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大數(shù)據(jù)時代中國出版集團數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思考和探索
解釋一： 數(shù)字化就是將許多復(fù)雜多變的信息轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢远攘康臄?shù)字、數(shù)據(jù)，再以這些數(shù)字、數(shù)據(jù)建立起適當(dāng)?shù)臄?shù)字化模型，把它們轉(zhuǎn)變?yōu)橐幌盗卸M制代碼，引入計算機內(nèi)部，進行統(tǒng)一處理，這就是數(shù)字化的基本過程。解釋二：數(shù)字化將任何連續(xù)變化的輸入如圖畫的線條或聲音信號轉(zhuǎn)化為一串分離的單元，在計算機中用0和1表示。通常用模數(shù)轉(zhuǎn)換器執(zhí)行這個轉(zhuǎn)換。
摘要：隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用正滲透到各行各業(yè)，出版業(yè)也不例外。本文首先簡要介紹了大數(shù)據(jù)、大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的定義，及其對出版業(yè)的影響，進而以中國出版集團為例，分析了集團當(dāng)前數(shù)字化轉(zhuǎn)型的的現(xiàn)狀，最后結(jié)合歐美傳統(tǒng)出版企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例，提出了自己對集團數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思考和建議。
關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);數(shù)字化轉(zhuǎn)型;中國出版集團
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和云計算等技術(shù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)以令人驚詫的速度加速累積。2012 年2月13 日，美國《紐約時報》宣稱，人類已經(jīng)到達了“大數(shù)據(jù)時代”。大數(shù)據(jù)的開發(fā)與利用已經(jīng)滲透到社會各行各業(yè)。2015年4月9日，《關(guān)于推動傳統(tǒng)出版和新興出版融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》出臺，該意見為推動傳統(tǒng)出版影響力向網(wǎng)絡(luò)空間延伸，實現(xiàn)傳統(tǒng)出版和新興出版融合發(fā)展指明了方向。對于出版集團而言，如何挖掘利用大數(shù)據(jù)這座“金礦”，來實現(xiàn)傳統(tǒng)內(nèi)容和數(shù)字技術(shù)的融合，用平臺思維助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型值得研究和深思。
一、大數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)分析
今日，對于大數(shù)據(jù)的概念，學(xué)術(shù)界還沒有完全公認(rèn)的定義。維基百科對大數(shù)據(jù)的定義為“無法在一定時間內(nèi)用常規(guī)軟件工具對其內(nèi)容進行抓取、管理和處理的數(shù)據(jù)集合”;美國國家科學(xué)基金會(NSF)這樣定義大數(shù)據(jù)，“由科學(xué)儀器、傳感設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)交易、電子郵件、音視頻軟件、網(wǎng)絡(luò)點擊流等多種數(shù)據(jù)源生成的大規(guī)模、多元化、復(fù)雜、長期的分布式數(shù)據(jù)集”。從以上定義可見，大數(shù)據(jù)是計算機技術(shù)和計算機運用發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物，是繼云計算、物聯(lián)網(wǎng)之后的新技術(shù)變革，這一技術(shù)必將驅(qū)動互聯(lián)網(wǎng)時代的創(chuàng)新與升級。而大數(shù)據(jù)技術(shù)有效發(fā)揮價值的途徑則是大數(shù)據(jù)分析。
大數(shù)據(jù)分析(Big Data Analytics，簡稱BDA)包括對大數(shù)據(jù)的采集、恢復(fù)、存儲、管理和挖掘，它通過分發(fā)、知識共享等手段最終實現(xiàn)對決策的支持，其實大數(shù)據(jù)分析就是通過定量分析等方法從海量數(shù)據(jù)中提取出價值，來揭示一種規(guī)律或趨勢。大數(shù)據(jù)具有海量、多樣和復(fù)雜的特性，要從其中獲取所需的有用信息，就必須通過先進的技術(shù)手段對其進行整理、歸納、分析和整合，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，進而發(fā)現(xiàn)海量數(shù)據(jù)之下隱藏的規(guī)律和價值，順利“打撈”數(shù)據(jù)為我所用。
二、大數(shù)據(jù)技術(shù)對出版業(yè)的啟示
在傳統(tǒng)出版和數(shù)字出版融合的當(dāng)下，大數(shù)據(jù)對轉(zhuǎn)型之中的出版業(yè)具有相當(dāng)高的商業(yè)價值。通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，出版企業(yè)可以整合各方數(shù)據(jù)并挖掘各方數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)，鎖定目標(biāo)用戶和市場，掌握出版物研發(fā)生產(chǎn)的規(guī)律性，從傳統(tǒng)的生產(chǎn)銷售企業(yè)逐步轉(zhuǎn)型為平臺型的內(nèi)容提供商。具體而言，大數(shù)據(jù)及其分析技術(shù)對出版企業(yè)的作用體現(xiàn)在以下方面：
1、優(yōu)化選題。出版企業(yè)通過對自我數(shù)據(jù)的分析，以及對競爭對手細分市場的數(shù)據(jù)發(fā)掘，可以更為準(zhǔn)確地把握本企業(yè)的市場占有率和相關(guān)產(chǎn)品的市場競爭力，將定量分析從傳統(tǒng)的出版之后前置到選題策劃階段，為優(yōu)化選題打好基礎(chǔ)。例如，出版企業(yè)可與電商平臺合作，分析特定年齡段讀者的用戶數(shù)據(jù)：地域分布、搜索習(xí)慣、瀏覽歷史和購買記錄等，從中發(fā)掘用戶潛在的閱讀需求，結(jié)合出版企業(yè)實際，從這些數(shù)據(jù)分析中篩選出有價值的作為選題開發(fā)的思路，從而提高選題的精準(zhǔn)度。
2、提高出版物質(zhì)量。出版物質(zhì)量是出版企業(yè)的生命線，傳統(tǒng)出版中，出版物質(zhì)量由編輯和校對環(huán)節(jié)來保證;大數(shù)據(jù)時代，出版企業(yè)可以應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，搭建在線編輯平臺，實行機器自動過濾，人員協(xié)同審核編輯，建立漸趨完善的新型出版物質(zhì)量保障體系。目前，一些出版企業(yè)已經(jīng)開始嘗試應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)探索在線編輯業(yè)務(wù)。如鳳凰出版?zhèn)髅郊瘓F的“零距離編校系統(tǒng)”，這個平臺會產(chǎn)生編輯對稿件的修改記錄、編輯與專家的溝通記錄和封面的設(shè)計修改記錄等一系列數(shù)據(jù)。出版集團通過對這些數(shù)據(jù)進行分析，以此給編輯提供最好的問題解決建議，從而使編輯可以有針對性地應(yīng)對。
3、激活“沉睡”數(shù)據(jù)。如前所述，出版企業(yè)經(jīng)過多年經(jīng)營，已經(jīng)累積了海量數(shù)據(jù)，但是，這些數(shù)據(jù)大多數(shù)“沉睡”在出版企業(yè)的閉環(huán)之中，未能發(fā)揮出最大價值。大數(shù)據(jù)技術(shù)正擅長從雜亂無章的海量數(shù)據(jù)中進行梳理抓取，分析讀者的閱讀取向和購買習(xí)慣，幫助企業(yè)基于用戶體驗開發(fā)出多樣化、個性化的新形態(tài)出版物。
4、精準(zhǔn)營銷。傳統(tǒng)出版中，出版企業(yè)的營銷目標(biāo)是促成交易，使銷售額最大化，對用戶的體驗并不關(guān)注。但在互聯(lián)網(wǎng)時代，閱讀的碎片化、個性化趨勢讓用戶體驗越來越重要，出版企業(yè)需要盡可能感知用戶的喜好、訴求，只有這樣，才能推出具有關(guān)注度、參與度和滿意度的出版物。通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，出版企業(yè)可以整合用戶的碎片信息，通過相關(guān)計算把握用戶的具體組成和各個階段受眾的心理需要，并重新調(diào)整營銷手段，以此來有針對性地提供服務(wù)，增加消費者的黏合度，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。
三、中國出版集團的數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀
中國出版集團(以下簡稱“集團”)成立于2002年4月9日，目前是中國最具影響力的大眾出版和專業(yè)出版集團。集團自2008年以來連續(xù)六年入選“中國文化企業(yè)30強”，在全國文化企業(yè)中名列前茅。近年來，伴隨著企業(yè)轉(zhuǎn)型，集團還陸續(xù)設(shè)立了中版集團數(shù)字傳媒公司、中版數(shù)字設(shè)備有限公司等面向數(shù)字出版業(yè)務(wù)的企業(yè)。
目前，中國出版集團的數(shù)字化探索主要集中在以下方面：
1、制定規(guī)劃，協(xié)調(diào)發(fā)展。戰(zhàn)略層面上，集團制定了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的五年發(fā)展規(guī)劃，計劃建立國內(nèi)領(lǐng)先的內(nèi)容資源總庫、內(nèi)容投送平臺和產(chǎn)品服務(wù)平臺。集團積極布局?jǐn)?shù)字出版，并要求顯著提升數(shù)字出版的收益和收入。執(zhí)行層面上，集團總部是管理中心、規(guī)劃中心和決策中心，各所屬單位是生產(chǎn)中心和研發(fā)中心，是主體;集團數(shù)字傳媒公司負(fù)責(zé)商業(yè)模式的探索和建立。
2、編制標(biāo)準(zhǔn)，打好基礎(chǔ)。針對數(shù)字產(chǎn)品格式混雜、標(biāo)準(zhǔn)不一和難以共享的現(xiàn)狀，集團制定了《中國出版集團公司數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范》，對集團數(shù)字內(nèi)容資源的上繳、入庫、存儲和電子書制作過程中的元數(shù)據(jù)內(nèi)容、制作格式、內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)、電子書標(biāo)識、電子書流通和銷售方面進行規(guī)劃，形成集團內(nèi)數(shù)字化內(nèi)容的統(tǒng)一規(guī)范、與市場接軌的數(shù)據(jù)、格式和運營等數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)體系。
3、抓好資源，打好基礎(chǔ)。集團制定了《中國出版集團數(shù)字資源管理辦法》，啟動“中國出版集團數(shù)字資源總庫”的建設(shè)。該總庫計劃將集團公司歷年來優(yōu)秀的出版資源進行數(shù)字化、格式化入庫存儲，按照“一次制作，多元發(fā)布”的原則，實現(xiàn)內(nèi)容的深度開發(fā)和多維應(yīng)用。集團通過規(guī)范的整理、編目和格式轉(zhuǎn)換等手段，實現(xiàn)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化輸入、存儲和組織，借助相關(guān)軟件實現(xiàn)產(chǎn)品的多媒體呈現(xiàn)。同時，結(jié)合后端發(fā)布渠道，集團可以實現(xiàn)各種格式文檔按照需求進行多種方式輸出，為傳統(tǒng)出版、數(shù)字印刷、移動閱讀和網(wǎng)絡(luò)閱讀等應(yīng)用提供內(nèi)容支持。
中國出版集團目前在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上已經(jīng)取得不少成果。在內(nèi)容平臺建設(shè)方面：集團開通了中國數(shù)字出版網(wǎng)(大佳網(wǎng))，作為集團數(shù)字化內(nèi)容投送和營運平臺，逐步實現(xiàn)集團各個平臺的互聯(lián)互通、社區(qū)自助出版;商務(wù)印書館的“辭書語料庫”和中國大百科全書出版社的“百科術(shù)語庫”則通過先進的自動化技術(shù)對數(shù)據(jù)庫資源進行整理和標(biāo)注。在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型方面：集團積極進行傳統(tǒng)出版和數(shù)字技術(shù)的融合，如人民音樂出版社的“音樂數(shù)字平臺”，通過聽、寫、看和學(xué)打通數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。中國大百科全書出版社以“中國大百科全書數(shù)字版及應(yīng)用平臺”為契機，通過建立數(shù)字化編纂、發(fā)布平臺和提供知識服務(wù)來實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。在出版服務(wù)轉(zhuǎn)型方面：中國圖書進出口公司打造“易閱通國際平臺”，這是目前國內(nèi)最大的國際數(shù)字資源交易和服務(wù)平臺，該平臺力求打通國內(nèi)數(shù)字資源的國際傳播之路。
四、對中國出版集團深入轉(zhuǎn)型的猜想和建議
對傳統(tǒng)出版企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的困難不是政策、資金的支持，也不是數(shù)字技術(shù)的運用，而是傳統(tǒng)內(nèi)容和數(shù)字技術(shù)的真正融合――將傳統(tǒng)優(yōu)勢資源變?yōu)閿?shù)據(jù)集合，開發(fā)新形態(tài)的出版物，提高產(chǎn)品附加值，實現(xiàn)銷售最大化。我國傳統(tǒng)出版企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型開始得并不晚，但是很多出版企業(yè)在投入大量資源建立數(shù)字出版部門并運行一段時間之后，卻往往陷入傳統(tǒng)編印發(fā)部門和數(shù)字部門之間“無共鳴，無反應(yīng)”的尷尬境地。在大數(shù)據(jù)時代下，在出版改革繼續(xù)深入之際，出版企業(yè)不妨借鑒歐美傳統(tǒng)企業(yè)在應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)方面的經(jīng)驗。結(jié)合歐美傳統(tǒng)出版企業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用案例，筆者談一談個人對集團下一步數(shù)字化轉(zhuǎn)型的看法和建議。
1、利用大數(shù)據(jù)技術(shù)增加內(nèi)容平臺的含金量。大佳網(wǎng)作為集團數(shù)字化內(nèi)容的投送和運營平臺，是集團數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要組成部分。大佳網(wǎng)定位于“精品閱讀平臺”�！熬贰�，顧名思義，是經(jīng)過篩選后的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，那么，這些優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容由誰來篩選，篩選的標(biāo)準(zhǔn)界定就成為需要重視的問題。從現(xiàn)有網(wǎng)站資源看，大佳網(wǎng)的圖書推薦仍由網(wǎng)站編輯完成。在大數(shù)據(jù)時代，這一單向推送的方式難以取得最佳效果，因為它忽略了用戶的體驗和感受，也就很難讓出版企業(yè)了解到用戶真正的需求。
考察歐美出版企業(yè)的內(nèi)容平臺，可以發(fā)現(xiàn)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)已經(jīng)得到廣泛的應(yīng)用。例如，美國著名出版商阿歇特、西蒙舒斯特和企鵝集團于2013年2月建立了一個新的網(wǎng)絡(luò)書店：書呆網(wǎng)。書呆網(wǎng)的核心是其圖書推薦平臺。它以圖書為中心，結(jié)合讀者的個性化體驗，利用機器學(xué)習(xí)和大數(shù)據(jù)技術(shù)幫助讀者找到下一本適合的圖書。書呆網(wǎng)還將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到圖書知識中，試圖模仿人們提出建議的方式，收集關(guān)于圖書的所有描述，利用現(xiàn)代信息技術(shù)挖掘出圖書相關(guān)的重要主題，為讀者提供了一個強大的功能數(shù)據(jù)集。大佳網(wǎng)可以參考書呆網(wǎng)的圖書推薦平臺，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)建立“精品人文書推薦”平臺，將瀏覽用戶、社區(qū)注冊用戶的數(shù)據(jù)，如圖書點擊率、頁面停留時間和搜索記錄等納入推薦指標(biāo)，通過激勵用戶參與度來改善用戶體驗和鎖定用戶的特定需求。
2、進一步開發(fā)智能平臺。作為中國最具影響力的大眾出版和專業(yè)出版集團，中國出版集團具有無可比擬的傳統(tǒng)內(nèi)容資源優(yōu)勢。從集團數(shù)字出版的現(xiàn)狀中可以推導(dǎo)一個規(guī)律――傳統(tǒng)內(nèi)容資源和數(shù)字化轉(zhuǎn)型呈正相關(guān)關(guān)系：擁有內(nèi)容資源越多的企業(yè)，其數(shù)字化轉(zhuǎn)型越成功。
中國出版集團重金開發(fā)的“譯云平臺”，集“門戶網(wǎng)站”“找翻譯APP”“翻譯助手”“多語呼叫中心”“多語視頻會議系統(tǒng)”等多個產(chǎn)品為一體，初具智能學(xué)習(xí)平臺的雛形。筆者作為一個新用戶，對該平臺進行了初步體驗，發(fā)現(xiàn)“譯云平臺”界面親切友好，使用方便快捷，筆者還將其機器翻譯質(zhì)量和百度翻譯、Google翻譯做了對比，結(jié)果如圖1：
圖1 譯云平臺、百度翻譯、Google翻譯的翻譯質(zhì)量對比
可見，該平臺的機器翻譯質(zhì)量不低于百度與Google，甚至更為準(zhǔn)確。通過搭建智能平臺，出版企業(yè)可以整合線上與線下資源，通過合適的商業(yè)模式將內(nèi)容資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢，并且向行業(yè)外輻射。出版企業(yè)不僅通過銷售產(chǎn)品獲利，還通過提供有質(zhì)量的內(nèi)容服務(wù)獲利。
3、大力推進數(shù)字營銷工作。數(shù)字營銷平臺的一般構(gòu)成如圖2。集團在網(wǎng)站平臺、社區(qū)平臺和微平臺的搭建上已經(jīng)有明顯進展，但銷售線索管理平臺和市場營銷平臺則是短板。再以“譯云平臺”為例，該平臺的社區(qū)論壇帖子的平均點擊率約為20，相對于平臺的高質(zhì)量，這一低點擊率實在是缺憾。如果集團有完善的市場營銷平臺，結(jié)合近期《復(fù)仇者聯(lián)盟2》翻譯質(zhì)量低下的新聞進行事件營銷，或抓住公眾關(guān)注翻譯品質(zhì)的契機，及時推出一項人機翻譯PK的活動，持續(xù)收集線上活動產(chǎn)生的各類數(shù)據(jù)，那么，必然能拓展“譯云平臺”的品牌和影響力。
圖2 數(shù)字營銷平臺一般構(gòu)成圖
近年來，對傳統(tǒng)出版企業(yè)發(fā)起挑戰(zhàn)的首先是基于互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的電商，并且電商明顯占優(yōu)勢，其取勝的決定因素正是基于大數(shù)據(jù)平臺的數(shù)據(jù)挖掘和分析功能。但是，電商也有內(nèi)容資源積累相對短缺的短板，如果集團能夠與電商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，共同致力于優(yōu)勢互補，那么，就能在較短時間內(nèi)補上數(shù)字營銷平臺的短板，實現(xiàn)各類數(shù)據(jù)的聯(lián)通，打造一個完整的數(shù)字出版價值鏈，并不斷拓展和延伸產(chǎn)業(yè)鏈。
以上是筆者對中國出版集團下一時期數(shù)字化轉(zhuǎn)型的猜想和建議，下一個五年數(shù)字化轉(zhuǎn)型是出版集團攻關(guān)的重點�！蛾P(guān)于推動傳統(tǒng)出版和新興出版融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》指出力爭用3-5年的時間，研發(fā)和應(yīng)用一批新技術(shù)、新產(chǎn)品和新業(yè)態(tài)，確立一批示范單位、示范項目和示范基地(園區(qū))，打造一批形態(tài)多樣、手段先進和市場競爭力強的新型出版機構(gòu)，建設(shè)若干家具有強大實力和傳播力、公信力的新型出版?zhèn)髅郊瘓F�？梢�，出版企業(yè)誰能順勢而為，取得先機，誰就能獲取更大的商業(yè)效益和社會效益，在“華麗轉(zhuǎn)身”之后成為出版產(chǎn)業(yè)升級的領(lǐng)軍者。
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