虛擬經(jīng)營(yíng)的啟示

摘要：近年來(lái)，虛擬經(jīng)營(yíng)在中國(guó)發(fā)展迅速，成為不少企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一大亮點(diǎn)。固然不是每個(gè)企業(yè)都必須運(yùn)用虛擬經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)形式，但虛擬經(jīng)營(yíng)中運(yùn)用到的思維方式和理念可以為每一個(gè)企業(yè)所鑒戒。尤其在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代背景下，在中國(guó)加進(jìn)WTO的新形勢(shì)下，虛擬經(jīng)營(yíng)理念對(duì)于企業(yè)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，更新思想，樹立創(chuàng)新意識(shí)具有重要的啟發(fā)意義。　　
　　關(guān)鍵詞：虛擬經(jīng)營(yíng) 核心能力 信息化 扁平化合作競(jìng)爭(zhēng)
　　
　　
　　通用電氣前首席執(zhí)行官杰克?韋爾奇在總結(jié)他的成功經(jīng)驗(yàn)時(shí)曾說過這樣一句話：你的后院是別人的前廳。其含義是：集中氣力往做附加值高的工作，而將那些不能最吸引你的事情轉(zhuǎn)移給專業(yè)化公司往做。這句話盡妙地概括了目前企業(yè)越來(lái)越普遍的經(jīng)營(yíng)形式——虛擬經(jīng)營(yíng)。很多國(guó)際著名企業(yè)就是通過虛擬經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)造了輝煌的業(yè)績(jī)。如全球最大的運(yùn)動(dòng)鞋制造商耐克公司并沒有制鞋廠，而是全部委托勞動(dòng)本錢低廉的發(fā)展中國(guó)家企業(yè)代為加工生產(chǎn)，公司只負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和市場(chǎng)銷售；世界著名飛機(jī)制造商美國(guó)波音公司盡大部分的零部件都是靠虛擬經(jīng)營(yíng)來(lái)完成的；再如荷蘭的飛利浦公司，企業(yè)本身并不擁有生產(chǎn)線，也是靠虛擬生產(chǎn)，企業(yè)的主要精力則放在創(chuàng)造品牌和經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)上。近年來(lái)，虛擬經(jīng)營(yíng)在中國(guó)也發(fā)展迅速，尤其是東南沿海地帶的中小型民營(yíng)企業(yè)，依托各種形式的虛擬經(jīng)營(yíng)獲得了快速的發(fā)展。
　　
　　虛擬經(jīng)營(yíng)實(shí)質(zhì)上是在企業(yè)資源有限的情況下，保持和利用本企業(yè)核心能力的基礎(chǔ)上，通過購(gòu)買、吞并、聯(lián)合、委托、外包等方式，對(duì)企業(yè)內(nèi)、外部的資源上風(fēng)進(jìn)行整合，以加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)的新型經(jīng)營(yíng)模式。通過虛擬經(jīng)營(yíng)，企業(yè)可以進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、營(yíng)銷，卻不一定擁有車間、廠房和銷售職員，即企業(yè)擁有的是借助“外力”而產(chǎn)生的各項(xiàng)功能，但不一定擁有相應(yīng)的實(shí)體組織機(jī)構(gòu)。可見，虛擬經(jīng)營(yíng)是對(duì)企業(yè)“大而全、小而全”的傳統(tǒng)模式的一種突破，它使企業(yè)治理和運(yùn)籌資源的范圍從企業(yè)內(nèi)部拓展到外部，突破了企業(yè)有形的界限，弱化了具體的組織結(jié)構(gòu)形式，使企業(yè)在更大范圍內(nèi)、最大限度地利用資源，獲得發(fā)展。
　　
　　不是每個(gè)企業(yè)都必須運(yùn)用虛擬經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)形式，但虛擬經(jīng)營(yíng)中運(yùn)用到的思維方式和理念可以為每一個(gè)企業(yè)所鑒戒。虛擬經(jīng)營(yíng)的運(yùn)作思想在很多方面是對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念的突破和創(chuàng)新。尤其是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代背景下，在中國(guó)加進(jìn)WTO的新形勢(shì)下，虛擬經(jīng)營(yíng)理念對(duì)于企業(yè)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，更新思想，樹立創(chuàng)新意識(shí)就有更為重要的啟發(fā)意義了。
　　
　　
　　
　　核心能力是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的制勝寶貝
　　
　　虛擬經(jīng)營(yíng)企業(yè)只保存核心能力，把自己不擅長(zhǎng)、實(shí)力不夠或沒有上風(fēng)的其他低增值部分分化出往，通過與他人同盟達(dá)到借助外部氣力、整合外部資源、彌補(bǔ)自身劣勢(shì)的目的。無(wú)論選擇何種形式的“虛擬”，都必須建立在自身競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)的基礎(chǔ)上，必須擁有關(guān)鍵性的資源，如專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、銷售通路或研發(fā)能力、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等無(wú)形資產(chǎn)，以自身的核心能力為依托，確保自己居于主導(dǎo)地位。
　　
　　核心能力又稱核心競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)所獨(dú)占的知識(shí)、技術(shù)和技能等內(nèi)在能力資源的有機(jī)組合，如生產(chǎn)能力、技術(shù)訣竅、治理技能、創(chuàng)新能力等等。核心能力能為顧客帶來(lái)特殊效用并使企業(yè)在某一領(lǐng)域長(zhǎng)期具有競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)。在未來(lái)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)條件下，產(chǎn)品要想具有競(jìng)爭(zhēng)能力，必須有快速的研發(fā)能力，生產(chǎn)流程的高效治理，本錢的控制，品質(zhì)的保證，銷售網(wǎng)絡(luò)的廣泛完善，品牌的創(chuàng)立等諸多因素來(lái)保證。這對(duì)于資源有限，尤其是剛剛創(chuàng)業(yè)的中小企業(yè)來(lái)說，是不切實(shí)際的。即便是實(shí)力雄厚的大企業(yè)也無(wú)法做到“全能型”。由于這些功能不僅會(huì)進(jìn)步固定和操縱本錢，還會(huì)由于組織規(guī)模的擴(kuò)大而減緩企業(yè)對(duì)外界的反應(yīng)能力，難以應(yīng)付日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，也就無(wú)法實(shí)現(xiàn)可持續(xù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展。所以，未來(lái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不是看誰(shuí)的本事最多，而是看誰(shuí)的本事最大，這就是企業(yè)的“專”，即核心能力。
　　
　　明智的企業(yè)不會(huì)涉足所有的領(lǐng)域，培養(yǎng)所有的能力，也不可能滿足所有顧客的所有需求。一個(gè)可能的出路就是：集中氣力往培育和完善核心能力，同時(shí)充分調(diào)動(dòng)和利用外部的相對(duì)上風(fēng)資源往彌補(bǔ)本企業(yè)的劣勢(shì)環(huán)節(jié)，以達(dá)到上風(fēng)互補(bǔ)，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的目的。從虛擬企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中我們可以看到，他們之所以能夠保持靈敏反應(yīng)和快速適應(yīng)的能力，其根本原因在于企業(yè)之間資源上風(fēng)的互補(bǔ)性，而不同企業(yè)的資源上風(fēng)就是企業(yè)所具有的核心能力。企業(yè)只有具備了核心能力，才能成為虛擬經(jīng)營(yíng)中的核心企業(yè)或成為核心企業(yè)的合作對(duì)象。
　　
　　任何企業(yè)，無(wú)論是否進(jìn)行虛擬經(jīng)營(yíng)，都必須重視核心能力的培植與發(fā)展。面對(duì)進(jìn)世后更加激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，如何構(gòu)造并培養(yǎng)核心能力，是擺在每一個(gè)企業(yè)眼前的課題。
　　
　　
　　
　　信息化是企業(yè)治理的必決之戰(zhàn)
　　
　　虛擬企業(yè)是伴隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來(lái)臨而產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為企業(yè)實(shí)現(xiàn)虛擬經(jīng)營(yíng)提供了條件和保證。虛擬經(jīng)營(yíng)能夠快速實(shí)現(xiàn)對(duì)外部市場(chǎng)環(huán)境的響應(yīng)，假如沒有信息網(wǎng)絡(luò)的支持，企業(yè)將很難及時(shí)獲取市場(chǎng)信息，了解競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，也很難在第一時(shí)間內(nèi)整合利用資源，滿足日益多樣化和個(gè)性化的市場(chǎng)需求。
　　
　　虛擬經(jīng)營(yíng)的企業(yè)采用發(fā)散的信息技術(shù)，使企業(yè)的信息活動(dòng)支配企業(yè)的物質(zhì)活動(dòng)成為可能。各種各樣的產(chǎn)業(yè)技術(shù)很難解決企業(yè)間擴(kuò)大聯(lián)系和合作本錢過高的題目，而信息技術(shù)支撐的虛擬企業(yè)利用大量先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序來(lái)擴(kuò)大其虛擬銷售市場(chǎng)，視訊系統(tǒng)、電子商務(wù)、因特網(wǎng)等技術(shù)手段的進(jìn)步使供給鏈成員之間能夠有效地分配資源，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)的同時(shí)使企業(yè)的交易本錢大大減少。
　　
　　虛擬企業(yè)具有高效的信息治理系統(tǒng)，建立了覆蓋供給商、制造商、分銷商及顧客的信息網(wǎng)絡(luò)，隨時(shí)采集市場(chǎng)數(shù)據(jù)，跟蹤市場(chǎng)需求，以最快的速度收集信息，及時(shí)運(yùn)用到設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和營(yíng)銷中往�？梢�，信息化在知識(shí)經(jīng)濟(jì)下是每一個(gè)企業(yè)生存、發(fā)展和獲取競(jìng)爭(zhēng)力的重要基礎(chǔ)和手段，這是不爭(zhēng)的事實(shí)，企業(yè)無(wú)法回避這一挑戰(zhàn)。
　　
　　我國(guó)目前企業(yè)的信息化應(yīng)用程度還較低，眾多企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的重要性熟悉不足，高端和前沿信息技術(shù)的應(yīng)用和普及尤為落后。目前企業(yè)面臨著幾方面的任務(wù)，一是要積極地開展信息化的概念推廣，使越來(lái)越多的企業(yè)決策職員熟悉到信息化的價(jià)值所在；二是提供更為個(gè)性化的服務(wù)，為企業(yè)量身定制規(guī)劃方案和解決方案，提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)；三是腳踏實(shí)地，客觀地為企業(yè)進(jìn)行信息化的性價(jià)比分析，避免為了追求自身的營(yíng)業(yè)額而哄騙企業(yè)盲目上馬大型的信息化項(xiàng)目。
　　
　　
　　
　　扁平化是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的新趨勢(shì)
　　
　　在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，顧客的需求越來(lái)越多樣化的情況下，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)已不僅僅取決于產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、價(jià)格、生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)、售后服務(wù)等因素，而在很大程度上取決于企業(yè)是否具有快速的市場(chǎng)應(yīng)變能力。以往那種大規(guī)模、大批量、單功能的“剛性”生產(chǎn)模式已不能滿足這種市場(chǎng)需要。隨著動(dòng)態(tài)、快速、多變的市場(chǎng)環(huán)境對(duì)企業(yè)柔性化生產(chǎn)和靈敏制造的要求，扁平型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生。
　　
　　對(duì)于虛擬經(jīng)營(yíng)的企業(yè)來(lái)說，企業(yè)內(nèi)部與外部已無(wú)明顯的劃分，也不涉及產(chǎn)權(quán)關(guān)系的變動(dòng)，生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和治理職能可隨具體情況在不同企業(yè)間優(yōu)化組合。企業(yè)改變了過往那種“金字塔”型的組織結(jié)構(gòu)，取而代之的是無(wú)邊界、柔性化、智能化的治理和控制體系。企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部分擁有很大的相對(duì)自由度和獨(dú)立性，他們之間既可以自由組合，也可以自由拆分。
　　
　　虛擬企業(yè)夸大的是橫向治理，這是以建立扁平化的組織結(jié)構(gòu)為條件的。它打破了傳統(tǒng)的縱向治理模式，改變了嚴(yán)格的等級(jí)制度下的命令控制結(jié)構(gòu)，在與目標(biāo)顧客進(jìn)行溝通的過程中，組織賦予基層工人和技術(shù)職員更多的權(quán)力，使其創(chuàng)造性工作不再因人為因素的制約而受到阻礙。同時(shí)，企業(yè)各部分、上下級(jí)之間的溝通也變得簡(jiǎn)單而高效，企業(yè)與市場(chǎng)和顧客的溝通渠道也廣泛得多。
　　
　　扁平化的組織結(jié)構(gòu)還保證了虛擬企業(yè)能夠具備高度彈性化的運(yùn)作方式，當(dāng)市場(chǎng)發(fā)生變化，或者戰(zhàn)略目標(biāo)有所改變，可以通過解散原有虛擬組織，組成新的虛擬企業(yè)，創(chuàng)造新的競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)。隨著信息技術(shù)的普及與應(yīng)用，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)將出現(xiàn)扁平化的發(fā)展趨勢(shì)，傳統(tǒng)的縱向治理正逐漸被橫向治理所取代。
　　
　　
　　
　　合作競(jìng)爭(zhēng)觀念是大勢(shì)所趨
　　
　　虛擬經(jīng)營(yíng)企業(yè)是一種柔性的動(dòng)態(tài)同盟組織，組織成員之間是一種動(dòng)態(tài)組合的關(guān)系，固然也有競(jìng)爭(zhēng)，但它們更注重建立一種雙贏的合作關(guān)系，相互之間以協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)為基礎(chǔ)，資源和利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。
　　
　　所謂柔性，意味著企業(yè)對(duì)外部變化的適應(yīng)能力。虛擬企業(yè)能夠借助信息網(wǎng)絡(luò)的支撐，當(dāng)市場(chǎng)出現(xiàn)新變化時(shí)，根據(jù)需要及時(shí)建立新的企業(yè)同盟，共同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在這樣一個(gè)同盟中，每個(gè)成員企業(yè)都擁有不同的核心能力，能夠通過彼此的協(xié)調(diào)與合作，共同實(shí)現(xiàn)上風(fēng)互補(bǔ)，利益共享。因此，虛擬經(jīng)營(yíng)大大降低了本錢，減輕了企業(yè)的負(fù)擔(dān)，分散了風(fēng)險(xiǎn)，形成了較高的整體上風(fēng)，使得企業(yè)能夠靈活、快速地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
　　
　　在虛擬經(jīng)營(yíng)的動(dòng)態(tài)組織中，每一個(gè)企業(yè)的成功都建立在合作成功的基礎(chǔ)上，各成員企業(yè)為了共同的目標(biāo)進(jìn)行合作，大大增強(qiáng)了企業(yè)抗拒風(fēng)險(xiǎn)，適應(yīng)變化的能力。合作共贏是虛擬企業(yè)成長(zhǎng)的基礎(chǔ)。
　　
　　目前，不少企業(yè)仍然奉行“大而全”、“小而全”、“萬(wàn)事不求人”。如：過分追求多角化經(jīng)營(yíng)，造成資源分散、主業(yè)不精；一味擴(kuò)大規(guī)模，重復(fù)建設(shè)，浪費(fèi)資金；從產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)到分銷、服務(wù)，從人才招聘、培養(yǎng)到員工福利一應(yīng)俱全，事無(wú)俱細(xì)，結(jié)果機(jī)構(gòu)臃腫、效率低下……在傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)觀念指導(dǎo)下，企業(yè)之間你搶我奪，互不相讓，往往導(dǎo)致多敗俱傷。而未來(lái)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)價(jià)值鏈上各個(gè)相關(guān)企業(yè)組成的系統(tǒng)之間的競(jìng)爭(zhēng)，也就是價(jià)值鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。在這樣的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)觀念也將由你死我活，非贏即輸?shù)膶?duì)抗競(jìng)爭(zhēng)觀念轉(zhuǎn)變?yōu)橥�等互利、互通有無(wú)的“合作競(jìng)爭(zhēng)”觀念。所以，企業(yè)的成功不僅取決于企業(yè)的自身實(shí)力，還在于企業(yè)能否重視、發(fā)現(xiàn)和利用外部資源，能否在同等、互惠、誠(chéng)信的競(jìng)爭(zhēng)觀念下謀求其他企業(yè)的合作和支持。
　　
　　“合作競(jìng)爭(zhēng)”的思想不僅是虛擬經(jīng)營(yíng)的保證，也是企業(yè)在新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)下應(yīng)該樹立的競(jìng)爭(zhēng)觀念。
　　
　　
　　
　　結(jié)束語(yǔ)
　　
　　虛擬經(jīng)營(yíng)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)物，具有對(duì)市場(chǎng)全球化、經(jīng)營(yíng)一體化和商品經(jīng)營(yíng)微利化競(jìng)爭(zhēng)的適應(yīng)性。它在經(jīng)營(yíng)與競(jìng)爭(zhēng)中通過企業(yè)間的公道分工和相互配合，充分發(fā)揮各自的特長(zhǎng)和上風(fēng)，分散了企業(yè)經(jīng)營(yíng)與投資風(fēng)險(xiǎn)，更好地利用了社會(huì)資源。我們的企業(yè)要更新傳統(tǒng)治理思維，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，充分熟悉虛擬經(jīng)營(yíng)對(duì)企業(yè)現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)的啟發(fā)作用和鑒戒意義，注重虛擬經(jīng)營(yíng)模式和理念的創(chuàng)新運(yùn)用，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的經(jīng)營(yíng)與競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展和壯大企業(yè)。

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