汽車保險(xiǎn)論文
機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)即汽車保險(xiǎn)(簡稱車險(xiǎn)),是指對(duì)機(jī)動(dòng)車輛由于自然災(zāi)害或意外事故所造成的人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失負(fù)賠償責(zé)任的一種商業(yè)保險(xiǎn)。當(dāng)代,論文常用來指進(jìn)行各個(gè)學(xué)術(shù)領(lǐng)域的研究和描述學(xué)術(shù)研究成果的文章,簡稱之為論文。
汽車保險(xiǎn)論文1
1.關(guān)于汽車保險(xiǎn)理賠服務(wù)模式的概述
1.1汽車保險(xiǎn)與理賠的含義
汽車保險(xiǎn)作為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的一部分,又被稱為機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn),是以汽車本身包括其相關(guān)利益作為保險(xiǎn)標(biāo)的的一種不定值財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)類型,通常情況下汽車保險(xiǎn)由基本險(xiǎn)和附加險(xiǎn)這兩個(gè)部分組成。而理賠指的是被保險(xiǎn)人在發(fā)生了與保險(xiǎn)公司約定的保險(xiǎn)合同中的保險(xiǎn)事故時(shí),保險(xiǎn)人需要履行賠償保險(xiǎn)金的責(zé)任義務(wù),這個(gè)履行的過程被簡稱為理賠。需要注意的是理賠和索賠的意義是不同的,在因保險(xiǎn)合同發(fā)生爭議后,違反合同的一方給另一方直接或間接帶來的損失,受損方有權(quán)利要求違約方在約定的期限內(nèi)做出賠償,即為索賠。
1.2汽車保險(xiǎn)理賠服務(wù)模式的內(nèi)容
汽車保險(xiǎn)基礎(chǔ)服務(wù)的基本內(nèi)容包括售前、售中、售后和附加值服務(wù)四個(gè)方面,而售后服務(wù)正是汽車保險(xiǎn)理賠服務(wù)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),是汽車保險(xiǎn)公司在顧客購買汽車并簽定保險(xiǎn)單之后,保險(xiǎn)公司所提供的服務(wù)。售后服務(wù)大致的內(nèi)容包括防災(zāi)防損服務(wù)、汽車保險(xiǎn)理賠服務(wù)、處理顧客投訴服務(wù),當(dāng)然售后服務(wù)中以汽車保險(xiǎn)的理賠服務(wù)作為重點(diǎn)。在保險(xiǎn)合同中的保險(xiǎn)事故發(fā)生之后,保險(xiǎn)人則需要以保險(xiǎn)合同中的規(guī)定執(zhí)行理賠服務(wù),包括查勘人員及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場、現(xiàn)場定損服務(wù)、收集保險(xiǎn)事故的材料以及進(jìn)行理賠支付服務(wù)等,在這樣復(fù)雜的理賠流程中,需要保險(xiǎn)公司必須要迅速、合理地處理好理賠事務(wù)。
2.目前汽車保險(xiǎn)理賠服務(wù)模式存在的問題
2.1汽車保險(xiǎn)賠付率高
就目前汽車保險(xiǎn)行業(yè)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)來看,我國車險(xiǎn)服務(wù)行業(yè)的賠付率一直居高不下,甚至一直都保持在50%以上。給汽車保險(xiǎn)行業(yè)帶來了巨大的壓力。由于機(jī)動(dòng)車輛自身的時(shí)速快、質(zhì)量大,并且我國汽車的數(shù)量只增不減,導(dǎo)致了交通事故的發(fā)生率也不斷上升,進(jìn)而導(dǎo)致了汽車保險(xiǎn)的賠付支出大大增加。另外由于保險(xiǎn)公司自身的管理能力不夠,只注重爭奪汽車行業(yè)的市場,而不去關(guān)注保險(xiǎn)合同中保險(xiǎn)金額的合理設(shè)置,在發(fā)生了保險(xiǎn)事故之后也只能自認(rèn)倒霉。除此之外,我國汽車保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展也沒有完全成熟,在汽車?yán)碣r服務(wù)中相關(guān)的賠付折扣設(shè)置并不合理。
2.2汽車保險(xiǎn)欺詐騙賠
在我國汽車保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展到至今,車險(xiǎn)的欺詐騙賠一直是汽車保險(xiǎn)公司非常頭疼的問題,在車險(xiǎn)理賠中大概有20%屬于欺詐騙賠行為,不僅嚴(yán)重影響到汽車保險(xiǎn)行業(yè)的形象,也傷害到了消費(fèi)者的利益。汽車保險(xiǎn)詐騙一般有三種形式,分別是在投保時(shí)詐騙、出險(xiǎn)報(bào)案時(shí)詐騙、索賠時(shí)詐騙。這三種形式的欺詐騙賠行為都會(huì)給汽車保險(xiǎn)公司帶來巨大的損失,這個(gè)損失不僅是經(jīng)濟(jì)利益上的,也包括保險(xiǎn)公司的形象問題,嚴(yán)重威脅到了汽車保險(xiǎn)行業(yè)的健康發(fā)展。這種欺詐騙賠案件的出現(xiàn)不是沒有原因的,由于汽車保險(xiǎn)本身存在缺陷,例如汽車保險(xiǎn)中被保險(xiǎn)范圍廣,保險(xiǎn)標(biāo)的的流動(dòng)性強(qiáng),戶籍管理不完善的等問題的存在都使得汽車保險(xiǎn)在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中容易成為受到欺詐騙賠的對(duì)象。另外在保險(xiǎn)事故發(fā)生后,保險(xiǎn)人通常是在接收到被保險(xiǎn)人通知后才開始介入事故中,而這其中多出時(shí)間為不法分子策劃欺詐騙賠案件提供了機(jī)會(huì)。除此之外,汽車修理廠在受到利益驅(qū)使后,容易與被保險(xiǎn)人串通勾結(jié),虛報(bào)汽車維修的價(jià)格進(jìn)行欺詐騙賠。
2.3汽車保險(xiǎn)理賠糾紛
在實(shí)際的汽車保險(xiǎn)理賠服務(wù)的處理中,被保險(xiǎn)人經(jīng)常會(huì)由于車險(xiǎn)賠付金額、相關(guān)人員勘查定損以及車險(xiǎn)理賠時(shí)效等問題與保險(xiǎn)人產(chǎn)生糾紛。有的被保險(xiǎn)人在進(jìn)行車輛投保時(shí)沒有意識(shí)到車險(xiǎn)的重要性,只是隨意的投了幾個(gè)險(xiǎn)種,但是在車輛出險(xiǎn)后又要求保險(xiǎn)人賠付超過約定的保險(xiǎn)金額。當(dāng)然在汽車保險(xiǎn)的理賠服務(wù)中也存在“高保低賠”的情況,被保險(xiǎn)人通常按照新車的價(jià)格進(jìn)行投保,而在車輛全損時(shí)卻要按照當(dāng)時(shí)的實(shí)際價(jià)值來賠付,雙方由此糾紛不斷。在保險(xiǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行車輛查勘定損時(shí)會(huì)存在定損差價(jià)問題和定損時(shí)效問題,通常保險(xiǎn)公司會(huì)依據(jù)市場平均的保修價(jià)格進(jìn)行賠償,但是在出險(xiǎn)之后很多車主愛車心切會(huì)在汽車4S進(jìn)行維修,維修費(fèi)與保險(xiǎn)公司規(guī)定的市場價(jià)格之間的差價(jià)經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致矛盾糾紛。另外如果保險(xiǎn)公司定損的時(shí)間過長,影響到了車主的車輛使用,也會(huì)造成被保險(xiǎn)人和保險(xiǎn)人之間的糾紛。
3.關(guān)于汽車保險(xiǎn)理賠服務(wù)模式存在問題的解決措施
3.1針對(duì)汽車保險(xiǎn)賠付率高的解決措施
針對(duì)這個(gè)問題,政府部門應(yīng)該加強(qiáng)交通道路環(huán)境的管理,從根源上減少交通事故的發(fā)生率。一方面需要新交規(guī)的不斷完善來規(guī)范駕駛行為、預(yù)防交通事故,另一方面駕駛?cè)藛T也應(yīng)當(dāng)自覺遵守交通規(guī)則,增強(qiáng)自身的安全意識(shí),并且在日常的生活中注重汽車的維修和保養(yǎng),保證車況處于良好的狀態(tài)能大大減少交通事故隱患的發(fā)生。保險(xiǎn)公司需要嚴(yán)格按照相關(guān)保險(xiǎn)規(guī)定的保險(xiǎn)金額進(jìn)行理賠,不能縱容客戶非法理賠的要求,這樣的做法只會(huì)導(dǎo)致保險(xiǎn)公司失去信譽(yù),讓其他客戶效仿,最終形成惡性循環(huán)。對(duì)于汽車投保人來說,應(yīng)當(dāng)樹立正確的投保理念,購買車險(xiǎn)的主要目的是將巨額損失平均分?jǐn)偟娇赡軙?huì)面臨相同風(fēng)險(xiǎn)的投保人,但是在出現(xiàn)小金額的損失時(shí),汽車被保險(xiǎn)人完全沒有必要浪費(fèi)時(shí)間和精力去尋求保險(xiǎn)金額的賠付。
3.2針對(duì)汽車保險(xiǎn)欺詐騙賠的解決措施
由于我國汽車保險(xiǎn)行業(yè)起步較晚,大多數(shù)人對(duì)保險(xiǎn)沒有形成一個(gè)全面的認(rèn)識(shí),對(duì)欺詐騙賠的問題不夠警惕給不法分子提供了可乘之機(jī)。因此保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)與政府相關(guān)部門結(jié)合起來,加強(qiáng)保險(xiǎn)法律法規(guī)的宣傳力度,增強(qiáng)人民的保險(xiǎn)意識(shí),提高人民對(duì)于欺詐騙賠問題危害性的認(rèn)識(shí)。另外汽車保險(xiǎn)公司也可以設(shè)置獎(jiǎng)懲機(jī)構(gòu),對(duì)于欺詐騙賠的不發(fā)分子進(jìn)行嚴(yán)懲,而對(duì)于舉報(bào)欺詐騙賠行為的人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。保險(xiǎn)公司也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)汽車修理廠的審查和監(jiān)督,在對(duì)汽車修理廠各方面進(jìn)行考察后再選擇合格的汽車修理廠進(jìn)行合作,對(duì)于發(fā)現(xiàn)參與欺詐騙賠行為的汽車修理廠不僅要立即終止合作,而且還應(yīng)當(dāng)追究其法律責(zé)任。
3.3針對(duì)汽車保險(xiǎn)理賠糾紛的解決措施
保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)保險(xiǎn)工作人員的培訓(xùn),提高他們的服務(wù)水平,并且加強(qiáng)他們的專業(yè)技能培訓(xùn),靈活運(yùn)用各項(xiàng)保險(xiǎn)條款。保險(xiǎn)公司積極提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù),有利于把握住保險(xiǎn)市場份額和贏得更多的客戶。另外汽車保險(xiǎn)人在簽訂保險(xiǎn)合同前,應(yīng)當(dāng)認(rèn)真閱讀保險(xiǎn)條款中的內(nèi)容,并且結(jié)合自身的實(shí)際情況選擇險(xiǎn)種,切忌不明就里的簽訂合同,導(dǎo)致日后的理賠糾紛不斷。被保險(xiǎn)人在發(fā)生交通事故之后,應(yīng)當(dāng)積極搜集證據(jù),等到保險(xiǎn)公司人員現(xiàn)場勘查定損完畢以后再進(jìn)行汽車的修理,私了不僅不能解決問題,而且保險(xiǎn)公司也會(huì)因此而拒絕理賠服務(wù)。
4.總結(jié)
隨著我國汽車市場的高速發(fā)展,汽車保險(xiǎn)理賠服務(wù)中存在的問題亟須得到解決,相信通過各方面不斷的研究和努力,一定能夠建立起一個(gè)健康和諧的汽車保險(xiǎn)市場,保障社會(huì)和人民的利益。
汽車保險(xiǎn)論文2
。摘要]雙元制教育符合我國教學(xué)實(shí)際,在大專院校汽車保險(xiǎn)與理賠教學(xué)中,可以采用雙元制教學(xué)模式進(jìn)行教學(xué)。以此為探討對(duì)象,分析了雙元制教學(xué)理念,論述了雙元制教學(xué)模式如何應(yīng)用于汽車保險(xiǎn)理賠使學(xué)生得到全面發(fā)展,從而更好地滿足社會(huì)需求。
。關(guān)鍵詞]雙元制教育模式;汽車?yán)碣r;應(yīng)用探索
雙元制教育不僅僅是教育模式的改變,更是對(duì)教育思想進(jìn)行轉(zhuǎn)變,是在長期教育實(shí)踐中發(fā)展出來的全新教育理念。在思想上,必須高度重視雙元制,重新認(rèn)識(shí)雙元制教學(xué)中學(xué)校與企業(yè)的關(guān)系。把握雙元制教育實(shí)質(zhì)上是理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合,并由此帶來學(xué)校教學(xué)和企業(yè)教學(xué)相結(jié)合的教學(xué)模式,從而使學(xué)生有更好的發(fā)展空間。
一、雙元制教育理念
。ㄒ唬┮耘囵B(yǎng)職業(yè)素質(zhì)為重點(diǎn)
雙元制教育起源于德國,向德國學(xué)習(xí)時(shí),應(yīng)注重學(xué)習(xí)其教育方法的精髓,從而提升我國素質(zhì)教育質(zhì)量,最終形成具有特色的教育理念。在學(xué)校教育過程中,素質(zhì)教育存在一個(gè)根本性問題需要回答,那就是素質(zhì)教育的目標(biāo)到底是什么?在現(xiàn)在大環(huán)境下,素質(zhì)教育的動(dòng)機(jī)主要是培養(yǎng)既具有較強(qiáng)綜合素質(zhì)又可以滿足社會(huì)需求的綜合人才。在具體實(shí)踐過程中,可以將素質(zhì)教育分成三種,分別為課程教育、日常生活素質(zhì)教育和職業(yè)能力教育。
。ǘ┡c社會(huì)需求相協(xié)調(diào)
在進(jìn)行教育時(shí),必須避免一個(gè)誤區(qū),認(rèn)為教育是為學(xué)生從事社會(huì)工作開展的。在雙元制教育理念之下,學(xué)校與社會(huì)之間是相互協(xié)調(diào)的關(guān)系。因此,在教育時(shí)不能簡單地認(rèn)為僅僅給學(xué)生提供一塊實(shí)訓(xùn)基地就完成了,而是要為學(xué)生從事某一具體行業(yè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),做好專門教育。從這個(gè)意義上分析,教育不能僅僅只限于滿足實(shí)踐需求,更應(yīng)滿足社會(huì)對(duì)人才的需求,要貫徹學(xué)生與社會(huì)共同發(fā)展的理念。為了進(jìn)一步適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展,在德國掀起了一系列教育改革。德國政府指出,德國需要致力建立一個(gè)專業(yè)化的、靈活的教育機(jī)制,以便更好地為社會(huì)提供多層次人才。從這一觀點(diǎn)可以看出,德國正在向終身教育的方向發(fā)展,教育終身化的理念滲透到了社會(huì)生活的各個(gè)方面。
。ㄈ⿵(qiáng)化行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)
雙元機(jī)制可以使學(xué)生充分地參與實(shí)踐,而實(shí)踐的真正內(nèi)涵是培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考能力。學(xué)生通過獨(dú)立思考,可以將其自身經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用于實(shí)際工作之中,創(chuàng)造性地完成工作目標(biāo)。
二、雙元制教學(xué)模式運(yùn)用于汽車保險(xiǎn)與理賠
近些年來,雙元制通過不斷自我完善,已逐漸適用于我國職業(yè)教育。在數(shù)年之前,由中國和德國共同合作開辦的安聯(lián)大眾保險(xiǎn)公司在上海成立,該公司與上海某職業(yè)學(xué)院進(jìn)行合作,通過采取雙元制模式進(jìn)行教學(xué),讓學(xué)生到安聯(lián)大眾保險(xiǎn)公司進(jìn)行實(shí)習(xí),參與實(shí)習(xí)的學(xué)生受到了公司內(nèi)各部門的歡迎。通過這次實(shí)習(xí),學(xué)生對(duì)保險(xiǎn)與理賠課程有了更深入的認(rèn)識(shí),保險(xiǎn)公司也對(duì)該校的學(xué)生有了初步了解。這種模式為學(xué)生和企業(yè)架起了一座橋梁,讓學(xué)生更好地適應(yīng)工作,讓公司更好地吸納人才。雙元制教學(xué)模式有兩個(gè)非常突出的特點(diǎn):(1)與就業(yè)崗位有非常緊密的聯(lián)系。(2)與企業(yè)具有非常大的關(guān)聯(lián)度。目前,我國許多城市高校保險(xiǎn)專業(yè)已經(jīng)采用了相同做法,例如,通過開設(shè)專題保險(xiǎn)理賠講座,讓保險(xiǎn)界資深人士來校,向大家介紹當(dāng)前保險(xiǎn)市場,并與大家共同討論案例。又如可以通過保險(xiǎn)崗位再認(rèn)識(shí)課程,讓學(xué)生走出校門到保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)崗進(jìn)行實(shí)習(xí)。與此同時(shí),還可以充分利用暑假時(shí)間,積極安排保險(xiǎn)專業(yè)的學(xué)生到保險(xiǎn)公司參與社會(huì)實(shí)踐。例如,在組織的一次保險(xiǎn)理賠講座中,保險(xiǎn)公司經(jīng)理就分享了一個(gè)案例,該案例講述的是20xx年某客運(yùn)公司對(duì)某客車投保了車輛損失險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)。在該年中旬,該車載客到某一地區(qū)旅游,到達(dá)目的地之后,司機(jī)倒車時(shí)將一名游客撞成重傷,產(chǎn)生了兩萬多元的醫(yī)療費(fèi)用。事后,交通部門裁定該游客的全部醫(yī)療費(fèi)用應(yīng)當(dāng)由客運(yùn)公司承擔(dān)。在這種情況下,客車公司向保險(xiǎn)公司提出了第三者責(zé)任險(xiǎn)理賠,但遭到了保險(xiǎn)公司拒絕,產(chǎn)生了糾紛。在講述完該案例后,學(xué)生興致非常高漲,展開了熱烈討論,很多學(xué)生認(rèn)為既然已經(jīng)投保了第三者責(zé)任險(xiǎn),該責(zé)任應(yīng)由保險(xiǎn)公司承擔(dān)。同時(shí)也有部分學(xué)生提出了第三者責(zé)任險(xiǎn)的法律界限問題,客車是否符合保險(xiǎn)公司提出的索賠條件等問題。我們可以發(fā)現(xiàn),通過雙元制教學(xué)的實(shí)踐,學(xué)生更愿意結(jié)合理論知識(shí)思考實(shí)際問題,在獨(dú)立思考和開放式的討論過程中提升了自身的綜合素質(zhì)。綜上所述,在汽車保險(xiǎn)與理賠的教學(xué)中,可以采用雙元制的教學(xué)模式培養(yǎng)學(xué)生。通過這種方法,學(xué)生既可以在學(xué)校接受到良好的理論教育,又可以在保險(xiǎn)公司理賠過程中鍛煉自身能力,通過理論和實(shí)踐的結(jié)合更好地推動(dòng)學(xué)生綜合素質(zhì)的提升,體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求。
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汽車保險(xiǎn)論文3
一、目前我國汽車保險(xiǎn)與理賠教學(xué)中存在的問題
1.對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的偏見導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力不夠
學(xué)生對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)在認(rèn)識(shí)上的錯(cuò)誤,是學(xué)習(xí)動(dòng)力不足的一個(gè)重要的原因。我國保險(xiǎn)行業(yè)起步晚、發(fā)展慢,人們對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)少,加上部分保險(xiǎn)從業(yè)者素質(zhì)較低,導(dǎo)致人們對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)存在很多偏見。這種負(fù)面的影響導(dǎo)致部分學(xué)生對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的不信任,對(duì)課程學(xué)習(xí)不重視。
2.教師缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)致教學(xué)效果不佳
筆者參加了廣西柳州20xx年汽車年會(huì),與會(huì)的一位專家指出,目前中國汽車專業(yè)的教育就是一群不會(huì)修車的教師在教學(xué)生如何修車,這句話引起了很大的共鳴,并引發(fā)了我們對(duì)整個(gè)高職教育的思考。而汽車保險(xiǎn)與理賠課程是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程,很多教師不具備保險(xiǎn)從業(yè)人員應(yīng)有的素質(zhì),同時(shí)對(duì)保險(xiǎn)所涉及的最新動(dòng)態(tài)也掌握得不夠,因此,在教學(xué)過程中,大部分教師以講授理論知識(shí)為主,考慮到保險(xiǎn)理賠的實(shí)踐性要求,也有部分教師采取案例教學(xué)法,但是由于教師本身缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),所以在講授過程中難以做到生動(dòng)形象,很難引起學(xué)生的共鳴。
二、汽車保險(xiǎn)與理賠課程研究
1.教學(xué)內(nèi)容的研究
選取的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)適應(yīng)不斷發(fā)展變化的社會(huì)需求和人才培養(yǎng)需要,體現(xiàn)現(xiàn)代教育思想,符合科學(xué)性、先進(jìn)性的教學(xué)規(guī)律,能夠促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。課程的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)根據(jù)汽車保險(xiǎn)行業(yè)的實(shí)際經(jīng)營情況,在保證傳統(tǒng)教材原有體系結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)講授學(xué)生承保、核保過程中的方法和技巧。在講授的過程中,應(yīng)以實(shí)際案例為導(dǎo)入的方式對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行介紹,重點(diǎn)闡述汽車保險(xiǎn)與理賠的處理流程、事故車輛的現(xiàn)場查勘及事故車輛的賠償計(jì)算方法。
2.教學(xué)方法的研究
我院20xx年的教學(xué)大綱采用的就是以“知識(shí)—能力—素質(zhì)”為主線的結(jié)構(gòu)和專業(yè)人才培養(yǎng)方案。經(jīng)過多年的實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn),筆者發(fā)現(xiàn)結(jié)合實(shí)際的汽車保險(xiǎn)與理賠案例,引導(dǎo)學(xué)生置身于事故現(xiàn)場分析和解決問題,這樣學(xué)生在學(xué)習(xí)新知識(shí)的過程中就能做到有的放矢,同時(shí)對(duì)本案例所涉及的知識(shí)點(diǎn)能夠深入并充分地理解并思考。這種教學(xué)方法的采用不僅可以調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,還有利于培養(yǎng)學(xué)生的非智力因素,從而促使他們養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。我們通常所指的案例教學(xué)法是為了培養(yǎng)和提高學(xué)生知識(shí)能力的一種教學(xué)方法,對(duì)已經(jīng)發(fā)生、即將發(fā)生或?qū)砜赡馨l(fā)生的問題作為個(gè)案形式讓學(xué)生去分析和研究,并提出各種解決問題的方案,從而提高學(xué)生解決實(shí)際問題能力的一種教學(xué)方法。如我院20xx級(jí)的一個(gè)學(xué)生在路燈顯示綠燈的情況下過十字路口時(shí)被一輛左轉(zhuǎn)彎的汽車撞倒,經(jīng)搶救無效后死亡,這個(gè)事情作為學(xué)生安全教育的一個(gè)警示性案例,針對(duì)這個(gè)案例,教師提出幾個(gè)問題:
(1)在本案例中誰是責(zé)任方?
。2)死亡學(xué)生假設(shè)在沒有保險(xiǎn)的情況下,會(huì)獲得哪些賠償?讓學(xué)生展開討論,同時(shí)記錄在討論的過程中大家不同的觀點(diǎn),然后教師有針對(duì)性地對(duì)這些問題進(jìn)行解答,并對(duì)汽車保險(xiǎn)的險(xiǎn)種:交強(qiáng)險(xiǎn)和三者險(xiǎn)進(jìn)行系統(tǒng)的講解。這樣就將汽車保險(xiǎn)險(xiǎn)種這樣一個(gè)較為抽象、繁雜的知識(shí)點(diǎn)用生動(dòng)、貼近實(shí)際的案例講授了,從而有效提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。
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摘?要:本文分析了汽車保險(xiǎn)與理賠課程的學(xué)科特點(diǎn)和授課對(duì)象特點(diǎn),從教學(xué)現(xiàn)狀、教學(xué)存在的問題、課程改革的必要性和課程改革的對(duì)策建議等方面進(jìn)行了認(rèn)真的探討,并強(qiáng)調(diào)該課程的改革應(yīng)注重加強(qiáng)學(xué)生綜合素質(zhì)與職業(yè)能力的培養(yǎng),形成“工學(xué)結(jié)合”的課程教學(xué)模式,從而使學(xué)生通過本課程的學(xué)習(xí)具備從事與汽車保險(xiǎn)相關(guān)工作的職業(yè)能力。
關(guān)鍵詞:汽車保險(xiǎn)與理賠;教學(xué)現(xiàn)狀;課程改革
隨著我國居民汽車保有量的不斷增加,汽車在使用過程中的風(fēng)險(xiǎn)隨之產(chǎn)生,保險(xiǎn)與理賠的法律糾紛也日漸增多,汽車保險(xiǎn)與理賠作為一個(gè)行業(yè)和新興課程也就應(yīng)運(yùn)而生。
該課程在我國高校開設(shè)的歷史并不長,本文系統(tǒng)分析和探討了課程定位、教學(xué)目標(biāo)、授課對(duì)象及教學(xué)方法,從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式、考核方法等方面提出了很多改革方法。做好本課程的建設(shè),將為汽車綜合實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)綜合實(shí)踐等后續(xù)課程打下良好的基礎(chǔ),有利于學(xué)生在實(shí)踐中運(yùn)用汽車保險(xiǎn)與理賠的相關(guān)知識(shí)與能力,推動(dòng)汽車相關(guān)專業(yè)的人才培養(yǎng),擴(kuò)大畢業(yè)生的就業(yè)渠道,拓寬自身的專業(yè)優(yōu)勢。
一、汽車保險(xiǎn)與理賠課程現(xiàn)狀分析
汽車保險(xiǎn)與理賠課程是北京聯(lián)合大學(xué)(以下簡稱“我!)汽車服務(wù)工程專業(yè)核心課程。隨著保險(xiǎn)行業(yè)在我國的迅速發(fā)展,保險(xiǎn)學(xué)的課程建設(shè)不斷加強(qiáng),我校20xx版教學(xué)大綱已經(jīng)把該課程作為重點(diǎn)課程開設(shè),并督促授課教師在教學(xué)質(zhì)量要求與其他專業(yè)課程要有不同之處,這樣才可以讓學(xué)生學(xué)以致用。在以往的教學(xué)中,該課程過多地向?qū)W生介紹汽車保險(xiǎn)的原則、制度,汽車保險(xiǎn)條款等內(nèi)容,而實(shí)際應(yīng)用的知識(shí)涉及很少,比如交通事故發(fā)生后,如何進(jìn)行事故車輛的損失評(píng)估,如何確定損失費(fèi)用,如何進(jìn)行事故現(xiàn)場查勘,如何識(shí)別保險(xiǎn)欺詐事件等,而這些正是需要學(xué)生掌握并且在以后的實(shí)際工作中會(huì)運(yùn)用到的。
談?wù)劚kU(xiǎn)理賠汽車保險(xiǎn)論文
導(dǎo)語:保險(xiǎn)人是否履行合同,就看其是否嚴(yán)格履行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償義務(wù)。“八字理賠”原則是保險(xiǎn)理賠工作優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要求,也是理賠工作辯證的統(tǒng)一體,不可偏廢。
一、對(duì)汽車保險(xiǎn)概念的界定
《中華人民共和國保險(xiǎn)法》所述,保險(xiǎn)是指投保人根據(jù)合同約定,向保險(xiǎn)人支付保險(xiǎn)費(fèi),保險(xiǎn)人對(duì)于合同約定的可能發(fā)生的事故引起發(fā)生所造成的財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金責(zé)任,或者當(dāng)被保險(xiǎn)人死亡、傷殘、疾病或者達(dá)到合同約定的年齡、期限時(shí)承擔(dān)給付保險(xiǎn)金責(zé)任的商業(yè)保險(xiǎn)行為。機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)是保險(xiǎn)中最為重要的保險(xiǎn)種類,機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)是綜合性保險(xiǎn),屬于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的范疇,是運(yùn)輸工具保險(xiǎn)的一種,它承保業(yè)務(wù)、商用和民用的各種機(jī)動(dòng)車因遭受自然災(zāi)害或意外事故造成的車輛本身以及相關(guān)利益損失和采取措施所支付的合理費(fèi)用,以及被保險(xiǎn)人對(duì)第三者人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失依法應(yīng)負(fù)有的民事賠償責(zé)任。
二、汽車保險(xiǎn)的分類
在機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)中,保險(xiǎn)公司按照承保條件,將車險(xiǎn)分為主險(xiǎn)和附加險(xiǎn)。機(jī)動(dòng)車主險(xiǎn)中的機(jī)動(dòng)車損失險(xiǎn),是承保機(jī)動(dòng)車輛在使用過程中所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn),也就是承保對(duì)于機(jī)動(dòng)車輛本身的損失;第三者責(zé)任保險(xiǎn),是承保車輛在使用過程中對(duì)于因車輛使用給他人造成的人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失,依法應(yīng)由消費(fèi)者(被保險(xiǎn)人)承擔(dān)賠償責(zé)任時(shí),由保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)賠償。機(jī)動(dòng)車的附加險(xiǎn)都是針對(duì)主險(xiǎn)中保險(xiǎn)條款的責(zé)任免除而附加的產(chǎn)品,消費(fèi)者投保這些附加險(xiǎn)種,可以使自己的汽車保險(xiǎn)險(xiǎn)種既全面又完善,在發(fā)生事故以后,可以讓消費(fèi)者最大限度地減少損失。
談?wù)劯呗氃盒F嚤kU(xiǎn)論文
導(dǎo)語:對(duì)于職業(yè)道德風(fēng)險(xiǎn)高發(fā)的汽車保險(xiǎn)行業(yè),在高職院校進(jìn)行職業(yè)道德教育是必要而且有效的。
1職業(yè)道德教育的現(xiàn)狀與問題
目前,在高職院校主要是通過思想政治課和就業(yè)指導(dǎo)課來進(jìn)行職業(yè)道德教育,內(nèi)容相對(duì)廣泛而且理論性比較強(qiáng),對(duì)于喜歡動(dòng)手實(shí)踐、參與性強(qiáng)的高職院校學(xué)生來說,吸引力不高。另外,思想政治課多由政治專業(yè)而非專業(yè)教師授課,缺乏職業(yè)道德教育的專業(yè)性和職業(yè)性,導(dǎo)致教師難教學(xué)生難學(xué),授課效果大打折扣。
2加強(qiáng)高職院校職業(yè)道德教育的對(duì)策與方法
在《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》中,國家已經(jīng)從頂層設(shè)計(jì)上要求高職院校加強(qiáng)職業(yè)道德教育。而未來從事汽車保險(xiǎn)行業(yè)的高職學(xué)生,若沒有良好的職業(yè)道德,在未來的工作中很容易產(chǎn)生銷售誤導(dǎo)或者理賠詐騙等行為,影響其職業(yè)生涯的發(fā)展。所以加強(qiáng)高職院校職業(yè)道德教育,不但是國家教育政策的外在要求,也是學(xué)生職業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的內(nèi)在要求。
2.1轉(zhuǎn)變觀念,從主體意識(shí)上加強(qiáng)高校職業(yè)道德教育
首先,轉(zhuǎn)變教師的職業(yè)道德觀念。高職院校確實(shí)應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生的技術(shù)技能,一技之長是可以使學(xué)生獲取工作機(jī)會(huì),但是想要長遠(yuǎn)發(fā)展還是需要綜合能力,特別是良好的職業(yè)道德。職業(yè)道德教育可以在職業(yè)實(shí)踐中實(shí)施,但在學(xué)校時(shí)提前介入還是有很好的`效果。
目前,很多企業(yè)的招聘要求應(yīng)屆畢業(yè)生,看中的就是剛踏出社會(huì)學(xué)生還是“一張白紙”,容易接受職業(yè)道德教育,具有很強(qiáng)的可塑性。而在高職院校對(duì)剛剛接觸行業(yè)或者專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行職業(yè)道德教育,用先入為主的方式對(duì)其進(jìn)行職業(yè)警示,其效果還是不錯(cuò)的。因而,高職院校教師要認(rèn)識(shí)到在高職院校進(jìn)行職業(yè)道德教育是必要的,也是可行的。
職業(yè)道德教育下高職院校汽車保險(xiǎn)論文
導(dǎo)語:良好的職業(yè)道德是職業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ),職業(yè)道德教育不是一朝半夕的事情,不但參加工作后要做,在接觸職業(yè)學(xué)習(xí)的高職院校也要做。
1職業(yè)道德教育的現(xiàn)狀與問題
目前,在高職院校主要是通過思想政治課和就業(yè)指導(dǎo)課來進(jìn)行職業(yè)道德教育,內(nèi)容相對(duì)廣泛而且理論性比較強(qiáng),對(duì)于喜歡動(dòng)手實(shí)踐、參與性強(qiáng)的高職院校學(xué)生來說,吸引力不高。另外,思想政治課多由政治專業(yè)而非專業(yè)教師授課,缺乏職業(yè)道德教育的專業(yè)性和職業(yè)性,導(dǎo)致教師難教學(xué)生難學(xué),授課效果大打折扣。
2加強(qiáng)高職院校職業(yè)道德教育的對(duì)策與方法
在《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》中,國家已經(jīng)從頂層設(shè)計(jì)上要求高職院校加強(qiáng)職業(yè)道德教育。而未來從事汽車保險(xiǎn)行業(yè)的高職學(xué)生,若沒有良好的職業(yè)道德,在未來的工作中很容易產(chǎn)生銷售誤導(dǎo)或者理賠詐騙等行為,影響其職業(yè)生涯的發(fā)展。所以加強(qiáng)高職院校職業(yè)道德教育,不但是國家教育政策的外在要求,也是學(xué)生職業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的內(nèi)在要求。
2.1轉(zhuǎn)變觀念,從主體意識(shí)上加強(qiáng)高校職業(yè)道德教育
首先,轉(zhuǎn)變教師的職業(yè)道德觀念。高職院校確實(shí)應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生的技術(shù)技能,一技之長是可以使學(xué)生獲取工作機(jī)會(huì),但是想要長遠(yuǎn)發(fā)展還是需要綜合能力,特別是良好的職業(yè)道德。職業(yè)道德教育可以在職業(yè)實(shí)踐中實(shí)施,但在學(xué)校時(shí)提前介入還是有很好的效果。目前,很多企業(yè)的招聘要求應(yīng)屆畢業(yè)生,看中的就是剛踏出社會(huì)學(xué)生還是“一張白紙”,容易接受職業(yè)道德教育,具有很強(qiáng)的可塑性。
談?wù)劙咐虒W(xué)汽車保險(xiǎn)論文
導(dǎo)語:案例教學(xué)是“汽車保險(xiǎn)與理賠實(shí)務(wù)”課程講授的重要手段之一。案例教學(xué)方式能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,活躍課堂氣氛,增強(qiáng)學(xué)生對(duì)基本原理的理解。
1“汽車保險(xiǎn)與理賠實(shí)務(wù)”課程案例教學(xué)法運(yùn)用效果實(shí)測
“汽車保險(xiǎn)與理賠實(shí)務(wù)”課程的教學(xué)實(shí)踐表明,案例教學(xué)是一項(xiàng)必然選擇,教學(xué)效果良好。
1.1案例教學(xué)法有助于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,有效地調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性
教育在本質(zhì)上是對(duì)人本身的一種完善,是人從不完善走向文明、完善的過程。在這個(gè)過程中,教師要將“要我學(xué)”變成“我要學(xué)”,激發(fā)學(xué)生獲取知識(shí)、掌握技能、提高思想的積極性與主動(dòng)性。比如保險(xiǎn)合同的理論知識(shí)章節(jié),內(nèi)容繁雜又枯燥,如果采取大學(xué)常用的教師講解授課法,很難激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,課堂氣氛沉悶。筆者嘗試在教學(xué)組織中,以日常作業(yè)考核評(píng)分的條件,要求學(xué)生課前自己先找好一份保險(xiǎn)合同,哪個(gè)險(xiǎn)種都可以,這樣在課堂組織中用案例引路,以學(xué)生自己提供的涉及其自身利益的案例(如人身意外傷害險(xiǎn)合同、健康保險(xiǎn)合同、汽車商業(yè)性合同等),用事實(shí)傳道、授業(yè)、解惑,從而使學(xué)生于實(shí)例中切實(shí)感受到保險(xiǎn)學(xué)教學(xué)不僅是專業(yè)課程學(xué)習(xí)的需要,也是他們?nèi)粘I畹男枰_@樣不僅本章節(jié)乃至這門課程的重要性與必要性便不言自明,而且學(xué)生在課堂的教學(xué)收益明顯提高。所以案例教學(xué)經(jīng)常能起到化腐朽為神奇的效果。
談?wù)勛吭焦こ處熑瞬排囵B(yǎng)汽車保險(xiǎn)論文
導(dǎo)語:汽車保險(xiǎn)與理賠作為汽車專業(yè)類車輛評(píng)估與事故處理技術(shù)專業(yè)方向的核心課程,面向的對(duì)象包括汽車與交通工程學(xué)院的車輛工程、汽車服務(wù)工程、交通運(yùn)輸?shù)葘I(yè),每年有大量的畢業(yè)生就業(yè)崗位都與汽車保險(xiǎn)與理賠行業(yè)相關(guān)。
一、引言
教育部啟動(dòng)并實(shí)施的“卓越工程師計(jì)劃”,目的是為了適應(yīng)新時(shí)期人才市場對(duì)高素質(zhì)人才的需求,旨在為未來社會(huì)各行業(yè)培養(yǎng)各種類型的、優(yōu)秀的工程師后備軍。
二、研究現(xiàn)狀與目標(biāo)
黑龍江工程學(xué)院汽車與交通工程學(xué)院設(shè)有車輛工程、汽車服務(wù)工程、交通運(yùn)輸、交通工程、物流工程等專業(yè),每年培養(yǎng)并向社會(huì)輸入大量的高級(jí)汽車應(yīng)用型技術(shù)人才。汽車保險(xiǎn)與理賠作為汽車專業(yè)類車輛評(píng)估與事故處理技術(shù)專業(yè)方向的核心課程,面向的對(duì)象包括汽車與交通工程學(xué)院的車輛工程、汽車服務(wù)工程、交通運(yùn)輸?shù)葘I(yè),每年有大量的畢業(yè)生就業(yè)崗位都與汽車保險(xiǎn)與理賠行業(yè)相關(guān)。因此,建設(shè)具有地方院校特色的汽車保險(xiǎn)與理賠課程群很有必要。在高校培養(yǎng)目標(biāo)層面中,課程群建設(shè)是課程體系建設(shè)的具體化,是建設(shè)特色專業(yè)的基礎(chǔ),可體現(xiàn)學(xué)校人才培養(yǎng)特點(diǎn)、為學(xué)校提供優(yōu)秀的課程資源。
它能夠有效克服課程建設(shè)中的諸多弊端,如: 過于強(qiáng)調(diào)某一門課程內(nèi)容的完整性與系統(tǒng)性,缺少對(duì)與其相關(guān)課程的`橫縱向關(guān)系研究,課程設(shè)計(jì)與課程實(shí)施脫節(jié)等,它是提高課程實(shí)施效果的重要措施。課程群建設(shè)本身是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,需要各專業(yè)教師的積極參與,在實(shí)踐過程中不斷進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)積累總結(jié)。2005年汽車與交通工程學(xué)院首次開始進(jìn)行汽車服務(wù)工程專業(yè)的本科生培養(yǎng),其間做了很多嘗試性的探索。
汽車保險(xiǎn)理賠課程教學(xué)的改革思路論文
汽車保險(xiǎn)理賠課程教學(xué)的改革思路論文(一)
一、目前,汽車保險(xiǎn)理賠課程存在的問題分析
(一)學(xué)生對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的認(rèn)識(shí)誤區(qū),影響了課程的學(xué)習(xí)
我國的保險(xiǎn)行業(yè)起步較晚,發(fā)展還很不完善,由于人們對(duì)保險(xiǎn)的知識(shí)了解不多,一些從業(yè)人員的素質(zhì)不高,造成了人們對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)普遍存在誤區(qū)。這也在一定程度上讓學(xué)生對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)存在偏見,影響了學(xué)生對(duì)汽車保險(xiǎn)理賠課程的學(xué)習(xí)。
(二)授課教師缺乏買踐經(jīng)驗(yàn),教學(xué)效果不佳
汽車保險(xiǎn)與理賠課程是一門新興學(xué)科,并且是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科。目前,我國的部分老師還沒有足夠的授課經(jīng)驗(yàn),課堂授課模式往往沿用傳統(tǒng)的授課模式,老師憑借著教材在講臺(tái)上講,學(xué)生在底下做筆記。這樣的教學(xué)模式雖然能夠在一定程度上增加學(xué)生的理論知識(shí)積累,但畢竟和實(shí)際有些脫節(jié),往往造成“紙上談兵”。雖然,有些老師采用案例教學(xué)法,把理論知識(shí)和案例結(jié)合起來,但是由于有些老師本身缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),在教學(xué)過程中,往往不能獲得良好的效果。
(三)項(xiàng)目化運(yùn)作過程中可能會(huì)出現(xiàn)偏離社會(huì)現(xiàn)買的情況
項(xiàng)目化運(yùn)作教學(xué)過程中,依靠老師對(duì)學(xué)生設(shè)計(jì)項(xiàng)目,讓學(xué)生相互配合運(yùn)作。由于部分老師經(jīng)驗(yàn)有限,設(shè)計(jì)出來的教學(xué)項(xiàng)目可能會(huì)偏離社會(huì)的真實(shí)情況,影響學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)效果。
(四)買訓(xùn)教學(xué)還不完善,效果還不明顯
這方面的不足主要表現(xiàn)在:第一,實(shí)訓(xùn)建設(shè)基地不足,缺乏完備的實(shí)訓(xùn)室,影響了保險(xiǎn)理賠實(shí)踐的規(guī);_展;第二,實(shí)訓(xùn)教學(xué)方式單一。在教學(xué)過程中受條件的限制,偏重理論教授,輕實(shí)訓(xùn)操作,千篇一律,缺乏創(chuàng)新,導(dǎo)致部分學(xué)生動(dòng)手能力差。