談談汽車保險與理賠課程研究

　　汽車保險與理賠的相關法律糾紛也越來越普遍，汽車保險與理賠作為一個新型行業(yè)與之相對的課程也就應運而生。汽車保險與理賠課程是一門實踐性很強的課程。

　　【摘要】本文針對汽車保險與理賠課程的學科特點和學情特點進行了詳細的分析，從教學的現(xiàn)狀、教學存在的問題、課程改革等方面進行了認真的探討，認為課程的進一步研究離不開學生綜合素質和職業(yè)能力的培養(yǎng)，并形成工學結合的課程教學模式，從而使學生具備從事車輛保險理賠實務相關工作的職業(yè)能力。

　　【關鍵詞】汽車保險與理賠;課程分析;課程改革

　　伴隨著我國居民汽車保有量和汽車駕駛員的不斷增加，汽車在使用過程中由于汽車本身以及汽車駕駛員技術的原因，汽車風險也隨之產(chǎn)生。汽車保險與理賠的相關法律糾紛也越來越普遍，汽車保險與理賠作為一個新型行業(yè)與之相對的課程也就應運而生。該課程在我國高職院校開設的時間并不長，本文對課程定位、教學目標、授課對象及教學方法進行了系統(tǒng)的分析，就教學內容、教學模式、考核方法等方面做了深入的研究。

　　一汽車保險與理賠課程分析

　　汽車保險與理賠課程是西安航空職業(yè)技術學院汽車工程學院(以下簡稱為“我院”)汽車技術服務與營銷專業(yè)的專業(yè)核心課程。隨著汽車保險行業(yè)在我國的迅速發(fā)展，我院自2009年以來對汽車保險與理賠的課程體系做了大量詳細、系統(tǒng)的研究。該課程授課對象是高職汽車專業(yè)大二或大三的學生，他們已初步形成一定的法律法規(guī)的基礎知識體系，且已經(jīng)具備了一定的汽車專業(yè)知識結構。我院2014版教學大綱已經(jīng)把該課程作為重點課程開設，并督促授課教師在教學時注意理論與實際的結合，以提高學生的實際操作能力。在傳統(tǒng)的教學中，該課程以汽車保險的原則、制度、汽車保險條款等內容為主，而忽略汽車保險具體知識的實際應用，如新購買一輛汽車時我們如何購買保險，交通事故發(fā)生后，我們如何進行現(xiàn)場保護等等，而這些正是需要學生熟練掌握并且應用到以后的實際工作中去的。

　　二目前我國汽車保險與理賠教學中存在的問題

　　1.對保險行業(yè)的偏見導致學生學習動力不夠

　　學生對保險行業(yè)在認識上的錯誤，是學習動力不足的一個重要的原因。我國保險行業(yè)起步晚、發(fā)展慢，人們對保險的認識少，加上部分保險從業(yè)者素質較低，導致人們對保險行業(yè)存在很多偏見。這種負面的影響導致部分學生對保險行業(yè)的不信任，對課程學習不重視。

　　2.教師缺乏實踐經(jīng)驗導致教學效果不佳

　　筆者參加了廣西柳州2014年汽車年會，與會的一位專家指出，目前中國汽車專業(yè)的教育就是一群不會修車的教師在教學生如何修車，這句話引起了很大的共鳴，并引發(fā)了我們對整個高職教育的思考。而汽車保險與理賠課程是一門實踐性很強的課程，很多教師不具備保險從業(yè)人員應有的素質，同時對保險所涉及的最新動態(tài)也掌握得不夠，因此，在教學過程中，大部分教師以講授理論知識為主，考慮到保險理賠的實踐性要求，也有部分教師采取案例教學法，但是由于教師本身缺乏實踐經(jīng)驗，所以在講授過程中難以做到生動形象，很難引起學生的共鳴。

　　三汽車保險與理賠課程研究

　　1.教學內容的研究

　　選取的教學內容應適應不斷發(fā)展變化的社會需求和人才培養(yǎng)需要，體現(xiàn)現(xiàn)代教育思想，符合科學性、先進性的教學規(guī)律，能夠促進學生的全面發(fā)展。課程的教學內容應根據(jù)汽車保險行業(yè)的實際經(jīng)營情況，在保證傳統(tǒng)教材原有體系結構的基礎上，重點講授學生承保、核保過程中的方法和技巧。在講授的過程中，應以實際案例為導入的方式對教學內容進行介紹，重點闡述汽車保險與理賠的處理流程、事故車輛的現(xiàn)場查勘及事故車輛的賠償計算方法。

　　2.教學方法的研究

　　我院2014年的`教學大綱采用的就是以“知識—能力—素質”為主線的結構和專業(yè)人才培養(yǎng)方案。經(jīng)過多年的實踐教學經(jīng)驗，筆者發(fā)現(xiàn)結合實際的汽車保險與理賠案例，引導學生置身于事故現(xiàn)場分析和解決問題，這樣學生在學習新知識的過程中就能做到有的放矢，同時對本案例所涉及的知識點能夠深入并充分地理解并思考。

　　這種教學方法的采用不僅可以調動學生學習的主動性，還有利于培養(yǎng)學生的非智力因素，從而促使他們養(yǎng)成良好的學習習慣。我們通常所指的案例教學法是為了培養(yǎng)和提高學生知識能力的一種教學方法，對已經(jīng)發(fā)生、即將發(fā)生或將來可能發(fā)生的問題作為個案形式讓學生去分析和研究，并提出各種解決問題的方案，從而提高學生解決實際問題能力的一種教學方法。

　　如我院2012級的一個學生在路燈顯示綠燈的情況下過十字路口時被一輛左轉彎的汽車撞倒，經(jīng)搶救無效后死亡，這個事情作為學生安全教育的一個警示性案例，針對這個案例，教師提出幾個問題：(1)在本案例中誰是責任方?(2)死亡學生假設在沒有保險的情況下，會獲得哪些賠償?讓學生展開討論，同時記錄在討論的過程中大家不同的觀點，然后教師有針對性地對這些問題進行解答，并對汽車保險的險種：交強險和三者險進行系統(tǒng)的講解。這樣就將汽車保險險種這樣一個較為抽象、繁雜的知識點用生動、貼近實際的案例講授了，從而有效提高了學生的學習效果。

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