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企業(yè)文化戰(zhàn)略治理探析
摘要：在當(dāng)前社會主義市場經(jīng)濟條件下，如何使我國企業(yè)進進一個良性的穩(wěn)步的發(fā)展，建設(shè)企業(yè)文化是極其重要的。在高層治理職員戰(zhàn)略治理過程中，必須要加強企業(yè)內(nèi)部的文化建設(shè)，實施企業(yè)文化戰(zhàn)略，從而有效的拉動企業(yè)的經(jīng)營成果，進步企業(yè)競爭力。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；企業(yè)文化戰(zhàn)略 企業(yè)文化是在一個企業(yè)團體內(nèi)形成的具有其特色的文化觀念和歷史傳統(tǒng)，是在企業(yè)內(nèi)所確立的價值標(biāo)準(zhǔn)、道德標(biāo)準(zhǔn)和文化信念，是企業(yè)團體賴以生存和發(fā)展的精神支柱。由于企業(yè)存在于社會之中，企業(yè)文化必然要受到社會文化的制約和影響，從而反映社會各民族以及各種組織團體共同遵循的倫理道理及行為規(guī)范。我們知道，人之所以區(qū)別于動物，是由于人具有以語言和文字來交流思想和情感的文化特質(zhì)。我們每個人都深受自己的民族文化、社會文化的沖擊。我們也在營造、培育著社區(qū)文化、校園文化、企業(yè)文化等亞文化。作為企業(yè)文化，其文化特質(zhì)的培育與成型、與自然和社會關(guān)系的調(diào)節(jié)、與行為和社會價值觀的塑造，都將受到企業(yè)文化和社會文化的制約和影響。
企業(yè)文化戰(zhàn)略就是指在正確理解和把握企業(yè)現(xiàn)有文化的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)任務(wù)和總體戰(zhàn)略，分析現(xiàn)有企業(yè)文化的差距，提出并建立企業(yè)文化的目標(biāo)模式。我們可以從三個方面加以界定。第一，企業(yè)文化戰(zhàn)略是一個從屬性的戰(zhàn)略。企業(yè)治理作為一種手段，從治理性能上看，可以分為“軟”與“硬”兩個系統(tǒng)；若從治理戰(zhàn)略上看，可以劃分為“軟戰(zhàn)略”與“硬戰(zhàn)略”兩個系統(tǒng)。企業(yè)文化戰(zhàn)略屬于“軟戰(zhàn)略”的范疇，它的制度與實施從屬于企業(yè)整體的發(fā)展戰(zhàn)略。第二，企業(yè)文化戰(zhàn)略是一種目標(biāo)模式。它規(guī)定了在某一中長期階段內(nèi)，企業(yè)應(yīng)該構(gòu)筑一種什么樣的文化形象，這種文化形象對企業(yè)的發(fā)展起到什么樣的作用等。第三，企業(yè)文化戰(zhàn)略包含有“策略”的成分。即為營造或改變企業(yè)文化采取的步驟、手段以及其他配套的系統(tǒng)工作，如評估評價等。
在企業(yè)成長過程中，文化對企業(yè)產(chǎn)生的很多影響都被置于企業(yè)行為動機的原始部位，它處于行為動機的意識層面之下，以至于文化的作用往往被人們所忽視。但事實上，由于文化本身所具有的無形性、軟約束性、相對穩(wěn)定性和連續(xù)性等，使文化始終以一種不可抗逆的方式影響著企業(yè)。特別是當(dāng)企業(yè)進行改革時，若這種改革與企業(yè)文化不能一致，文化便會產(chǎn)生阻礙改革的現(xiàn)象。如何使企業(yè)的戰(zhàn)略與文化相協(xié)調(diào)一致，便成為企業(yè)所要解決的一個重要題目。一般說來，可有兩種方式進行協(xié)調(diào)：一是企業(yè)目前的文化仍能適應(yīng)企業(yè)的經(jīng)營要求，且企業(yè)文化已根深蒂固，在這種情況下，企業(yè)戰(zhàn)略做相應(yīng)的調(diào)整，以適應(yīng)現(xiàn)存的文化；二是調(diào)整企業(yè)文化適應(yīng)戰(zhàn)略，調(diào)整一個公司的文化往適應(yīng)一個新戰(zhàn)略比改變戰(zhàn)略往適應(yīng)公司現(xiàn)存的文化更為有效。由于企業(yè)文化戰(zhàn)略的基本信念、價值觀與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一致，并體現(xiàn)在企業(yè)成員的行為方式中，使企業(yè)成員以更大熱情往完成企業(yè)的戰(zhàn)略計劃，可使企業(yè)取得良好的經(jīng)營績效。
一、企業(yè)文化戰(zhàn)略地位
20世紀(jì)80年代，美國企業(yè)在研究企業(yè)文化過程中把企業(yè)文化戰(zhàn)略作為企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分來熟悉和實施，使其企業(yè)扭轉(zhuǎn)敗局，從而得到快速發(fā)展。
1．企業(yè)文化戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，是企業(yè)發(fā)展的整體戰(zhàn)略，是以某一階段的效益為衡量標(biāo)準(zhǔn)的。企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)一旦確定，就需要往實施，實施過程中碰到的各種困難和題目，如技術(shù)題目、治理題目等，要解決這些題目，僅靠物質(zhì)刺激和懲罰手段是不夠的，還需要一種動力、一種精神、一種文化，這就是企業(yè)文化戰(zhàn)略。一種優(yōu)良的文化一旦確立，它就會逐漸成為企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，成為企業(yè)實現(xiàn)長期發(fā)展戰(zhàn)略的保證。
2．企業(yè)文化戰(zhàn)略是建立良好企業(yè)文化的條件。一個企業(yè)要想建立自己的企業(yè)文化，必須要有一個目標(biāo)，即企業(yè)文化戰(zhàn)略。這是由于企業(yè)文化是隨企業(yè)的產(chǎn)生而產(chǎn)生的，但這種企業(yè)文化僅僅是企業(yè)自發(fā)產(chǎn)生的一種文化現(xiàn)象，還不是現(xiàn)代治理學(xué)意義上的企業(yè)文化，它只是治理過程總中的一種副產(chǎn)品，是一種良好的風(fēng)氣。而現(xiàn)代治理學(xué)意義上的企業(yè)文化是一種治理理論，是在原有企業(yè)文化的基礎(chǔ)上建立起來的。
二、企業(yè)文化戰(zhàn)略制定
企業(yè)文化戰(zhàn)略制定是企業(yè)文化戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)和關(guān)鍵步驟，也是戰(zhàn)略決策的主要內(nèi)容，一般而言，企業(yè)文化戰(zhàn)略制定包括以下幾個相互銜接的環(huán)節(jié)：
1．樹立正確的企業(yè)文化戰(zhàn)略思想。由于企業(yè)文化體現(xiàn)了企業(yè)的共同價值準(zhǔn)則和精神觀念，對企業(yè)職工有著強烈的內(nèi)聚力、向心力和持久力，具有無形的導(dǎo)向、凝聚和約束功能，因此，正確、健康、向上的企業(yè)文化戰(zhàn)略思想對于創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化具有重要的指導(dǎo)作用。尤其是對于當(dāng)前我國的企業(yè)來說，弘揚時代精神，振奮民族意識，體現(xiàn)職工主人翁思想，堅持集體主義價值標(biāo)準(zhǔn)，將是中國企業(yè)文化戰(zhàn)略思想的主旋律。
2．確定企業(yè)文化戰(zhàn)略模式。由于各種企業(yè)所面臨的環(huán)境不同，企業(yè)發(fā)展的階段有所差別，企業(yè)職工的文化素質(zhì)參差不齊，因此企業(yè)文化的戰(zhàn)略模式也各有千秋。一般而言，企業(yè)文化戰(zhàn)略模式包括這樣幾種：(1)先導(dǎo)型的，全力以赴追求企業(yè)文化的先進性和領(lǐng)導(dǎo)性，如搶先型、改革型、風(fēng)險型的戰(zhàn)略模式；(2)探索型的，敢于開拓，敢于創(chuàng)新，敢于獨樹一幟，與眾不同；(3)穩(wěn)定型的，按照自己的運行規(guī)律穩(wěn)扎穩(wěn)打，穩(wěn)打穩(wěn)扎；(4)追隨型的，并不搶先實施企業(yè)文化戰(zhàn)略，而是當(dāng)出現(xiàn)成功的經(jīng)驗時立即進行模仿或加以改進；(5)惰性型的，奉行穩(wěn)妥主義，不冒風(fēng)險，安于現(xiàn)狀；(6)多元型的，沒有一成不變的戰(zhàn)略模式，堅持實用態(tài)度，或綜合進行，或任其發(fā)展，哪種有用就采用哪種模式。
3．劃分企業(yè)文化戰(zhàn)略階段。由于不同的企業(yè)發(fā)展具有不平衡性，企業(yè)文化的進程有先有后，就是同一個企業(yè)的發(fā)展也有不同發(fā)展階段，企業(yè)文化戰(zhàn)略的實施進程有快有慢，因此應(yīng)當(dāng)實事求是地認(rèn)真分析自己企業(yè)所處的戰(zhàn)略階段，以利于企業(yè)文化戰(zhàn)略的持續(xù)進行。一般而言，企業(yè)文化戰(zhàn)略階段包括：(1)初創(chuàng)階段；(2)上升階段；(3)成熟階段；(4)衰退階段；(5)變革階段。
4．制定企業(yè)文化戰(zhàn)略方案。為了達到企業(yè)文化戰(zhàn)略的目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)依據(jù)對企業(yè)內(nèi)部和外部條件的分析與猜測，制定出科學(xué)、最優(yōu)和滿足的企業(yè)文化戰(zhàn)略方案。方案的制訂可以根據(jù)企業(yè)不同時期的不同重點，劃分為總體戰(zhàn)略方案和各部分、各單位、各下屬的分體戰(zhàn)略，或者是全領(lǐng)域戰(zhàn)略和局部領(lǐng)域戰(zhàn)略。制訂方案要貫徹可行性準(zhǔn)則，既要把握方案的時機是否成熟，又要留意該方案在實踐中能否行得通，同時還要兼顧必要的應(yīng)變方案。最后通過一定的評估方案，選出理想的最佳方案或理想的綜合方案。
5．明確企業(yè)文化戰(zhàn)略重點。所謂企業(yè)文化戰(zhàn)略重點是指那些對于實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)具有關(guān)鍵作用而又有發(fā)展上風(fēng)或者自身發(fā)展薄弱而需要著重加強的方面、環(huán)節(jié)和部分。對于不同的企業(yè)來說，戰(zhàn)略重點的側(cè)重點有所不同，有的重點在于培養(yǎng)企業(yè)精神、企業(yè)意識、企業(yè)道德，有的重點在
于塑造企業(yè)形象、規(guī)范企業(yè)制度，有的重點在于樹立廠風(fēng)廠貌、端正經(jīng)營風(fēng)尚、進步企業(yè)素質(zhì)，等等。因此，抓準(zhǔn)了戰(zhàn)略重點，不僅有助于企業(yè)文化戰(zhàn)略的重點突破，而且也會由此而找到了企業(yè)走上振興之路的關(guān)鍵。
6．選擇卓有成效的企業(yè)文化戰(zhàn)略策略。企業(yè)文化戰(zhàn)略策略是實現(xiàn)戰(zhàn)略指導(dǎo)思想和戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的重要措施、手段和技巧。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)戰(zhàn)略環(huán)境的不同情況，選擇別具一格和新奇獨特的戰(zhàn)略策略，以達成戰(zhàn)略目標(biāo)和推行戰(zhàn)略行動。一般而言，企業(yè)文化戰(zhàn)略策略所遵循的原則包括：(1)針對性，必須針對實現(xiàn)戰(zhàn)略指導(dǎo)思想和戰(zhàn)略目標(biāo)的需要；(2)靈活性，要因時因事因地隨機應(yīng)變，以適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境變化多真?zhèn)�特征；(3)適當(dāng)性，要講求實效恰到好處，不過分追新和夸張或搞形式；(4)多元性，各種策略技巧相互配套，有機結(jié)合，謀求最佳配合和整體上風(fēng)。
三、企業(yè)文化戰(zhàn)略實施
企業(yè)在選擇了正確的企業(yè)文化戰(zhàn)略之后，就應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)進有效的戰(zhàn)略實施，以保證戰(zhàn)略的成功和實效。一般而言，企業(yè)文化戰(zhàn)略實施包括以下幾種措施：
1．建立戰(zhàn)略實施的計劃體系。即通過把戰(zhàn)略方案的長期目標(biāo)分解為各種短期計劃、行動方案和操縱程序，使各級治理職員和職工明確各自的責(zé)任體系和任務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以保證各種實施活動與企業(yè)文化戰(zhàn)略指導(dǎo)思想和戰(zhàn)略重點的相互一致。
2．通過一定的組織機構(gòu)實施。企業(yè)文化戰(zhàn)略的實施，要求建立一個高效率的組織機構(gòu)，通過相互協(xié)調(diào)、相互信任和公道授權(quán)，以保證企業(yè)文化戰(zhàn)略的順利實施。
3．提供必要的物質(zhì)條件、硬件設(shè)施和財務(wù)支持，這既是塑造企業(yè)形象的內(nèi)在要求，也是企業(yè)文化戰(zhàn)略實施的物質(zhì)基礎(chǔ)。
4．努力創(chuàng)造有利于實施企業(yè)文化戰(zhàn)略的文化氛圍和環(huán)境，通過一定的教育和灌輸方式，大力宣傳企業(yè)文化戰(zhàn)略的具體內(nèi)容和要求，使之家喻戶曉，人人明白，使全體職工深刻理解企業(yè)文化戰(zhàn)略的實質(zhì)。
四、企業(yè)文化戰(zhàn)略控制
企業(yè)文化戰(zhàn)略控制的基本要素包括：
1．戰(zhàn)略評價標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)體系。就企業(yè)文化戰(zhàn)略的評價指標(biāo)而言，可以考慮以下幾種：(1)企業(yè)精神；(2)企業(yè)哲學(xué)；(3)企業(yè)價值觀；(4)企業(yè)目標(biāo)；(5)企業(yè)素質(zhì)；(6)企業(yè)制度；(7)企業(yè)行為；(8)企業(yè)形象；(9)企業(yè)家文化。就企業(yè)文化戰(zhàn)略的評價級度而言，可以選用品位級度，分為高水平、中水平、低水平；也可以選用質(zhì)量級度，分為優(yōu)質(zhì)、中質(zhì)、低質(zhì)。
2．實際成效。企業(yè)文化戰(zhàn)略實施成果是在具體執(zhí)行過程中達到目標(biāo)程度的綜合反映。如要切實把握正確的成果資料和數(shù)據(jù)，必須建立一定的治理信息系統(tǒng)，必要時可以借助于電子計算機設(shè)計軟件系統(tǒng)，運用科學(xué)的控制方法和控制系統(tǒng)，測定企業(yè)文化戰(zhàn)略活動的真實特性，提供企業(yè)文化戰(zhàn)略發(fā)展趨勢的定性信息。
3．績效評價。就是用取得的成果與預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)進行比較分析，假如出現(xiàn)正偏差，即超過預(yù)定的目標(biāo)，就是好結(jié)果；假如出現(xiàn)微偏差，即與預(yù)定的目標(biāo)基本相等，也屬好結(jié)果；假如出現(xiàn)負(fù)偏差，即遠(yuǎn)沒達到預(yù)定目標(biāo)，就是不好的結(jié)果，應(yīng)當(dāng)及時采取措施，進行必要的糾偏調(diào)整。
參考文獻：
1．徐璇．企業(yè)文化戰(zhàn)略對企業(yè)改革與發(fā)展的意義．治理科學(xué)文摘，2005，(9)．
2．冉霞．淺談企業(yè)文化的重新構(gòu)建．現(xiàn)代企業(yè)，2005，(12)．
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