越完美。，雖然我還沒有拿到加分，但內(nèi)在的收獲的提高是不可否認(rèn)的，誰也不敢說這一個(gè)月自己是混過來的�？偟膩碚f我的收獲有以下幾個(gè)方面吧：
1.我學(xué)會(huì)了如何的做人和如何和人們交流，尤其是那些難相處的客人、有特殊要求的客人以及脾氣不好的客人，真的我必須大度的接受，我必須學(xué)會(huì)忍耐，不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見彩虹。我覺得我現(xiàn)在已經(jīng)溫和，平靜多了。不在像以前一樣同一個(gè)小爆竹一樣。
2.無論作什么一定要用心，否則你總是那個(gè)大家討厭的人，不受歡迎的人，你要學(xué)會(huì)察言觀色，要從客人的一個(gè)動(dòng)作一個(gè)眼神中看到自己的不足，看到客人的要求，要有服務(wù)的意識(shí)和精神。服務(wù)要有靈性，否否則自己很難在這個(gè)領(lǐng)域里立足。
3.不要太高傲不要太氣盛，要虛心，要平心靜氣的接受別人的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)以及建議，這樣你的頭腦才能時(shí)刻是清醒的，這樣你才能在不斷的競(jìng)爭(zhēng)中取得自己的成功和收獲.
4.要學(xué)好英語，英語在酒店的工作中實(shí)在是太重要了，如果你的英語好一點(diǎn)的話你的機(jī)會(huì)將比別人多的太多了，如果你的英語不是那么的好你一定從現(xiàn)在開始就要加油，因?yàn)橹挥羞@樣你才會(huì)為你的客人提供更加人性化更加優(yōu)越的服務(wù)吧。雖然在客房目前我還沒有為外國(guó)客人提供過服務(wù)，可是這不代表著以后不會(huì)有。
5.我收獲了一月個(gè)美麗的回憶和經(jīng)過，這將成為我人生的第一個(gè)美麗的驛站，在下一個(gè)月的工作中我會(huì)長(zhǎng)長(zhǎng)的想起這一個(gè)月的工作不足。
6.我同時(shí)收獲了一個(gè)生存的技能，以及人生很重要的老師們，我感激!
月實(shí)習(xí)總結(jié)4
20xx年是xxx汽車銷售公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國(guó)內(nèi)轎車市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給xxx公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xxx汽車銷售公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為海馬汽車分公司的總經(jīng)理，同時(shí)也很榮幸的被評(píng)為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”�；仡櫲甑墓ぷ�，我感到在以下幾個(gè)方面取得一點(diǎn)心得，愿意和業(yè)界同仁分享。
一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營(yíng)銷
針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚�(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的，可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策：
對(duì)策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理
1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化
2、日常工作表格化
3、檢查工作規(guī)律化
4、銷售指標(biāo)細(xì)分化
5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化
6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核
對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷
我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷售策略，形成差異化營(yíng)銷;根據(jù)__年的銷售形勢(shì)，我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。對(duì)政府采購(gòu)和出租車市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了企業(yè)用車單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司，宣傳海馬品牌政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
針對(duì)近兩年__市場(chǎng)出租車更新的良好契機(jī)，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動(dòng)上門，了解出租公司換車的需求，司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài);對(duì)出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商，對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開展畢加索的推薦銷售，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和__市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和__理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合，成立校區(qū)__維修服務(wù)點(diǎn)，將__的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷售。
對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)
當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把分公司在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)。今年完成總部任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
對(duì)于備件銷售，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小，對(duì)于新的市場(chǎng)形勢(shì)，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會(huì)討論，在積極開拓周邊的備件市場(chǎng)，尤其是是大客戶市場(chǎng)的同時(shí)，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺(tái)了一系列備件促銷活動(dòng)，取得了較好的效果。備件銷售營(yíng)業(yè)額xx萬元，在門市銷售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動(dòng)了車間的工時(shí)銷售。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自__年成立以來的售后維修高峰。為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度，對(duì)于售后維修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見和時(shí)間進(jìn)度表;用戶進(jìn)站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語言行為規(guī)范;在維修過程中，強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護(hù)車輛;在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。為了進(jìn)一步提高用戶滿意度，縮短用戶排隊(duì)等待時(shí)間，從6月份起，售后每晚延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間至凌晨1:00，售后俱樂部提供24小時(shí)全天候救援;通過改善售后維修現(xiàn)場(chǎng)硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿意度。全年售后維修接車xx臺(tái)次，工時(shí)凈收入xx萬元。
二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量
20xx年是汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的一年，面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì)，在年初我們確定了全年為“服務(wù)管理年”，提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營(yíng)方針。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會(huì)，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評(píng)分的'反饋，召開部門經(jīng)理級(jí)的服務(wù)例會(huì)，在管理層強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，將服務(wù)工作視為重中之重。
同時(shí)在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則;在管理部門中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識(shí)。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機(jī)制。積極響應(yīng)總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì)，對(duì)上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，制訂本周計(jì)劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進(jìn)計(jì)劃。
分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評(píng)分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)第一名。在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí)，我們先后對(duì)分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程;針對(duì)出租車銷量激增的局面，及時(shí)地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”、小區(qū)免費(fèi)義診、“冬季送溫暖”等一系列活動(dòng)，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。
三、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力
對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的展廳現(xiàn)場(chǎng)布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間，對(duì)xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的4s站，進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對(duì)方的長(zhǎng)處，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。
四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)
分公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)。
在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對(duì)員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。
月實(shí)習(xí)總結(jié)5
一個(gè)月的時(shí)間說長(zhǎng)不長(zhǎng)，說短卻也是一個(gè)足以讓我改變不少的數(shù)字！ 這個(gè)月里我感覺自，己成長(zhǎng)了不少，從上學(xué)以來，學(xué)習(xí)是學(xué)生的職業(yè)，上大學(xué)我想以該記住并理解這句話。大學(xué)的學(xué)習(xí)其實(shí)“很像吃自助餐先把錢交了吃不吃在你學(xué)不學(xué)在你”！總結(jié)一句話就是態(tài)度問題！你一定要記住這句話，還要領(lǐng)會(huì)這句話的意思，這份職業(yè)同樣需要有智慧、毅力和恒心。大學(xué)學(xué)習(xí)與中學(xué)學(xué)習(xí)截然不同的特點(diǎn)是依賴性的減少，代之以主動(dòng)自覺地學(xué)習(xí)。因此，培養(yǎng)和提高自學(xué)能力，是大學(xué)生必須具備的本領(lǐng)。大學(xué)的學(xué)習(xí)不能象中學(xué)那樣完全依賴教師的計(jì)劃和安排，學(xué)生不能只單純地接受課堂上的教學(xué)內(nèi)容，必須充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，發(fā)揮自己在學(xué)習(xí)中的潛力。這種充分體現(xiàn)自主性的學(xué)習(xí)方式，將貫穿于大學(xué)學(xué)習(xí)的全過程，并反映在大學(xué)生活的各個(gè)方面。我覺得大學(xué)生的首要任務(wù)還是學(xué)好文化知識(shí)，所以在學(xué)習(xí)上我踏踏實(shí)實(shí)，一點(diǎn)也不放松。我認(rèn)為好的學(xué)習(xí)方法對(duì)學(xué)好知識(shí)很有幫助，所以在每次考試后，我都會(huì)總結(jié)一下學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。一份耕耘一分收獲，每每看到自己可喜的成績(jī)，我就會(huì)感嘆只要你有決心，沒有什么事是不可能的。同時(shí)我也明白了一個(gè)道理——“山外有山、人外有人”，所以不能滿足于現(xiàn)狀，應(yīng)該時(shí)刻鞭策自己努力奮進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，才不會(huì)故步自封。
上個(gè)月，雖然工作的不多，但見識(shí)增長(zhǎng)了不少！ 在公司時(shí)，我明白了什么是態(tài)度決定成��！一件事，只有你真正的用心對(duì)待，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，才能把事做到最好！一個(gè)稱職的員工，不是看他的能力有多少，而是看他的責(zé)任心強(qiáng)不強(qiáng)！一次精彩的開學(xué)典禮，第一次開課，又讓我明白的團(tuán)隊(duì)合作的重要性！好比打水一樣，一桶水能裝多少不是決定于最高的木板，而是最低的那一塊！只有做到整體的協(xié)調(diào)，才能將其的能力發(fā)揮到最大！
一個(gè)人的工作，一份精密的計(jì)劃！——一趟完美的旅途需要一個(gè)完善的安排！想一步走一步的行程永遠(yuǎn)不可能是一條直線！想辦法制訂每日工作流程表，沒有工作目標(biāo)和每天時(shí)間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標(biāo)，對(duì)自己每天時(shí)間安排得比較滿的人，是沒有空閑時(shí)間的，每一點(diǎn)時(shí)間都會(huì)過得很有意義很有價(jià)值。所以，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣。 珍惜現(xiàn)在我們所擁有的一點(diǎn)一滴。但是如果真的有再來一次的'機(jī)會(huì)的話，我會(huì)去選擇什么樣的道路呢在馬路上奔跑中無助的呼喊;在雪地上漫步中悵然的埋頭;盯著深邃的夜空企盼著的流星;看著翛然下落的落葉遮擋著的不斷跳躍著的路燈的光芒。年輕時(shí)的我們是如何被這種復(fù)雜的情感充斥著的內(nèi)心，到現(xiàn)在又是怎么慢慢的回歸到平靜與無奈。 但是未來，我們所不知道的未來，那也許充滿光芒，也許也會(huì)有些許黑暗的未來，就在我們眼前。我們所能做的，就是張開雙臂，邁開雙腿迎接他的到來，并做好萬全的準(zhǔn)備，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。習(xí)慣，總是在不經(jīng)意間養(yǎng)成;習(xí)慣，不會(huì)在不經(jīng)意間消逝。當(dāng)耐得住寂寞成為一種習(xí)慣，才會(huì)在黑暗中面對(duì)那一點(diǎn)光而一路向前;當(dāng)善良成為一種習(xí)慣，才會(huì)感覺到這個(gè)世界真真正正的充滿愛;當(dāng)幸福成為一種習(xí)慣，才會(huì)在生活的各個(gè)細(xì)節(jié)之處發(fā)現(xiàn)點(diǎn)滴的幸福;當(dāng)期待成為一種習(xí)慣，才會(huì)一直奮勇向前去追求自己想要的明天。篇四：畢業(yè)實(shí)習(xí)月總結(jié) 時(shí)間如流水奔流不息，不知不覺間我在公司已經(jīng)有一個(gè)月的時(shí)間了，想想這一個(gè)月的時(shí)間里我做到了什么，我學(xué)到了什么，感覺還是蠻有收獲的！ 在學(xué)校的時(shí)候，平時(shí)在寢室晃晃蕩蕩沒事干，覺得日子過得好慢好無聊。而在公司里，就完全不一樣了，每天緊張的工作狀態(tài)，完全沒有時(shí)間考慮其它事情。于是不知不覺的，就發(fā)現(xiàn)原來我短暫的一個(gè)月的事間就快要過去了。我相信這次的經(jīng)歷會(huì)交給我一些我在學(xué)校永遠(yuǎn)不會(huì)學(xué)到的東西，而且都是實(shí)實(shí)在在的事情，就感覺自己每天都在進(jìn)步，每天都能夠接觸新的事物，一點(diǎn)一點(diǎn)的吸收進(jìn)去。初踏社會(huì)便有了很深的感受，正應(yīng)了那句話：社會(huì)是一所最好的大學(xué)。果然沒錯(cuò)。
一個(gè)月的時(shí)間，雖然短，但學(xué)到的東西可不少，如果快速的適應(yīng)公司的環(huán)境，融入企業(yè)的團(tuán)體，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務(wù)。這些都不是信手拈來的。都需要一個(gè)逐步的從點(diǎn)到面的認(rèn)識(shí)，今天我學(xué)到的所有這些都必將對(duì)我將來產(chǎn)生深刻的影響。而對(duì)我來說，這樣的一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，能夠讓我很好的提高自己、鍛煉自己。
同時(shí)也讓自己對(duì)自己的能力更加自信，相信自己將來能夠成為一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的一員。 這一個(gè)月，我首先學(xué)到的就是：如何進(jìn)行與顧客溝通�？偨Y(jié)四點(diǎn)就是：
1、感同身受，多站在客戶的立場(chǎng)上來考慮問題，將心比心地?fù)Q位思考，同時(shí)不斷地降低自己習(xí)慣性防衛(wèi)的程度，讓客戶能夠放下防備心以更好的相互交流。
2、隨機(jī)應(yīng)變，即根據(jù)不同的溝通情境與溝通對(duì)象，采取不同的對(duì)策，做到臨危不亂，于是不急不躁。
3、了解顧客真正需求。了解客戶對(duì)產(chǎn)品性能的要求以及客戶那里的具體情況，我們更應(yīng)該引導(dǎo)客戶，我們要主動(dòng)發(fā)問，問我們想知道的問題，問我們不清楚的地方，只有這樣，我們才能夠達(dá)到溝通的目的。
4、靈活掌握策略。策略和政策因人而宜，進(jìn)行靈活機(jī)動(dòng)的把握，最大限度的把握消費(fèi)者，讓客戶看到我們的用心，我們的服務(wù)。 還有就是銷售意識(shí)的培訓(xùn)，特別是在實(shí)操中想應(yīng)用的成功，那還要有角色換位思考。你不能去盲目的治病救人。因?yàn)橹尾∏�，你要先確診病人到底得的是什么病，這樣才能對(duì)癥下藥。因此，在進(jìn)行推銷時(shí)，你先自己將自己想成是客戶，站在客戶的角度想，他們到底需要的是什么，如果他們沒有這個(gè)需要，你即使努力一萬年也不會(huì)有結(jié)果。那樣你越努力，就會(huì)敗的越慘痛。就像我在別的地方提到的那句話：“做正確的事比正確的做事”要重要的多。所以，一定要學(xué)會(huì)站在客戶的角度去向問題，還要去揣摩客戶的心理，只有這樣，你才能更好地了解到客戶真正想要的是什么，他么真正想要的服務(wù)又是什么樣子，也才能更好的讓客戶對(duì)你的服務(wù)滿意，對(duì)公司的產(chǎn)品滿意，從而產(chǎn)生購(gòu)買欲望，最后達(dá)成合作。這是一個(gè)連環(huán)的過程，缺一不可，這是我學(xué)到的另外一點(diǎn)，前段時(shí)間，感覺自己老是把握不是客戶的心理，我還特意買了本書看，就是很著名的《羊皮卷》，現(xiàn)在我還沒有看完，書里面的例子不是我的親身經(jīng)歷，我不可能百分百的體會(huì)故事中主人公們的心理變化，但對(duì)我還是有很大的啟示。經(jīng)過四個(gè)禮拜的鍛煉，我發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步還挺快的，對(duì)銷售這一行也有了一個(gè)更深的認(rèn)識(shí)，每個(gè)人在從事新的行業(yè)時(shí)都會(huì)有些不懂得地方，剛開始也會(huì)不大順利，不過有了一次經(jīng)歷之后，進(jìn)步也會(huì)是顯而易見的，再加上主管和同事的鼓勵(lì)，自己嘗試大膽的去應(yīng)付，慢慢就會(huì)好許多。而且面對(duì)經(jīng)驗(yàn)比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶，我也能夠通過簡(jiǎn)練清晰的表達(dá)讓對(duì)方熟悉我們的產(chǎn)品及服務(wù)，讓他們對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。人往往都是這樣，沒有經(jīng)歷過的話，永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個(gè)樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機(jī)會(huì)，都一定要去嘗試，努力去做好。因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn)，那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作。另外我還意識(shí)到一點(diǎn)就是：感覺自己有要學(xué)習(xí)的地方時(shí)，要不斷的給自己充電，不斷提高自己的素養(yǎng)及能力。
月實(shí)習(xí)總結(jié)6
實(shí)習(xí)，算來已不是第一次了，但要論時(shí)間，這次卻是要?dú)v時(shí)最長(zhǎng)的一次了，當(dāng)帶著一份既欣喜又緊張的心情踏上實(shí)習(xí)征程時(shí)，我再次感受到了實(shí)習(xí)難，找實(shí)習(xí)單位更難!本跟徐曉丹老師說好了實(shí)習(xí)工作地點(diǎn)要在福州找的，但最終由于各種原因沒能如愿，最終把畢業(yè)工作實(shí)習(xí)的地點(diǎn)落實(shí)到了南京溧水。
10號(hào)，經(jīng)過了前幾天的調(diào)整，了解，我正式實(shí)習(xí)上班了，主要工作是負(fù)責(zé)接待顧客并向他們介紹各種品種質(zhì)地的板材，進(jìn)而完成木材銷售。來南京，雖然我之前每個(gè)暑假都到過，但對(duì)于當(dāng)?shù)氐姆窖赃�是一竅不通，這就給我的工作造成了很大的不便，雖然都講普通話，但由于都操著各自的鄉(xiāng)音，這就在一定程度上影響了交談，有時(shí)一句話還的'需要反復(fù)講幾遍才能把意思傳達(dá)到，想來就覺的很無奈，只能后悔當(dāng)時(shí)沒把音發(fā)標(biāo)準(zhǔn)。做生意，搞銷售，靠的就是一張嘴，口才好、把握分寸、恰當(dāng)?shù)闹v，就容易把顧客的心抓住，從而就可能達(dá)成交易。這層道理我是明白，但真正到了自己去面對(duì)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)由于性格內(nèi)向，再加上缺乏鍛煉，想要抓住顧客的心，還真有難度。于是3天下來，沒能完成一樁交易，想來真的太差勁了。
盡管這樣，但我并不氣餒，當(dāng)有顧客來時(shí)或遇到同事，我還是微笑著和他們打招呼并招待他們，因?yàn)閺那皫状蔚膶?shí)習(xí)后，我就養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，對(duì)人待物都講究禮儀，見到顧客，不管交易能否達(dá)成，都不能給人以缺乏禮數(shù)的感覺，只要是踏進(jìn)店的，我都會(huì)真誠(chéng)的接待問候，讓他們一進(jìn)來就體驗(yàn)到被重視的感覺，我覺得，經(jīng)常有一些細(xì)節(jié)的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表現(xiàn)了對(duì)同事對(duì)朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心，更是一種基本素質(zhì)的體現(xiàn)。更何況出校前老師一再?gòu)?qiáng)調(diào)要以禮待人，不要給學(xué)校磨黑。
月實(shí)習(xí)總結(jié)7
五月是一個(gè)收獲的季節(jié)！
三月播下種子，四月用心去澆灌，五月我們獲得收獲！
那么現(xiàn)在我就要捫心自問，五月我收獲了什么？答案是我收獲了太多太多—————首先從教學(xué)上談，剛來的時(shí)候，我還是一個(gè)什么都不懂，不懂如何講課的實(shí)習(xí)生，即便腦子里有些知識(shí)的存儲(chǔ)，那也無法用自己的語言表達(dá)出來，但是，經(jīng)過指導(dǎo)老師的引導(dǎo)、自己多次聽課、多次登講臺(tái)試講的種種鍛煉，我現(xiàn)在的思考逐漸清晰，上課越來越有條理，對(duì)待教材、學(xué)生，都會(huì)設(shè)身處地的思考，每當(dāng)備課時(shí)，我都會(huì)精心的設(shè)計(jì)一番，因?yàn)槲覀兘痰氖锹毥虒W(xué)生，面對(duì)這些“活潑”學(xué)生，我要給他們盡量講的有意思些，讓他們?cè)谕嬷袑W(xué)，學(xué)中玩。經(jīng)過我認(rèn)真教學(xué)，09幼師班學(xué)會(huì)了大量的幼兒歌曲，并且會(huì)表演，11幼師班音樂基礎(chǔ)理論知識(shí)已經(jīng)統(tǒng)統(tǒng)掌握，看著同學(xué)們學(xué)到了知識(shí)，最為老師的我也很欣慰，雖然自己談不上老師，但是只要自己站在講臺(tái)上，那就是老師，就要對(duì)臺(tái)下的幾十名學(xué)生負(fù)責(zé)人！再者，我在課余時(shí)間給學(xué)生們排練合唱、獨(dú)唱，不斷挖掘?qū)W生們的內(nèi)在潛力，本月的28號(hào)是“寧晉縣中小學(xué)生第二屆才藝比賽”，在此之前，我共選送了4名學(xué)生參加這次比賽，最后經(jīng)過選拔，只有高燕飛進(jìn)入了今天的決賽，這次比賽是縣教育局、寧晉電臺(tái)聯(lián)合舉辦的，每位老師與同學(xué)也相當(dāng)重視，也得到各個(gè)學(xué)校的積極響應(yīng)，最后經(jīng)過激烈的比賽，高燕飛以她獨(dú)特的嗓音和情感的完美表達(dá)奪得了二等獎(jiǎng)，我想，雖然有我給他的指導(dǎo)，但是如果沒有他的努力也不回去的好成績(jī)的，愛拼才會(huì)贏，作為學(xué)生，應(yīng)該爭(zhēng)取每一次表現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，其實(shí)我個(gè)人認(rèn)為舉行各個(gè)比賽是很有必要的，既提高了學(xué)生們向上的積極性，增強(qiáng)他們學(xué)習(xí)動(dòng)力，也提高他們個(gè)人水平，參賽的選手各有優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，我們可以取長(zhǎng)補(bǔ)短，看看大家展示的`怎么樣，再來反思自己，這樣才會(huì)有更大的提高，既然有這樣交流的機(jī)會(huì)，既然給我們師生提供了一個(gè)平臺(tái)，我們就要爭(zhēng)取在舞臺(tái)上揮灑出我們自己的光彩！
除了教學(xué)外，我還積極參與了學(xué)校舉行的各個(gè)活動(dòng)，例如本月舉辦的運(yùn)動(dòng)會(huì)、女教師粉筆字比賽、女教師演講比賽，我與這里的老師一起融入到一個(gè)大的校園環(huán)境中，是個(gè)人能力得到了很多鍛煉，從中也學(xué)到了很多在書本上學(xué)習(xí)的東西，增長(zhǎng)了經(jīng)驗(yàn)，這就是所謂的“實(shí)踐”吧，光有真理是不夠的，我們要多多實(shí)踐，只有這樣，才能更快投身其中！
月實(shí)習(xí)總結(jié)8
為期一周半的生產(chǎn)實(shí)習(xí)結(jié)束了。這半個(gè)月來，我們經(jīng)歷了很多，學(xué)到了很多，同樣也領(lǐng)悟了很多。生產(chǎn)實(shí)習(xí)可以分為四部分：聆聽專題報(bào)告講座、校外參觀、生產(chǎn)實(shí)習(xí)實(shí)驗(yàn)、總結(jié)。
一、聆聽專題報(bào)告講座
我們先聽了水產(chǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的秘書長(zhǎng)范守霖，介紹了水產(chǎn)品資源市場(chǎng)發(fā)展的現(xiàn)狀，目前，全世界的水產(chǎn)品年產(chǎn)量維持在1.2億噸左右。由于國(guó)際社會(huì)對(duì)環(huán)境和漁業(yè)資源的關(guān)注越來越高，各國(guó)都加強(qiáng)了對(duì)漁業(yè)資源的保護(hù)力度，對(duì)于公海的漁業(yè)資源也通過國(guó)際間的合作加以保護(hù)。在此情形下，海洋捕撈水產(chǎn)品的產(chǎn)量增長(zhǎng)乏力，甚至出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。今后水產(chǎn)品的供給量對(duì)養(yǎng)殖業(yè)的依賴性會(huì)有所提高，水產(chǎn)養(yǎng)殖品種的國(guó)際貿(mào)易也將越來越會(huì)受到國(guó)際社會(huì)的重視和發(fā)展。
上海水產(chǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)為本市遠(yuǎn)洋漁業(yè)、海洋捕撈、水產(chǎn)養(yǎng)殖、水產(chǎn)加工、海洋藥業(yè)、水產(chǎn)品流通、批發(fā)市場(chǎng)、進(jìn)出口企業(yè)、休閑漁業(yè)、水族觀賞魚、科研機(jī)構(gòu)、大專院校、漁業(yè)管理部門等企事業(yè)單位自愿組成的跨部門、跨所有制、非營(yíng)利性的行業(yè)性社會(huì)團(tuán)體法人。協(xié)會(huì)現(xiàn)有團(tuán)體會(huì)員170多家。
二、校外參觀
然后上周四的下午我們和曲映紅老師，陳舜勝老師一起去了華東理工大學(xué)實(shí)力可的實(shí)驗(yàn)室。通過曲映紅老師的校友和銷售、生產(chǎn)主管的介紹我們了解到上海實(shí)力可商品檢驗(yàn)有限公司是法國(guó)梅里埃營(yíng)養(yǎng)科學(xué)有限公司集團(tuán)在中國(guó)實(shí)力可集團(tuán)(法國(guó)梅里埃集團(tuán)旗下5大公司之一)下控股公司之一，專業(yè)從事食品安全檢測(cè)與技術(shù)服務(wù)。作為通過國(guó)際ISO17025認(rèn)證的檢測(cè)和咨詢實(shí)驗(yàn)室，實(shí)力可集團(tuán)在全世界10個(gè)國(guó)家擁有40個(gè)實(shí)驗(yàn)室。我們的使命是為全球的食品生產(chǎn)商、零售商和服務(wù)商提供完善的食品安全和質(zhì)量方面的科學(xué)的解決方案。實(shí)力可歷史1967年，Dr. John H. Silliker憑借其在食品安全和檢測(cè)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)立了實(shí)力可集團(tuán)。
我們?cè)谇臣t老師同班同學(xué)的帶領(lǐng)下參觀了實(shí)力可公司的檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室，檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室位于5樓的辦公區(qū)，實(shí)驗(yàn)室共分為兩邊，一邊是檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室，另外一邊是理化實(shí)驗(yàn)室。每個(gè)實(shí)驗(yàn)室都有各種各樣新鮮的儀器，吸引了我們得眼球。
三、生產(chǎn)實(shí)習(xí)實(shí)驗(yàn)
可溶性甲殼素的提取
接下來的一周我們是在學(xué)校實(shí)驗(yàn)室實(shí)習(xí)的，在第一天6月22日的上午，我們11食品科學(xué)二班的單號(hào)的學(xué)生在施文正老師的帶領(lǐng)下開始了可溶性甲殼素的提取，我們從中了解到了如何從蝦和蟹當(dāng)中提取可溶性的甲殼素，甲殼素又稱甲殼質(zhì)、殼蛋白，是一種含氮多糖物質(zhì)。為無脊椎動(dòng)物甲殼的主要構(gòu)造成分，脫去甲殼素分子中的乙�；礊榭扇苄约讱に�。可溶性甲殼素是利用蝦蟹殼為原料，經(jīng)酸堿處理后，除去殼內(nèi)的鈣質(zhì)。蛋白質(zhì)、脂肪、色素等，再用40%以上的氫氧化鈉溶液處理，脫去甲殼素分子中的乙�；瞥傻摹�
首先是原料處理，新鮮的蝦蟹殼除去肉質(zhì)和雜質(zhì)，水洗干凈。第二步是浸酸，將處理好的新鮮蝦蟹殼浸入含鹽酸5%的水溶液中，每隔4小時(shí)攪拌一次，如此浸泡24～48小時(shí)。浸酸完畢，水洗至中性。3、堿液煮，浸酸后的軟蝦蟹殼，仍含有少量蛋白質(zhì)、脂肪、色素的其他雜質(zhì)。為除去上述雜質(zhì)，必須進(jìn)行堿煮，堿液的濃度為氫氧化鈉含量6～8%,煮沸1小時(shí)水洗至中性。4、曬干或烘干，水洗至中性后曬干或烘干的產(chǎn)品，即為甲殼素。5、濃堿保溫，甲殼素經(jīng)濃堿處理后，脫去乙�；�，成為可溶性甲殼素。將上述干燥的甲殼素，浸入40%的氫氧化鈉溶液中，加熱至100℃，保持24小時(shí)。待脫去乙�；�，即可停止加熱，取出甲殼素水洗至中性，干燥后即為可溶性甲殼素。檢查乙�；欠衩撊サ姆椒ǎ喝∩僭S保溫中的甲殼素，洗去堿液，瀝干后放入2%的醋酸溶液中，2小時(shí)之內(nèi)溶化，即可終止保溫，反之則繼續(xù)保溫。
其中的高錳酸鉀是強(qiáng)氧化作用，而亞硫酸氫鈉是還原作用
數(shù)據(jù)處理和記錄：
總共是：12.14g 甲殼素是6.12g 產(chǎn)率為:50.41% 可溶性甲殼素為5.61g 產(chǎn)率為：46.21%
蛋黃醬的制作
第二天6月23日上午我們?cè)谇臣t老師的帶領(lǐng)下制作了色拉醬，蛋黃醬是以精煉植物油、食醋、雞蛋黃為基本成分，通過乳化制成的半流體食品。在蛋黃醬中，內(nèi)部的油滴分散在外部的醋、蛋黃和其他組分之中，是O/W乳狀液。蛋黃中含有的卵磷脂在該體系中發(fā)揮乳化劑的作用。
首先我們先將蛋黃和蛋清分離，蛋黃留了下來，蛋清要給做魚糜的小組同學(xué)使用。將蛋黃在60度的水浴中打成勻漿保溫3min以殺死沙門氏菌。在準(zhǔn)備工作做完后，我們就開始了預(yù)乳化。用打蛋機(jī)攪打蛋黃，加入0.5的醋，邊攪拌便加油，加油的速度要很慢，基本呈一條直線，否則加油速度過快就不能充分乳化了。在攪打成淡黃色乳狀液時(shí)，蛋黃醬基本完成。隨后加入剩余的調(diào)味品，攪拌均勻，蛋黃醬就完成了。
通過這個(gè)實(shí)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，我了解到了膠體磨的作用：膠體磨由不銹鋼、半不銹鋼膠體磨組成，基本原理是通過高速相對(duì)連動(dòng)的定齒與動(dòng)齒之間。膠體磨產(chǎn)品除電機(jī)及部分零部件外，凡與物料相接觸的零部件全部采用高強(qiáng)度不銹鋼制成，尤其，關(guān)健的動(dòng)、靜磨盤進(jìn)行強(qiáng)化處理因此，具有良好的耐腐性和耐磨性，使所加工的物料無污染衛(wèi)生純潔。
酸奶的制作
第三天學(xué)習(xí)了如何去制作酸乳(把牛奶變成酸乳)，首先我們分成了四組，在4個(gè)不銹鋼杯中加入了酸奶,加入了30g的白糖，用玻璃棒攪勻，蓋上鋁箔紙，在80多度的水浴鍋中滅菌15min，立刻用冷水冷卻到40-45度，然后在超凈工作臺(tái)上接種菌種，42度培養(yǎng)，最后冷卻到10度放入冰箱，存放10-20個(gè)小時(shí)。
酸奶有很好的作用：1.酸奶可增強(qiáng)人體免疫功能; 2.降低血清膽固醇的水平。有實(shí)驗(yàn)證明，甚至在不用任何藥物的`情況下。每餐飲用約24O克酸奶，一周后可見膽固醇降低。 3.常飲用酸奶能促進(jìn)腸道運(yùn)動(dòng)，縮短食物口一肛轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間，軟化酵解結(jié)腸內(nèi)容物，增加糞便排泄量，預(yù)防便秘發(fā)生，有益干預(yù)防結(jié)腸癌。因此，酸奶在國(guó)外被譽(yù)為長(zhǎng)壽食品。 誰最宜喝酸奶? 牛奶中所含的糖分大部分是乳糖，但由于部分成人的消化液中缺乏乳糖酶，影響了對(duì)乳糖的消化、吸收和利用，造成這些人喝牛奶后胃部不適甚至腹瀉，稱為乳糖不耐受癥。這也是很多人不喝牛奶的原因，此時(shí)可以選擇酸奶來代替牛奶，而不必?fù)?dān)心乳糖。酸奶因含乳酸菌;牛奶中的乳糖可被乳酸桿菌發(fā)酵轉(zhuǎn)化成乳酸，乳糖不耐受者飲用酸奶不會(huì)出現(xiàn)腹瀉癥狀，正好解決了這一部分人喝牛奶可能產(chǎn)生的問題。不過值得注意的是，很多酸奶飲料(而不是酸奶)是由牛奶、水和酸味劑配制的，這樣的產(chǎn)品還會(huì)含有乳酸，也可以引起乳糖不耐受癥狀。
魚糜制品魚面筋的制作
第四天6月26日上午，我們?cè)谟囹E老師的帶領(lǐng)下進(jìn)行了魚糜制品魚面筋的制作，魚面筋以鰱魚肉為原料，加上雞蛋清，淀粉，鹽等調(diào)味料做成的魚糜制品。它的工藝流程為：1.原料2.預(yù)處理3.水洗4.采肉5.漂洗6.離心脫水7.擂潰(斬拌)8.成丸9.水煮10.冷卻11.凍結(jié)12.包裝冷藏
魚面筋的制作對(duì)魚種沒有太多的限制，既可以是海水魚如白菇魚馬鮫魚等，也可是淡水魚，如四大家魚。魚的個(gè)體以1到2斤為宜。要求原料魚新鮮，不得腐敗變質(zhì)，否則會(huì)影響成品的質(zhì)量。而對(duì)于原料處理來說，最主要的就是三去：去內(nèi)臟，去頭，去魚皮魚鱗。而對(duì)于漂洗這一步，主要是去除魚污，魚刺，脂溶性雜志，以及魚黑膜等不利于加工的廢棄物。用清水漂洗兩次。在漂洗過程中，魚肉組織吸水膨脹，不利于其后的脫水，因此，第三次漂洗使用鹽水。加鹽量為魚糜重量的0.5%。鹽水漂洗可使魚肉組織的水分易于析出。脫水之后便是擂潰的過程了。而我們正是從擂潰這一步開始做的，擂潰時(shí)，先要空擂數(shù)分鐘，讓魚肉分散，之后加鹽使鹽溶性蛋白質(zhì)完全析出，然后加如入蛋清和淀粉擂潰到均勻?yàn)橹�，最后余老師幫助我們炸出了成品，大家品嘗著魚面筋，享受著這一過程。
四、總結(jié)
俗話說實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。我們生活學(xué)習(xí)都在學(xué)校，接觸的是課本是公式，很難有機(jī)會(huì)接觸工廠的實(shí)物以及流程，我一直覺得我們學(xué)的漫無目的，我們所學(xué)的到社會(huì)就是雞肋。但通過一周的生產(chǎn)實(shí)習(xí)，我的這些錯(cuò)誤觀點(diǎn)都改變了。書本上的知識(shí)是基礎(chǔ)是保障，沒這些知識(shí)公式的支持你在工作崗位上會(huì)很迷茫會(huì)不知所措的去摸索結(jié)果還會(huì)是一只半解。一周時(shí)間的實(shí)習(xí)真正做到了讓我們從一個(gè)學(xué)生到一個(gè)公司職員的轉(zhuǎn)變，使我們體會(huì)到什么才是真正的社會(huì)，真正的工作。實(shí)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但卻教給我們?cè)趯W(xué)校永遠(yuǎn)學(xué)不到的，在實(shí)習(xí)期間，感謝各位老師對(duì)我們實(shí)習(xí)提供的幫助，在你們的幫助下，我們學(xué)到了很多，是我們深知，畢業(yè)只是求學(xué)的一小步，社會(huì)才是真正的大學(xué)。
月實(shí)習(xí)總結(jié)9
三月，是我頂崗實(shí)習(xí)的第一個(gè)月，這個(gè)月，讓我初嘗了身為一位教師的酸甜苦辣，三月份實(shí)習(xí)總結(jié)�；仡欉@個(gè)月在崗南中學(xué)的經(jīng)歷，不禁想起自己的中學(xué)時(shí)代，也深感如今的學(xué)生比我們過去多了一份頑皮、一份靈活、一份大膽�，F(xiàn)在學(xué)生的要求越來越高，加上我需要同時(shí)給實(shí)驗(yàn)班和普通班上課，所以，要想在學(xué)生中樹立起良好老師的形象，我還需要走一段艱苦的探索之路，"路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索"。
在這一個(gè)月的時(shí)間里，我們的主要任務(wù)是班主任工作、教學(xué)工作、豐富學(xué)生的課外活動(dòng)以及給駐縣龍老師報(bào)平安。
一、班主任工作
班主任是班級(jí)工作的組織者、管理者和策劃者，對(duì)良好班風(fēng)和校風(fēng)的形成起到舉足輕重的作用。作為一個(gè)實(shí)習(xí)班主任又怎樣使自己的工作得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同學(xué)們的認(rèn)可呢?我?guī)缀趺刻於荚谒伎歼@個(gè)問題。我認(rèn)為班主任對(duì)學(xué)生的思想教育工作，實(shí)質(zhì)上是一個(gè)與學(xué)生實(shí)行心理溝通的過程，只有真正了解了學(xué)生的內(nèi)心世界，做到有的放矢，方法得當(dāng)，才能達(dá)到教師對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)提供幫助指導(dǎo)、學(xué)生對(duì)教師的工作給予配合支持的目的，從而收到好的教育效果。以下是我自己根據(jù)學(xué)生心理的實(shí)際情況進(jìn)行思想引導(dǎo)工作的一些嘗試。
1、獎(jiǎng)懲適當(dāng)。
我知道一個(gè)優(yōu)秀的班主任，時(shí)刻應(yīng)該用"愛"去開啟學(xué)生的心靈，很多時(shí)候我們的一個(gè)笑容，一個(gè)課余誠(chéng)懇的交談，有時(shí)是一個(gè)眼神，一句鼓勵(lì)的話，都會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生長(zhǎng)久的影響，愛的奉獻(xiàn)會(huì)得到愛的回報(bào)。適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用獎(jiǎng)懲的手段去教育他們，是一個(gè)行之有效的方法。我懲罰學(xué)生時(shí)，特別注意以下幾個(gè)方面：①首先一定要注意尊重學(xué)生的獨(dú)立人格，保護(hù)好學(xué)生的自信心、自尊心，好的就是好的，錯(cuò)的就是錯(cuò)的，不要一錯(cuò)百錯(cuò)，全盤否定；②懲罰的目的是警示學(xué)生什么不可以做，做了會(huì)有什么后果，不是為懲罰而懲罰學(xué)生，而是為教育學(xué)生而懲罰學(xué)生，換句話說，懲罰是手段，教育才是目的；③誰都會(huì)犯錯(cuò)誤，但不是誰都會(huì)改正錯(cuò)誤，受懲罰不要緊，要緊的是改正錯(cuò)誤，關(guān)鍵不是懲罰，關(guān)鍵是接受教訓(xùn)，改正錯(cuò)誤。在獎(jiǎng)勵(lì)方面，關(guān)鍵在于要言出必行，獎(jiǎng)勵(lì)的東西不會(huì)太貴重，但是一定要能起到鼓勵(lì)他們的作用。賞罰分明，才能樹立起一個(gè)合格班主任的形象。
2、主題班會(huì)
經(jīng)過兩個(gè)星期的準(zhǔn)備，在第二周的周一上午第一節(jié)周會(huì)課上我開了第一次以"鼓足信心，迎接中考"為主題的班會(huì)，這也是我主持的第一次班會(huì)。本次主題班會(huì)，我利用多媒體，放映了幻燈片，并舉了一些現(xiàn)在叱咤風(fēng)云的'人物，如馬云、俞敏洪、李嘉誠(chéng)等的求學(xué)以及成才事跡。并鼓勵(lì)他們，風(fēng)雨過后，就會(huì)看見燦爛的彩虹。同學(xué)們聽完之后，積極表達(dá)了自己的心聲，并表示將利用僅有的時(shí)間好好學(xué)習(xí)。
二、教學(xué)工作
第一是預(yù)備階段。我首先熟悉了實(shí)習(xí)班級(jí)的情況，努力去認(rèn)識(shí)班上的每個(gè)學(xué)生以及了解他們學(xué)習(xí)情況(通過班主任或班委或直接交流)。然后，認(rèn)真聽指導(dǎo)老師上課，學(xué)習(xí)教學(xué)方法、上課方式和上課的思想。接著，根據(jù)在大學(xué)所學(xué)的教育知識(shí)和在中學(xué)實(shí)習(xí)聽課所學(xué)到的，自己在已有的基礎(chǔ)上備課、寫教案，在講課前先多次在宿舍試講或借用空教室試講，提前做好了上講臺(tái)的準(zhǔn)備。
在經(jīng)過了前兩周的聽課、試講后，第三周我正式走上講臺(tái)，那一剎那，我感到很緊張，我的指導(dǎo)老師安老師給了我莫大的鼓勵(lì)和幫助。我初次體會(huì)到當(dāng)老師的辛苦。上一節(jié)課，要經(jīng)過"備課(寫教案)--上課--批改作業(yè)--接受學(xué)生反饋的信息--評(píng)講、鞏固練習(xí)"這樣一個(gè)流水線。看起來簡(jiǎn)單，可其中每個(gè)環(huán)節(jié)又有很多小細(xì)節(jié)，最主要的是"上課"。在課堂上，如何更好的把自己的知識(shí)傳授給他們，如何更好的讓學(xué)生聽課，提高課堂效率，這是我一直在思考的問題。別的時(shí)間我去聽其他優(yōu)秀教師的課，聽他們的授課方法，取長(zhǎng)補(bǔ)短，這樣我進(jìn)步得更快。
第二是獨(dú)立上課階段。經(jīng)過前三周的聽課，指導(dǎo)老師的點(diǎn)評(píng)，我知道了自己課堂教學(xué)中不足的地方，所以我及時(shí)的加以改正，也能夠獨(dú)立的去給學(xué)生上課了。在這個(gè)過程中，我的指導(dǎo)老師安偉龍老師、化學(xué)組組長(zhǎng)李艷玲老師、我的舍友雷璇去聽了我的課并給予了評(píng)價(jià)。在教學(xué)工作進(jìn)行進(jìn)行了一段時(shí)間之后，舍友給我錄課，我們與化學(xué)組的老師，還有我的學(xué)生一起觀看了講課視頻，并從中發(fā)現(xiàn)了不足之處，我及時(shí)地加以改正，力求講課水平穩(wěn)步提高。
三、課外活動(dòng)
1、班級(jí)活動(dòng)。良好班集體的建設(shè)必須依靠活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)，活動(dòng)可以產(chǎn)生凝聚力，密切師生關(guān)系，使每個(gè)學(xué)生發(fā)揮主體的積極性，這時(shí)進(jìn)行集體主義教育、健康的競(jìng)爭(zhēng)心理教育是行之有效的。所以我利用周日下午的時(shí)間，組織了一次班級(jí)籃球賽，同學(xué)們都積極參與。我告訴同學(xué)們不用把輸贏放在第一位，只要我們玩的開心就是。在活動(dòng)中進(jìn)行教育，同學(xué)們易于接受也能很快轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。抓住"活動(dòng)"這個(gè)最佳的教育時(shí)機(jī)，精心設(shè)計(jì)教育內(nèi)容，收到了意想不到的教育效果。
2、頂崗實(shí)習(xí)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。為了構(gòu)建一個(gè)和諧的實(shí)習(xí)團(tuán)隊(duì)，我們有策劃了一起以"學(xué)習(xí)兩會(huì)精神,保持黨團(tuán)員先進(jìn)性，構(gòu)建和諧實(shí)習(xí)團(tuán)隊(duì)"為主題的團(tuán)日活動(dòng)。同學(xué)們積極參與，踴躍發(fā)言，收到了意想不到的效果。此次活動(dòng)受到了學(xué)校及同學(xué)們的一致好評(píng)。
四、給駐縣龍老師報(bào)平安
每天19：00左右，我都要準(zhǔn)時(shí)的向駐縣龍老師報(bào)平安。可是有幾次工作比較忙，沒有準(zhǔn)時(shí)地給龍老師報(bào)平安，這是我工作的失誤之處，以后我一定會(huì)準(zhǔn)時(shí)的報(bào)平安。
五、自我反思
在實(shí)習(xí)過程中，每一節(jié)課、每一個(gè)活動(dòng)結(jié)束之后，我們都會(huì)對(duì)之進(jìn)行反思。這個(gè)反思的過程中，我找到了許多自己在講課和工作中出現(xiàn)的問題，比如重點(diǎn)不突出、語速太快等，在反思之后，都會(huì)嘗試做出改變，以減少缺點(diǎn)。在這個(gè)過程中，我給學(xué)生們布置了一個(gè)作業(yè)，讓他們對(duì)我的評(píng)價(jià)以書面形式不記名地交上來，并針對(duì)他們提出的問題，進(jìn)行反思。這樣的方法既達(dá)到了自我反思的目的，又拉近了自己與學(xué)生之間的距離。只有這樣，才能使頂崗實(shí)習(xí)工作朝著一個(gè)正確的方向發(fā)展。
月實(shí)習(xí)總結(jié)10
我來到xxx稅務(wù)師事務(wù)所，進(jìn)行了為期一個(gè)月的掛職實(shí)習(xí)，主要是為了加深對(duì)稅收政策的領(lǐng)悟，了解稅務(wù)機(jī)關(guān)——稅務(wù)代理機(jī)構(gòu)——企業(yè)三者之間的關(guān)系，短短的一個(gè)月實(shí)習(xí)很快就結(jié)束了�；仡欉@段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，基本上達(dá)到了自己的目標(biāo)，并且還有了很多額外的收入，下面就是實(shí)習(xí)報(bào)告。
xxx稅務(wù)師事務(wù)所有限責(zé)任公司是為企業(yè)提供稅務(wù)代理，稅務(wù)咨詢和稅務(wù)策劃等方面服務(wù)的稅務(wù)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。公司主要分為兩個(gè)部門：綜合部與代理部，此次實(shí)習(xí)我主要是主要負(fù)責(zé)為企業(yè)做稅務(wù)代理的代理部工作。
首先，剛進(jìn)公司的幾天我就體會(huì)到了公司制度的嚴(yán)明，還有從事稅務(wù)工作的同事的敬業(yè)與熱情，他們具備專業(yè)素質(zhì)，不懼日曬雨淋，對(duì)客戶體貼備至，只要客戶有要求，不管再辛苦同事們也馬上行動(dòng)，最大限度為客戶著想。
其次，納稅的申報(bào)期決定了代理部業(yè)務(wù)期的特點(diǎn)。每月的企業(yè)納稅申報(bào)期，這段時(shí)間的代理部的業(yè)務(wù)也是最繁忙的，此后的一段時(shí)期，時(shí)間就相對(duì)寬松些，同事們就可以利用這段時(shí)間來為自己“充電”，使我能學(xué)到很多知識(shí)。
在短短一月的實(shí)習(xí)時(shí)間中，我體會(huì)最深的莫不是稅收的廣泛性和復(fù)雜性，面對(duì)如此種種形形色色的大中小企業(yè)，諸多的'稅種加各種優(yōu)惠政策，對(duì)我們的稅務(wù)工作也提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)，企業(yè)——稅務(wù)代理機(jī)構(gòu)——稅務(wù)機(jī)關(guān)，三者之間如何溝通以致達(dá)成默契，并傳遞出準(zhǔn)確而有效的信息。本次實(shí)習(xí)也使我認(rèn)識(shí)到自己知識(shí)體系的單薄，以后的學(xué)習(xí)工作仍要加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度，以應(yīng)對(duì)這個(gè)千變?nèi)f化的社會(huì)。
月實(shí)習(xí)總結(jié)11
時(shí)間過得真快啊,半年的實(shí)習(xí)已經(jīng)過去三分之一了,而我們也正沉醉在新年的喜悅中,在這里我先祝大家新年快樂,萬事如意!
來工區(qū)兩個(gè)月了,這兩個(gè)月中在現(xiàn)場(chǎng)師傅的耐心指導(dǎo)下,在同事們的關(guān)懷下,我慢慢熟悉和安定下來,少了剛來時(shí)的急躁和輕狂,多了份耐心和成熟。在這里我通過自己的不斷實(shí)踐，深刻的體會(huì)到了理論指導(dǎo)實(shí)踐，而實(shí)踐又反作用于理論的真正含義，尤其是使自己所學(xué)理論知識(shí)得到了進(jìn)一步的鞏固和提高。
我知道實(shí)習(xí)是我們走向工作的關(guān)鍵，而我實(shí)習(xí)的單位是鐵路工務(wù)單位。我們主要的任務(wù)是鐵路線路維修作業(yè)，線路維修工作的基本任務(wù)是經(jīng)常保持線路設(shè)備完整和質(zhì)量均衡，使列車能以規(guī)定的速度安全、平穩(wěn)和不間斷地運(yùn)行，并盡量延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。我們?cè)趯?shí)習(xí)中，必須掌握線路設(shè)備技術(shù)狀態(tài)變化規(guī)律，貫徹“預(yù)防為主，防治結(jié)合，維修并重”的原則。
線路維修作業(yè)，是由許多單項(xiàng)作業(yè)組成，只有做好各單項(xiàng)作業(yè)，才能保證提高線路質(zhì)量。我們實(shí)習(xí)中首先做的單項(xiàng)作業(yè)是線路防護(hù)，線路防護(hù)是鐵路線路維修作業(yè)是前提和重點(diǎn)，只有了解和掌握了線路防護(hù)才能安全、高效的完成線路養(yǎng)護(hù)工作。扒道床作業(yè)和搗固作業(yè)，就是搗實(shí)線路軌道水平、三角坑及縱向高低超限處道床，使列車更加安全、平穩(wěn)的通過。撥道作業(yè)，使線路方向恢復(fù)原來狀態(tài)的養(yǎng)護(hù)維修工作。調(diào)整線路軌距超限地段，使車輛行駛安全、穩(wěn)定。道岔調(diào)查，道岔是鐵路線路的三大薄弱環(huán)節(jié)之一，也是影響線路通過能力的重要環(huán)節(jié)。道岔的結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，零部件多，受沖擊力大，易于變形、磨耗，造成病害，道岔狀態(tài)良好直接影響行車安全。通過對(duì)道岔的調(diào)查，顯示道岔各部分的尺寸是否符合誤差范圍以備調(diào)整。(范文網(wǎng) )起道作業(yè)，為增加道床彈性，找平線路，或進(jìn)行其他需要抬起軌道框架的作業(yè)時(shí)，需要進(jìn)行起道。正矢調(diào)查，使線路曲線更圓順。線路調(diào)查，調(diào)查線路是否存在軌距、水平超限，按時(shí)地對(duì)線路做出整治計(jì)劃。除草、清篩、邊坡整理，為保障列車通過時(shí)，附近的樹枝碰到列車車窗，而使旅客受到意外傷害，使道床更加整潔、除去雜草、樹根使道砟滲水透徹，防止道床翻漿冒泥。更換軌枕，把不符合《修規(guī)》規(guī)定的木枕和混凝土枕進(jìn)行更換，確保線路的安全。夾板除銹、涂油，為了讓列車能平穩(wěn)地通過，加長(zhǎng)線路的使用壽命，對(duì)線路螺栓和夾板進(jìn)行除銹和涂油，改道作業(yè)，使線路符合規(guī)定軌距，列車安全通行。我們現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)的這些鐵道維修單項(xiàng)作業(yè)都是我們的專業(yè)知識(shí)。為將來工作奠定巨大的基礎(chǔ)。
這兩月中的努力使我學(xué)到了很多實(shí)踐知識(shí)。我想我最寶貴的是學(xué)到了許多書本上沒有的'實(shí)踐經(jīng)歷。近距離的觀察、學(xué)習(xí)和操作，讓我對(duì)鐵道工程有了更加全面的認(rèn)識(shí)。掌握的一些實(shí)用的具體的專業(yè)知識(shí)，而這些知識(shí)往往是我在學(xué)校很少接觸，很少注意的，但又是十分重要、十分基礎(chǔ)的知識(shí)。對(duì)我將來的工作有著重大意義的知識(shí)。我們應(yīng)端正思想，扎實(shí)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，才能更好的為祖國(guó)的鐵路建設(shè)服務(wù)。
月實(shí)習(xí)總結(jié)12
通過實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)，我對(duì)西餐的專業(yè)知識(shí)有了很大的提高，尤其是服務(wù)意識(shí)、語言交流與表達(dá)能力、外語能力、處理賓客關(guān)系能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等方面具有明顯的提高，特別是自己的外語口語交際水平有了一個(gè)很大的.提高，以前在學(xué)校里面沒有條件鍛煉自己的口語，在這里，來吃西餐的也會(huì)有很多的外國(guó)朋友，鍛煉了自己的口語能力，為自己以后走上社會(huì)做了個(gè)好的開始。
參加工作，也許自己的這次實(shí)習(xí)就是自己新的開始，也就意味著自己的成熟，我會(huì)在以后的工作和學(xué)習(xí)中，不怕困難，勇于克服，在實(shí)踐中鍛煉自己的能力，努力提高自己，實(shí)現(xiàn)自己的理想。
最后，感謝酒店能提供這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝老師的幫助，在此祝愿XX越做越大！
月實(shí)習(xí)總結(jié)13
在省醫(yī)院實(shí)習(xí)期間我一共經(jīng)過了八個(gè)科室，分別是腎臟內(nèi)科、普外二科、婦科病房、老年神經(jīng)內(nèi)科、骨外一科、采血室、婦科診室、中西醫(yī)科。實(shí)習(xí)生活豐富多彩，看到很多、學(xué)到很多，所以感受頗多。
我們是5月十幾號(hào)才下去實(shí)習(xí)的，依照一個(gè)科室?guī)б粋�(gè)月的規(guī)定，我在第一個(gè)科室全部才實(shí)習(xí)了三周，時(shí)間說不上長(zhǎng)，但這可謂是我實(shí)習(xí)生涯的第一個(gè)科室，在這里實(shí)習(xí)的每一次經(jīng)過都是我融入社會(huì)的第一次。因此剛剛從學(xué)校走出的我充分了干勁兒。一切都是那么新奇，每一位患者在我看來都如親人一般，看到他們由于疾病熬煎而苦痛不堪的樣子，我很難過，也有點(diǎn)兒不適應(yīng)，心情一直很抑郁。不過我始終告知本身，要通過本身的努力，讓他們重拾歡快與幸福。要知道，護(hù)士的職責(zé)就是減輕苦痛、恢復(fù)健康、促進(jìn)健康、防備疾病�？晌艺J(rèn)為這不僅是我的職責(zé)，更是我應(yīng)盡的義務(wù)。
腎臟內(nèi)科患者不多，但每一個(gè)都是重患，因此不可小視。必需認(rèn)真護(hù)理，在這一科室的的一周，我便是護(hù)理班。一開始由于護(hù)理 班不能靜脈穿刺，所以不覺有些喪氣，心想大家都開始扎針了，我還沒有開始我的第一次靜脈穿刺萬一被落下該怎么辦呢。那時(shí)的我終歸還是剛接觸臨床的初學(xué)者，思想中還狹隘的認(rèn)為護(hù)士的緊要工作是靜脈穿刺，可是后來我明白了，靜脈穿刺只是一種治療手段，作為一名護(hù)理人員，我更需要多多學(xué)習(xí)的是各種護(hù)理技術(shù)和心理護(hù)理，而不應(yīng)只局限于靜脈穿刺。
第一天護(hù)士長(zhǎng)本著對(duì)我們及病人負(fù)責(zé)的原則，為我們布置了代教老師，因此第一天的任務(wù)就是諳習(xí)病房，其次就是幫忙老師換藥。三查七對(duì)一樣都不能少，護(hù)士長(zhǎng)、代教老師每次都要叮嚀屢次，甚至連我們本身都要核對(duì)好幾遍以后才會(huì)給患者換上藥。有的患者會(huì)時(shí)不時(shí)地埋怨說：“看著孩子也不大呀，怎么這么磨嘰呀？”每次聽到這樣的埋怨，我總會(huì)報(bào)以歉意的微笑。然而，我深知這并非什么“磨嘰”。這是一種對(duì)病人的負(fù)責(zé)任的態(tài)度，尤其對(duì)于我們實(shí)習(xí)同學(xué)，對(duì)一切都還很新奇，同時(shí)一切有充分了未知與不諳習(xí)，這同時(shí)也是對(duì)本身的一種負(fù)責(zé)。假如開始就由于疏忽而犯錯(cuò)誤，那肯定會(huì)對(duì)以后造成很多不良影響。
第二天清晨我開始同護(hù)理班的老師一同鋪床，由于神藏內(nèi)科屬于內(nèi)科科室，所以我緊要諳習(xí)了備用床與暫空床的鋪法，而麻醉床的鋪法我只是通過閱讀《基礎(chǔ)護(hù)理》一書，諳習(xí)了一下，并沒有實(shí)4 / 14 際操作。同時(shí)我又通過用理論聯(lián)系實(shí)踐的方法進(jìn)一步理解了普各種床的目的'以及緊要性。
今日除了學(xué)會(huì)了鋪床，還有另一個(gè)很意外的收獲，下午恰巧趕上老師要給一個(gè)發(fā)生了褥瘡的患者患藥以及透亮貼。因此我有生以來第一次看到了那么大面積的褥瘡。那是一個(gè)嚴(yán)重腎衰的患者，每天都要靠血液透析來延續(xù)生命，意識(shí)依舊存在，但出于被動(dòng)體位，本身無法翻身。因此，形成了壓瘡，又于其自身患有糖尿病，因而創(chuàng)面很難愈合。
在換藥的過程中我認(rèn)真察看了老師的操作，用鑷子夾取碘伏棉球消毒時(shí)，鑷子的尖兒不能向著患者，由于那樣有可能刺傷患者的皮膚。另外，消毒時(shí)動(dòng)作必需輕柔，否則會(huì)加重患者的苦痛。碘伏棉球也不能太濕。同時(shí)，在消毒時(shí)還要察看有無即將脫落的結(jié)痂，千萬不能任意撕下結(jié)痂，否則會(huì)造成出血。此外，在護(hù)理方面我還把握了測(cè)血糖、血壓等技術(shù)，了解了并親眼觀看了一次導(dǎo)尿術(shù)。
月實(shí)習(xí)總結(jié)14
實(shí)習(xí)時(shí)間：xx年01月至xx年05月
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xx物業(yè)管理有限公司
實(shí)習(xí)項(xiàng)目
xx物業(yè)管理有限公司成立于xx年，是專業(yè)從事物業(yè)管理，具有獨(dú)立法人資格的物業(yè)管理企業(yè)。公司設(shè)有財(cái)務(wù)部、社區(qū)服務(wù)中心、經(jīng)營(yíng)部、品質(zhì)部、行政部五個(gè)部門，現(xiàn)有員人xx多名。公司經(jīng)營(yíng)范圍包括物業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)管理、修繕等業(yè)務(wù)。公司自xx年成立以來肩負(fù)傳遞麗島精神和成為全國(guó)知名物業(yè)管理品牌的抱負(fù)和理想，經(jīng)過公司全員努力，獲得了超常規(guī)的跳躍發(fā)展，于xx年成功取得國(guó)家一級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)，是武漢市最早一批獲得一級(jí)資質(zhì)的三家公司之一，亦是唯一一家民營(yíng)一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)。公司嚴(yán)格按照xx質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作，并于xx年8月一審?fù)ㄟ^體系認(rèn)證。恪守“一塵不染，滴水不漏，細(xì)致周到，專業(yè)追求”的質(zhì)量方針，以“專心、愛心、舒心、貼心、安心”的“五心級(jí)”服務(wù)受到了業(yè)主的認(rèn)可，同行的贊許和社會(huì)的歡迎。
武漢市洪山區(qū)機(jī)關(guān)辦公大樓榮獲xx年度“全國(guó)物業(yè)管理示范大廈”稱號(hào);武漢市青少年宮綜合藝術(shù)樓榮獲xx年度“湖北省物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”稱號(hào);麗島花園榮獲xx年度“全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”的殊榮。公司注重管理人員的培訓(xùn)，于xx年4月與武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院合作在建筑工程系設(shè)立了“麗島班”共同培養(yǎng)物業(yè)管理方面的人才，聯(lián)手打造物業(yè)管理行業(yè)的“黃浦軍�！�，開辟了校企合作育人的新天地，既使企業(yè)得到實(shí)用性人才，也解決了學(xué)生的就業(yè)問題，達(dá)到了學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三贏的.效果。公司秉承“以永恒的親情求溫暖到家;以嚴(yán)密的組織求責(zé)任到人;以文化的神韻求體貼入微;以有序的規(guī)范求服務(wù)到位”的經(jīng)營(yíng)理念，鼎新革故，與時(shí)俱進(jìn)，以人為本，不斷進(jìn)步，持續(xù)為廣大客戶提供一流的物業(yè)管理服務(wù)
二．實(shí)習(xí)人作報(bào)告
今年一月十二日下午開始，我在麗島物業(yè)美院coast管理處進(jìn)行了實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)期間，作為工程人員的我依次對(duì)設(shè)施、事務(wù)進(jìn)行管理。在實(shí)習(xí)中，我在管理處導(dǎo)師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注重書本上的理論知識(shí)與實(shí)際工作結(jié)合，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)理論，探求事物的本質(zhì)與規(guī)律。此段時(shí)間的生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實(shí)習(xí)，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。
作為工程維修部的主要任務(wù)是維持小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為客戶/住戶提供及時(shí)周到的物業(yè)設(shè)備等維修服務(wù)。
1.問常入戶維修
1)接報(bào)修
a.社區(qū)服務(wù)中心當(dāng)值人員接到客戶/住戶報(bào)修后，分類明確，應(yīng)在xx分鐘之內(nèi)開出《維修單》或給予答復(fù)處理時(shí)間。
b.特殊維修可預(yù)先聯(lián)系有關(guān)單位，根據(jù)具體情況答復(fù)維修時(shí)間。(如：電視電話報(bào)障)
c.較困難復(fù)雜的維修要求xx小時(shí)內(nèi)完成(人作技術(shù)要求特殊的除外);同時(shí)應(yīng)向住戶解釋原因;
2)入戶維修
a. 維修部當(dāng)值人員接到《維修單》后立即安排人員進(jìn)行處理，緊急情況應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)。一般情況時(shí)在xx小時(shí)之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。一般性維修不超過xx小時(shí)之完成，較困難復(fù)雜的維修要求xx小時(shí)內(nèi)完成(人作技術(shù)要求特殊的除外)，同時(shí)應(yīng)向住戶解釋原因;
b.入戶維修人員要做到有禮、有節(jié)，對(duì)有可視對(duì)講系統(tǒng)的住戶可用可視對(duì)講與其聯(lián)系，在得到同意后方可進(jìn)入;無可視對(duì)講系統(tǒng)的可按門鈴或輕輕叩三聲門，并禮貌的問好，說出自己的身份和目的;“您好;我是某某部門，來為您做某某項(xiàng)服務(wù)”。
c.維修時(shí)應(yīng)多征求住戶意見，如住戶提出不可行的意見或要求時(shí)，應(yīng)根據(jù)自己的維修經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，耐心的向住戶解釋和說明;
d.維修后要做好現(xiàn)場(chǎng)清理人作，用垃圾袋將維修垃圾清理干凈，維修時(shí)移動(dòng)的家具用品應(yīng)按原位置放好;
e.功能性維修，以恢復(fù)其原有功能為準(zhǔn)，外觀性維修要與原有部位相比較表應(yīng)無色差，高低不平現(xiàn)象;維修時(shí)應(yīng)盡量滿足住戶要求。
3)供排水維修
a.更換水表
a)關(guān)上水前第一閥門,排空管內(nèi)的殘余水后拆下水表,閱卷水表的接頭膠圈,如已經(jīng)斷裂或變形時(shí)應(yīng)選同一型號(hào)規(guī)格的具有合格不的水表安裝上去;
b)安裝時(shí)注意水表的水流方向保持一致;
c)維修結(jié)束后，記開閥門閱卷有無滲漏,表針轉(zhuǎn)動(dòng)是否正常;
d)維修人員要做好用戶新啟用水表的底數(shù)記錄。
b.水龍頭漏水
a)關(guān)閉戶內(nèi)水閥閥門，拆卸下水龍頭并閱卷出故障點(diǎn);
b)根據(jù)用戶需要，更換破損的膠圈部件或更換新水龍頭，如因水龍頭有砂眼漏水的，必需更換新的水龍頭;
c)安裝完畢后，記開水閥門閱卷新?lián)Q水龍頭接口是否有滲漏,使用時(shí)切勿過度擰緊。
月實(shí)習(xí)總結(jié)15
一、實(shí)習(xí)基本情況
1、實(shí)習(xí)時(shí)間
2、實(shí)習(xí)目的：通過這次實(shí)習(xí)，使我更好的融入社會(huì)，鍛煉了自己，做什么事情都要持之以恒。同時(shí)也提高自己獨(dú)立分析問習(xí)題，解決問習(xí)題的能力，以及自己的組織能力，使自己的整體素質(zhì)得到提升。
二、實(shí)習(xí)單位概況（千島湖xxxx旅行社）
淳安縣千島湖xxxx旅行社，是由淳安縣總工會(huì)創(chuàng)辦，經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)，具有獨(dú)立法人資格的旅游經(jīng)營(yíng)實(shí)體，是中國(guó)職工國(guó)際旅行社總社在千島湖的分支機(jī)構(gòu)。目前本社已具有較全面的管理和服務(wù)體系，擁有一批經(jīng)驗(yàn)豐富、踏實(shí)敬業(yè)、講求效率的導(dǎo)游和管理人員隊(duì)伍，20xx年度被省消協(xié)評(píng)為《旅游者滿意單位》，授予銅牌。
千島湖xxxx旅行社，受縣總工會(huì)委托，詳細(xì)承辦勞動(dòng)模范、先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者和廣大干部職工療休養(yǎng)工作，承接全國(guó)各地工會(huì)、旅行社組織來千島湖休養(yǎng)旅游的中轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì)，也可以單獨(dú)組織其他單位、旅行社、個(gè)人、家庭來千島湖旅游、渡假、觀光團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)。
旅行社社秉承顧客至上，質(zhì)量第一，立足工會(huì)，服務(wù)社會(huì)的宗旨，以優(yōu)質(zhì)樹聲譽(yù)，以優(yōu)質(zhì)求開展，堅(jiān)持從客戶需要的立場(chǎng)出發(fā)，以多元化的旅游服務(wù)項(xiàng)目方案和特色旅游內(nèi)容滿足廣大客戶的要求。
三、主要實(shí)習(xí)內(nèi)容
千島湖，地處長(zhǎng)江三角洲的腹地，是上海經(jīng)濟(jì)區(qū)和我國(guó)東南一流風(fēng)景旅游城市杭州的后花園。曾相繼獲得國(guó)際花園城市和中國(guó)自然生態(tài)名鎮(zhèn)的桂冠。作為一名導(dǎo)游，如何在導(dǎo)游的過程中使客人在旅游過程中感受到愉快的氣氛，如何在率領(lǐng)客人游覽的過程中將千島湖美麗的風(fēng)景用語言淋漓盡致的語言傳達(dá)給客人，如何使自己的工作被客人認(rèn)同，如何很好的組織自己的團(tuán)隊(duì)都是很關(guān)鍵的問習(xí)題。因此我選擇去旅行社實(shí)習(xí)。通過在實(shí)際工作中接觸客人，提高業(yè)務(wù)能力，積累帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)帶團(tuán)的技巧與語言表達(dá)的方式。
春節(jié)過后，我的實(shí)習(xí)也將開始了。終于到了實(shí)習(xí)的時(shí)候了，很早以前就從學(xué)姐那里打聽到了大三的下半學(xué)期有實(shí)習(xí)任務(wù)，那時(shí)候可以說是急迫地期盼著這一天的到來。因?yàn)榇蠹以僖矡o法忍受當(dāng)前這日復(fù)一日的填鴨式的教學(xué)，雖然從學(xué)姐們那里了解到實(shí)習(xí)并不是像想象中的那樣是一件快樂的事情。綜合自己的總體計(jì)劃，我決定聯(lián)絡(luò)一家叫千島湖ＸＸ旅行社進(jìn)行實(shí)習(xí)。我有幸來到千島湖旅行社進(jìn)行實(shí)習(xí)，在這里我向不同的人和事，學(xué)到了許多書本以外的知識(shí)，受益匪淺。在實(shí)習(xí)剛開始的時(shí)候他就給了我很多很好的建議，這更加使我想好好了解一下這家旅行社的實(shí)際情況他們所做的工作流程規(guī)范和書上講的是一致的嗎？實(shí)際中的旅游團(tuán)到底是怎樣運(yùn)作的呢？
四、實(shí)習(xí)成果：
因?yàn)槁眯猩缫?guī)模不大，所以在那里的職員的工作分的很清楚。主要分為外聯(lián)、計(jì)調(diào)、財(cái)務(wù)、后勤四個(gè)部分。外聯(lián)是整個(gè)公司最忙的單位，除了當(dāng)前正在進(jìn)行的業(yè)務(wù)必須上心，還要主動(dòng)和曾經(jīng)的有業(yè)務(wù)往
來的人聯(lián)絡(luò)，甚至只要是認(rèn)識(shí)的業(yè)內(nèi)人士，就都要保持聯(lián)絡(luò)。這樣的工作量是很大的，但是建立起這樣一個(gè)發(fā)達(dá)的人際關(guān)系網(wǎng)，對(duì)于外聯(lián)，尤其是做旅游的外聯(lián)也是非常重要的。像公司這樣的小型旅行社在做的旅游團(tuán)往往是和大的旅行社合作的團(tuán)，或者是和外地旅行社合作的小團(tuán)，不僅要保證團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量，還要讓合作的旅行社感到誠(chéng)意與信任，以便日后的繼續(xù)合作。因此外聯(lián)的工作非常忙。計(jì)調(diào)的工作原則上說是為了旅游團(tuán)安排相關(guān)事宜的工作，比如安排導(dǎo)游、住宿飯店、火車和飛機(jī)票等，但是計(jì)調(diào)在工作中經(jīng)常會(huì)有一些問習(xí)題出現(xiàn)。舉個(gè)例子說，旅游團(tuán)指定安排的飯店房間數(shù)目、房間類型有變更，影響到房間的價(jià)格變動(dòng)，或者房間數(shù)不足。假如直接將這樣的結(jié)果告訴給發(fā)團(tuán)的旅行社，很可能引起發(fā)團(tuán)的旅行社的不滿，甚至影響到旅行團(tuán)的運(yùn)作。雖然外表看來計(jì)調(diào)沒什么錯(cuò)誤，但是問習(xí)題確實(shí)在這一環(huán)節(jié)上。公司的計(jì)調(diào)通常都會(huì)通過與酒店負(fù)責(zé)人談話來協(xié)調(diào)問習(xí)題，當(dāng)然這個(gè)協(xié)調(diào)是建立在技巧性的溝通上的。假如是很公式化的協(xié)調(diào)，一般是不會(huì)有什么改變的。我在公司學(xué)習(xí)的時(shí)候，就遇到了這樣的問習(xí)題。有業(yè)務(wù)往來的計(jì)調(diào)有時(shí)打電話就能解決的事情卻是我這樣完全沒經(jīng)驗(yàn)的實(shí)習(xí)生所做不到的。
這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我漸漸的了解和熟悉了千島湖地陪導(dǎo)游的工作步驟和程序，也學(xué)到了專屬于千島湖導(dǎo)游的專業(yè)導(dǎo)游詞，了解了大部分的行程路線，熟悉了島上的詳細(xì)路線，分清了島上的奧碼頭位置，旅游游船的一些情況，以及千島湖導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中的.一些細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)，我跟團(tuán)去了五龍島，龍山島，梅峰觀島，神龍島等主要景點(diǎn)，了解島
上詳細(xì)的情況，也和游客溝通，了解了來千島湖旅游的游客的看法。
五、總結(jié)歸納：
在這次實(shí)習(xí)中我深刻的認(rèn)識(shí)到了個(gè)人的提前準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)和處理事情的方法對(duì)于從事旅游業(yè)的專業(yè)人士，尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性。這些幾乎就已經(jīng)決定了一個(gè)人是否合適從事旅游業(yè)。旅游業(yè)所接觸的東西廣泛并且比較有彈性，因此也對(duì)旅游專業(yè)人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)歸納。實(shí)習(xí)是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的時(shí)機(jī)，通過這段實(shí)習(xí)，我受益匪淺，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，認(rèn)識(shí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西，不再局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足，該往哪個(gè)方向而努力，這些都是以前所不了解的。我想通過這次實(shí)習(xí)，我會(huì)認(rèn)識(shí)到自己的更多不足，在學(xué)校的學(xué)習(xí)會(huì)更加努力，更加嚴(yán)于律己，努力做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，敢于實(shí)踐，做合格的畢業(yè)生！這里也是我們初涉社會(huì)的開端，邁向美妙而殘酷的將來，我一直堅(jiān)信自己的能力，即便人生路如順德四通八達(dá)的公路，但方向只有一個(gè)，那就是前進(jìn)，永不言棄，永不退縮！
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