學習型組織與組織核心勝任特征的關系

［摘 要］ 在急劇變革的知識經(jīng)濟時代，組織處于激烈的環(huán)境變化之中，組織要取得持續(xù)發(fā)展的競爭上風，有效應對變革，就必須具備與戰(zhàn)略相適應的核心勝任特征；因此，快速學習、持續(xù)學習，成為組織核心勝任特征產(chǎn)生的源泉，創(chuàng)建學習型組織，已成為組織獲取核心競爭力、保持競爭上風的有效途徑�！。坳P鍵詞］學習型組織；組織核心勝任特征；競爭上風
　　　
　　學習型組織作為一種嶄新的治理模式和運行模式，正成為目前又一個研究熱門。國內(nèi)外很多著名的學習型企業(yè)所取得的巨大經(jīng)濟效益，為我們對探討學習型組織與組織核心勝任特征的聯(lián)系提供了有益的啟示。
　　
　　一、學習型組織的概念及特點
　　
　　學習型組織的概念是Peter M．Senge為代表的西方學者吸收東西方治理文化的精華提出來的，其戰(zhàn)略目標是進步學習的速度、能力和才能，通過建立愿景，發(fā)現(xiàn)、嘗試和改進組織的思維模式，以此改變組織的行為（Peter M．Senge，1990）。因此，學習型組織是指通過培養(yǎng)滲透于組織之中的學習氣氛、充分發(fā)揮組織成員的創(chuàng)造性思維能力而建立一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織，它主要有以下七個特點。
　　1. 提倡團隊工作而不僅是個人工作。傳統(tǒng)的直線結(jié)構(gòu)以自上而下的指揮取代了人們尋求合作的自然能力，這是不能夠適應時代挑戰(zhàn)的。
　　2. 提倡項目工作而不僅是職能性工作。當組織成員從靜態(tài)工作轉(zhuǎn)向解決一系列題目時，他們將工作組織成項目，每個項目都需要一個跨部分的小組，這些小組隨著項目的進展而一起學習。
　　3. 提倡創(chuàng)新而不僅是重復性的任務。在電子技術日益發(fā)展的今天，重復性工作將越來越多地由計算機處理，人的工作是創(chuàng)新和關心他人，這是計算機所不能做到的。
　　4. 組織成員之間相互影響、相互溝通，知識共享。學習型組織著力于形成一種寬松的、適于組織成員學習和交流的氛圍，以利于組織成員之間的溝通和知識共享。
　　5. 保持組織的知識更新和不斷深化。學習型組織提倡建立一定的學習制度，定期組織教育和培訓，鼓勵組織成員學習，不斷更新和深化自己的知識。
　　6. 有利于組織集中資源完成知識的商品化。學習型組織將一些在知識和經(jīng)驗上互補的組織成員集中起來，共同進行研究開發(fā)，加快知識的商品化過程。
　　7. 組織增強對環(huán)境的適應能力。由于不斷地吸收新信息和新知識，學習型組織能夠站在時代的前沿，把握組織所處的大環(huán)境，隨時調(diào)整自己的發(fā)展方向和市場適應能力。
　　
　　二、組織核心勝任特征與學習型組織的關系
　　
　　組織核心勝任特征主要由與組織愿景、價值觀和戰(zhàn)略相適應的核心知識、技能和能力等構(gòu)成，隨時間和組織的發(fā)展而積累，難以被競爭對手模仿。因此，組織核心勝任特征是組織保持競爭力、獲取持續(xù)競爭上風的重要源泉，可從三個方面來熟悉其與學習型組織的關系。
　　
　�。ㄒ唬┖诵膭偃翁卣鞯谋举|(zhì)是知識、技能與能力
　　不同組織具有不同的組織核心勝任特征，而組織核心勝任特征的關鍵是與組織愿景、價值觀和戰(zhàn)略相適應的知識、技能和能力，是以一定方式組合在一起的知識、技能和能力群，是一種能使組織獲得持續(xù)競爭上風，以創(chuàng)新為動力源的動態(tài)知識、技能和能力系統(tǒng)，具體體現(xiàn)為產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)制造、本錢控制、市場營銷和組織學習與創(chuàng)新等方面，是決定組織間業(yè)績差異的主要因素。學習型組織是能夠有力地進行集體學習，不斷獲取相關知識，完善各種核心技能與能力，進步自己的競爭力，獲取成功的一種組織。反之亦然，學習型組織通過不斷地學習，不斷天生組織的核心勝任特征，不斷創(chuàng)新、培育新的核心勝任特征，完成核心勝任特征的主動性改變，保持企業(yè)的競爭上風。
　　
　�。ǘ�）學習是組織核心勝任特征產(chǎn)生的源泉
　　組織核心勝任特征的關鍵是知識、技能與能力，而知識與技能的獲取、積累、傳播、應用和創(chuàng)新，能力的不斷提升，都必須依靠于學習過程。正如Peter M. Senge所言，組織之間的競爭，體現(xiàn)為組織學習能力的競爭，競爭的上風來自于比競爭對手更快的學習能力。因此，學習型組織夸大學習，組織學習與核心勝任特征構(gòu)成了組織發(fā)展的一種遞進關系。組織要獲取持續(xù)發(fā)展的競爭上風，就必須開發(fā)出有競爭力的產(chǎn)品，創(chuàng)造多個戰(zhàn)略業(yè)務單元(SBU)，在這背后需要有組織的核心勝任特征作為支撐，而核心勝任特征是由一系列知識、技能和能力群所構(gòu)成的，技能和知識群，又必須通過組織的學習獲得。通過層層遞進，可以以為，組織學習是組織核心勝任特征的源泉，組織的競爭終極是學習的競爭，其關系（如圖1所示）。
　　
　　
　�。ㄈ�）組織的三項核心勝任特征推動組織變革
　　Lado，Boyd和Wright（1992）以為組織的變革能力包括學習、創(chuàng)新和組織文化提升三方面，這三個方面是學習型組織所必須具有的核心勝任特征要素。
　　學習型組織的核心理念是創(chuàng)新、持續(xù)的創(chuàng)新。組織通過不斷學習新知識和新技能，并將學習轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力，實現(xiàn)組織的可持續(xù)發(fā)展和員工的全面發(fā)展。在組織運行過程中，經(jīng)常會碰到各種困難，若無現(xiàn)成可鑒戒的經(jīng)驗和知識，就應勇于突破和創(chuàng)新，依靠創(chuàng)造新的經(jīng)驗和知識來解決題目，因此，創(chuàng)新極大地提升了學習型組織面對競爭和變化的適應能力，提升了組織創(chuàng)造未來的能力。同時，組織的學習能力是組織中個體學習能力的融合、整合和整體反映，而不是個體學習能力的簡單相加，進步組織學習能力既需要組織創(chuàng)建條件激發(fā)和進步個體學習能力，也需要組織通過一系列機制有機整合個體的學習能力，形成組織的整體學習能力。此外，在學習型組織中，夸大的是在組織內(nèi)部營造學習氛圍，組織成員能夠進行知識的分享和信息交流，由此構(gòu)成了組織中的一種學習的文化，組織文化能降低戰(zhàn)略決策中的不確定性和模糊性（Jones，1983），培育有價值的領導力，協(xié)調(diào)工作和控制組織成員的生產(chǎn)能力（Schein，1985），為了獲取競爭上風，組織有必要提升與組織戰(zhàn)略相一致的組織文化。
　　
　　三、創(chuàng)建學習型組織，形成組織核心勝任特征
　　
　　創(chuàng)建學習型組織是知識經(jīng)濟時代發(fā)展的必然趨勢。學習型組織的建立，有利于組織核心勝任特征的形成。在美國排名前25位的組織中，80%已經(jīng)按照“學習型組織”治理理論進行了組織再造；在世界排名前100位的組織中，已有40家（包括福特、微軟等）公司進進了建立學習型組織的軌道；中國的寶鋼團體、海爾團體等部分大型組織團體也開始注重學習型組織治理模式，不斷地培養(yǎng)和積累組織的核心勝任特征。
　　
　�。ㄒ唬┘訌娭�識治理，建立有效的知識治理系統(tǒng)
　　組織要做到以知識領先帶動組織的發(fā)展，進進良性循環(huán)，必須對知識加以治理。知識是組織中的各種治理職員和專業(yè)技術職員在組織實踐活動中的經(jīng)驗總結(jié)，是組織價值觀的具體體現(xiàn)，是人們探索、挖掘和認知組織和組織環(huán)境的框架總和。知識作為一種無形資產(chǎn)，應當有專門的機構(gòu)和職員進行治理，組織應當建立公道有效的知識治理系統(tǒng)。如設置知識主管，加強職業(yè)培訓和團隊建設，優(yōu)化治理藝術，通過不斷學習培養(yǎng)全新、開闊的思維方法，把握、創(chuàng)造新知識、新技能等。
　　
　�。ǘ�）進步學習能力
　　對企業(yè)來說，市場形勢瞬息萬變，企業(yè)在科研開發(fā)、經(jīng)營決策、生產(chǎn)組織等方面對市場的變化、用戶的需求，應有敏銳的觸角，對新的知識、新的變化要善于學習，學習的速度應當大于事物發(fā)展變化的速度，應當具備比競爭對手更快的學習能力，通過學習，擁有競爭對手難以模仿的專有技術、有不可替換的獨特產(chǎn)品、有自己忠實的用戶和穩(wěn)固的市場，具備比競爭對手學習的更快的能力，同時要留意持續(xù)不斷地學習與創(chuàng)新，以最快的速度將所學習的一切轉(zhuǎn)化為行動，將學習所獲取的新知識和新觀念轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力，不斷地推動科技創(chuàng)新、治理創(chuàng)新、市場創(chuàng)新，以創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟效益和社會效益。
�。ㄈ�）重塑組織文化
　　組織文化最能持久地影響整個組織，組織文化鑄造了組織精神，使組織保持長盛不衰的活力，是一個組織的個性與核心競爭力的深層次因素。為促進組織學習，組織應建立以知識、技能和能力為導向的組織文化，使全體組織成員都能熟悉到知識、技能和能力的價值和學習的重要性，使“學習、共享、創(chuàng)新”成為組織成員共同的行為指南與價值觀。組織應當采取各種方式、利用各種渠道宣傳組織文化，鼓勵員工積極參與知識創(chuàng)造和知識共享，同時應當在收益分配上體現(xiàn)傾斜政策，充分發(fā)揮各種激勵手段的作用，使具有創(chuàng)新能力的組織成員脫穎而出，承擔起組織核心勝任特征培育的中堅任務。
　　
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