[目錄與引言]L公司員工激勵(lì)案例研究
目 錄
1 緒論
2005年元旦對(duì)于L公司的總經(jīng)理高強(qiáng)來(lái)說(shuō)，并不像過(guò)去元旦節(jié)那樣的愜意。繼03年開(kāi)始出現(xiàn)的少許關(guān)鍵員工突然跳槽之后，公司在04年人才集體流失現(xiàn)象終于爆發(fā)了。在不到一年的時(shí)間內(nèi)，掌握公司關(guān)鍵技術(shù)、可以說(shuō)是公司技術(shù)核心的五位技術(shù)科科長(zhǎng)中，四位集體跳槽。直接導(dǎo)致公司業(yè)務(wù)的癱瘓，隨之而來(lái)的是下面的科員的流失，在一年時(shí)間內(nèi)流失率已經(jīng)達(dá)到四分之一。有些員工甚至是不到一年就離開(kāi)公司，不顧毀約的成本。
L公司創(chuàng)建于2000年，從事軟件外包服務(wù)，主要的客戶是日本企業(yè)，也有國(guó)內(nèi)大型企業(yè)。由于公司的出價(jià)相對(duì)于其他公司較低，業(yè)務(wù)比較繁忙，因此人才的需求量很大。公司經(jīng)常需要招聘新員工
但是由于人才的嚴(yán)重流失，出現(xiàn)了這樣的現(xiàn)象：公司不斷招人，員工不斷辭職，公司就象一個(gè)孵化器，把小的拿過(guò)來(lái)養(yǎng)大，大了就飛走了。于是每年公司在招聘這方面的費(fèi)用很高。并且，嚴(yán)重的人才流失造成惡劣的影響：剩下的員工產(chǎn)生了工作倦怠，工作積極性不高，工作質(zhì)量也在不斷的下降；由于掌握核心技術(shù)員工的流失，使得公司工作的繼續(xù)日益艱難。主管技術(shù)的副總，高總的同學(xué)，已經(jīng)過(guò)早的謝頂了。
在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的IT行業(yè)，中小型企業(yè)的.生存尤為艱難。而嚴(yán)重的人才流失無(wú)異于雪上加霜。如何能夠阻止人才流失，幫助公司走出困境？艱難的局面擺在高總的面前。
1.1 研究背景
在過(guò)去的十幾年，是信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展最為迅猛的時(shí)期，也是企業(yè)在利用和管理信息技術(shù)方面最活躍、最令人鼓舞的時(shí)期。據(jù)估計(jì)，由于信息技術(shù)的廣泛普及，到2020年，全球信息技術(shù)市場(chǎng)年產(chǎn)值將增長(zhǎng)到20萬(wàn)億美元。伴隨著IT行業(yè)的急劇發(fā)展，IT人才競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，IT企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)逐步演變?yōu)槿瞬刨Y源的競(jìng)爭(zhēng)。
受世界IT行業(yè)大背景的影響，中國(guó)的信息產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。對(duì)人才的需求日益增大，而現(xiàn)有的人才的數(shù)量及素質(zhì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足中國(guó)IT行業(yè)的發(fā)展需要。由于近幾年中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，專業(yè)人才流動(dòng)也達(dá)到了前所未有的程度�？鐕�(guó)公司如微軟、因特爾等，通過(guò)其在中國(guó)的分公司或研究機(jī)構(gòu)，利用其在經(jīng)營(yíng)管理、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、報(bào)酬待遇等方面普遍強(qiáng)于國(guó)內(nèi)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，大規(guī)模的汲取中國(guó)的科技精英，這更加劇了本土IT行業(yè)企業(yè)人才的流失。這時(shí)候，一系列防止員工流失的員工激勵(lì)成為了研究焦點(diǎn)。如何激勵(lì)員工以保證公司日常工作的順利進(jìn)行。對(duì)于IT企業(yè)，尤其對(duì)于小型民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是擺在大多數(shù)管理者面前的實(shí)際問(wèn)題。
1.2 研究目的與意義
民營(yíng)IT企業(yè)是我國(guó)上個(gè)世紀(jì)90年代興起的經(jīng)濟(jì)組織。經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，已初具規(guī)模。尤其是在軟件外包這一塊，基本上都是小型民營(yíng)企業(yè)。作為一個(gè)對(duì)技術(shù)等綜合能力有很高要求的行業(yè)，IT企業(yè)對(duì)人才有著極大的依賴性。然而，由于IT行業(yè)的原因和這些民營(yíng)企業(yè)管理上的不足，員工激勵(lì)低下的現(xiàn)象極為嚴(yán)重。如果不及時(shí)對(duì)這一問(wèn)題加以分析解決，會(huì)極大的制約中國(guó)IT行業(yè)的發(fā)展。
隨著IT行業(yè)在中國(guó)的發(fā)展，員工激勵(lì)問(wèn)題已成為阻礙我國(guó)中小IT企業(yè)繼續(xù)發(fā)展下去的重要問(wèn)題之一。如何找出影響中小IT企業(yè)人才流失的因素，并從中選定企業(yè)可控的影響因素提出較為有效的對(duì)策，將會(huì)對(duì)中小IT企業(yè)人力資源在制定用人、留人政策方面具有一定實(shí)踐指導(dǎo)意義。
本論文選取的L公司就是一個(gè)典型的民營(yíng)IT企業(yè)。目前L公司由于員工激勵(lì)低下而導(dǎo)致人才流失嚴(yán)重，很大程度上已經(jīng)成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸。尤其是一些掌握了關(guān)鍵技術(shù)的核心人才的流失，給公司帶來(lái)很大的損失。本為以L公司為背景，以其員工激勵(lì)為研究對(duì)象，對(duì)其今后在人力資源管理中如何控制人才流失，提高人力資源部門管理效率等問(wèn)題進(jìn)行一些探討。
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摘 要 I
Abstract II
1 緒論 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究目的與意義 2
1.3 研究思路與方法 2
2 管理問(wèn)題 4
2.1 行業(yè)背景 4
2.2 公司簡(jiǎn)介 4
2.2.1 公司發(fā)展歷程 4
2.2.2 公司管理現(xiàn)狀 5
2.3 L公司管理問(wèn)題 7
2.3.1 關(guān)鍵員工流失危機(jī) 7
2.3.2 一次滿意度調(diào)查 10
3 相關(guān)理論綜述 13
3.1 激勵(lì)的內(nèi)涵及作用 13
3.1.1 激勵(lì)的內(nèi)涵 13
3.1.2 激勵(lì)的作用 13
3.2 員工需求與激勵(lì)的關(guān)系 14
3.3 工作滿意度 15
3.3.1 滿意度對(duì)員工行為的影響 15
3.3.2 影響工作滿意度因素分析 16
3.4 激勵(lì)相關(guān)理論 17
3.4.1 內(nèi)容型激勵(lì)理論 17
3.4.2 過(guò)程型激勵(lì)理論 18
4 L公司員工激勵(lì)不良的原因分析 20
4.1 公司待遇問(wèn)題 20
4.1.1 工資待遇低下 20
4.1.2 工資制度不合理 20
4.1.3 員工福利不受重視 21
4.2 缺乏良好的企業(yè)文化 21
4.2.1 缺乏明確的企業(yè)文化 21
4.4.2 缺乏良好的人際氛圍 22
4.3 員工發(fā)展空間有限 23
4.3.1 公司缺乏戰(zhàn)略愿景 23
4.3.2 缺乏員工培訓(xùn)項(xiàng)目 23
5 L公司員工激勵(lì)對(duì)策與建議 25
5.1 發(fā)揮薪酬激勵(lì)的作用 25
5.1.1 薪酬設(shè)計(jì)要科學(xué)公平合理 25
5.1.2 提高員工的福利保障 26
5.2 建設(shè)有凝聚力的企業(yè)文化 27
5.2.1 開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè) 27
5.2.2 完善以人為本的人性化管理 28
5.2.3 創(chuàng)造良好的人際關(guān)系軟環(huán)境 29
5.3 完善職業(yè)發(fā)展管理 29
5.3.1 重視人才培訓(xùn) 29
5.3.2 開(kāi)展員工職業(yè)生涯管理 29
結(jié) 論 31
參 考 文 獻(xiàn) 32
附錄A L公司工作滿意度調(diào)查問(wèn)卷 34
致 謝 37
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