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基于知識模塊化戰(zhàn)略的企業(yè)經(jīng)營構(gòu)架研究
摘要 本文從知識基本概念進手，提出企業(yè)經(jīng)營構(gòu)架的特征要從“知識模塊的分解”到“知識模塊的集中”的模塊化維度進行理解。知識模塊的分解戰(zhàn)略的目的是忽略組件之間的關(guān)系，知識模塊的集中戰(zhàn)略則借助持續(xù)的協(xié)調(diào)努力可以使系統(tǒng)表現(xiàn)達到最大化，兩種戰(zhàn)略的結(jié)合就是設計經(jīng)營構(gòu)架的知識模塊化戰(zhàn)略。知識模塊化戰(zhàn)略讓企業(yè)根據(jù)較少的子系統(tǒng)建立其經(jīng)營構(gòu)架。進而本文具體分析了企業(yè)經(jīng)營構(gòu)架中知識的滲透，在整體構(gòu)架內(nèi)，整體知識可以通過對全部系統(tǒng)內(nèi)所涉及元素的持續(xù)學習和互動來改善。最后結(jié)合案例，闡述了知識模塊化戰(zhàn)略的上風和知識模塊化戰(zhàn)略的意義，給企業(yè)經(jīng)營構(gòu)架提供了必要而清楚的理論指導。關(guān)鍵詞 知識；模塊化；經(jīng)營構(gòu)架
一、相關(guān)的知識理論
知識，作為一個被廣泛使用的詞，一般可區(qū)分為狹義和廣義兩種概念。根據(jù)韋伯斯特(Webster)詞典1997年的定義，知識是通過實踐、研究、聯(lián)系或調(diào)查獲得的關(guān)于事物的事實和狀態(tài)的熟悉，是對科學、藝術(shù)或技術(shù)的理解。是人類獲得的關(guān)于真理和原理熟悉的總和。廣義的知識按內(nèi)容可分為四種：第一，關(guān)于“知道是什么”的知識，記載事實的數(shù)據(jù)；第二，關(guān)于“知道為什么”的知識，記載自然和社會的原理與規(guī)律方面的理論；第三，關(guān)于“知道怎樣做”的知識，指某類工作的實際技巧和經(jīng)驗；第四，關(guān)于“知道是誰”的知識，指誰知道是什么，誰知道為什么和誰知道怎么做的信息。其中，關(guān)于“是什么”和“為什么”的知識，即關(guān)于自然和社會的運動規(guī)律、原理方面的理論體系，稱之為狹義的知識概念。從形式上而言，前兩類知識是易于文字記載的熟悉類知識，稱之為“有形知識”或“形式知識”，非常輕易編碼(信息化)，可通過各種傳媒獲得。第三、四類知識更多地是沒有記載的經(jīng)驗類知識，稱之為“隱形知識”或“無形知識”或“暗默知識”，需要通過實踐來獲得。在熟悉論緯度，邁克爾·波拉尼(Ploanyi，1966)以為，“有形知識”即昭示或系統(tǒng)化的知識，是指那些由形式、系統(tǒng)的語言表達，可以進行傳遞的知識。“隱形知識”是指與特定情景相關(guān)的個人知識，它難以進行形式化，也難以進行交流。
新知識是通過“有形知識”和“隱形知識”之間的相互作用創(chuàng)造出來的。兩類知識的相互作用產(chǎn)生了知識轉(zhuǎn)換的四種模式：(1)共同化模式——從“隱形知識”到“隱形知識”；(2)表出化模式——從“隱形知識”到“有形知識”；(3)聯(lián)結(jié)化模式——從“有形知識”到“有形知識”；(4)內(nèi)在化模式——從“有形知識”到“隱形知識”。知識創(chuàng)造的關(guān)鍵在于對“隱形知識”的調(diào)動和轉(zhuǎn)換。對“有形知識”和“隱形知識”的區(qū)分形成了知識創(chuàng)造的一個維度$A識論；涉及各個層次創(chuàng)造知識的主體(即企業(yè)中個人、小組、組織和組織間)形成了知識創(chuàng)造的另一個維度——存在論；而引進時間構(gòu)成知識創(chuàng)造的第三個維度。當“隱形知識”和“有形知識”之間相互作用，并從存在論較低層次向較高層次隨著時間的推移動態(tài)地擴大時，熟悉論與存在論之間的螺旋運動便應運而生。
二、經(jīng)營構(gòu)架的知識模塊化戰(zhàn)略
一般而言，“構(gòu)架”被看作捕捉人工系統(tǒng)特征的概念。假如我們將某項業(yè)務視為由各種活動構(gòu)成的一個子系統(tǒng)，構(gòu)架題目就是將這個系統(tǒng)分解成若干個部分，然后將這些部分重新聯(lián)結(jié)起來的方法�！敖�(jīng)營”通常是指為顧客提供產(chǎn)品和服務以及支持活動的整體系統(tǒng)。這個系統(tǒng)的特征是由各種活動因素之間的相互作用模式?jīng)Q定的，這種模式就叫“經(jīng)營構(gòu)架”。它通常包含供給商、資源結(jié)構(gòu)、支撐結(jié)構(gòu)、核心經(jīng)營過程、決策、價值和客戶6個部分。
在追逐可持續(xù)利潤及逾額利潤中，建立可以剖析在何處及如何創(chuàng)造附加價值的經(jīng)營構(gòu)架至關(guān)重要。對于任何企業(yè)，構(gòu)架都不是從天上掉下來的。相反，經(jīng)營構(gòu)架的設計屬于強烈地反映企業(yè)戰(zhàn)略意圖的維度。新的附加價值可以從原本一體的活動中分解，或?qū)⒃瓉矸至⒌幕顒咏Y(jié)合在一起的過程中創(chuàng)造出來。
構(gòu)架的特征可以從“知識模塊的分解”到“知識模塊的集中”的模塊化維度進行理解。每個系統(tǒng)都由一些相互依存的元素構(gòu)成，元素的數(shù)目和元素之間的相互依存關(guān)系決定了系統(tǒng)的復雜性。設計系統(tǒng)的一個主要題目是如何降低這兩個來源的復雜性。那么如何降低呢?那就是系統(tǒng)的知識模塊的分解。知識模塊的分解的第一個策略是界面集成。界面集成是通過將整個系統(tǒng)分解成若干個具有相對高度依存性的元素的模塊，以這種方式對界面進行集成。在這個分解過程中，很多復雜的界面可以被集中在集成度較高的模塊上面。也就是說，集中界面戰(zhàn)略試圖識別可以被相對的忽略的依靠關(guān)系。結(jié)果，每個模塊中包含的元素可能相對獨立于另外模塊中的元素活動。知識模塊的分解的第二個策略是界面的標準化。界面的標準化通過事先設定標準化界面來降低依靠關(guān)系，因此，避免了各個元素間的協(xié)調(diào)關(guān)系。知識模塊的集中是與知識模塊的分解相對立的經(jīng)營構(gòu)架的另一個極端，它刻意地接受了系統(tǒng)之間的復雜依靠關(guān)系，并且通過持續(xù)的協(xié)調(diào)工作對這些依靠關(guān)系進行治理。
一般而言，知識模塊的分解戰(zhàn)略的目的是盡可能地忽略組件之間的關(guān)系，而知識模塊的集中戰(zhàn)略則以為，組件之間的關(guān)系可以作為一種選擇，借助持續(xù)的協(xié)調(diào)努力可以使系統(tǒng)表現(xiàn)達到最大化。兩種戰(zhàn)略的結(jié)合就是設計經(jīng)營構(gòu)架的知識模塊化戰(zhàn)略。知識模塊化戰(zhàn)略讓企業(yè)根據(jù)較少的子系統(tǒng)建立其經(jīng)營構(gòu)架。各個子系統(tǒng)彼此獨立，但卻作為一個整體進行工作。 三、經(jīng)營構(gòu)架的知識滲透
經(jīng)營構(gòu)架反映著企業(yè)的“構(gòu)架知識”。它包括哪些活動屬于整個經(jīng)營系統(tǒng)的一部分，這些活動的功能是什么，以及該系統(tǒng)里的這些活動是如何通過界面進行相互作用并彼此適應的。知識的架構(gòu)性緯度可分為架構(gòu)知識、模塊知識和元知識。架構(gòu)知識是指決定知識結(jié)構(gòu)的那部分知識，如產(chǎn)品模塊的分割或產(chǎn)品元件的集成知識、模塊間功能協(xié)調(diào)與控制的知識等。模塊知識是只有相關(guān)元知識集成、并可以獨立完成相關(guān)功能的那部分知識(如產(chǎn)品的某個功能)。元知識是指知識細分的最小元素，也是模塊知識最基本的成分。
模塊戰(zhàn)略假定模塊化的分解和集中的兩部分知識(簡稱分解知識和集中知識)之間存在明顯的差別。整體知識將構(gòu)架作為一個整體，它決定哪些活動是該系統(tǒng)的一部分，他們的功能是什么以及元素之間是如何組合、連接及交流的。在一個模塊構(gòu)架里，整體知識塑造有形的設計規(guī)則，這些規(guī)則是在設計過程中以及有關(guān)職員進行廣泛溝通之后預先規(guī)定好的。有了預先明確規(guī)定的整體知識，分解知識就成為關(guān)于個別模塊的“隱形知識”。它不影響局部模塊以外的整個系統(tǒng)。將知識區(qū)分為關(guān)于設計規(guī)則的有形知識與每個模塊內(nèi)的隱形知識，便可以獲得一個模塊構(gòu)架。模塊構(gòu)架只有在上述的區(qū)分是明確的情況下才是有益的。在整體構(gòu)架內(nèi)，知識的區(qū)分并不很清楚。為了促進優(yōu)化元素界面的持續(xù)協(xié)調(diào)工作，整體構(gòu)架的設計規(guī)則不可能是預先規(guī)定好的。將元素結(jié)合在一起的知識被分散化，子系統(tǒng)本身或多或少要對達成系同一體化負責。在這個整體構(gòu)架內(nèi)，整體知識可以通過對全部系統(tǒng)內(nèi)所涉及元素的持續(xù)學習和互動來改善。
以知識的架構(gòu)緯度為縱軸，將架構(gòu)圖一分為二，即左邊的隱形知識和右邊的有形知識。在整個經(jīng)營架構(gòu)中，知識不斷地向其中滲透。
四、知識模塊化戰(zhàn)略的上風
知識的模塊化戰(zhàn)略包括知識模塊的分解與集中，它具有如下的上風：
1、極大地降低經(jīng)營系統(tǒng)內(nèi)活動之間的交易和協(xié)調(diào)本錢。由于模塊化讓每個子系統(tǒng)或活動成為獨立的部分。只要在個別模塊內(nèi)部作出改變，在沒有與其他模塊進行深進而廣泛協(xié)調(diào)的情況下，就可以對系統(tǒng)進行改變，而其他模塊可以被繼續(xù)使用。例如，數(shù)字照相機的迅速普及需要高度的Pc的視頻處理能力，整個計算機系統(tǒng)并不需要進行重新設計，只需要開發(fā)運行速度更快的CPU(中心處理器)或附加值圖版就夠了。
2、模塊化鼓勵勞動分工。由于可以獨立地開發(fā)模塊，每個專門小組就可以聚焦在自己的開發(fā)活動上面，不必再牽掛其他模塊。這種勞動分工不僅可以進步效率，而且可以促進模塊知識的持續(xù)積累，推動每個模塊內(nèi)部的創(chuàng)新。
3、模塊構(gòu)架建立在預先規(guī)定的設計規(guī)則基礎上的，很可能帶來開放式構(gòu)架。在這種情況下，界定元素之間界面的規(guī)則可以獲得整個行業(yè)的認可，并得以廣泛傳播，從而它所涉及的企業(yè)和用戶的范圍會急劇增加，導致更大的規(guī)模經(jīng)濟和網(wǎng)絡外部性。此外，共享的設計規(guī)則和界面標準可以增進聚焦在不同模塊上的不同企業(yè)之間的競爭。這種競爭又可以進步效率，促成創(chuàng)新。
4、改變市場結(jié)構(gòu)，形成產(chǎn)業(yè)集群。由于模塊化的影響，壟斷狀態(tài)的市場結(jié)構(gòu)會逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)業(yè)集群式的市場結(jié)構(gòu)。模塊化的特點在于每一個子模塊都可以在一定的通用標準下進行獨立的設計和生產(chǎn)，每個模塊都有它的特點和上風，各個模塊都可以對原有的市場壟斷者產(chǎn)品的某一部分產(chǎn)生替換作用，使得越來越多的模塊企業(yè)在市場上競爭和聚集。產(chǎn)業(yè)集群就是指在某一特定領域中相互聯(lián)系的、在地理位置集中的企業(yè)和機構(gòu)的集合。這樣壟斷企業(yè)的實力在一點點被瓦解，他們多數(shù)會轉(zhuǎn)變成模塊化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的“舵手企業(yè)”(即核心企業(yè))。為整個系統(tǒng)提供界面信息，而一部分看不見的信息則由模塊企業(yè)自行把握；或者這些先前的壟斷者們會只保持自己有盡對技術(shù)上風的核心生產(chǎn)部件，轉(zhuǎn)型成為一個模塊企業(yè)。
五、企業(yè)經(jīng)營構(gòu)架的知識模塊化戰(zhàn)略案例
知識的模塊化使得知識具有多樣、相對獨立和嵌套等特性，擁有不同模塊的分解知識和整體知識特長的相關(guān)企業(yè)形成了復雜的產(chǎn)品知識的網(wǎng)絡關(guān)系。
在汽車行業(yè)，以駕駛員座位區(qū)域為例。過往各種儀表和開關(guān)都是由不同的供給商提供的，但是，現(xiàn)在數(shù)目有限的強大供給商將所有相關(guān)部件集合成一個“駕駛艙”模塊。這樣，汽車制造商就可以購買和使用這個作為某一款汽車的駕駛艙的整體模塊。對汽車制造商來說，這就意味著模塊的分解。而對供給商而言，這意味著其經(jīng)營構(gòu)架整體化程度的增加。由于他們需要在較低的水平上處理部件之間的關(guān)系，所以供給商至少在某種程度上要負責創(chuàng)造整體知識。這是典型的知識模塊的分解和集中齊頭并進的例子。
再如，戴爾公司也是充分利用了整體知識和分解知知趣互滲透的知識模塊化戰(zhàn)略。戴爾公司通過基于Pc產(chǎn)業(yè)中開發(fā)式模塊構(gòu)架，開發(fā)其經(jīng)營構(gòu)架，并獲得競爭上風。它所體現(xiàn)的構(gòu)架——直接從顧客獲得訂單、組裝各式各樣的PC以滿足各種需求、再利用充足的服務將Pc迅速且可靠地投遞給顧客——不是單純追求模塊分解知識獲得的。它的供給鏈治理、組裝操縱及分銷系統(tǒng)及例行程序是通過仔細的相互協(xié)調(diào)方式來細膩地進行治理，這需要高度整體知識的連續(xù)演化。戴爾公司還深深意識到，Pc業(yè)務中支撐系統(tǒng)非常重要。與顧客需求有關(guān)的界面整體知識創(chuàng)造了附加價值，但這類整體知識的治理仍然充分利用內(nèi)部開發(fā)的IT系統(tǒng)。固然戴爾公司對Pc的開放式模塊產(chǎn)品構(gòu)架的優(yōu)點發(fā)揮得淋漓盡致，但利潤也來之整個價值鏈的復雜運營。總之，“戴爾直銷模式”充分體現(xiàn)了模塊的分解知識和整體知識的綜合——知識模塊化戰(zhàn)略。
六、結(jié)論
在企業(yè)的經(jīng)營構(gòu)架中，要想更好地平衡模塊的分解知識和整體知識，獲得可持續(xù)的競爭上風，綜合分解知識和整體知識至關(guān)重要。尤其在當今信息時代，因特網(wǎng)的普及和發(fā)展更極大地促成了企業(yè)的經(jīng)營構(gòu)架的知識模塊化戰(zhàn)略。
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