企業(yè)對于不同級別電子商務技術人員專業(yè)能力需求研究

　　隨著全球電子商務高速增長，我國電子商務也急劇發(fā)展，使得電子商務人才嚴重短缺，以下是小編搜集整理的一篇不同級別電子商務技術人員專業(yè)能力需求探究的論文范文，供大家閱讀借鑒。

　　21世紀是信息化的時代，在全球信息化大勢所驅的影響下，信息服務業(yè)已成為21世紀的主導產業(yè)，正引領著我國的電子商務不斷的完善和發(fā)展，我國的電子商務市場將成為各個國家和各大公司爭奪的焦點。近年來，隨著全球電子商務高速增長，我國電子商務也急劇發(fā)展，使得電子商務人才嚴重短缺。由于互聯(lián)網用戶正以每年100%的速度遞增，該行業(yè)的人才缺口相當驚人，預計我國在未來10年大約需要200萬名電子商務專業(yè)人才。從社會調查實踐來看，絕大多數(shù)企業(yè)(多為中小企業(yè))已陸續(xù)步入電子商務行列，采用傳統(tǒng)經濟與網絡經濟結合的方式生產經營。根據(jù)這個現(xiàn)象，可以知道中小企業(yè)步入電子商務行列急需電子商務人才，所以電子商務就業(yè)前景是有希望的，國家政策也正在大力支持電子商務的發(fā)展。

　　一、電子商務初級技術類從業(yè)者

　　采取抽樣調查的方式，對電子商務企業(yè)以及有進軍電商行業(yè)意向的企業(yè)共計兩百家進行人才類型需求調查。對于電子商務初級技術類從業(yè)者的職業(yè)核心能力方面，調研結果如圖1所示。

　　對企業(yè)網絡信息處理能力的調研結果為：很需要此項能力的企業(yè)31.85%;這項能力基本需要的企業(yè)54.86%;部分需要的企業(yè)13.21%;沒有該類人才需求的企業(yè)0.08%。

　　對商務網頁設計制作能力需求量的調研結果為：很需要此項能力的企業(yè)26.55%;這項能力基本需要的企業(yè)54.8%;部分需要的企業(yè)16.23%;沒有該類人才需求的企業(yè)2.42%。

　　對網絡客戶服務能力需求量的調研結果為：很需要此項能力的企業(yè)41%;這項能力基本需要的企業(yè)46.25%;部分需要的企業(yè)9.56%;沒有該類人才需求的企業(yè)3.19%。

　　對網絡營銷能力需求量的調研結果為：很需要此項能力的企業(yè)43.89%;這項能力基本需要的企業(yè)44.03%;部分需要的企業(yè)6.82%;沒有該類人才需求的企業(yè)5.26%。

　　由此可知，對于初級技術類的從業(yè)者，電子商務企業(yè)最喜歡網絡營銷的能力，也就是個人或集體基于互聯(lián)網技術、支付中介、物流快遞滿足顧客欲望及購買力的能力。所以在學校開設的課程中要重視這些技術的培養(yǎng)。同樣網絡客戶服務能力也是關鍵，其是基于互聯(lián)網的一種客戶服務工作，是網絡購物發(fā)展到一定程度下細分出來的一個工種，跟傳統(tǒng)商店售貨員的工作類似。

　　二、電子商務中級技術類從業(yè)者

　　采取抽樣調查的方式，對電子商務企業(yè)以及有進軍電商行業(yè)意向的企業(yè)共計兩百家進行人才類型需求調查。對于電子商務中級技術類從業(yè)者的職業(yè)核心能力方面，調研結果如圖2所示。

　　對網絡信息處理能力需求量的調研結果為：很需要此項能力的企業(yè)34.86%;這項能力基本需要的企業(yè)50.23%;部分需要的企業(yè)8.1%;沒有該類人才需求的企業(yè)6.81%。

　　對商務網頁設計制作能力需求量的調研結果為：很需要此項能力的企業(yè)15.54%;這項能力基本需要的企業(yè)61.23%;部分需要的企業(yè)18.35%;沒有該類人才需求的企業(yè)4.88%。

　　對網絡客戶服務能力需求量的調研結果為：很需要此項能力的企業(yè)42.56%;這項能力基本需要的企業(yè)48.32%;部分需要的企業(yè)4.23%;沒有該類人才需求的企業(yè)4.89%。

　　對網絡營銷能力需求量的調研結果為：很需要此項能力的企業(yè)34.85%;這項能力基本需要的企業(yè)52.86%;部分需要的企業(yè)7.23%;沒有該類人才需求的企業(yè)5.06%。

　　由此可知，對于中級技術類的從業(yè)者最重要的能力是網絡客戶服務能力，其次是網絡信息處理能力和網絡營銷服務能力。網絡信息的處理能力是網絡信息獲取、存儲、發(fā)布、交流、檢索、傳輸、安全等信息處理和管理的能力。高校對這方面的課程也要引起重視。

　　三、電子商務高級技術類從業(yè)者

　　采取抽樣調查的方式，對電子商務企業(yè)以及有進軍電商行業(yè)意向的企業(yè)共計兩百家進行人才類型需求調查。對于電子商務高級技術類從業(yè)者的職業(yè)核心能力方面，調研結果如圖3所示。

　　對網絡信息處理能力需求量的調研結果為：很需要此項能力的企業(yè)33.45%;這項能力基本需要的企業(yè)59.23%;部分需要的企業(yè)4.59%;沒有該類人才需求的企業(yè)2.73%。

　　對商務網頁設計制作能力需求量的調研結果為：很需要此項能力的企業(yè)37.26%;這項能力基本需要的企業(yè)43.59%;部分需要的企業(yè)16.82%;沒有該類人才需求的企業(yè)2.33%。

　　對網絡客戶服務能力需求量的調研結果為：很需要此項能力的企業(yè)48.33%;這項能力基本需要的企業(yè)34.25%;部分需要的企業(yè)14%;沒有該類人才需求的企業(yè)3.42%。

　　對網絡營銷能力需求量的調研結果為：很需要此項能力的企業(yè)53.56%;這項能力基本需要的企業(yè)33.86%;部分需要的企業(yè)6.15%;沒有該類人才需求的企業(yè)6.43%。(以上所有數(shù)據(jù)來源教育統(tǒng)計年鑒以及湖北省六所高職院校和相關企業(yè)的調研結果。)

　　由此可知，電子商務高級技術類從業(yè)者最核心的能力是網絡營銷能力和網絡客服能力。在校期間，學校要培養(yǎng)學生的語言表達能力、資料搜集能力、用戶體驗能力、自己動手能力、代碼了解能力、網頁制作能力、資源利用能力、參與交流能力、適應變化能力、終生學習能力、了解企業(yè)架構能力、深入了解網名的能力、掌握政策能力。

　　四、結論

　　根據(jù)以上的研究，我們可以得出網絡信息處理能力、網絡客服能力、網絡營銷能力對于電子商務專業(yè)的學生是最為重要的，關于商務網頁設計制作的能力，在各個崗位中普遍認為比較重要。所以在高職高專和各大高校電子商務的課程體系中一定要突出重點，以實用性為主，加強校企合作，鼓勵學生在校期間獲得相關的職業(yè)證，這樣才能幫助學生在未來盡快地適應工作需求。

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