探討金融風(fēng)暴下我國(guó)中小貨代企業(yè)應(yīng)對(duì)策略

摘要：2008年，全球經(jīng)濟(jì)與金融市場(chǎng)經(jīng)歷了20世紀(jì)30年代以來(lái)最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。由美國(guó)次貸危機(jī)引發(fā)的國(guó)際金融風(fēng)暴愈演愈烈，迅速?gòu)木植堪l(fā)展到全球，從發(fā)達(dá)國(guó)家傳導(dǎo)到新興市場(chǎng)國(guó)家和發(fā)展中國(guó)家，從金融領(lǐng)域擴(kuò)散到實(shí)體經(jīng)濟(jì)。我國(guó)進(jìn)出口業(yè)務(wù)依存度很高的中小貨代企業(yè)也隨之進(jìn)入“寒冬”期，貨代行業(yè)的重新洗牌在所難免，我國(guó)中小貨代企業(yè)何去何從，是順勢(shì)收縮還是逆勢(shì)擴(kuò)張?從實(shí)際出發(fā)，深入分析了現(xiàn)階段我國(guó)中小貨代企業(yè)生存發(fā)展面臨的新形勢(shì)和存在的主要問(wèn)題，最后提出了解決這些問(wèn)題的若干對(duì)策。

關(guān)鍵詞：中小貨代企業(yè)；問(wèn)題；對(duì)策
　　
　　1 我國(guó)中小貨代企業(yè)生存發(fā)展面臨的新形勢(shì)
　　
　　1．1 中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展
　　隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化和國(guó)際貿(mào)易自由化進(jìn)程的加快，我國(guó)作為世界重要的經(jīng)濟(jì)發(fā)展大國(guó)和貿(mào)易大國(guó)，進(jìn)出口貿(mào)易額一直保持高速增長(zhǎng)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)80％的進(jìn)出口貿(mào)易貨物運(yùn)輸和中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，以及大部分國(guó)際航空貨物運(yùn)輸都是通過(guò)貨運(yùn)代理企業(yè)完成的，在現(xiàn)階段及未來(lái)一個(gè)時(shí)期，我國(guó)經(jīng)濟(jì)的外向型發(fā)展仍將保持一定的速度，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的國(guó)際依存度亦將保持較高的水平，隨之而來(lái)的外貿(mào)規(guī)模的擴(kuò)大和外貿(mào)活動(dòng)的升級(jí)，對(duì)于中小貨代企業(yè)在外貿(mào)活動(dòng)中的實(shí)物運(yùn)輸環(huán)節(jié)的服務(wù)速度和服務(wù)質(zhì)量均提出了更高的要求。
　　
　　1．2 國(guó)外跨國(guó)公司的大舉進(jìn)入
　　中國(guó)加入WTO后，隨著貨代市場(chǎng)的全面開(kāi)放，一部分外資企業(yè)，特別是大型跨國(guó)公司，大舉進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。它們憑借著雄厚的資金、先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)、遍布全球的網(wǎng)絡(luò)和管理優(yōu)勢(shì)，以強(qiáng)勁的勢(shì)頭搶占中國(guó)貨代市場(chǎng)份額，對(duì)中國(guó)國(guó)內(nèi)的中小貨代企業(yè)造成很大沖擊，面對(duì)前所未有的市場(chǎng)挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我國(guó)中小貨代企業(yè)要想立于不敗之地，就必須通過(guò)整合自身資源，開(kāi)辟新的發(fā)展領(lǐng)域，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中得到發(fā)展壯大。
　　
　　1．3 現(xiàn)代物流業(yè)的迅速發(fā)展
　　伴隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，近年來(lái)，現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展速度大大加快，它直接將供給主體和消費(fèi)主體連接起來(lái)，使過(guò)去分散的海運(yùn)、陸運(yùn)、空運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)等有機(jī)地結(jié)合在一起，為客戶提供比貨代更全面、更系統(tǒng)的綜合服務(wù)，在這種形勢(shì)下，中國(guó)大多數(shù)中小貨代企業(yè)已不能滿足現(xiàn)代物流的發(fā)展需要，其管理理念比較落后，提供的服務(wù)簡(jiǎn)單且范圍小，服務(wù)方式單一，更沒(méi)有主動(dòng)細(xì)分市場(chǎng)、研究市場(chǎng)變化和對(duì)客戶的需求心理進(jìn)行市場(chǎng)定位，企業(yè)一直處于低層次的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，無(wú)法為客戶提供個(gè)性化的物流方案，更不用說(shuō)供應(yīng)鏈的組織能力。
　　
　　2 金融風(fēng)暴下，我國(guó)中小貨代企業(yè)發(fā)展中存在的主要問(wèn)題
　　
　　2．1 盈利方式不合理，缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力
　　目前，我國(guó)絕大多數(shù)中小貨代企業(yè)服務(wù)范圍仍局限于提供攬貨、訂艙、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、進(jìn)出口單證制作和貨物運(yùn)輸?shù)戎薪閯趧?wù)服務(wù)，尚不具備獨(dú)立的增值服務(wù)能力，差價(jià)和訂艙傭金仍然是其主要收入來(lái)源，企業(yè)忽視了對(duì)市場(chǎng)需求的細(xì)分，服務(wù)缺乏特色，難以形成自身的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從貨源結(jié)構(gòu)看，國(guó)內(nèi)中小貨代企業(yè)主要以承攬出口預(yù)付貨為主，營(yíng)銷手段主要靠比拼低運(yùn)價(jià)和社會(huì)關(guān)系，而對(duì)已超過(guò)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易比重80％的FOB指定貨，由于缺乏海外代理網(wǎng)絡(luò)因素，往往力所不能及，由此產(chǎn)生的直接后果就是中小貨代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力弱，業(yè)務(wù)可替代性強(qiáng)，客戶穩(wěn)定性差，專業(yè)化服務(wù)程度低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力低下，在此種情況下，中小貨代企業(yè)很難與大型貨代企業(yè)和現(xiàn)代物流企業(yè)抗?fàn)帯?
　　
　　2．2 企業(yè)規(guī)模偏小，網(wǎng)絡(luò)信息化程度較低
　　目前，我國(guó)中小貨代企業(yè)技術(shù)設(shè)備比較落后，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)不健全。據(jù)有關(guān)資料顯示，我國(guó)85％的中小貨代企業(yè)利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息的收集、存儲(chǔ)、管理和利用的能力較弱，對(duì)信息化的運(yùn)用多數(shù)停留在單機(jī)商務(wù)應(yīng)用階段，很多企業(yè)還沒(méi)有網(wǎng)上主頁(yè)，更談不上有自己的局域網(wǎng)。所謂的信息化往往只是使用電子郵件以及利用辦公室軟件制作簡(jiǎn)單的表單文檔，只有為數(shù)不多的中小貨代企業(yè)能夠開(kāi)展基于網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的物流管理、網(wǎng)上營(yíng)銷、客戶關(guān)系管理等電子商務(wù)活動(dòng)，而貨運(yùn)代理作為國(guó)際運(yùn)輸?shù)囊豁?xiàng)輔助服務(wù)，業(yè)務(wù)發(fā)展到一定階段，必須有網(wǎng)絡(luò)支撐，否則，既缺乏滾動(dòng)發(fā)展的后勁，也使?jié)M足客戶需求的理念流于形式。
　　
　　2．3 服務(wù)質(zhì)量參差不齊，盈利空間逐漸縮小
　　貨代企業(yè)靠服務(wù)求生存、求發(fā)展，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是貨代企業(yè)生存的支柱。但很多中小貨代企業(yè)在營(yíng)銷手段上更多地依賴低價(jià)傾銷和“機(jī)會(huì)主義”，忽視了對(duì)市場(chǎng)細(xì)分的理解和以客戶為中心的營(yíng)銷理念的把握。企業(yè)之間不是以服務(wù)質(zhì)量爭(zhēng)取貨源，而是單純依靠打價(jià)格戰(zhàn)，服務(wù)質(zhì)量參差不齊。這種低層次的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，給行業(yè)的形象和聲譽(yù)帶來(lái)了負(fù)面影響，于此同時(shí)，隨著相關(guān)政策的全方位放開(kāi)，國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)主體的日趨增多，信息的高速流通和共享，使航運(yùn)運(yùn)價(jià)越來(lái)越公開(kāi)、透明化，中小貨代企業(yè)的利潤(rùn)空間正在逐年下降。
　　
　　2．4 專業(yè)人才匱乏，管理水平亟待提高
　　“是個(gè)人就可以干貨運(yùn)代理”，這是前幾年社會(huì)對(duì)貨運(yùn)代理企業(yè)人才觀的寫(xiě)照，雖然貨運(yùn)代理的培訓(xùn)在不斷發(fā)展，最近幾年有所改觀，但多數(shù)中小貨代企業(yè)從業(yè)人員總體素質(zhì)相對(duì)偏低，企業(yè)普遍缺乏精通有關(guān)業(yè)務(wù)的專業(yè)人才，這主要表現(xiàn)在包括高層管理者在內(nèi)的從業(yè)人員大多數(shù)為“半路出家”，基本上靠經(jīng)驗(yàn)來(lái)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和管理企業(yè)，學(xué)歷教育、專業(yè)背景、語(yǔ)言功底等不高，企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員亟待進(jìn)行普遍的規(guī)范化培訓(xùn)，可以說(shuō)人才瓶頸是制約中小貨代企業(yè)發(fā)展壯大的重要因素之一。
　　
　　3 我國(guó)中小貨代企業(yè)應(yīng)對(duì)金融風(fēng)暴的若干對(duì)策
　　
　　3．1 尋找市場(chǎng)定位，進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新
　　準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，既可以避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)勢(shì)的領(lǐng)域，又可以極大地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)資源，爭(zhēng)取更大的利潤(rùn)增長(zhǎng)空間，面對(duì)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，中小貨代企業(yè)必須勇于超越傳統(tǒng)貨代服務(wù)模式，在服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，首先，要從被動(dòng)服務(wù)、完成客戶指令轉(zhuǎn)為主動(dòng)出擊、挖掘客戶潛在需求，樹(shù)立全新的服務(wù)理念，其次。要不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，根據(jù)客戶需求，在各項(xiàng)功能的基本服務(wù)基礎(chǔ)上延伸出增值服務(wù)，以個(gè)性化的服務(wù)內(nèi)容表現(xiàn)出與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者的差異性。同時(shí)，要根據(jù)客戶需求，結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展戰(zhàn)略，與客戶共同尋求最佳服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)從短期交易服務(wù)到長(zhǎng)期合同服務(wù)，從完成客戶指令到實(shí)現(xiàn)協(xié)同運(yùn)作。中小貨代企業(yè)只有通過(guò)不斷的服務(wù)創(chuàng)新才能適應(yīng)客戶需求的廣泛化、多樣化和個(gè)性化趨勢(shì)，才能開(kāi)拓新的市場(chǎng)并持續(xù)地占領(lǐng)市場(chǎng)份額。 　　3．2 完善信息系統(tǒng)，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
　　對(duì)于貨代企業(yè)而言，信息不僅僅包括單純的與運(yùn)輸、包裝、裝卸、存儲(chǔ)等活動(dòng)有關(guān)的信息，還包括與其他流通活動(dòng)有關(guān)的信息，如商品交易的信息和市場(chǎng)信息等。中小貨代企業(yè)只有不斷的完善網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，才能利用這些信息對(duì)物流過(guò)程中的各個(gè)活動(dòng)進(jìn)行有效的計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)和管理，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展使得供應(yīng)鏈中的貨物運(yùn)輸變得越來(lái)越“可視化”。通過(guò)信息的不斷傳遞，企業(yè)一方面把不同層次的經(jīng)濟(jì)行為協(xié)調(diào)起來(lái)，另一方面把各個(gè)部門(mén)、各個(gè)崗位的經(jīng)濟(jì)行為協(xié)調(diào)起來(lái)，通過(guò)信息技術(shù)處理人、財(cái)，物之間的關(guān)系，既增強(qiáng)了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也提供了低成本、高質(zhì)量

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