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通過精益管理提升電力工程質(zhì)量的方式
一、 精益管理的內(nèi)涵
精益管理致力于降低生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、改善資本的投入和使用效益、加快生產(chǎn)流程的效率以及提高客戶的滿意程度等,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益和價(jià)值的最大化。它要求企業(yè)必須將“精益思維”(Lean Thinking)運(yùn)用到自身的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動中去。“精益思維”的核心理念在于通過最少量的資源和資金的投入使用創(chuàng)造出最大化的價(jià)值和財(cái)富,及時(shí)和全面地為顧客提供滿意的服務(wù)以及產(chǎn)品。精益管理最初應(yīng)用在生產(chǎn)系統(tǒng)管理方面,通過大量的成功實(shí)踐進(jìn)而獲得了普遍的認(rèn)可和完善推廣,然后被企業(yè)廣泛運(yùn)用到各個(gè)管理業(yè)務(wù)中去,從一開始的僅限于業(yè)務(wù)管理辦法逐漸上升到戰(zhàn)略管理的高度。
當(dāng)前國內(nèi)在電力方面的投資非�；馃�,因此,強(qiáng)化電力工程的管理以及提升電力工程的質(zhì)量顯得越來越迫切和重要,也因此,精益管理等先進(jìn)的現(xiàn)代管理學(xué)理念非常有必要使用及融入到當(dāng)前電力工程管理工作中去,使電力工程中的每個(gè)環(huán)節(jié)及各種影響因素都有可控性和具有操作性,推動電力工程的質(zhì)量改進(jìn)和健康發(fā)展。
二、電力工程建設(shè)貫徹精益管理思想的必要性
電力工程建設(shè)是密切關(guān)系到人們?nèi)粘Ｉ畹幕A(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目,它所涉及的工序非常繁多及復(fù)雜,其通常的投資規(guī)模及資金額度也非常龐大,并且其建設(shè)周期也相對比較漫長,其中的每一項(xiàng)都具有一定的繁瑣性和復(fù)雜性,工序、資金、建設(shè)等任何一個(gè)方面出現(xiàn)問題都有可能引發(fā)電力工程質(zhì)量問題,進(jìn)而影響和波及整個(gè)電力工程項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度。如何實(shí)現(xiàn)控制和盡可能規(guī)避電力工程建設(shè)過程中可能產(chǎn)生的各種問題是在電力工程建設(shè)管理當(dāng)中亟需解決的重要問題。因此,將精益管理的思想和理念融入電力工程建設(shè)過程中具有非常重大的意義,其實(shí)施勢在必行,具體的理由如下:
1.精益管理的方法與電力企業(yè)生產(chǎn)過程的特點(diǎn)具有一致性
精益管理的關(guān)鍵要素在于過程,重視和強(qiáng)調(diào)過程的有效管理和控制是強(qiáng)調(diào)、利用系統(tǒng)的先進(jìn)管理思想。精益管理所謂的過程即為根據(jù)客戶的實(shí)際需要開發(fā)設(shè)計(jì)到產(chǎn)品最終滿足客戶需求的全過程。而電力企業(yè)主要的生產(chǎn)過程包括發(fā)電、供電和用電,其能夠瞬間完成,擁有極強(qiáng)的過程性,任何一部分都不容有半點(diǎn)失誤,否則會影響整個(gè)電網(wǎng)的正常運(yùn)作。所以,精益管理的方法與電力企業(yè)的生產(chǎn)過程特點(diǎn)具有一致性。
2.運(yùn)用精益管理的方法能夠有效地推動技術(shù)和管理密集型供電企業(yè)進(jìn)行規(guī)范化和系統(tǒng)化轉(zhuǎn)型
傳統(tǒng)的電力工程管理模式是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代形成的,在如今市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下其落后的管理模式?jīng)]有一定的系統(tǒng)性和規(guī)范性;另外,供電企業(yè)作為技術(shù)密集型企業(yè),這就會導(dǎo)致其整個(gè)管理模式顯得非常復(fù)雜。將精益管理運(yùn)用到供電企業(yè)中去就能有效地解決供電企業(yè)管理中的種種不足,推動電力企業(yè)構(gòu)建科學(xué)合理、規(guī)范和系統(tǒng)化的管理模式。
3.精益管理能有效保障和提高電力工程的質(zhì)量
電力工程的質(zhì)量是電力企業(yè)的生命。影響電力工程質(zhì)量的因素有很多,而且非常復(fù)雜。要想強(qiáng)化和提升電力工程質(zhì)量,需要電力企業(yè)有合理和完善的質(zhì)量管理系統(tǒng)來有效控制和避免電力工程中諸多質(zhì)量缺陷的產(chǎn)生,并能及時(shí)發(fā)現(xiàn)﹑分析和糾正相關(guān)的質(zhì)量缺陷。精益管理思想的最終目標(biāo)在于有效保證產(chǎn)品質(zhì)量。
以上可以看出,在電力工程建設(shè)當(dāng)中貫徹運(yùn)用精益管理的理念具有非常重大的作用和意義。
三、運(yùn)用精益管理思想提升電力工程質(zhì)量的具體做法
精益管理思想有五大原則,分別是顧客確定價(jià)值(Customer value)、識別價(jià)值流(Value streammapping)、價(jià)值流動(Value flow)、拉動(Pulling)和盡善盡美(Perfection)。這是由其奠基人丹尼爾·瓊斯(DanielJones)和詹姆斯·沃麥克 (James Womack)等人在《精益思想》一書當(dāng)中提出來的。精益管理的具體要求是在為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的目標(biāo)與前提下盡可能地消除和避免浪費(fèi),實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和利潤的最大化。精益管理思想在電力工程管理當(dāng)中的實(shí)踐和運(yùn)用可以通過以下辦法和途徑來實(shí)現(xiàn):
1.實(shí)現(xiàn)需求拉動的經(jīng)營管理和識別顧客價(jià)值
構(gòu)建電力工程的主要環(huán)節(jié)包括電力工程的策劃、設(shè)計(jì)以及采購等。電力企業(yè)的管理者應(yīng)當(dāng)熟悉和掌握客戶的實(shí)際需求,并把客戶需求融入到具體的工作當(dāng)中。在電力工程的施工和運(yùn)營當(dāng)中也要積極主動地聽取和分析電力用戶的諸多要求與建議,并且采取相應(yīng)的整改措施。電力工程的最終服務(wù)對象是電力用戶,必須對顧客的實(shí)際需求進(jìn)行準(zhǔn)確確認(rèn),這樣,電力企業(yè)才能夠真正實(shí)現(xiàn)需求拉動經(jīng)營管理及識別客戶的實(shí)際價(jià)值,從而推動電力企業(yè)更加深入地理解和應(yīng)用精益管理理念。因?yàn)榫婀芾淼睦砟钤谟诟鶕?jù)客戶的實(shí)際需求確保相應(yīng)的原材料采購和資源投入工作的有序高效開展。換句話說,就是必須通過客戶的實(shí)際需求進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營行動的確認(rèn),企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動必須滿足客戶的實(shí)際需求才會擁有價(jià)值。這樣,不僅保證企業(yè)創(chuàng)造性的生產(chǎn)經(jīng)營活動有序高效進(jìn)行,也能減少和避免電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程當(dāng)中的諸多浪費(fèi)。
2.建立質(zhì)量管理體系
當(dāng)前各行各業(yè)都普遍重視構(gòu)建和完善質(zhì)量管理體系,電力行業(yè)也不能例外。完善及合理的質(zhì)量管理體系有利于電力部門及時(shí)發(fā)現(xiàn)、分析和解決項(xiàng)目建設(shè)過程當(dāng)中存在的諸多問題,保證和提升電力工程的質(zhì)量,有效地增加顧客的滿意度,輔助電力企業(yè)更好地應(yīng)對當(dāng)前激烈而殘酷的市場競爭環(huán)境。同時(shí),質(zhì)量管理體系還強(qiáng)調(diào)和要求電力企業(yè)及時(shí)了解與分析客戶的實(shí)際需求,不斷規(guī)范相關(guān)生產(chǎn)作業(yè)過程,以使自身提供的工程產(chǎn)品持續(xù)獲得顧客的滿意。對于質(zhì)量管理體系的建立及實(shí)施可以通過如下幾個(gè)方面分步進(jìn)行:及時(shí)地了解和確定顧客及有關(guān)方面的實(shí)際期望和具體需求;要制訂具體的質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量方針,并在此基礎(chǔ)上明確規(guī)定相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)行為規(guī)范和對應(yīng)的職責(zé)權(quán)利;保證提供質(zhì)量目標(biāo)能夠順利實(shí)現(xiàn)的諸多資源,并對各項(xiàng)活動的效率及有效程度進(jìn)行定期測量和考核;當(dāng)電力工程產(chǎn)生不合格原因的產(chǎn)品時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)查找和分析具體的原因,運(yùn)用有效的控制手段和應(yīng)對措施解決問題,及時(shí)處理不合格產(chǎn)品和改進(jìn)相應(yīng)的生產(chǎn)工藝。同時(shí),為了確保質(zhì)量控制的持續(xù)性,應(yīng)當(dāng)利用工程建設(shè)當(dāng)中不斷反饋的質(zhì)量問題信息持續(xù)完善和健全質(zhì)量管理體系。質(zhì)量管理是精益管理思想當(dāng)中的重要部分,建立質(zhì)量管理體系能進(jìn)一步強(qiáng)化精益管理理念在電力企業(yè)當(dāng)中的運(yùn)用和發(fā)展。
3.完善質(zhì)量認(rèn)證體系
對于實(shí)際的電力工程建設(shè)過程中所執(zhí)行的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系,電力工程的建設(shè)部門應(yīng)當(dāng)積極申請權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行第三方認(rèn)證,選擇和使用得到行業(yè)內(nèi)部和專業(yè)化的國際認(rèn)證機(jī)構(gòu)普遍認(rèn)可的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。伴隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展以及市場交易程序的不斷成熟完善,實(shí)施第三方認(rèn)證已經(jīng)成為對企業(yè)服務(wù)和產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督以及質(zhì)量評價(jià)的相對專業(yè)權(quán)威的手段,是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展成熟的必然產(chǎn)物。第三方認(rèn)證能夠有效地排除經(jīng)濟(jì)利益對交易雙方的干擾。相對應(yīng)其他的內(nèi)部認(rèn)證方法,其認(rèn)證過程和認(rèn)證結(jié)果會更加公正和客觀科學(xué),更容易達(dá)到大家的普遍認(rèn)可。產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量是否合乎相關(guān)的行業(yè)規(guī)范以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)需要進(jìn)行第三方認(rèn)證活動。電力企業(yè)部門實(shí)施第三方認(rèn)證不僅有利于獲取業(yè)界的普遍認(rèn)同,有效地提升客戶的信任程度,提高行業(yè)知名度和美譽(yù)度,也十分有利于強(qiáng)化電力企業(yè)的核心競爭能力以及增加市場的占有率。與此同時(shí),完善和健全電力工程項(xiàng)目的質(zhì)量認(rèn)證體系也符合精益管理的精神,也有利于精益管理更加深入有效地融入到電力工程的管理過程當(dāng)中。
4.追求盡善盡美的工程質(zhì)量
電力工程追求“盡善盡美”固然是無法完全實(shí)現(xiàn)的,但是循序漸進(jìn)地朝盡善盡美的方向努力和追求持續(xù)的發(fā)展進(jìn)步卻是能夠?qū)崿F(xiàn)的,這樣也會促使電力工程企業(yè)內(nèi)部充滿活力,推動電力工程企業(yè)不斷進(jìn)步和健康發(fā)展。電力工程作為一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)性工程,無論在電力工程的設(shè)計(jì)、采購、施工、維護(hù)和運(yùn)營等等諸多項(xiàng)目建設(shè)環(huán)節(jié)當(dāng)中,其具體的工程質(zhì)量都有相當(dāng)大的提升完善空間。毫無疑問,要真正意義上在電力企業(yè)中運(yùn)用精益管理理念,電力企業(yè)必須不斷推動企業(yè)經(jīng)營管理的進(jìn)步和工程質(zhì)量的提升。因?yàn)閯?chuàng)造盡善盡美的價(jià)值與給客戶帶來盡善盡美的服務(wù)、產(chǎn)品是精益管理的關(guān)鍵目標(biāo)和要求。
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