提升MBA決策能力的教學(xué)目的方法與效果研究論文
摘要： 決策能力作為MBA培養(yǎng)的核心應(yīng)用能力，應(yīng)當(dāng)在培養(yǎng)方案的各個環(huán)節(jié)系統(tǒng)性體現(xiàn)。在教學(xué)目的環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)明確決策能力的七個維度目標(biāo)：抗結(jié)構(gòu)化能力、社會規(guī)范認(rèn)可能力、自信能力、運(yùn)用決策規(guī)則能力、風(fēng)險感知的穩(wěn)定能力、抗沉沒成本能力、路徑獨(dú)立能力；在教學(xué)方法環(huán)節(jié)優(yōu)先使用角色扮演、仿真訓(xùn)練、研討會、案例研究的方法；在教學(xué)效果環(huán)節(jié)使用國際通用測量、課程內(nèi)容測量、工作應(yīng)用測量三種方法測量教學(xué)效果。
關(guān)鍵詞： 決策能力MBA教學(xué)目的教學(xué)方法教學(xué)效果
近年來對于我國MBA教育貼近經(jīng)營管理實戰(zhàn)的研究與改革日益推進(jìn)，有的學(xué)校從導(dǎo)師制改革入手提高學(xué)員理論聯(lián)系實際能力，有的從教育國際化切入擴(kuò)展學(xué)員思路與視野，有的強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新能力培養(yǎng)。不論從哪個角度研究，不可回避的是MBA教育的普遍定位是培養(yǎng)應(yīng)用型的工商企業(yè)管理人才，而決策能力構(gòu)成工商企業(yè)管理者核心工作能力的主要成分。
在營銷、生產(chǎn)、研發(fā)、人力、財務(wù)等各方面，每個管理者每天都要面對眾多決策問題。對每個決策問題的分析、判斷、選擇決定著決策質(zhì)量以及決策后果，短則影響企業(yè)三五年的績效，長則影響數(shù)十年的發(fā)展乃至生死存亡。因此，MBA教育應(yīng)當(dāng)充分關(guān)注培養(yǎng)學(xué)員的決策能力，在教學(xué)目的、教學(xué)方法，以及教學(xué)效果環(huán)節(jié)全面系統(tǒng)地融入決策能力的培養(yǎng)。
一、在教學(xué)目的環(huán)節(jié)明確決策能力目標(biāo)
大部分MBA項目的教學(xué)目的都按照課程分門別類撰寫，撰寫時大多以課程內(nèi)容為目標(biāo)，很少以工作中的應(yīng)用功能為目標(biāo)。決策能力是以工作應(yīng)用為導(dǎo)向的管理者核心能力的主成分，因此應(yīng)當(dāng)在教學(xué)目的描述中體現(xiàn)決策能力的表現(xiàn)。
決策能力具體分為七個維度：抗結(jié)構(gòu)化能力（Resistance to Framing）、社會規(guī)范認(rèn)可能力（Recognizing Social Norms）、自信能力（Under/overconfidence）、運(yùn)用決策規(guī)則能力（Applying Decision Rules）、風(fēng)險感知的穩(wěn)定能力（Consistency in Risk Perception）、抗沉沒成本能力（Resistance to Sunk Cost）、路徑獨(dú)立能力（Path Independence）。
抗結(jié)構(gòu)化能力主要是培養(yǎng)學(xué)員在分析問題時避免定勢思維，提高分析問題的靈活性與適應(yīng)性。經(jīng)營管理遇到的決策問題通常具有多元化屬性，并且隨著時間變化波動。結(jié)構(gòu)化思維表面上使復(fù)雜問題簡單化，但是容易進(jìn)入僵化思維，導(dǎo)致決策粗放，難以滿足多元化的市場需求，因此是重要的培養(yǎng)目標(biāo)。
社會規(guī)范認(rèn)可能力主要是培養(yǎng)學(xué)員的社會倫理價值觀，提高決策的社會公益性。盡管經(jīng)營管理的決策主要圍繞產(chǎn)品和服務(wù)的運(yùn)營展開，但是企業(yè)的每一項決策或多或少都會影響社會公眾，因此社會倫理價值意識的強(qiáng)弱對于決策質(zhì)量影響很大。凡是損害社會公共利益的決策不僅會損害企業(yè)的品牌形象，而且會付出巨大的經(jīng)濟(jì)代價。因此社會規(guī)范認(rèn)可能力是重要的培養(yǎng)目標(biāo)。
自信能力主要是培養(yǎng)學(xué)員對自我能力的客觀評估，避免過度自信或缺乏自信。過度自信的管理決策者往往會做出激進(jìn)不切實際的決策，導(dǎo)致企業(yè)過度擴(kuò)張陷入危機(jī)，而缺乏自信的管理決策者往往會做出保守落后的決策，導(dǎo)致企業(yè)錯失良機(jī)發(fā)展滯后。自信能力的培養(yǎng)引導(dǎo)學(xué)員客觀看待自身的能力范圍，保持合適的信心水平，從而在工作中制定合理的決策，因此自信能力是重要的培養(yǎng)目標(biāo)。
運(yùn)用決策規(guī)則能力主要是培養(yǎng)學(xué)員樹立決策規(guī)則意識，避免情緒化決策，建立理性決策思維模式。決策規(guī)則可以引導(dǎo)管理者做出理性決策，而忽視決策規(guī)則，依賴經(jīng)驗決策的管理者容易盲目決策或經(jīng)常變更決策，使企業(yè)經(jīng)營管理陷入盲動的誤區(qū)。規(guī)則性思維是理性思維的基礎(chǔ)，因此決策規(guī)則能力是重要的培養(yǎng)目標(biāo)。
風(fēng)險感知的穩(wěn)定能力主要是培養(yǎng)學(xué)員客觀評估未來事件發(fā)生的概率，也就是風(fēng)險發(fā)生可能性的能力。管理者面對千變?nèi)f化的市場動態(tài)，對于未來各種可能性的感知穩(wěn)定性對于決策的連貫性影響很大。風(fēng)險感知穩(wěn)定能力強(qiáng)的管理者更加能夠保持經(jīng)營戰(zhàn)略的穩(wěn)定連貫，而穩(wěn)定能力弱的管理者會做出使企業(yè)發(fā)展大起大落的決策。因此，風(fēng)險感知的穩(wěn)定能力是重要的培養(yǎng)目標(biāo)。
抗沉沒成本能力主要是培養(yǎng)學(xué)員避免沉沒成本對決策影響，使注意力集中在未來成本與收益的平衡上理性決策。沉沒成本容易使管理者面對未來決策時過度考慮歷史成本，尤其是過去決策失誤造成的成本損失。這種影響容易導(dǎo)致新的決策延續(xù)以往的錯誤決策，從而沉沒成本持續(xù)累積，最終導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營失敗。因此，抗沉沒成本能力是重要的培養(yǎng)目標(biāo)。
路徑獨(dú)立能力主要是培養(yǎng)學(xué)員獨(dú)立分析判斷的能力，避免受到?jīng)Q策問題表述方式的干擾。在經(jīng)營管理中同一性質(zhì)的問題可能通過不同的方式表述，管理者是否能夠識別差異化表述背后的問題本質(zhì)對于決策判斷至關(guān)重要。對于表述方式的識別能力決定了管理者是否能夠快速做出準(zhǔn)確判斷，因此路徑獨(dú)立能力是重要的培養(yǎng)目標(biāo)。
MBA課程大體上可以分為營銷類、生產(chǎn)運(yùn)營類、財務(wù)金融類、人力資源類、信息管理類。每一類課程都貫穿上述決策能力的七個維度，然而每一類課程在七個決策能力維度上的表現(xiàn)形式與側(cè)重點都各有不同。營銷類課程重點在于訓(xùn)練抗結(jié)構(gòu)化能力與社會規(guī)范認(rèn)可能力；生產(chǎn)運(yùn)營類課程重點在于訓(xùn)練運(yùn)用決策規(guī)則能力與路徑獨(dú)立能力；財務(wù)金融類課程重點在于訓(xùn)練風(fēng)險感知的穩(wěn)定能力與抗沉沒成本能力；人力資源類課程重點在于訓(xùn)練社會規(guī)范認(rèn)可能力與自信能力；信息管理類課程重點在于訓(xùn)練抗結(jié)構(gòu)化能力與運(yùn)用決策規(guī)則能力。
如果將決策能力納入MBA課程的教學(xué)目的，那么就應(yīng)當(dāng)在對教學(xué)目的的內(nèi)容性描述后面增加對應(yīng)的決策能力水平描述。在決策能力水平描述上首先應(yīng)當(dāng)描述該課程重點培養(yǎng)哪些維度的決策能力，然后描述重點維度的教學(xué)內(nèi)容載體或表達(dá)方式，最后描述該課程的目標(biāo)是將學(xué)員的決策能力提升到哪個水平上。
只有將決策能力的描述納入教學(xué)目的描述中，才能使教師明確授課目標(biāo)不僅是知識的傳授，而且是學(xué)員能力的提升。同時也明確地向?qū)W員傳達(dá)學(xué)習(xí)的目標(biāo)不只是考試分?jǐn)?shù)，而是實際工作能力的改進(jìn)。
二、在教學(xué)方法環(huán)節(jié)明確決策能力培養(yǎng)
傳統(tǒng)的MBA課程大綱重在對于課程內(nèi)容的描述，對于教學(xué)方法的規(guī)定較為簡單，而大部分教師的授課方法沿襲傳統(tǒng)的課堂講授方式。這種方式盡管有助于學(xué)員對課程內(nèi)容的理解，但是在知識運(yùn)用上甚為欠缺，因此容易導(dǎo)致眼高手低的學(xué)習(xí)結(jié)果。
對于MBA學(xué)員的決策能力培養(yǎng)，恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法至關(guān)重要。按照聯(lián)合國教科文組織認(rèn)定的教學(xué)方法分類標(biāo)準(zhǔn)，教學(xué)方法分為八種：課堂講授、案例研究、研討會、角色扮演、仿真訓(xùn)練、自學(xué)、電影、錄像。對于決策能力的培養(yǎng)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮角色扮演、仿真訓(xùn)練、研討會、案例研究。
培養(yǎng)抗結(jié)構(gòu)化能力最好的訓(xùn)練方法是仿真訓(xùn)練和案例研究，因為這樣可以使學(xué)員看到非結(jié)構(gòu)化決策的優(yōu)勢，體驗界定決策問題的靈活性；培養(yǎng)社會規(guī)范認(rèn)可能力最好的訓(xùn)練方法是角色扮演和研討會，因為這樣可以使學(xué)員體會社會規(guī)則對于決策后果的約束力，以及如果不遵守社會規(guī)則對于決策質(zhì)量的負(fù)面影響；培養(yǎng)自信能力最好的訓(xùn)練方法是仿真訓(xùn)練和角色扮演，因為這樣可以使學(xué)員感受到自身的自信水平屬于過高亦或是不足，從而將自信水平調(diào)節(jié)到比較客觀的狀態(tài)；培養(yǎng)運(yùn)用決策規(guī)則能力最好的訓(xùn)練方法是仿真訓(xùn)練和研討會，因為通過仿真訓(xùn)練可以給學(xué)員提供運(yùn)用決策規(guī)則的機(jī)會，然后通過研討會討論仿真過程，評判學(xué)員是否自始至終使用了一貫的決策規(guī)則，從而提高學(xué)員對于決策規(guī)則重要性的認(rèn)識；培養(yǎng)風(fēng)險感知的穩(wěn)定能力最好的方法是角色扮演和案例研究，因為通過角色扮演可以使學(xué)員親身感受對于風(fēng)險的判斷，并且事后查驗自身判斷的穩(wěn)定性，而案例研究可以通過局外人的視角觀察分析決策者對風(fēng)險感知的穩(wěn)定能力對于決策質(zhì)量的影響；培養(yǎng)抗沉沒成本能力最好的方法是仿真訓(xùn)練和研討會，因為仿真訓(xùn)練可以使學(xué)員切身感受沉沒成本對于決策者的心理沖擊，而研討會可以給學(xué)員們機(jī)會討論回顧仿真訓(xùn)練時的感受，有助于在工作中避免沉沒成本的影響；培養(yǎng)路徑獨(dú)立能力最好的方法是角色扮演和案例分析，因為通過角色扮演可以使學(xué)員感受到在決策過程中受到其他決策者影響的心理狀態(tài)，而案例分析可以使學(xué)員通過局外人視角看到路徑獨(dú)立能力對于決策效果的重要性。
匹配性強(qiáng)的教學(xué)方法對于MBA學(xué)員決策能力各方面的培養(yǎng)具有重要作用，不可忽視。只有將合理的教學(xué)方法與各門課程的教學(xué)內(nèi)容有機(jī)結(jié)合，才能夠產(chǎn)生良好的教學(xué)效果。多種教學(xué)方法的穿插使用對于慣于使用課堂講授的教師是一個新的挑戰(zhàn)，同時對于課堂授課組織方式也會有很大的影響，教學(xué)形式將呈現(xiàn)多元化、多樣化、多中心交叉并行的豐富形式。
三、在教學(xué)效果環(huán)節(jié)明確決策能力測度
目前MBA課程的考核方式主要是開卷或閉卷考試，考試內(nèi)容側(cè)重于教材內(nèi)容，對于類似決策能力的知識應(yīng)用能力少有涉及。這種考核方式引導(dǎo)學(xué)員注重知識記憶與理解，但是容易忽視知識運(yùn)用，很難將所學(xué)知識運(yùn)用在實際工作中提高工作績效。
決策能力測度對于MBA學(xué)員以及授課教師都具有很重要的價值。通過決策能力測度，學(xué)員可以了解自己在經(jīng)營管理某個方面的決策能力各個方面水平以及提高的程度，而授課教師可以了解課堂教學(xué)對于每個學(xué)員決策能力各方面促進(jìn)提高的程度，不斷改進(jìn)教學(xué)方法。
原則上應(yīng)該在一門MBA課程啟動時第一次測度學(xué)員的決策能力各方面水平，并且將此作為起點參考。在課程中期開展第二次測度，使學(xué)員了解自身決策能力提高的進(jìn)度，明確接下來的學(xué)習(xí)重點，同時使教師了解決策能力的教學(xué)效果，調(diào)整教學(xué)方法，明確接下來的教學(xué)重點。
測度MBA學(xué)員決策能力各方面水平的測量工具有三種方式，可以并行結(jié)合使用。第一種測量工具是國際通行的測量問卷，這種方式通用程度高、適用性廣、體系性強(qiáng)；第二種測量工具是MBA授課教師結(jié)合教材內(nèi)容開發(fā)適合本課程的測量試題，這種方式內(nèi)容針對性強(qiáng)、與課程結(jié)合密切、引導(dǎo)學(xué)生現(xiàn)實應(yīng)用；第三種測量工具是MBA授課教師以課程內(nèi)容為藍(lán)本，針對學(xué)員的上級和同事設(shè)計調(diào)查問卷，測度學(xué)員的決策能力，這種方式應(yīng)用導(dǎo)向性強(qiáng)、評價主體與工作關(guān)系密切、對決策能力評價最直接。上述三種測試工具分別處于三個層面：基礎(chǔ)決策能力、專業(yè)決策能力、應(yīng)用決策能力，因此結(jié)合使用能夠全方位體現(xiàn)MBA學(xué)員的決策能力水平，測量效果最好。
國際通行測量問卷在上述7個決策能力方面各有一套測試題，每一套測試題由若干選擇題構(gòu)成。抗結(jié)構(gòu)化能力的測試方式是將每個決策問題分為正反兩種結(jié)構(gòu)化表述，請答題者分別判斷每種情況下的選擇或決定，計分方式是將兩種表述下所做選擇的對應(yīng)分值相減，即為該題得分；社會規(guī)范認(rèn)可能力的測試方式是給出一系列社會規(guī)則以及發(fā)生的比例，請答題者估計發(fā)生的比例，計分方式是用實際發(fā)生比例和估計發(fā)生比例的排名相關(guān)度計分；自信能力的測試方式是給出一系列回答是否的問題，在每個問題后面詢問答題者確定無疑的信心百分比，計分方式是1減去每題信心百分比和平均信心百分比的絕對值；運(yùn)用決策規(guī)則能力的測試方式是給出一系列決策場景和決策規(guī)則，請答題者遵循該規(guī)則做出決定，計分方式是正確答案的百分比；風(fēng)險感知的穩(wěn)定能力的測試方式是給出一系列關(guān)于未來事件發(fā)生概率的問題，請答題者給出自己的概率估計，計分方式是相同估計在總體估計中的百分比；抗沉沒成本能力的測試方式是給出一系列面對沉沒成本的決策問題，請答題者做出自己的判斷，計分方式是通過加總每題得分測度抗沉默成本能力；路徑獨(dú)立能力的測試方式是給出一系列猜硬幣類的游戲，每個游戲給出兩個版本，一個版本是單階段決策，另一個是多階段決策，兩種版本的實際概率相同，請答題者選擇其中一個版本，計分方式是一致性選擇在總體選擇中的百分比。
開發(fā)結(jié)合教材內(nèi)容的課程決策能力測量試題，首先要分析課程內(nèi)容的每個部分對應(yīng)決策能力的具體維度，然后將課程內(nèi)容按照決策能力維度的基本邏輯設(shè)計出若干決策場景，并且設(shè)計出對應(yīng)的若干基本選項，最后在測試使用中可以在該課程部分教學(xué)開始前測試一次，之后再測試一次，使學(xué)員看到自己決策能力的提升。
針對學(xué)員上級和同事的決策能力調(diào)查問卷主要本著主觀體驗的原則，采用半開放式的題目，答題內(nèi)容可以在任課教師的協(xié)助下解讀。問卷結(jié)構(gòu)可以分為如下部分：第一部分請學(xué)員上級或同事回憶該學(xué)員近期工作內(nèi)容涉及的決策事項；第二部分請他們評價在這些決策事項中該學(xué)員的決策水平；第三部分請他們提出改進(jìn)該學(xué)員決策能力的建議。MBA學(xué)員自己發(fā)放并回收這些問卷，回收后可以請任課教師幫助自己按照決策能力的理論維度解讀問卷內(nèi)容，尋找提升決策能力的切入點。
綜上所述，作為MBA教育培養(yǎng)的核心能力之一，決策能力對于學(xué)員的工作發(fā)展具有長期影響，在MBA教學(xué)工作中應(yīng)當(dāng)給予高度重視。決策能力的培養(yǎng)是一個系統(tǒng)工程，在MBA課程教學(xué)中只有從教學(xué)目的、教學(xué)方法、教學(xué)效果三個環(huán)節(jié)全面貫穿決策能力的維度，做到目標(biāo)清晰、方法正確、效果明確，才能產(chǎn)生相互支撐的系統(tǒng)效果。
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