新時(shí)期中小企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)管理途徑研究管理論文
摘 要：中小企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中，存在著企業(yè)營(yíng)銷觀念與現(xiàn)實(shí)營(yíng)銷脫節(jié)，對(duì)于市場(chǎng)環(huán)境的分析不夠透徹、企業(yè)營(yíng)銷手段落后、營(yíng)銷人員的團(tuán)隊(duì)建設(shè)整體素質(zhì)不高等問(wèn)題。本文根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的需求和企業(yè)本身的特點(diǎn)，在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中，加強(qiáng)營(yíng)銷創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)管理措施來(lái)增強(qiáng)中小企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)重要企業(yè)的價(jià)值。
關(guān)鍵詞：新時(shí)期；中小企業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新；風(fēng)險(xiǎn)管理；途徑
中小企業(yè)主要是指勞動(dòng)手段、勞動(dòng)力或者勞動(dòng)對(duì)象在企業(yè)中集中程度比較低，或是生產(chǎn)規(guī)模較小的企業(yè)，我國(guó)界定中小企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)是通過(guò)企業(yè)人數(shù)銷售額度以及資產(chǎn)總額等指標(biāo)劃分的。行業(yè)的差異性，使得中小企業(yè)之間的劃分標(biāo)準(zhǔn)也有很大的差異。市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要組成部分，企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身的實(shí)力，根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，不斷地尋求營(yíng)銷的變革和創(chuàng)新，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展之下，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的，想要完全的消除營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)是不現(xiàn)實(shí)的，營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的成因，主要是有兩種，一種是市場(chǎng)環(huán)境等客觀因素形成的風(fēng)險(xiǎn)，還有一種是企業(yè)主觀因素所造成的風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)這種情況，中小企業(yè)在營(yíng)銷的過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)采取有效的措施來(lái)減少營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)造成的損失，做好風(fēng)險(xiǎn)管理措施。
一、中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷出現(xiàn)的問(wèn)題
1.企業(yè)營(yíng)銷與現(xiàn)實(shí)營(yíng)銷脫節(jié)
傳統(tǒng)的、賣方市場(chǎng)的、計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念還在很多中小企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)揮著很大的作用，但是這顯然不能夠滿足現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下中小企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的需要，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，市場(chǎng)上的產(chǎn)品比較匱乏，企業(yè)的營(yíng)銷是比較簡(jiǎn)單的工作，對(duì)于企業(yè)的生產(chǎn)不會(huì)產(chǎn)生很大的影響，企業(yè)運(yùn)作的中心主要集中在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，但是在如今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的.環(huán)境下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了變化，生產(chǎn)和銷售這兩者更加緊密地聯(lián)系在一起，甚至可以說(shuō)市場(chǎng)營(yíng)銷工作對(duì)于企業(yè)的生存和發(fā)展起了很重要的作用，為了避免傳統(tǒng)的銷售方式對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不利的影響，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)生產(chǎn)的需要及時(shí)的轉(zhuǎn)變管理的觀念，強(qiáng)化產(chǎn)品銷售前后的服務(wù)質(zhì)量，以消費(fèi)者的需求作為產(chǎn)品生產(chǎn)的出發(fā)點(diǎn)，以市場(chǎng)的供給作為企業(yè)生產(chǎn)的方向，只有這樣企業(yè)才能達(dá)到最好的經(jīng)營(yíng)效果。
2.錯(cuò)誤估計(jì)顧客和市場(chǎng)需求
許多企業(yè)的最高決策者沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品的消費(fèi)者的消費(fèi)行為、消費(fèi)心理進(jìn)行仔細(xì)的調(diào)查，從而導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品供過(guò)于求，沒(méi)有收獲的應(yīng)有的收益，而是造成了產(chǎn)品的積壓以及經(jīng)濟(jì)上的損失。如今市場(chǎng)環(huán)境千變?nèi)f化，中小企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)采取比較積極主動(dòng)的態(tài)度來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境，必須對(duì)市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行比較透徹的分析，企業(yè)的決策者也不能憑借自己的主觀想法來(lái)斷定如今的市場(chǎng)需求，只有系統(tǒng)的調(diào)查客戶的需求，透徹的分析市場(chǎng)環(huán)境才能夠有效地規(guī)避企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)。
3.企業(yè)營(yíng)銷策略缺乏科學(xué)性
現(xiàn)在有很多的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者仍然將目光放在比較傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略上，例如只重視產(chǎn)品策略、促銷策略、價(jià)格策略中的廣告人員策略。但事實(shí)上，在制定營(yíng)銷策略的時(shí)候，還應(yīng)當(dāng)考慮到一些市場(chǎng)環(huán)境，社會(huì)文化等因素，應(yīng)當(dāng)在對(duì)營(yíng)銷策略進(jìn)行組合時(shí)關(guān)注一些新的營(yíng)銷策略，例如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略、品牌營(yíng)銷策略等等�，F(xiàn)階段已經(jīng)有一些中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者開(kāi)始重視市場(chǎng)營(yíng)銷的作用，但是在這其中大部分的企業(yè)管理者對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)還比較的片面，對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷的理解也只是停留在比較表層的推銷階段，很多企業(yè)在市場(chǎng)開(kāi)拓以及信息渠道的構(gòu)建方面經(jīng)驗(yàn)明顯不足，這在現(xiàn)階段的營(yíng)銷發(fā)展過(guò)程中會(huì)直接導(dǎo)致企業(yè)營(yíng)銷手段的落后和單一。
4.企業(yè)人才缺乏
人才是現(xiàn)在企業(yè)的第一資源，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)上，人才是具有能動(dòng)性的一種資源，但是對(duì)于目前中小企業(yè)的營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，人才的數(shù)量與企業(yè)的規(guī)模相比明顯的不足，一些優(yōu)秀的營(yíng)銷人才更是十分匱乏。此外，在營(yíng)銷人才比較匱乏的市場(chǎng)環(huán)境當(dāng)中，人才的流動(dòng)性非常大，這樣也很不利于企業(yè)一些營(yíng)銷策略的實(shí)施，很多中小企業(yè)營(yíng)銷人才流失的一個(gè)很重要的原因是企業(yè)沒(méi)有建立長(zhǎng)期有效的人才建設(shè)機(jī)制，在人才引進(jìn)或是培育、使用方面都存在著很大的問(wèn)題，營(yíng)銷人才的缺失已經(jīng)成為企業(yè)難以進(jìn)步發(fā)展的重要原因。
二、新時(shí)期中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新的方面
1.創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷理念
在經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代背景下，中小企業(yè)只有進(jìn)行營(yíng)銷理念的創(chuàng)新，才能夠滿足經(jīng)濟(jì)全球化給中小企業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，中小企業(yè)的營(yíng)銷理念的創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)包括崇尚科學(xué)營(yíng)銷、增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)的粘性、提高品牌的形象和親和力、重視知識(shí)營(yíng)銷、注重企業(yè)創(chuàng)造性、利用營(yíng)銷工具進(jìn)行相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，營(yíng)銷理念的創(chuàng)新首先需要企業(yè)的管理者具有先進(jìn)的營(yíng)銷觀念，才能夠引導(dǎo)營(yíng)銷人員進(jìn)行大膽的創(chuàng)新，鼓勵(lì)企業(yè)營(yíng)銷人員順利地展開(kāi)工作，企業(yè)的營(yíng)銷人員，也應(yīng)當(dāng)掌握先進(jìn)的營(yíng)銷觀念，在進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品的營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)合理借鑒新時(shí)期背景下出現(xiàn)的先進(jìn)的營(yíng)銷手段和工具，不斷地提高自身的營(yíng)銷創(chuàng)新能力。
2.創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷手段
中小企業(yè)可以利用衛(wèi)星營(yíng)銷，衛(wèi)星營(yíng)銷是一種形象的說(shuō)法，如果將一些大型的企業(yè)比喻成恒星，那么圍繞恒星周圍存在和發(fā)展的中小企業(yè)，就相當(dāng)于行星，中小企業(yè)可以借助大型企業(yè)來(lái)發(fā)展自身，也可以和大型企業(yè)相互配合，形成中小企業(yè)圍繞大型企業(yè)共同發(fā)展的局面來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的營(yíng)銷活動(dòng)，中小企業(yè)也能夠通過(guò)這種營(yíng)銷方式，借助大企業(yè)的市場(chǎng)和品牌優(yōu)勢(shì)，為這些大型企業(yè)提供生產(chǎn)的配件完善大型企業(yè)的售前售后服務(wù)。中小企業(yè)也可以利用縫隙營(yíng)銷這種營(yíng)銷手段，由于中小企業(yè)的與大型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，很容易因?yàn)槿肆Y源、資金和技術(shù)方面的劣勢(shì)而無(wú)法與之競(jìng)爭(zhēng)，所以中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)尋找大型企業(yè)沒(méi)有運(yùn)用，或者是由于企業(yè)過(guò)于龐大而無(wú)法拓展的市場(chǎng)來(lái)作為自己的目標(biāo)市場(chǎng)，發(fā)展自身企業(yè)，有效地避開(kāi)與大型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，等待自己實(shí)力強(qiáng)大之后，再和大型企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。
3.創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷管理
加強(qiáng)企業(yè)的柔性管理，傳統(tǒng)的營(yíng)銷管理模式使得管理者和被管理者之間缺乏溝通，管理者，有通過(guò)各種企業(yè)的規(guī)章制度來(lái)管理營(yíng)銷人員，在管理的過(guò)程中，一些需要修改的方面或者出現(xiàn)的問(wèn)題沒(méi)有辦法及時(shí)的反饋給管理者，這就造成了中小企業(yè)的人員管理效果低下。在新時(shí)期的背景下信息在營(yíng)銷管理過(guò)程中有很重要的地位，所以中小企業(yè)的營(yíng)銷人員應(yīng)當(dāng)和企業(yè)管理人員進(jìn)行及時(shí)的溝通才能保證一下人員充分的發(fā)揮創(chuàng)造性和主觀能動(dòng)性，而中小企業(yè)雙方具有良好的溝通也能夠充分的調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，有助于企業(yè)實(shí)施人性化的管理，促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷管理的創(chuàng)新。
三、新時(shí)期中小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理措施
1.打造企業(yè)文化
企業(yè)文化是中小企業(yè)進(jìn)步發(fā)展的人文力量，也是企業(yè)進(jìn)行可持續(xù)發(fā)展的力量源泉，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)打造符合本公司發(fā)展特點(diǎn)的企業(yè)文化，通過(guò)企業(yè)文化的滲透來(lái)感染約束員工，激發(fā)員工的工作潛能，讓每一個(gè)營(yíng)銷人員都可以發(fā)揮自己的創(chuàng)造性和主觀能動(dòng)性，同時(shí)優(yōu)秀的企業(yè)文化也能將企業(yè)各方面的力量團(tuán)結(jié)在一起，能夠在企業(yè)內(nèi)部建立一種知識(shí)交流、傳輸、共享機(jī)制，從而降低企業(yè)因?yàn)槲幕牟町惍a(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，也能夠在一定程度上強(qiáng)化企業(yè)工作人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
2.激活人力資源
中小企業(yè)的人才數(shù)量和質(zhì)量在很大程度上決定著企業(yè)的發(fā)展，人才是企業(yè)最重要的財(cái)富，也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)。由于中小企業(yè)本身發(fā)展的局限性，使得營(yíng)銷人才因?yàn)楣芾淼膲毫^(guò)大造成了人才的流失，因此對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，有效地激活企業(yè)的人力資源是十分有必要的。企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡快建立有效的人才激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)人才激勵(lì)機(jī)制，將員工的個(gè)人發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展聯(lián)系在一起，從而激發(fā)員工工作的積極性、創(chuàng)造性。
3.注重業(yè)務(wù)調(diào)查研究
產(chǎn)品營(yíng)銷業(yè)務(wù)的運(yùn)作是營(yíng)銷人員專業(yè)知識(shí)的體現(xiàn)，同時(shí)也是一項(xiàng)十分復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)工程，在市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程當(dāng)中，每一筆營(yíng)銷的業(yè)務(wù)都存在著意料不到的風(fēng)險(xiǎn)，因此想要避免風(fēng)險(xiǎn)減少經(jīng)濟(jì)損失就必須從業(yè)務(wù)著手，認(rèn)真的操作業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。首先，企業(yè)工作人員應(yīng)當(dāng)對(duì)客戶進(jìn)行調(diào)查研究，這是企業(yè)與該人員進(jìn)行業(yè)務(wù)與否的前提條件，其次，要準(zhǔn)備好經(jīng)濟(jì)合同以及協(xié)議，這是保證業(yè)務(wù)正常運(yùn)作的證據(jù)，也是法律依據(jù)，再者，要交雙方的合同協(xié)議進(jìn)行層層的把關(guān)，最后，要隨時(shí)地把握客戶情況的變化，這也是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。處理好上述四個(gè)步驟盡可能地將風(fēng)險(xiǎn)消化在發(fā)生之前。
四、結(jié)束語(yǔ)
營(yíng)銷創(chuàng)新是中小企業(yè)發(fā)展的根本，這已經(jīng)成為中小企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)，在市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)生存的必要前提中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合各自的特點(diǎn)，把握市場(chǎng)的機(jī)遇，制定有效的營(yíng)銷創(chuàng)新策略，不斷提高企業(yè)的營(yíng)銷能力，對(duì)于營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)做好相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
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