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論加強(qiáng)同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)的分析管理工作
摘要：同業(yè)對標(biāo)管理是當(dāng)代電力企業(yè)最重要、效果十分顯著的管理方法之一，它的推出對電力企業(yè)建立科學(xué)的管理模式奠定了堅(jiān)實(shí)的理論與實(shí)踐基礎(chǔ)。當(dāng)前，我國各大電力企業(yè)紛紛引入該管理方法指導(dǎo)現(xiàn)階段的管理工作，并取得了可喜成效。簡要論述了廈門電業(yè)局在開展同業(yè)對標(biāo)管理工作中，如何加強(qiáng)指標(biāo)分析、管理，加強(qiáng)關(guān)鍵指標(biāo)的考核、確保優(yōu)勢指標(biāo)領(lǐng)先地位，挖掘居中指標(biāo)潛力，促進(jìn)薄弱指標(biāo)逐步提升。關(guān)鍵詞：同業(yè)對標(biāo)；電力企業(yè)；指標(biāo)分析；關(guān)鍵指標(biāo)成；薄弱指標(biāo)
同業(yè)對標(biāo)的出發(fā)點(diǎn)是以最強(qiáng)競爭性的企業(yè)或那些行業(yè)中領(lǐng)先的企業(yè)在產(chǎn)品、服務(wù)或流程方面的績效及實(shí)踐措施為基準(zhǔn)，追趕的目標(biāo)，通過資料收集、比較分析、跟蹤學(xué)習(xí)、重新設(shè)計(jì)并付諸實(shí)施等一系列規(guī)范化的程序，爭取趕上和超過對手，成為強(qiáng)中之強(qiáng)。對標(biāo)管理方法蘊(yùn)含了現(xiàn)代知識管理中追求競爭優(yōu)勢的本質(zhì)特性，因此具有巨大的實(shí)效性和廣泛的適用性。鑒于我國的電力企業(yè)管理水平總體上相對落后，與其他管理方法相比，同業(yè)對標(biāo)管理擁有更直觀、更便捷的優(yōu)點(diǎn)，可以把國內(nèi)外同行業(yè)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)及模式應(yīng)用到自身的管理上來，因而同業(yè)對標(biāo)管理也是電力企業(yè)少走彎路通往成功的最佳路徑。
2005年初，國家電網(wǎng)公司發(fā)出《關(guān)于開展創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作的指導(dǎo)意見》，正式啟動(dòng)了創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作，三年來，廈門電業(yè)局基本實(shí)現(xiàn)用指標(biāo)評價(jià)企業(yè)、用指標(biāo)考核企業(yè)；在企業(yè)內(nèi)部形成了學(xué)先進(jìn)、找差距、爭創(chuàng)一流業(yè)績的良好氛圍。但在開展同業(yè)對標(biāo)管理工作，也出現(xiàn)過一些問題，主要體現(xiàn)在有的專業(yè)部門對同業(yè)對標(biāo)工作認(rèn)識不足,把它看作是一項(xiàng)臨時(shí)性階段性工作，脫離日常生產(chǎn)工作中另設(shè)一套，造成為對標(biāo)而對標(biāo)；有的對自身差距認(rèn)識不足，求勝心切，盲目確定目標(biāo)，最終導(dǎo)致指標(biāo)虛高等問題…，我們通過不斷分析、總結(jié)、改進(jìn)，通過差異性、階段性、典型性和綜合性等各項(xiàng)分析，客觀、全面地對現(xiàn)有的指標(biāo)情況開展診斷、評價(jià)，明確差距所在，確定目標(biāo)，持續(xù)改進(jìn)，真正做到以開展同業(yè)對標(biāo)為手段，促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)管理工作水平穩(wěn)步提升。
1客觀分析企業(yè)現(xiàn)狀
創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作是企業(yè)提升管理水平的抓手與平臺，涉及到企業(yè)的各項(xiàng)管理和業(yè)務(wù)，廈門電業(yè)局通過省公司定期發(fā)布的全省九大電業(yè)局安全管理、資產(chǎn)經(jīng)營、營銷服務(wù)、電網(wǎng)運(yùn)行、人力資源等專業(yè)指標(biāo)完成情況及評價(jià)結(jié)果，通過與兄弟單位完成情況及自身歷史水平的縱橫比較、差異分析，我們將指標(biāo)劃分為優(yōu)勢指標(biāo)、居中指標(biāo)、薄弱指標(biāo)及關(guān)鍵指標(biāo)四大類，逐一分析影響指標(biāo)值的主、客觀原因、有利因素及制約因素，采取針對措施：對排名靠前的優(yōu)勢指標(biāo)通過分析總結(jié)，提煉成最佳實(shí)踐并加以推廣的方式給以鞏固，并在實(shí)踐中不斷改進(jìn)更新，最終上升為企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，確保其領(lǐng)先地位；對排名居中的指標(biāo)具體分析，發(fā)掘存在的潛力確保指標(biāo)穩(wěn)中有升；對排名落后的弱項(xiàng)指標(biāo)著重開展分析，定期開展攻關(guān)活動(dòng)，從指標(biāo)差異找到管理差距；對涉及企業(yè)安全管理、電網(wǎng)可靠運(yùn)行等關(guān)鍵指標(biāo)，制定了《廈門電業(yè)局關(guān)鍵績效指標(biāo)考核細(xì)則》，加強(qiáng)指標(biāo)過程控制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)預(yù)測關(guān)鍵指標(biāo)的發(fā)展趨勢采取措施，不斷提高企業(yè)經(jīng)營業(yè)績和管理水平。
2狠抓弱項(xiàng)指標(biāo)攻關(guān)工作
“一桶水的容量取決于最短的那塊木板”！要顯著提高同業(yè)對標(biāo)工作成效，我們必須把重心放在加強(qiáng)薄弱指標(biāo)的管理上。通過對省公司定期發(fā)布的指標(biāo)數(shù)據(jù)分析比較，發(fā)現(xiàn)自身弱項(xiàng)指標(biāo)與該項(xiàng)最優(yōu)指標(biāo)的差距，在剔除地域、歷史、電網(wǎng)結(jié)構(gòu)等不可比因素后，重點(diǎn)分析因管理偏差、流程滯后等主觀因素，及時(shí)制定并實(shí)施《廈門電業(yè)局弱項(xiàng)指標(biāo)管理辦法》，明確規(guī)定對連續(xù)兩個(gè)月排名位于全省九大電業(yè)局第五名及以后的弱項(xiàng)指標(biāo)，由該指標(biāo)管理部門牽頭相關(guān)基層單位參加的專項(xiàng)攻關(guān)小組，定期對指標(biāo)產(chǎn)生差異的原因、影響因素和程度、變化的趨勢等深入剖析，制訂修偏計(jì)劃，采取“走出去、請進(jìn)來”等各種辦法，確保指標(biāo)水平逐步提升。我們在對歷史數(shù)據(jù)分析比較后，確立先期攻克指標(biāo)水平低、影響面廣、管理水平較差的指標(biāo)為突破口，以點(diǎn)帶面，整體跟進(jìn)的策略，率先成立攻克“輸變電可靠性”、“業(yè)擴(kuò)管理”及“故障停電平均持續(xù)時(shí)間”等指標(biāo)的首批同業(yè)對標(biāo)攻關(guān)小組，各小組每月對影響指標(biāo)水平的事件逐一展開分析，剔除客觀因素，針對人為因素深入解剖直到可以直接采取具體措施，并按照5W1H（即要因、對策、目標(biāo)、措施、地點(diǎn)、時(shí)間、責(zé)任人）制訂對策表，逐月對采取的對策進(jìn)行效果評估，根據(jù)評估結(jié)果，對已采取的措施進(jìn)行必要、適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，通過近半年的實(shí)踐，首批三個(gè)弱項(xiàng)指標(biāo)均不同程度地獲得提高，其中業(yè)擴(kuò)管理由今年1月第6名，2月第5名躍居至目前全省A標(biāo)段；故障停電平均持續(xù)時(shí)間由今年1月第8名，2月第9名躍居7月第4名，8月第2名，通過整合資源、集全局之力進(jìn)行弱項(xiàng)指標(biāo)的攻關(guān)工作，突破原專業(yè)管理的瓶頸，極大鼓舞了士氣，有效提升同業(yè)對標(biāo)的指標(biāo)業(yè)績。 3加強(qiáng)關(guān)鍵指標(biāo)考核
我局明確將涉及企業(yè)安全、生產(chǎn)、經(jīng)營起關(guān)鍵性影響的指標(biāo)定為關(guān)鍵績效指標(biāo)，通過目標(biāo)設(shè)定、計(jì)劃組織、考核評價(jià)，確保指標(biāo)的可控、在控。每年初，由指標(biāo)管理部門與局里簽訂《年度績效考核責(zé)任書》，確定指標(biāo)年度目標(biāo)值及責(zé)任人，指標(biāo)管理部門通過制訂單項(xiàng)考核細(xì)則，明確該指標(biāo)的管理部門、執(zhí)行部門、指標(biāo)歷史水平、運(yùn)行狀態(tài)、考核方式等要素，一方面通過把指標(biāo)目標(biāo)分解到每個(gè)月度，實(shí)現(xiàn)對指標(biāo)月度完成情況的跟蹤考核；另一方面把指標(biāo)分解到各班組和崗位，形成全局一盤棋，突出重點(diǎn)，通過指標(biāo)評價(jià)業(yè)績，通過指標(biāo)考核工作，確保我局關(guān)鍵績效指標(biāo)好于上一年度，全面實(shí)現(xiàn)我局主營工作的穩(wěn)步提升。
4總結(jié)提煉先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)
開展同業(yè)對標(biāo)不僅為我們提供一個(gè)比較的平臺，更重要的是為我們提供了交流學(xué)習(xí)的平臺。廈門電業(yè)局作為海峽西岸唯一經(jīng)濟(jì)特區(qū)的供電企業(yè)，歷經(jīng)四十多年積淀，內(nèi)涵豐富，以征集典型經(jīng)驗(yàn)的契機(jī)，深度挖掘、整理各專業(yè)管理中有特色的管理成果，把反映企業(yè)管理特點(diǎn)和優(yōu)勢的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行細(xì)致總結(jié)、梳理，使管理經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化成企業(yè)的競爭優(yōu)勢，轉(zhuǎn)換為強(qiáng)有力的內(nèi)在動(dòng)力，進(jìn)一步促進(jìn)和提升全局的整體管理水平。我們進(jìn)行積極嘗試，全方位開展最佳實(shí)踐活動(dòng)，通過對涉及企業(yè)安全管理、資產(chǎn)經(jīng)營、人力資源、生產(chǎn)管理、營銷服務(wù)、電網(wǎng)建設(shè)等各方面工作最佳做法進(jìn)行總結(jié)提煉，并輔以有效的獎(jiǎng)懲制度，取得了極大成效。2005年，廈門局共有15項(xiàng)最佳實(shí)踐入選省公司最佳實(shí)踐庫，總數(shù)為全省第二；2006年共有18項(xiàng)最佳實(shí)踐入選省公司最佳實(shí)踐庫，總數(shù)為全省第一，其中《電力設(shè)施布局聯(lián)合規(guī)劃與變電站用地綜合利用的新模式》入選國網(wǎng)典型經(jīng)驗(yàn)庫。
5持續(xù)改進(jìn)完善
對標(biāo)管理是一種面向?qū)嵺`、面向過程的以方法為主的管理方式。它與流程重組、企業(yè)再造一樣，基本思想是系統(tǒng)優(yōu)化、不斷完善和持續(xù)改進(jìn)。同業(yè)對標(biāo)管理活動(dòng)的運(yùn)轉(zhuǎn)，離不開管理循環(huán)的轉(zhuǎn)動(dòng)，應(yīng)堅(jiān)持動(dòng)態(tài)比較與持續(xù)改進(jìn)的原則，遵循同業(yè)對標(biāo)工作PDCA循環(huán)的科學(xué)程序。提高電力企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量要先提出目標(biāo)，制訂計(jì)劃；這個(gè)計(jì)劃不僅包括目標(biāo)，而且也包括實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)需要采取的措施；計(jì)劃制定之后，就要按照計(jì)劃進(jìn)行檢查，看是否達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)；通過檢查找出問題和原因；最后就要進(jìn)行采取措施的評價(jià)和改進(jìn)，梳理現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，將經(jīng)實(shí)踐證明有效的經(jīng)驗(yàn)和做法提煉制訂形成企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)、制度。突出流程管理、過程控制和管理手段的不斷創(chuàng)新，完善改進(jìn)企業(yè)的管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與工作標(biāo)準(zhǔn)。在達(dá)到設(shè)立的目標(biāo)后，應(yīng)自我加壓，確立新的標(biāo)桿，把同業(yè)對標(biāo)工作變成企業(yè)加快發(fā)展、“努力超越、追求卓越”的自覺行動(dòng)。
6結(jié)論
我們通過對同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行分析、比較、歸類，通過對標(biāo)反映出工作中的優(yōu)勢與差距，保優(yōu)勢、抓關(guān)鍵、促后進(jìn)，善于總結(jié)、持續(xù)改進(jìn)，把同業(yè)對標(biāo)工作與企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營有機(jī)結(jié)合起來，通過同業(yè)對標(biāo)工作使我們認(rèn)清到外部環(huán)境的威脅，有助于我們系統(tǒng)地優(yōu)化內(nèi)部資源、提高資源利用率、提升核心競爭力，有助于企業(yè)培育一種不斷學(xué)習(xí)、持續(xù)改進(jìn)的文化，提升企業(yè)管理水平，創(chuàng)造一流業(yè)績，成為真正意義上的“一強(qiáng)三優(yōu)”的一流電力企業(yè)。
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