計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)畢業(yè)論文-企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計原則

 前言：
　　需不需要網(wǎng)站？幾乎所有有遠(yuǎn)見的企業(yè)家都會毫不猶豫地說：當(dāng)然需要！但一個不容忽視的是，許多企業(yè)僅僅停留在"有網(wǎng)站"的階段，他們并沒有意識到一個界面粗糙、單一、流程混亂、安全性差的網(wǎng)站，其實給訪問者留下了極差的感覺，嚴(yán)重破壞了企業(yè)的形象。
　　怎么樣的企業(yè)網(wǎng)站才算成功？財富顧問公司在為眾多企業(yè)設(shè)計網(wǎng)站的過程中，出了一套完整的、有較高價值的《企業(yè)網(wǎng)站評定標(biāo)準(zhǔn)》，期望以此引起企業(yè)界對自身網(wǎng)站的重視，使企業(yè)網(wǎng)站真正成為企業(yè)宣傳、管理、營銷的有效工具。
　　企業(yè)網(wǎng)站定義：主要為了外界了解企業(yè)自身、樹立良好企業(yè)形象、并適當(dāng)提供一定服務(wù)的網(wǎng)站。根據(jù)行業(yè)特性的差別，以及企業(yè)的建站目的和主要目標(biāo)群體的不同，大致可以把企業(yè)網(wǎng)站分為： 　　
基本信息型：主要面向客戶、業(yè)界人士或者普通瀏覽者，以介紹企業(yè)的基本資料、幫助樹立企業(yè)形象為主；也可以適當(dāng)提供行業(yè)內(nèi)的新聞或者知識信息。這種類型網(wǎng)站通常也被形象的比喻為企業(yè)的"WEB Catalog"。

商務(wù)型：主要面向供應(yīng)商、客戶或者企業(yè)產(chǎn)品（服務(wù)）的消費群體，以提供某種直屬于企業(yè)業(yè)務(wù)范圍的服務(wù)或交易、或者為業(yè)務(wù)服務(wù)的服務(wù)或者交易為主；這樣的網(wǎng)站可以說是正處于電子商務(wù)化的一個中間階段，由于行業(yè)特色和企業(yè)投入的深度廣度的不同，其電子商務(wù)化程度可能處于從比較初級的服務(wù)支持、產(chǎn)品列表到比較高級的網(wǎng)上支付的其中某一階段。通常這種類型可以形象的稱為"網(wǎng)上XX企業(yè)"。例如，網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上酒店等。

多媒體廣告型：主要面向客戶或者企業(yè)產(chǎn)品（服務(wù)）的消費群體，以宣傳企業(yè)的核心品牌形象或者主要產(chǎn)品（服務(wù)）為主。這種類型無論從目的上還是實際表現(xiàn)手法上相對于普通網(wǎng)站而言更像一個平面廣告或者電視廣告，因此用"多媒體廣告"來稱呼這種類型的網(wǎng)站更貼切一點。
在實際中，很多網(wǎng)站往往不能簡單的歸為某一種類型，無論是建站目的還是表現(xiàn)形式都可能涵蓋了兩種或兩種以上類型；對于這種企業(yè)網(wǎng)站，可以按上述類型的區(qū)別劃分為不同的部分，每一個部分都基本上可以認(rèn)為是一個較為完整的網(wǎng)站類型。注意：由于互聯(lián)網(wǎng)公司的特殊性，在這里不包含互聯(lián)網(wǎng)的信息提供商或者服務(wù)提供商的網(wǎng)站。
　　企業(yè)網(wǎng)站第一原則：目的性Intension 必須有明確合理的建站目的和目標(biāo)群體

　　任何一個網(wǎng)站，必須首先具有明確的目的和目標(biāo)群體。網(wǎng)站是面對客戶、供應(yīng)商、消費者還是全部？主要目的是為了介紹企業(yè)、宣傳某種產(chǎn)品還是為了試驗電子商務(wù)？如果目的不是唯一的，還應(yīng)該清楚的列出不同目的的輕重關(guān)系。建站包括類型的選擇、內(nèi)容功能的籌備、界面設(shè)計等各個方面都受到目的性的直接，因此目的性是一切原則的基礎(chǔ)。

　　建站的目的應(yīng)該是經(jīng)過成熟考慮的，包含幾大要素：

目的應(yīng)該是定義明確的，而不是籠統(tǒng)的說要做一個平臺、要搞電子商務(wù)，應(yīng)該清楚主要希望誰來瀏覽，具體要做到哪些內(nèi)容，提供怎樣的服務(wù)，達(dá)到什么效果。

在當(dāng)前的資源環(huán)境下能夠?qū)崿F(xiàn)的，而不能脫離了自身的人力、物力、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)以及整個外部環(huán)境等因素盲目制訂目標(biāo)，尤其是對外部環(huán)境的考量通常容易被忽略，結(jié)果只能成為美好的一相情愿。

如果目標(biāo)比較龐大，應(yīng)該充分考慮各部分的輕重關(guān)系和實現(xiàn)的難易度，想要一步登天的做法通常會導(dǎo)致投入過大且缺少頭緒，不如分清主次循序漸進(jìn)。
　　在充分考慮了目的和目標(biāo)群體的特點以后，再來選擇建站類型，并相應(yīng)的安排適當(dāng)?shù)男畔��?nèi)容和功能服務(wù)。顯然如果目標(biāo)群體的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)薄弱，建立電子商務(wù)型的網(wǎng)站就是個失誤。在信息內(nèi)容和功能服務(wù)的安排上，還應(yīng)該避免大而全的十全大補(bǔ)丸式、貧乏空洞的八股文式、以及選材偏離主題的常見錯誤。

　　企業(yè)網(wǎng)站第二原則：專業(yè)性Specialization 信息內(nèi)容應(yīng)該充分展現(xiàn)企業(yè)的專業(yè)特性

　　對外介紹企業(yè)自身，最主要的目的是向外界介紹企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍、性質(zhì)和實力，從而創(chuàng)造更多的商機(jī)。在這里包括：

應(yīng)該完整無誤的表述了企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍（產(chǎn)品、服務(wù)）及主次關(guān)系

應(yīng)該齊備的介紹企業(yè)的地址、性質(zhì)、聯(lián)系方式

提供企業(yè)的年度報表將有助于瀏覽者了解企業(yè)的經(jīng)營狀況、方針和實力

如果是上市企業(yè)，提供企業(yè)的股票市值或者到專門財經(jīng)網(wǎng)站的鏈接將有助于瀏覽者了解企業(yè)的實力
　　如果提供行業(yè)內(nèi)的信息服務(wù)，則這些信息服務(wù)應(yīng)具備以下特性：

全面性：對所在行業(yè)的相關(guān)知識、信息的涵蓋范圍應(yīng)該全面，盡管內(nèi)容本身不必做得百分百全面

專業(yè)性：所提供的信息應(yīng)該是專業(yè)的、有說服力的

時效性：所提供的信息必須至少是沒有失效的，這保證了信息是有用的

獨創(chuàng)性：具有原創(chuàng)性、獨創(chuàng)性的內(nèi)容更能引起得到重視和認(rèn)可，有助于提升瀏覽者對企業(yè)本身的印象

所提供的信息是容易檢索的
　　如果企業(yè)的客戶、潛在客戶包含不同語系的，應(yīng)該提供相應(yīng)的語言版本，至少應(yīng)該提供通用的版本

　　企業(yè)網(wǎng)站第三原則：實用性Utility 功能服務(wù)應(yīng)該是切合實際需求的

　　網(wǎng)站提供的功能服務(wù)應(yīng)該是切合瀏覽者實際需求的且符合企業(yè)特點的。例如網(wǎng)上銀行提供免費電子郵件和個人主頁空間就既不符合瀏覽者對網(wǎng)上銀行網(wǎng)站的需求也不是銀行的優(yōu)勢，這樣的功能服務(wù)提供不但會削弱瀏覽者對網(wǎng)站的整體印象，還浪費了企業(yè)的資源投入，有弊無利。

　　網(wǎng)站提供的功能服務(wù)必須保證質(zhì)量，這包括：

每個服務(wù)必須有定義清晰的流程，每個步驟需要什么條件、產(chǎn)生什么結(jié)果、由誰來操作、如何實現(xiàn)等都應(yīng)該是清晰無誤的。

實現(xiàn)功能服務(wù)的程序必須是正確的、健壯的（防錯的）、能夠及時響應(yīng)的、能夠應(yīng)付預(yù)想的同時請求服務(wù)數(shù)峰值的。

需要人工操作的功能服務(wù)應(yīng)該設(shè)有常備人員和相應(yīng)責(zé)權(quán)制度。

用戶操作的每一個步驟（無論正確與否）完成后應(yīng)該被提示當(dāng)前處于什么狀態(tài)。

服務(wù)成功遞交以后的響應(yīng)時間通常不應(yīng)超過整個服務(wù)周期的10%。
　　當(dāng)功能較多的時候應(yīng)該清楚的定義相互之間的輕重關(guān)系，并在界面上和服務(wù)響應(yīng)上加以體現(xiàn)。
層次性：

條理清晰的結(jié)構(gòu)，表現(xiàn)為網(wǎng)站的板塊劃分的合理性，這里需要注意：
　◎ 板塊的劃分應(yīng)該有充分的依據(jù)并且是容易理解的。
　◎ 不同板塊的內(nèi)容盡量做到?jīng)]有交叉重復(fù)內(nèi)容，共性較多的內(nèi)容應(yīng)盡量劃分到同一板塊。
　◎ 在最表層盡量減少劃分的板塊數(shù)量，通�？刂圃�4~6之間比較合適。

劃分后的結(jié)構(gòu)層次不宜過深，通常不超過5層為佳。

在安排層次的時候要充分考慮用戶操作，比較常用的信息內(nèi)容、功能服務(wù)應(yīng)該盡量放到更淺的層次以減少用戶點擊次數(shù)。

信息內(nèi)容的獲取和功能服務(wù)的過程都應(yīng)該盡量將所需要進(jìn)行的步驟控制在3~5步以內(nèi)，不得不需要更多的步驟的時候應(yīng)該有明確的提示。
　　一致性：

頁面整體設(shè)計風(fēng)格的一致性：整體頁面布局和用圖用色風(fēng)格前后一致。

界面元素的命名的一致性：同樣的元素應(yīng)該用同樣的命名；同類元素命名滿足一致性，做到即使某個元素的表述不清楚也能從上下文推斷其義。

功能一致性：完成同樣的功能應(yīng)該盡量使用同樣的元素。

元素風(fēng)格一致性：界面元素的美觀風(fēng)格、擺放位置在同一個界面和不同界面之間都應(yīng)該是一致的。
　　精簡性：

每個界面調(diào)出的時間應(yīng)該在可以接受范圍之內(nèi)，當(dāng)必須耗用較長的時間時應(yīng)該有明確提示并最好有進(jìn)度顯示。

當(dāng)不同的方式能夠達(dá)到相同或近似的效果時，總是應(yīng)該選取令客戶訪問或使用更簡單快捷的方式（在開發(fā)資源差別可忽略的情況下），例如盡量減少客戶端插件的使用。

主要界面盡量不超過瀏覽器高度的200%。

大量信息內(nèi)容盡量不超過瀏覽器高度的500%，如果超過，應(yīng)該使用頁內(nèi)定位或者進(jìn)行分頁。
　　命名應(yīng)該是簡潔的、定義清晰的、易明且不易相互混淆的；對于目標(biāo)群體而言，盡量不使用較為生僻的詞語，如果一定要，則應(yīng)給出容易理解的解釋。


　　應(yīng)該具有明確的導(dǎo)航條和網(wǎng)站地圖提供快速導(dǎo)航操作。

　　錯誤或者無效的鏈接是界面設(shè)計的大忌之一。

　　主要的信息應(yīng)該放在突出的位置上，常用的功能則應(yīng)該放到容易操作的位置上。

　　針對目標(biāo)群體的需要應(yīng)充分考慮瀏覽器兼容性、字體兼容性和插件流行程度等。

　　對于專業(yè)的術(shù)語、復(fù)雜的操作等有直接的容易理解的幫助。

　　簡單有效的個性化有助于增強(qiáng)界面的易操作性。

　　在風(fēng)格允許的情況下，可以適當(dāng)增強(qiáng)交互操作的趣味性和吸引力。

　　網(wǎng)站第五原則：性Artwork 網(wǎng)頁創(chuàng)作本身已經(jīng)成了一種獨特的藝術(shù)

　　網(wǎng)頁創(chuàng)作從某種意義上來說可以稱為"eye ball work"，要達(dá)到吸引眼球的目的，再結(jié)合界面設(shè)計的相關(guān)原理，形成了一種獨特的藝術(shù)，這使得企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計應(yīng)該滿足：

遵循基本的圖形設(shè)計原則，符合基本美學(xué)原理和排版原則。

對于主題和次要對象的處理符合排版原理。

全站的設(shè)計作為一個整體，應(yīng)該具有整體的一致性。

整體視覺效果特點鮮明：
　◎ 頁面版式結(jié)構(gòu)
　◎ 用色
　◎ 線條和構(gòu)圖
　◎ 配圖的精細(xì)、美觀程度
　◎ 元素風(fēng)格
　◎ 整體氣氛表達(dá)
　◎ 字體選用
　　整體設(shè)計應(yīng)該很好的體現(xiàn)企業(yè)CI。

　　整體風(fēng)格同企業(yè)形象相符合，適于目標(biāo)對象的特點。

　　企業(yè)網(wǎng)站第六原則：性能Performance 網(wǎng)站正常的訪問性能

　　 訪問速度，取決于服務(wù)器接入方式和接入帶寬、擺放地點、硬件性能和頁面數(shù)據(jù)量、擁塞程度等多方因素。如果目標(biāo)群體不止本地，則還應(yīng)考慮地理因素造成的性能下降。

　　可容納的最大同時請求數(shù)，取決于服務(wù)器性能、程序消耗資源和網(wǎng)絡(luò)擁塞程度等因素。

　　穩(wěn)定性：平均無錯運行時間。

　　程序性能：

響應(yīng)請求并運行得出結(jié)果的平均時間

錯誤的檢測和攔截

擴(kuò)展性
　　安全性：
關(guān)鍵數(shù)據(jù)的保護(hù)，例如用戶數(shù)據(jù)等

功能服務(wù)的正常提供。

網(wǎng)站的防攻擊能力

對異常災(zāi)害的恢復(fù)能力
　　企業(yè)網(wǎng)站第七原則：常維護(hù)更新Maintenance 網(wǎng)站的最大特點是它總是不斷變化的

　　網(wǎng)站的不斷更新是其具有生命力的源泉之一。對于三種類型網(wǎng)站而言，更新的重要性通常為基本信息型 > 多媒體廣告型 > 商務(wù)型。網(wǎng)站更新指標(biāo)包括：

信息維護(hù)頻度

信息更新數(shù)量*質(zhì)量/時間比

改版頻度
　　維護(hù)的一個重要元素是網(wǎng)站界面和功能開發(fā)所選用的技術(shù)。

　　企業(yè)網(wǎng)站第八原則：發(fā)揮作用Known and used 網(wǎng)站必須被訪問和使用才有價值

　　再好的網(wǎng)站，如果沒有人訪問和使用也是毫無價值的。

　　域名設(shè)計是企業(yè)網(wǎng)站的重要元素：

域名應(yīng)該盡量容易理解和記憶，并且盡量簡短；當(dāng)難以簡短的時候，寧愿放棄無意義或者難以理解的字符數(shù)字組合而選用稍長一點的域名。

域名設(shè)計應(yīng)充分考慮目標(biāo)群體的特點，例如如果要做到國際化，域名包含漢語拼音顯然是不可取的。

域名應(yīng)該盡量有意義并反映網(wǎng)站實質(zhì)作用，一定要做到不可有歧義。
　　企業(yè)網(wǎng)站本身應(yīng)該就是企業(yè)CI的一部分：
應(yīng)該出現(xiàn)在企業(yè)常備的名片、Catalog、信封里。

應(yīng)該出現(xiàn)在企業(yè)的各種廣告里。
　　登陸搜索引擎是一種行之有效的推廣，在常用大型搜索引擎登錄，設(shè)計更準(zhǔn)確和全面的關(guān)鍵詞，可以增加被正確檢索的機(jī)會。

　　與同類或者相關(guān)類型企業(yè)網(wǎng)站結(jié)為聯(lián)盟或者結(jié)成伙伴關(guān)系也有利于網(wǎng)站的有針對性的推廣。

　　結(jié)合企業(yè)本身的宣傳推廣活動和促銷活動加強(qiáng)網(wǎng)站上的宣傳和利用。

　　企業(yè)網(wǎng)站可以針對其目標(biāo)群體特點采用一些其他的推廣方法，例如座談會等。作用比較突出的甚至包含品牌形象的網(wǎng)站也可以采用單獨廣告投入的方式進(jìn)行宣傳，例如網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上酒店等。

　　企業(yè)網(wǎng)站第九原則：反教條Anti- dogmatism原則是為目的服務(wù)而不應(yīng)成為教條

　　任何原則都是因應(yīng)目的而制定的，如果所采用的方法確實能夠更好的達(dá)到目的，那就不必受原則本身的桎梏。

　　每一項指標(biāo)在不同的網(wǎng)站都有不同的重要性，根據(jù)實際情況可能降低其重要程度甚至舍棄；同樣，對達(dá)到目的更具意義的指標(biāo)可以相應(yīng)提高

　　多媒體廣告型網(wǎng)站是一個特別的類型，因為廣告思維本身常常是打破常規(guī)的，因此對于多媒體廣告型網(wǎng)站有些原則并不實用，但是這種類型的網(wǎng)站仍應(yīng)遵循目的性、性能需求、維護(hù)需求和發(fā)揮作用。

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