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面對(duì)企業(yè)生命周期企業(yè)如何進(jìn)行管理
企業(yè)生命周期理論
任何企業(yè)都處在一定的環(huán)境中，這種環(huán)境包括內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。企業(yè)與環(huán)境始終處于動(dòng)態(tài)調(diào)適之中。企業(yè)與環(huán)境動(dòng)態(tài)調(diào)適的過(guò)程也就是企業(yè)與環(huán)境的博弈過(guò)程，企業(yè)與環(huán)境博弈的最終結(jié)果體現(xiàn)為企業(yè)的生命周期。
根據(jù)伊查克•愛(ài)迪思博士的企業(yè)生命周期等理論，本文把企業(yè)生命周期概括為孕育期、求生存期、高速發(fā)展期、成熟期、衰退期和蛻變期。通過(guò)分析這五個(gè)時(shí)期企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境特點(diǎn)及矛盾提出企業(yè)對(duì)環(huán)境調(diào)適的不同方法。
(一)孕育期的企業(yè)與環(huán)境博弈及風(fēng)險(xiǎn)
“企業(yè)生命周期的第一個(gè)階段是孕育期。此時(shí)企業(yè)尚未誕生，僅僅是一種創(chuàng)業(yè)的意圖”。這一階段企業(yè)可塑性強(qiáng)，主要根據(jù)創(chuàng)業(yè)者的意圖來(lái)規(guī)劃，創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)歷、實(shí)力、技能、經(jīng)驗(yàn)以及當(dāng)時(shí)所處的外部環(huán)境決定了這個(gè)意圖。這個(gè)意圖又將對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展產(chǎn)生巨大影響，好的意圖發(fā)展起來(lái)可能順利一些，一些先天不足的意圖面臨著不同的命運(yùn)。企業(yè)孕育期如果遇到蕭條的經(jīng)濟(jì)環(huán)境或者市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的地區(qū)，則成為創(chuàng)業(yè)空想的可能性較大。相反，如果是經(jīng)濟(jì)上升期或市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)則進(jìn)入初生期的機(jī)遇較大。此時(shí)最重要的是企業(yè)創(chuàng)辦者對(duì)未來(lái)企業(yè)的設(shè)想和對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)判斷的準(zhǔn)確性上，如果創(chuàng)辦者想法不切實(shí)際，孕育期的企業(yè)就可能胎死腹中，成為創(chuàng)業(yè)空想�？偟膩�(lái)說(shuō)，企業(yè)孕育期對(duì)外部環(huán)境的控制性較差，外部環(huán)境對(duì)創(chuàng)業(yè)者影響較大。
(二)初生期的企業(yè)與環(huán)境博弈及風(fēng)險(xiǎn)
企業(yè)在這一階段充滿(mǎn)著“管理的悖論”。從組織結(jié)構(gòu)看，其組織體系雖然不完善，但是由于人少或者以創(chuàng)業(yè)者為主導(dǎo)，卻達(dá)到了組織要達(dá)到的目的——靈活、高效率。從人力資源管理來(lái)看，雖然還未形成完善的人員招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)機(jī)制等，但是由于企業(yè)成立初期，一人身兼數(shù)職，而且由于創(chuàng)業(yè)者對(duì)未來(lái)收入充滿(mǎn)預(yù)期所以雖然工資分配體系簡(jiǎn)單但計(jì)較不多。從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系來(lái)看，企業(yè)產(chǎn)品品種少，但是由于創(chuàng)業(yè)者直接參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)、定價(jià)等，產(chǎn)品更新等反映迅速。從企業(yè)文化來(lái)看，雖然企業(yè)還未形成企業(yè)文化，還未樹(shù)立起品牌，但由于企業(yè)明顯帶有創(chuàng)業(yè)者個(gè)性，創(chuàng)業(yè)者之間能夠團(tuán)結(jié)一致，凝聚力強(qiáng)。從創(chuàng)業(yè)者自身來(lái)看，創(chuàng)業(yè)者滿(mǎn)懷抱負(fù)，創(chuàng)造性和冒險(xiǎn)精神充足。
(三)成長(zhǎng)期的企業(yè)與環(huán)境博弈及風(fēng)險(xiǎn)
企業(yè)經(jīng)過(guò)一段動(dòng)態(tài)平衡發(fā)展過(guò)程后，內(nèi)部形成滿(mǎn)足外部的能力。企業(yè)開(kāi)始由小到大、實(shí)力逐步增強(qiáng)。外部對(duì)企業(yè)的消極風(fēng)險(xiǎn)壓力得到緩解。企業(yè)的組織活力、創(chuàng)造性和凝聚力不減，創(chuàng)業(yè)者們因?yàn)槌醪降膭?chuàng)業(yè)成果而投資信心和欲望大增、進(jìn)而偏好風(fēng)險(xiǎn)。有些企業(yè)開(kāi)始面臨著多元化的問(wèn)題。多元化如果運(yùn)用不好，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)資源分散、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)加大。企業(yè)可能會(huì)面臨的最大困難就是資金不足。成長(zhǎng)期也存在明顯的沖突，如“老人”與新來(lái)者之間的沖突，創(chuàng)業(yè)者與專(zhuān)業(yè)管理人員之間的沖突等。
(四)成熟期的企業(yè)與環(huán)境博弈及風(fēng)險(xiǎn)
這一階段企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境處于動(dòng)態(tài)均衡狀態(tài)。企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提高，規(guī)模不斷擴(kuò)大，產(chǎn)品多樣化，并形成了名牌。企業(yè)組織體系完善，企業(yè)各種規(guī)章制度應(yīng)有盡有。但是組織間開(kāi)始出現(xiàn)權(quán)力沖突和利益沖突，規(guī)章制度形不成約束力。這就形成了所謂內(nèi)部負(fù)壓。在內(nèi)外壓力的共同作用下，企業(yè)可能發(fā)展速度減慢，創(chuàng)新精神減退，思想趨于保守。如果不能及時(shí)解決這個(gè)問(wèn)題，企業(yè)就會(huì)走向衰退期。
(五)衰退期企業(yè)與環(huán)境博弈及風(fēng)險(xiǎn)
這一階段，動(dòng)態(tài)均衡已經(jīng)打破，企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的反應(yīng)能力降低，不能適應(yīng)行業(yè)環(huán)境的變化，不能適應(yīng)科技進(jìn)步的變化，從而使企業(yè)面臨淘汰的危險(xiǎn)。企業(yè)“軀體老化”，包括硬件的老化(如設(shè)備老化等)和軟件的老化(組織系統(tǒng)老化、思維觀(guān)念老化、決策模式老化、技術(shù)老化等);企業(yè)內(nèi)部“疾病增多”。企業(yè)與環(huán)境博弈的最終結(jié)果表現(xiàn)為企業(yè)“抵抗力下降”，即對(duì)外部風(fēng)險(xiǎn)的抵抗能力日趨低下。
企業(yè)對(duì)環(huán)境的調(diào)適方法與路徑
企業(yè)作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體，“并不只是被動(dòng)適應(yīng)環(huán)境，而是可以根據(jù)企業(yè)環(huán)境的特性及動(dòng)態(tài)變化的一般規(guī)律，通過(guò)管理的主動(dòng)性和創(chuàng)新性，改善和控制環(huán)境，以保持企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展”。企業(yè)不同生命周期有不同的風(fēng)險(xiǎn)、特征，不同的影響因素，存在不同的問(wèn)題，企業(yè)要依據(jù)生命體各階段不同的特征、問(wèn)題和影響因素，權(quán)變地選擇解決問(wèn)題的方法和戰(zhàn)略，有針對(duì)性地采取措施。本文認(rèn)為基于企業(yè)生命周期，企業(yè)對(duì)環(huán)境調(diào)適主要表現(xiàn)為適應(yīng)、影響、引導(dǎo)、改善和控制。
企業(yè)要適應(yīng)環(huán)境、影響環(huán)境、引導(dǎo)環(huán)境、改善和控制環(huán)境，可以通過(guò)五力模型來(lái)實(shí)現(xiàn)。即敏感力、抵抗力、核心競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新力以及文化力。這五個(gè)力敏感力是前提，抵抗力是基礎(chǔ)，核心競(jìng)爭(zhēng)力是手段，創(chuàng)新力是源泉，文化力是保障。五力在不同的生命周期其強(qiáng)弱大小是不同。企業(yè)管理的目的就是要通過(guò)充分增強(qiáng)這五力，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部動(dòng)態(tài)匹配。
(一)敏感力
企業(yè)內(nèi)部與外部環(huán)境每時(shí)每刻都在發(fā)生變化。變化意味著企業(yè)面臨的不確定性因素增加。從企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境通過(guò)各種途徑影響著企業(yè)活動(dòng)，不僅影響了轉(zhuǎn)換過(guò)程本身，而且也影響了資源的獲取過(guò)程、產(chǎn)出的創(chuàng)造和消費(fèi)過(guò)程。同時(shí)，外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境交織在一起，相互影響，使企業(yè)面臨的環(huán)境更加復(fù)雜和不穩(wěn)定。管理一個(gè)貫穿始終的任務(wù)就是要敏銳和準(zhǔn)確地去感受和把握內(nèi)外部環(huán)境的變化，因時(shí)制宜積極應(yīng)對(duì)。也就是說(shuō)要保持敏感力。企業(yè)從嬰兒期到初生期其對(duì)內(nèi)外部環(huán)境保持高度的敏感，但隨著企業(yè)進(jìn)入成熟期，部分企業(yè)開(kāi)始喪失對(duì)環(huán)境的敏感力。甚至企業(yè)在外部環(huán)境發(fā)生實(shí)質(zhì)性變化時(shí)，企業(yè)都沒(méi)有反應(yīng)。企業(yè)與外界的信息交換機(jī)能減退，對(duì)外部環(huán)境的變化不敏感;組織系統(tǒng)老化，行動(dòng)遲緩，對(duì)環(huán)境的反應(yīng)滯后，組織系統(tǒng)內(nèi)部協(xié)調(diào)能力差。因此，要始終保持敏感力。敏感力既是創(chuàng)新的源泉，也是企業(yè)應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的基礎(chǔ)，是企業(yè)保持旺盛生命力和控制風(fēng)險(xiǎn)的重要手段。所以無(wú)論處于哪個(gè)階段的企業(yè)必須保持對(duì)內(nèi)部環(huán)境的敏感力。過(guò)去研究主要是提及對(duì)外部環(huán)境的敏感，本文提出必須不僅對(duì)內(nèi)外部環(huán)境保持敏感，而且對(duì)內(nèi)外部環(huán)境變化之間的影響也要保持敏感，在保持敏感的同時(shí)，不斷向外界學(xué)習(xí)。也就是說(shuō)要做到“知已知彼”。如果一個(gè)企業(yè)不能敏銳分析和把握內(nèi)外部形勢(shì)變化，對(duì)自身和外部的變化反應(yīng)遲鈍，企業(yè)將陷入危機(jī)。
(二)抵抗力
企業(yè)抵抗力是指企業(yè)內(nèi)部對(duì)外部環(huán)境變化時(shí)適應(yīng)和抵抗的能力。企業(yè)在不同生命階段面臨著不同風(fēng)險(xiǎn)，需要企業(yè)有抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。抵抗力差的企業(yè)隨時(shí)都可能死亡。在嬰兒期和初創(chuàng)期，企業(yè)的抵抗力就象嬰兒一樣比較弱。隨著企業(yè)進(jìn)入成長(zhǎng)期和成熟期，其抵抗力逐漸增強(qiáng)。企業(yè)在不同時(shí)期面臨著不同的風(fēng)險(xiǎn)。如果企業(yè)抵御外部環(huán)境所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)的能力即免疫力較強(qiáng)，則可度過(guò)難關(guān)而生存下去，否則便可能陷入困境甚至消亡。企業(yè)的這種免疫力與企業(yè)的綜合實(shí)力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和整體素質(zhì)有關(guān)。要增強(qiáng)抵抗力企業(yè)必須有足夠的財(cái)力以應(yīng)付各種不利于企業(yè)生存的情況，要有充足的流動(dòng)資金。與此同時(shí)，還必須增強(qiáng)企業(yè)對(duì)緊急事件的反應(yīng)和處理能力。
(三)核心競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新力
企業(yè)與環(huán)境的博弈中，企業(yè)保持敏感力和抵抗力是基礎(chǔ)。但是僅有這兩力是不夠的。企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中要想取勝，必須擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿能帶來(lái)超額利潤(rùn)的獨(dú)特能力。北大張維迎教授認(rèn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力必須具備五個(gè)特點(diǎn)：“偷不去、買(mǎi)不來(lái)、拆不開(kāi)、帶不走和流不掉”。核心競(jìng)爭(zhēng)力不僅是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、新產(chǎn)品研發(fā)、售后服務(wù)等一系列營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程和各種決策中形成的，而且也是在企業(yè)生命周期中形成的。
創(chuàng)新是核心競(jìng)爭(zhēng)力的靈魂。創(chuàng)新意味著對(duì)內(nèi)外環(huán)境控制力度加強(qiáng)。無(wú)論是制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新，還是組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和市場(chǎng)創(chuàng)新，其目的就是使企業(yè)內(nèi)外部資源要素重新配置，形成更強(qiáng)的資源整合能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)創(chuàng)新意味著對(duì)舊有模式的重整或?qū)εf環(huán)境的改變，它打破均衡，或者將企業(yè)從一個(gè)環(huán)境轉(zhuǎn)移到另一個(gè)環(huán)境。因此可以說(shuō)，企業(yè)創(chuàng)新是企業(yè)生命力的體現(xiàn)，是決定企業(yè)生命周期長(zhǎng)短的核心所在。企業(yè)也可以通過(guò)創(chuàng)新來(lái)改變、控制或操縱組織運(yùn)作的環(huán)境。如企業(yè)通過(guò)創(chuàng)新，發(fā)展一個(gè)新的產(chǎn)業(yè)或制訂一個(gè)新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)影響市場(chǎng)環(huán)境，從而在競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)導(dǎo)者地位。
(四)文化力
企業(yè)調(diào)適環(huán)境的最高階段應(yīng)該是對(duì)通過(guò)文化這個(gè)手段。企業(yè)文化是反映企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)過(guò)程的價(jià)值理念，是企業(yè)制度安排和戰(zhàn)略選擇在人的價(jià)值理念上的反映。企業(yè)文化也是一種核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化力的生成和發(fā)展伴隨著整個(gè)企業(yè)生命周期。在嬰兒期，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)企業(yè)文化的影響是巨大的，他們的價(jià)值觀(guān)直接影響企業(yè)的發(fā)展方向。在初創(chuàng)期，企業(yè)的創(chuàng)始人將個(gè)人的價(jià)值觀(guān)引入公司，他們的行為被員工效仿，逐漸形成了企業(yè)文化的雛形。企業(yè)經(jīng)過(guò)成長(zhǎng)期、成熟期，逐漸形成了企業(yè)文化。到了衰退期，隨著政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)的環(huán)境變化得越來(lái)越快，已經(jīng)形成的文化內(nèi)容也可能變得不適應(yīng)這些變化，表現(xiàn)在內(nèi)部摩擦嚴(yán)重、企業(yè)凝聚力下降、只重視短期行為、員工滿(mǎn)意度下降、骨干流失嚴(yán)重、價(jià)值觀(guān)失去作用。失敗的企業(yè)文化和價(jià)值觀(guān)往往導(dǎo)致企業(yè)的失敗。因此，這時(shí)企業(yè)必須通過(guò)文化革新，重新審視和修正價(jià)值觀(guān)。企業(yè)不僅通過(guò)文化來(lái)改造企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，還通過(guò)文化來(lái)影響和完善甚至控制外部環(huán)境。
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