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[摘要] 企業(yè)文化作為一種無(wú)形的制度和成文的制度一樣，深刻地影響企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)必須重視培育自己的高品質(zhì)企業(yè)文化，這就必須理清企業(yè)文化的含義、特征、作用，梳理我國(guó)現(xiàn)有的企業(yè)文化構(gòu)建模式，以資借鑒，明確努力方向。
[關(guān)鍵詞] 企業(yè)文化含義特征作用模式
中國(guó)已經(jīng)“入世”五年，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等都發(fā)生了重大變化。面對(duì)瞬息萬(wàn)變的世界市場(chǎng)和強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，為了在新的環(huán)境中求生存、謀發(fā)展，中國(guó)企業(yè)必須進(jìn)行一場(chǎng)深刻的、徹底地涉及管理理念、企業(yè)精神等諸多包含在企業(yè)文化之中的管理改革。實(shí)行企業(yè)文化理念化管理的企業(yè)，企業(yè)文化的精神理念已經(jīng)滲透到每一個(gè)員工的心底，每個(gè)人都感覺(jué)到企業(yè)在關(guān)愛(ài)著自己，自己本身就是企業(yè)的主人，從而自覺(jué)地把自己利益與行為和企業(yè)的整體利益聯(lián)系在一起。因此，必須著力建設(shè)適應(yīng)市場(chǎng)要求的企業(yè)文化，而要達(dá)此目的，就必須首先廓清企業(yè)文化的含義、特征、作用以及對(duì)中國(guó)現(xiàn)有的企業(yè)文化構(gòu)建模式加以梳理，以便從中有所借鑒，構(gòu)建適應(yīng)市場(chǎng)、適合自身的企業(yè)文化。
一、企業(yè)文化的含義
企業(yè)文化與社會(huì)文化密切相關(guān)，所以我們必須首先明確“文化”的含義�！拔幕币辉~從西方引進(jìn)而源于拉丁文，原意是指耕作。在中文里它作為動(dòng)詞指“化地為壟”的過(guò)程；作為名詞指“化地為壟”的結(jié)果和方法，引申為“以文教化”的過(guò)程。英國(guó)學(xué)者泰勒的所謂文化是指知識(shí)、信仰、道德、法律、習(xí)俗以及作為社會(huì)成員的個(gè)人而獲得的其他任何能力、習(xí)慣在內(nèi)的一種綜合體的定義，得到了社會(huì)多數(shù)人的認(rèn)同。
企業(yè)文化是社會(huì)文化的一個(gè)子系統(tǒng)。它是把企業(yè)問(wèn)題放到文化背景下進(jìn)行宏觀思考和總體把握，是從人性的角度研究經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，日本人稱之為“社風(fēng)”。企業(yè)文化大致分為兩類：一是狹義的企業(yè)文化，包括企業(yè)的理念、制度、習(xí)俗及其感情領(lǐng)域；二是廣義的企業(yè)文化，指企業(yè)在建設(shè)和發(fā)展過(guò)程中形成的物質(zhì)文明和精神文明的總和。把狹義和廣義綜合，企業(yè)文化可以表述為：一個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中體現(xiàn)出來(lái)的一種物質(zhì)上的、行為上的、制度上的、精神上的文化的綜合。由此可見(jiàn)，企業(yè)文化的屬性是一種規(guī)范，它可以在企業(yè)內(nèi)部形成一定的思維框架和評(píng)價(jià)參照體系，成為一種集體無(wú)意識(shí)機(jī)制，促進(jìn)和制約管理活動(dòng)的發(fā)展，而且保證企業(yè)發(fā)展的連貫性，這就是百年企業(yè)的立足根本；企業(yè)文化的主體是全體員工，企業(yè)洋溢著以人為本的和諧氛圍，全體員工如沐春風(fēng)，從而提高工作效率；企業(yè)文化的客體是最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本行為，它強(qiáng)調(diào)全體員工的價(jià)值認(rèn)同，把追求的各種具體指數(shù)上升為崇高的目標(biāo)；企業(yè)文化的產(chǎn)生方法是長(zhǎng)期培育，它依靠群策群力，成長(zhǎng)于長(zhǎng)時(shí)間持之不懈的努力。
二、企業(yè)文化的特征
企業(yè)文化屬于社會(huì)文化系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)。所以，企業(yè)文化具備社會(huì)文化的共性，即，連續(xù)性、變遷性、后天性、適應(yīng)性、超個(gè)體性等。企業(yè)文化與其他文化相比還具有自己的特征：
1.時(shí)代性
企業(yè)文化產(chǎn)生在特定時(shí)代背景下，企業(yè)運(yùn)作在一定的時(shí)空條件下，所以企業(yè)文化必然成為時(shí)代精神的反映。
2.人文性
企業(yè)文化是一種在小群體中調(diào)整人際關(guān)系和人本身的一種文化，它遵循的是文化規(guī)律。
3.獨(dú)特性
企業(yè)文化反映的是特定企業(yè)的精神,銘刻的是特定企業(yè)的烙印。
4.系統(tǒng)性
企業(yè)文化是由企業(yè)內(nèi)部互相聯(lián)系、互相依賴、互相作用的不同層次、不同部分結(jié)合而成的有機(jī)整體。
5.穩(wěn)定性
企業(yè)文化的形成在很大程度上依賴于久遠(yuǎn)的文化傳統(tǒng)和歷史經(jīng)驗(yàn)，所以具有歷史的慣性而呈現(xiàn)為相對(duì)的穩(wěn)定性。
6.可塑性
企業(yè)文化是人塑造而成，尤其是當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)時(shí)，就必須對(duì)企業(yè)的文化進(jìn)行重塑或者改造。
7.目的性
企業(yè)文化把企業(yè)的目標(biāo)內(nèi)化為企業(yè)的價(jià)值系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)全體員工的價(jià)值認(rèn)同和目標(biāo)追求。
三、企業(yè)文化的作用
中外企業(yè)發(fā)展的成功實(shí)踐表明，企業(yè)文化為企業(yè)管理創(chuàng)新開(kāi)辟了廣闊的天地，為企業(yè)健康發(fā)展注入持久的推動(dòng)力。因?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展靠核心競(jìng)爭(zhēng)力，而核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自于技術(shù)，技術(shù)來(lái)自于管理，而管理靠的是企業(yè)文化。沒(méi)有企業(yè)文化，談不上核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)生存與發(fā)展具有十分重要的作用:
1.導(dǎo)向作用
企業(yè)文化是一個(gè)方向盤(pán)，引導(dǎo)企業(yè)所有員工追求企業(yè)的共同的目標(biāo)、潛移默化地接受企業(yè)共同的價(jià)值觀、遵守企業(yè)規(guī)范。
2.凝聚作用
企業(yè)文化是一種強(qiáng)力粘合劑，把所有員工的情感、行為與整個(gè)企業(yè)的目標(biāo)聯(lián)系在一起，凝聚成為強(qiáng)大的整體效應(yīng)。
3.激勵(lì)作用
企業(yè)文化研究的是人的因素，強(qiáng)調(diào)尊重每一個(gè)人，凡事都以員工的共同價(jià)值觀念為尺度，因此它是企業(yè)活力的加壓泵，能夠最大限度地激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。
4.協(xié)調(diào)作用
企業(yè)文化使員工有了共同的價(jià)值觀念，對(duì)很多問(wèn)題的認(rèn)識(shí)趨于一致，這增強(qiáng)了彼此之間的相互信任、相互溝通，使企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)更加協(xié)調(diào)。
5.約束作用
企業(yè)文化是無(wú)聲的號(hào)令、無(wú)形的管束。它使員工自覺(jué)地接受經(jīng)過(guò)潛移默化形成的群體道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，實(shí)現(xiàn)外部約束和自我約束的統(tǒng)一。
6.輻射作用
優(yōu)秀的企業(yè)文化是一種強(qiáng)大的輻射源，向社會(huì)大眾展示著企業(yè)的價(jià)值體系和精神風(fēng)貌，從而為企業(yè)塑造良好的形象，擴(kuò)大企業(yè)的影響，是企業(yè)巨大的無(wú)形資產(chǎn)。
7.穩(wěn)定作用
企業(yè)文化是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的長(zhǎng)壽藥，由于它本身所具有的穩(wěn)定性和連續(xù)性，即使發(fā)生重大人事變動(dòng)，企業(yè)照樣穩(wěn)健前進(jìn)。
四、企業(yè)文化的模式
企業(yè)文化傳播到我國(guó)不過(guò)短短二十年的時(shí)間，我國(guó)的企業(yè)文化建設(shè)因?yàn)槠髽I(yè)各自特點(diǎn)及其市場(chǎng)發(fā)展空間和其他因素的影響，形成了各具特色的不同構(gòu)建模式。
第一，以青島海爾集團(tuán)為代表的“三層次說(shuō)”的企業(yè)文化構(gòu)建模式。“我們將企業(yè)文化分為三個(gè)層次，最表層的是物質(zhì)文化，即表象的發(fā)展速度、海爾的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，等等；中間層是制度行為文化；最核心層是價(jià)值觀，即精神文化。”
第二，以北京市企業(yè)文化建設(shè)協(xié)會(huì)為代表提出來(lái)的“一本三涵”模式。即“以人為本”，它體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)文化管理的主旨；“講求經(jīng)營(yíng)之道”，強(qiáng)調(diào)了企業(yè)理念與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相結(jié)合；“培育企業(yè)精神”，涵蓋了企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)道德的建設(shè)內(nèi)容；“塑造企業(yè)形象”，綜合了產(chǎn)品形象、服務(wù)形象和員工形象等的建設(shè)發(fā)展要求。
第三，以上海寶鋼集團(tuán)為先行代表的“用戶滿意工程”的構(gòu)建模式。它以企業(yè)理念滿意為先導(dǎo)，以產(chǎn)品和服務(wù)滿意為重點(diǎn)，將企業(yè)管理文化與經(jīng)營(yíng)文化融為一體,開(kāi)拓了企業(yè)文化建設(shè)的新型模式。
第四，以山東黃臺(tái)火力發(fā)電廠為代表的“三維立體”的構(gòu)建模式。即以企業(yè)文化為主體，將廠區(qū)文化、社區(qū)文化和家庭文化三者結(jié)合為一體進(jìn)行系統(tǒng)的文化建設(shè)。
以上幾種企業(yè)文化建設(shè)模式都是根據(jù)企業(yè)及其環(huán)境的特點(diǎn)而創(chuàng)立和發(fā)展起來(lái)的。它們各有所長(zhǎng)，都是成功有效或者比較成熟的企業(yè)文化。其他諸多企業(yè)可以從中有所借鑒，但是，絕不可模仿，必須要注意從自己的實(shí)際出發(fā)，培育具有自身個(gè)性追求的高品質(zhì)企業(yè)文化。我們堅(jiān)信在企業(yè)文化的巨大推動(dòng)下，企業(yè)必將獲得一個(gè)更加廣闊的發(fā)展天地。
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