人性化護理在婦產(chǎn)科臨床護理的重要性論文

　　摘要：目的研究在婦產(chǎn)科臨床護理過程中人性化護理的重要性，并且對臨床患者進行調(diào)查研究。方法本研究選用了2014年8～10月間本院婦產(chǎn)科住院的120名患者的臨床護理工作效果進行調(diào)查，其中包含了婦產(chǎn)科幾項常見病例的病癥患者，更加能夠突出的說明研究的問題。其中，子宮肌瘤，妊高癥，剖宮產(chǎn)，乳腺疾病這四類疾病分別采集了30名患者的樣本數(shù)據(jù)，對于婦產(chǎn)科護理過程中的基本問題進行了調(diào)查，并且在進行了人性化護理之后對之前存在的問題進行了深入調(diào)查，將前后兩次的調(diào)查結(jié)果進行了交叉比對。結(jié)果介入人性化的護理之后，患者對于護士護理的服務(wù)質(zhì)量的滿意程度有了很大提升，對于整個護理過程以及治療的進行產(chǎn)生了具有推進作用的。結(jié)論在進行人性化的護理之后，不僅能夠改善醫(yī)患之間的矛盾糾紛問題，給患者帶來更好的醫(yī)療與護理的體驗，也能夠很好的推進整體醫(yī)療進程。所以，進行人性化的臨床護理對于婦產(chǎn)科的臨床護理是十分必要的。

　　關(guān)鍵詞：婦產(chǎn)科；護理；人性化

　　在婦產(chǎn)科臨床護理過程中，由于婦產(chǎn)科與女性生殖系統(tǒng)的特殊性，醫(yī)患之間產(chǎn)生問題已屬正常現(xiàn)象，而如何攻克這一問題也已成為婦產(chǎn)科臨床護理過程中的重要課題[1]。本研究從人性化的角度入手，針對本科室的患者展開實質(zhì)性的調(diào)查與研究，以臨床的方式調(diào)查并得出結(jié)論，以最真實的數(shù)據(jù)得出結(jié)論并且說明問題。通過人性化護理在婦產(chǎn)科臨床護理的研究與調(diào)查，對于婦產(chǎn)科臨床護理過程中產(chǎn)生的基礎(chǔ)性的問題進行了總結(jié)，并且根據(jù)調(diào)查對于產(chǎn)生的基礎(chǔ)性的問題提出了相對應(yīng)的建議與對策，對以后婦產(chǎn)科臨床護理的推進工作提供依據(jù)。

　　1資料與方法

　　1.1一般資料

　　本研究采取了調(diào)查問卷的方法進行調(diào)查研究，選取調(diào)查問卷的方式主要是由于問卷的方式能夠更加直觀地反映存在的問題與調(diào)查的結(jié)果。選用了2014年8～10月間本院婦產(chǎn)科住院的120名患者的臨床護理工作效果進行調(diào)查，其中包含了婦產(chǎn)科幾項常見病例的病癥患者，更加能夠突出的說明研究的問題。其中，子宮肌瘤，妊高癥，剖宮產(chǎn)，乳腺疾病這四類疾病分別采集了30名患者的樣本數(shù)據(jù)，對于婦產(chǎn)科護理過程中的基本問題進行了調(diào)查，并且在進行了人性化護理之后對之前存在的問題進行了深入調(diào)查，將前后兩次的調(diào)查結(jié)果進行了交叉比對，對于問題的直觀反映進行了直接分析。

　　1.2方法

　　首先對接受調(diào)查的患者群體針對護理過程中產(chǎn)生的基本問題進行了調(diào)查，對各項問題的結(jié)果進行了數(shù)據(jù)統(tǒng)計。然后對于受調(diào)查的患者進行了人性化的護理，具體包括：（1）人性化溝通：在溝通時語氣更加委婉并且對患者表示出更多的關(guān)心與體恤；（2）人性化培訓(xùn)：在之前的基礎(chǔ)上對進行調(diào)查中患者的所在病房的負責(zé)護士進行了為期一周的統(tǒng)一人性化的護理教育與培訓(xùn)，集中在如何更加人性化的對患者進行護理；（3）優(yōu)化護理環(huán)節(jié)：對各項基本的護理環(huán)節(jié)進行了優(yōu)化。

　　2結(jié)果

　　圖1是對住院患者一些入院前期的基本護理問題的調(diào)查統(tǒng)計圖，從圖中可以得出，大部分的患者對于入院介紹這一環(huán)節(jié)滿意度還是較高的，護士接待的滿意程度也處于中層水平，但是大部分患者對于護理過程中的服務(wù)態(tài)度的滿意程度較低，這說明了大部分患者對于護理過程中的服務(wù)態(tài)度問題存在著較大的意見。圖2是對入院患者入院后期護理過程中出現(xiàn)的基本問題的調(diào)查情況統(tǒng)計圖。從圖中可以看出，三類患者滿意度較高的一項傾向于病房巡視頻率，這說明了在調(diào)查期間受調(diào)查病房的護士做到了工作的基本職責(zé)，巡視病房的頻率高對于患者的突發(fā)情況能夠做到有效地預(yù)防。但是，從圖2可以看到，在個人隱私保護程度以及心理障礙協(xié)助這兩項上，患者的滿意程度較低，尤其是個人隱私保護程度這一項，患者的滿意度較低，大部分患者在問卷調(diào)查時都選擇了“一般”，這說明在護理的過程當(dāng)中患者沒有感到自身的個人隱私受到很好的保護，由于為女性生殖系統(tǒng)的特殊性，是護理工作進展困難的重要原因。而在患者出現(xiàn)抗拒心理的時候如何進行科學(xué)有效的疏導(dǎo)與協(xié)助也是婦產(chǎn)科護理工作中的重要組成部分。在對120名患者進行基本的調(diào)查統(tǒng)計后，對120名患者進行了人性化的護理，重點突出在溝通時語氣更加委婉并且對患者表示出更多的關(guān)心與體恤，在之前的基礎(chǔ)上對進行調(diào)查中患者的所在病房的負責(zé)護士進行了為期一周的統(tǒng)一人性化的護理教育與培訓(xùn)，集中在如何更加人性化的對患者進行護理，對各項基本的護理環(huán)節(jié)也進行了優(yōu)化。對于一些入院前期相關(guān)滿意度調(diào)查的統(tǒng)計圖，與圖1相比可以看出各項滿意度都有了提升，特別是護士接待的滿意程度以及服務(wù)態(tài)度兩項的滿意度提升情況較為明顯，這說明了人性化護理對于患者入院前能夠為患者提供更好的護理服務(wù)。圖4是對進行調(diào)查的患者介入人性化護理后對于一些入院后期相關(guān)滿意度調(diào)查的統(tǒng)計圖，從圖中可以看出，與圖2相比，經(jīng)過人性化的護理后，各項滿意度都有了明顯的提高。尤其是個人隱私保護程度與心理障礙協(xié)助程度兩項的滿意度提高狀況較為明顯，這說明了在介入了人性化的護理后，患者對于個人隱私的保護以及心理障礙的協(xié)助方面都比較滿意。尤其是心理障礙的協(xié)助，在這一項上能夠使患者得到認可對于整個護理工作的推進無疑是一大進步，由于婦產(chǎn)科的特殊性，如果能夠消除患者的心理障礙，對于下一步治療的推進以及整個療程能夠完整的完成都具有非常大的推進作用。由圖可見，高達72％的患者希望能夠更多的與主治醫(yī)師進行進一步的溝通，了解病情。有18％的患者希望醫(yī)院能夠改善住院的硬件設(shè)施。這其中，僅有7％的患者選擇了希望護士的服務(wù)質(zhì)量能夠有進一步的提高，這充分說明了介入人性化的護理之后，患者對于護士護理的服務(wù)質(zhì)量是比較滿意的，這對于整個護理過程以及治療的進行都是具有推進作用的，更加進一步的說明了人性化護理對于婦產(chǎn)科臨床護理的重要性。

　　3討論

　　護士是婦產(chǎn)科臨床護理中的重要角色，要對護士進行集中地培訓(xùn)，建立人性化的護理理念[2]。首先要能夠做到對患者的換位思考，切實體會患者的需求與想法，針對不同的需求采取不同的護理方式，有針對性的護理更能夠提高護理的效果；其次就是要提高護士的溝通能力，從溝通過程中的語言、肢體以及表情等多方面要進行全方位的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，有效的溝通能夠建立良好的醫(yī)患關(guān)系，并且能夠更深入的了解患者的切實需求，推進護理效果的提升；另外還要對護士的儀容儀表儀態(tài)進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在使患者感到受尊重的同時提升護理服務(wù)水平，提高護理服務(wù)質(zhì)量，從而推進整體臨床護理的進程[3]。在對護士進行全方位的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)之后，要建立健全人性化的護理制度，明確職責(zé)規(guī)范，將工作落到實處，使人性化的護理真正成為婦產(chǎn)科臨床護理的一部分。針對整體的服務(wù)流程要進行優(yōu)化升級，并且將職責(zé)落實細分到每一個人，對護理過程中每一項具體流程的具體環(huán)節(jié)都要做到具體的細分，針對每一環(huán)節(jié)都要實現(xiàn)人性化的護理，對于患者出現(xiàn)的問題都要有針對性的做好細想工作，從問診掛號到最后的出院回訪等，都要形成完整的體系建設(shè)，完善人性化的護理。由于婦產(chǎn)科的特殊性以及女性生殖系統(tǒng)的私密性，婦產(chǎn)科無論是在診療的過程中還是在進行臨床護理的過程中，醫(yī)患之間的糾紛頻率是相對于其他科室來說較高的。在進行人性化的護理后，能夠使患者與醫(yī)生、護士之間達成有效的溝通與交流，切實解決醫(yī)療與護理過程中產(chǎn)生的各項問題，減少醫(yī)患糾紛，推進醫(yī)療的有序進行。在進行人性化護理的過程中，不僅能夠給患者帶來更好的治療與護理體驗，而且還能夠更進一步的使護理人員的素質(zhì)達到整體的提升，在進行一段時間的人性化護理的培訓(xùn)學(xué)習(xí)與臨床護理后，護理人員的整體護理水平能夠達到整體的提升，再加上實際臨床護理過程中產(chǎn)生的經(jīng)驗，護理人員會逐漸產(chǎn)生自我學(xué)習(xí)與提高的意識，在實施人性化護理的過程中實現(xiàn)護理人員素質(zhì)的整體提升[4]。進行人性化的護理，首先受益的就是患者。在進行人性化的護理之后，患者不僅能夠體驗到更好的護理，而且還能夠使得身心健康，在克服了心理障礙之后，更能夠積極的配合醫(yī)生的治療，這樣不僅會更快的恢復(fù)健康，而且會減少臨床并發(fā)癥的發(fā)病率，也同時大大降低了婦產(chǎn)科病癥出院后的復(fù)發(fā)率。這樣在進行人性化護理的過程中也大大推進了醫(yī)療過程的進行，提升了醫(yī)療的效果。

　　參考文獻

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　　[4]唐立春.老年婦產(chǎn)科患者圍手術(shù)期的心理護理觀察和體會[J].中國中醫(yī)藥咨訊,2011,3(18):420.

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