中國電子商務(wù)反思-基于電子商務(wù)框架與模型的研究

[摘 要]電子商務(wù)一般框架是對電子商務(wù)結(jié)構(gòu)及其功能最典型的概括。電子商務(wù)一般概念模型是對現(xiàn)實世界電子商務(wù)活動最一般的抽象描述。電子商務(wù)交換模型以商品交換基本過程及其不確定因素為基礎(chǔ)描述了電子商務(wù)行為下對常規(guī)貿(mào)易交易過程中信息交流和處理的變化。這一個框架兩個模型最簡潔的表達了電子商務(wù)在現(xiàn)代商務(wù)中的意義和電子商務(wù)建設(shè)過程，因此必須對這三者進行深進研究，但現(xiàn)實中我們忽視了這些最最基礎(chǔ)的電子商務(wù)機理題目，而片面追求商務(wù)模式的完善和創(chuàng)新，這種急功近利的做法會制約中國電子商務(wù)未來發(fā)展。
　　[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)　電子商務(wù)框架　電子商務(wù)模型
　　
　　一、中國電子商務(wù)反思
　　隨著電子商務(wù)的發(fā)展和日漸成熟，在欣喜的同時我們不得不反思一些題目：社會、企業(yè)、組織對電子商務(wù)的熟悉究竟達到一個怎樣的程度，是什么制約著中國電子商務(wù)的發(fā)展？為什么這些年來大多數(shù)人思想中的電子商務(wù)仍然停留在電子商務(wù)網(wǎng)站領(lǐng)域？當(dāng)我們用審閱的目光看待近年來電子商務(wù)實踐和教學(xué)領(lǐng)域存在的題目時，為中國電子商務(wù)的遠景感到憂慮。近年來不論是電子商務(wù)實踐還是教學(xué)都在逐漸淡化和忽視電子商務(wù)機理這一重要知識，具體表現(xiàn)在電子商務(wù)模式實踐成為電子商務(wù)的主流，電子商務(wù)對傳統(tǒng)商務(wù)的整合功能也就是企業(yè)信息化運營題目被忽視；電子商務(wù)教材中不涉及電子商務(wù)機理內(nèi)容或者在改版中將這部分內(nèi)容刪除，這都反映出我們在淡化電子商務(wù)在企業(yè)未來的最大應(yīng)用層面而將社會意識錯誤的引導(dǎo)到電子商務(wù)框架下的電子貿(mào)易層次，使得大多數(shù)人一談電子商務(wù)首先就是網(wǎng)站，并且用幾個門戶網(wǎng)站、用幾個B2B、B2C、C2C網(wǎng)站概括全部的電子商務(wù)。
　　
　　二、電子商務(wù)一般框架模型的電子商務(wù)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)
　　電子商務(wù)一般框架模型描述的是電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)，也就是電子商務(wù)的系統(tǒng)構(gòu)成。在這一系統(tǒng)中特別指出電子商務(wù)發(fā)展有兩個支柱：政策法律及隱私；各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、安全網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，二者實際上是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施。但在電子商務(wù)研究中我們往往忽視前者的作為基礎(chǔ)設(shè)施的特性，以為只有和電子商務(wù)直接相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議以及電子商務(wù)軟硬件系統(tǒng)才是真正意義的基礎(chǔ)設(shè)施。這一點也很輕易理解，由于究竟沒有這些就談不上電子商務(wù)的實現(xiàn)，究竟這些尤其是軟硬件是我們視覺系統(tǒng)所能夠直接感受到的。但假如站在更高的視角來看待電子商務(wù)的發(fā)展，我們就可以熟悉到，假如忽視政策法律及隱私作為電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)置的職能，則電子商務(wù)系統(tǒng)無法良好運行。政策法律及隱私關(guān)系到電子商務(wù)所構(gòu)建的虛擬市場、信息化應(yīng)用與治理系統(tǒng)中真實個體的行為管制、虛擬物權(quán)的界定、個人隱私的保護、名譽權(quán)的維護、知識產(chǎn)權(quán)的保護等�，F(xiàn)實世界對一切實體行為的約束措施必須拓展到信息技術(shù)構(gòu)建的虛擬世界中，否則虛擬世界就因沒有強制約束力而變成一個沒有秩序、沒有公平、沒有道德、沒有倫理、布滿欺詐、蔑視法律的無秩序的社會。
　　
　　三、電子商務(wù)一般概念模型的判定功能
　�。ㄒ唬╇娮由虅�(wù)一般概念模型的構(gòu)成
　　電子商務(wù)一般概念模型描述了電子商務(wù)活動基本情況。這一模型中涉及六個基礎(chǔ)要素，其中電子商務(wù)實體、電子市場、交易事務(wù)是形式要素；信息流、資金流、物流是電子商務(wù)交易的輔助要素。六要素共同抽象出電子商務(wù)一般概念，該模型可以這樣闡述即電子商務(wù)實體通過電子市場完成交易事務(wù)，過程中涉及信息流、資金流和物流。當(dāng)我們在現(xiàn)實活動中很難往判定一個事務(wù)是否屬于電子商務(wù)的范疇時可以以此作為判定標(biāo)準(zhǔn)；當(dāng)我們往衡量電子商務(wù)是否成熟也可以結(jié)合該模型進行有效分析。
　　(二)著名網(wǎng)站是電子商務(wù)發(fā)展的低級階段
　　目前公眾所熟知的一些網(wǎng)站是商務(wù)發(fā)展的低級階段或是電子商務(wù)走向高級發(fā)展的一個基礎(chǔ)模型，下面結(jié)合實例進行分析。著名的門戶網(wǎng)站搜狐、新浪屬于電子商務(wù)發(fā)展的低級階段，理由是搜狐和新浪的電子商務(wù)過程中主要側(cè)重信息流，網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎推廣是其主要收進來源，它們只是電子商務(wù)的一種獨立中間商模式，并不能代表企業(yè)的電子商務(wù)化。另外門戶網(wǎng)站不存在實質(zhì)意義的實體物流，它的產(chǎn)品如新聞、廣告、聊天室、網(wǎng)絡(luò)游戲等基本都是虛擬產(chǎn)品。資金流往往采用的是電子商務(wù)低級階段的手機、電話、U幣等小額支付方式，沒有實現(xiàn)銀行信用卡付款。阿里巴巴和淘寶網(wǎng)固然構(gòu)建了自己的信用機制和以支付寶為代表的支付系統(tǒng)，但是仍然不能代表中國電子商務(wù)的主流和電子商務(wù)的高級階段。
　　（三）信息化運營是中國企業(yè)電子商務(wù)的方向
　　搜狐、新浪將自己定位于網(wǎng)絡(luò)媒體、阿里巴巴將自己定位于為中小企業(yè)服務(wù)、淘寶是為個人交易服務(wù)的平臺。可見它們不是中國電子商務(wù)的未來、也不能代表中國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢。掌控國家經(jīng)濟命根子的是國有企業(yè)、能直接給中國GDP增長帶來巨大貢獻的是制造業(yè)、建筑業(yè)。這些企業(yè)的實行電子商務(wù)才是中國電子商務(wù)的未來，客觀要求我們把電子商務(wù)的關(guān)注點放在企業(yè)的信息化運營上（ERP、CRM、SCM等），這需要一個相當(dāng)長的時間，并且需要國家征信機制的完善、國家電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的完善等外在條件的配合。
　　
　　四、電子商務(wù)交換模型的整合功能
　　電子商務(wù)交換模型以商品交換基本過程及其不確定因素為基礎(chǔ)描述了電子商務(wù)行為下對常規(guī)貿(mào)易交易過程中信息交流和處理的變化。該模型包括兩部分：貿(mào)易背景處理和基本貿(mào)易處理。這兩個部分不能以為是電子商務(wù)模式下針對貿(mào)易領(lǐng)域所創(chuàng)造出來的，電子貿(mào)易與傳統(tǒng)貿(mào)易相比貿(mào)易基本處理過程并沒有變化，只是用以完成這些過程的媒介發(fā)生了變化，通訊和計算機技術(shù)成為整個交易過程的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)貿(mào)易過程中所碰到的題目在電子貿(mào)易領(lǐng)域依然會碰到，只是我們可以借助電子商務(wù)工具來進步效率、減少錯誤。交換模型給我們提供了最好的整合思維，也就是以信息技術(shù)為導(dǎo)向的電子商務(wù)在任何商務(wù)領(lǐng)域都可以應(yīng)用，這樣電子商務(wù)的市場遠景變得非常開闊。對于人力資源領(lǐng)域、市場營銷領(lǐng)域、物流領(lǐng)域等等都可以應(yīng)用電子商務(wù)進行一定的產(chǎn)業(yè)革新，這能夠使得電子商務(wù)從虛無縹緲的空中平臺走到真正為更廣闊的產(chǎn)業(yè)服務(wù)上來。
　　
　　五、結(jié)論和建議
　　電子商務(wù)機理是電子商務(wù)應(yīng)用的基石，機理概括和抽象出電子商務(wù)最基礎(chǔ)的要素及其相互關(guān)系構(gòu)成的系統(tǒng)模型。當(dāng)實踐中碰到很多困擾我們的題目時，應(yīng)該以機理為判定標(biāo)準(zhǔn)和思考題目的準(zhǔn)則。電子商務(wù)的發(fā)展不是一揮而就的，它的發(fā)展需要在更廣闊的范圍內(nèi)構(gòu)建一整套支持系統(tǒng)：電子商務(wù)實體的信用系統(tǒng)、電子市場的治理規(guī)則、交易事務(wù)中的信息流、資金流、物流的系統(tǒng)建設(shè)及交易后的服務(wù)等等都是系統(tǒng)的有機組成部分，需要逐漸走向成熟。

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