論企業(yè)知識管理的實(shí)施

摘 要：隨著知識經(jīng)濟(jì)的興起，知識管理將成為企業(yè)管理活動的主要領(lǐng)域。本文主要討論了企業(yè)從變蘋組織丈化、建立知識共享體系與知識激勵機(jī)制、組織企業(yè)知識資源等方面來實(shí)施知識管理。
　　關(guān)鍵詞：企業(yè)；管理；知識管理
　　隨著知識經(jīng)濟(jì)的興起，企業(yè)的經(jīng)營方式和管理方式也出現(xiàn)了一些新的特點(diǎn)，突出地表現(xiàn)為企業(yè)的管理方式正從生產(chǎn)管理向創(chuàng)新管理和知識管理轉(zhuǎn)變，即企業(yè)不再以單純的金融資本或自然資源來表明本企業(yè)的與眾不同，而是通過知識獲取競爭優(yōu)勢。這種新變化要求企業(yè)實(shí)行以知識為核心的管理即知識管理。
　　企業(yè)知識管理的實(shí)質(zhì)就是對企業(yè)員工的經(jīng)驗(yàn)、知識、能力等因素的管理實(shí)現(xiàn)共享和有效的價值轉(zhuǎn)化。企業(yè)實(shí)施知識管理從以下四個方面進(jìn)行。
　　
　　變革組織文化
　　
　　組織文化是組織成員共同擁有的價值觀，它根源于組織的核心價值。建立一個讓組織成員對知識有正面想法、讓知識管理與組織現(xiàn)存文化相結(jié)合的組織文化，是知識管理項(xiàng)目成功的重要因素之一。企業(yè)高層必須推行特殊的管理手段，以激勵組織人員進(jìn)行知識交流和分享，例如鼓勵與獎賞知識的創(chuàng)意、發(fā)明、貢獻(xiàn)、分享、學(xué)習(xí)等。組織在推行知識管理時，需要注意“文化的變革”，通過適當(dāng)?shù)墓芾碇贫人茉斐鲞m合知識管理的文化。但也不能忽略其它相關(guān)影響因素，如高層主管的支持、公司對于引進(jìn)知識管理的基礎(chǔ)建設(shè)、知識及成員本身的特質(zhì)等。
　　適合知識管理的組織文化具有以下特征：
　　1、樂意分享。一個有知識分享文化的組織，其成員會自覺地分享觀點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)和知識，而不是被迫去執(zhí)行。成功的知識管理首先需要了解員工，并通過組織文化的改造，轉(zhuǎn)變員工的觀念，培養(yǎng)“知識分享”的氛圍，將知識分享融合在整個組織流程中，開發(fā)組織成員的潛能。
　　2、鼓勵學(xué)習(xí)。推行知識管理需要創(chuàng)造一個鼓勵學(xué)習(xí)的文化。如果組織文化不容許有異見，就會降低員工的學(xué)習(xí)動機(jī)，因而建立起一種鼓勵啟發(fā)式學(xué)習(xí)而不是被動式教育的文化，是實(shí)施知識管理的必要條件。
　　3、信賴與合作。一個組織有開放、暢通的溝通環(huán)境，給予員工適當(dāng)?shù)氖跈?quán)，建立起愉快合作與互相學(xué)習(xí)的文化，知識就容易交流、共享。所以組織應(yīng)該通過各種機(jī)制與途徑，鼓勵經(jīng)驗(yàn)的交流，建立信任與合作的文化，塑造新型的人際關(guān)系。
　　4、創(chuàng)新與支持。人們往往把知識視為私有，這就造成員工將創(chuàng)新意見當(dāng)成自己的資源，不愿與他人分享。因此組織必須提供知識創(chuàng)造與分享的獎勵措施，支持員工從事知識創(chuàng)新工作，提供足夠的資源，如技術(shù)工具、專業(yè)培訓(xùn)等。
　　
　　建立知識共享體系
　　
　　比爾·蓋茨說：“知識管理的目的就是要提高企業(yè)的智商�！倍�企業(yè)智商的提高往往取決于企業(yè)成員間能否廣泛地分享彼此的信息與知識。實(shí)施知識管理的難點(diǎn)在于如何鼓勵員工分享知識。知識分享往往難以自發(fā)地開展和完成，企業(yè)要努力創(chuàng)建樂意分享的企業(yè)文化，同時要有合適的途徑來進(jìn)行知識分享。一方面要借助于合適的信息技術(shù)，如公司內(nèi)部網(wǎng)、辦公軟件等，另一方面要有適當(dāng)?shù)牟块T來推行和組織實(shí)施。
　　
　　建立知識激勵機(jī)制
　　
　　知識由人來掌握、創(chuàng)造、開發(fā)和應(yīng)用，知識管理在本質(zhì)上就是對人的管理。知識管理必須以人為本，將人看作最重要的資源，其管理模式就是“以事就人”，以人為主，人適其所，人盡其才，反映出“人才決定企業(yè)前途”的經(jīng)營理念，因此建立知識激勵機(jī)制是知識管理體系中不可缺少的環(huán)節(jié)。在保證企業(yè)已經(jīng)擁有良好的知識運(yùn)行環(huán)境的基礎(chǔ)上，建立一套知識績效機(jī)制，如知識成果稽查制度、評價體系、獎懲機(jī)制等，促進(jìn)員工將自己的隱性知識轉(zhuǎn)化成顯性知識并沉淀在公司的知識管理系統(tǒng)之中，成為公司資產(chǎn)的一部分。
　　
　　組織企業(yè)的知識資源
　　
　　在市場環(huán)境中，企業(yè)的生存和發(fā)展不僅僅取決于擁有多少物質(zhì)資源、流動資金和多少市場占有率，知識資源的地位越來越重要。充分挖掘和利用企業(yè)的知識資源，直接關(guān)系到企業(yè)的生存和可持續(xù)發(fā)展�？梢詮囊韵氯�方面對企業(yè)知識資源實(shí)施有序的組織：
　　1、構(gòu)建企業(yè)的知識地圖。知識地圖是企業(yè)知識資源的導(dǎo)航系統(tǒng)，顯示整個企業(yè)知識資源的分布狀況。構(gòu)建企業(yè)知識地圖是形成知識管理氛圍的關(guān)鍵因素。
　　2、創(chuàng)建企業(yè)知識資源庫。企業(yè)知識資源庫用于儲存企業(yè)中的各類知識，它可以是文件服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、文件管理系統(tǒng)或網(wǎng)站。知識資源庫的結(jié)構(gòu)取決于存儲知識的內(nèi)容和類型。知識資源庫不僅存儲知識的條目，還存儲事件、使用記錄、來源線索等相關(guān)信息；收集各種經(jīng)驗(yàn)、備選的技術(shù)方案和用于支持決策的知識。知識資源庫通過模式識別、優(yōu)化算法和人工智能等方法，對成千上萬的信息、知識加以分類，用于提供決策支持。知識資源庫可以避免重新獲取知識造成的成本，通過對協(xié)作提供支持加速創(chuàng)新的速度。
　　3、企業(yè)知識資源的整合。知識整合就是運(yùn)用科學(xué)的方法對不同來源、不同層次、不同結(jié)構(gòu)、不同內(nèi)容的知識進(jìn)行綜合、集成和再建構(gòu)，使其提升為新的知識體系。知識整合不是現(xiàn)有知識的簡單相加，而是一個知識創(chuàng)新的過程。企業(yè)只有經(jīng)過知識整合才能進(jìn)行實(shí)質(zhì)上的知識管理。知識整合需要挖掘企業(yè)內(nèi)各種知識以及相互之間的動態(tài)關(guān)系，其鮮明特征是知識要素與實(shí)踐要素的整合，是認(rèn)識中的實(shí)踐整合、實(shí)踐中的認(rèn)識整合，是一個動態(tài)的過程，實(shí)質(zhì)上就是知識創(chuàng)新的過程。
　　總之，通過實(shí)施知識管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)的知識共享和知識價值的轉(zhuǎn)化，充分開發(fā)企業(yè)的創(chuàng)造力和競爭力，這在信息時代對于企業(yè)具有十分重要的意義。

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