如何在華為交換局實現(xiàn)電話助理業(yè)務的廣泛推廣
摘 要
電話助理業(yè)務采用呼叫轉移方式在各地市分公司168平臺上開發(fā),但由于華為交換機呼轉容量過小,無法滿足業(yè)務的需求,通過擴容實現(xiàn)這一功能不僅成本高,而且會增加系統(tǒng)負荷,為了能夠輕松實現(xiàn)這一功能,針對呼轉到的號碼具有固定性的特點,對華為交換機的本局信息做一個小小改進,將語音郵箱指向電話助理業(yè)務接入號,再進行號碼分析, 就可以不需任何成本即可實現(xiàn)無限制地在華為交換機開通電話助理業(yè)務.
關鍵詞：華為機型 電話助理 推廣
引 言
按照目前貴港現(xiàn)有的三個華為交換局的使用情況,我們5月初開始采取這一方法來普遍推廣華為交換局的電話助理業(yè)務,平均每天增加電話助理呼叫量約9000次,則這三個月所創(chuàng)成果價值約為:9000*0.2*90*0.9=145800元.
電話助理業(yè)務采用呼叫轉移方式在各地市分公司168平臺上開發(fā),是目前現(xiàn)有網絡基礎上最快、成本最低地開通電話助理業(yè)務的實現(xiàn)方式。
下面先看一下電話助理的呼叫流程:
通過在程控交換機上開通11832304和11832305的呼叫轉移功能。分別實現(xiàn)用戶號碼遇忙轉移進入11832304，久叫不應轉移進入11832305,在本地168平臺完成電話助理的接入呼叫。
通過用戶做呼叫轉移登記實現(xiàn)電話助理,所需的呼轉容量非常大,而華為交換機一個模塊的呼轉容量最大支持激活一種呼轉2000線,這就給我們在推出電話助理業(yè)務的普遍使用帶來了一個問題:容量不夠,怎樣才能實現(xiàn)普遍推廣,而又不影響現(xiàn)網交換機的使用呢?
通過擴容可以實現(xiàn)這一功能，但隨即又面臨這樣一個問題，需要對交換局各模塊進行數(shù)據加載，同時，超出了呼轉的最大容量2000線，會增加系統(tǒng)的負荷，這一方法不僅需要成本，對系統(tǒng)的'運行存在一定的風險。
認真對電話助理業(yè)務進行分析，發(fā)現(xiàn)電話助理業(yè)務呼轉的號碼具有同一性，這樣，我們可以通過靈活運用新業(yè)務來解決這一問題，即華為交換機提供的“遇忙轉語音郵箱”和“無應答轉語音郵箱”這一附加新業(yè)務，假如我們將語音郵箱指向相應的電話助理業(yè)務服務號，用戶只需開通相應的附加新業(yè)務“遇忙轉語音郵箱”和“無應答轉語音郵箱”就可輕松實現(xiàn)此功能。
華為交換機的軟件參數(shù)中，轉語音郵箱采用國標呼轉到“166”，非本局語音郵箱則呼轉到“166XXXXXXX”上，我們怎樣才能把語音郵箱改成電話助理的接入號11832304、11832305呢?實際上通過修改本局信息的參數(shù)即可實現(xiàn)：
命令:SET OFI:BIVM=k’11832304,ntvm=k’11832305.
這一條命令可把交換局中附加新業(yè)務的語音郵箱指向業(yè)務接入號，由交換局對字冠進行分析，根據路由出局，達到將呼入接入168平臺的目的，實現(xiàn)電話助理這一功能。
這一小小的改進，不需要任何成本，就實現(xiàn)了登記電話助理業(yè)務無限制的問題，同時，對交換機的正常運行沒有任何影響，有效地實現(xiàn)了電話助理業(yè)務在華為交換機中的廣泛推廣，解決了我們在華為交換機中大力普及電話助理業(yè)務中的難題。
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