旅游管理專業(yè)開題報(bào)告

時(shí)間：2024-10-16 01:47:19 開題報(bào)告我要投稿

旅游管理專業(yè)開題報(bào)告

　　一、選題的依據(jù)及意義：

旅游管理專業(yè)開題報(bào)告

　　目前旅游業(yè)主要由旅游代理商、旅游供應(yīng)商、旅客三個(gè)因素組成。旅游方式主要分為散客旅游和旅行社組團(tuán)旅游兩種，采用傳統(tǒng)的旅游接待方式，旅游中的許多工作是由人的密集勞動(dòng)來完成的。其特點(diǎn)是：

　　1.營銷手段以傳統(tǒng)的旅游營銷方式為主，即通過報(bào)紙、電視、雜志等媒介廣告宣傳的手段認(rèn)同企業(yè)根據(jù)技術(shù)人員自身設(shè)想或意愿研制產(chǎn)品，但效果往往難盡人意，而且成本高。

　　2.商品交易旅游業(yè)的商品交易都是通過現(xiàn)金交易完成，顧客隨身攜帶現(xiàn)金，既不安全，也比較煩瑣。

　　3.聯(lián)系方式旅游接待方式主要通過電話、電報(bào)、傳真進(jìn)行聯(lián)系，時(shí)間長且費(fèi)用高。落后的旅游管理手段及方式，嚴(yán)重制約著未來旅游業(yè)的發(fā)展，當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)全球化與網(wǎng)絡(luò)化已成為一種不可逆轉(zhuǎn)的潮流，信息技術(shù)革命與信息化建設(shè)正在使資本經(jīng)濟(jì)變?yōu)樾畔⒔?jīng)濟(jì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)，并將迅速改變傳統(tǒng)的經(jīng)貿(mào)交易方式，旅游經(jīng)濟(jì)在相應(yīng)地受到了沖擊的同時(shí)卻也贏得了發(fā)展的機(jī)遇。旅游經(jīng)濟(jì)以其自身的特點(diǎn)和發(fā)展要求，完全可以適應(yīng)并有必要走上信息化的道路，這是旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢。利用信息化軟件系統(tǒng)使旅行社的業(yè)務(wù)管理達(dá)到以下要求

　　1. 規(guī)范和監(jiān)控企業(yè)員工的業(yè)務(wù)操作

　　通過自動(dòng)化的工作流程將旅行社的各種業(yè)務(wù)處理緊密結(jié)合起來，這樣就將單個(gè)人員的工作納入到企業(yè)規(guī)范的整體業(yè)務(wù)流程中去，與此同時(shí)將發(fā)生的各種業(yè)務(wù)資料存儲(chǔ)在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫中，從而避免了重復(fù)工作，以及人員流動(dòng)造成的損失。 2.建立客戶資料庫并避免客戶資源流失。

　　3.網(wǎng)絡(luò)化信息交互，各類文檔電子化，無紙化辦公。

　　旅行社及其營銷網(wǎng)絡(luò)之間實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化信息交互。減少電話，傳真等信息交互方式。降低旅行社通訊費(fèi)用，從而降低營運(yùn)成本，內(nèi)部各類文檔電子化存貯，瀏覽，無紙化辦公。

　　4.數(shù)據(jù)匯總，統(tǒng)計(jì)，分析。準(zhǔn)確預(yù)測市場動(dòng)向。

　　利用旅行社業(yè)務(wù)管理信息化優(yōu)勢，將各類市場銷售數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)匯總，統(tǒng)計(jì)，分析，根據(jù)準(zhǔn)確可靠數(shù)據(jù)反映，旅行社決策層可以從容應(yīng)對市場，科學(xué)預(yù)測市場，合理制定產(chǎn)品價(jià)格，從而規(guī)避市場風(fēng)險(xiǎn)。

　　二、國內(nèi)外研究概況及發(fā)展趨勢(含文獻(xiàn)綜述)：

　　旅游業(yè)是一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)，蘊(yùn)藏著巨大的經(jīng)濟(jì)潛力和廣闊的市場前景，其經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值和就業(yè)機(jī)會(huì)已各占世界國內(nèi)生產(chǎn)總值的(GDP)和就業(yè)的十分之一，并在所有產(chǎn)業(yè)中成為GDP和就業(yè)的最大的窗口領(lǐng)域。旅游所產(chǎn)生的這種經(jīng)濟(jì)效益預(yù)計(jì)今后將在全世界不斷上升而帶動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)的更大發(fā)展。旅游業(yè)在迅猛發(fā)展的同時(shí)，信息化的管理發(fā)展也是相當(dāng)飛快的。

　　計(jì)算機(jī)在管理中的應(yīng)用開始于1954年，當(dāng)時(shí)美國首先用計(jì)算機(jī)處理工資單。40多年來，計(jì)算機(jī)在處理管理信息方面發(fā)展迅速。例如，60年代美國計(jì)算機(jī)在管理中應(yīng)用項(xiàng)目不到300項(xiàng)，到了1975年達(dá)到2670項(xiàng)。而現(xiàn)在，美國在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)上90%的工作由計(jì)算機(jī)完成;信息管理中80—100%的信息處理由計(jì)算機(jī)完成;計(jì)劃管理中是80—90%。據(jù)計(jì)算機(jī)應(yīng)用方面發(fā)展較快的國家統(tǒng)計(jì)，計(jì)算機(jī)用于經(jīng)濟(jì)管理的約占80%;用于科技運(yùn)算的占8%;用于生產(chǎn)過程控制的占12%。因此，計(jì)算機(jī)應(yīng)用在現(xiàn)代的各方面占有主要領(lǐng)域。在世界發(fā)達(dá)國家，旅游管理的計(jì)算機(jī)化水平已經(jīng)很高了，旅游公司不但對客戶進(jìn)行資料查詢統(tǒng)計(jì)，對路線的安排等的一些信息化管理。甚至旅游者們可以在網(wǎng)上查詢旅游公司的信息，還可以在想要的旅游公司進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)定等。目前，美國幾乎所有的旅行社都自愛使用GDS(全球分銷系統(tǒng))，在法國已有85%的旅行社擁有GDS，在整個(gè)歐洲有40%左右的旅行社擁有GDS。我國在全國范圍內(nèi)推廣計(jì)算機(jī)在管理中的應(yīng)用，是在70年代末開始的，雖然起步較晚，近幾年發(fā)展卻較快，特別是微型計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)和普及為信息處理提供了物美價(jià)廉的手段，對于推動(dòng)我國管理信息處理的現(xiàn)代化起了重要的作用。盡管我國的旅游公司在這方面也有了很強(qiáng)的意識(shí)和長足的進(jìn)步，但仍存在這樣、那樣的一些問題。

　　旅游的信息管理對公司來說是一項(xiàng)繁瑣復(fù)雜的工作，每天都要處理大量的數(shù)據(jù)。為及時(shí)結(jié)清每筆業(yè)務(wù)，查詢景區(qū)，旅客的資料和旅行情況，保證公司正常的業(yè)務(wù)安排，公司人員要花費(fèi)大量人力物力和時(shí)間來作數(shù)據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)工作。

　　表現(xiàn)之一：有的公司的業(yè)務(wù)目前仍為手工、半手工操作。從客戶辦理旅游登記開始，到旅游回來為止，所有操作基本上都是由公司管理人員和導(dǎo)游者筆寫，手理，加上計(jì)算器來完成。這不僅繁鎖，效率低，而且缺乏客戶管理的一些基本手段，如旅客信息統(tǒng)計(jì)，查詢旅客，路線信息等，這給公司在一定程度上造成了管理上的落后，及經(jīng)濟(jì)利益上的損失。

　　表現(xiàn)之二：有的公司的信息管理部已上了微機(jī)，但對微機(jī)的利用效率極低，有的在用它打游戲，有的僅把它當(dāng)計(jì)算器或打字機(jī)來用。

　　表現(xiàn)之三：有的公司既有了微機(jī)同時(shí)也有了旅游管理軟件，但硬件上去了，軟件上不去。因?yàn)樗麄冇玫穆糜喂芾碥浖�，大多為自己的工作人員及其他一些非專業(yè)人員所開發(fā)的簡單的管理程序，很難稱得上是“旅游管理信息系統(tǒng)軟件”這些程序的弱點(diǎn)多表現(xiàn)為：1)系統(tǒng)開發(fā)時(shí)無科學(xué)的理論支持。2)開發(fā)過程中調(diào)研不全面。3)軟件編寫時(shí)模型不清晰完整。4)所用開發(fā)工具落后(如vf等)

　　三、研究內(nèi)容及實(shí)驗(yàn)方案：

　　(1) 用戶管理：主要是對使用該系統(tǒng)的工作人員信息進(jìn)行管理，包括用戶名、密碼和使用權(quán)限。并能按要求通過添加、刪除、編輯對信息進(jìn)行修改。

　　(2) 信息管理：該模塊下包含了四個(gè)子模塊，分別為：導(dǎo)游信息管理，線路信息管理、游客信息管理和排團(tuán)信息管理。它們都可進(jìn)行添加、刪除、編輯的操作。其中線路信息、游客信息和排團(tuán)信息還可根據(jù)需要打印。

　　(3) 查詢管理：該模塊可對導(dǎo)游、線路、游客和排團(tuán)信息進(jìn)行查詢。查詢的方式可以有多種，如對導(dǎo)游查詢，可以通過編號(hào)、姓名、性別和級(jí)別，還可對表中數(shù)據(jù)按姓名、編號(hào)、級(jí)別進(jìn)行升序、降序排列。

　　四、目標(biāo)、主要特色及工作進(jìn)度

　　對于旅行社來說，實(shí)現(xiàn)旅游管理的計(jì)算機(jī)智能化管理是一個(gè)非常重要的課題，本課題利用Delphi或visual basic語言，完成一個(gè)基于SQL數(shù)據(jù)庫的旅游模擬管理系統(tǒng)。本系統(tǒng)要求完成用戶及其權(quán)限管理、景點(diǎn)與游客管理、景點(diǎn)與導(dǎo)游管理、導(dǎo)游與游客管理、旅行時(shí)刻表、數(shù)據(jù)庫備份、各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表(如景點(diǎn)信息、游客信息、導(dǎo)游信息等)的產(chǎn)生和打印。

　　第01～03周：資料查找、可行性分析、需求分析、英文資料翻譯、開題報(bào)告

　　第04～11周：系統(tǒng)設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)及編碼。

　　第12～14周：系統(tǒng)測試與維護(hù)。

　　第15～18周：畢業(yè)論文撰寫，答辯。

　　五、參考文獻(xiàn)

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