從平衡積分卡使用看管理會(huì)計(jì)績(jī)效評(píng)價(jià)體系創(chuàng)新論文

　　世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展變化高深莫測(cè)，管理會(huì)計(jì)績(jī)效評(píng)價(jià)體系也必將隨之發(fā)生變化。平衡計(jì)分卡作為一種新興績(jī)效評(píng)價(jià)工具，憑借其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，迅速得到發(fā)達(dá)國(guó)家廣泛使用和推廣。平衡積分卡是把企業(yè)的未來(lái)、使命和發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)地聯(lián)系起來(lái)，將企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的評(píng)價(jià)指標(biāo)和行動(dòng)�？朔�了傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的不足。整合各種方法，使其平衡協(xié)調(diào)，為企業(yè)提供了更為全面的指標(biāo)評(píng)價(jià)體系。而目前的管理會(huì)計(jì)績(jī)效評(píng)價(jià)體系落后，不完善，存在各種弊端，不能很好的為企業(yè)服務(wù)。故此，本文以平衡積分卡的使用角度為出發(fā)點(diǎn)，從財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部作業(yè)流程、發(fā)展等四個(gè)方商來(lái)闡述管理會(huì)計(jì)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的創(chuàng)新，以期為進(jìn)一步創(chuàng)新管理會(huì)計(jì)績(jī)效評(píng)價(jià)體系提供理論依據(jù)。

　　一、使用平衡計(jì)分卡的重要意義

　　基于平衡積分卡的管理會(huì)計(jì)績(jī)效評(píng)價(jià)體系，可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的不足和缺陷。平衡積分卡是有效的將財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)結(jié)合起來(lái)，形成戰(zhàn)略評(píng)價(jià)和控制系統(tǒng)，平衡積分卡評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇應(yīng)根據(jù)理論聯(lián)系實(shí)際，按照企業(yè)制訂的戰(zhàn)略目標(biāo)和規(guī)劃來(lái)制定，要保持與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一致性和可行性。實(shí)現(xiàn)外部衡量和內(nèi)部衡量之間的平衡、成果和驅(qū)動(dòng)因素之間的平衡、定量和定性之間的平衡、短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)之間的平衡。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，使用平衡積分卡，能提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。

　　二、管理會(huì)計(jì)績(jī)效評(píng)價(jià)體系中存在的問(wèn)題

　　目前的管理會(huì)計(jì)績(jī)效評(píng)價(jià)理論體系與企業(yè)管理實(shí)踐嚴(yán)重脫節(jié)，不能及時(shí)的為企業(yè)決策提供有效的會(huì)計(jì)信息，企業(yè)不能精確的作出預(yù)測(cè)等決策，影響企業(yè)的運(yùn)營(yíng)。主要表現(xiàn)在：某些理論的假設(shè)和實(shí)際情況不符，不具有針對(duì)性，可操作性，形同虛設(shè)；引入不切實(shí)際的數(shù)學(xué)模型，使管理會(huì)計(jì)的方法沒(méi)有操作性，讓實(shí)際的工作者不知所從，沒(méi)有淮則，沒(méi)有方向感，缺乏可行性；管理會(huì)計(jì)體系不能提供決策者所需要的結(jié)果，而且有些和決策者的需要無(wú)關(guān)，付出很大的財(cái)力物力，提高了企業(yè)的成本。

　　三、平衡計(jì)分卡的使用為基礎(chǔ)來(lái)探討管理會(huì)計(jì)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的創(chuàng)新

　�。èD）理論聯(lián)系實(shí)際，全面考慮財(cái)務(wù)指標(biāo)，杜絕偏重財(cái)務(wù)報(bào)表的弊端

　　財(cái)務(wù)指標(biāo)是平衡積分卡的核心，也是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的綜合指標(biāo)。想要提高財(cái)務(wù)績(jī)效，就必須將理論聯(lián)系實(shí)際，設(shè)立與企業(yè)運(yùn)營(yíng)相吻合的財(cái)務(wù)指標(biāo)，并把物價(jià)水平和通貨膨脹這樣的變化的指標(biāo)也考慮進(jìn)來(lái)，達(dá)到賬面價(jià)值和實(shí)際價(jià)值統(tǒng)一。要讓理論為實(shí)踐服務(wù)，使財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)之間協(xié)調(diào)平衡。

　�。ǘ�）全面考慮顧客層面，選擇權(quán)重指標(biāo)，杜絕績(jī)效評(píng)價(jià)體系不可操作性

　　客戶指標(biāo)體系是企業(yè)對(duì)外界變化反映能力的“晴雨表”�；�于平衡積分卡的使用，在管理會(huì)計(jì)績(jī)效評(píng)價(jià)體系中的指標(biāo)主要表現(xiàn)為：實(shí)際工作者的參與率、有關(guān)企事業(yè)單位在實(shí)踐中證明了經(jīng)驗(yàn)和方法、會(huì)計(jì)人員的知識(shí)背景。另外，對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)再進(jìn)行細(xì)致的劃分，選定具有可操作性的評(píng)價(jià)指標(biāo)，形成含有定性和定量的績(jī)效考核測(cè)評(píng)表。并綜合考慮質(zhì)量、服務(wù)、成本、滿意度等幾個(gè)方面的指標(biāo)。另外，選擇績(jī)效評(píng)價(jià)體系的指標(biāo)不可能面面?zhèn)樀�，過(guò)多的信息和指標(biāo)會(huì)產(chǎn)生紊亂，選擇那些與管理會(huì)計(jì)績(jī)效相關(guān)性大的指標(biāo)，避免指標(biāo)間的重疊。

　�。ㄈ�）抓住內(nèi)部流程重要壞節(jié)，創(chuàng)新績(jī)效指標(biāo)，提高績(jī)效管理水平

　　內(nèi)部流程成為管理會(huì)計(jì)績(jī)效業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)中雖然增加了新的考核指標(biāo)，但是僅僅停留在單一的部門績(jī)效上，只是改善這些指標(biāo)，有利于組織的生存，而不能形成有獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力的核心。平衡積分卡從滿足決策者和管理會(huì)計(jì)人員需要的角度為出發(fā)點(diǎn)，提出了如下績(jī)效屬性：質(zhì)量導(dǎo)向評(píng)價(jià)、基于時(shí)間的評(píng)價(jià)、柔性導(dǎo)向的評(píng)價(jià)和成本角度評(píng)價(jià)。該指標(biāo)體系能反映出管理會(huì)計(jì)的內(nèi)部效率，促使企業(yè)關(guān)注管理會(huì)計(jì)整體績(jī)效，以便更好的決策和行動(dòng)。這便是平衡積分卡打破傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)的顯著特點(diǎn)之一。

　�。ㄋ模┳⒅貢�(huì)計(jì)人員的學(xué)習(xí)和發(fā)展，通過(guò)各種手段和措施，創(chuàng)新績(jī)效方法

　　平衡積分卡實(shí)施整合了短期行為和長(zhǎng)期目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)未來(lái)投資的重要性，使企業(yè)更注重對(duì)管理會(huì)計(jì)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和知識(shí)的投資。因此設(shè)計(jì)出反映會(huì)計(jì)人員能力、企業(yè)信息能力、激勵(lì)、授權(quán)、協(xié)作能力的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。這些指標(biāo)能夠使企業(yè)把注意力放在內(nèi)部技能培訓(xùn)和能力培養(yǎng)上，用來(lái)研究滿足需求的能力與現(xiàn)有能力的差距，這些差距將通過(guò)會(huì)計(jì)人員培訓(xùn)、技術(shù)改造、產(chǎn)品服務(wù)等手段來(lái)彌補(bǔ)，從而為其它領(lǐng)域績(jī)效的探索和突破提供了有效措施。

　　以上四個(gè)指標(biāo)，是相輔相成的，缺一不可，其功能和作用具有內(nèi)在的聯(lián)系性，相互構(gòu)成因果關(guān)系，環(huán)環(huán)相扣，它們共同成為管理會(huì)計(jì)績(jī)效評(píng)價(jià)體系不可或缺的四因素，共同為企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)承擔(dān)相應(yīng)的功能。

　　四、結(jié)束語(yǔ)

　　作為一種綜合績(jī)效評(píng)價(jià)手段和戰(zhàn)略管理工具，平衡積分卡的使用不是放之四海而皆準(zhǔn)的靈丹妙藥，它的功能和作用也是有限度的，有條件的。企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身的實(shí)際情況，科學(xué)合理的決定是選擇使用平衡積分卡作為效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)工具。對(duì)于確定使用的企業(yè)：應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)的實(shí)際情況設(shè)定平衡積分卡的各種維度，每項(xiàng)維度操作使用也不要拘泥于平衡積分卡的形式，而是結(jié)合其特點(diǎn)進(jìn)行不斷的探索，不斷地創(chuàng)新，才能制定出吻合我們企業(yè)管理會(huì)計(jì)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的標(biāo)準(zhǔn)。

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