市場營銷論文[實用15篇]

　　在平平淡淡的日常中，許多人都寫過論文吧，論文是討論某種問題或研究某種問題的文章。相信很多朋友都對寫論文感到非�？鄲腊桑�以下是小編為大家收集的市場營銷論文，僅供參考，大家一起來看看吧。

市場營銷論文1

　　摘要：做好市場營銷專業(yè)社團建設共組，學校領(lǐng)導層應該加大對于社團的扶植力度，對社團的建設與發(fā)展給予必要的指導。高職院校市場營銷專業(yè)學習內(nèi)容主要和市場相關(guān)，學生在指導老師的幫助下自行組織社團，開展有計劃的市場營銷實踐，有利于提升學生的實踐能力。做好專業(yè)社團的建設定位工作，推動專業(yè)社團建設的規(guī)范化建設。本文從高職院校市場營銷專業(yè)社團建設的重點展開討論，提出幾點有利于提升學生實踐能力的可行性建議。

　　關(guān)鍵詞：高職院校；市場營銷；社團建設；人才培養(yǎng)

　　一、高職院校市場營銷專業(yè)社團建設的重要意義

　　重視高職院校市場營銷專業(yè)社團建設，有利于團結(jié)和組織更多的學生，參與到集體式學習活動中來。在專業(yè)社團的組織下，開展校園銷售和市場調(diào)研的相關(guān)活動，在練中學、在學中練。并且由教師引導學生在社團學習與實踐中進行總結(jié)反思，提升學生的專業(yè)知識應用能力。高職院校致力于培養(yǎng)文化基礎知識過硬，實踐操作能力較強的復合型實用人才，滿足市場營銷行業(yè)的用人需要。建設專業(yè)營銷社團并積極組織活動，有利于培養(yǎng)學生的營銷技能，并指導學生學會推銷準備與客戶開發(fā)工作技巧。由教師進行示范，快速與客戶建立信賴感。在團隊實踐活動中，學生能夠快速學會介紹產(chǎn)品的方法，并且在長期實踐中準確了解顧客的需求，善于塑造產(chǎn)品的價值。教師應該對學生的校內(nèi)實踐活動進行指導，并且鼓勵學生在團隊環(huán)境中應用創(chuàng)造性思維進行銷售，發(fā)揮出營銷專業(yè)課堂知識學習的長處。在校內(nèi)實踐活動中，確保學生獲得基礎的市場營銷適應能力。

　　二、高職院校市場營銷專業(yè)社團建設與培養(yǎng)模式分析

　�。ㄒ唬�學校加強扶植與指導，給予社團發(fā)展政策支持

　　學校方面應該給予營銷專業(yè)社團必要的支持，為其提供組織內(nèi)部的活動室，為社團成員召開會議、定期開展活動的固定場所。學校應該積極組建優(yōu)秀指導教師團隊，在專業(yè)化的管理模式中，吸納更多的學生加入到社團生活中來。采用政策扶植的方式，引導市場營銷專業(yè)社團的發(fā)展。對于參與展專業(yè)社團并且表現(xiàn)積極的學生，學校方面應該給予加學分的`獎勵，并且對營銷實踐活動中表現(xiàn)突出的學生進行約談，安排優(yōu)秀學生在全院大會上介紹社團實踐活動的經(jīng)歷和學習經(jīng)驗。對優(yōu)秀社團干部給予榮譽稱號獎勵，努力培養(yǎng)具有管理能力的社團干部，將其作為校級學生組織領(lǐng)導層儲備干部培養(yǎng)。安排營銷專業(yè)的教師作為專業(yè)社團的輔導老師，協(xié)調(diào)社團日常活動中的組織紀律。由輔導老師提供專業(yè)知識的顧問服務，并且為社團的發(fā)展出謀劃策。社團可以通過向團隊成員收取入會費的方式，獲得維持社團正常運轉(zhuǎn)的資金，用來訂購社團統(tǒng)一的服裝，采買市場營銷校內(nèi)校外實踐活動所需要的音響、桌椅等設備。社團負責人也可以和學校方面積極聯(lián)系，協(xié)調(diào)營銷專業(yè)社團校內(nèi)實踐活動的各項活動安排，并且由學校給予社團發(fā)展必要的資金支持。

　　（二）積極開展營銷實踐活動，激發(fā)社團成員積極性

　　加強高職院校市場營銷專業(yè)社團建設工作，學校應該采用多種手段激發(fā)社團成員的積極性，優(yōu)化高職學生專業(yè)社團建設路徑。在社團內(nèi)部開展“專業(yè)+技能”的培訓活動，將社團實踐活動與市場營銷專業(yè)課程體系相銜接，引導學生在實踐活動中檢驗課程知識。積極組織學生參加校內(nèi)拓展活動，在拓展活動前期，根據(jù)在校學生的需求開展產(chǎn)品銷售活動。前期的銷售主要以日用品為主，采用擺攤設點的方式，在校內(nèi)銷售肥皂、文具、書籍等日用消費品。在拓展活動中，培養(yǎng)學生的團隊協(xié)調(diào)能力。在銷售大賽開展前期，社團成員需要進行營銷策劃設計，確定銷售的內(nèi)容和對象。并且由指導老師對各個小組的營銷策劃案進行修改，提高營銷實踐效率。由社團干部對學生成員進行分工，學生負責產(chǎn)品采購、產(chǎn)品推廣和校內(nèi)銷售不同環(huán)節(jié)的工作。通過銷售實踐的方式，加強學生對于市場環(huán)境的了解，并且以團隊的形式展開活動，培養(yǎng)學生的團隊適應能力。引導學生參加校園銷售比賽，將市場營銷專業(yè)團分成幾個小組，由不同的小組完成不同的銷售任務。由學校市場營銷學院領(lǐng)導確定比賽的時間，并且抽出專項經(jīng)費作為獎勵營銷優(yōu)秀人才的資金，激發(fā)學生參與營銷大賽活動的積極性。

　�。ㄈ�）推行校企合作模式建設，打造外向型專業(yè)社團

　　學校方面應該與企業(yè)進行合作，引導營銷專業(yè)社團對企業(yè)進行合作，開展主題項目的市場營銷活動。企業(yè)為社團提供銷售渠道與指導老師，在合作式營銷活動中，發(fā)現(xiàn)學生的營銷潛力，并且與表現(xiàn)優(yōu)異的學生簽訂就職協(xié)議。在這種合作型的訂單式人才培養(yǎng)活動中，激發(fā)學生的學習熱情。在校企合作的社團實踐活動中，培養(yǎng)學生的市場調(diào)研能力。在企業(yè)員工的指導之下，學生主要學習制定市場調(diào)研方案的具體技巧，并且在團隊實踐中進行調(diào)研方法的選擇。學會市場調(diào)研數(shù)據(jù)整理與分析技巧，并且在學校輔導老師的指導之下，認真撰寫市場調(diào)研報告，形成較強的市場營銷能力。帶領(lǐng)學生走訪批發(fā)市場，調(diào)查市場中的產(chǎn)品質(zhì)量和價格�？梢圆捎镁W(wǎng)絡問卷調(diào)查和現(xiàn)場問卷發(fā)放的方式，了解同學們的具體需求和購買欲望，并且在社團組織活動期間，對社團干部的領(lǐng)導管理能力進行審查，監(jiān)督社團干部的營銷行為。重點培養(yǎng)社團成員的接單談判技巧，由輔導老師對學生的實踐活動進行規(guī)范指導。

　　三、高職院校專業(yè)社團科學的組織結(jié)構(gòu)建設分析

　�。ㄒ唬┦袌鐾卣共颗c培訓部建設

　　打造組織嚴密的社團組織結(jié)構(gòu)，確保市場營銷實踐活動持續(xù)開展。設立會員培訓部，主要對成員的營銷知識進行培訓，給予社團新成員必要的教育，向其傳達社團的發(fā)展歷史與文化理念，增強新成員的社團適應能力。對參加面試的學生進行基本能力審查，淘汰不符合社團發(fā)展標準的申請者，篩選出學習能力較強的學生。對社團成員的職業(yè)道德素養(yǎng)進行培養(yǎng)，提升營銷人員的職業(yè)能力。采用社團“老帶新”的方式，提升新成員的禮儀素養(yǎng)，使其具備基本的英雄法律知識。設置市場拓展部，主要由具有一定社團活動經(jīng)驗的老社員組成。主要負責市場營銷專業(yè)實踐活動的項目洽談工作，并且在洽談活動中表現(xiàn)出一定的接單、談判技巧。在日常的社團推廣活動中，做好社團形象宣傳工作，吸納更多有能力、有理想的學生參與到專業(yè)社團組織中來。做好與學校院級領(lǐng)導層的溝通協(xié)調(diào)工作，及時向院級領(lǐng)導反映情況，獲取學校政策部門的更多支持。積極與校外企業(yè)聯(lián)系，在學校領(lǐng)導層的幫助下，建立學生職業(yè)能力實踐基地。由市場拓展部成員負責營銷專業(yè)社團與企業(yè)的深度合作洽談工作，共同擬定市場營銷合作方案。積極開發(fā)大學生群體這個具有較大消費潛力的市場，設計出更多有價值的合作計劃。

　　（二）社團關(guān)系組織與就業(yè)指導部建設

　　設置社團關(guān)系組織與就業(yè)培訓部，主要負責會員管理與干部選拔考核工作。根據(jù)學生上課時間和休息時間進行社團活動的協(xié)調(diào)安排，確保社團實踐活動的順利進行，社團集體活動時間與學生上專業(yè)課的時間不發(fā)生沖突。社團關(guān)系組織部由輔導老師擔任組長，引導學生運用創(chuàng)造性思維深入到營銷實踐活動中去。在專業(yè)社團運作管理活動中，提升社團成員的綜合能力。通過社團實踐鍛煉，提升學生的組織管理能力與社交能力。輔導教師應該積極組織畢業(yè)生參加求職活動，為社團成員進行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，幫助學生編制實習與求職計劃書。在專業(yè)社團內(nèi)部開設培訓講座，組織學生學習當下最流行的營銷管理經(jīng)驗，在營銷活動中發(fā)揮自己的聰明和才智。指導教師對于優(yōu)秀的社團成員給予必要的幫助，在校園招聘會中為招聘主管部門推薦社團骨干成員，為社團成員就業(yè)提供方便。

　　四、結(jié)束語

　　在高職學生營銷專業(yè)社團建設中，做好社團建設定位工作。專業(yè)社團發(fā)展理念必須要符合高職專業(yè)的辦學理念，根據(jù)專業(yè)課程的發(fā)展方向進行分析，從而確定社團建設的長期目標。在社團活動中，采用理論教育與實踐訓練的方式，幫助學生明確市場營銷的基本概念，認識營銷環(huán)境的構(gòu)成要素。在專業(yè)社團教育活動中，培養(yǎng)學生理解和掌握STP營銷戰(zhàn)略的能力。

市場營銷論文2

　　引言

　　目前，企業(yè)營銷市場不僅規(guī)模，而且種類繁多，但是伴隨著市場的不斷發(fā)展，其危險性也在逐漸增加。因此，為了適應時代更好的發(fā)展下去，企業(yè)必須要對客戶關(guān)系進行有效的管理。客戶關(guān)系直接決定了營銷的成敗，決定著公司的發(fā)展，只有搞好客戶關(guān)系，才能實現(xiàn)客戶和企業(yè)的雙贏。

　　1客戶關(guān)系管理在企業(yè)市場營銷中發(fā)揮的作用

　　1.1降低企業(yè)市場營銷的風險

　　在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，企業(yè)必須要擴大市場范圍，努力去發(fā)展有意愿合作的客戶，發(fā)展客戶，管理好客戶關(guān)系是企業(yè)市場營銷的基礎，只有與客戶之間能夠愉快溝通，彼此之間產(chǎn)生信任，才能達成合作。所以，企業(yè)必須加強對客戶關(guān)系的管理，比如聚集有意向的客戶召開產(chǎn)品年會，評選優(yōu)秀客戶，并頒發(fā)獎勵，從而進行產(chǎn)品宣傳，這種宣傳方法可以讓客戶更加容易接受企業(yè)的產(chǎn)品，能夠促進產(chǎn)品的銷售。穩(wěn)定的客戶關(guān)系是銷售的前提。所以，加強客戶關(guān)系管理能夠降低企業(yè)在市場營銷中的風險，從而促進企業(yè)市場營銷的順利進行。

　　1.2客戶關(guān)系管理可以提高企業(yè)市場營銷中的經(jīng)濟效益

　　加強客戶關(guān)系管理，可以進一步了解客戶的份額，從而能夠為企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟利益。每個企業(yè)都會有穩(wěn)定的老客戶，而他們起到了很關(guān)鍵的作用，只有有了這樣的老客戶企業(yè)才能正常運轉(zhuǎn)，對待此類客戶需要投入更多的精力去維護，甚至領(lǐng)導需要時常問候這些老客戶。企業(yè)一定要分析客戶的市場份額，根據(jù)他們對企業(yè)的價值來進行客戶定位，并且區(qū)別對待。所以企業(yè)必須對市場進行詳細的調(diào)查，根據(jù)自身的現(xiàn)狀制定合理的營銷管理制度，從而穩(wěn)定老客戶，吸引新客戶，促進企業(yè)的快速發(fā)展。

　　1.3客戶關(guān)系管理可以增加客戶的忠誠度

　　企業(yè)的發(fā)展是以眾多客戶的支持與合作為基礎的。沒有客戶，何談企業(yè)，何談發(fā)展。所以，企業(yè)必須加強對客戶關(guān)系的重視，加強客戶關(guān)系管理，盡可能的滿足客戶的需求，提高產(chǎn)品質(zhì)量，并以合理的價格售給客戶，讓客戶從心里接受企業(yè)的產(chǎn)品。平時也要加強與客戶的交流，穩(wěn)定客戶關(guān)系，從而加強合作，提高企業(yè)的市場競爭力。同時，良好的客戶關(guān)系能夠讓企業(yè)加強對產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注，逐漸完善自己，生產(chǎn)出符合客戶要求的高質(zhì)量產(chǎn)品，這同樣能夠有效促進企業(yè)的發(fā)展。

　　1.4提升企業(yè)的市場競爭力

　　以往傳統(tǒng)的營銷策略就是短時間促銷，比如降價，買贈等，這些方式在短時間內(nèi)能夠增加企業(yè)的利潤，但是在活動結(jié)束之后的回頭客一般都很少，因為促銷過程中根本沒有注意客戶關(guān)系，并沒有跟客戶進行過多的交流，客戶一般都是貪圖產(chǎn)品便宜，日后恢復原價后客戶大多都會流走，并沒有與客戶之間形成良好的關(guān)系，更談不上成為穩(wěn)定的老客戶。對于這種現(xiàn)象，最根本的原因就是在當前經(jīng)濟發(fā)展趨勢下，市場營銷策略發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)折，有形資產(chǎn)向無形資產(chǎn)開始轉(zhuǎn)變，而客戶對產(chǎn)品的要求也越來越高，以前客戶只是單純的考慮產(chǎn)品的價錢，而現(xiàn)在隨著市場的變化，人們大都關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量、效果以及用戶的反饋。因此，在這種環(huán)境下，企業(yè)要想保持自己在市場中的地位，提高自身競爭力，就必須要和客戶建立良好的關(guān)系，并進行科學的管理，從而形成長久穩(wěn)定的客戶關(guān)系。良好客戶關(guān)系的建立能夠增加企業(yè)的經(jīng)濟效益，提高企業(yè)在市場上的地位，促進企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

　　1.5能夠提升企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力

　　如今市場競爭如此激烈，各個企業(yè)都面臨著很大的壓力，然而企業(yè)要想在競爭激烈的市場環(huán)境中保持競爭力，必須具有可持續(xù)發(fā)展的能力，充滿活力的企業(yè)才能得到長遠穩(wěn)定的未來。一方面，企業(yè)要對老客戶進行定期、科學的維護，降低客戶的流失率。另一方面，企業(yè)也要多挖掘新客戶，吸引更多的客戶有興趣了解企業(yè)、了解產(chǎn)品，最終達成合作。達成長期合作的基礎是建立企業(yè)和客戶之間的相互信任，在溝通過程中，企業(yè)員工要對客戶誠心誠意，從而打動客戶，才能建立長久的合作關(guān)系。客戶關(guān)系的穩(wěn)定性和持續(xù)性能夠直接影響企業(yè)未來的發(fā)展，極大程度地提升企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。科學、有效的`客戶關(guān)系管理方式不僅有利于企業(yè)市場營銷策略的及時調(diào)整，而且有利于企業(yè)拓寬市場，增加收益，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

　　2客戶關(guān)系管理存在的問題與對策

　　2.1對客戶關(guān)系管理的認知度不足

　　企業(yè)要想做好市場營銷就必須加強對客戶關(guān)系的管理，而這些的前提是要認識到客戶關(guān)系管理的重要性，但是據(jù)調(diào)查，很多企業(yè)都在盲從地去進行客戶關(guān)系管理，而并沒有真正認識到其必要性，從而導致客戶關(guān)系管理知識流于表面，企業(yè)并沒有進行深入的研究，實際上并沒有管理好客戶關(guān)系。在客戶關(guān)系管理方面，企業(yè)不僅認知度不足，還缺乏以客戶為中心的理念，同時還不具備系統(tǒng)的管理機制，嚴重影響了客戶關(guān)系的管理和企業(yè)的發(fā)展。

　　針對以上問題本文提出了一些解決方案。一切工作開展的前提是企業(yè)員工要意識到客戶關(guān)系管理在市場營銷中的重要性。首先，要想管理好客戶關(guān)系，就必須是對客戶進行全面的了解，要以尊重客戶為前提人為的對客戶的資料進行查閱。然后，對客戶的資料進行分類、總結(jié)、分析，了解每個客戶的性格特點。接著，就開始與客戶進一步交流，從而得到更多的客戶信息。最后，對不用的客戶采取不同的應對方式，溝通過程中要盡量滿足客戶的需求。比如，對于吹毛求疵的客戶，你要從自己的打扮舉止開始到商品知識，都不要讓客戶挑出毛病，要盡量完美，才能得到這類客戶的認同。企業(yè)營銷就是與客戶進行溝通的過程，溝通好了合作就容易達成，溝通不好，合作就更不可能了。

　　2.2不注重向其他企業(yè)學習和借鑒

　　很多企業(yè)在市場化的影響下都在激烈競爭，尤其是同類產(chǎn)品的競爭更是激烈，有的企業(yè)降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，然后降低售價，來贏得客戶，有的企業(yè)增加產(chǎn)品質(zhì)量，有的會給客戶很多贈品，總之各個企業(yè)都在努力的贏得客戶，從而促進自身的發(fā)展。但是很多企業(yè)都忽略了客戶關(guān)系管理這條途徑，他們只會停步不前地采取傳統(tǒng)的客戶關(guān)系處理方式，不會向其他類似企業(yè)去學習客戶關(guān)系管理方式，導致管理方式單一，不能起到贏得更多客戶的目的。只有善于觀察并學習外界優(yōu)秀的管理方式，與自身的方式相比較，取長避短，才是提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵方法。

　　2.3企業(yè)發(fā)展方式單一，營銷方式嚴重滯后于社會發(fā)展

　　隨著當今社會的快速發(fā)展，我國各個企業(yè)都在奮力前進，新興企業(yè)更是如此。而且，如今社會網(wǎng)絡是必不可少的，其發(fā)展也帶動了企業(yè)的進步。企業(yè)發(fā)展模式要緊跟時代節(jié)奏，不再只依靠單一的發(fā)展方式，例如：現(xiàn)在網(wǎng)店、微商特別流行，此類購物方便、快捷、物品種類多，大大地滿足了客戶的需求，對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。類似這樣的客戶需求都可從客戶關(guān)系管理中獲悉。另一方面是企業(yè)要對自己的營銷模式多加關(guān)注，一定要順應時代的發(fā)展，而且要多多學習其他企業(yè)的經(jīng)驗。落后的營銷模式會嚴重限制企業(yè)的發(fā)展，因此，企業(yè)要加強對客戶關(guān)系管理的重視，認識到其在市場營銷中的必要性。

　　3結(jié)束語

　　綜上所述，客戶關(guān)系管理在企業(yè)市場營銷中扮演著至關(guān)重要的作用，不僅能夠降低企業(yè)市場營銷的風險、提高企業(yè)市場營銷中的經(jīng)濟效益、維護客戶的忠誠度，還能提高企業(yè)的市場競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。但是目前企業(yè)的客戶關(guān)系管理還存在一些問題，比如，企業(yè)對客戶關(guān)系管理的認識不足、不善于向其他企業(yè)學習相關(guān)的經(jīng)驗，而且企業(yè)的發(fā)展方式單一，營銷方式跟不上社會的發(fā)展，嚴重影響了企業(yè)的發(fā)展，需要盡快采取相關(guān)措施進行解決，以便加強客戶關(guān)系管理，從而提高市場競爭力，促進企業(yè)的長久發(fā)展。

市場營銷論文3

　　一、當前我國大型文化企業(yè)市場營銷面臨的困境

　　1．企業(yè)創(chuàng)新水平普遍偏低

　　眾所周知，我國具有豐富的歷史文化資源，可以說是文化大國。但是，長期以來，我們陷入了文化拿來主義的泥潭，使得我國的文化資源開發(fā)不充分，整體上仍處于發(fā)育的初級階段。我國5000多年的燦爛的文明史，積淀的大量歷史文獻、神話傳說、民間文化等，為文化開發(fā)和利用提供了豐富的素材。目前，很多文化企業(yè)把精力都放在西方文化上面，花費巨大精力、時間去開發(fā)西方文化產(chǎn)品，造成了本民族文化資源開發(fā)的數(shù)量、質(zhì)量都停留在起步階段。相反，我們不重視的文化資源，卻被西方拿去開發(fā)利用，以至于出現(xiàn)了“功夫熊貓”這種包含中國元素的西方文化產(chǎn)品，不僅在西方，而且在國內(nèi)也引起了較大的反響。還有花木蘭、神筆馬良等中國故事被西方公司選中，拍成卡通片。鑒于此，我們不得不反思以往對待本民族文化資源的態(tài)度，今后要更加注重對本民族文化資源的開發(fā)和利用，用現(xiàn)代信息技術(shù)對文化生態(tài)資源進行包裝和創(chuàng)新，實現(xiàn)其在數(shù)字時代的轉(zhuǎn)換。從本質(zhì)上講，我們對本民族文化資源的輕視，造成了中華民族文化資源演化成文化精品的機會明顯減少，即使有限的文化資源開發(fā)也是處于模仿、復制的階段，創(chuàng)新能力有待大力提升。面對我國大型文化企業(yè)與西方發(fā)達國家相比存在的較大差距，我們必須要有切實增強企業(yè)創(chuàng)新能力的緊迫感、使命感。

　　2．市場營銷能力相對較弱

　　對于文化產(chǎn)品來講，必須實現(xiàn)其銷售目標，才能體現(xiàn)文化產(chǎn)品的價值。再“優(yōu)秀”的文化產(chǎn)品，倘若沒有市場、無人購買，也難以讓更多人認同，更不能實現(xiàn)其價值。文化產(chǎn)品營銷具有獨特的特色，在市場調(diào)研、分析、分類、定位方面，在產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、服務方面，在相關(guān)信息的搜集、技術(shù)支持、人才培育方面，必須要遵循文化產(chǎn)品發(fā)展規(guī)律，特別是市場營銷網(wǎng)絡的構(gòu)建，更要注重多層次、全方位的布局。但是，我國在這方面做得還不夠，與西方國家相比有著不小的差距。在美國，影視、圖書、唱片企業(yè)，建立起龐大的營銷網(wǎng)絡，構(gòu)建了以文化消費者為中心的產(chǎn)品營銷體系，可以使每個文化消費者都能夠輕易獲得自己滿意的文化產(chǎn)品。反觀我國大型文化企業(yè)，市場營銷部門職能缺位，企業(yè)領(lǐng)導人對營銷規(guī)劃、實施認識不到位，不愿意投入大量資金進行市場營銷網(wǎng)絡建構(gòu)，仍熱衷于明星、大腕效應。特別是在品牌的打造方面，仍處在起步階段，沒有打造享譽國內(nèi)外的文化品牌，造成了文化企業(yè)的影響力和整體實力較弱，也進一步制約了文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

　　3．文化產(chǎn)業(yè)人才嚴重匱乏

　　目前，制約我國大型文化企業(yè)市場營銷快速發(fā)展的關(guān)鍵因素，就是文化產(chǎn)業(yè)人才的匱乏。主要體現(xiàn)在:文化產(chǎn)業(yè)人才質(zhì)量相對較低，文化精英缺失，人才的分布失調(diào)，創(chuàng)新水平普遍不高;文化產(chǎn)業(yè)人才市場營銷意識不強，知識結(jié)構(gòu)有待進一步優(yōu)化;懂得經(jīng)營、文化產(chǎn)業(yè)、市場營銷等復合型人才不多，造成了文化產(chǎn)品的宣傳和推廣相對滯后，不少文化精品難以得到市場的認可;懂得文化企業(yè)運作的高素質(zhì)經(jīng)營管理者缺失，優(yōu)秀導演、演員、動漫設計師等較少，現(xiàn)有人員的開拓創(chuàng)新能力不足，更多的是去模仿、復制西方的文化產(chǎn)品。

　　二、切實提升我國大型文化企業(yè)市場營銷水平的對策

　　1．著力設計特色鮮明的文化產(chǎn)品

　　設計更多特色鮮明的文化精品，是提升大型文化企業(yè)市場營銷水平的保證。第一，針對文化消費者的層次性特征，要準確定位消費者的真實需求，認真對文化產(chǎn)品進行分類。如要著力設計交響樂、歌劇等文化產(chǎn)品，以滿足文化消費者的高層次需求;著力打造通俗音樂、娛樂雜志等文化產(chǎn)品，以滿足大眾的文化消費需求;著力發(fā)展保齡球、高爾夫等文化產(chǎn)品，以滿足高收入文化消費者需求;加快發(fā)展公園、廣場舞等文化產(chǎn)品，以滿足較低收入的文化消費者需求;著力開發(fā)太極、傳統(tǒng)戲劇等文化產(chǎn)品，以滿足老年人文化消費需求;著力設計開發(fā)流行音樂、籃球等文化產(chǎn)品，以滿足年輕人的文化消費需求;盡快開發(fā)益智游戲、卡通節(jié)目等文化產(chǎn)品，以滿足兒童的文化消費需求。我們只有做好文化消費者需求的分類工作，才能設計更多符合市場需求的文化精品。第二，要把精力放在開發(fā)設計獨特文化產(chǎn)品上，多設計極具特色的文化精品，迎合大眾求新求奇的心理。要秉持和而不同的理念，處理好本土化與國際化的關(guān)系，以我國文化產(chǎn)生的背景、地緣因素、發(fā)展狀況等為基礎，樹立文化獨立性和多樣化發(fā)展理念，設計多層次、差異化的文化產(chǎn)品，既要彰顯本民族特色，又要賦予文化產(chǎn)品國際特征，以利于文化產(chǎn)品的交流和“走出去”，使我們的文化產(chǎn)品得到更廣泛的認同。第三，要深入挖掘中華民族傳統(tǒng)文化資源，如歷史文獻、遺存、傳說、演義等，不斷賦予文化產(chǎn)品民族特征、實踐特征，科學定位文化產(chǎn)品，把提升文化產(chǎn)品藝術(shù)品位當作首要任務，充分應用文化科技最新成果，不斷創(chuàng)新文化產(chǎn)品。

　　2．不斷完善企業(yè)營銷推廣制度

　　抓好人員推廣工作。當前，不少大型文化企業(yè)的營銷方式較為被動，主動采取人員推銷的效果不是十分明顯。在人們固有的觀念中，凡是人員推廣的東西，大多是低檔、劣質(zhì)的東西。事實上，對于突破文化企業(yè)市場營銷瓶頸，人員推廣具有重要意義。要在人員推廣過程中避免功利化的宣傳產(chǎn)品，而是要以文化演出活動為載體，如地方特色戲劇、綜合晚會等，通過與大眾的零距離接觸，可以了其需求、喜好、品味、消費能力，有針對性的向消費者介紹相關(guān)的文化產(chǎn)品，關(guān)鍵是要做好服務工作，以增進彼此間的情感。企業(yè)要建立推廣人員培訓制度，多舉辦推銷培訓班，邀請業(yè)內(nèi)推銷精英前來授課，多講與實際工作相關(guān)的內(nèi)容，增強培訓的可操作性、實效性，更加注重提升推廣人員的綜合素質(zhì)，為產(chǎn)品推廣打下堅實的基礎。增強營業(yè)推廣能力。要做好對文化消費者的激勵措施，如贈送樣品、較大折扣、舉辦相關(guān)展覽、進行精彩節(jié)目表演等。實施有效的中間商激勵措施，如適當?shù)奶嶝浾劭�、廣告推廣幫助、經(jīng)銷商大戶獎勵基金、開展聯(lián)誼會、舉行簽售會等。借鑒科利華公司推廣的先進經(jīng)驗，在全國多個城市同時開辦展覽會，采取多樣化的營業(yè)推廣方式，如地鐵、大型書城、學校、互聯(lián)網(wǎng)、電話、報紙推廣等，形成營業(yè)推廣合力。要認清營業(yè)推廣的風險，設定好科學合理目標，以吸引新消費者、鞏固老消費者為核心，促進偶然性消費者的購買頻次，不斷創(chuàng)新激勵方式方法。要突破品牌忠誠度對營業(yè)推廣的.束縛，以新奇、快速、適合等特色來彌補企業(yè)相對于成熟品牌的不足。要區(qū)分不同類別項目的推廣方案，不可一個方案套著用，如電影、書籍;旅游、娛樂，這些項目的營銷推廣方案存在很大差異，一定要緊緊立足市場需求、推廣項目特點，選擇最適合的營業(yè)推廣方案。

　　3．強化文化企業(yè)人才隊伍建設

　　建立多元化的人才引進機制。要進一步強化企業(yè)與高校的交流與合作，搭建大學生到企業(yè)實習平臺，通過實習選擇優(yōu)秀畢業(yè)生到企業(yè)任職。與人才市場建立長期合作關(guān)系，有效利用人才市場的開放功能，深入挖掘文化專業(yè)人才。要嚴把企業(yè)人才入口關(guān)，制定嚴格的招聘規(guī)章，選拔一批文化相關(guān)專業(yè)、具有豐富工作經(jīng)驗的人才，增強招聘的針對性、實效性，切實為企業(yè)選聘一些能用的人才。完善企業(yè)人才培育制度。不管是引進的人才，還是企業(yè)現(xiàn)有員工，皆需要進行長期、系統(tǒng)的針對性培訓，以適應瞬息萬變的文化市場競爭。要把企業(yè)員工培訓當作頭等大事來抓，制定人才培訓規(guī)劃，在培訓的長期化、制度化、規(guī)范化上下足功夫。多舉辦相關(guān)培訓班，邀請業(yè)內(nèi)文化精英、知名文化企業(yè)負責人對員工進行培訓，著眼于解放員工思想、樹立新理念，著重于講授與實際工作相關(guān)的內(nèi)容，避免灌輸空洞、無用的理論，使員工在培訓中得到啟發(fā)、學到切實有效的工作方法。積極開設文化信息網(wǎng)站，注重于介紹業(yè)內(nèi)最新情況、先進企業(yè)的成功經(jīng)驗、先進文化工作者的工作方法等，便于企業(yè)員工補充知識、拓寬視野。加快建立企業(yè)文化人才交流平臺，強化與合作企業(yè)之間的文化人才交流，增強員工對不同環(huán)境的適應能力，在相互交流和學習中掌握新方法、學到新本領(lǐng)。引導員工樹立終身學習意識，及時更新知識體系，掌握文化、信息技術(shù)等新知識，多讀與本職工作相關(guān)的書籍，扎扎實實提升業(yè)務能力。建立員工升職機制，拓寬員工的發(fā)展空間，營造良好學習、工作氛圍，切實留住文化人才，使其各盡所能。

　　市場營銷水平關(guān)系到大型文化企業(yè)的改革創(chuàng)新，關(guān)系到文化產(chǎn)業(yè)的繁榮發(fā)展。切實增強大型文化企業(yè)市場營銷水平，對于提升企業(yè)核心競爭力、促進文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，具有重要意義。我們只有進一步強化產(chǎn)品設計、營銷推廣、文化人才等方面的工作，才能實現(xiàn)大型文化企業(yè)快速健康發(fā)展。

　　本文作者：劉科 工作單位：北京中廣群星至盛文化傳播有限公司

市場營銷論文4

　　1課程性質(zhì)分析

　　市場營銷實務是市場營銷專業(yè)的專業(yè)技能課程，也是市場營銷專業(yè)最基本、最綜合的思維訓練課程。它主要研究市場營銷活動及其規(guī)律性，是一門實踐性很強的課程。該課程的核心內(nèi)容，就是在買方市場條件下，賣方如何從消費者的需求出發(fā)，制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，組織企業(yè)營銷活動，從而滿足消費者需求，提高企業(yè)在激烈競爭的市場環(huán)境中求生存、求發(fā)展的能力。課程主要培養(yǎng)企業(yè)需要的具有專業(yè)營銷理論基礎和營銷實踐應用能力的高素質(zhì)勞動者。

　　市場營銷專業(yè)培養(yǎng)技能營銷人才，從對崗位的工作任務和職業(yè)能力分析中可以看出，了解市場容量、了解細分市場、準確進行市場定位和產(chǎn)品推廣是成功開展銷售的基礎，而這些正是市場營銷實務課程教學的主要目標。學生通過對市場營銷實務課程的學習，能提高學生分析市場、測算市場容量的能力，提高學生收集信息、識別市場機會的能力，也能提高學生定位選擇和營銷推廣的能力，同時培養(yǎng)學生團隊合作的精神和顧客至上的營銷理念。因此，市場營銷實務的課程教學對市場營銷學生的職業(yè)能力培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)起主要支撐作用。

　　2課程設計思路分析

　　2.1課程設計理念

　　打破以知識傳授為主要特征的傳統(tǒng)學科模式，以營銷職業(yè)能力培養(yǎng)為重點，以開店創(chuàng)業(yè)工作過程為主線，以營銷任務為背景，以課證融合為指導，采用“教學項目化、學習自主化、實踐職場化”的行動導向教學模式和靈活多樣的教學方法、手段，構(gòu)建立體化多層次的實踐教學體系，做到教、學、做合一。

　　2.2總體設計思路

　　以完成開店創(chuàng)業(yè)營銷方案制定的工作任務為教學內(nèi)容，以開店創(chuàng)業(yè)營銷方案制定的工作順序來組織教學過程，以校內(nèi)仿真模擬的實訓室和校外實習實訓基地作為主要教學場所，采用任務驅(qū)動、項目導向等行動導向的教學模式，靈活運用案例分析、分組討論、角色扮演、啟發(fā)引導、實戰(zhàn)體驗等教學方法，做到在學中做、做中學。教學效果評價采取過程評價與結(jié)果評價相結(jié)合、課堂參與與課前準備相結(jié)合、課內(nèi)學習與課外實踐相結(jié)合、教師評價與企業(yè)評價相結(jié)合，重點評價學生態(tài)度和職業(yè)能力。

　　2.3教學內(nèi)容選擇

　　教學內(nèi)容的選取充分體現(xiàn)“崗位適用”。根據(jù)中職市場營銷專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)定位，并對銷售業(yè)務員和促銷員崗位的工作流程、工作任務及相應的職業(yè)能力要求進行詳細分析。本課程設計了市場機會分析、營銷戰(zhàn)略選擇和營銷策略制定三大項目，每一項目教學的內(nèi)容緊扣崗位工作任務。

　　教學內(nèi)容的選取充分體現(xiàn)“行業(yè)發(fā)展”需要。一方面課程教學主要立足于消費品行業(yè)，通過解剖消費品行業(yè)的分析方法培養(yǎng)學生舉一反三的能力；另一方面本課程增加了行業(yè)企業(yè)營銷新手段、新模式的教學，如在營銷策略制定的項目教學中，除傳統(tǒng)的“4P”外，還增加了“營銷新手段的運用”模塊的教學，涉及體驗營銷、事件營銷、娛樂營銷、直復營銷等營銷新手段。

　　教學內(nèi)容的選取充分體現(xiàn)“課證一致”。根據(jù)職業(yè)技能考試要求，學生不僅要求掌握市場環(huán)境分析、消費者行為分析、市場細分和市場定位，營銷“4P”策略等基本理論，而且要具備案例分析和營銷策劃分析的分析能力，因此，本課程在保留了較完整的市場定位和“4P”理論教學的基礎上，以任務驅(qū)動形式增加了對營銷實務活動的分析和策劃訓練。

　　教學內(nèi)容的選取充分體現(xiàn)“統(tǒng)籌兼顧”。在教學內(nèi)容設計時統(tǒng)籌兼顧學生的就業(yè)崗位和發(fā)展崗位，重視學生職業(yè)生涯的發(fā)展。一方面要考慮學生的就業(yè)首崗主要是銷售業(yè)務員，但同時也要兼顧促銷助理、策劃助理等崗位的知識能力需要，以確保良好的首崗適應，為學生的可持續(xù)發(fā)展打好基礎。所以教學內(nèi)容不單純解決銷售業(yè)務員工作任務對市場分析、市場細分的知識能力要求，而是還兼顧營銷整體理念和思維過程的知識能力的要求。

　　2.4教學內(nèi)容的組織與安排

　　以工作過程序化教學內(nèi)容，以工作任務設計教學項目，實現(xiàn)理論與實踐的融合。市場營銷學的教學內(nèi)容以開店創(chuàng)業(yè)營銷方案制定的工作順序為主線，從市場分析開始，到目標市場定位戰(zhàn)略的確定，再到“4P”營銷策略的制定，最終完成開店創(chuàng)業(yè)營銷方案的策劃，使市場營銷的基本理論與營銷實踐活動有機融合。

　　以任務作為教學目標，以理論作為輔助工具，充分體現(xiàn)教、學、做合一。課程內(nèi)容的組織與安排突出學生營銷職業(yè)能力的培養(yǎng)，以工作任務作為教學目標，理論知識的選取緊緊圍繞工作任務完成的需要，在教學組織過程中，邊教邊做，在做中學，在學中做。

　　以“三個結(jié)合”為指導，以企業(yè)合作為前提，合理安排實訓實習。課程實訓實習的組織與安排以“單項訓練與綜合訓練相結(jié)合、課內(nèi)訓練與課外實踐相結(jié)合、仿真模擬與實戰(zhàn)頂崗相結(jié)合”的“三個結(jié)合”為指導，在實訓實習的組織中，搭建了校園商品展銷會、促銷聯(lián)誼會等營銷活動實戰(zhàn)平臺，學生在完成課內(nèi)學習的同時，完成營銷方案策劃訓練、市場營銷過程模擬訓練，完成市場體驗。

　　3教學方法與手段分析

　　3.1行動導向教學模式

　　教學項目化。市場營銷課程項目教學，根據(jù)開店創(chuàng)業(yè)設計教學項目，內(nèi)容涵蓋從市場分析、市場細分到營銷策略制定整個營銷活動過程。

　　學習自主化。采用任務驅(qū)動的教學模式，即通過設定任務，將所要學習的新知識隱含在一個或幾個任務之中，引導學生通過自主學習、協(xié)作學習，對所提的任務進行分析、討論，最后通過任務的完成而實現(xiàn)對所學知識的意義建構(gòu)。

　　實踐職場化。搭建“校園商品展銷會”平臺，進行市場營銷的`實戰(zhàn)演練。通過學生從商品展銷會整體策劃、籌備分工、促銷設計到現(xiàn)場管理，從市場機會分析、確定經(jīng)營商品、了解所選商品行情、采購商品、談判議價以及確定銷售價格、商品陳列到廣告宣傳等環(huán)節(jié)的參與，體驗商品銷售技術(shù)，增強市場意識、核算意識，彌補了課堂教學只聽不練、只想不做的不足。使得學生深刻體會課程中學過的營銷理念、培養(yǎng)和鍛煉溝通技巧、應變能力等職業(yè)素養(yǎng)。

　　3.2多種教學方法的運用

　　啟發(fā)引導法。這是知識性內(nèi)容教學的一種主要方法，目的是為了加深學生對基本概念、基本理論的理解，幫助其掌握理論的基本內(nèi)涵，全面深入地掌握市場營銷的基本理論，為實際中的運用打好基礎。在講解中，采用先引入例子，再從例子的分析中引出概念或理論結(jié)論的方法，這樣不僅有利于提高學生的聽課興趣，而且有利于提高學生分析問題的能力。

　　案例教學法。案例教學是在學生掌握了有關(guān)基本知識和分析技術(shù)的基礎上，運用典型案例，將學生帶入特定事件的現(xiàn)場進行案例分析，通過學生的獨立思考或集體協(xié)作，進一步提高其識別、分析和解決某一具體問題的能力，同時培養(yǎng)正確的營銷理念、工作作風、溝通能力和協(xié)作精神的教學方式。

　　角色扮演法。利用市場營銷模擬軟件，注冊公司，進行角色分工，完成一個公司的市場營銷全過程。

　　4學習策略分析

　　學習策略是指學習者為了提高學習效果和效率，有目的有意識地制定有關(guān)學習過程的方案。對市場營銷課程而言，學習策略主要包括認知策略、調(diào)控策略和資源策略等。認知策略是指學生為了完成具體學習任務而采取的步驟和方法；調(diào)控策略是指學生對學習進行計劃、實施、反思、評價和調(diào)整的策略；資源策略是學生合理并有效利用網(wǎng)絡、多種媒體進行學習和運用市場營銷的策略。

　　學習策略是靈活多樣的，策略的使用因人、因時、因事而異。在市場營銷基礎教學中，教師要有意識地幫助學生形成適合自己的學習策略，并具有不斷調(diào)整自己的學習策略的能力。在市場營銷課程實施中，幫助學生有效地使用學習策略，不僅有利于他們把握學習的方向、采用科學的途徑、提高學習效率，而且還有助于他們形成自主學習的能力，為終身學習奠定基礎。

　　5考核方案設計分析

　　教學效果評價采取形成性評價與終結(jié)性評價相結(jié)合、課堂參與與課前準備相結(jié)合、課內(nèi)學習與課外實踐相結(jié)合、教師評定與企業(yè)評定相結(jié)合，重點評價學生態(tài)度和職業(yè)能力。

　　形成性考核包括常規(guī)（學習態(tài)度、出勤、課堂提問、職業(yè)行為養(yǎng)成等）、課堂作業(yè)（各能力訓練分項目或任務完成的情況、成果，以及書面作業(yè)）、平時測試、課外作業(yè)等。

　　終結(jié)性考核包括課程綜合訓練項目完成情況及成果展示、課程綜合設計或報告、期末卷面筆試等。

　　學生的成績評定以突出階段評價、目標評價、理論與實踐一體化評價為指導，以評獎激勵為手段，主要根據(jù)理論認知的掌握、參與性和單元作品、綜合營銷方案、營銷模擬、營銷實踐等五方面構(gòu)成。除理論認知外，其他四部分的考核要遵循態(tài)度與業(yè)績兼顧、規(guī)范與創(chuàng)新兼顧的原則，充分吸收企業(yè)的評價意見，做到客觀公平。

　　6課程內(nèi)容要求分析

　　參考文獻：

　　[1]熊璐基于工作過程導向的中職市場營銷實務課程設計與實施[J].當代職業(yè)教育，201.4（4）：1.4-17.

　　[2]李文新，謝海燕，杜南嵐，等基于工作過程的《市場營銷實務》項目化課程開發(fā)設想[J].中國市場，20xx（1.4）：1.18-1.19.

　　[3]李宇紅基于工作過程的課程設計與實踐——以市場營銷實務為例[J].中國成人教育，20xx（17）：88-90.

市場營銷論文5

　　【摘要】市場營銷閱歷百年開展，也在不斷演進。在出產(chǎn)觀念到社會營銷觀念，公司對顧客概念的了解在改動，公司與顧客之間的聯(lián)系也不斷改動。而顧客聯(lián)系辦理的理念恰是公司日益注重與顧客樹立杰出的聯(lián)系和進步顧客忠實度的狀況下發(fā)生的，一起它跟著現(xiàn)代信息技能、電子商務的呈現(xiàn)開展的越來越快。

　　【關(guān)鍵字】顧客聯(lián)系辦理；營銷辦理；4P

　　CRM是營銷觀念演進的成果。市場營銷經(jīng)過近百年的開展，跟著社會出產(chǎn)力的不斷進步，市場營銷的觀念也在不斷演進。在出產(chǎn)觀念到社會營銷觀念的開展演化過程中，公司對顧客概念的了解在不斷加深，公司與顧客之間的聯(lián)系也不斷得到加強。而顧客聯(lián)系辦理的理念恰是公司日益注重與顧客樹立杰出的聯(lián)系和進步顧客忠實度的布景下發(fā)生和開展起來的，一起它跟著現(xiàn)代信息技能、電子商務的飛速開展而日益成熟。

　　出產(chǎn)觀念。出產(chǎn)觀念認為，消費者喜愛的是隨處能夠買到的、報價低廉的商品。出產(chǎn)導向型的公司將精力首要放在進步出產(chǎn)效率和擴展分銷網(wǎng)絡上面。出產(chǎn)觀念發(fā)生的布景是商品需要大于供給，因而顧客最關(guān)心的是能否買到商品，而不是關(guān)心商品的細微特征。這時顧客在商品的交流中是處于被動位置，他們沒有更多的挑選地步。

　　商品觀念。商品觀念認為，消費者喜愛高質(zhì)量、多功能和具有某些特征的商品，在商品導向型的安排里，公司老是致力于出產(chǎn)優(yōu)質(zhì)商品，并不斷改進商品，使之日臻完善。奉行商品為導向的公司在設計商品時很少讓顧客介入。由于它們信任公司自身知道該怎樣設計和改進商品。在以商品觀念為導向的公司里，公司僅僅片面地將自個設計的商品強加于顧客，顧客的需要沒有真實得到表現(xiàn)。

　　推銷/出售觀念。推銷觀念認為，假如不對消費者進行勸說的話，他們是不會足量地購買某一公司的商品。因而，該公司有必要主動推銷和活躍促銷。推銷出售觀念是在現(xiàn)代化的工業(yè)經(jīng)濟中，出產(chǎn)才能己經(jīng)大大進步的條件下發(fā)生的。這時大多數(shù)市場都是買方市場，賣方不得不拼命地搶奪顧客。顧客或許是潛在顧客受到很多電視廣告、報紙廣告、直接郵遞廣告、推銷電話的攻擊。在這種狀況下，盡管公司現(xiàn)已意識到顧客的重要性，可是它們還沒有意識到要經(jīng)過深刻知道和了解顧客來獲取顧客資本。推銷/出售觀念為主導的公司在與顧客交流時，更注重向顧客灌輸自個的商品信息，聽取顧客的意見卻做得遠遠不夠。

　　營銷觀念。營銷觀念認為，實現(xiàn)公司的各種方針的關(guān)鍵在于正確斷定方針市場的需要和愿望，并且比競爭對手更有用、更有利地傳送方針市場所期望滿意的東西。營銷觀念依據(jù)4個首要支柱，即方針市場、顧客需要、結(jié)合營銷和盈余才能。首先，一個公司不行能在每個市場運營和滿意各種需要，有必要挑選與公司才能相匹配的方針市場進行效勞，也即是要有對于性地挑選顧客群。其次，營銷觀念請求公司從顧客觀念出來斷定顧客需要，顧客的需要包含了5種類型：標明晰的需要、真實的需要、未標明的需要、令人愉悅的需要、隱秘的需要。

　　公司要了解顧客的各種需要，就要與顧客樹立聯(lián)系，從與顧客打交道的過程中，獲取各種顧客信息，并對這些信息進行歸類、總結(jié)、發(fā)掘。公司火急了解顧客需要是顧客聯(lián)系辦理發(fā)生的重要原因之一。再次，營銷觀念請求公司所有的部分都為顧客的利益效勞，這即是結(jié)合營銷。結(jié)合營銷請求各種營銷功能，包含推銷人員、廣告、商品辦理、營銷調(diào)研等等有必要互相調(diào)和。一起，營銷部分也有必要與公司別的部分很好地調(diào)和。顧客聯(lián)系辦理結(jié)合內(nèi)部的各種資本為顧客效勞觀念恰是源于結(jié)合營銷。終究，營銷觀念的首要意圖是協(xié)助公司獲取贏利，而顧客聯(lián)系辦理的首要意圖也是加快公司贏利與優(yōu)勢的進步。在營銷觀念期間，公司知道怎么去尋覓方針顧客市場，發(fā)現(xiàn)方針顧客需要地點，并且經(jīng)過內(nèi)部資本去有用效勞顧客，然后進步本公司的盈余才能。在這個期間，公司開端意識到了解方針市場顧客需要的重要性，并把顧客需要擺在公司營銷活動的基地。

　　社會營銷觀念。社會營銷觀念認為，公司的使命是斷定諸方針市場的需要、愿望和利益，并以維護或許進步消費者和社會福利的方法，比競爭者更有用、更有利地滿意方針市場的需要。社會營銷觀念請求營銷者在營銷活動中考慮社會與品德問題。他們有必要平衡公司贏利、消費者需要和公共利益三者的聯(lián)系。同樣，顧客聯(lián)系辦理（CRM）在效勞辦理這一塊，請求公司不光要為現(xiàn)有的顧客、消費者效勞，一起也要考慮到公共利益。在顧客面前樹立起有社會品德責任感的公司形象，能使顧客為其運用該公司的商品而感到驕傲和驕傲。在社會營銷觀念期間，公司與顧客的聯(lián)系現(xiàn)已超出公司僅僅為顧客供給杰出商品朋及務的規(guī)模，公司愈加注重經(jīng)過樹立自個杰出的公眾形象來加強與顧客之間的聯(lián)系，而作為顧客也期望為自個供給商品朋及務的公司是一個具有社會責任感的公司。

　　綜上所述，顧客聯(lián)系辦理是在營銷觀念的基礎上開展起來，可是它又跟著公司對顧客含義了解的加深而得到拓展，由于顧客不只包含消費者、供給商、分銷商、內(nèi)部雇員，并且還包含對公司的生存與開展有著嚴重影響的政府部分、傳媒、參謀和咨詢專家、股票市場等。這些影響者對公司的效果盡管不是直接，可是它間接地對公司形成潛在的和無窮的影響，一起，有必要注重社會的長期、整體利益。

　　顧客聯(lián)系辦理表現(xiàn)了市場營銷組合的變遷。1990年，美國專家勞朋特教授提出了與傳統(tǒng)營銷的4P相對應的.4c理論，對比傳統(tǒng)的4P與4C，傳統(tǒng)的4P理論認為，應以恰當?shù)膱髢r、恰當?shù)耐緩胶透鞣N形式多樣的促銷手段將商品送到顧客的手中。可是依據(jù)4P理論的營銷決議計劃通常缺少有力數(shù)據(jù)支撐，使得公司在進行營銷決議計劃，對誰是顧客，啥報價合適這些顧客，哪些途徑對顧客獲得商品/效勞更便利等狀況都不是很明白，所以公司在促銷活動方面的盡力都白白地被浪費了，更不行能真實經(jīng)過了解顧客需要來進步顧客滿意度與忠實度。

　　顧客聯(lián)系辦理表現(xiàn)著由傳統(tǒng)4P營銷理念向著嶄新的4C營銷理念的改變。當一個公司知道誰是真實的顧客以及他們在做啥時，那么他就也許愈加高效地和他們打交道。CRM使得傳統(tǒng)4P向著愈加靠近顧客的4C改變成為也許。經(jīng)過CRM體系，公司能夠?qū)⑹袌鰻I銷決議計劃樹立在以顧客為基地4C理論之上。首先，它會讓一個公司明白地知道誰是顧客、那些是有利可圖的顧客，這些對公司奉獻有多大。并依據(jù)這些詳實的數(shù)據(jù)，公司能明白知道到應該為哪些顧客供給效勞。其次，CRM體系能使公司真實了解顧客的需要，包含未標明的需要、隱秘的需要、令人愉悅的需要。公司依據(jù)顧客的需要，不斷削減顧客獲取商品的本錢，增加獲取商品/效勞的便利性，終究與顧客進行有用的交流，讓顧客發(fā)生顧客認知價值，終究為公司發(fā)明豐盛的贏利。

　　綜上所述，CRM理論是在營銷理念基地改變?yōu)橐灶櫩蜑閷�向的基礎上發(fā)生和開展起來的，它從顧客的需要和需要出發(fā)，認為顧客發(fā)明價值為方針，以贏得顧客信任為主題，以與顧客樹立繼續(xù)杰出安穩(wěn)的聯(lián)系為意圖，終究到達顧客忠實，然后實現(xiàn)公司與顧客的調(diào)和與共贏。經(jīng)過上面的論說，本論文對顧客聯(lián)系辦理做如下的總結(jié)：

　　第一，顧客聯(lián)系辦理能夠從三個層面來了解。其一，它是包含了現(xiàn)代市場營銷理論的運營辦理理念。其二，它是集成了Intemet和電子商務、多媒體技能、數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)發(fā)掘、專家體系和人工智能、呼叫基地等領(lǐng)先信息技能的商務解決方案。其三，它是融入了市場營銷、出售辦理、顧客關(guān)心、效勞和支撐等模塊的應用軟件體系。第二，顧客聯(lián)系辦理是市場營銷觀念演進的成果，它是在公司將顧客擺在營銷活動的基位置置、日益注重改進與方針顧客聯(lián)系的條件下發(fā)生、開展而來的。第三，顧客聯(lián)系辦理表現(xiàn)著營銷組合從4P向著以顧客觀念、顧客價值為起點4C的變遷。

　　【參考文獻】

　�。�1］常濤．“網(wǎng)絡時代的一對一營銷”［J］．公司改革與辦理，20xx（2）：34-35．

　�。�2］車久菊，賈燕．“分析依據(jù)4Cs理論的網(wǎng)絡營銷組合”［J］．科技咨詢導報，20xx（3）：191-192．

　�。�3］陳亮堂，袁澤沛，李懷祖．“顧客堅持動態(tài)模式的研討”［J］．武漢大學學報（社會科學版），20xx．54（6）：675-654．

市場營銷論文6

　　摘要：網(wǎng)絡教學是當前教師普遍愿意采用的新的教學技術(shù)，具體包括：網(wǎng)上輔導、網(wǎng)上答疑、網(wǎng)上討論組。網(wǎng)上輔導：在音像教材和文字教材的基礎上，針對學生學習過程中的重點進行針對性的講解，并進行實例分析，以提高學生學習興趣和綜合運用的能力。

　　關(guān)鍵詞：中藥學;市場營銷;教學

　　現(xiàn)代教育技術(shù)是以計算機為核心的信息技術(shù)在教育教學中的理論與技術(shù)，運用現(xiàn)代教育理論和技術(shù)，通過對教學過程和資源的設計、開發(fā)、應用、管理和評價，以實現(xiàn)教學現(xiàn)代化的理論與實踐。現(xiàn)代教育技術(shù)將現(xiàn)代科技與教育緊密地結(jié)合在一起，其先進的理念、方法和便捷性及所顯示在教學中的良好效果，已成為當今教育發(fā)展特別是教學改革的重要工具。為了適應高校課程設置調(diào)整與改革的需要，結(jié)合用人單位對藥學專業(yè)畢業(yè)生需求的變化，很多醫(yī)藥院校開始開設《市場營銷學》課程。運用現(xiàn)代教育技術(shù)手段對《市場營銷學》的教學活動、教學內(nèi)容進行有效改革，可以有效提高學生學習該門課程的熱情，更好地服務畢業(yè)后在醫(yī)藥企業(yè)供職的醫(yī)藥類大學生，增強醫(yī)藥類畢業(yè)生適應市場的能力。

　　一、研究教學目標，加強學習，樹立新型教育觀

　　中藥學專業(yè)的培養(yǎng)目標是：培養(yǎng)學生掌握中藥學基本知識和具有制藥基本技能。《市場營銷學》課程作為藥學專業(yè)開設的一門課程，其開設目標是：使學生比較全面系統(tǒng)地掌握市場營銷學的基本理論、基本知識和基本方法;認識在經(jīng)濟發(fā)展進程中，企業(yè)和其他組織加強市場營銷管理的重要性;了解分析營銷環(huán)境，研究市場購買行為，制定營銷組合決策，組織和控制市場營銷活動的基本程序和方法;培養(yǎng)和提高正確分析和解決市場營銷管理問題的能力。從另一個角度來說，我國的醫(yī)藥行業(yè)要在激烈的國際競爭中立于不敗之地，醫(yī)藥企業(yè)要不斷開拓市場，獲得理想的投資利潤，營銷人員的素質(zhì)和能力起了決定性的作用。藥學專業(yè)人才的走向，除了一部分將從事藥品制劑、生產(chǎn)研發(fā)等領(lǐng)域，越來越多的人才邁入了藥品營銷行業(yè)，成為我國醫(yī)藥行業(yè)的一支生力軍。因此，認真學好市場營銷學，研究掌握銷售的規(guī)律、方法、手段、策略等，對于藥學專業(yè)人才的培養(yǎng)，拓寬就業(yè)渠道具有十分重要的現(xiàn)實意義。應用不同的教育技術(shù)手段，可以提高《市場營銷學》課程的開發(fā)水平和教學能力。要在《市場營銷學》的教學中應用現(xiàn)代教育技術(shù)，教師要學習并且具備運用現(xiàn)代教育技術(shù)進行教學設計的能力，能夠按照中藥學專業(yè)的培養(yǎng)目標設計不同的教學實施方案。

　　二、圍繞教學目標，運用現(xiàn)代教育技術(shù)手段，進一步提高教學效果

　　根據(jù)《市場營銷學》的課程特點，在具體的教學過程中，可以運用不同的現(xiàn)代教育技術(shù)手段，調(diào)動學生參與學習的積極性。

　　1.視聽媒體的運用

　　視聽媒體是現(xiàn)代教育技術(shù)的核心技術(shù)，視聽媒體的運用可以使教學內(nèi)容形象化、視覺化，使之更好地表現(xiàn)所需講授的內(nèi)容。視聽媒體的設計要考慮圖像、文字、色彩3方面的因素。圖像是媒體教材中的視覺材料，在《市場營銷學》的《促進銷售策略》這一章中第三節(jié)《廣告》的講授中，平面廣告的運用多數(shù)都要用到圖像。在《產(chǎn)品包裝策略》這一章節(jié)中，講授包裝設計的原則，都可以利用圖像、文字、色彩來表現(xiàn)所需講授的內(nèi)容。如，將宛西制藥生產(chǎn)的月月舒痛經(jīng)寶顆粒的舊包裝與新包裝進行視覺對比，引導學生分析、總結(jié)包裝設計的原則有哪些。

　　2.視聽覺媒體的運用

　　視聽覺結(jié)合于一體的媒體被認為是一類非常好的傳播媒體�？梢詥�發(fā)學生進行思考，從而加深對教材內(nèi)容的理解。例如，在講授商品策略這一章節(jié)的品牌與包裝策略時，教材中選德國奔馳汽車的“梅賽德斯”這一品牌來闡述品牌的內(nèi)涵。但是大多數(shù)同學對于這一品牌認識還是有一定局限。在這種情況下，選擇柳云龍奔馳廣告和奔馳全球E級轎車上海環(huán)球發(fā)布會的視頻，就可以從奔馳廣告入手，向?qū)W生介紹該品牌所凸顯出的屬性、利益、價值、文化、個性等內(nèi)涵。這樣，學生通過觀看視頻結(jié)合教師分析講授，對品牌的內(nèi)涵的認識便會加深。運用視聽覺媒體可以把抽象的知識點變?yōu)閷W生感興趣的視頻，將教材中的'文字變?yōu)榫唧w實例，啟發(fā)學生去思索，提高學生學習的積極性，激發(fā)其學習興趣，達到傳授知識培養(yǎng)能力的教學目標。

　　3.多媒體技術(shù)的運用

　　多媒體技術(shù)是指把文字、圖形、聲音、動畫、視頻、圖像等多種媒體的形式結(jié)合在一起，并通過計算機進行編輯、加工、處理、輸出，將多種媒體的各個要素進行有機組合，并完成一系列隨機交互操作的信息技術(shù)。多媒體教學由于運用圖文、動畫、視頻等資料，可以充分發(fā)揮對視覺、聽覺的刺激，能夠把抽象枯燥的學習內(nèi)容直觀地向?qū)W生進行展示，更有利于學生進行理解和記憶。教師也可以將所講授課程的教學重點與教學難點通過多媒體，呈現(xiàn)為文字、圖形、動畫、視音頻等教學信息，按照教學思路逐步呈現(xiàn)，以提高學生的學習興趣。

　　4.網(wǎng)絡教學的運用

　　網(wǎng)絡教學是當前教師普遍愿意采用的新的教學技術(shù)，具體包括：網(wǎng)上輔導、網(wǎng)上答疑、網(wǎng)上討論組。網(wǎng)上輔導：在音像教材和文字教材的基礎上，針對學生學習過程中的重點進行針對性的講解，并進行實例分析，以提高學生學習興趣和綜合運用的能力。網(wǎng)上答疑：主要通過E-amil信箱收集與解答問題。網(wǎng)上討論組：學生可以在討論組里提出問題展開討論，教師也不定期地提出學習中的難點問題或當前的熱點問題進行討論，以增強教學的交互性。將現(xiàn)代教育技術(shù)引入《市場營銷學》的教學過程并在實踐中不斷總結(jié)提高，可以很好地提高教學質(zhì)量和教學效果，達到傳授知識和培養(yǎng)能力的教學目標。

　　參考文獻

　　1、中國自主品牌汽車市場營銷策略研究——以奇瑞A3的市場營銷為例劉彬廈門大學20xx-05-01

　　2、市場營銷組合及影響因素分析朱天博; 曲方; 宋香云全國商情(理論研究)20xx-11-28

市場營銷論文7

　　一、市場營銷案例教學的必要性

　　市場營銷學有很強的實踐性和應用性，對學生的實操能力有很高的要求，只有在教學過程中配上適當?shù)陌咐�，才能鍛煉學生的實操能力。在學生對案例的分析與討論的過程中，可以鞏固學生所學理論知識，加深對理論的理解，還能夠促進學生思考能力和實際操作能力的提高，同時能調(diào)動學生學習的積極性、主動性和自覺性。因此，在課堂教學中引入適當?shù)陌咐�，有利于增加教師和學生之間的互動關(guān)系；有利于提高教師素質(zhì)，提高教學質(zhì)量和教學水平。

　　二、市場營銷案例的選擇

　　當代中職學生是一個思維活躍、求新求變、善于質(zhì)疑的群體，他們不會滿足于教條的“填鴨”式教學法。因此，在案例的選擇上一定要能滿足他們的好奇心，能吸引他們的注意力，勾引起他們的求知欲。這樣就一定要選擇新穎、有趣、富有針對性的案例。案例的選擇一定是真實而又典型的事件，以“事件觀”選擇案例，要求我們遵循“事件”發(fā)展的客觀規(guī)律，一個完整的營銷案例必須從環(huán)境、產(chǎn)品、渠道、品牌、廣告、公共關(guān)系等多方面解讀。這樣的案例會讓學生靈活地運用所學的.理論知識，達到“以例導行”的教學效果。

　　三、市場營銷案例教學中存在的問題

　　1．教師的專業(yè)素質(zhì)有待提高。雖然案例教學可以實現(xiàn)“教師主導，學生主體”的教學氛圍，但是并不意味著教師的地位在課堂中降低，反而對教師的專業(yè)素質(zhì)有了更高的要求，要求專業(yè)教師不僅有理論，更要有實戰(zhàn)經(jīng)驗，這樣才能得到學生真正的信服。而現(xiàn)在的專業(yè)教師缺乏實際的營銷經(jīng)驗，很少參與過實戰(zhàn)營銷。因此，在案例的分析和講解過程中，很容易角度單一，點評總結(jié)不深入，導致教學效果欠佳。因此，專業(yè)教師一定要在上課前，對要講授的案例有充分的、全面的、多角度的、深入的理解和認識，盡量避免程式化的教學。2．缺乏合適的案例。好的營銷案例是實施案例教學取得良好教學效果的前提之一。但目前，我國大多職高營銷學科教師案例教學所選擇的案例存在不能結(jié)合教學目標、時效性不強、不貼近生活內(nèi)容死板等問題，大大地影響教學的效果。3．缺乏良好的實施環(huán)境。班級容量大，專業(yè)教師少使得案例教學不能保證教師在上課時可以照顧到每個學生；不能保證所選的案例有明顯的難易差異，以滿足各種層次學生學習。案例教學需要學生進行探討和討論，沒有合適的小組活動場地、沒有充分的準備時間導致在組織教學的過程中，學生的小組活動不能充分地完成。這些客觀環(huán)境的不足都大大地影響了案例教學的效果。

　　與傳統(tǒng)教學方式比較，案例教學以它的高度參與性、教學內(nèi)容的實踐性強等特征越來越受到教育工作者的歡迎。結(jié)合市場營銷這門課程的獨特性，案例教學會得到越來越廣泛的應用，因此，在日后的教學工作中加強對案例教學的學習和應用是一種必然的趨勢，同時也是提高教學效果的利器。

市場營銷論文8

　　一、中小型企業(yè)在市場營銷過程中存在的問題

　　(一)對于市場營銷觀念的認識相對落后

　　對于企業(yè)發(fā)展而言市場營銷是從事市場活動的重要指導思想,任何一種市場營銷模式都是在其指導理念下進行的,因此,對于中小型企業(yè)而言其是市場營銷概念正確與否,都會直接影響著企業(yè)的發(fā)展狀況。一些中小企業(yè)在市場發(fā)展過程中,會遵循推銷導向的觀念,這些企業(yè)認為在企業(yè)經(jīng)營時只要保證產(chǎn)品質(zhì)量、功能以及特色就會成功的吸引顧客,所以在產(chǎn)品經(jīng)營過程中很容易忽視產(chǎn)品的促銷。而在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中沒有充分考慮到消費者的需求,對于產(chǎn)品導向的觀念相對較為落后,也就導致產(chǎn)品在銷售過程中出現(xiàn)了利益不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。

　　(二)企業(yè)在發(fā)展過程中沒有重視目標的建立

　　對于消費者而言由于其需求在一定程度上有所差異,所以,企業(yè)在發(fā)展過程中其產(chǎn)品的模式不可能滿足全部消費者的需求。因此,對于中小型企業(yè)而言,在發(fā)展過程中一定要做好產(chǎn)品定位,選擇目標市場,在準確定位之后,企業(yè)可以針對不同的市場需求建立產(chǎn)品生產(chǎn)以及營銷的需求,從而全面滿足消費者的需求。但是,針對現(xiàn)階段中小型企業(yè)來說,其整體資源相對較為有限,產(chǎn)品生產(chǎn)的技術(shù)水平相對較低,沒有選擇特定的消費群體,從而導致在發(fā)展過程中出現(xiàn)目標不明確的現(xiàn)象。而且,在市場發(fā)展過程中,一些企業(yè)盲目的選擇發(fā)展目標,在產(chǎn)品生產(chǎn)之后,會將市場視為一個整體性目標,沒有進行細致的劃分,從而導致一些產(chǎn)品很難滿足消費者的基本需求,也就導致這些中小型企業(yè)很難適應市場的基本需求。

　　(三)企業(yè)在發(fā)展過程中沒有重視市場的定位

　　對于中小型企業(yè)而言,一旦在市場經(jīng)營過程中選定了特定的目標,就應該在相關(guān)目標市場上進行規(guī)范化的市場定位,對于選定的市場已經(jīng)存在了較為有利的競爭者,因此,通過市場定位可以為企業(yè)樹立明確的發(fā)展方向,同時將這種個性化的發(fā)展模式傳遞給消費者,使企業(yè)產(chǎn)品在消費者心目中樹立起正確的發(fā)展方向。對于中小型企業(yè)而言,如果其目標定位較為準確,就可以讓消費者在進行產(chǎn)品選擇的過程中選擇該產(chǎn)品,從而在激烈的市場競爭中獲取優(yōu)勢,確定自身的發(fā)展方向。但是,在現(xiàn)階段的企業(yè)發(fā)展過程中,一些中小型企業(yè)并有重視市場的目標定位,從而使企業(yè)的產(chǎn)品定位很難跟上時代的發(fā)展,也就無法形成良性的社會競爭力。

　　(四)沒有建立健全的產(chǎn)品促銷方式

　　在市場經(jīng)濟發(fā)展過程中,對于同一種類產(chǎn)品,雖然有不同的企業(yè)提供,但是對于產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、包裝以及產(chǎn)品的價格而言,沒有十分明顯的區(qū)別,但是在銷售過程中其整體情況卻存在著一定的差異性,其最終原因就是企業(yè)在產(chǎn)品營銷過程中營銷方式存在著較大差異。有的企業(yè)在產(chǎn)品銷售過程中采用的促銷方式可以滿足群眾需求,而有的中小型企業(yè)在銷售過程中其促銷方式存在明顯的不足之處,他們沒有建立正確的廣告宣傳模式,并且在銷售過程中也沒有合理的運用營銷工具,從而導致產(chǎn)品在宣傳過程中出現(xiàn)了一定的問題。

　　二、中小型企業(yè)優(yōu)化市場營銷模式的基本策略

　　(一)建立先進化的市場營銷模式

　　在社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展過程中,要根據(jù)市場經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)狀進行市場向?qū)У挠^念引導,通過對目標消費者進行需求向?qū)?建立起相關(guān)的營銷觀念。同時,在現(xiàn)階段社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展過程中,中小型企業(yè)應該建立起優(yōu)化的營銷活動,當企業(yè)在發(fā)展過程中建立起發(fā)展目標時,就應該為了最終目的而努力,集中企業(yè)資源有效利用,為消費者提供合理性的消費需求。而在產(chǎn)品的生產(chǎn)以及設計過程中,要及時了解消費者的基本目標,通過滿足消費者的需求來優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量,通過對產(chǎn)品定價并采取不同的營銷手段,使消費者在產(chǎn)品購買過程中可以結(jié)合自身情況選擇不同價位的產(chǎn)品,從而建立起符合市場需求的市場營銷模式。

　　(二)在市場明細化過程中建立目標市場

　　對于市場細分而言,其基本內(nèi)容就是通過市場經(jīng)營目標的建立,明確市場的基本需求。而在整個過程中市場細分的關(guān)鍵內(nèi)容就是建立正確的市場細分步驟,這一環(huán)節(jié)是整個過程中較為重要的內(nèi)容。因此整個項目的.細分應該做到以下幾點:首先,在企業(yè)發(fā)展過程中要確定產(chǎn)品的主要需求者,建立多元化的產(chǎn)品類型,改變傳統(tǒng)單一化的消費模式,在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中一定要考慮到消費者的基本需求,通過對各種環(huán)節(jié)優(yōu)化滿足消費者的要求,從而為企業(yè)發(fā)展奠定良好的基礎。其次,要及時了解消費者的不同需求,從而使消費者在產(chǎn)品選擇過程中可以實現(xiàn)多元化的選擇模式,而相關(guān)企業(yè)在產(chǎn)品銷售過程中要將特殊化的需求進行細分,進而為企業(yè)以后的發(fā)展奠定堅實基礎。最后,對于產(chǎn)品需求者而言也要進行明確化的細分,通過市場需求的明細化,將產(chǎn)品需求進行不同模式的劃分,對于同一類需求者劃分到同一市場,而針對不同需求的消費者,要將其差異性進行合理性的劃分,從而通過對市場需求評估及分析,優(yōu)化相關(guān)產(chǎn)品項目分析,從而在最大程度上促進中小型企業(yè)健康發(fā)展,形成良好的市場競爭氛圍。

　　(三)建立正確的企業(yè)經(jīng)營策略

　　通過對目標市場的選定會使中小型企業(yè)在發(fā)展過程中面對很多競爭者,其中不僅包括其他的中小型企業(yè),也包含著一些大型企業(yè),因此,相關(guān)的中小型企業(yè)就應該制定避強定位的主要發(fā)展策略,其主要含義是指在發(fā)展過程中遇到較為強大的企業(yè)就應該改變發(fā)展方向,與其他中小型企業(yè)進行競爭,從而為自己企業(yè)的發(fā)展奠定良好基礎。與此同時,通過企業(yè)發(fā)展目標的建立,使企業(yè)在發(fā)展過程中形成企業(yè)向?qū)�模�?滿足企業(yè)的經(jīng)濟需求,也要全面考慮并滿足消費者的基本需求,從而使企業(yè)可以適應整個時代的發(fā)展。

　　三、結(jié)束語

　　綜上所述,在我國中小型企業(yè)發(fā)展過程中,要想實現(xiàn)經(jīng)濟化的建設,就應該通過優(yōu)化營銷手段改變傳統(tǒng)的銷售模式。因此,相關(guān)企業(yè)要建立健全管理模式,通過對企業(yè)員工優(yōu)化管理,提高他們的營銷觀念以及核心凝聚力,從而完善企業(yè)的文化建設。通過建立良好的企業(yè)形象,為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務來提高企業(yè)的營銷手段,從而使其適應時代的發(fā)展,在企業(yè)合作過程中實現(xiàn)共同進步的最終目的。最后,還應通過不斷更新營銷理念來提高企業(yè)的綜合實力,為我國社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展提供更穩(wěn)定、更優(yōu)質(zhì)的服務。

市場營銷論文9

　　1人才培養(yǎng)模式改革

　　1.1堅持“兩個細分培養(yǎng)”

　　為拓寬學生就業(yè)領(lǐng)域，我們專業(yè)設置主要定位機電產(chǎn)品營銷方向，兼顧一般常規(guī)市場營銷方向，兩個細分培養(yǎng)即為：將營銷專業(yè)的學生按自愿原則，分兩個方向進行針對性培養(yǎng)：營銷管理模塊、機電產(chǎn)品營銷模塊，以重點打造某一方面的能力，形成核心職業(yè)競爭優(yōu)勢。

　　1.2分階段循序漸進的培養(yǎng)模式

　　在市場營銷人才培養(yǎng)模式上按照學生實踐的不同階層將案例討論、實習基地、情景模擬、項目訓練等模式進行合理的組合，分別設計某種模式為主，其它模式為輔的綜合模式應用，可克服單一方式實踐教學模式的局限性，更好地達到綜合實訓的目的和效果，全面提升學生的.理論知識應用水平和技能。

　　1.3通專能力融合，兩證教育融合

　　通專教育融合即：鑒于營銷專業(yè)人文思想及素質(zhì)要求將學生通識能力培養(yǎng)與專業(yè)技術(shù)能力培養(yǎng)相結(jié)合。根據(jù)市場營銷專業(yè)的實踐性特點和我院營銷專業(yè)的應用性定位，以培養(yǎng)學生的專業(yè)技能為核心，開設“五”種技能養(yǎng)成課程（營銷認知技能、商品推銷技能、營銷策劃技能和銷售管理技能），開展“五”項專業(yè)技能實訓（營銷認知實訓、市場調(diào)研實訓、商品推銷實訓、營銷策劃與銷售管理實訓），培養(yǎng)學生的“五”大職業(yè)技能，同時保證在公共領(lǐng)域和專業(yè)領(lǐng)域開設多門選修課程以提高學生的社會適應性和市場競爭力。在核心技能的培養(yǎng)過程中注意工學結(jié)合，充分利用校內(nèi)實訓和校外實訓基地資源，以滿足企業(yè)需求為首要目的。兩證教育融合即：在學生學習專業(yè)核心技能的同時要求考取相關(guān)職業(yè)資格證書，并作為畢業(yè)條件之一，從而保證職場式教育，學生畢業(yè)即能上崗。

　　2結(jié)語

　　時代的發(fā)展要求營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)改革必須與時俱進，按產(chǎn)業(yè)需求校企合作，共同制定專業(yè)職業(yè)能力標準，參與人才培養(yǎng)全過程，完善確立“一個導向，兩個細分培養(yǎng)，四階段，兩融合”遞進式的基于工作過程項目化工學交替人才培養(yǎng)模式。通過人才培養(yǎng)模式的改革，清晰了人才培養(yǎng)目標及方向，為市場輸送更多優(yōu)秀的營銷人才打下堅實的基礎。

市場營銷論文10

　　那些渴望成為世界一流的銀行將會從市場營銷及銷售中尋找到許多機會，為客戶提供特殊價值的服務。在我國,經(jīng)過20年的改革和市場競爭，目前雖然各家銀行自覺或不自覺地在實踐中或多或少地運用了市場營銷的理論和技巧，但是市場營銷的作用在國內(nèi)商業(yè)銀行的運營中遠未得到發(fā)揮，各商業(yè)銀行市場營銷管理的功能亟待加強。本文著重闡述商業(yè)銀行市場營銷管理的功能及我國商業(yè)銀行如何加強市場營銷管理。

　　一、商業(yè)銀行市場營銷管理的功能

　　按照美國著名營銷學權(quán)威柯特勒的觀點，營銷程序包括分折市場機會.設計營銷戰(zhàn)略.制訂營銷方案以及組織、執(zhí)行和控制營銷計劃。市場營銷管理在營銷程序的各個階段都扮演著重要的角色。此外，由于市場|營銷的概念剛剛進人銀行業(yè)，市場營銷管理首先應在銀行內(nèi)部傳播營銷文化。

　　(一）傳播營銷文化。顧客是最終獲得利潤的關(guān)鍵的觀點現(xiàn)在已廣為接受，作為一家以盈利為最終目的的銀行應該教育并激勵其員工共同努力爭取顧客，然而我們的業(yè)務或技術(shù)支持人員經(jīng)常抱怨顧客要求太多，以愿客為中心的觀點遠未深人人心。因此，營銷管理應該為在全行樹立以顧客為導向的營銷文化和提高銀行的專門營銷能力而努力。

　　1.建立全行營銷導向戰(zhàn)略，實現(xiàn)從傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)向現(xiàn)代顧客導向的組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變3在傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)中，總經(jīng)理在頂端，管理人員在中間，一線銷售和服務人員，柜臺人員在最底層。精明的重視營銷的銀行應該將其倒過來。在機構(gòu)頂部的是愿客，其次是一線人員，他們會見顧客、服務顧客和滿足顧客。在他們之下是中層管理人員，他們的工作是支持一線人員，使其更好地服務顧客。最底下的是髙級管理人員，他們的工作是支持中層管理人員，使其更好地支持一線人員。所有的經(jīng)理（特殊需要回避的部門除外>都包括在親自會見和了解顧客之列。要實現(xiàn)從傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)向以顧客為導向的組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，營銷管理必須正確協(xié)調(diào)一線人員與技術(shù)支持部門、財務部門、會計部n、信用審查部門.資金部門的關(guān)系，引導所有部門都考慮顧客和為滿足顧客的需要和期望而工作。

　　2.提高銀行在市場營銷領(lǐng)域的專門知識。首先，負責營銷管理的人員應該利用其在營銷領(lǐng)域的專門知識幫助銀行確立更好的.更獨特的價值定位，并在全行傳播這種價值定位，使銀行的業(yè)務系統(tǒng)直接圍繞這些課翅展開工作，并通過市場營銷的努力來保持銀行的競爭優(yōu)勢。其次，營銷管理人員應不斷開拓和傳播新的營銷觀念、模式，營銷觀念和模式是不斷推陳出新的，銀行必須不斷適應市場的發(fā)展更新現(xiàn)有的營銷理念。如以前銀行總希望將產(chǎn)品賣給盡可能多的頓客，現(xiàn)在銀行發(fā)現(xiàn)20%的顧客創(chuàng)造了80%的利潤，因此銀行轉(zhuǎn)向向顧客推銷盡可能多的產(chǎn)品。目前，許多先進的鋃行正致力于建立數(shù)據(jù)庫營銷模式和采用連續(xù)關(guān)系營銷法=對于銀行來講，擁有一個濁一無二的客戶資湄信息庫可以使他們?yōu)闈}客提供量體裁衣的金鼬投資產(chǎn)品和服務，從而提高u命中率”。

　　3.提高銀行持續(xù)創(chuàng)新的能力。一項好的金融產(chǎn)品可以為銀行創(chuàng)造成千上萬的客戶，而有的銀行卻忽視了這一點，把自己放在隨大流、不思進取的位置上。此外，由于金鼬創(chuàng)新很容易模仿，因此銀行必須保持持續(xù)的創(chuàng)新能力，0使自己能眵與其他的金融服務提供者區(qū)分開來。市場營銷管理部門可以利用其以頤客為導向的觀念和對各細分市場的深刻了解，發(fā)起和組織金融新產(chǎn)品的開發(fā)，以提高銀行持續(xù)創(chuàng)新的能力，確立銀行的競爭優(yōu)勢。

　　4.指導和協(xié)調(diào)各分行的營銪努力，傳播先進的營銷手段。到目前為止，大部分商業(yè)銀行總行還未形成全行統(tǒng)一的營銷策略來指導各分行的營銷活動，各分行基本上是各自為戰(zhàn)，不僅造成了營銷財務預算的失控，而且各分行發(fā)展很不平衡。市場營銷管理部門可以利用其專業(yè)知識制定全行范圍內(nèi)的營銷策略，以指導各分行更加有效地開展營銷活動，同時協(xié)調(diào)總、分行以及各分行之間的營銷工作。此外，市場營銷部門可以通過舉辦研討會、創(chuàng)辦刊物等途徑，宣傳先進營銷方法和成功營銷案例，推介優(yōu)秀營銷人員，實現(xiàn)全行營銷經(jīng)驗和知識的共享。

　　(二)分析營銷機會。

　　1.開展營銷調(diào)研。營銷調(diào)研是現(xiàn)代營銷不可或缺的組成部分，銀行只有通過研究顧客的各種需要和欲望，研究顧客所在地區(qū)的購買實踐等等，研究私人和公司消費者的購買行為，才能為市場提供良好的服務=營銷調(diào)研的目的涉及各方面，如一個產(chǎn)品的偏好試驗，一個地區(qū)的銷售預測，一個廣告的效果研究或品牌偏好的M試。近年來，許多公司越來越重視營銷調(diào)研工作，營銷調(diào)研的'活動和技術(shù)也不斷穩(wěn)步擴大，而商業(yè)銀行的市場營銷調(diào)研的功能遠未得到充分發(fā)揮3良好營銷調(diào)研的開展必將為銀行的營銷決策提供有力的支持，而且可以對營銷策略的實施效果進行評估。

　　2.監(jiān)控營銷環(huán)境。眾聽周知，營銷環(huán)境一直在不斷地創(chuàng)造機會和涌現(xiàn)威脅，持續(xù)地監(jiān)視和適應變化的環(huán)境對銀行命運攸關(guān)a對于營銷管理人員來講，他們應該更有責任辨認有歷史意義的環(huán)境變化，他們應該善于追蹤趨勢和尋找機會。一般來說，一家盈利機構(gòu)必須監(jiān)視6種主要的宏觀環(huán)境因素：人文統(tǒng)計、經(jīng)濟、自然環(huán)境、技術(shù)、政治/法律、社會/文化。對銀行來說,最重要的有：人文統(tǒng)計環(huán)境，包括人口年齡結(jié)構(gòu)、教育結(jié)構(gòu)、家庭類型等；經(jīng)濟環(huán)境，包括收人分配結(jié)構(gòu)、國家宏觀經(jīng)濟形勢及宏觀經(jīng)濟政策；政治/法律環(huán)境，主要包括國家對金融業(yè)進行管理的立法和監(jiān)管條例。此外，技術(shù)的迅猛發(fā)展也將對商業(yè)銀行的經(jīng)營模式產(chǎn)生深遠的影響a

　　3.分析行業(yè)與競爭者。了解競爭者對有效的營銷計劃是非常關(guān)鍵的。銀行必須經(jīng)常將它的產(chǎn)品、價格、分銷渠道與其接近的競爭對手比較，用這種方法，它就能夠確定競爭者的優(yōu)勢和劣勢，從而使銀行能夠從行業(yè)競爭者手中奪取市場份額，以及在受到競爭者攻擊時能夠作較強的防衛(wèi)。因此銀行需要密切關(guān)注有關(guān)競爭者的5件事：誰是我們的競爭者？他們的戰(zhàn)略是什么？他們的目標是什么？他們的優(yōu)勢和劣勢是什么？他們的反應模式是什么？

　　4.細分市場和選擇目標市場。商業(yè)銀行，特別是中小型銀行，一定要抵梱立即成為真正的萬能銀行的誘惑，也不能奢望為市場的全體顧客服務。為了能與無處不在的競爭者競爭，銀行需要確定它能為之提供最有效服務的細分市場。因此銀行需要采用適當?shù)募毞肿兞炕蛘吣Ｐ蛯λ饺撕凸�司金融服務市場進行實用的細分3當前以性別,年齡、收人狀況和教育程度為零售市場細分變量和以規(guī)1模大小作為公司業(yè)務市場細分變量的做法非常流行，然而銀行必須開發(fā)更有效的細分模型對市場進行更實用的細分^確定細分市場后，銀行需要評估和衡量每個細分市場的吸引力，評判對細分市場的投資與銀行的目標和資源是否一致，最后作出進入嚷些細分市場和為多少個細分市場提供服務的決策。此外,通過市場細分活動，銀行通常會發(fā)現(xiàn)服務客戶的新方式、新渠道、開展業(yè)務的新辦法、培訓和支持銷售隊伍的新途徑。

　　(三）開發(fā)營銷戰(zhàn)略。

　　1.分析產(chǎn)品差異化組合與定位。根據(jù)著名產(chǎn)業(yè)和競爭學權(quán)或波特的觀點，企業(yè)可以通過成本優(yōu)勢戰(zhàn)略或標新立異戰(zhàn)略來確立起競爭優(yōu)勢因此，銀行必須持續(xù)不斷地尋找能使它的產(chǎn)品和服務差異化的特定方法，以贏得競爭優(yōu)勢。市場營銷管理應該致力于分折銀行業(yè)務的差異化變量有哪些，如產(chǎn)品、服務、人員、渠道、形象等。因為并非昕有的差異化都是有意義的或者是有價值的，而且每一種差異化都可能導致成本的增加，因此營銷管理需要謹慎地選擇能使銀行與競爭對手相區(qū)別的途徑,選擇推出哪種差異，制定銀行的重點定位戰(zhàn)略。對于一家銀行來說，最壞的結(jié)茱奠過于毫無特色地埋沒在數(shù)百家金融服務供應商之中�！�

　　2.參與開發(fā)新產(chǎn)品。銀行一旦仔細地細分了市場，選擇了它的目標客戶群體，識別出它們的需要并確定了所希望的市場位置，它就準備開發(fā)和推出合適的新產(chǎn)品。營銷管理在新產(chǎn)品開發(fā)過程中起關(guān)鍵作用，他們應積扱參與產(chǎn)品開發(fā)過程的每一步驟3首先,由于市場營銷管理部f7貼近市場，他們將是新產(chǎn)品創(chuàng)意的重要源泉；營銷管理人員專門的營銷知識有助于分析和評估新產(chǎn)品創(chuàng)意的價值，組織新產(chǎn)品市場測試及正確選擇新產(chǎn)品商品化的時間、地點，目標市場及導人市場戰(zhàn)略。

　　(四)計劃營銷方案。

　　1.設計定價戰(zhàn)略與方案。隨著中國的消費者越來越成熟，他們對金融服務的價格將越來越敏感,與此同時，隨著利率市場化的不斷深化，銀行的定價自主權(quán)將逐漸擴大。如何對最新推出的產(chǎn)品進行合理定價，以及如何隨著環(huán)境的變化對脤務價格進行適當調(diào)整以適應環(huán)境將直接關(guān)系到銀行在市場中的競爭地位3決定銀行產(chǎn)品定價的因素主要有產(chǎn)品成本、銀行的定價目標、客戶的綜合盈利能力、市場價格彈性，競爭者的定價策略等等。因此銀行的營銷管理部門應在對目標市場的價格彈性和競爭者的定價策略和成本有較深刻了解的基礎上，結(jié)合銀行的目標來確定或調(diào)整銀行的服務定價，或者主動發(fā)起和應對競爭者的價格變動。

　　2.研究和選擇分銷體制。隨著科學技術(shù)的進步，加上客戶霱求的復雜化,銀行迫切需要研究其分銷體系，它不僅需要開辟新的分銷渠道，而且需要調(diào)整現(xiàn)有的分支行網(wǎng)絡。一方面,銀行必須充分調(diào)査消費者的消費行為和習憤，根據(jù)客戶群體的要求重新設計新的分銷渠道，為銀行爭取特殊的競爭優(yōu)勢3目前我國商業(yè)銀行習慣于設立全功能型分支機構(gòu)，而忽視了專業(yè)性分支機構(gòu)的建設。事實上，國際經(jīng)驗表明，商業(yè)銀行專業(yè)性分支機構(gòu)的盈利能力遠遠超過全功能型分支機構(gòu)3此外，隨著科學技術(shù)的發(fā)展,銀行還需要重點關(guān)注電子化營銷渠道的發(fā)展，如家庭銀行、網(wǎng)上直銷等等D另一方面，我國商業(yè)銀行在分支機構(gòu)選址決策方面缺少理論依據(jù)，銀行必須引進定性和定量的分析方法，為選址決策提供科學依據(jù)，同時應對現(xiàn)有分支廳網(wǎng)絡分市的合理性進行評估3

　　3.設計和管理營銷傳播�，F(xiàn)代營銷不僅要求開發(fā)優(yōu)良產(chǎn)品，給予有吸引力的定價，使它易于為目標顧客所接受1銀行還必須與現(xiàn)有的和潛在的顧客、其他利益攸關(guān)者和公眾溝通。每家銀行都不可避免地擔當起傳播者和促銷者的角色。銀行需要關(guān)注的是傳播什么，對誰傳播和怎樣傳播。因此為開發(fā)有效傳播，銀行營銷管理部門需要根據(jù)細分市場決策來確定目標受眾、設計信息'選擇傳播渠道、編制促銷預算、決定促銷組合以及衡量促銷成果，同時還需管理和協(xié)調(diào)各分支機構(gòu)的營銷傳播。

　　4.管理服務質(zhì)量。使一家銀行區(qū)別于其他銀行的主要方法之一是一貫提供比競爭者更髙的眼務質(zhì)量，因此必須形成高質(zhì)量管理的傳統(tǒng)，提供比競爭者標準更髙的服務質(zhì)量，目前我國商業(yè)銀行迫切需要建立服務績效監(jiān)詧制度，商業(yè)銀行可以使用一系列的方法來衡量本行及競爭者的服務績效，如比較性消費、洋裝消費、顧客調(diào)査，以及設立建議和投訴表格等。銀行還需建立滿足顧客投訴的部門。研究表明，得到滿意解決的投訴者往往比認沒有不滿意的顧客更容易成為銀行最忠誠的顧客E此外，銀行還可以從顧客的投訴中獲取很多改善服務的信息。

　　(五）監(jiān)督和控制各項營銷活動。

　　營銷過程的最后一個環(huán)節(jié)是組織營銷資源及執(zhí)行和控制營銷計劃。因為營銷計劃實施過程中將發(fā)生許多意外情況，銀行必須連續(xù)不斷地監(jiān)督和控制各項營銷活動。主要控制手段有年度計劃控制、盈利率控制及營銷效率控制3此外，商業(yè)銀行還可以通過對各分支機構(gòu)的營銷效益的等級評核、營銷杰出分行的評選和營銷審計進行營銷戰(zhàn)略控制。

　　二、如何加強商業(yè)銀行市場營銷管理功能

　　在發(fā)達國家，銀行營銷經(jīng)歷了幾個緩慢的發(fā)展的階段，但迄今為止，銀行對于營銷方法的應用仍落后于制造業(yè)公司：雖然制造業(yè)公司提供的j產(chǎn)品與銀行所提供的金融服務差別|較大，但制造業(yè)有效運用市場營銷原則的許多經(jīng)驗仍值得銀行借鑒。

　�。ㄒ唬┏闪�專門的市場營銷部門，統(tǒng)率銀行市場營銷工作成立強有力的營銷管理部門，并賦予其管理全行市場營銷工作的職責，對于強化銀行市場營銷功能至關(guān)重要。銀行可采用功能性的市場營銷管理組織結(jié)構(gòu)，這種營銷機構(gòu)由各種營銷活動專家組成，他們是營銷行政事務經(jīng)理、廣告與促銷經(jīng)理，市場營銷調(diào)研經(jīng)理、新產(chǎn)品經(jīng)理、營銷活動控制經(jīng)理、服務質(zhì)量控制經(jīng)理等，還可根據(jù)需要設立技術(shù)支持經(jīng)理、分銷體系管理經(jīng)理等等t

　　(二）創(chuàng)辦刊物，傳播市場營銷經(jīng)驗和知識。目前國際上已經(jīng)出現(xiàn)了大量的金融服務營銷的雜志和出鈑物，如英國的《國際銀行營銷雜志》和美'國的《銀行零售業(yè)務雜志》。而目前國內(nèi)尚未出現(xiàn)有關(guān)銀行服務營銷的刊物=因此商業(yè)銀行內(nèi)部需要創(chuàng)辦刊物來傳播銀行營銷的理論和技巧.宣傳銀行價值定位和營銷策略，共享營銷先進經(jīng)驗和知識1推介杰出營銷人物等等。

　　(三）引進和招聘營銷人才。由于市場營銷的概念剛剛進人銀行業(yè)，目前商業(yè)銀行都玦乏營銷管理人才1因此無法通過從別的銀行“挖墻角”的辦法來引進營銷管理人才。商業(yè)銀行可以大膽地從制造業(yè)引進營銷管理杰出人才加盟：如20世紀50年代中期，花旗銀行率先設立了市場營銷部，并從制造業(yè)中引進營銷經(jīng)理和營銷人才，取得了成功。此外，在招收大學畢業(yè)生時，應該考慮招聘市場營銷和管理專業(yè)的人才，而不僅僅局限于金融和會計學專業(yè)，

　　金融機構(gòu)的整個營銷過程涉及到大量的營銷策略和營銷組合，銀行迫切需要運用市場營銷的理論和方法來指導其營銷活動，以保持盈利增長和競爭優(yōu)勢=雖然當前我國商業(yè)銀行或多或少在經(jīng)營活動中運用了市場營銷的方法和技巧，但離系統(tǒng)地運用市場營銷理論和方法來指導其營銷活動還有很長的一段路要走。毫無疑問，那些能夠最早和最充分地將市場營銷理論和方法運用到實踐中的銀行將在不斷變化的市場環(huán)境中取得優(yōu)勢。

市場營銷論文11

　　一、相關(guān)概述

　　電子商務指的是企業(yè)跟消費者之間依靠電子手段從事商業(yè)貿(mào)易活動的行為。近些年來，電子商務在企業(yè)市場營銷中的作用越來越重要，全球電子商務的價值逐年遞增，增長速度越來越快。電子商務的產(chǎn)生以及發(fā)展已經(jīng)深刻地影響了企業(yè)的市場營銷行為，推動著企業(yè)市場營銷方式和手段都產(chǎn)生了重大變化�？茖W分析和認識電子商務對于市場營銷的影響，了解和把握電子商務對于市場影響的深層次影響，面對電子商務環(huán)境下市場營銷存在的問題并加以解決已經(jīng)成為企業(yè)管理者日常管理中的重要內(nèi)容，企業(yè)應當積極適應新的市場環(huán)境變化，依靠先進營銷手段和方式滿足消費者消費需求，推動企業(yè)發(fā)展。

　　二、電子商務模式下市場營銷影響分析

　　在電子商務環(huán)境下，企業(yè)進行市場營銷活動，其所處的營銷環(huán)境、消費者消費行為、營銷理念、營銷策略等都會受到不同程度的影響。

　　對于企業(yè)來講，市場營銷就是其不斷調(diào)整可控性因素，在此基礎上適應外部環(huán)境變化的過程。伴隨著電子商務的不斷發(fā)展，企業(yè)市場營銷的環(huán)境也會受到深刻影響。這里面既有虛擬營銷環(huán)境的產(chǎn)生、市場銷售環(huán)節(jié)的減少、支付以及交易手段的變化、信息傳播以及溝通渠道不斷增加等方面。電子商務的產(chǎn)生可以使得生產(chǎn)企業(yè)直接面對著消費者，依靠網(wǎng)絡、電子商務來直接進行商品交易，中間環(huán)節(jié)就被省略掉。這就能夠有效降低企業(yè)銷售成本，并能夠最終降低企業(yè)的產(chǎn)品最終消費價格，這既有利于擴大企業(yè)的銷售量，同時也有助于降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，使得消費者受益。

　　除此之外，在電子商務環(huán)境下消費者跟企業(yè)之間的距離被拉近了，也在很大程度上擴展了消費者跟商業(yè)領(lǐng)域中商品選擇的范圍，這些都對消費者的日常消費行為產(chǎn)生了很大的影響。消費者在消費過程中呈現(xiàn)出自主消費、對比選擇、主動參與等特點。圍繞著企業(yè)市場營銷，營銷理念也依次經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、推銷觀念、市場營銷觀念以及社會市場營銷這幾個階段。市場營銷的效率和效果都得到了很大程度的提升，為企業(yè)發(fā)展提供了機遇。

　　三、電子商務時代下企業(yè)市場營銷存在的問題分析

　　首先，企業(yè)管理者觀念需要進一步更新，對電子商務、信息技術(shù)的重要性需要進一步提升。當前，不少企業(yè)管理者對于電子商務在認識上還存著不少的偏差和誤區(qū)，僅僅將電子商務理解為網(wǎng)上購物等。正是由于認識上的偏差，不少企業(yè)都難以充分發(fā)揮電子商務在市場營銷、營銷管理等多個方面的需要，在切實降低企業(yè)經(jīng)營成本、增強企業(yè)未來盈利能力等的優(yōu)勢難以充分發(fā)揮。與此同時，企業(yè)電子商務時代背景下的市場營銷在發(fā)展過程中還存在著怎樣將傳統(tǒng)的市場營銷跟電子商務進行有效結(jié)合的問題。一般情況下，消費者對于傳統(tǒng)的市場營銷模式一般都比較容易接受，其相關(guān)的方式手段以及操作模式等都已經(jīng)被消費者所接受和認可，但是電子商務在發(fā)展時間上比較有限，不少消費者對于電子商務在認識上不到位，相應地接受程度也比較低，消費者的消費理念以及消費習慣在短時間內(nèi)常常難以及時轉(zhuǎn)變，這也在很大程度上導致不少企業(yè)難以充分發(fā)揮電子商務在市場營銷上的積極性意義以及作用。

　　其次，一些企業(yè)在產(chǎn)品的配送服務上不夠及時，存在遲滯的情況。對于企業(yè)來講，要想實現(xiàn)電子商務模式下的市場營銷高效性就應當充分滿足產(chǎn)品配送上及時性要求。配送以及支付是不少企業(yè)在電子商務模式下市場營銷的主要面臨問題和困惑。切實解決這兩個方面的問題對于企業(yè)市場營銷具有重要意義。怎樣才能夠在控制成本以及提升產(chǎn)品配送效率上獲得合理有效的平衡點是一個重要內(nèi)容。不少企業(yè)盡管在進行宣傳時會給予一小時送貨的承諾、口號，但是在實際的操作過程中卻常常難以操作到位，這在很大程度上使得消費者難以滿意。除此之外，支付問題也會困擾到企業(yè)采用電子商務進行市場營銷，這主要是由于支付存在著安全隱患，網(wǎng)絡安全難以保障。這一問題在解決上處理不到在很大程度上會使得顧客在進行網(wǎng)上消費時有著心理障礙，制約了企業(yè)電子商務模式下市場營銷的效率和效益。

　　再次，部分企業(yè)信息系統(tǒng)不完善，信用缺失。對于不少企業(yè)來講，信息系統(tǒng)建設已經(jīng)成為制約企業(yè)電子商務環(huán)境下市場營銷的重要因素。一些企業(yè)的市場營銷信息系統(tǒng)僅僅只是內(nèi)部的簡單進銷存管理模式，信息的更新速度比較慢，系統(tǒng)老化現(xiàn)象比較突出，在管理上缺少專業(yè)性，這就會導致企業(yè)在進行市場營銷時常常會成為信息孤島，跟顧客、市場等外界因素在信息共享和信息交換上及時性和充分性不夠，企業(yè)信息價值沒有得到充分發(fā)揮，利用效率不夠高，與此同時，也就喪失了企業(yè)吸引市場潛在顧客以及向外拓展海外市場業(yè)務的機會以及潛力。除此之外，由于電子商務、網(wǎng)絡信息中具有虛擬化的`特點，一些不法企業(yè)會在網(wǎng)絡上非法開展虛假營銷活動，對消費者進行蒙騙，這就會使得很多消費者難以繼續(xù)相信網(wǎng)絡環(huán)境下的市場營銷，從心里抵制網(wǎng)絡營銷，這也在很大程度上使得市場營銷在電子商務環(huán)境下不能夠快速、高效地進行擴展。

　　上述幾個方面都是電子商務環(huán)境下企業(yè)進行市場營銷所遇到的困難和不足之處，這些缺陷都在很大程度上影響了消費者對網(wǎng)絡市場營銷的信任，使得電子商務市場營銷的發(fā)展速度受到很大影響，也使得企業(yè)對電子商務市場營銷的積極性受到打擊。企業(yè)管理者應當密切圍繞上述問題和不足，切實重視電子商務對于拓展企業(yè)市場營銷渠道的重要意義，結(jié)合自身實際，采取專業(yè)化方式手段，為企業(yè)電子商務市場營銷發(fā)展提供保障和支持。

　　四、強化企業(yè)電子商務模式下市場營銷的策略及建議

　　首先，切實加強信息化建設，提高對市場營銷電子化重視程度。對于市場營銷來講，在電子商務時代背景下就是要積極依靠于網(wǎng)絡信息技術(shù)，在此基礎上實施全球化市場營銷，屬于一個動態(tài)的市場營銷過程。電子商務時代背景下的市場營銷除了依托于網(wǎng)絡信息技術(shù)進行商品以及勞務的買賣交易活動之外，也會涉及到傳統(tǒng)市場條件下的交易活動，也是一種在虛擬環(huán)境下消費者跟經(jīng)營者之間有限接觸或者完全不接觸的一種商品以及勞務交易活動。正是基于此，電子商務時代背景下的市場營銷還是應當立足于傳統(tǒng)的市場營銷方式，在此基礎上將互聯(lián)網(wǎng)跟傳統(tǒng)營銷模式有效結(jié)合，將網(wǎng)絡信息技術(shù)作為企業(yè)進行市場營銷的載體，積極建立和完善自身的營銷理念，將其落腳于整個企業(yè)營銷戰(zhàn)略發(fā)展需要，實現(xiàn)營銷觀念的雙向溝通，并將營銷的重點關(guān)注于需求的創(chuàng)新上，積極依托網(wǎng)絡信息技術(shù)的發(fā)展來推動自身在電子商務大背景下的市場營銷活動。

　　其次，積極跟上發(fā)展需要，重視建設網(wǎng)絡信息系統(tǒng)的建設和應用。當前，網(wǎng)絡信息技術(shù)優(yōu)勢是企業(yè)生存以及發(fā)展的重要基礎。積極發(fā)揮信息技術(shù)方面的優(yōu)勢對于提升自身管理效率以及效果，提高自身管理的科學化水平具有重要的現(xiàn)實意義。就管理實踐來看，當前不少企業(yè)依舊沒有建立起科學先進的管理體系、經(jīng)營理念、營銷理念以及相應的計算機信息系統(tǒng)，這些局限性都在很大程度上制約了企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展，正是基于此，企業(yè)管理者應當積極順應時代發(fā)展要求，有效推動企業(yè)自身的管理現(xiàn)代化進程，依靠網(wǎng)絡信息技術(shù)和科技技術(shù)成果切實推動網(wǎng)絡信息技術(shù)、電子商務在現(xiàn)代市場營銷中的應用。企業(yè)可以建立并逐步豐富完善自身的網(wǎng)頁建設，將自身的新特征、新產(chǎn)品以及相關(guān)的聯(lián)系方式等在網(wǎng)頁上懸掛出來，并提供一些免費的服務和產(chǎn)品，定期對相關(guān)免費產(chǎn)品進行升級，以此來吸引顧客，促使更多的顧客進入到技術(shù)指南、服務信息等相關(guān)場所中，依靠建立產(chǎn)品俱樂部等方式來擴展服務人群。積極結(jié)合自身實際，將信息技術(shù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為市場營銷優(yōu)勢，在此基礎上有效提升企業(yè)的市場營銷競爭力。

　　再次，依據(jù)企業(yè)以及市場情況合理調(diào)整企業(yè)營銷組合策略。對企業(yè)來講，要實現(xiàn)市場營銷的現(xiàn)代化需要從以下四個方面來進行管理，即企業(yè)產(chǎn)品策略、企業(yè)定價策略、企業(yè)渠道策略以及企業(yè)促銷策略等。企業(yè)在當前的電子商務環(huán)境下更應當進一步加快企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新，在實行產(chǎn)銷合一的營銷渠道時采用無中間商的方式，在進行定價上爭取更加靈活和具有科學性，切實強化企業(yè)在市場營銷中網(wǎng)絡信息技術(shù)的優(yōu)勢。與此同時，在進行營銷資源整合時，并不僅僅是簡單地將4C代替4P，而應當是在4C的前提之下實現(xiàn)和布局4P模式，有效融合4R市場營銷策略。應當明確，企業(yè)的市場營銷略組合既不同于將顧客作為中心的4C組合，同時也不同于將產(chǎn)品作為中心的4P組合，而是應當將關(guān)系營銷作為導向的4R組合也會逐步在產(chǎn)品營銷策略中進行滲透。

　　總的來講，企業(yè)當前的營銷環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了重大的變化，電子商務、網(wǎng)絡信息技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)深刻影響了企業(yè)傳統(tǒng)的市場營銷活動。企業(yè)管理者應當緊密結(jié)合市場變動，充分利用電子商務和網(wǎng)絡信息技術(shù)，發(fā)揮電子商務的便捷性優(yōu)勢，為日后的市場營銷長期發(fā)展提供必要的支持和準備，切實推動自身市場營銷能力建設，為企業(yè)增強經(jīng)濟效益、擴大市場規(guī)模提供有效的保障。

市場營銷論文12

　　一、市場營銷學課程教學引入視頻資源的可能性和必要性

　　1、可能性。很大程度上替代了傳統(tǒng)的“推銷理念”，尤其在當今社會經(jīng)濟高速發(fā)展時期，絕大多數(shù)產(chǎn)品都有同類產(chǎn)品或替代產(chǎn)品的情況下，這種理念備受推崇。這種理念上的變革，使得市場營銷學的研究對象更加寬泛，不再拘泥于狹義的一線銷售，而是幾乎涵蓋了企業(yè)目標制定、市場選擇、產(chǎn)品定位與設計、生產(chǎn)與管理、市場調(diào)查與銷售、市場信息回饋等諸多環(huán)節(jié)。因此包括影視劇、新聞娛樂、講座講壇、自拍惡搞等在內(nèi)的很多視頻資源與市場營銷有關(guān)。各類視頻資源數(shù)量巨大，可獲取途徑眾多，各種剪輯工具和技術(shù)成熟，另外，大學多倡導教學手段多元化，在政策上予以支持。上述條件為將視頻資源植入市場營銷學教學中提供了可能性。

　　2、必要性。當前大學生已是90后為主體，接受新生事物能力很強，并且思路思維異化，甚至被曾帶給我們很大沖擊的80后稱為“火星人”。他們更擅長使用網(wǎng)絡，個個是沖浪高手。想用我們傳統(tǒng)的授課方式將這樣一群“見多識廣”的孩子給摁在板凳上認真聽講，很可能是一廂情愿；另一方面，人人都能接觸到各類營銷，甚至參與營銷，有一定營銷理論感知和方法技巧，市場營銷學課程里不少理論和方法，顯得通俗易懂，“技術(shù)含量”不夠，久而久之，學生可能因此產(chǎn)生錯覺，認為市場營銷學不過如此，并喪失學習熱情�？梢哉f，當前市場營銷學課程教學改革勢在必行，而作為一種具體的改革措施和激發(fā)學生學習興趣的手段，想方設法將各類視頻資源納入市場營銷學課程教學之中顯得尤為必要。

　　二、運用視頻資源進行教學需要注意的問題

　　1、視頻素材要合適。視頻資源眾多，用哪些素材，用來說明哪些問題等，都是在運用視頻資源教學時首先要注意的問題。這里可以采取“雙軌并行”的原則，即可以根據(jù)要說明的問題，有目的地去選取合適的視頻資料，也可以通過瀏覽大量的視頻素材，從中發(fā)現(xiàn)可以用來說明市場營銷學里面某個理論或方法的內(nèi)容，當然這需要教師特別有心地去搜集，在搜集過程中不停思索，根據(jù)視頻內(nèi)容，在腦海里過濾自身既成的市場營銷學知識體系，將兩者有機對接。需要說明的一點是，某一段視頻資料，有時可能不同程度地表現(xiàn)多個問題，教師應該抓住其主要反映的問題，并據(jù)此在課堂上給學生做演示，否則可能會顯得牽強附會。比如，在講授市場營銷的促銷策略時，可以選擇周星馳主演的《食神》里面的橋段，能起到很好的效果：現(xiàn)在呢我趁還有一點點時間，想跟大家介紹一下唐朝新推出的“刻骨銘心初戀金銀情侶套餐”，孔子和耶穌都說過“初戀無限美”！所以我特別選這個題材，加上高貴的材料每份套餐只賣99塊9毛9，連100塊都不到。隨餐再送你印花一個，只要集滿五個印花，再加上99塊9毛9，就可以換到刻骨銘心的骨頭項鏈墜子，這個墜子因為經(jīng)過我食神開光，所以對年輕人有妙不可言的功效！

　　2、剪輯力求專業(yè)。在進行視頻剪輯時，要盡量做的專業(yè)，這樣學生看起來感覺更舒服、順暢。要保證視頻資料剪輯的專業(yè)性，要注意兩個問題：一是盡量將風格相同或類似的素材放在一起，比如武俠劇最好與武俠劇進行剪輯拼接，如果將武俠劇、現(xiàn)代劇、動畫片等不加忌諱地堆放在一起，則看起來非常突兀，感覺不倫不類，勢必影響教學效果；二是從技術(shù)層面做到音畫同步、音量統(tǒng)一、音質(zhì)與字幕清晰，以及沒有剪切明顯痕跡等，如果有信息、軟件等專業(yè)的人手幫忙最好，如沒有或不方便請別人幫忙，在現(xiàn)在網(wǎng)絡如此發(fā)達的'情形下，完全可以自己動手，豐衣足食。比如常見的視頻剪輯軟件有繪聲繪影、Vegas、Premiere、Edius、AfterEffects等等，其中有些是傻瓜級的，非常容易操作。

　　3、適時講解點評。視頻資料體現(xiàn)出來的與市場營銷相關(guān)的內(nèi)容是什么，說明了什么問題，有什么方法和技巧等，需要教師適時作出提示和點評，以引導學生思路，加深其印象。如果視頻較長，則播放結(jié)束后，宜進行全盤點評。在此期間，可以引導學生互動式交流。

　　4、布置撰寫觀后感。依據(jù)時間的長短，視頻素材教學可以分為兩類：一是間插性視頻教學，比如講到某個問題，可以借助三五分鐘甚至更短的視頻素材加以輔助性說明；二是專題性視頻教學，前文述及的影片《食神》是一部充滿營銷元素的影片，非常適合整體性播放。第二種情況下，則宜事先給學生布置任務，要求其在觀看視頻過程中認真思考，提取出與營銷相關(guān)的元素，并以撰寫觀后感的形式對這些營銷元素進行匯總分析。這種類型的作業(yè)，既能激發(fā)學生的學習熱情，又能促使學生開動腦筋，是提高教師授課和學生學習效果的有效方法。

　　三、視頻資源教學的一種思路擴展

　　視頻資源作為市場營銷學課程教學的有益補充，一般是由教師進行素材搜集、整理、剪輯，然后在講解特定理論和方法時予以采用和展示，達到吸引學生注意、強化學生理解的作用。事實上，完全可以對視頻資源教學思路進一步擴展，讓學生為主體完成視頻素材的搜集、整理和剪輯工作，為增強學生的成就感，可以讓學生對視頻資料進行配音�？蓪�學生分成若干小組，每組完成一段8～10分鐘左右的視頻作業(yè)，要體現(xiàn)市場營銷的理論、方法、技巧等，甚至可以講述一位營銷人物、一個營銷故事等等，根據(jù)自己對市場營銷理論和方法的理解，結(jié)合視頻資料特征，進行巧妙的情節(jié)設計。

　　實踐證明，絕大多數(shù)學生都熱情高漲，有的學生表現(xiàn)出非常專業(yè)的配音水平，有的學生體現(xiàn)出高超的軟件自學能力，有的學生體現(xiàn)出非凡的編劇和導演水準。有小組通過對影片《冰河世紀》進行剪輯配音，開展極地旅游營銷；有小組通過剪輯《武林外傳》等影片，營銷房產(chǎn)；有小組通過剪輯《夜宴》及借助DV自拍素材，分析市場供需主體心理。十分鐘左右的視頻很短，但是在這個小視頻的制作過程中，凝聚著學生對市場營銷理論和方法的系統(tǒng)而又深入的思考。

　　四、結(jié)語

　　社會經(jīng)濟發(fā)展至今，靈活采用各類視頻資源輔助市場營銷學課程教學是非常必要的。這種教學方式能很好地吸引學生注意力，提高教師講課效果和學生學習效果。但視頻資源使用的數(shù)量、頻次、時機等要合適。其他課程，是否可以借鑒這種方法，則要視課程性質(zhì)、師生特點、學校規(guī)定等因素而定，比如高等數(shù)學、數(shù)據(jù)庫原理等課程則很難大量地應用視頻資源進行講授。市場營銷學相對特殊的課程性質(zhì)，決定了可以較大量地采用視頻資源教學法，讓學生更主動地去發(fā)現(xiàn)，去思考，遠比填鴨式的理論灌輸強得多。

市場營銷論文13

　　摘要：

　　市場營銷專業(yè)是實用型專業(yè)，在教學過程中必須要重視對學生實踐能力的培養(yǎng)，促進學生未來的就業(yè)和發(fā)展。目前，各高校的市場營銷專業(yè)教學中關(guān)于校內(nèi)實踐體系建設還有待改善，需要進行積極探討并且找出最佳實踐模擬方案，以提高學生的整體素質(zhì)，為社會的發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀的市場營銷人才。

　　關(guān)鍵詞：

　　市場營銷專業(yè)教學;校內(nèi)實踐模擬;探討

　　1引言

　　社會經(jīng)濟不斷發(fā)展，使社會對市場營銷專業(yè)人才的需求不斷增加，為適應社會的發(fā)展，增加大學生的就業(yè)機會，各高校紛紛開設市場營銷專業(yè)課程，為社會培養(yǎng)市場營銷專業(yè)人才。市場營銷專業(yè)是實踐性非常強的學科，對學生的基礎理論知識的掌握程度、思維能力和實踐能力等都具有較高的要求，需要教師非常重視對學生實踐能力的培養(yǎng)，為學生提供較多的實踐機會。校內(nèi)實踐模擬是有效提高學生實踐能力的途徑之一。如何建立完整校內(nèi)實踐體系，進行實踐教學是各高校市場營銷教師普遍關(guān)注的話題。

　　2建立并完善校內(nèi)實踐教學課程體系

　　高等教育的教育目的就是為社會發(fā)展培養(yǎng)出全方位的人才，對于學習市場營銷專業(yè)的學生而言，其教學目標主要有兩方面：基礎理論知識和操作技能的掌握。然而，現(xiàn)在的市場營銷專業(yè)課程設置中，更多強調(diào)的是學生對理論知識的掌握，實踐教學及課程設置并形成完整的體系，這對于實踐教學、培養(yǎng)學生的時間能力不利[1]。因此，實踐教學的首要前提是必須建立和完善校內(nèi)實踐教學體系。

　　3“四步走”實踐教學內(nèi)容設置

　　市場營銷專業(yè)課程是綜合性較強的學科，學生關(guān)于市場營銷學科的學習不可超之過急，必須嚴格按照循序漸進的原則，根據(jù)學生不同學習階段的學習特征，合理設計不同的實踐教學內(nèi)容，分“四步走”進行實踐教學內(nèi)容設計[2]�！八牟阶摺敝饕獌�(nèi)容包括：第一，大一階段。大學一年級新生剛進入學校，對于市場營銷專業(yè)等相關(guān)知識第一次接觸，這一階段應該著重培養(yǎng)學生市場營銷的基本素養(yǎng)。因此，大一階段的實踐教學內(nèi)容主要為理論型內(nèi)容，包括市場營銷概念介紹、發(fā)展歷程、相關(guān)課程、市場定位等內(nèi)容，同時為學生普及市場營銷專業(yè)目前的就業(yè)前景和市場營銷專業(yè)人才應該具備的專業(yè)素質(zhì)，為學生二年級、三年級甚至步入社會的發(fā)展奠定理論基礎，并且便于學生做好職業(yè)規(guī)劃，提高學生學習的動力，使學生明確學習方向。第二，大二階段。大二學生的教學主要以技能教學為主，培養(yǎng)學生的操作技能和理論運用實際的能力。該階段的技能培訓應該以課堂教學為主，為學生具體實踐打下扎實的基礎。第三，大三階段。大三學生的教學應該以實踐模擬教學為主，可通過校內(nèi)模擬實踐教學和校外實習教學兩種途徑，切實提高學生的實踐能力。尤其注意的是，大三的實踐教學仍然以理論應用為前提，讓學生在提高實踐能力的同時也要合理運用理論基礎知識。第四，大四階段。大四階段需要學生進行校外實習，并根據(jù)實習內(nèi)容和結(jié)果完成畢業(yè)實習報告，整體上提高市場營銷專業(yè)學生的學習能力和實踐能力，為學生步入社會做好充分的準備，促進學生未來的發(fā)展。

　　4市場營銷專業(yè)校內(nèi)實踐教學體系設計

　　4.1創(chuàng)新實踐教學方式首先，市場營銷專業(yè)的實踐教學要以調(diào)動學生的學習積極性和主動性為基礎，提高學生學習的熱情。教學方式要多種多樣，可以根據(jù)教學內(nèi)容和學生的性格特征等，通過采取小組教學、合作探究教學、任務教學、案例教學等形式來培養(yǎng)學生的合作學習能力、自主探究的能力以及創(chuàng)新能力。課堂中要有意識地培養(yǎng)學生的口頭表達能力，注意語言的邏輯性和簡潔性、報告的條理性等。其次，市場營銷離不開市場調(diào)查和營銷策劃，在大學教學期間，要重視對學生市場調(diào)查能力和營銷策劃能力的'培養(yǎng)[3]。要求學生能夠根據(jù)教師布置的任務，合理設計調(diào)查問卷，并通過調(diào)查問卷得到的數(shù)據(jù)信息進行合理總結(jié)，而后根據(jù)結(jié)論進行合理的項目策劃，制定完整的營銷策劃書。最后，對市場營銷專業(yè)的基礎學科學習也要進行實踐教學指導。例如，商品學是市場營銷專業(yè)的基礎課程之一，在學習商品學時，教師可以組織學生到市場中認識商品，包括商品的分類、面對的消費人群、商品監(jiān)測等。又如，關(guān)于市場營銷心理學的學習，教師也可要求學生從實際生活中選取具體的案例進行分析與研究，以報告的形式向同學展示，增加學生對心理學的理解。

　　4.2建立實驗室進行校內(nèi)模擬教學實踐教學必須以鍛煉學生的實踐能力為基礎，因此，建立完善的實驗室是實行實踐教學的基本要求。各高校通過在校園內(nèi)建立實驗室，將現(xiàn)實世界的營銷市場縮小化，教學中由學生擔任營銷市場中的各種角色如營銷商、消費者等，增加學生的實際體驗，有利于提高學生的實踐能力。其次，隨著時代的發(fā)展，網(wǎng)絡營銷逐漸成為市場營銷的主體之一，因此，在市場營銷學科教學過程中還要強調(diào)對學生網(wǎng)絡營銷能力的培養(yǎng)，為學生建立網(wǎng)絡營銷實驗室，鍛煉和提高學生的營銷能力。

　　5結(jié)語

　　綜上，市場營銷專業(yè)是實踐性非常強的學科，對學生的基礎理論知識的掌握程度、思維能力和實踐能力等都具有較高的要求。目前我國各高校在市場營銷學科的教學中仍然以理論知識教學為主，忽略了對學生的實踐能力的培養(yǎng)，不利于學生未來的就業(yè)和發(fā)展。因此，各高校必須積極建立并完善校內(nèi)實踐教學課程體系，實施“四步走”實踐教學內(nèi)容設置并且要求高校專業(yè)教師必須創(chuàng)新實踐教學方式，建立好教學建立實驗室，以提高學生的實踐能力，促進學生的全面發(fā)展。

　　參考文獻：

　　[1]李霞.關(guān)于市場營銷專業(yè)實踐教學模式改革策略的探討[J].工會論壇(山東省工會管理干部學院學報),20xx,(6):122-124.

　　[2]韓慶齡.市場營銷專業(yè)校內(nèi)崗位實踐教學探析——以內(nèi)蒙古財經(jīng)學院為例[J].內(nèi)蒙古財經(jīng)學院學報(綜合版),20xx,(6):58-60.

市場營銷論文14

　　20xx年初打車軟件突然風靡，打車軟件公司開啟了補貼價格大戰(zhàn)，請全國人民打車成為最熱話題。幾個月之后，打車軟件公司的補貼營銷策略獲得成功。打車軟件迅速占領(lǐng)了市場，運用軟件打車取代了傳統(tǒng)招手停車的打車消費模式。

　　0 引言

　　20xx年初，打車軟件的補貼大戰(zhàn)開演。1月10日，騰訊旗下的“滴滴打車”率先承諾使用“滴滴打車”軟件叫車并用微信支付車費就可以獲得10元的車費補貼。1月20日，阿里旗下的“快的打車”做出了回應，使用“快的打車”并使用支付寶在線支付車費，乘客可以獲得10元的車費補貼的同時司機也可以獲得10元獎勵。2月補貼大戰(zhàn)愈演愈烈，“滴滴打車”乘客返現(xiàn)增加到12到20元不等。而“快的打車”承諾補貼永遠比同行多1元。直到同年8月補貼大戰(zhàn)結(jié)束，兩家公司用于補貼乘客和司機的資金總額高達十幾億元人民幣。打車軟件的補貼力度之大也引起了學術(shù)界的討論。但學術(shù)界一般僅從網(wǎng)絡營銷的層面去分析打車軟件現(xiàn)象：認為打車軟件的營銷增強了企業(yè)的網(wǎng)絡營銷意識、樹立網(wǎng)絡營銷觀念;促使更多的企業(yè)從網(wǎng)站設計入手，充分發(fā)揮其營銷職能，完善網(wǎng)絡基礎建設、優(yōu)化網(wǎng)絡營銷平臺;并更加積極打造網(wǎng)絡營銷團隊、提高專業(yè)服務水平。而本文將從另一個角度去分析打車軟件補貼現(xiàn)象。我們認為打車軟件的補貼營銷是營銷的新變革。補貼營銷是在移動互聯(lián)網(wǎng)的大背景下孕育出的一個全新的營銷策略，具有和傳統(tǒng)營銷完全不同的新的營銷思維和運行模式。

　　1 補貼營銷的運行模式

　　1.1 獲取規(guī)模

　　補貼營銷的第一步是獲取規(guī)模，所謂獲取規(guī)模就是在很短的時間內(nèi)被巨大的用戶群所接受和使用。以“滴滴打車”和淘寶做一個比較。淘寶于1999年成立，直到20xx年注冊用戶才突破2億。而“滴滴打車”20xx年成立，在20xx年底注冊用戶就已經(jīng)突破2億，并且遍布國內(nèi)400個城市。那么打車軟件是如何做到的呢?以南京為例，南京出租車的起步價是11元3公里�！暗蔚未蜍嚒睂τ诔丝兔刻煅a貼兩筆每筆10元，也就是說打車3公里只需1元錢。而南京的公交車普通票價是2元，刷卡優(yōu)惠價是1.6元。換句話說打車比坐公交車還要便宜。對于司機的補貼政策是每天頭五筆每單返還10元，換句話說使用軟件的司機可以比不用軟件的每天至少多賺取50元。在如此巨大的金錢誘惑面前人們沒有理由不去嘗試和接受。于是，在南京在很短的時間內(nèi)突然感覺站在街邊已經(jīng)很難招手打到出租車。更新奇的是，很多從來沒有使用過電子設備的老司機也開始學著下載“滴滴打車”的軟件開始使用手機接單。而“滴滴打車”軟件在應用軟件商店的下載量也是名列前茅。20xx年12月到20xx年3月在南京做過一項調(diào)查結(jié)果表明30歲以下的人群當中使用“滴滴打車”的人達高到 60.5%，31-40歲以及41-50歲的人群使用頻率也分別達到為22.5%和14%。

　　1.2 教育用戶

　　所謂教育用戶就是要讓用戶忘記舊的消費習慣而迅速接受并養(yǎng)成新的消費習慣。還是以出租車行業(yè)為例，舊的行業(yè)消費習慣是消費者(乘客)有消費需求時來到路邊或者車流量高的路口，通過招手的方式表現(xiàn)自己的消費需求。而商家(出租車司機)通過招手識別客戶。乘客和司機接觸后討論消費細節(jié)，比如目的地等。最后用現(xiàn)金支付車費。自從第一輛出租車在我國誕生以來，乃至在出租車的前身黃包車誕生以來，這就是此行業(yè)的消費習慣。通過幾十年甚至上百年的養(yǎng)成，此習慣已經(jīng)成為乘客和司機之間的一種固有觀念——想打車就要這么干。對于這樣的習慣，曾經(jīng)也有人想要打破。南京在20xx年1月1日推出公交卡，不久之后就推出刷公交卡可以支付出租車車費的服務。政府推出的這個服務是有利于為出租車司機的，一方面免去了司機找零的麻煩，另一方面保證了司機的現(xiàn)金安全。但是，直到今天在南京使用公交卡支付出租車車費的乘客都很少，甚至很少人知道，更有些司機干脆拒絕乘客刷卡付費。究其原因是司機覺得電子付款對賬比較麻煩，查找錯漏就更是繁瑣。但更深刻的原因是多年的習慣已經(jīng)在乘客和司機的意識中根深蒂固，換句話說他們對新的銷售方式是排斥的。

　　補貼營銷的方式則很大程度上克服了這樣的排斥。補貼營銷應用巨大的經(jīng)濟利益刺激和巨大的規(guī)模優(yōu)勢用很短的時間迅速的去讓人們接受一個新的習慣。首先，補貼營銷應用巨大的無法拒絕的利益誘惑促使人們第一次去嘗試新的產(chǎn)品。在上文中已經(jīng)談到對于11元的起步價，10元的補貼是沒有辦法拒絕的誘惑。然后，補貼營銷運用其在短時間內(nèi)獲取的巨大規(guī)模，應用規(guī)模效應最終促使人們拋棄舊的消費習慣養(yǎng)成新的消費習慣。比如，在打車軟件剛剛風靡的時候，很多司機用手機接完5筆業(yè)務，也就是享受完所有補貼福利后就關(guān)閉軟件繼續(xù)使用傳統(tǒng)方式拉活。但是，漸漸的他們會發(fā)現(xiàn)因為軟件打車已經(jīng)被太多的乘客使用和嘗試，因為巨大的用戶群的支持，手機打車漸漸變成主流，很少再有乘客在路邊招手。于是使用軟件往往可以帶到更多的乘客，司機漸漸地開始更多地使用手機接單。

　　1.3 提高滿意度，推出衍生產(chǎn)品

　　在多次嘗試之后，乘客和司機雙方都體會到了新的消費模式帶來地益處。比如，在乘客方面，運用打車軟件可以很方便的提前預約車輛，出租車能直接到小區(qū)樓下接上乘客，大大節(jié)約了打車的時間成本。在司機方面，可以挑選乘客，在高峰時有效避免出行擁堵路段。并且雙方通過電子支付避免了假幣的風險和找零的麻煩。同時，“滴滴打車”軟件的司機客戶端設置為轉(zhuǎn)賬立刻到賬，也就是說司機收到的電子車費可以立刻到賬到自己的銀行卡中，避免了司機的不安全感。同樣是20xx年12月到20xx年3月在南京的.調(diào)查，受訪者對“滴滴打車”非常滿意的占24%，滿意的占47.5%，一般的占25%，不滿意和非常不滿意僅占到3.5%。

　　在用戶漸漸接受新的消費模式后并形成足夠大的用戶規(guī)模后，打車軟件公司開始漸漸的推出了其衍生產(chǎn)品，進一步侵占市場。還是以“滴滴打車”為例，20xx年8月19日宣布推出“滴滴專車”�！暗蔚螌＼嚒边�是利用“滴滴打車”的平臺，但對出租車是一個補充�！暗蔚螌＼嚒钡哪繕讼�費人群是高端商務出行人群，根據(jù)此類人群的特點和要求，每輛專車都是價位在20萬元以上的中高檔汽車，司機師傅統(tǒng)一著裝，全程標準化商務禮儀服務，上下車主動開關(guān)車門、提行李，車內(nèi)還備有免費充電器、飲品、干濕紙巾、雨傘、兒童老人專屬靠墊等出行必備用品。雖然在營運合法性上可能存在一些疑問，但“滴滴專車”憑借補貼營銷打下的巨大的平臺優(yōu)勢，還是很快被市場所認可。于是“滴滴打車”很快推出另外兩款產(chǎn)品——“滴滴快車”和“滴滴順風車”。“順風車”業(yè)務上線100天時就已經(jīng)有注冊車主550萬，乘客840萬，遍布全國338個城市。

　　2 補貼營銷與傳統(tǒng)營銷的比較

　　從形式和結(jié)果人們很容易將補貼營銷和傳統(tǒng)的打折銷售方式混為一談。有人會質(zhì)疑，不就是打車軟件公司給乘客降價10元或者打了個1折嗎?其實兩者有下列本質(zhì)的區(qū)別。

　　2.1 營銷主體的不同

　　傳統(tǒng)打折降價促銷的營銷主體是商品的銷售方。例如，各大賣場經(jīng)常進行折扣銷售或者降價銷售。顯而易見，營銷的主體是銷售方本身。商家通過出讓部分經(jīng)濟利益從而獲得其他方面的利益，比如去庫存、擴大市場占有率等等。而補貼營銷的營銷主體確實第三方。“滴滴打車”軟件公司，既不是商品的銷售方(出租車公司)，也不是商品的購買方(乘客)，而是處于兩者中間起鏈接兩者作用的第三方。

　　2.2 營銷目的不同

　　傳統(tǒng)打折降價促銷的主要目的是銷售出更多的商品，從而擴大市場占有率或清理庫存。而補貼營銷的目的是推銷新的消費方式。例如，現(xiàn)在網(wǎng)上購物平臺越來越多的推出手機特惠，也就是說同樣的商品在手機上買要比在電腦上買優(yōu)惠。之所以要給手機消費一定的補貼，是因為商家在推銷手機購物的消費方式。一般情況下人們用手機的時間和頻率要比使用電腦廣的多，我們在床上、在公交車上、在地鐵上、甚至在馬桶上都可以使用手機。也就是說如果消費者接受認可了手機購物的方式，那么他們網(wǎng)上消費的時間和頻率必定大大增加。

　　2.3 營銷效益差異

　　傳統(tǒng)營銷的效益通常只能持續(xù)很短時間。往往在降價打折時產(chǎn)品銷量一直上升，但因為價格較低所以收益并不高。而降價打折一旦結(jié)束，產(chǎn)品銷量又立刻下降到打折前的水平。所以業(yè)界調(diào)侃：不營銷死，營銷死更快。而補貼營銷追求的目標是新的連接方式，一旦連接建立起來可以在長時間保持穩(wěn)定。據(jù)報道，20xx年底“滴滴打車”用戶數(shù)已突破1.5億人。在20xx年的12月，高峰期日訂單量達1217萬單。“滴滴”的用戶從質(zhì)量上可以分成四個類型：粉絲級用戶 (19.8%)、忠實用戶(35.7%)、普通用戶(27.4%)、嘗鮮族(17.1%)。其中粉絲級用戶和忠實用戶已經(jīng)對滴滴打車這個品牌產(chǎn)生了較強認知感，肯定了滴滴打車的效率。因此，即使“滴滴打車”停止打車補貼，也不用擔心這批用戶會流失。20xx年底，在大規(guī)模補貼營銷結(jié)束一年多之后，每天仍然有1000多萬人在選擇使用“滴滴打車”出行。

　　總上所述，傳統(tǒng)的營銷方式是在滿足消費者，而補貼營銷是在教育消費者。具體的說，傳統(tǒng)的營銷是在價格、數(shù)量、質(zhì)量、消費者體驗等方面讓消費者得到更大的滿足。而補貼營銷則是在教會消費者新的消費方式和方法。

　　3 結(jié)束語

　　原本直接連接的乘客和出租車雙方被打車軟件分割開來，打車軟件作為第三方軟件介入了買賣雙方，通過補貼營銷的方式讓市場接納，從而建立了兩者的新秩序;創(chuàng)立了新的消費模式;開辟了新的獲利渠道。所以，補貼營銷作為營銷模式的新變革，真正目的是建立新的消費模式，開拓新的消費市場，其追求的不是市場的量變而是質(zhì)變。

市場營銷論文15

　　摘要：隨著社會的發(fā)展和市場競爭的加劇，市場營銷變得越來越復雜。第二次中央新疆工作座談會的召開及絲綢之路經(jīng)濟帶戰(zhàn)略的提出，使南疆進入了跨越式發(fā)展的重要歷史時期，對南疆高校也提出了新要求。基于此，本文研究參與式教學法在南疆高校市場營銷教學中的應用并提出建議。

　　關(guān)鍵詞：參與式教學法;南疆高校;市場營銷

　　隨著國家經(jīng)濟體制的改革，社會的經(jīng)濟上升到了一定的高度，市場營銷的發(fā)展越來越困難。因此，在教育體制改革的背景下，高校市場營銷教育面臨著改革的局面。南疆高校作為南疆的軸心組織，如何通過改革壯大與發(fā)展本身，并提高南疆市場經(jīng)濟，是一個值得思考的問題。所以，在南疆高校中，教師和學生都應該注重市場營銷的培養(yǎng)，不斷加強自身的學習。

　　一、參與式教學法的概念

　　參與式教學法是一種合作式或協(xié)作式的教學方法，需要全體師生共同建立民主、和諧、熱烈的教學氛圍，讓不同層次的學生都擁有參與和發(fā)展機會的一種有效的學習方式，其目的主要是為了讓所有學生都能夠積極主動地參與到學習中來。同時，這種教學方式能很好地幫助學生深刻領(lǐng)悟和掌握所學的知識，能夠使學生將這種知識運用到實踐中。

　　二、參與式教學法在南疆高校市場營銷教學中的應用策略

　　1.南疆地區(qū)屬于少數(shù)民族聚集區(qū)，且經(jīng)濟發(fā)展相對落后，一些偏遠的鄉(xiāng)村地區(qū)基礎教育更為落后。參與式教學法的應用，適用于南疆高校市場營銷教學的過程中，可以幫助南疆地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展。

　　樹立教學新理念，明確教學目標傳統(tǒng)的教學模式是教師講臺上講課，學生在下面聽講，很少有互動的過程，而參與式教學法的應用需要調(diào)動全體師生才能夠?qū)嵭�。因此，參與式教學法與傳統(tǒng)的教學法有很大的區(qū)別。在教學過程中，教師想要發(fā)揮參與式教學法的作用就必須樹立正確的教學理念，改變原有的舊教學觀念，充分認識到教學改革的重要性，充分發(fā)揮參與式教學法的作用，這樣才能夠提高教學水平。此外，教師應該制定明確的教學目標，發(fā)揮參與式教學法的優(yōu)勢，使學生成為學習的主體，幫助學生提高學習效率，明確這一目標，以此將參與式教學法融入教學中。

　　2.學會運用參與式教學法教學參與式教學法是一個新型的`教學方式，教師在教學過程中，要大膽地運用參與式教學法中的教學方式來實施教學。參與式教學法蘊含著多種教學方法，其中有課堂討論、頭腦風暴、示范和指導練習、角色扮演、案例分析、講故事、辯論等。因此，教師可以選用幾個實用的教學方法應用于教學之中。（1）

　　頭腦風暴法。頭腦風暴法是指教師先提出某些社會現(xiàn)象或問題，然后讓每個學生都提出不同的想法，通過無盡的聯(lián)想，拓展學生的思維，同時理解和吸收所講的內(nèi)容。對于南疆學生來說，我們可以舉一個關(guān)于南疆的例子。例如，教師可以問，如果你在草原上看到一只羊，你會想到什么？答案讓所有學生去想，無論出現(xiàn)什么樣的答案，教師都可以把它記錄下來，然后進行篩選，并鼓勵學生繼續(xù)展開想象，激發(fā)學生學習的熱情和積極性。

　�。�2）案例分析法。案例教學方法應該是在教學過程中比較常用的一種，但在參與式教學法中體現(xiàn)案例分析法就比較困難了。對于南疆高校的市場營銷教學，同樣可以舉一個眾所周知的例子。例如，教師可以講述大家經(jīng)常使用的淘寶，講述淘寶的成長歷程，同時要求每一位學生在寫出自己對這個故事中存在的市場營銷策略和體現(xiàn)的市場營銷的精神。這樣可以加深學生對知識的理解與記憶，有利于培養(yǎng)學生的分析能力、解決問題的能力以及決策能力。

　�。�3）角色扮演法。角色扮演，進入情景的學習是比較容易提高學生學習效率的方法之一。學生可以在游戲中學習知識，掌握技能，能夠在角色扮演過程中充分發(fā)揮自己的才能。在市場營銷的過程中，所需要的就是面對面地與別人打交道。例如，在課堂中，教師可以讓兩個不同班級的學生兩個一組，兩個人互相推銷一支鋼筆，看誰能將自己推銷的產(chǎn)品賣給對方。當表演結(jié)束后，教師讓學生反思在推銷過程中是否運用了市場營銷的相關(guān)知識，還是運用了別的方法，把這些寫下來。3.建設實踐教學基地，提高學生的知識運用能力教學的轉(zhuǎn)變，不能局限于課堂之中，而要懂得走出去。市場營銷是一門社會能力，其主要是通過人與人之間的溝通，從而達成目標。在課堂中，理論的知識固然重要，但實踐才是唯一的真理。因此，教師可以組織全體學生建立一個營銷基地，讓學生在課余時間面向社會及學校去推銷自己的產(chǎn)品，按照公司制度給予工資和獎勵。這樣就可以激發(fā)學生的動力，同時也可以使學生將市場營銷技能充分發(fā)揮出來，并檢驗自己的不足之處，從而讓學生對市場營銷有更深的認識。

　　三、結(jié)束語

　　綜上所述，參與式教學模式作為一種新的教學模式，在南疆高校市場營銷教學過程中有著重要作用。隨著社會前進的步伐，市場經(jīng)濟體制不斷的改革，南疆高校市場營銷教學需要重視參與式教學模式的應用，同時要不斷地創(chuàng)新教學模式，讓學生更好地參與教學過程，提高實踐技能，以適應南疆經(jīng)濟的發(fā)展，同時也適應社會經(jīng)濟的發(fā)展。

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