中國(guó)移動(dòng)的實(shí)習(xí)報(bào)告
中國(guó)移動(dòng)的實(shí)習(xí)報(bào)告
一．實(shí)習(xí)目標(biāo)：
轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)實(shí)習(xí)一個(gè)月了，曾懷念睡覺(jué)睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在在中國(guó)移動(dòng)緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺(jué)融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),既開(kāi)闊了視野，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。這一次，我選擇在中國(guó)移動(dòng)實(shí)習(xí)。
中國(guó)移動(dòng)是一個(gè)值得尊重的移動(dòng)信息專家.“正德厚生臻于至善”是中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀,, 體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)獨(dú)有的特質(zhì)，又闡釋了中國(guó)移動(dòng)歷來(lái)的信仰; “創(chuàng)無(wú)限通信世界 做信息社會(huì)棟梁”是中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)使命, 體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)通過(guò)追求卓越，爭(zhēng)做行業(yè)先鋒的強(qiáng)烈使命感；“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”是中國(guó)移動(dòng)的愿景.中國(guó)移動(dòng)一直以來(lái)都堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向, 秉承“溝通從心開(kāi)始”的企業(yè)精神.
在組長(zhǎng)和前輩的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對(duì)移動(dòng)公司的工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事,對(duì)每1個(gè)客戶都要真誠(chéng)熱情。
二．實(shí)習(xí)內(nèi)容：
在最初工作的幾天時(shí)間里,我覺(jué)得還是有很大的工作壓力,因?yàn)槲覍?duì)公司業(yè)務(wù)還沒(méi)有熟悉. 不過(guò)在老前輩和督導(dǎo)們的熱心幫助下,我克服了工作上的種種難題.經(jīng)過(guò)幾天的實(shí)踐,我對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)用也越來(lái)越熟悉了,工作起來(lái)也越越來(lái)越得心應(yīng)手.師姐的熱心、督導(dǎo)的關(guān)懷,使我在話務(wù)室也有如歸家的感覺(jué),工作的壓力也越來(lái)越小了.中國(guó)移動(dòng)員工的那種團(tuán)結(jié)友愛(ài),一視同仁的精神,使人有一種歸屬感.這是一種很難得的感覺(jué),它可以使我們工作得更努力,對(duì)客戶的服務(wù)態(tài)度更好.也許就是這種對(duì)公司的歸屬感使得那么很多人都希望自己成為中國(guó)移動(dòng)的員工,也是這種歸屬感,使得中國(guó)移動(dòng)越做越強(qiáng).
學(xué)子公文網(wǎng),letjoin.com
首先，我letjoin.com學(xué)子公文網(wǎng) 們對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)與移動(dòng)資費(fèi)要有200%的熟悉。無(wú)論我 letjoin.com學(xué)子公文網(wǎng) 們是在營(yíng)業(yè)前臺(tái)，還是在外面搞促銷活動(dòng)，都需要靈活地運(yùn)用自己所知道的知識(shí)。要學(xué)會(huì)根據(jù)不同的消費(fèi)者的消費(fèi)需求，為消費(fèi)者選擇最適合他們的品牌與業(yè)務(wù);每個(gè)消費(fèi)者在使用移動(dòng)通訊的時(shí)候都會(huì)遇到不同的問(wèn)題，根據(jù)不同的問(wèn)題，提供給客戶最快，最滿意的解決方案。
其次letjoin，我letjoin.com學(xué)子公文網(wǎng) 們要有好的溝通交流的能力。將自己推銷出去，同時(shí)將自己的產(chǎn)品也推銷出去。我letjoin.com學(xué)子公文網(wǎng) 們是沒(méi)有任何證件的移動(dòng)實(shí)習(xí)生，因此，要讓別人相信我letjoin.com學(xué)子公文網(wǎng) 們。我letjoin.com學(xué)子公文網(wǎng) 們要自己相信自己，給客戶一種可以信賴的感覺(jué)。但是我letjoin.com學(xué)子公文網(wǎng) 們并不是單單以推銷為目的，我letjoin.com學(xué)子公文網(wǎng) 們還可以深入地了解客戶，了解顧客最需要的是什么，用什么方式可以使我letjoin.com學(xué)子公文網(wǎng) 們自己做得更好，讓客戶更滿意。在做業(yè)務(wù)咨詢的時(shí)候，我letjoin.com學(xué)子公文網(wǎng) 們必須要有耐心，因?yàn)椴皇敲總�(gè)人一聽(tīng)業(yè)務(wù)就會(huì)明白就會(huì)接受的，這也是需要一個(gè)過(guò)程的。在這個(gè)過(guò)程中，我letjoin.com學(xué)子公文網(wǎng) 們就是消費(fèi)品與消費(fèi)者之間的媒介，通過(guò)我letjoin.com學(xué)子公文網(wǎng) 們使消費(fèi)者更加了解我 letjoin.com學(xué)子公文網(wǎng) 們，也了解我letjoin.com學(xué)子公文網(wǎng) 們的產(chǎn)品。 再次<學(xué)子公文網(wǎng)>，“團(tuán)隊(duì)利益，高于一切”的精神鼓舞我 letjoin.com學(xué)子公文網(wǎng) 們不斷前進(jìn)。很多時(shí)候，很多事，并不是靠一個(gè)人就能完成的，我letjoin.com學(xué)子公文網(wǎng) 們都是大家庭的成員，我 letjoin.com學(xué)子公文網(wǎng) 們就是兄弟姐妹，我letjoin.com學(xué)子公文網(wǎng) 們要互相幫助。在整體內(nèi)部的和諧，將會(huì)促進(jìn)整體的發(fā)展�！�
學(xué)子公文網(wǎng),letjoin.com
三．實(shí)習(xí)總結(jié)
在實(shí)習(xí)中我感受到自己的微薄,體會(huì)到整個(gè)社會(huì)強(qiáng)大的凝聚力.一方面,我鍛煉了自己的能力,在實(shí)踐中成長(zhǎng),在實(shí)踐中學(xué)習(xí),充實(shí)了自我,增強(qiáng)了口頭表述能力與人交流,真正地走出課堂.去義務(wù)地幫助別人,讓別人享受自己的成果,使自己陶醉在喜悅之中,有時(shí)會(huì)很累,但更多的感覺(jué)是我在成長(zhǎng),我在有意義地成長(zhǎng),在這之后,我明顯地發(fā)現(xiàn)自己變開(kāi)朗了,雖然我自己的力量不足以改變一些東西,但如果再多一些人呢,整個(gè)社會(huì)共同努力,這才是動(dòng)力之根本,動(dòng)力之源泉;另一方面,我意識(shí)到了自己的不足,沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),沒(méi)有與人交流的口才
另外,在中國(guó)移動(dòng)實(shí)習(xí)過(guò)程中,我體驗(yàn)到中國(guó)移動(dòng)（廣州)客服中心一個(gè)很特別的優(yōu)點(diǎn),就是中心的員工沒(méi)有勾心斗角的內(nèi)部矛盾.中心的員工個(gè)個(gè)都會(huì)真誠(chéng)相對(duì),互相關(guān)心,共同努力,團(tuán)結(jié)一心為公司工作.這種員工之間為了公司的利益而團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的先進(jìn)企業(yè)文化是使中國(guó)移動(dòng)一直保持強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力的一大法寶,也是中國(guó)移動(dòng)蒸蒸日上的根本保證.在這次實(shí)習(xí)中，我可謂受益非淺。僅僅的1個(gè)月的實(shí)習(xí)，我將受益終生。
冰凍三尺非一日之寒,移動(dòng)公司正是摒著"讓客戶滿意是我們不懈的追求"的服務(wù)宗旨來(lái)接待每一位客戶.我是在前臺(tái)實(shí)習(xí)的,在我的印象中,每一位同事都是從早晨換上工裝起時(shí)刻遵守著這條準(zhǔn)則.不論客戶臉上是陽(yáng)光明媚還是烏云密布,我的同事們始終微笑著向每一位客戶解釋,如果有人問(wèn)一句,說(shuō)移動(dòng)公司里誰(shuí)最累,我絕對(duì)毫不猶豫的說(shuō)是我的這些像天使一樣的同事們最累,她們犧牲了自己這個(gè)年齡本來(lái)應(yīng)該擁有的浪漫與閑適,無(wú)私的奉獻(xiàn)在這個(gè)工作崗位上.相反,一些沒(méi)有道德修養(yǎng),低素質(zhì)的客戶,他們口沫橫飛,指手畫(huà)腳的無(wú)辜指責(zé)我們同事的時(shí)候,怎么不仔細(xì)想一下是誰(shuí)不論刮風(fēng)下雨的在大廳里為你們提供著24小時(shí)的通信服務(wù),又是誰(shuí)在默默忍受著你們的冷嘲熱諷,依然盡職盡責(zé)的向你們解釋與推薦服務(wù).
"紙上來(lái)的終覺(jué)淺,絕知此事要軀行."在短暫的實(shí)習(xí)生活中,我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中專業(yè)知識(shí)的匱乏,剛開(kāi)始的一段時(shí)間里,對(duì)一些工作感到無(wú)從下手,像個(gè)咿呀學(xué)語(yǔ)的孩子,茫然不知所措,但通過(guò)這段時(shí)間的細(xì)心學(xué)習(xí)和同事們的熱心幫助,我對(duì)業(yè)務(wù)逐漸熟悉起來(lái)，并漸漸的得心應(yīng)手.手機(jī)的調(diào)試,彩鈴的下載,夢(mèng)網(wǎng)的取消,感受著每一項(xiàng)業(yè)務(wù)從陌生到熟悉再到熟練的過(guò)程,這不僅是工作也是一種生活閱歷,雖然時(shí)間不長(zhǎng),但我覺(jué)得我在這個(gè)崗位上的每一天都很充實(shí),客戶滿意是我工作價(jià)值的體現(xiàn).
短短一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我很幸運(yùn)，學(xué)到了不少東西，一份耕耘一份收獲，一個(gè)人能否成功取決于個(gè)人努力程度，我們年輕而富有朝氣，實(shí)習(xí)是未來(lái)職業(yè)生涯的開(kāi)始用我們充滿智慧的大腦努力工作，讓自己的夢(mèng)想成真，實(shí)習(xí)的經(jīng)歷成為永遠(yuǎn)難忘的回憶�！扒Ю镏�，始于足下”，這近一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助。
因而。結(jié)束工作的時(shí)侯，心里就有一種很渴望的感覺(jué)，明白了自己與社會(huì)所需的要求，因?yàn)楝F(xiàn)在畢業(yè)求職，特別是對(duì)于像自己一般的人，更多的時(shí)侯是社會(huì)，職業(yè)選擇自己，面是不是更多的自己去選擇職業(yè)，這應(yīng)該就是所謂的先就業(yè)再擇業(yè)吧。
以上是對(duì)這次實(shí)習(xí)的簡(jiǎn)單總結(jié)，在今后的工作和學(xué)習(xí)中我需要更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步。最后我向所有為我的實(shí)習(xí)提供幫助的領(lǐng)導(dǎo)及我的老師表示感謝，感謝他們?yōu)槲业膶?shí)習(xí)提供幫助和關(guān)照。
【中國(guó)移動(dòng)的實(shí)習(xí)報(bào)告】相關(guān)文章：
會(huì)計(jì)專業(yè)中國(guó)移動(dòng)的實(shí)習(xí)報(bào)告09-16
論中國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略10-09
鑄造實(shí)習(xí)報(bào)告07-14
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告致謝范文09-07
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告致謝詞范文10-03
實(shí)習(xí)報(bào)告致謝詞（精選43篇）06-29
潔凈空調(diào)實(shí)習(xí)開(kāi)題報(bào)告05-10