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淺論網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用戶標(biāo)注的價值與應(yīng)用
[論文關(guān)鍵詞]用戶標(biāo)注 網(wǎng)絡(luò) 資源組織 信息檢索[論文摘要]對網(wǎng)絡(luò)下的用戶標(biāo)注進行探析：從幫助檢索、輔助記憶、抒發(fā)感情、引人注意、貢獻他人等方面分析其形成動機，從標(biāo)注者個人和外界環(huán)境兩個大的方面探討其影響因素。在此基礎(chǔ)上，探討標(biāo)注在資源組織、異構(gòu)資源整合、協(xié)同過濾和推薦等方面的應(yīng)用，進而分析其在資源創(chuàng)建，揭示資源內(nèi)容，記錄隱性知識，評價資源等方面的價值。
1 概述
標(biāo)注是用戶在閱讀和使用資源時，由于各種原因留下的各種類型的批注，如標(biāo)簽、評論、注釋等。標(biāo)注現(xiàn)象自古就已有之，例如，批注一直是我國鑒賞與批評的重要形式和傳統(tǒng)的讀書方法之一。
標(biāo)注現(xiàn)象已經(jīng)延續(xù)了數(shù)千年，傳統(tǒng)環(huán)境下的標(biāo)注基本上都是自標(biāo)自用，雖然也有少量標(biāo)注隨著原始資源傳遞到其他用戶手中，或者通過出版批注本等形式，但是這種情況并不普遍，所覆蓋的資源群體和受眾群體都十分有限。在數(shù)字和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，這種情況發(fā)生了根本的改變，標(biāo)注的形式、內(nèi)容、使用方式、價值等方面開始發(fā)生巨大的變化。
1.1 標(biāo)注的動機分析
總的說來，標(biāo)注的動機來自于兩個方面：個人和。前者指自發(fā)的、個人的需求，包括其使用上的需要和上的滿足；后者是社會上的各種驅(qū)動力，包括各種誘發(fā)因素和刺激因素。如當(dāng)個人發(fā)現(xiàn)標(biāo)注所帶來的社會影響和社會價值之后，有了進一步標(biāo)注的欲望，這兩個方面相互影響、相互作用，支配著標(biāo)注者完成各種形式的標(biāo)注。概括起來，標(biāo)注的動機有以下幾個方面：
1.1.1 未來檢索的需要這是標(biāo)注者對自我需求的滿足。為了日后檢索的方便，許多用戶會為自己收藏的資源添加各種類型的標(biāo)識，比如幾個關(guān)鍵詞、一系列特殊的符號，作為日后檢索的入口。
1，1，2 輔助記憶的需要主要是進行注釋或做提要。如在閱讀時遇到不理解的字、詞、概念等，通過其他方式了解它們并記錄下來；或者在閱讀過程中，對內(nèi)容進行思考，記錄思考的結(jié)果。這些標(biāo)注可以為日后使用資源提供參考。
1.1.3 抒發(fā)感情的需要 當(dāng)用戶閱讀或使用資源時，資源內(nèi)容會和用戶自身的知識、情感、所處的環(huán)境等發(fā)生作用，使用戶產(chǎn)生一定的想法，或形成一定的認(rèn)識，并且希望將這種感想表達出來。在這種時候，許多用戶會通過標(biāo)注的形式來表達個人的想法、觀點、態(tài)度。
1.1.4 引起他人注意用戶希望別人注意到自己或自己的資源，有一種自我表現(xiàn)的欲望，因此借標(biāo)注來展示自己，或推銷自己的資源。當(dāng)標(biāo)注系統(tǒng)中有標(biāo)簽云圖或熱門標(biāo)簽列表之類的功能時，常常會激發(fā)用戶的這種欲望。就像一些用戶希望自己的網(wǎng)頁在搜索引擎中獲得一個較好的排名而不惜為之添加許多無關(guān)的關(guān)鍵詞一樣。
1.1.5 貢獻和共享用戶希望能夠與別人分享自己的感受、心情、知識，例如，當(dāng)看到精彩的或有價值的資源時，會產(chǎn)生向別人推薦該資源的欲望，因此對之進行標(biāo)注，給予合適的標(biāo)簽或發(fā)表一些個人的見解。當(dāng)閱讀或使用資源而有所悟、有所得時，希望能夠與別人分享，或者對資源的背景資料或相關(guān)信息有所了解，希望貢獻出來幫助其他人認(rèn)識和使用資源時，標(biāo)注常常是用戶選擇的一種主要方式。
方便自我，展現(xiàn)自我(向別人展示自己的能力、地位，與資源的關(guān)系)，貢獻社會(希望自己的觀點、對資源的認(rèn)識、所掌握的相關(guān)資源能夠幫助其他人更有效、更充分地使用資源)，這就是用戶進行標(biāo)注的動機。許多標(biāo)注的形成動機是復(fù)雜的，可能是上而幾種情況的綜合或疊加，但是無論其動機如何，所形成的標(biāo)注結(jié)果作為一種客觀現(xiàn)象都會對資源的使用產(chǎn)生一定的影響。
1.2 影響標(biāo)注的因素分析
概括起來，影響標(biāo)注的因素主要來自于以下兩個方面：
1.2.1 主觀因素指來自標(biāo)注者自身的因素。包括：①標(biāo)注者個人的知識背景條件。主要指個人知識與被標(biāo)注資源以及標(biāo)注主題之間的契合程度，它影響到標(biāo)注者對標(biāo)注內(nèi)容的理解，包括能否正確理解標(biāo)注內(nèi)容以及理解的深度。②標(biāo)注者的個人能力。包括思維敏捷度、創(chuàng)新能力、想像力(聯(lián)想能力)等，這些因素影響標(biāo)注者對標(biāo)注內(nèi)容的使用，如能否創(chuàng)造性地使用標(biāo)注內(nèi)容。③標(biāo)注的目的/動機。標(biāo)注者為何要進行標(biāo)注，他希望達到什么樣的目的，這基本上決定了所形成的標(biāo)注的種類。④標(biāo)注時的心態(tài)。標(biāo)注者標(biāo)注時的心情和精神狀態(tài)，這一情感因素影響標(biāo)注的質(zhì)量，如影響標(biāo)注時的措辭。
1.2.2 客觀因素主要指外界環(huán)境對標(biāo)注者標(biāo)注行為的黝向。包括：①其他用戶的標(biāo)注及其易獲得性。例如，用戶在為資源添加標(biāo)簽時有模仿其他用戶標(biāo)簽的傾向，在使用資源時因參考了其他用戶的評論或所提供的背景資料而有了不同于最初時的想法或認(rèn)識。②標(biāo)注環(huán)境的影響。包括：標(biāo)注系統(tǒng)的操作界面(如是否易于操作，是否有同類標(biāo)簽的推薦或提示功能)；標(biāo)注系統(tǒng)的標(biāo)注規(guī)則(如是否對標(biāo)注的選詞，形式、比度、結(jié)構(gòu)等方面有限制)；標(biāo)注時可用的相關(guān)資源(如相關(guān)的背景資料、可用的工具書等)，標(biāo)注過程中是否存在干擾(如其他人的干擾、意外的電話)。③社會大環(huán)境的影響。包括社會習(xí)俗與風(fēng)氣、或種族信仰、輿論導(dǎo)向、所處地域的、規(guī)定等(如言論是否自由，是否能夠包容某些言論)。
這兩方面的因素相互影響、相互作用，例如，標(biāo)注的環(huán)境有時會影響到標(biāo)注者的心態(tài)，進而影響標(biāo)注的結(jié)果。
2 標(biāo)注的價值
傳統(tǒng)下，標(biāo)注只是一種個人行為，它的生成是私有的(private)。標(biāo)注能否被他人利用，給他人帶來價值，取決于它是否能夠從私有轉(zhuǎn)變成公有(pubic)以及這種公有惠及的用戶群范圍。在傳統(tǒng)環(huán)境下，限于資源出版、流通的方式和條件，這種轉(zhuǎn)變的發(fā)生很困難，即使能夠轉(zhuǎn)變，所惠及的用戶群也十分有限。因此，標(biāo)注中所隱含的巨大價值并末充分發(fā)揮出來。但是，信息技術(shù)的發(fā)展正在改變著這一點。
2.1 標(biāo)注在資源創(chuàng)建過程中的價值
標(biāo)注為用戶提供了參與創(chuàng)建資源的機會，當(dāng)用戶在使用資源的過程中發(fā)現(xiàn)資源中存在的錯誤、漏洞、不足時，可以通過標(biāo)江的形式來修正、彌補、完善，而其他用戶也可以看到這些修正，借此能夠更客觀地認(rèn)識，了解資源，也可以更有效地使用資源。標(biāo)注延續(xù)了資源的創(chuàng)作過程，使得出版不再是資源創(chuàng)作階段終結(jié)的標(biāo)志，使資源的創(chuàng)作過程與使用過程相融合。
通過標(biāo)注的形式參與資源的創(chuàng)建，并不對原始資源做任何改變，而是把標(biāo)注者個人的觀點羅列在原始資源的后面，或以其他形式嵌入原始資源中(如不同的字體、加方框等)，讓其他用戶自己去比較、甄別、判斷，決定如何對待資源中提出的觀點和立場，如何利用資源。由淡江大學(xué)設(shè)計的IWILL系統(tǒng)(IntelligentWeb-basedInteractiveLanguageLearning)就利用了這種形式。它為大學(xué)師生建立了一個通過標(biāo)注形式進行教學(xué)活動的交互式的教學(xué)平臺，在這個平臺上，學(xué)生可以提交自己的作品，老師對作品進行點評，寫下評語，批注其中的錯誤，學(xué)生依據(jù)這些評價改進作品，如此循環(huán)完成教學(xué)活動。
2.2 標(biāo)注在編碼隱性知識方面的價值
標(biāo)注可以捕獲、記錄短暫易逝的信息，如出現(xiàn)在談話交流、郵件等中的信息，其中包括交流雙方對某個問題的觀點、態(tài)度，一些解決問題的技巧、方法等。傳統(tǒng)情況下，這些內(nèi)容是無法被有效地記錄和共享的，雖然有一些零星的記錄，但是共享是極其困難的。但是，當(dāng)這種交流通過標(biāo)注的方式進行時，對它們的記錄和共享就有了更大的可能。
標(biāo)注是實現(xiàn)隱性知識顯性化的一種手段，它具有隨時性(可隨時進行)、隨意性(可以以任意的方式進行)，不受時間、地點的限制，因此這一價值也被看作是它對數(shù)字的貢獻之一。
2.3 標(biāo)注在揭示資源內(nèi)容方面的價值
作者意圖通過作品表達什么內(nèi)容，在這一點上，作者是權(quán)威。但是要表達的內(nèi)容在何時能對其他人發(fā)生作用，在哪一方面發(fā)生作用，這一點作者并不能完全主導(dǎo)，相同的內(nèi)容會在不同讀者的眼中解讀出不同的含義。而對內(nèi)容的這種多角度解讀是傳統(tǒng)的資源描述所無法實現(xiàn)的。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的標(biāo)注有兩個獨特的特點：①參與的廣泛性；⑦標(biāo)注的隨意性(不受限制)。無限多的用戶的參與使得被標(biāo)注對象的每一個部分都可能被關(guān)注到，因此對資源的揭示可以做到更全面、更徹底；不受限制使得用戶在標(biāo)注時可以自由發(fā)揮，因此可以以盡可能豐富的形式來對同一事物、同一概念、同一觀點進行描述和呈現(xiàn)，也可以實現(xiàn)對資源中每個角落的內(nèi)容的揭示和反映。Laurent Denoue等人對人們的分類行為進行了研究，結(jié)果表明：對于有標(biāo)注的網(wǎng)頁，受試者分類的準(zhǔn)確性遠高于沒有標(biāo)注的網(wǎng)頁，表明標(biāo)注可以更準(zhǔn)確、深入，以讀者更容易理解的方式來揭示資源的內(nèi)容，有利于讀者對資源的理解和定位。
從長尾理論的角度出發(fā)，資源的內(nèi)容及其價值方面存在著一個長尾，資源的每一部分都是有價值的，區(qū)別僅僅在于其價值的大小及受眾群體的不同。傳統(tǒng)的資源組織方式中，更多地關(guān)注的是資源的核心內(nèi)容和核心價值，而忽視了長尾部分。用戶參與標(biāo)注可以實現(xiàn)對不同部位、不同細(xì)節(jié)的注意與發(fā)掘，有利于長尾價值的揭示和利用。
2.4 標(biāo)注在形成關(guān)聯(lián)方面的價值
“Tag的價值體現(xiàn)在關(guān)聯(lián)上，通過tag的關(guān)聯(lián)來智能化地整理tag，從個性化的tag中我出共性來�！�
標(biāo)注在標(biāo)注者和標(biāo)注對象(資源)之間直接建立了關(guān)聯(lián)，同時通過資源關(guān)聯(lián)到資源作者，通過使用行為關(guān)聯(lián)到資源的使用者(指非標(biāo)注者部分)，由此形成了一種復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。在這個關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，結(jié)點具有多進多出的特點，并通過標(biāo)注之間的聚合(共享語義)在標(biāo)注者內(nèi)部、資源內(nèi)部、資源作者內(nèi)部、資源使用者內(nèi)部形成同類群，通過任何一個都可以對整個網(wǎng)絡(luò)進行檢索和跟蹤。例如，當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)所感興趣的許多資源被某個用戶提交時，可以持續(xù)跟蹤該用戶來發(fā)現(xiàn)更多感興趣的資源。有些系統(tǒng)還支持定制，通過將這些用戶加入特定的收藏夾，當(dāng)該用戶再次向系統(tǒng)添加資源時，系統(tǒng)會主動通知用戶。而且這種關(guān)聯(lián)關(guān)系的建立是全動態(tài)的，可以隨時生成，隨時更新。
2.5 標(biāo)注在資源評價方面的價值
標(biāo)注是對資源的一種積極評價，它主動表明了標(biāo)注者對待資源的態(tài)度(感知度、認(rèn)同度)，因此可以作為評價資源的一個指標(biāo)。
有些標(biāo)注內(nèi)容本身就是對被標(biāo)注對象做評價的。標(biāo)注者在標(biāo)注中表達了對資源內(nèi)容、資源中所得出的觀點、結(jié)論的贊成或反對，深入一些的，還可能援引數(shù)據(jù)、案例，理論等來支持或駁斥資源中的觀點或論斷，這是對資源最直接的評價。另外，標(biāo)注也可以作為一個量化指標(biāo)來評價資源，資源所獲得的標(biāo)注的數(shù)量(可以說明被標(biāo)注對象的受關(guān)注度)、標(biāo)注的時間跨度(第一個標(biāo)注和最后一個標(biāo)注之間的時間間隔，可以說明被標(biāo)注對象受關(guān)注的持久度)、其他用戶對標(biāo)注的響應(yīng)度(閱讀數(shù)和回應(yīng)數(shù))、標(biāo)注者在所探討領(lǐng)域的權(quán)威度等都可以作為評價被標(biāo)注資源的依據(jù)。
上面談到的幾乎都是圍繞標(biāo)注的價值而言的，是它給其他用戶帶來的價值。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，標(biāo)注原有的價值并沒有消失，例如在幫助標(biāo)注者日后的檢索方面、輔助記憶方面，標(biāo)注的價值依然如故。
3 標(biāo)注的應(yīng)用
傳統(tǒng)下的標(biāo)注以自標(biāo)自用為主，其應(yīng)用多是為方便自己日后的檢索或使用，有一種做備忘錄的性質(zhì)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，標(biāo)注的應(yīng)用突破了這些局限，在更大的范圍內(nèi)得到了更廣泛的應(yīng)用。
3.1 利用標(biāo)注組織資源
用標(biāo)簽作為元數(shù)據(jù)組織資源，代替關(guān)鍵詞的功能，這是目前標(biāo)注最普遍的應(yīng)用，網(wǎng)上流行的大眾標(biāo)注(folksonomy)就是根據(jù)這一原理形成的。這種方法最初是隨著美味書簽的出現(xiàn)和發(fā)展而逐步發(fā)展起來的，它摒棄了傳統(tǒng)分類法事先分類、專家分類的原則，采用由資源使用者為資源提供關(guān)鍵詞，根據(jù)這些關(guān)鍵詞來聚類資源的方式。這種資源組織方法一方面方便了用戶，用戶無需了解專業(yè)的、自己不熟悉的分類體系；另一方面，它利用集體智慧組織資源，形成的分類結(jié)果更貼近用戶的使用習(xí)慣，對用戶更具有現(xiàn)實意義。當(dāng)資源數(shù)量巨大，專業(yè)人員無法完成對資源的組織時，這種由用戶自發(fā)分類的方式更有效。當(dāng)然，這種完全自由式的資源組織方式存在著一些先天的不足，如一詞多義、一義多詞、垃圾標(biāo)簽等問題，人們也在探求如何對之進行改進，希望能夠克服這些不足，同時又不損害其原有的特色。
3.2 利用標(biāo)注改進資源組織工具
標(biāo)注不僅僅可以直接用來組織資源，還可以用來改善現(xiàn)有的資源組織工具和組織方法。在這方面，最直接的應(yīng)用是將標(biāo)注與其他資源描述、組織工具或方法進行整合，共同完成對資源的組織和檢索。例如，將表達同一概念的不同形式的標(biāo)簽關(guān)聯(lián)起來，作為對正規(guī)的主題詞的補充，以此來改善檢索效果。Melanie Aumharnmer等人還嘗試將標(biāo)簽與自發(fā)語義(emergent semantics)整合，以實現(xiàn)對非文本型資源(圖像資源)進行更準(zhǔn)確的檢索。
利用標(biāo)注來生成描述資源的語義模型或本體是這方面的又一個應(yīng)用。傳統(tǒng)環(huán)境下，本體是預(yù)定義的，由專業(yè)人員預(yù)先完體的構(gòu)建，然后將構(gòu)建好的本體應(yīng)用到具體的資源上，這種方式實現(xiàn)起來構(gòu)建難度大且更新困難，由于構(gòu)建者、使用者和檢索者對概念的理解不同而產(chǎn)生偏差，也使構(gòu)建出來的本體與本體所描述的資源之間存在一定的距離。鑒于此，有人開始嘗試?yán)脴?biāo)注來自動構(gòu)建本體，這種本體是通過收集用戶對資源的描述形成的，因此更貼近資源的實際內(nèi)容和使用者的習(xí)慣，同時它的創(chuàng)建和更新更加容易。
3.3 利用標(biāo)注實現(xiàn)異構(gòu)資源的整合
用戶一直渴望以一種透明的、統(tǒng)一的方式來檢索不同來源、不同結(jié)構(gòu)、不同類型的資源，因此，對異構(gòu)資源的整合一直是信息服務(wù)領(lǐng)域關(guān)注的焦點之一，也出現(xiàn)了多種整合異構(gòu)資源的方法。傳統(tǒng)的資源整合方法要求被整合的異構(gòu)資源有本地或全局結(jié)構(gòu)框架，但是一些數(shù)據(jù)無法滿足這一要求，因此難以用傳統(tǒng)的方法進行整合。針對這一問題，MichaelGertzi和Kai-Uwe Sattler等人嘗試使用標(biāo)注來實現(xiàn)異構(gòu)資源的整合，科研人員可以對資源進行標(biāo)注，通過標(biāo)注將那些可以通過Web存取的數(shù)據(jù)在不同的細(xì)粒度上與相應(yīng)的概念鏈接。這樣，被標(biāo)注數(shù)據(jù)成為這些概念的實例，為用戶提供了一種通過整合、透明方式來查詢分布數(shù)據(jù)的框架。
3.4 利用標(biāo)注進行協(xié)同過濾和推薦
通過對大量標(biāo)注的聚類和內(nèi)容分析，可以劃分用戶(標(biāo)注者)群體、資源群體，從而實現(xiàn)協(xié)同過濾和推薦。
如果能夠在信息過濾的過程中加入人工干預(yù)，那么這個過濾過程會更有效�；谶@一理念，施樂公司帕洛阿爾托研究中心的研究人員開發(fā)了實驗性的郵件系統(tǒng)Tapestry，它記錄人們在閱讀文檔時的各種反應(yīng)(用戶通過標(biāo)注來表現(xiàn)這種反應(yīng))，通過這種記錄來彼此幫助，共同完成過濾。
當(dāng)前，在許多支持標(biāo)簽的Web網(wǎng)站上，都提供了利用標(biāo)注進行推薦的功能：一種是大眾式推薦，根據(jù)標(biāo)簽的數(shù)量計算出熱門標(biāo)簽，以標(biāo)簽云圖的形式展現(xiàn)給用戶；另一種是專門式推薦，當(dāng)用戶標(biāo)注了一定的資源之后，系統(tǒng)會根據(jù)用戶給予資源的標(biāo)簽計算出用戶的興趣領(lǐng)域，同時根據(jù)其他用戶的標(biāo)注行為計算出屬于該興趣領(lǐng)域的資源，將它推薦給特定的用戶。
4 結(jié)語
標(biāo)注并非一種新生事物，但數(shù)字和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為這種古老而傳統(tǒng)的事物賦予了新的生命力，使它具有了新的價值和應(yīng)用領(lǐng)域。當(dāng)然，和任何事物一樣，標(biāo)注也并非十全十美，它仍然存在著很多問題，如為吸引眼球、推銷商品、發(fā)泄情緒而制造的垃圾標(biāo)注，標(biāo)注的質(zhì)量問題，不負(fù)責(zé)任的標(biāo)注會誤導(dǎo)用戶對資源的理解和使用等方面。隨著標(biāo)注應(yīng)用的日益廣泛，會暴露出越來越多的問題。因此，在研究如何應(yīng)用標(biāo)注、發(fā)揮其價值的同時，需要關(guān)注這些問題，這樣才能夠更有效地發(fā)揮標(biāo)注的價值。
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