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簡述戰(zhàn)略人力資源管理
內(nèi)容摘要：隨信息技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)濟的全球化運作，企業(yè)競爭環(huán)境變化的強度和頻度、企業(yè)間競爭的激烈程度在不斷加強，越來越激烈的全球人才爭奪大戰(zhàn)也進入了戰(zhàn)略性階段。本文將通過介紹戰(zhàn)略人力資源管理的提出背景、定義，對戰(zhàn)略人力資源管理理論三種主要的觀點進行簡略回顧，并以此基礎(chǔ)為我國企業(yè)提出一些建議。關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略人力資源管理 普遍觀 權(quán)變觀 配置觀
20世紀下半葉以來，經(jīng)濟的發(fā)展和科學(xué)的進步使得企業(yè)的人力資源管理一直在經(jīng)歷著深刻的變革和重整。21世紀的到來，使得企業(yè)面臨的競爭越來越激烈，這就要求企業(yè)的人力資源管理角色必須從先前的傳統(tǒng)人事管理轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在的戰(zhàn)略人力資源管理。縱觀戰(zhàn)略人力資源管理理論的發(fā)展歷程，在1981年出現(xiàn)的《人力資源管理：一個戰(zhàn)略觀》可謂是戰(zhàn)略人力資源管理研究誕生的標志，在該文發(fā)表之后的短短20年里，人力資源管理的戰(zhàn)略作用的研究也引起了眾多學(xué)者們的強烈關(guān)注，關(guān)于戰(zhàn)略人力資源管理的研究也爆炸式的增長。下面我們將就戰(zhàn)略人力資源管理做一個簡單回顧，并以此為我國企業(yè)提出一些建議。
戰(zhàn)略人力資源管理提出及背景
隨著世界一體化和經(jīng)濟全球化的不斷加強，人才爭奪大戰(zhàn)愈演愈烈，人才尤其是頂尖人才已成為當今國際競爭的焦點。在當今世界中，從知識經(jīng)濟的角度上來看，人才資源作為一項最重要的資源，將在企業(yè)中發(fā)揮著它無可替代的重要作用。聯(lián)合國“國際21世紀教育委員會”在1996年完成的《教育——財富蘊藏其中》的報告中著重指出，21世紀是“把人作為發(fā)展的中心”的世紀。人才的重要性和人才爭奪戰(zhàn)的升級將迫使企業(yè)不得不對人力資源的管理思維和方式、方法做出重大調(diào)整。
然而在21世紀80年代以前，雖然企業(yè)在投資決策和市場營銷等活動中推行并實現(xiàn)了戰(zhàn)略管理，但是由于人力資源管理受到現(xiàn)行慣例、工會、企業(yè)內(nèi)外利益相關(guān)者等方面的影響，使得企業(yè)沒有把人力資源管理納入企業(yè)戰(zhàn)略范疇，從而制約了人力資源管理的地位和效果。20世紀80年代，為了提高國際競爭能力，歐美企業(yè)積極地引進新的生產(chǎn)方式和技術(shù)，但是由于沒有同時改革人力資源管理系統(tǒng)，從而使這些新技術(shù)沒有達到預(yù)期效果。這一現(xiàn)實促使人們反思人力資源管理在企業(yè)管理中的地位以及人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略管理的關(guān)系，由此產(chǎn)生了將兩者結(jié)合起來的思想。因此，人們深刻意識到了要使新生產(chǎn)方式取得成功，探索新的戰(zhàn)略人力資源管理的重要性。正是在這種背景之下，戰(zhàn)略人力資源管理應(yīng)運而生。
戰(zhàn)略人力資源管理內(nèi)涵
基于上述背景，學(xué)者們紛紛對戰(zhàn)略人力資源管理展開了研究。戴瓦納（Devanna，1981）在《人力資源管理：一個戰(zhàn)略觀》一文中提出了戰(zhàn)略人力資源管理的概念，戴瓦納在文中指出人力資源管理由于經(jīng)濟轉(zhuǎn)換、人口轉(zhuǎn)變、授權(quán)和規(guī)章法律、越來越多的管理復(fù)雜性和困難這些因素正在變得越來越重要。為了取而代之執(zhí)行平穩(wěn)的變化，越來越多的總公司正在努力對付人力資源問題。在比單獨執(zhí)行實施福利政策和管理技術(shù)問題這兩個方面的其中一個的更高水平上，通過鼓勵人力資源管理職能，公司可能減少問題，更有效地利用人力資源管理。戰(zhàn)略人力資源管理是組織戰(zhàn)略不可或缺的有機組成部分，包括了組織通過人來達到組織目標的各個方面。因為人力資源是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的最主要的資源，所以企業(yè)可以通過人力資源規(guī)劃、政策及管理實踐來實現(xiàn)其具有競爭優(yōu)勢的人力資源配置；企業(yè)還可以通過人力資源管理活動達到組織戰(zhàn)略的靈活性，使人力資源與組織戰(zhàn)略相匹配，從而來實現(xiàn)組織目標。由于人力資本已成為獲取競爭優(yōu)勢的主要資源，戰(zhàn)略也需要人來執(zhí)行，所以最高管理層在開發(fā)戰(zhàn)略時必須認真考慮人。戰(zhàn)略人力資源管理正是企業(yè)戰(zhàn)略在這方面的整合部分。
自從進入了戰(zhàn)略人力資源管理階段之后，學(xué)者們對戰(zhàn)略人力資源管理理論的研究也與日俱增。
戰(zhàn)略人力資源管理理論的主要觀點
在眾多的理論中，戰(zhàn)略人力資源管理理論主要分為以下三個觀點：
戰(zhàn)略人力資源管理的普遍觀（Universalistic Perspective）
普遍觀點的基本假設(shè)是不管企業(yè)的戰(zhàn)略如何，都存在著一種最好的HRM（企業(yè)資源計劃）系統(tǒng)，這種HRM系統(tǒng)總是優(yōu)于其它的，采納這種HRM系統(tǒng)的企業(yè)會提高績效。盡管這種方法得到了很多研究者等的認同，也得到了實證的支持，但是，關(guān)于何種人力資源管理實踐應(yīng)該包括在這個最好的HRM系統(tǒng)之中，還沒有一致的結(jié)論。許多著名學(xué)者，如德萊利(Delaney)、萊文(Lewin)、澳斯特曼(Osterman)、普費(Pfeffer)等人都對此問題進行了研究，并提出了不同的人力資源管理實踐的內(nèi)容和范圍。例如，德萊利(1989年)等人認為人力資源管理實踐包括8個方面，即甄選、績效評估、激勵性薪酬、職務(wù)設(shè)計、投訴處理程序、信息共享、態(tài)度評估和勞資關(guān)系。海塞里德(1995年)在此基礎(chǔ)上增加了招聘的激烈程度、每年的培訓(xùn)實踐和晉升標準等3個方面的內(nèi)容。1996年，德萊瑞(Deleiy)和道梯(Doty)在其論文中指出有7個方面的人力資源管理實踐活動被認為是具有“戰(zhàn)略”特性的，它們是內(nèi)部職業(yè)生涯的機會、正式的培訓(xùn)系統(tǒng)、績效測評、利益共享、員工安全、傾聽機制和崗位界定。普遍觀點主要研究HRM對于企業(yè)績效的影響，側(cè)重HRM對于績效的影響有多大，通過什么樣的中間機制發(fā)生作用，這方面的研究在近幾年涌現(xiàn)了大量的理論模型和實證研究。
戰(zhàn)略人力資源管理的權(quán)變觀（Contingency Perspective）
權(quán)變觀點是在研究在企業(yè)不同戰(zhàn)略前提下，HRM所做出的相應(yīng)反應(yīng)，如在企業(yè)成長的不同階段采用不同的戰(zhàn)略，所對應(yīng)的人力資源管理戰(zhàn)略也是不同的。企業(yè)采取何種HRM系統(tǒng)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略而定，如果很少與戰(zhàn)略相契合，不但不會對績效做出貢獻，反而會對企業(yè)的績效造成損害。這種HRM系統(tǒng)之間及與企業(yè)戰(zhàn)略的配合是否是有效果的和必要的，還沒有得到證實。
戰(zhàn)略人力資源管理的配置觀（Configurational Perspective）
匹配觀點是研究人力資源管理系統(tǒng)內(nèi)部以及人力資源管理系統(tǒng)與企業(yè)戰(zhàn)略的匹配，這種匹配的協(xié)同作用是否存在，以及對于企業(yè)的績效是否有影響。匹配觀點調(diào)查確定企業(yè)戰(zhàn)略和人力資源管理實踐和政策之間的“匹配”程度，這種匹配性包括“外部匹配性”（如和戰(zhàn)略的適應(yīng)性）和“內(nèi)部匹配性”（實踐中的一致性和相似形），主要考慮這些匹配性對組織輸出的影響。戰(zhàn)略人力資源管理要求人力資源管理必須與組織戰(zhàn)略一致，而且人力資源各項職能之間實現(xiàn)有效匹配。戰(zhàn)略匹配或整合這個概念是戰(zhàn)略性人力資源管理的中心概念，我們需要戰(zhàn)略整合來保持企業(yè)戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略的完全一致，人力資源戰(zhàn)略支持企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)，并且可以幫助我們制定企業(yè)戰(zhàn)略。
上述三種觀點就是戰(zhàn)略人力資源管理理論的三種主要觀點，它們的共同之處就是均與企業(yè)績效有關(guān)，但是，它們又有其各自的側(cè)重點，當然也有一定的局限性�？墒遣还茉趺凑f，它們在一定的程度上反映了戰(zhàn)略人力資源管理的目的，即通過戰(zhàn)略管理，使人力資源更好的得到了發(fā)揮，讓企業(yè)獲得核心競爭力，組織取得競爭優(yōu)勢，從而進一步提高企業(yè)的績效。隨著世界的競爭性、不確定性和不穩(wěn)定性的加劇，為了取得成功，許多企業(yè)必須參與全球性的競爭，中國也不例外。但是，如何才能更好的參與其中呢，我們就得根據(jù)戰(zhàn)略人力資源管理理論，對企業(yè)采取適當?shù)膽?zhàn)略，從而促進企業(yè)的發(fā)展。
對我國實施戰(zhàn)略人力資源管理的啟示
隨著中國加入WTO之后，中國的企業(yè)面臨著更加激烈的競爭。但是，我國企業(yè)的人力資源管理大多數(shù)還停留在人事管理階段，遠遠沒有達到戰(zhàn)略人力資源管理的要求。所以，要使企業(yè)在競爭中不遭淘汰，使企業(yè)能夠有實力的參與國際競爭，就必須進行戰(zhàn)略人力資源管理。但是，在實施戰(zhàn)略人力資源管理過程中，在不了解企業(yè)需要的情況下，戰(zhàn)略人力資源管理不但會被看作是與企業(yè)業(yè)務(wù)無關(guān)的，而且還會阻礙提高生產(chǎn)率。另一方面，在單獨追求某種創(chuàng)新活動，而又不考慮人力資源實踐在不同領(lǐng)域的運用性的時候，戰(zhàn)略人力資源管理的實施也會遇到一些阻礙。因此，為了應(yīng)對日益激烈的國際競爭，中國企業(yè)就必須做到以下幾點：
關(guān)注企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，進行嚴格的初期分析。戰(zhàn)略人力資源管理是使企業(yè)能夠達到目標的人力資源活動模式。所以，企業(yè)在進行其模式之前，首先要了解企業(yè)的需要，進行嚴格的初期分析。另外，中國現(xiàn)在還處于經(jīng)濟轉(zhuǎn)型期，其外部環(huán)境的不確定性很強。因此，在制定與實施的同時，企業(yè)一定要把握其外部環(huán)境，注意企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的有效結(jié)合。企業(yè)可以采用SWOT分析方法，來分析其優(yōu)缺點，所面臨的機遇與挑戰(zhàn)，企業(yè)需求等或采用PESTILE分析法來分析政治、經(jīng)濟、社會技術(shù)、法律和企業(yè)運作的環(huán)境。只有這樣，才能使戰(zhàn)略人力資源管理更好的發(fā)揮作用。
評估潛在阻礙，準備行動計劃。在實施戰(zhàn)略人力資源管理的時候，對潛在的阻礙進行評估是很有必要的。因為這些阻礙關(guān)系到冷漠、敵意（拒絕改革），缺乏對程序或資源的支持。然后，企業(yè)應(yīng)搞清楚要做什么、誰來做，什么時候完成。一項好計劃應(yīng)能指出實施步驟，每一階段所需要的資源以及最后完成的日期。行動計劃應(yīng)當指明所需的咨詢、參與、交流和培訓(xùn)計劃。它還應(yīng)當說明怎樣對進程進行監(jiān)控以及說明針對目標衡量組成的標準。
對接下來的工作以及評估。一切事情都不能想當然。最重要的事就是作為接下來的工作和評估創(chuàng)新活動的結(jié)果。后續(xù)工作可以通過談話，了解團隊工作，最好實施員工態(tài)度調(diào)查來進行。通過評估來指出行動的方法，如修正原有的計劃，對程序提供支持，對一線管理者提供額外的支持，進行高強度的交流和培訓(xùn)，獲取更多的資源。從而為實施下一次的戰(zhàn)略人力資源管理積累一定的經(jīng)驗。
對員工進行可持續(xù)開發(fā)。員工是企業(yè)的主體，只有不斷的提高的員工的自身素質(zhì)，才能使他們更好的完成工作任務(wù)，更好的提高企業(yè)的績效。所以，企業(yè)要注重對員工進行可持續(xù)開發(fā)，培養(yǎng)員工的知識、技能、經(jīng)營管理水平和價值觀念，采用不同的管理方法，使員工得到鍛煉，充分的發(fā)揮其主動性和創(chuàng)造性。確保組織能夠獲得具有良好技能和具有較高激勵水平的員工，進而使組織獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢，形成組織的戰(zhàn)略能力。
戰(zhàn)略人力資源管理將成為21世紀人力資源管理的主流。在激烈動蕩的市場環(huán)境中，企業(yè)競爭呈現(xiàn)出動態(tài)化特征，競爭能否成功，取決于對市場趨勢的預(yù)測和對變化中顧客需求的快速響應(yīng)。在這種競爭態(tài)勢下，企業(yè)必須進行戰(zhàn)略人力資源管理，增強企業(yè)人力資源競爭力，進而培育和發(fā)展動態(tài)核心能力。我國企業(yè)迫切需要提高人力資源管理能力和人力資源競爭力。因此，進行戰(zhàn)略人力資源管理是我國企業(yè)的當務(wù)之急、必然趨勢和要求。
參考資料：
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3.許慶瑞，劉景江，周趙丹.21世紀的戰(zhàn)略性人力資源管理.科學(xué)研究，2002.20(1)
4.邁克爾
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