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國(guó)有企業(yè)績(jī)效治理完善研究
科學(xué)技術(shù)的不斷創(chuàng)新和發(fā)展，加快了人類邁進(jìn)以因特網(wǎng)為標(biāo)志的信息時(shí)代和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的步伐。在這種形勢(shì)下，企業(yè)面臨著日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，需不斷尋找新的改進(jìn)措施以進(jìn)步企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。國(guó)有企業(yè)作為國(guó)家重要行業(yè)和關(guān)鍵領(lǐng)域的掌控者，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展起主導(dǎo)作用。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和城市化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，國(guó)有企業(yè)根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，相繼進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變、加強(qiáng)體制改革。而現(xiàn)代績(jī)效治理工作是圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，通過計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估、反饋與激勵(lì)等四個(gè)環(huán)節(jié)的系統(tǒng)化運(yùn)作，來促進(jìn)總體目標(biāo)的達(dá)成。因此，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，如何根據(jù)國(guó)有企業(yè)績(jī)效治理的現(xiàn)狀找出完善性策略，不斷進(jìn)步企業(yè)績(jī)效治理水平，成為擺在國(guó)企治理者眼前的一個(gè)重要議題�！�一、績(jī)效治理的內(nèi)涵及其完善思路
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)深進(jìn)發(fā)展，國(guó)有企業(yè)緊跟時(shí)代形勢(shì)進(jìn)行了諸多變革，表現(xiàn)之一就是現(xiàn)代績(jī)效治理體系的引進(jìn)和建設(shè)。但在具體的操縱過程中，往往由于認(rèn)知等方面的因素，績(jī)效治理工作并沒有達(dá)到預(yù)期的效果，為了能有效發(fā)揮出現(xiàn)代績(jī)效治理的重要作用，有必要先對(duì)績(jī)效治理的有關(guān)理論內(nèi)容有一個(gè)正確的把握。
(一)績(jī)效治理的基本內(nèi)涵
績(jī)效是指人們?yōu)檫_(dá)成目標(biāo)而進(jìn)行的一系列活動(dòng)的終極效果和效率。治理是指通過計(jì)劃、實(shí)施、檢查、調(diào)整(即PDCA循環(huán))來促成目標(biāo)的達(dá)成。因此，績(jī)效治理就是指通過績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核、績(jī)效反饋與激勵(lì)四個(gè)環(huán)節(jié)，持續(xù)改善組織和個(gè)人的績(jī)效，終極實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的完整治理過程。而企業(yè)的目標(biāo)體系分成公司、部分和員工三個(gè)層次，在目標(biāo)導(dǎo)向下的績(jī)效治理細(xì)分一定要留意保證企業(yè)的各級(jí)治理者將工作目標(biāo)、計(jì)劃和衡量標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)思考清楚，以通過企業(yè)上下級(jí)之間的充分溝通和一致行動(dòng)促進(jìn)企業(yè)各級(jí)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)在績(jī)效治理過程中，我們還必須留意考慮企業(yè)是否具備明確一致且令人鼓舞的戰(zhàn)略，進(jìn)取性強(qiáng)又可衡量的目標(biāo)，與目標(biāo)相適應(yīng)的高效組織結(jié)構(gòu)，透明而有效的績(jī)效溝通和績(jī)效評(píng)價(jià)，迅速而廣泛的績(jī)效成績(jī)應(yīng)用等要素。這五個(gè)基本要素對(duì)任何一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的績(jī)效治理來講，都是不可或缺的，缺少其中任何一個(gè)要素，都不是真正意義上的完整績(jī)效治理。
需要留意的是企業(yè)的績(jī)效治理是一個(gè)系統(tǒng)的過程，其中任何環(huán)節(jié)的缺失、治理的失誤、指標(biāo)的不當(dāng)和理念的錯(cuò)誤，都可能影響到企業(yè)整體績(jī)效的進(jìn)步。治理者唯有以進(jìn)步績(jī)效為目的，從企業(yè)的整體績(jī)效出發(fā)，正確地處理好企業(yè)績(jī)效、部分績(jī)效和員工績(jī)效三者之間的關(guān)系，并在績(jī)效治理的過程中注重細(xì)節(jié)、適時(shí)改進(jìn)，才能不斷進(jìn)步企業(yè)績(jī)效，使企業(yè)步進(jìn)高績(jī)效發(fā)展之路。
(二)績(jī)效治理的完善思路
績(jī)效治理作為一種治理思想，主要是指導(dǎo)企業(yè)的系統(tǒng)思考和持續(xù)改進(jìn)。其根本目的是為了持續(xù)改善組織和個(gè)人的績(jī)效，終極實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，它滲透在企業(yè)治理的整個(gè)過程之中，涉及企業(yè)文化、戰(zhàn)略和計(jì)劃、組織、人力資源、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、統(tǒng)計(jì)與控制等各個(gè)方面。
國(guó)有企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效治理過程中，要明確績(jī)效治理工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，具有集合性、層次性和相關(guān)性等特征。首先，績(jī)效治理系統(tǒng)既是企業(yè)人力資源乃至企業(yè)治理系統(tǒng)下的一個(gè)子系統(tǒng)，同時(shí)又是績(jī)效計(jì)劃、執(zhí)行、評(píng)價(jià)和反饋四個(gè)子系統(tǒng)的集合。其次，在各個(gè)子系統(tǒng)下，公司績(jī)效治理各子系統(tǒng)又分為公司績(jī)效、部分績(jī)效和個(gè)人績(jī)效三個(gè)層次。最后就是績(jī)效治理各環(huán)節(jié)、各層次與企業(yè)的戰(zhàn)略、所處的內(nèi)外部環(huán)境之間相互關(guān)聯(lián)、相互影響。因此，企業(yè)必須在系統(tǒng)思想指導(dǎo)下完善自身的績(jī)效治理工作，不斷進(jìn)步績(jī)效治理水平。
二、當(dāng)前國(guó)有企業(yè)績(jī)效治理的現(xiàn)狀
明確了績(jī)效治理的內(nèi)涵及其影響因素后，我們還必須留意深進(jìn)分析當(dāng)前國(guó)有企業(yè)績(jī)效治理的現(xiàn)狀，以便找出其中存在的一系列題目，在績(jī)效治理完善思路指導(dǎo)下加強(qiáng)績(jī)效治理系統(tǒng)建設(shè)。本文即以某大型燃?xì)鈭F(tuán)體公司改制過程中的績(jī)效治理研究為例，以期通過對(duì)該團(tuán)體公司績(jī)效治理現(xiàn)狀調(diào)查來對(duì)當(dāng)前國(guó)有企業(yè)績(jī)效治理完善工作有所啟示。
(一)某燃?xì)鈭F(tuán)體績(jī)效治理研究的實(shí)施背景
某燃?xì)鈭F(tuán)體創(chuàng)立于1982年，2004年改制為中外合資企業(yè)，擁有某市30年管道燃?xì)馓卦S經(jīng)營(yíng)權(quán)，主營(yíng)業(yè)務(wù)為燃?xì)馀l(fā)、管道和瓶裝燃?xì)夤┙o、燃?xì)廨斉涔芫W(wǎng)的投資和建設(shè)，是某市燃?xì)夤┙o的主導(dǎo)企業(yè)。該團(tuán)體公司遵循“安全供氣，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，在“開拓、創(chuàng)新、高效、服務(wù)”的企業(yè)精神和“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全治理方針指導(dǎo)下開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)治理活動(dòng)，近年來發(fā)展迅速，綜合實(shí)力迅速壯大，在全國(guó)燃?xì)庑袠I(yè)中排名前列。
隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，城市化進(jìn)程不斷推進(jìn)，國(guó)內(nèi)自然氣主干管道大力發(fā)展，城市燃?xì)馐聵I(yè)正迎來前所未有的發(fā)展機(jī)遇。該燃?xì)鈭F(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)為促進(jìn)團(tuán)體上下以全新的姿態(tài)投進(jìn)到城市燃?xì)鈽I(yè)正在形成的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格式中，分享行業(yè)發(fā)展的成果，***遠(yuǎn)矚，提出了“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的戰(zhàn)略目標(biāo)，即液化石油氣向自然氣的轉(zhuǎn)變和股份公司向公眾上市股份公司的轉(zhuǎn)變�！皟蓚�(gè)轉(zhuǎn)變”戰(zhàn)略目標(biāo)的提出，對(duì)該團(tuán)體公司改善股權(quán)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理的重視，進(jìn)步企業(yè)滿足市場(chǎng)需求、適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力，以及對(duì)外樹立企業(yè)良好的社會(huì)形象，具有重要的指導(dǎo)意義。“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”同一在“發(fā)展”這一核心目標(biāo)下，能對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)治理帶來深刻而巨大的影響和改變。面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，該團(tuán)體公司必須調(diào)整、完善績(jī)效治理體系，以促進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成，以適應(yīng)未來經(jīng)營(yíng)治理工作模式的轉(zhuǎn)變和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需求。
(二)國(guó)企績(jī)效治理常見的題目
本文在研究過程中曾以問卷調(diào)查的形式對(duì)某燃?xì)鈭F(tuán)體的績(jī)效治理情況進(jìn)行了解，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該公司績(jī)效治理當(dāng)前存在的題目主要有以下幾個(gè)方面：
1.較低的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度和行業(yè)發(fā)展速度客觀上弱化了企業(yè)對(duì)績(jī)效改進(jìn)的意愿。某燃?xì)鈭F(tuán)體作為某市燃?xì)夤┙o的主導(dǎo)企業(yè)，擁有某市30年管道燃?xì)馓卦S經(jīng)營(yíng)權(quán)，在這一市場(chǎng)環(huán)境下，燃?xì)鈭F(tuán)體自身具有的競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)易使團(tuán)體員工安于現(xiàn)狀，客觀上弱化了國(guó)有企業(yè)進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)進(jìn)而實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略和員工自我發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。
2.國(guó)有企業(yè)的性質(zhì)使公司經(jīng)營(yíng)者和各級(jí)治理者在工作中對(duì)資源掌控的權(quán)利受到較大限制，尤其是起決定性作用的人力資源的治理權(quán)限不足，責(zé)、權(quán)、利不平衡，基于責(zé)任承擔(dān)、后果自負(fù)的激勵(lì)體系無(wú)法建立。
3.不同形式的績(jī)效治理模式與公司發(fā)展所處的階段密切相關(guān)，在公司發(fā)展的低級(jí)階段，規(guī)模小、任務(wù)單純、主要解決生存等眼前題目，傳統(tǒng)的治理模式更為適合。而在績(jī)效治理工作改進(jìn)、建立績(jī)效治理體系過程中，輕易忽視對(duì)所處的發(fā)展階段、自身特點(diǎn)的分析，新建立的績(jī)效治理模式在實(shí)踐過程中仍缺乏不少基礎(chǔ)條件。
4.績(jī)效治理工作是一項(xiàng)完整的系統(tǒng)性工作，計(jì)劃、實(shí)施、考核、反饋激勵(lì)環(huán)環(huán)相扣，循環(huán)發(fā)展。而在現(xiàn)實(shí)工作中，公司往往沒有將績(jī)效治理的四個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)聯(lián)系起來，將績(jī)效考核等同于績(jī)效治理，使績(jī)效考核失往計(jì)劃、實(shí)施環(huán)節(jié)的事實(shí)、數(shù)據(jù)的支持，陷進(jìn)靠“拍腦袋”打分的尷尬局面。另一方面，由于缺乏有效的反饋、激勵(lì)措施，無(wú)法將考核結(jié)果與各級(jí)員工的責(zé)任承擔(dān)聯(lián)系起來，公司的人力資源開發(fā)、治理工作(培訓(xùn)、提升、轉(zhuǎn)崗、辭退等)沒有以績(jī)效考評(píng)結(jié)果為依據(jù)，績(jī)效考核易于流于形式�！ �5.績(jī)效治理工作的目標(biāo)是促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成，它與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)、工作流程、信息系統(tǒng)建設(shè)、企業(yè)文化塑造等息息相關(guān)。而現(xiàn)實(shí)中公司往往簡(jiǎn)單地將績(jī)效治理等同于績(jī)效考核，僅僅用于對(duì)員工表現(xiàn)的評(píng)定，績(jī)效治理的工作變成人力資源部一個(gè)部分的事情，而人力資源部受能力、條件的限制，將績(jī)效考核簡(jiǎn)單化，使績(jī)效考核有可能異化為治理層懲罰員工的一個(gè)工具。
三、“以人為本”導(dǎo)向下國(guó)有企業(yè)績(jī)效治理完善的可行性建議
根據(jù)績(jī)效治理的含義及其完善思路，本文以為，要加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)績(jī)效治理完善工作，我們必須根據(jù)當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的要求，堅(jiān)持“以人為本”理念指導(dǎo)績(jī)效治理，必須做好以下幾方面的工作。
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